藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)占有率調(diào)查報(bào)告(完成稿)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 “藍(lán)月亮市場(chǎng)占有率” 調(diào)查報(bào)告專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)摘要隨著人們生活水平的提高，對(duì)洗衣要求越來(lái)越高，對(duì)洗滌用品的需求也不斷 增加，洗滌產(chǎn)品種類(lèi)不斷增多，并且逐漸朝著綠色環(huán)保、功能化、專(zhuān)業(yè)化、系列化的方向發(fā)展，洗衣液這類(lèi)洗滌用品符合這一要求。深諳于洗滌之道的廣州藍(lán)月亮實(shí)業(yè)有限公司，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國(guó)際尖端技術(shù)融入中國(guó)人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。作為國(guó)內(nèi)最早從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)品牌，藍(lán)月亮系列產(chǎn)品體現(xiàn)了“輕松清潔，解放勞力”的宗旨，塑造了品牌獨(dú)具的“高效、輕松、保護(hù)”的鮮明個(gè)性。十多年來(lái)，藍(lán)月亮產(chǎn)品廣泛地進(jìn)入中國(guó)人的家庭，贏得了大眾的真誠(chéng)信賴(lài)。與國(guó)際

2、洗滌業(yè)發(fā)展同步，為人們生活品質(zhì)的提高盡力，藍(lán)月亮人，追求不息！ 在藍(lán)月亮洗衣液四度蟬聯(lián)洗衣液“冠軍大獎(jiǎng)”，引領(lǐng)液體洗衣新時(shí)代下，我們小組決定運(yùn)用本學(xué)期學(xué)習(xí)的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)對(duì)藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)占有率在蘇州橫塘范圍內(nèi)的消費(fèi)者展開(kāi)調(diào)查。目錄一、調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介·····························

3、83;·····················11、調(diào)查目的及意義···························

4、;·······················1 1.1調(diào)查目的·························&#

5、183;··································1 1.2調(diào)查意義··············

6、;··············································12、 調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)··

7、··················································

8、··2 2.1調(diào)查時(shí)間··············································

9、83;·············2 2.2調(diào)查地點(diǎn)···································

10、·························23、調(diào)查對(duì)象及樣本量·······················&

11、#183;·····························2 3.1調(diào)查對(duì)象··················

12、3;·········································2 3.2調(diào)查樣本量·······

13、··················································

14、·24、 調(diào)查方式···············································

15、3;·····2二、調(diào)查結(jié)果分析···········································&

16、#183;·····3 1、調(diào)查數(shù)據(jù)分析··········································

17、83;···········32、調(diào)查結(jié)果分析·····································

18、·················14三、附錄1、問(wèn)卷·······························&#

19、183;······················152、數(shù)據(jù)··························&#

20、183;··························16一、調(diào)查項(xiàng)目簡(jiǎn)介1.調(diào)查目的及意義1.1調(diào)查目的據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的洗衣液產(chǎn)品已由過(guò)去單一的潔凈功能發(fā)展成多功能型，具有去污、除菌、柔順、護(hù)色、護(hù)膚、易漂洗等各種功能。伴隨著品牌數(shù)量的集中爆發(fā)，領(lǐng)先品牌的集群優(yōu)勢(shì)也逐步顯現(xiàn)。根據(jù)尼爾森2010年年末的數(shù)據(jù)顯示，該品類(lèi)里銷(xiāo)售To

