活動(dòng)量與日常管理(江寧)

1、基礎(chǔ)管理精細(xì)化業(yè)務(wù)發(fā)展攀新高淺談活動(dòng)量與日常管理中國(guó)人壽南京市江寧支公司中介代理部古代 荀子曰：“不積跬步，無以致千里；不積細(xì)流，無以成江海。” 現(xiàn)代 活動(dòng)量與日常管理是“地基”，“地基”扎實(shí)，則大廈穩(wěn)固，否則將屋倒樓傾。分享內(nèi)容以追求誠(chéng)信管理為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和諧發(fā)展36以活動(dòng)量管理為主線，提高管理效率35以考勤管理為抓手，促進(jìn)活動(dòng)量管理34以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33以隊(duì)伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力32以制度建設(shè)為龍頭，夯實(shí)基礎(chǔ)管理31 江寧區(qū)地方經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)介 江寧支公司中介代理部簡(jiǎn)介江寧區(qū)情況概要江寧地方經(jīng)濟(jì)簡(jiǎn)介 2000年12月，江寧區(qū)撤縣建區(qū)，江寧支公司在2001年6月機(jī)構(gòu)升格。

2、目前全區(qū)土地面積1573平方公里,總?cè)丝?4.5萬(wàn)人,區(qū)劃調(diào)整后現(xiàn)設(shè)有7個(gè)街道、2個(gè)鎮(zhèn)、78個(gè)行政村、141個(gè)社區(qū)。2006年全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值278億元,財(cái)政收入65.1億元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入水平16801元,農(nóng)民人均純收入7160元,全區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款余額279.2億元,居民儲(chǔ)蓄余額126.2億元。江寧支公司中介代理部簡(jiǎn)介6056756467449488（期195）5919（期交50.8）（截止5.31）渠道代理保費(fèi)95%以上銀行保費(fèi)占支公司總量38%江寧支公司中介代理部簡(jiǎn)介中介代理部共十八人資深客戶經(jīng)理5人特級(jí)客戶經(jīng)理2人高級(jí)客戶經(jīng)理6人大專學(xué)歷以上11人占比61%從業(yè)5年有4人從業(yè)3

3、年有8人從業(yè)2年有1人人均保費(fèi)370萬(wàn)元 制度建設(shè)四是堅(jiān)持基礎(chǔ)會(huì)議管理二是建立層級(jí)制度一是完善各項(xiàng)制度五是用制度化管理控制展業(yè)成本三是加強(qiáng)對(duì)制度的追蹤以制度建設(shè)為龍頭，夯實(shí)基礎(chǔ)管理31一、完善各項(xiàng)管理制度渠道經(jīng)理考核辦法員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定員工日常管理辦法中介代理業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法一、完善各項(xiàng)管理制度渠道經(jīng)理考核辦法有效人力渠道保費(fèi)渠道開單率隊(duì)伍規(guī)模一、完善各項(xiàng)管理制度大專學(xué)歷11人，占比69%，打造“高素質(zhì)、高穩(wěn)定、高績(jī)效”的三高團(tuán)隊(duì)員工日常管理辦法員工學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定渠道經(jīng)理考核辦法制度管理，公開、公平、公正，有制可依、有制可循二、建立層級(jí)公關(guān)制度支公司經(jīng)理室行長(zhǎng)室重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)主任中介部主任各行業(yè)務(wù)

4、科長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人二、建立層級(jí)公關(guān)制度客戶經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人柜 員三位一體層級(jí)公關(guān)制上下聯(lián)動(dòng)二、建立層級(jí)公關(guān)制度業(yè)務(wù)科行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、柜員導(dǎo)向紐帶基礎(chǔ)三、加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行的追蹤制度是管理的基礎(chǔ)追蹤是關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定管理的成敗人人平等深入人心發(fā)揮激勵(lì)效果四、堅(jiān)持基礎(chǔ)會(huì)議管理行事歷精心編排、認(rèn)真執(zhí)行早會(huì)與夕會(huì)相結(jié)合周經(jīng)營(yíng)分析與月經(jīng)營(yíng)分析相結(jié)合個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合人人參與，早會(huì)形式多樣化五、制度化管理控制成本1、注重感情投入，保持上下暢通；2、著力長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，維護(hù)渠道形象；3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，向管理要效益；4、注重精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合；5、精打細(xì)算，厲行節(jié)約。以隊(duì)伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力32形勢(shì)激勵(lì)人制度

