醫(yī)院工作總結(jié)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)

1、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全 年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的 指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻 ”理念。切實解決老百姓反映強烈的 “看 病難、看兵貴 ”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情 況介紹如下。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思 想教育，利用同煤三醫(yī)院報、黨辦通訊、醫(yī)德醫(yī)風簡報作為思想武 器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；同時下發(fā)文件和召開全院大會組 織廣大職工學習了八榮八恥，開展了治理商業(yè)賄賂專項整

2、治活動。使廣大職 工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任 和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛， 更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情， 同時，印發(fā)了同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工 的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精 神是 “救死扶傷、愛心奉獻 ”，醫(yī)院服務(wù)理念是 “患者至上、誠信第一 ”，醫(yī)院道德 理念是 “敬業(yè)誠信、博愛奉獻 ”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上 規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為； 同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部 下發(fā)的八不準和省衛(wèi)生廳下發(fā)的 十不準 以及醫(yī)院各類人員醫(yī)德

3、規(guī)范 ； 醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育， 這樣使我院的醫(yī) 德醫(yī)風教育達 100%。二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療 服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診 患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征 詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見 本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予 以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液 開設(shè)了液療

4、中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修 整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設(shè)置了導診圖標、科室牌； 有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水 供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔， 為此藥事委員會召開專題會議， 加強了藥品的計劃 采購 出庫的銜接工作， 保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達 95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年 110 月份全院共收到 錦旗 12 面、感謝信 12封。三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點 “紅包 ”問題。_年我院在大同市率先出臺了

5、退 “紅包 ”獎懲制度， _年又對獎懲制度進行了修訂，對退 “紅包 ”的醫(yī)護人員年終進行 表彰獎勵，對索要和收受 “紅包 ”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰， 總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面 對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。 由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退 “紅包”在我院蔚然成風，今年 110 月份全院 通過組織共退 “紅包”76人 106 次，金額為 0元，其中退 “紅包”最多的科室是 心血管內(nèi)科共 23 人（次）計 元，其次是呼吸內(nèi)科共 23 人（次）計 元；退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共

6、退 7 次計元，其次是骨科主任李平善同志，共退 5 次計元。四、嚴禁亂收費、亂計費、開 “搭車藥 ”和藥品做臨床。今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費， 努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計 費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二 級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整；三是為了 防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段 經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎 懲辦法，對于亂收費、多計費、開 “搭車藥 ”的予以嚴肅

7、處理。另外，為了真正 體現(xiàn) “救死扶傷、愛心奉獻 ”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的 醫(yī)療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。五、大力弘揚 “救死扶傷、愛心奉獻 ”精神在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁， 尤其要關(guān)愛困難 群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸 道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座， 自費編印了哮喘病防治知識 手冊免費贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕 臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在健康生活報報道 過；心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在大同日報報道 過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫(yī)院，積極承擔社會責任，今年大年正 月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救 50 多人，大 同市耿市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的 醫(yī)德醫(yī)風，使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽。雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推 諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏 “走出去與請進來 ”與