業(yè)務(wù)部薪資及晉升方案（畢加）.docx

1、文件類型文書檔案保密等級文件編號批準(zhǔn)人審核人編寫人日期關(guān)于業(yè)務(wù)部薪資調(diào)整及晉升方案一、目的1、規(guī)范公司晉升渠道和薪資管理，使員工和公司共同發(fā)展，特制定本制度;2、遵循按崗位職責(zé)，工作任務(wù)，兼顧公平，可持續(xù)發(fā)展等原則制定；3、本次文件重點說明業(yè)務(wù)部薪資，晉升及提成方案做重點說明；4、本文件分為九個部分，分別為：4.1業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)圖4.2薪資晉升方案4.3末位淘汰制4.4業(yè)務(wù)提成表4.5提成發(fā)放比例表4.6業(yè)務(wù)部派單規(guī)定4.7展會執(zhí)行流程4.8相關(guān)違規(guī)注意事項4.92015年業(yè)務(wù)部績效考核二、業(yè)務(wù)部組織架構(gòu)圖率%業(yè)務(wù)工作（10）尾款/圖紙對接，系統(tǒng)規(guī)范圖紙對接無誤及時；尾款個逾期未收扣0.5分財

2、務(wù)部應(yīng)收賬款工程部信息反饋表5人力部客戶系統(tǒng)資料，下單量完整度TCRM客戶系統(tǒng)資料為主；一個不完整扣1分；客戶系統(tǒng)5人力部工作態(tài)度（10）對新工作的接受，工作積極性，主動加班上級領(lǐng)導(dǎo)考核上級領(lǐng)導(dǎo)考核5上級考勤請假1天扣1分，退到30分鐘以內(nèi)扣1分，遲到30分鐘以上不得分人力資源部考勤表5人力部業(yè)務(wù)部助理考核分類考核項目衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源分值執(zhí)行人公司總業(yè)績（40）公司的業(yè)績完成情況。當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)二3萬*公司總?cè)藬?shù)，實際完成萬元。完成率%1. 公司的業(yè)績目標(biāo)達(dá)成得滿分（包括分公司，項目部，總經(jīng)辦，業(yè)務(wù)部）：2. 未達(dá)到每月業(yè)績目標(biāo)的一半得0分；3. 達(dá)到一半，但沒完成業(yè)績?nèi)諛?biāo)的,按比例得分財務(wù)報表

3、40人力部業(yè)務(wù)助理工作（50）合同，報表的的實施、跟進(jìn)與統(tǒng)計業(yè)務(wù)日報表及其他報表的及時統(tǒng)計上交，一次未完成扣1分業(yè)務(wù)日報表值班表20上級協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)部日常工作及經(jīng)理工作的處理（包括培訓(xùn)）會議記錄及日常部門工作的跟進(jìn)事項；會議記錄由流程專員上傳圖庫,一次未寫扣2分；會議記錄，總經(jīng)辦監(jiān)督執(zhí)行表15總經(jīng)辦協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行客戶資料的及時錄入，規(guī)范操作，無違紀(jì)問題。TCRM客戶系統(tǒng)資料及時完整填充，由經(jīng)理進(jìn)行檢查監(jiān)督TCRM客戶系統(tǒng)資料完整度5上級對客尸及公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)考核上級領(lǐng)導(dǎo)考核為主5上級報圖及時報圖不延誤，若因助理工作原因耽誤報圖延誤，造成工作損失，次扣5分；報建統(tǒng)計表5上級工

