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文檔簡(jiǎn)介

1、注重細(xì)節(jié)老子:天下難事,必作于易;天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)。天下大事,必作于細(xì)。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單細(xì)細(xì)微微大事大事古話勿以惡小而為之,勿以善小而不為。勿以惡小而為之,勿以善小而不為。 劉備劉備 不積跬步無以至千里,不積小流無不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海以成江海. . 荀子荀子勸學(xué)勸學(xué) 廢紙“鋪就”成功路 在大廳等候時(shí),福特發(fā)現(xiàn)一道來應(yīng)聘的另在大廳等候時(shí),福特發(fā)現(xiàn)一道來應(yīng)聘的另外三個(gè)人學(xué)歷都比自己高,看來希望不大。外三個(gè)人學(xué)歷都比自己高,看來希望不大。然而這個(gè)年輕人很不甘心,既然來了,總?cè)欢@個(gè)年輕人很不甘心,既然來了,總得要試一試,決不能打退堂鼓,臨陣逃脫。得要試一試,決不能打退

2、堂鼓,臨陣逃脫。 最后,輪到自己面試了。首先,福最后,輪到自己面試了。首先,福特敲敲總經(jīng)理辦公室的門,獲準(zhǔn)后走了進(jìn)特敲敲總經(jīng)理辦公室的門,獲準(zhǔn)后走了進(jìn)去。一到里面,他看到地板上有一張廢紙去。一到里面,他看到地板上有一張廢紙片,立即彎腰拾起,輕輕地放進(jìn)了廢紙簍片,立即彎腰拾起,輕輕地放進(jìn)了廢紙簍里。福特走到總經(jīng)理辦公桌的前面,作了里。福特走到總經(jīng)理辦公桌的前面,作了自我介紹。自我介紹。 “很好!小伙子,你已經(jīng)被我們錄用了?!笨偨?jīng)理看到他頗感意外的眼神,接著解釋道,“你前面的三位求職者文化程度比你高,而且更風(fēng)度翩翩。可他們兩眼只盯著大事,對(duì)小事卻視而不見。我之所以錄用你,是因?yàn)槟隳苁捌鹞矣幸鈦G在地

3、板上的廢紙。”福特應(yīng)聘進(jìn)了這家公司后,刻苦工作,卓有建樹,后來當(dāng)上了董事長(zhǎng),成為美國的“汽車大王”。 注重細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)注重細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)態(tài)度態(tài)度那么細(xì)節(jié)是什么?細(xì)節(jié)是一種細(xì)節(jié)是一種態(tài)度態(tài)度,是一種,是一種準(zhǔn)準(zhǔn)備備,也是一種,也是一種精神精神。細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是做好細(xì)節(jié)是做好細(xì)節(jié)的前提,只有重視心態(tài)中的的前提,只有重視心態(tài)中的細(xì)節(jié),才能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié),才能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)。那么細(xì)節(jié)是什么?細(xì)節(jié)又是一種準(zhǔn)備,一種細(xì)節(jié)又是一種準(zhǔn)備,一種實(shí)實(shí)力力。長(zhǎng)期的積淀,才能形成一種長(zhǎng)期的積淀,才能形成一種實(shí)力,將細(xì)節(jié)內(nèi)化成實(shí)力,將細(xì)節(jié)內(nèi)化成行為行為,成為一種成為一種習(xí)慣習(xí)慣,一種,一種預(yù)期預(yù)期。細(xì)節(jié)又是一種精神,

4、細(xì)節(jié)追求細(xì)節(jié)又是一種精神,細(xì)節(jié)追求完美,細(xì)節(jié)也成就完美。完美,細(xì)節(jié)也成就完美。細(xì)節(jié)就是品質(zhì),細(xì)節(jié)也體現(xiàn)品細(xì)節(jié)就是品質(zhì),細(xì)節(jié)也體現(xiàn)品位。位。細(xì)節(jié)無處不在,身邊的細(xì)節(jié)得細(xì)節(jié)無處不在,身邊的細(xì)節(jié)得用心才能看得見。用心才能看得見。我們應(yīng)怎樣注重細(xì)節(jié)?我們應(yīng)怎樣注重細(xì)節(jié)?穿著得體穿著得體在工作期間保持通訊順暢在工作期間保持通訊順暢工作熱情(表情、身體語言)工作熱情(表情、身體語言)見人問好見人問好, ,及時(shí)遞名片及時(shí)遞名片任何事情提前準(zhǔn)備(例如配件不足提前申請(qǐng)、任何事情提前準(zhǔn)備(例如配件不足提前申請(qǐng)、提貨提前通知)提貨提前通知)每天做好工作總結(jié)、明天計(jì)劃每天做好工作總結(jié)、明天計(jì)劃文件要分類存放,電腦里面