21、p5品牌共占據(jù)六成的市場(chǎng)份額，其中的冠軍品牌藍(lán)月亮更是憑借44%的市場(chǎng)份額，牢牢占據(jù)中國(guó)洗衣液市場(chǎng)的頭把交椅。為了驗(yàn)證藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位，以便能夠完善自身產(chǎn)品，更好的為用戶(hù)提供服務(wù)，我們做此調(diào)查。1.2調(diào)查意義藍(lán)月亮在衣物洗滌劑的大舉進(jìn)軍，給國(guó)內(nèi)洗衣劑市場(chǎng)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)活力，也必將加快行業(yè)的洗牌和升級(jí)。因此，了解藍(lán)月亮洗衣液在市場(chǎng)上占有率下的顧客認(rèn)知度和滿意度，讓顧客能夠更明確的選擇值得信賴(lài)的洗衣液品牌，更深層次的了解藍(lán)月亮洗衣液和不斷擁護(hù)使用藍(lán)月亮洗衣液。2.調(diào)查時(shí)間及地點(diǎn)2.1調(diào)查時(shí)間2015年5月25日2.2調(diào)查地點(diǎn)蘇州市虎丘區(qū)橫塘街區(qū)3.調(diào)查對(duì)象及樣本量3.1調(diào)查對(duì)象橫塘

22、街道所有居民包括在校大學(xué)生（大學(xué)生為主，周邊居民為輔）3.2調(diào)查樣本量共計(jì)30份4.調(diào)查方式問(wèn)卷調(diào)查法二、調(diào)查結(jié)果分析1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析這次的調(diào)查問(wèn)卷，總計(jì)30份，有效問(wèn)卷29份，其中1份未曾聽(tīng)過(guò)和使用過(guò)藍(lán)月亮洗衣液。從問(wèn)卷結(jié)果得出其中被調(diào)查者為11位男生，19位女生。從問(wèn)卷填寫(xiě)情況看大部分人都比較認(rèn)真，用時(shí)正常，答卷較為可信，一定程度上反應(yīng)了用戶(hù)的真實(shí)想法。以下是問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，僅做參考。1.1問(wèn)卷回收結(jié)果分析1.您的性別是（ ）  A. 女     B. 男  2. 您的年齡是（ ）

23、0; A.25歲以下 B.2635  C.3645   D.4655  E.56歲以上數(shù)據(jù)分析：（spss）性別頻率百分比有效百分比累積百分比有效11963.363.363.321136.736.7100.0合計(jì)30100.0100.0年齡頻率百分比有效百分比累積百分比有效12480.080.080.02413.313.393.3326.76.7100.0合計(jì)30100.0100.0此次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象女性比較多, 63.33%的女生比例和36.67%的男生調(diào)研比例，因?yàn)檫@種家居型用品女性更有經(jīng)驗(yàn)，因此，本問(wèn)卷偏向女性，但是也不忽略男性的選擇權(quán)。本

24、次調(diào)查主要是以大學(xué)生為主，高新區(qū)周?chē)浇用駷檩o，因此年齡階段的分布25歲以下的用戶(hù)居多。這樣兩者結(jié)合得出的數(shù)據(jù)結(jié)果會(huì)更加準(zhǔn)確。3. 您聽(tīng)說(shuō)過(guò)藍(lán)月亮洗衣液?jiǎn)?？?） A.聽(tīng)過(guò) B.沒(méi)聽(tīng)過(guò)（結(jié)束）5. 您使用過(guò)藍(lán)月亮洗衣液?jiǎn)?？?）A. 用過(guò)（轉(zhuǎn)第7題） B.沒(méi)用過(guò)數(shù)據(jù)分析：(excel)本次共隨機(jī)調(diào)查了30個(gè)對(duì)象，關(guān)于被問(wèn)及是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)藍(lán)月亮洗衣液這一問(wèn)題，30個(gè)人全部表示聽(tīng)過(guò)，說(shuō)明：廣告力度大，藍(lán)月亮知名度很高，但是雖然所有被訪問(wèn)者都表示聽(tīng)過(guò)藍(lán)月亮洗衣液，但并不代表這所有聽(tīng)過(guò)藍(lán)月亮洗衣液的人會(huì)去用這個(gè)產(chǎn)品。從（樣本中用過(guò)與沒(méi)用過(guò)的人數(shù)對(duì)比圖）中可以看出30個(gè)抽樣樣本中，使用過(guò)的人占97%,比重