4、作態(tài)度（10）提出丁.作建議/策略，供經(jīng)理決策上級領(lǐng)導(dǎo)考核工作日志2上級工作積極，責(zé)任性，服務(wù)態(tài)度，公司規(guī)范本部門及其他部門員工；每個部門隨機(jī)抽取一人，進(jìn)行評分態(tài)度評分表3人力部考勤請假1天扣1分，遲到30分鐘以內(nèi)扣1分，遲到30分鐘以上不得分人力資源部考勤表5人力部活動經(jīng)費來源：1、所有單的部門分成；2、部門罰款；3、當(dāng)月提成超過5萬請全公司人員聚餐；4、當(dāng)月提成超過3萬請全部門人員聚餐；5、每個月提成超過2萬，請本組團(tuán)隊聚餐;11-11專業(yè)展會組專業(yè)展會組專業(yè)展會組專業(yè)展會組專業(yè)展會組專業(yè)展會組專業(yè)展會組1、說明：組織架構(gòu)圖的級別為業(yè)務(wù)總監(jiān)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、專業(yè)展會組；專業(yè)展會組下設(shè)組

5、員；分公司由業(yè)務(wù)總監(jiān)直接管理；2、帶領(lǐng)人數(shù)：業(yè)務(wù)經(jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)2-5個業(yè)務(wù)主管及其組員，2個業(yè)務(wù)主管為下限，5個業(yè)務(wù)主管為上限；業(yè)務(wù)主管下設(shè)專業(yè)展會組，業(yè)務(wù)主管帶領(lǐng)2-5個專業(yè)展會組及其組員，2個專業(yè)展會組為下限，5個專業(yè)展會組為上限；3、展會組人數(shù)：展會組人數(shù)的制定根據(jù)上一年本展會的實際業(yè)績和下一年計劃業(yè)績掛鉤，以平均業(yè)績100萬/人的業(yè)績和人數(shù)進(jìn)行制定；二、業(yè)務(wù)部薪資晉升方案1、試用業(yè)務(wù)員：剛進(jìn)公司無簽單，處在試用期的業(yè)務(wù)員；1. 1薪資方式：底薪+獎金，從入職之日算起，為期一個月；底薪1500；在入職第一個月簽單則獎勵1000元（無論簽單金額大小，簽單無論多少）；無績效；

6、無提成；簽單合同生效之日起可填寫轉(zhuǎn)正申請；1.2無論簽單與否，入職第二個月薪資調(diào)整為底薪1500,績效200,提成另計;若從入職日算起，兩個月沒簽單，公司將視實際情況決定進(jìn)行勸退或轉(zhuǎn)崗處理;級別要求級別底薪績效業(yè)務(wù)員初級15000中級1500200高級1500400主管初級15001200中級20001000高級20002000經(jīng)理初級20003000中級40002000高級40004000總監(jiān)初級40005000中級80006000高級80008000四、業(yè)務(wù)提成表業(yè)務(wù)提成表合同金額3萬3萬<合同金額8萬8萬<合同金額20萬20萬<合同金額45萬合同金額>45萬利潤率

7、提點利潤率提點利潤率提點利潤率提點利潤率提點原則上不過單基礎(chǔ)提點上-1點基礎(chǔ)提點基礎(chǔ)提點上+1點基礎(chǔ)提點上+2點合同金額3萬以內(nèi)轉(zhuǎn)給新員工跟進(jìn)，如果客戶牽涉到其他原因要老員工跟進(jìn)本單，老員工本單不算提成>50%7>50%8>50%9>50%1045%<x50%645%<x50%745%<x50%845%<x50%940%<X45%540%<X45%640%<X45%740%<X45%835%<X40%435%<X40%535%<X40%635%<X40%730%<X35%330%<X35

8、%430%<X35%530%<X35%625%<X30%225%<X30%325%<X30%425%<X30%520%<X25%120%<X25%220%<X25%320%<X25%415%<X20%015%<X20%115%<X20%215%<X20%3M15%0M15%010%<X15%110%<X15%2W10%0M10%0備注：1、提成的算法按毛利率核算，核算方式為：E利率=利潤/總進(jìn)賬、利潤=總進(jìn)賬-總出賬、總進(jìn)賬=合同金額+所有關(guān)于這個項目的進(jìn)賬、總出賬二所有關(guān)于這個項目的出賬。（工廠扣