5、的重要資料要備文件要分類存放,電腦里面的重要資料要備份份辦公室員工應(yīng)如何注重細(xì)節(jié)?在日常工作中,從細(xì)節(jié)做起,在日常工作中,從細(xì)節(jié)做起,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,如進(jìn)領(lǐng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,如進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門,前臺(tái)接聽電導(dǎo)辦公室先敲門,前臺(tái)接聽電話語速要適中,說話要清楚,話語速要適中,說話要清楚,表達(dá)要準(zhǔn)確。對(duì)于客戶的信息表達(dá)要準(zhǔn)確。對(duì)于客戶的信息要準(zhǔn)確記載。要準(zhǔn)確記載。生活中,工作中更是無處不生活中,工作中更是無處不體現(xiàn)了細(xì)節(jié)。一個(gè)不經(jīng)意的體現(xiàn)了細(xì)節(jié)。一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié),往往能夠反映出一個(gè)細(xì)節(jié),往往能夠反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。人深層次的修養(yǎng)。辦公室每日的工作紛繁而雜亂,作辦公室每日的工作紛繁而雜亂,

6、作為上下級(jí)之間信息溝通、協(xié)調(diào)、反為上下級(jí)之間信息溝通、協(xié)調(diào)、反饋的橋梁和樞紐,需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、饋的橋梁和樞紐,需要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理和員工接觸,面對(duì)各種錯(cuò)部門經(jīng)理和員工接觸,面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人和事,就好比綜復(fù)雜的人和事,就好比“一根針,一根針,千條線千條線”,起著承上啟下的作用,起著承上啟下的作用,工作中稍有疏漏,就不能很好地為工作中稍有疏漏,就不能很好地為各部門做好服務(wù)工作,履行應(yīng)盡的各部門做好服務(wù)工作,履行應(yīng)盡的工作職責(zé)。工作職責(zé)。 辦公室的工作千頭萬緒,難免辦公室的工作千頭萬緒,難免心浮氣躁,學(xué)會(huì)冷靜思考問題,心浮氣躁,學(xué)會(huì)冷靜思考問題,熱情耐心的接待不僅能使他人熱情耐心的接待不僅能

7、使他人心情舒暢,營造和諧的工作環(huán)心情舒暢,營造和諧的工作環(huán)境,而且便于工作的開展;待境,而且便于工作的開展;待人接物謙虛禮讓,不僅體現(xiàn)自人接物謙虛禮讓,不僅體現(xiàn)自身良好修養(yǎng),更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)職身良好修養(yǎng),更是整個(gè)團(tuán)隊(duì)職業(yè)道德素養(yǎng)的集中展現(xiàn)。業(yè)道德素養(yǎng)的集中展現(xiàn)。 一把椅子的問候一個(gè)陰云密布的午后,由于瞬一個(gè)陰云密布的午后,由于瞬間的傾盆大雨,行人們紛紛進(jìn)間的傾盆大雨,行人們紛紛進(jìn)入就近的店鋪躲雨。一位老婦入就近的店鋪躲雨。一位老婦也蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避也蹣跚地走進(jìn)費(fèi)城百貨商店避雨。面對(duì)她略顯狼狽的姿容和雨。面對(duì)她略顯狼狽的姿容和簡(jiǎn)樸的妝束,所有的售貨員都簡(jiǎn)樸的妝束,所有的售貨員都對(duì)她心不在焉,

