服裝店長年終工作總結(jié)范文（三篇）

第9頁共9頁服裝店長?年終工作?總結(jié)范文?本人_?___月?份被聘為?服裝店店?長，由于?精通業(yè)務(wù)?，熟練銷?售技巧和?老板的信?任，__?__月份?被提拔為?____?店的銷售?。一年來?，本著_?___公?司的經(jīng)營?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為在?銷售奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?作為店長?我深深的?感受到?1、作為?有前景的?品牌店的?店長一定?要懂管理?、熟業(yè)務(wù)?、責(zé)任心?強(qiáng)。2?、管理品?牌店必須?有一套科?學(xué)的管理?制度。?3、店長?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?4、在經(jīng)?營上要本?著“發(fā)展?新顧客、?穩(wěn)住老顧?客、擴(kuò)大?品牌店在?影響力”?的理念，?讓服裝在?____?人心中生?根發(fā)芽。?我深深?的感受到?品牌服飾?非常適應(yīng)?現(xiàn)在人的?需求范文?內(nèi)容地圖?，只有優(yōu)?雅的環(huán)境?、高質(zhì)量?的服務(wù)、?熱情的售?后才能吸?引顧客到?我店購物?，讓他們?體會(huì)到品?牌服飾的?質(zhì)量好、?品牌店的?員工素質(zhì)?高，和售?貨員能做?到近距離?的溝通。?無論是進(jìn)?貨渠道、?還是銷售?方法以及?公司的售?后服務(wù)，?都讓我感?受到品牌?的力量是?無窮的，?我愿意為?品牌店的?經(jīng)營獻(xiàn)出?自己的力?量。對(duì)?于本年度?的經(jīng)營我?做如下總?結(jié)1、?銷售額完?成，較去?年同期增?長，經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請(qǐng)進(jìn)?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說明對(duì)這?件服裝感?興趣，那?就要簡單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。?當(dāng)顧客對(duì)?產(chǎn)品更加?感興趣的?時(shí)候，就?會(huì)考慮購?買。另?外還依仗?大家對(duì)我?店的宣傳?以及老板?的精心策?劃、科學(xué)?管理以及?合理宣傳?。2、?培養(yǎng)員工?____?名，達(dá)到?對(duì)___?_企業(yè)理?解、熟練?掌握銷售?技巧的水?平，平時(shí)?讓她們多?學(xué)習(xí)理論?知識(shí)，心?得體會(huì)然?后將理論?知識(shí)轉(zhuǎn)化?為實(shí)踐，?結(jié)合自己?的工作經(jīng)?驗(yàn)，借鑒?優(yōu)秀員工?的服務(wù)經(jīng)?驗(yàn)。3?、在調(diào)動(dòng)?員工積極?性方面，?我能根據(jù)?每人的實(shí)?際情況進(jìn)?行合理的?時(shí)間調(diào)配?，家中確?實(shí)有事的?酌情串假?，發(fā)現(xiàn)情?緒不好的?及時(shí)溝通?，消除員?工的負(fù)面?情緒，以?利于銷售?工作的開?展。4?、強(qiáng)化員?工服務(wù)意?識(shí)，逐步?完善會(huì)員?維護(hù)體系?。要時(shí)刻?面帶微笑?，親和的?對(duì)待每一?位顧客，?建立完善?的會(huì)員信?息，了解?會(huì)員的需?求，經(jīng)常?與會(huì)員溝?通，介紹?會(huì)員所喜?歡的服裝?類型，促?進(jìn)銷售額?的提升。?5、處?理好商場(chǎng)?關(guān)系，遵?守商場(chǎng)制?度，配合?商場(chǎng)工作?，樹立在?商場(chǎng)員工?中良好形?象。能?按要求及?時(shí)參加興?隆的各項(xiàng)?會(huì)議，將?制度較好?的執(zhí)行，?在會(huì)上認(rèn)?真聽講，?做好筆記?，及時(shí)傳?達(dá)給員工?，按時(shí)參?加發(fā)放傳?單、打掃?衛(wèi)生、軍?訓(xùn)、培訓(xùn)?等各項(xiàng)活?動(dòng)，讓周?圍的店鋪?感受__?__工的?企業(yè)精神?，讓員工?樹立不管?在家還是?商場(chǎng)時(shí)刻?保持自己?的形象，?為在他人?心目樹立?形象起到?較好的作?用。6?、配合好?，___?_店銷售?工作，及?時(shí)做好服?裝的號(hào)碼?調(diào)配，加?大員工的?培訓(xùn)力度?，讓他們?知道只有?多學(xué)習(xí)才?能適應(yīng)經(jīng)?營理念，?工作總結(jié)?只有認(rèn)真?對(duì)待每一?位顧客，?才能使自?己和店主?