9、款，工程費用，業(yè)務(wù)出差之前的費用及其他相關(guān)費用等不另外扣除，上一次虧本的單的金額皆算在總出賬里）；提成二提成點*計提基數(shù)、計提基數(shù)二合同金額-（合同包含的電管稅及客戶提取的業(yè)務(wù)費）例如:客戶總出賬（合計17075）工廠電管稅業(yè)務(wù)費辦證費差旅費招待費配送費未扣完的個人成本總進(jìn)賬利潤利潤百分比計提基數(shù)提成點提成創(chuàng)凱達(dá)2606011000146545014401000520500200500898534.48%217053%6512、客戶必須清完所有款項才能結(jié)算提成；3、簽了重復(fù)利用的單，若第一次簽的，提成歸業(yè)務(wù)員；若第二次簽的單，如業(yè)務(wù)員在布展前離職，則本單沒有提成,客戶劃分給跟后續(xù)對接單的人；4

10、、年底12月30號當(dāng)年的款項必須全部到帳，如果還有未收款項就移交財務(wù)收款，本個單提成沒收；5、掛靠：掛靠除去其他費用的以外的利潤費取10%作為業(yè)務(wù)提成發(fā)放；6、設(shè)計費：單子設(shè)計費的10%作為業(yè)務(wù)提成；五、業(yè)務(wù)提成發(fā)放比例表提成發(fā)放比例表說明：1、提成發(fā)放比例是以100分為上限，按照規(guī)定及說明走完下表中涉及到的流程后，各流程總分相加，按總分的比例進(jìn)行發(fā)放；提成金額二核算提成*總分百分比-管理提成；2、為了公司的品牌請大家服務(wù)好我們的客戶，客戶是我們的衣食父母。如果分?jǐn)?shù)少于30分客戶或資料惡意操作下次自動到下一個業(yè)務(wù)那邊去跟進(jìn)，分配由客服統(tǒng)一分配。發(fā)現(xiàn)惡意填寫的提成扣除。提成比例核算表客戶簡稱展會

11、名稱開展時間星級資料流程執(zhí)行款項提成分配星級評分客戶資源歸檔資料設(shè)計性質(zhì)協(xié)助性質(zhì)工程對接收款承擔(dān)責(zé)任跟單損失總分核算提成得分提成管理提成業(yè)務(wù)實發(fā)提成30101020105510100創(chuàng)凱達(dá)家具展2014-9-5305510105057010000700024504550備注：星級評分表30：以客戶回訪結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)：評分三星級以下得。分，三星級得10分，四星級得20分，五星級得30分；如客戶拒絕回訪，統(tǒng)一評三星級即得10分；三星級以下（不包括三星級）的客戶，本個客戶重新分配給本部門其他業(yè)務(wù)員跟進(jìn)；由客服部通知三星級以下客戶的業(yè)務(wù)員劃走客戶，并詢問部門經(jīng)理將劃走的客戶重新分配給誰跟進(jìn)；劃走客戶只需劃

12、走客戶資料中的聯(lián)系人資料，下單資料和合同資料不變；全程由客服回訪人員執(zhí)行和登記；客戶資源10：第一部分（特裝）：1、下單客戶（主場資源特裝、同行轉(zhuǎn)介紹特裝，營銷部跟進(jìn)）：得6分；2、成交客戶（老客戶，營銷部跟進(jìn)）：得5分：3、公司客戶（固定、孤兒，項目部跟進(jìn)，每人每月不超過5個，如超出劃分給營銷部跟進(jìn)）：客戶4分：4、網(wǎng)絡(luò)推廣客戶（營銷部跟進(jìn)）：5分；5、業(yè)務(wù)拓展客戶（第一單客戶）：得1（）分；第二部分（主場活動）：1、主場活動公司老客戶（項目部跟進(jìn)）：得5分；2、主場活動新開開發(fā)客戶（營銷部跟進(jìn)）：得8分；3、網(wǎng)絡(luò)推廣客戶（營銷部跟進(jìn)）：得5分；歸檔資料10：系統(tǒng)資料（聯(lián)系人的主要負(fù)責(zé)人要勾

