中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的探析

河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的探析學(xué)生姓名：趙田園 指 導(dǎo) 教 師：盧秋萍專 業(yè)：電子商務(wù)2013 年 3 月 4 號(hào)河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院II畢業(yè)論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交畢業(yè)論文，是本人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。該論文是本人單獨(dú)所有特此聲明。 論文作者簽名：趙田園2013 年 3 月 4 日河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院目錄摘 要-ABSTRACT-緒論-1 電子商務(wù)概述-2.1 電子商務(wù)的基本概念 -2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)與主要交易模式-2.3 電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展 -2 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)概述-3.1 中小企業(yè)概述 -3.2 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用和影響-3.3 電 子 商 務(wù) 企 業(yè) 與 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 的 比 較 優(yōu) 勢(shì) -3 我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)存在的問題-4.1 我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)面臨的問題與障礙-4.2 中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要誤區(qū)-4 我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展策略-5.1 我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策與建議-5.2 我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建議-5.3 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展前景-結(jié)論 -參考文獻(xiàn)-河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院摘 要隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電子商務(wù)作為因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，使傳統(tǒng)貿(mào)易方式和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)生了巨大變革，正在逐步取代傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)，成為新的貿(mào)易手段。對(duì)于中小型企業(yè)來說，由于資金、人力的限制，產(chǎn)品推廣大大受阻，信息的相對(duì)封閉錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)，而電子商務(wù)的出現(xiàn)給予了中小型企業(yè)前所未有的與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的同等平臺(tái)和成本空間。本文著眼于我國的中小企業(yè),全方位的探討和分析中國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)中所遇到的機(jī)遇和問題。本文首先介紹了電子商務(wù)的概念，特性，發(fā)展現(xiàn)狀。其次介紹了我國中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展及現(xiàn)狀并對(duì)電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)生的作用影響。再次分析我國中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題并提出具體的策略，給出建議。最后，對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)做出展望。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；電子商務(wù)應(yīng)用問題；發(fā)展策略河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院AbstractWith the rise of the Internet， The explosive growth of Internet commerce as a direct result of the traditional trade and economic activity has undergone tremendous changes, is gradually replacing the traditional business activities, a new trade means. For small and medium enterprises in China .Restricted by capital, medium-sized and small enterprises lag behind big enterprises in development and management of human resource. Greatly hindered product promotion. Missed many opportunities to close the information. The emergence of electronic commerce gives small and medium businesses compete with large companies ever the same platform and the cost of space. This article is focused on Chinas small and medium enterprises, comprehensive discussion and analysis of Chinas SME e-commerce opportunities and problems encountered. This paper first introduced the concept, characteristics of e-commerce, development situation. Secondly introduced in small and medium-sized enterprise electronic commerce development and the present situation of electronic business for small and medium-sized enterprises produced influence. Analysis of Chinas small and medium-sized enterprise development again in e-commerce existing problems and puts forward concrete strategies, giving advice. Finally, to small and medium enterprises to use e-commerce make outlook. 【keywords】small and medium enterprises ；the application of e-commerce ; Strategy河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院緒論20 世紀(jì) 90 年代以來，全球電子商務(wù)在信息技術(shù)革命取得突破性進(jìn)展以后，電子網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)得到了飛速的發(fā)展。電子商務(wù)作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以其本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，突破時(shí)間空間的限制，深受企業(yè)的青睞。它的出現(xiàn)，在短短的十幾年間創(chuàng)造了無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)神話和網(wǎng)絡(luò)英雄，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。也迅速的被傳統(tǒng)企業(yè)界肯定和推廣。發(fā)達(dá)國家紛紛把推動(dòng)與擴(kuò)展本國電子商務(wù)作為第一國策，并配之以政策傾斜、投資增加、關(guān)稅減免、行業(yè)開放等一系列有效措施，積極推進(jìn)電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)中的重要支柱，在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的位置。但中小企業(yè)相較大企業(yè)來說，在人力、物力、財(cái)力方面處在弱勢(shì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常處于不利位置。所以，中小企業(yè)如何發(fā)展壯大成為了人們所關(guān)注的問題。電子商務(wù)的出現(xiàn)正好可以彌補(bǔ)中小企業(yè)在這些方面的不足，讓中小企業(yè)的發(fā)展壯大，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地成為可能。電子商務(wù)的特性使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，從而使中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)創(chuàng)造了更多的商機(jī)。在中小企業(yè)拓寬新市場(chǎng)、降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、提高經(jīng)營(yíng)效率等方面發(fā)揮了重要作用。所以越來越多的中小企業(yè)開始嘗試著應(yīng)用電子商務(wù)來拓寬自己的市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但由于中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)還處于探索的初級(jí)階段，各方面的環(huán)境還不夠成熟，不可避免的出現(xiàn)了許多問題。本文就中小企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行了探討和分析。當(dāng)前，我國現(xiàn)有 4000 多萬家中小企業(yè)，占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的 98%，實(shí)現(xiàn)稅利占全國的 57%，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占有重要位置。而 2009 年，受金融危機(jī)的影響，中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)面臨了前所未有的困難。而電子商務(wù)的出現(xiàn)卻打破了這種局面。它打破時(shí)間空間的限制，可以實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)不間斷的產(chǎn)品供應(yīng)與服務(wù)，而且為中小企業(yè)打開了全球化市場(chǎng)，為中小企業(yè)提供了更大的發(fā)展平臺(tái)，電子商務(wù)獨(dú)特的性質(zhì)符合中小企業(yè)的小、靈、快的特點(diǎn)，幫助中小企業(yè)完成從工業(yè)時(shí)代的“以產(chǎn)定銷”向信息時(shí)代的大規(guī)模定制、個(gè)性化生產(chǎn)、營(yíng)銷的升級(jí)。而且電子商務(wù)的出現(xiàn)加速了整個(gè)社會(huì)的商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造了一個(gè)虛擬的大市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，擴(kuò)展了企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，降低庫存，減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高了企業(yè)服務(wù)顧客的水平。