雙雙受益?。在努?力做好管?理與銷售?的同時(shí)，?工作中也?存在不足?1、用?于學(xué)習(xí)銷?售經(jīng)驗(yàn)的?書籍時(shí)間?不充足。?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)銷售技?巧類的書?籍，多向?優(yōu)秀的同?行學(xué)習(xí)。?2、有?時(shí)候把微?小的負(fù)面?情緒帶到?工作中，?降低了自?己的工作?熱情。?3、沒做?到與店員?經(jīng)常溝通?，不能及?時(shí)調(diào)動(dòng)店?員的積極?性。成?績只能代?表過去，?在未來的?一年里我?會(huì)更加努?力做好自?己的本職?工作，使?銷售額比?去年同期?增長__?__個(gè)百?分點(diǎn)。我?要帶領(lǐng)全?體員工做?到以下幾?點(diǎn)：1?、加強(qiáng)管?理，完善?制度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)并?制定科學(xué)?合理的管?理制度，?加強(qiáng)制度?的執(zhí)行力?度，做到?獎(jiǎng)懲分明?，使銷售?業(yè)績穩(wěn)步?提升。?2、加大?員工培訓(xùn)?力度，每?個(gè)月的第?一周自學(xué)?服裝的面?料以及服?裝的尺寸?、價(jià)位。?每個(gè)月的?第二周對(duì)?服飾的陳?列、服裝?的搭配進(jìn)?行培訓(xùn)；?每個(gè)月的?第三周對(duì)?銷售技巧?進(jìn)行培訓(xùn)?，每個(gè)月?的第四周?進(jìn)行月工?作總結(jié)，?對(duì)前三周?的重點(diǎn)知?識(shí)進(jìn)行考?試，對(duì)于?考試優(yōu)秀?的員工進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)。?3、做?好其他店?銷售管理?工作：?一、做好?分店的獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制：?第一，?實(shí)施月銷?售額評(píng)比?制度，對(duì)?銷售額好?的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)；?第二，?每個(gè)月的?測(cè)試成績?進(jìn)行通報(bào)?，實(shí)行獎(jiǎng)?勵(lì)；第?三，對(duì)于?銷售額月?增長百分?率較多的?分店進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?二、加大?分店的管?理制度的?執(zhí)行力度?，每周不?定期對(duì)自?己的業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)行?檢查指導(dǎo)?，做到賞?罰分明。?4、繼?續(xù)維護(hù)好?會(huì)員體系?，以__?__店為?樣板，在?節(jié)假日期?間讓店員?親自與會(huì)?員溝通，?及時(shí)送去?祝福，特?別是會(huì)員?生日；對(duì)?會(huì)員的喜?好進(jìn)行及?時(shí)記載，?使其在服?務(wù)時(shí)能投?其所好；?讓每位員?工都熟悉?會(huì)員的職?業(yè)、愛好?及衣服尺?碼，使會(huì)?員感受到?店員的用?心良苦，?讓他們體?會(huì)到銷售?理念，愛?上服飾。?服裝店?長年終工?作總結(jié)范?文（二）?伴隨著?新年鐘聲?的臨近，?我們依依?惜別了緊?張、忙碌?的___?_，滿懷?熱情和期?待的迎來?了光明燦?爛、充滿?希望和激?情的__?__。?一轉(zhuǎn)眼，?一年馬上?就過去了?，在今年?的工作中?，付出了?很多努力?，在自己?的工作崗?位上也取?得過好成?績。像_?___店?的斷碼銷?量條數(shù)一?直都是幾?個(gè)店當(dāng)中?最好的，?____?店的斷碼?銷量條數(shù)?也在不斷?的上升，?對(duì)與每個(gè)?月的斷品?種更是非?常的關(guān)注?，每個(gè)月?都能完成?任務(wù)。對(duì)?與店面的?一日工作?流程及公?司基本規(guī)?章制度都?在嚴(yán)格的?執(zhí)行中，?店面的員?工穩(wěn)定性?也比較強(qiáng)?，平均都?在公司工?作了一年?以上了，?對(duì)公司也?是比較認(rèn)?可的。?但還是沒?有用__?__%的?心去工作?，所以感?到非常慚?愧，今年?整體來說?店面業(yè)績?沒有完成?____?%，銷售?單價(jià)雖然?比去年是?上升了%?，但整體?條數(shù)只上?升了%。?回顧這?一年以來?所做的工?作，心里?頗有幾份?感觸。在?過去的時(shí)?間里，首?先感謝公?司給予我?這樣一個(gè)?發(fā)展的平?臺(tái)，和用?心培養(yǎng);?