13、選，手機(jī)號，圖紙傳閱聯(lián)系方式QQ或郵件）發(fā)現(xiàn)一項錯誤或有資料故意不填的扣2分，扣完為止。沒申請先蓋章或合同沒有交財務(wù)存檔扣5分。設(shè)計性質(zhì)20：客戶提供得20分；抄圖設(shè)計得15分，套圖設(shè)計得10分，創(chuàng)意設(shè)計得5分，改圖次數(shù)超10次得2分;改圖次數(shù)超20次或效果圖出三套以上得。分；噴畫設(shè)計安排到平面部做的設(shè)計沒有收費按I分/P扣分，扣完為止，（簡單的排版可以讓設(shè)計師做）。協(xié)助性質(zhì)10：部門協(xié)助跟單（去拜訪客戶）扣5分；工程對接5：打印效果圖確認(rèn)材料和配送簽字交工程部經(jīng)理發(fā)單無誤、開對接會議對接施工圖紙美工噴畫陀送、現(xiàn)場跟單事物處理不當(dāng)、跟單信息及時向客戶匯；否則扣5分；（其中發(fā)單、現(xiàn)場拍照是項目部

14、的工作）收款承擔(dān)責(zé)任5：合同規(guī)定時間內(nèi)未收取，超過一周扣1分，扣完10分為止；（不滿整周按一周算）跟單損失10：每損失100元扣1分，不夠100元按100元，扣完10分為止；其他注意事項：一、下單評估：注意資料的完整性和準(zhǔn)確性。二、銷售推進(jìn)：開始設(shè)計的或是客戶提供圖紙的要及時升遷到銷售推進(jìn)。三、商務(wù)洽談：對接圖紙沒有什么問題了之后要開始報價（含客戶提供圖紙），及時升遷到商務(wù)洽談四、合同簽訂：對報價和圖紙沒有什么大問題的確定給我們做了，要升遷到合同簽訂，不一定要等合同簽訂之后才升遷，提早升遷區(qū)分手上的單同時工程好提早安排找合適的工廠；五、成功結(jié)束：開展時間一過就可以升遷到成功結(jié)束，要督促工程反饋

15、表的進(jìn)行，在規(guī)定的時間內(nèi)走完；六、失敗結(jié)束：把失敗的原因輸入系統(tǒng)便于卜次跟進(jìn)；提成獎勵分配級別組員業(yè)績分成比例（%）獎勵分配的前提條件工作職能成交客系統(tǒng)客單量金額資源劃分時間戶數(shù)量戶數(shù)量（季度一次）主管所有組員的業(yè)績（包括組長）13協(xié)助組員談單簽單等80200跟5萬以上的單公司分配的、離職的資源經(jīng)理所有組員業(yè)績（包括主管）10管理部門分配資源等40100跟10萬以上的單公司分配的、離職的資源總監(jiān)所有組員業(yè)績（包括主管和經(jīng)理）7策劃公司項目等2050跟20萬以上的單公司分配的、離職的資源部門合作所有組員業(yè)績5總監(jiān)策劃部門獎勵及活動等由部門助理做會計，財務(wù)管理資金，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行分配。備注：1、分