25、較高，說(shuō)明藍(lán)月亮還是比較受消費(fèi)者青睞的。因此接下來(lái)的分析主要是看藍(lán)月亮使用率以及藍(lán)月亮這個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。4. 您主要是通過(guò)哪種渠道了解藍(lán)月亮洗衣液的？(可多選，最多限三項(xiàng)) （ ）A.電視  B.報(bào)紙雜志  C.網(wǎng)絡(luò)  D.戶(hù)外廣告  E.商場(chǎng)促銷(xiāo)  F.親友推薦 G.其他_數(shù)據(jù)分析：（excel）從圖中可得知，消費(fèi)者主要是通過(guò)電視節(jié)目來(lái)認(rèn)識(shí)藍(lán)月亮，電視節(jié)目比重31%最高，其次商場(chǎng)促銷(xiāo)對(duì)于擴(kuò)大藍(lán)月亮品牌知名度也起到了積極的作用，網(wǎng)絡(luò)廣告也是同樣，信息時(shí)代的快速發(fā)展，網(wǎng)民也越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)廣告成為一個(gè)重要的宣傳媒介。戶(hù)外廣告雖然沒(méi)有前面幾

26、項(xiàng)的效果明顯，但是對(duì)擴(kuò)大藍(lán)月亮的知名度也起到了一定的作用。6. 您不使用藍(lán)月亮洗衣液的原因是（可多選，最多限三項(xiàng)） （ ） （轉(zhuǎn)第13題）A.產(chǎn)品自身問(wèn)題 B.朋友告誡 C.知名度不高 D.價(jià)格昂貴 E.宣傳力度不高 F.習(xí)慣用洗衣粉/洗衣皂 G.使用其他品牌的洗衣液_ H.其他數(shù)據(jù)分析：由于樣本中只有一位沒(méi)有用過(guò)藍(lán)月亮洗衣液，因此，這里暫不用圖表表示，不使用藍(lán)月亮洗衣液的原因是因?yàn)閮r(jià)格昂貴、宣傳力度不高和習(xí)慣用洗衣粉或洗衣皂，這些因素也都應(yīng)該值得重視。7. 您更看重洗衣液的哪種功效？（可多選，最多限三項(xiàng)）（ ）A.深層潔凈  B.低泡易漂   C.低粘速溶

27、60; D.溫和無(wú)刺激  E.性?xún)r(jià)比高  F.香味持久   G.護(hù)色效果好   H.使用方便快捷   I.健康環(huán)保 M.其他_數(shù)據(jù)分析：（excel）從上圖中可以看出消費(fèi)者普遍要求深層潔凈的能力要強(qiáng)，其次是溫和無(wú)刺激，同時(shí)健康環(huán)保，性?xún)r(jià)比要高也是非常重要的因素，關(guān)于其他的方面，例如：使用方便護(hù)色效果等在消費(fèi)者心中都不及健康環(huán)保，溫和無(wú)刺激等重要。8. 使用藍(lán)月亮洗衣液，您認(rèn)為它效果如何？（ ）A.非常好，很滿意  B.比較好  C.一般，沒(méi)什么特別

28、0; D.不好用  E.其他_數(shù)據(jù)分析：（spss）效果如何頻率百分比有效百分比累積百分比有效013.33.33.31723.323.326.721240.040.066.731033.333.3100.0合計(jì)30100.0100.0 本次隨機(jī)調(diào)查的30個(gè)消費(fèi)者，有3.333%的消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有使用過(guò)藍(lán)月亮洗衣液，因此沒(méi)有參與該滿意度的訪問(wèn)，而其他的消費(fèi)者，有23.33%的消費(fèi)者對(duì)藍(lán)月亮洗衣液非常滿意，40%的消費(fèi)者認(rèn)為藍(lán)月亮比較好，33.33%的人認(rèn)為藍(lán)月亮沒(méi)什么特別，通過(guò)這組數(shù)據(jù)的對(duì)比，我們可以很輕易的得出結(jié)論，認(rèn)為藍(lán)月亮洗衣液非常好的人最多，對(duì)于這道題目，我們還有一個(gè)選