隨著中國加入 WTO，因特網(wǎng)為中小企業(yè)帶來的是一個(gè)全球性的市場(chǎng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。如何應(yīng)用好電子商務(wù)，為企業(yè)尋求戰(zhàn)略發(fā)展打開瓶頸，獲得和其他企業(yè)同等的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，在全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存，并取得一席之地顯得尤為迫切。1 電子商務(wù)概述2.1 電子商務(wù)的基本概念河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2.1.1 電子商務(wù)的定義電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不 謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。1. 世界電子商務(wù)會(huì)議關(guān)于電子商務(wù)的概念國際商會(huì)于 1997 年 11 月在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議。會(huì)上專家和代表對(duì)電子商務(wù)的概念進(jìn)行了最權(quán)威的闡述：電子商務(wù)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各個(gè)階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從涵蓋范圍可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件） 、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。2. 權(quán)威學(xué)者的定義美國學(xué)者瑞維卡拉克塔和安德魯 B惠斯頓在電子商務(wù)的前沿 提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求。這一概念也用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則是通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方賣方聯(lián)系起來。 ”3. IT 行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義IBM 公司：電子商務(wù)= 信息技術(shù)+Web+業(yè)務(wù)Internet 公司的定義：電子商務(wù)= 電子市場(chǎng)+電子交易+電子服務(wù)HP 公司認(rèn)為，電子商務(wù)簡(jiǎn)單地說就是指在從售后服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化?？傊?，從廣義上講，電子商務(wù)可定義為：電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的總稱。狹義的講，電子商務(wù)可定義為：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet ） 、外聯(lián)網(wǎng)（ Extranet）及 Internet 等現(xiàn)代系統(tǒng)，進(jìn)行高效率、低成本的商務(wù)活動(dòng)。2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)與主要交易模式2.2.1 電子商務(wù)的特點(diǎn)電子商務(wù)是 Internet 爆炸式的發(fā)展的直接產(chǎn)物， Internet 本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率也成為了電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1. 交易虛擬化河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過 Internet 為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，貿(mào)易雙方從貿(mào)易嗟商、 、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。2. 交易成本降低電子商務(wù)使得交易成本大大降低主要表現(xiàn)在：（1）距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的信息傳遞成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。（2）買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。（3）賣方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，節(jié)約了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品的大量費(fèi)用。（4）電子商務(wù)實(shí)行無紙化貿(mào)易，可減少 90%的文件費(fèi)用。（5）互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和銷售成為可能，從而使庫存成本降為零。（6）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室。3.交易效率高由于互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求和銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)在最短時(shí)間內(nèi)完成。4交易透明化買賣雙方從交易的洽談到簽約到貨到付款、交貨通知等整個(gè)交易過程都是在網(wǎng)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間相互核對(duì)，可以防止偽造信息流通。2.2.2 電子商務(wù)的主要交易模式企業(yè)與企業(yè)之間(Business-to-Business,BtoB)模式,它主要是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet 或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。企業(yè)與消費(fèi)者之間(Business-to-Customer,BtoC)模式,是以 Internet 為主要手段，由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。消費(fèi)者與消費(fèi)者之間(Customer-to-Customer,CtoC)模式，是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的交易模式，其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界里的跳蚤市場(chǎng)。企業(yè)與政府之間(Business-to-Government,BtoG)模式，是指政府部門與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。2.3 電子商務(wù)的未來發(fā)展2.3.11.國際化趨勢(shì) 中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?；ミB網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對(duì)促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對(duì)外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè) 的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對(duì)外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院勢(shì)為后發(fā)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)對(duì)我國的中小企業(yè)開拓國際市場(chǎng)，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場(chǎng)。隨著中國加入 WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。2.個(gè)性化趨勢(shì) 個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對(duì)傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對(duì)所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。3.縱深化趨勢(shì) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢(shì)不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。4.區(qū)域化優(yōu)勢(shì) 立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢(shì)與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢(shì)并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢(shì)是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B 2 B 的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場(chǎng)推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模和效益。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)概述3.1 中小企業(yè)概述3.1.1 中小企業(yè)的定義中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小型企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為國民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和吸納勞動(dòng)就業(yè)，構(gòu)建和諧社河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)發(fā)展，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。但是，我們也應(yīng)該清醒地看到，總體而言，中小企業(yè)存在著很多的問題：管理水平低，主要表現(xiàn)為管理理念落后、基礎(chǔ)管理薄弱、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、組織制度建設(shè)滯后、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)粗放等等。這些問題的存在，制約著中小企業(yè)的發(fā)展，影響了中小企業(yè)社會(huì)功能和作用的充分發(fā)揮。中小企業(yè)如何向管理要效益，如何轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，從內(nèi)部挖潛，提高自身的效益，這是一個(gè)很重要的歷史性的課題。也可以說是一個(gè)永恒的課題。加強(qiáng)中小企業(yè)管理工作，有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，增加經(jīng)濟(jì)效益，建立節(jié)約型社會(huì)；有利于引導(dǎo)企業(yè)提高科學(xué)管理水平，規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任；有利于全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)。因此，提高中小企業(yè)管理水平是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)。3.2 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用和影響3.2.1 電 子 商 務(wù) 對(duì) 中 小 企 業(yè) 的 作 用電子商務(wù)能夠幫助中小企業(yè)解決很多