16、成比例：獎勵比例為組長，主管，經(jīng)理或總監(jiān)帶團(tuán)隊的業(yè)績獎勵：從部門人員每個單的提成中提取不同比例作為獎勵：中單量越高，分成越多；2、分成分配的前提是各部門主管，經(jīng)理，總監(jiān)主動協(xié)助團(tuán)隊成員進(jìn)行簽單，執(zhí)行作為部門管理的工作職能；并且遵守表中成交客戶數(shù)量、系統(tǒng)客戶數(shù)量、資源劃分時間等條件；否則，分成比例不予分配；3、發(fā)放時間：組長以一個季度發(fā)放、主管以兩個季度發(fā)放、經(jīng)理以年度發(fā)放、總監(jiān)在第二年的三月工資一起發(fā)放。4、在沒有發(fā)放之前離職的不給與發(fā)放，作為公司對部門投資基金做。5、每月由財務(wù)部10號前公布上月組長以上級別的提成獎勵分附表供大家查閱，查閱后按相關(guān)時間點發(fā)放；六、業(yè)務(wù)部派單規(guī)定1、系統(tǒng)資料檢查

17、及處理1.1錄過系統(tǒng)客戶資料但無下單的資料統(tǒng)一劃到客服部；1.2每個業(yè)務(wù)員的客戶300個為上限，超過一定數(shù)目系統(tǒng)管理員則定期清除，劃網(wǎng)客服部，由客服部管理；2、關(guān)于客服部打到的系統(tǒng)客戶派單安排2. 1客戶由哪個業(yè)務(wù)員創(chuàng)建的則優(yōu)先派單；2.2客戶是業(yè)務(wù)所屬部門的直接派給該部門主管去分配；2. 3根據(jù)每個業(yè)務(wù)員擅長跟的展會類型，分配客戶資源時會優(yōu)先分給此業(yè)務(wù)員；2.4由業(yè)務(wù)助理登記輪流派單備注：派單給到業(yè)務(wù)員要審核該業(yè)務(wù)員的中單率3、如何安排打客戶系統(tǒng)人員及要求3.1新業(yè)務(wù)員先從打系統(tǒng)電話開始，打到10個意向客戶后再按展會和會刊資料打電話；歪畢加展覽BIJIAEXHIBITION3. 2打到業(yè)務(wù)員

18、系統(tǒng)的客戶提醒該業(yè)務(wù)員的也算，一個月內(nèi)有過下單記錄的則不打客戶電話，調(diào)回業(yè)務(wù)部；七、展會執(zhí)行流程1、展會的流程由業(yè)務(wù)助理執(zhí)行，由商務(wù)助理督促2、展會跟進(jìn)的流程規(guī)劃由業(yè)務(wù)經(jīng)理組織、業(yè)務(wù)助理填寫數(shù)據(jù)、暫由商務(wù)助理查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)3、具體的流程計劃如下：3.1制定展會執(zhí)行表；制定人：業(yè)務(wù)助理(表格還在不斷，不定時完善中)；3. 2業(yè)務(wù)經(jīng)理做展會計劃和根據(jù)實際的情況制定業(yè)績目標(biāo)；3. 3商務(wù)助理調(diào)查系統(tǒng)客戶資料、補(bǔ)充系統(tǒng)里面的展會數(shù)據(jù)；3.4商務(wù)助理根據(jù)系統(tǒng)資料截圖給客服專員分配拓展員打電話，按客戶分類打電話：成交客戶一下單客戶一意向客戶；3.5執(zhí)行的效果匯報到商務(wù)助理處，由業(yè)務(wù)助理統(tǒng)計到表格；3.6系統(tǒng)

19、資料的分配標(biāo)準(zhǔn)重新制定；3.7執(zhí)行情況要總結(jié)、分析(由總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、商務(wù)助理、客服專員、業(yè)務(wù)助理共同完成)；3.8每個月做好數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)所有展會業(yè)績目標(biāo)，業(yè)務(wù)助理提醒、收集總結(jié);八、相關(guān)違規(guī)注意事項1、系統(tǒng)客戶資料如果沒有查到的管理中心則刪掉；2、資料不完整的將回收到客服部；3、如果發(fā)現(xiàn)有虛報客戶信息的罰款1000元，視情節(jié)嚴(yán)重則開除；九、2015年業(yè)務(wù)部績效考核文件業(yè)務(wù)部經(jīng)理考核分類考核項目衡雖標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源分值執(zhí)行人公司總業(yè)績(60)公司的業(yè)績完成情況。當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)=4萬*公司總?cè)藬?shù)，實際完成-萬元。完成率1.公司業(yè)務(wù)部的業(yè)績目標(biāo)達(dá)成得滿分：2. 未達(dá)到侮月業(yè)績目標(biāo)的一半得0分；3.