29、項(xiàng)，是認(rèn)為藍(lán)月亮不好用，但是并沒(méi)有人選擇這個(gè)選項(xiàng)，由此預(yù)估，消費(fèi)者對(duì)藍(lán)月亮的印象還是比較好的，雖然也有33.33%的人認(rèn)為藍(lán)月亮也沒(méi)什么特別，但至少是沒(méi)有覺(jué)得不好用。9. 您對(duì)之前購(gòu)買(mǎi)藍(lán)月亮洗衣液的價(jià)格評(píng)價(jià)如何？（ ）A.便宜 B.一般般 C.有點(diǎn)貴 D.非常貴數(shù)據(jù)分析：（excel）從上圖中，我們得知，認(rèn)為藍(lán)月亮價(jià)格便宜的人比重為7%，認(rèn)為一般般的人占總體52%，人數(shù)最多，而認(rèn)為有點(diǎn)貴的人次之，認(rèn)為非常貴的人有一個(gè)，沒(méi)有用過(guò)藍(lán)月亮的1個(gè)調(diào)查對(duì)象沒(méi)有參與討論。從這組數(shù)據(jù)中，我們得知，雖然認(rèn)為藍(lán)月亮價(jià)格一般般的人最多，但是認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品比較貴的人也很多，甚至有認(rèn)為非常貴的消費(fèi)者，由此預(yù)估藍(lán)月亮的價(jià)

30、格偏高，也許就是價(jià)格原因，使得藍(lán)月亮流失了一部分消費(fèi)者。10. 您能接受藍(lán)月亮洗衣液(2KG)的價(jià)格范圍是（ ） A.25元以下 B.2530元 C.3035元 D.3540元 E.40元以上 數(shù)據(jù)分析：(spss)價(jià)格范圍頻率百分比有效百分比累積百分比有效013.33.33.311240.040.043.321240.040.083.33413.313.396.7413.33.3100.0合計(jì)30100.0100.0從圖中可以看出認(rèn)為2kg（最常見(jiàn)的包裝）的價(jià)格應(yīng)該在25元以下的消費(fèi)者占40%，將近一半的比例，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)低價(jià)格的呼聲很高，同樣地，對(duì)于價(jià)格在25-30元的價(jià)格區(qū)間，也有40%

31、的消費(fèi)者，但是像30元以上的話，消費(fèi)者的選擇就很少，畢竟中國(guó)的消費(fèi)者大多數(shù)都是以?xún)r(jià)格定產(chǎn)品。如果價(jià)格再稍微降低一點(diǎn)，符合消費(fèi)者心中的要求在25元以下的話，也許藍(lán)月亮的銷(xiāo)量成績(jī)會(huì)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更好。11. 您認(rèn)為藍(lán)月亮洗衣液相較與其它品牌的自身優(yōu)勢(shì)是（可多選，最多限三項(xiàng)） （ ）A.包裝精美 B.品牌優(yōu)勢(shì) C.效果好 D.價(jià)格優(yōu)勢(shì) E.廣告優(yōu)勢(shì) F.氣味多樣 G.其他_數(shù)據(jù)分析：（excel）本題設(shè)置的目的主要是想知道藍(lán)月亮這個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的優(yōu)點(diǎn)在哪里，并會(huì)積極將這些消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品比較好的地方做得更加完善，也會(huì)把劣勢(shì)的地方加以改正，從圖中看出，消費(fèi)者認(rèn)為藍(lán)月亮最大的優(yōu)勢(shì)在于藍(lán)月亮這個(gè)品牌的