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給予工作?上的鼓勵(lì)?和督促。?讓我學(xué)到?了很多的?銷售和溝?通管理技?巧，并順?利的為下?一步的公?司發(fā)展邁?出了第一?步。其次?感謝我的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝同?事們?cè)诠?作上的相?互鼓勵(lì)和?配合。他?們所有人?都有值得?我去學(xué)習(xí)?地方，我?從他/她?們身上學(xué)?到了不少?知識(shí)，讓?自己更加?的成熟。?通過今?年來不斷?與公司銷?售管理模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識(shí)到了，?一個(gè)做銷?售店長的?知識(shí)面、?社交能力?和熟悉產(chǎn)?品知識(shí)技?巧決定了?一個(gè)店長?及銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這么久的?工作積累?。我認(rèn)識(shí)?到自己現(xiàn)?有的不足?和長處。?現(xiàn)將全年?來的工作?和感受總?結(jié)如下：?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，主要表?現(xiàn)在：?1、銷售?工作最基?本的顧客?維護(hù)量太?少。記載?的貴賓顧?客有__?__個(gè)，?其中有_?___個(gè)?老貴賓今?年一年沒?消費(fèi)過，?加上辦過?貴賓就來?消費(fèi)一次?的概括為?____?個(gè)，從上?面的數(shù)字?上看我們?基本的維?護(hù)工作沒?有做好。?沒能及時(shí)?的了解貴?賓不來的?原因。導(dǎo)?致銷售量?也不是太?理想。?2、溝通?不夠深入?。員工銷?售在與顧?客溝通的?過程中，?沒能把我?們產(chǎn)品的?價(jià)值十分?清晰的介?紹給顧客?，只是意?味的在糾?結(jié)價(jià)位提?升，沒能?說出產(chǎn)品?的價(jià)值。?也沒了解?顧客的真?正想法和?購買意圖?;對(duì)顧客?提出的疑?義沒能及?時(shí)給予完?美的解答?。3、?工作每天?/每月沒?有一個(gè)明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計(jì)劃。沒?有養(yǎng)成一?個(gè)寫工作?總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個(gè)統(tǒng)?一的管理?，工作時(shí)?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4、對(duì)?店面要求?也不嚴(yán)格?，特別是?門崗這塊?，站崗不?及時(shí)，在?員工面前?缺少說服?力，沒有?起到號(hào)召?力的作用?。工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，這?些問題都?是下一步?需要盡快?改進(jìn)的。?5、因?為個(gè)人不?夠勤快、?沒有嚴(yán)格?要求自己?，所以沒?有好好的?關(guān)注庫存?銷量。_?___店?從開業(yè)-?____?月份女褲?一直占比?都比較高?____?%，男褲?只占__?__%后?來意味的?要求提高?男褲比例?，這樣想?著同樣也?在提高銷?量，結(jié)果?在這后來?的幾個(gè)月?男褲是提?上去了女?褲卻在一?直下降，?這是自己?不關(guān)注庫?存銷售導(dǎo)?致的，現(xiàn)?在就開始?改進(jìn)這一?系列的問?題。以上?是自己做?的好的及?不好的和?需要改進(jìn)?的問題，?望領(lǐng)導(dǎo)給?予監(jiān)督，?幫助和提?寶貴意見?。__?__工作?計(jì)劃：?1、銷售?目標(biāo)：?今年的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?完成去年?的同期實(shí)?際完成條?數(shù)。然后?把任務(wù)分?解到每月?，每周，?每日;以?每月，每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?每個(gè)員工?身上，要?求店長要?統(tǒng)計(jì)完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。2?、提高團(tuán)?隊(duì)團(tuán)結(jié)和?配合：?提高團(tuán)隊(duì)?團(tuán)結(jié)及配?合和團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)是?分不開的?。建立一?個(gè)良好的?銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)?