5、管理人培訓(xùn)提升人情感留住人以隊(duì)伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力32形勢(shì)激勵(lì)人情感留住人7000萬(wàn)元4年的業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)部與外部行內(nèi)與行外以隊(duì)伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力32形勢(shì)激勵(lì)人制度管理人培訓(xùn)提升人情感留住人認(rèn)真地態(tài)度、有效的執(zhí)行及時(shí)幫助、深切的關(guān)懷各類培訓(xùn)提升水平07年首季開門紅共創(chuàng)新單保費(fèi)：4040萬(wàn)元14位客戶經(jīng)理或市公司獎(jiǎng)項(xiàng)以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33建立106位銀郵柜員卡整理保管客戶資料以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33建立106位銀郵柜員卡以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33整理保管客戶資料30位客戶，簽期交120萬(wàn)元一季度轉(zhuǎn)保104萬(wàn)元以考勤管理為抓手，促進(jìn)活動(dòng)量管理

6、34晨會(huì)嚴(yán)格考勤制不定期抽查制以考勤管理為抓手，促進(jìn)活動(dòng)量管理34晨會(huì)嚴(yán)格考勤制不定期抽查制不定期的網(wǎng)點(diǎn)抽查電話、短信追蹤截止5月31日，52個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已出單38個(gè)，出單率73.1%，網(wǎng)均產(chǎn)能113.8萬(wàn)，已培育2個(gè)千萬(wàn)支行。 經(jīng)由各級(jí)管理人員對(duì)自己及 下屬的日常服務(wù)銷售工作進(jìn)行計(jì)劃、分析、執(zhí)行和控制，從而達(dá)到使隊(duì)伍形成良好工作行為，并最終達(dá)到理性、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的一種管理過程和管理方法以活動(dòng)量管理為主線，提高管理效率35活動(dòng)管理推廣的第一個(gè)層次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)管理工具形式（含有效會(huì)議）推廣專業(yè)化銷售流程有效激勵(lì)1、認(rèn)同2、工具熟 練操作3、活動(dòng)量 提升技巧意愿活動(dòng)管理推廣的第二個(gè)層次活動(dòng)管理推廣提升計(jì)劃、分析

7、能力加強(qiáng)執(zhí)行和控制能力行為方式的統(tǒng)一營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念趨于統(tǒng)一意愿認(rèn)同熟練操作活動(dòng)量提升技巧活動(dòng)管理推廣代理機(jī)制良性正常的運(yùn)作外界干擾因素的減少行為方式的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念趨于統(tǒng)一自身團(tuán)隊(duì)文化的 健康發(fā)展經(jīng)營(yíng)的有序、 規(guī)范化績(jī)效的長(zhǎng)期 穩(wěn)定提升活動(dòng)管理推廣的第三個(gè)層次外界高效的活動(dòng)管理各級(jí)業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成良好工作習(xí)慣各級(jí)主管學(xué)會(huì)、掌握分析、解決問題的方法行為方式改變經(jīng)營(yíng)方式改變觀念趨于一致,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展伊迪絲彭羅斯 通過活動(dòng)管理，培養(yǎng)和塑造中上水平的客戶經(jīng)理，建立一支高績(jī)效、高標(biāo)準(zhǔn)、高能力的隊(duì)伍，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。企業(yè)管理就是一個(gè)連續(xù)產(chǎn)生新的非標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和非程序性決策并不斷

8、地把它們轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和程序性決策的過程以活動(dòng)量管理為主線，提高管理效率35客戶（市場(chǎng)）銀行網(wǎng)點(diǎn)管理使用解決了解評(píng)比檢查即時(shí)了解客戶經(jīng)理的困難、思想動(dòng)態(tài)并與其談心、交流，同時(shí)有重點(diǎn)地進(jìn)行管理，使其明確目標(biāo)和職責(zé)、提高管理工作的效率。今天我們要作些什么？思考？ 服務(wù) 展業(yè) 服務(wù) 展業(yè)感情的聯(lián)絡(luò)聊天情緒處理理財(cái)規(guī)劃感情溝通 水到渠成保單的后續(xù)服務(wù)1、促進(jìn)自我管理，有效地提高工作效率2、提高業(yè)績(jī)的催化劑3、解決心理障礙的強(qiáng)心劑4、業(yè)務(wù)的推進(jìn)器5、挑戰(zhàn)自我的原動(dòng)力活動(dòng)量管理的效果活動(dòng)工具使用忌諱的問題三天打魚兩天曬網(wǎng)太相信自己的記憶不斷降低要求標(biāo)準(zhǔn)沒有日事日畢日清看“后”卻不看“前”以追求誠(chéng)信管理為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和諧發(fā)展36面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)用情、用心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)用誠(chéng)、用信面對(duì)業(yè)務(wù)遵循規(guī)律