32、原因，隨著廣告的大力宣傳，藍(lán)月亮的品牌已經(jīng)深入人心。部分消費(fèi)者認(rèn)為效果不錯(cuò)，包裝精美，但是對(duì)于價(jià)格來(lái)說(shuō)，只有少數(shù)人認(rèn)為藍(lán)月亮價(jià)格合理，大多數(shù)人認(rèn)為藍(lán)月亮價(jià)格偏貴，另外在氣味方面也應(yīng)多做改善。12. 您覺(jué)得藍(lán)月亮洗衣液在哪些方面需要有所改進(jìn)？（可多選，最多限三項(xiàng)） （ ） A.適當(dāng)降低價(jià)格   B.增加香味種類(lèi)    C.提升去污能力   D.提高知名度E.多做促銷(xiāo)活動(dòng)    F.清楚標(biāo)注用量    G.其他_數(shù)據(jù)分析：（excel）從這

33、張圖中的數(shù)據(jù)分布中，我們可以很明顯的看到消費(fèi)者認(rèn)為藍(lán)月亮在價(jià)格方面要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同樣消費(fèi)者也會(huì)希望可以多做些促銷(xiāo)活動(dòng)。其次是去污能力也是消費(fèi)者重視的問(wèn)題，也有部分消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該多增加一些香味，對(duì)于要提高知名度來(lái)說(shuō)，呼聲較低，但是仍然也要注意這個(gè)問(wèn)題，再擴(kuò)展其他廣告渠道。13. 您是否在未來(lái)愿意購(gòu)買(mǎi)或繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)藍(lán)月亮洗衣液？（ ） A.是 B.否數(shù)據(jù)分析：（spss）是否繼續(xù)或愿意購(gòu)買(mǎi)頻率百分比有效百分比累積百分比有效12686.786.786.72413.313.3100.0合計(jì)30100.0100.0從上圖可知，30個(gè)樣本總數(shù)中，有26人愿意繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，占總體的86.7%，預(yù)估計(jì)未來(lái)消費(fèi)者對(duì)

34、藍(lán)月亮的需求還是比較樂(lè)觀的。14. 您認(rèn)為什么樣的洗衣液符合您的要求，請(qǐng)您簡(jiǎn)要概述。_數(shù)據(jù)分析：來(lái)自問(wèn)卷的答案問(wèn)卷編號(hào)答案文本2更潔凈3低泡沫5物美價(jià)廉7低價(jià)，高去污9價(jià)格低，效果好，低泡易漂10低價(jià)格，效果好，氣味好聞11香味持久，易漂洗12功效好，不傷手。味道清香，花香多一點(diǎn)15去污強(qiáng)16易漂洗17去污能力強(qiáng)18價(jià)格適中，去污能力強(qiáng)，香味清淡19價(jià)格便宜，去污能力好，去味20效果好。方便使用，溫和不刺激，容易漂洗21價(jià)格適中，去污能力強(qiáng)，易清洗干凈22外型好看。香味要淡，洗衣要干凈。24高效26味道好聞，不傷手，不傷衣服，低泡易漂洗27價(jià)格低，效果好28低泡沫，不傷手29去污能力強(qiáng)，性?xún)r(jià)比

35、高30去污能力強(qiáng)，價(jià)格適中，氣味宜人，環(huán)保無(wú)害總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)最多的主要是：價(jià)格和去污能力，在22個(gè)消費(fèi)者給出的建議中，有9位受訪者提到了價(jià)格問(wèn)題，比重為41%，去污能力被提了8次，比重為36%，氣味被提到6次，比重為27.3%,其他的主要是一些低泡沫、外包裝、環(huán)保之類(lèi)的建議，由此可以得出結(jié)論：價(jià)格、去污能力和氣味是比較重要的被選擇因素，藍(lán)月亮廠家應(yīng)該給予充分的重視，以擴(kuò)展更多的消費(fèi)者，提高和穩(wěn)定市場(chǎng)占有率。2.調(diào)查結(jié)果分析整張問(wèn)卷調(diào)查下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)：年輕人用洗衣液居多，而在我們的30份樣本中，聽(tīng)過(guò)藍(lán)月亮這個(gè)品牌的占100%，因此，我們可預(yù)測(cè)藍(lán)月亮品牌知名度較高，而對(duì)于認(rèn)知這個(gè)品牌的渠道，