20、 達(dá)到每月業(yè)績目標(biāo)的一半，但沒完成業(yè)績目標(biāo)的，按比例得分。財務(wù)報表60人力部部門業(yè)務(wù)工作(33)部署計劃決策，工作計劃部署跟蹤能力對部門工作的部署，和決策部門工作計劃登記表10上級尋求實施擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的方法和按照公司目標(biāo)完成公司業(yè)績公司業(yè)績5人力部途徑，完成公司業(yè)績目標(biāo)統(tǒng)計表審核設(shè)計圖紙，跟單情況分析跟單情況分析表跟單情況分析表10上級開發(fā)重點客戶上級考核TCRM客戶系統(tǒng)5人力部對客戶及公司其他部門的溝通與協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)考核上級領(lǐng)導(dǎo)考核3上級工作效果（3）部門優(yōu)化，提升學(xué)習(xí)和專業(yè)能力上級領(lǐng)導(dǎo)考核上級領(lǐng)導(dǎo)考核3上級工作態(tài)度（4）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項上級領(lǐng)導(dǎo)考核上級領(lǐng)導(dǎo)考核2上級考勤請假1天扣1

21、分，遲到30分鐘以內(nèi)扣1分，遲到30分鐘以上不得分人力資源部考勤表2人力部業(yè)務(wù)部主管考核分類考核項目衡筮標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源分值執(zhí)行人公司業(yè)績（10）公司的業(yè)績完成情況。當(dāng)月業(yè)績目標(biāo)=3萬*公司總?cè)藬?shù)，實際完成萬元。完成率%1. 公司的業(yè)績目標(biāo)達(dá)成得滿分（包括分公司，項目部，總經(jīng)辦，業(yè)務(wù)部）；2. 未達(dá)到每月業(yè)績目標(biāo)的一半得0分；3. 達(dá)到一半，但沒完成業(yè)績目標(biāo)的,按比例得分財務(wù)報表10人力部團(tuán)隊業(yè)績（70）團(tuán)隊的業(yè)績完成情況。當(dāng)月業(yè)績?nèi)諛?biāo)一-萬元，實際完成-萬元。完成率%未達(dá)到每月業(yè)績目標(biāo)的一半得0分：達(dá)到一半，但沒完成業(yè)績目標(biāo)的，按比例得分業(yè)績報告70人力部部門工作（15）部門成員績效總分部門成員績效總平均分高于30分，按比例得分：低于30分，此項得分為00A績效考核表5人力部客戶系統(tǒng)資料，下單景:完整度TCRM客戶系統(tǒng)資料為主；一個不完整扣1分；客戶系統(tǒng)5人力部尾款/圖紙對接方面圖紙對接無誤及時：尾款一個逾期未收扣0.5分財務(wù)部應(yīng)收賬款工程部信息反饋表5人力部工作態(tài)度（5）對新工作的接受，工作積極性，主動加班上級領(lǐng)導(dǎo)考核上級領(lǐng)導(dǎo)考核1上級團(tuán)隊意識，團(tuán)隊成員的培養(yǎng)對部門成員的關(guān)心程度本部門成員進(jìn)行評分態(tài)度評分表2人力部考勤請假1天扣1分，遲到30分鐘以內(nèi)扣1分，遲到30分鐘以上不得分人力資源部考勤表2人力部業(yè)務(wù)組長考核分類考核項目衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源分值執(zhí)行人