公寓樓層主管崗位職責(zé)(執(zhí)行版)

1、公寓樓層主管崗位職責(zé)(執(zhí)行版) XX物業(yè)管理有限公司 公寓樓層主管崗位職責(zé)(執(zhí)行版) 目的：全面了解崗位內(nèi)容，有效地開展工作 職 位：樓層主管 直接上司：房務(wù)經(jīng)理 直接下屬：樓層領(lǐng)班 職 權(quán)：管理好整個樓層的運(yùn)作工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)和樓層高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 職 責(zé)： 1、了解及熟識本酒店的房間布局及其它局部擺設(shè)。 2、幫助房務(wù)經(jīng)理督促管理好樓層日常工作。并依據(jù)入住率支配樓層員工的日常工作，合理調(diào)度人員。 4、幫助評估員工的工作表現(xiàn)，貫徹執(zhí)行本公司和部門所制定的嘉獎條例。 5、公正合理的處理員工之間的人際關(guān)系，充分調(diào)動員工士氣。 6、幫助房務(wù)經(jīng)理方案并支配樓層員工業(yè)務(wù)操作技巧及酒店相關(guān)制度和程序的培訓(xùn)，樂

2、觀貫徹酒店服務(wù)宗旨，使客人感受到家外之家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 7、與工程部協(xié)作跟催全部修理項(xiàng)目是否完成，確?？头刻幱谧罴褷顟B(tài)。 8、檢查樓層公共部分的衛(wèi)生清潔，使之保持良好狀態(tài)。 9、檢查全部客房，實(shí)行服務(wù)員每做完一間檢查一間的原則，并將每日檢查結(jié)果記錄并跟進(jìn)，保證房間維持在最高水平。 10、關(guān)注客房設(shè)施及出租率，準(zhǔn)時做好壞房報告。 11、督促樓層服務(wù)員實(shí)施樓層清潔方案，并做好記錄。 12、保持與前臺的良好溝通與聯(lián)絡(luò)，充分把握客房使用狀況。 13、檢查并確保全部緊急出口，后樓梯、排解堵塞和火災(zāi)隱患。 14、記錄全部事故及特別狀況，匯報到房務(wù)經(jīng)理。 15、嚴(yán)格掌握客房全部房間鑰匙及萬能鑰匙，并妥當(dāng)保管。 16、掌握客房用品及清潔用品的消耗，抽查物品使用狀況，以免鋪張。 17、幫助房務(wù)經(jīng)理支配員工的班次及年終休假，并做好員工病假及勞動事故匯報記錄。 18、嚴(yán)格監(jiān)督樓層員工正確使用清潔設(shè)備，并定期保養(yǎng)，以降低成本。 19、主持客房每周例會。 z公寓 本人已具體閱讀及清晰了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將仔細(xì)貫徹與執(zhí)行。 執(zhí) 行