36、數(shù)據(jù)顯示電視、商場(chǎng)促銷(xiāo)、和網(wǎng)絡(luò)廣告這3個(gè)渠道起到了主要的宣傳作用。而在30份樣本中，用過(guò)的有29個(gè)人，沒(méi)有用過(guò)的有1人，說(shuō)明藍(lán)月亮的使用率較高。而對(duì)于有一位不使用藍(lán)月亮的原因是因?yàn)閮r(jià)格、宣傳力度不夠和習(xí)慣用洗衣粉、洗衣皂，雖然洗衣液備受歡迎，但是也有少數(shù)人依然喜歡用傳統(tǒng)的洗衣方式。對(duì)于洗衣液的功效，數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者最看重的主要方面是深層潔凈、健康環(huán)保和溫和無(wú)刺激，如果在這些方面可以做到完美的話，那么藍(lán)月亮的銷(xiāo)量會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)的。數(shù)據(jù)顯示認(rèn)為藍(lán)月亮比較好的人偏多，樣本中沒(méi)有消費(fèi)者認(rèn)為藍(lán)月亮不好用。說(shuō)明藍(lán)月亮的顧客滿意度較高以及未來(lái)市場(chǎng)占有率會(huì)更穩(wěn)定。關(guān)于對(duì)藍(lán)月亮的價(jià)格，有52%的人覺(jué)得價(jià)格一般般，38

37、%的消費(fèi)者覺(jué)得有點(diǎn)貴，3%的消費(fèi)者覺(jué)得非常貴，這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，還是有部分消費(fèi)者覺(jué)得價(jià)格不合理，如果降低價(jià)格，我相信，消費(fèi)人群還會(huì)擴(kuò)展的更廣。而對(duì)于2kg瓶裝的（最常見(jiàn)的包裝），有40%的人認(rèn)為應(yīng)該在25元以下，同時(shí)也有40%的人認(rèn)為價(jià)格可以在25-30元，這些數(shù)據(jù)能明顯看出，消費(fèi)者對(duì)降價(jià)的期待。對(duì)于藍(lán)月亮自身的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者認(rèn)為藍(lán)月亮品牌知名度高、廣告范圍廣、效果很好和包裝也很簡(jiǎn)單精美，使用起來(lái)也比較方便，對(duì)于這些方面，藍(lán)月亮應(yīng)該繼續(xù)保持或者繼續(xù)擴(kuò)展，而對(duì)于氣味、價(jià)格等方面，藍(lán)月亮還應(yīng)再繼續(xù)做出調(diào)整。改進(jìn)方面，主要是價(jià)格、多做促銷(xiāo)活動(dòng)和增強(qiáng)去污能力，不可否認(rèn)，這應(yīng)該就是大多數(shù)消費(fèi)者所想的，價(jià)格跟效果總是最重要的。對(duì)于被問(wèn)及是否未來(lái)繼續(xù)愿意購(gòu)買(mǎi)藍(lán)月亮，有26個(gè)人表示愿意，占總體87%，還有13%的消費(fèi)者表示不會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，大多數(shù)原因應(yīng)該是價(jià)格的原因，所以，我們認(rèn)為藍(lán)月亮廠家還是應(yīng)該多做促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多的消費(fèi)者來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)占有率。三、附錄1、問(wèn)卷蘇州市橫塘街道藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)占有率調(diào)查問(wèn)卷 親愛(ài)的女士/先生： 您好！非常感謝您在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)回答我們的問(wèn)卷，我們來(lái)自蘇州科技學(xué)院，為了調(diào)查藍(lán)月亮洗衣液市場(chǎng)占有率，以便能夠完善自身產(chǎn)品和更好的為用戶(hù)提供服務(wù)。對(duì)此，希望您能給出寶貴的意見(jiàn)。本問(wèn)卷采用匿名調(diào)查方式，不會(huì)泄露