好的工作?模式與工?作環(huán)境是?工作的關(guān)?鍵，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個(gè)好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是店面?的根本。?所以__?__年工?作中我要?建立一個(gè)?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來抓。并?計(jì)劃建立?人員的穩(wěn)?定性及人?員工作的?穩(wěn)定性。?3、要?時(shí)刻關(guān)注?好庫存，?并熟悉每?個(gè)品種的?產(chǎn)品工藝?，并把控?好應(yīng)季及?過季產(chǎn)品?的結(jié)點(diǎn)，?要求員工?每天做好?產(chǎn)品分析?及產(chǎn)品介?紹。對(duì)?公司的提?議：公?司應(yīng)該多?開總結(jié)大?會(huì)，一個(gè)?公司的思?維一定是?活躍的，?如果要保?持一個(gè)高?度激情的?氣氛，那?么就多開?總結(jié)大會(huì)?吧。公司?要想店長?提升，我?認(rèn)為員工?素質(zhì)有待?提高，員?工的培訓(xùn)?時(shí)間不夠?，與工作?相關(guān)的培?訓(xùn)不夠。?普通員工?需要培訓(xùn)?，店長更?需要培訓(xùn)?，店長不?提高管理?水平，怎?么領(lǐng)導(dǎo)好?員工以上?是我對(duì)公?司的提議?，如那個(gè)?方面說的?不妥，敬?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒?解。服?裝店長年?終工作總?結(jié)范文（?三）作?為一名店?長我深感?到責(zé)任的?重大，多?年來的工?作經(jīng)驗(yàn)，?讓我明白?了這樣一?個(gè)道理：?對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的零售?店來說，?一是要有?一個(gè)專業(yè)?的管理者?;二是要?有良好的?專業(yè)知識(shí)?做后盾;?三是要有?一套良好?的管理制?度。用心?去觀察，?用心去與?顧客交流?，你就可?以做好。?具體歸?納為以下?幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?____?公司的經(jīng)?營方針，?同時(shí)將公?司的經(jīng)營?策略正確?并及時(shí)的?傳達(dá)給每?個(gè)員工，?起好承上?啟下的橋?梁作用。?2、做?好員工的?思想工作?，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工?，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮?員工的積?極性，了?解每一位?員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其?特長，做?到量才適?用。增強(qiáng)?本店的凝?聚力，使?之成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)的?集體。?3、通過?各種渠道?了解同業(yè)?信息，了?解顧客的?購物心理?，做到知?己知彼，?心中有數(shù)?，有的放?矢，使我?們的工作?更具針對(duì)?性，從而?避免因此?而帶來的?不必要的?損失。?4、以身?作則，做?員工的表?帥。不斷?的向員工?灌輸企業(yè)?文化，教?育員工有?全局意識(shí)?，做事情?要從公司?整體利益?出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致?的服務(wù)去?吸引顧客?。發(fā)揮所?有員工的?主動(dòng)性和?創(chuàng)作性，?使員工從?被動(dòng)的“?讓我干”?到積極的?“我要干?”。為了?給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良?好的購物?環(huán)境，為?公司創(chuàng)作?更多的銷?售業(yè)績，?帶領(lǐng)員工?在以下幾?方面做好?本職工作?。首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個(gè)舒心的?購物環(huán)境?;其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求;要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢騷，?多一些熱?情，客觀?的去看待?工作中的?問題，并?以積極的?態(tài)度去解?決?，F(xiàn)?在，門店?的管理正?在逐步走?向數(shù)據(jù)化?、科學(xué)化?，管