8、視而不見。對(duì)她心不在焉,視而不見。 這時(shí),一個(gè)年輕人誠懇地走過來這時(shí),一個(gè)年輕人誠懇地走過來對(duì)她說:對(duì)她說:“夫人,我能為您做點(diǎn)什么夫人,我能為您做點(diǎn)什么嗎?嗎?”老婦人莞爾一笑:老婦人莞爾一笑:“不用了,我不用了,我在這兒躲會(huì)兒雨,馬上就走。在這兒躲會(huì)兒雨,馬上就走?!崩蠇D人老婦人隨即又心神不定了,不買人家的東西,隨即又心神不定了,不買人家的東西,卻借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情卻借用人家的屋檐躲雨,似乎不近情理,于是,她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來,理,于是,她開始在百貨店里轉(zhuǎn)起來,哪怕買個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢,也算給哪怕買個(gè)頭發(fā)上的小飾物呢,也算給自己的躲雨找個(gè)心安理得的理由。自己的躲雨找個(gè)心安理得

9、的理由。 正當(dāng)她猶豫徘徊時(shí),那個(gè)正當(dāng)她猶豫徘徊時(shí),那個(gè)小伙子又走過來說:小伙子又走過來說:“夫人,您夫人,您不必為難,我給您搬了一把椅不必為難,我給您搬了一把椅子,放在門口,您坐著休息就子,放在門口,您坐著休息就是了。是了。”兩個(gè)小時(shí)后,雨過天晴,兩個(gè)小時(shí)后,雨過天晴,老婦人向那個(gè)年輕人道謝,并老婦人向那個(gè)年輕人道謝,并向他要了張名片,就顫巍巍地向他要了張名片,就顫巍巍地走出了商店。走出了商店。 幾個(gè)月后,費(fèi)城百貨公司的總幾個(gè)月后,費(fèi)城百貨公司的總經(jīng)理詹姆斯收到一封信,信中要求經(jīng)理詹姆斯收到一封信,信中要求將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份將這位年輕人派往蘇格蘭收取一份裝潢整個(gè)城堡的訂單,并讓他承

10、包裝潢整個(gè)城堡的訂單,并讓他承包自己家族所屬的幾個(gè)大公司下一季自己家族所屬的幾個(gè)大公司下一季度辦公用品的采購訂單。詹姆斯驚度辦公用品的采購訂單。詹姆斯驚喜不已,匆匆一算,這一封信所帶喜不已,匆匆一算,這一封信所帶來的利益,相當(dāng)于他們公司兩年的來的利益,相當(dāng)于他們公司兩年的利潤總和!利潤總和! 他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后,方才知他在迅速與寫信人取得聯(lián)系后,方才知道,這封信出自一位老婦人之手,而這位老道,這封信出自一位老婦人之手,而這位老婦人正是美國億萬富翁婦人正是美國億萬富翁“鋼鐵大王鋼鐵大王”卡內(nèi)基的卡內(nèi)基的母親。母親。詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人,推薦到詹姆斯馬上把這位叫菲利的年輕人,推薦

11、到公司董事會(huì)上。毫無疑問,當(dāng)菲利打起行裝公司董事會(huì)上。毫無疑問,當(dāng)菲利打起行裝飛往蘇格蘭時(shí),他已經(jīng)成為這家百貨公司的飛往蘇格蘭時(shí),他已經(jīng)成為這家百貨公司的合伙人了。那年,菲利合伙人了。那年,菲利2222歲。歲。隨后的幾年中,菲利以他一貫的忠實(shí)和誠懇,隨后的幾年中,菲利以他一貫的忠實(shí)和誠懇,成為成為“鋼鐵大王鋼鐵大王”卡內(nèi)基的左膀右臂,事業(yè)扶卡內(nèi)基的左膀右臂,事業(yè)扶搖直上、飛黃騰達(dá),成為美國鋼鐵行業(yè)僅次搖直上、飛黃騰達(dá),成為美國鋼鐵行業(yè)僅次于卡內(nèi)基的富可敵國的重量級(jí)人物。于卡內(nèi)基的富可敵國的重量級(jí)人物。 結(jié)論“莫以善小而不為莫以善小而不為”。機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)之中。當(dāng)然,你做機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)之中。當(dāng)然

12、,你做好了這些細(xì)節(jié),未必能夠遇到如此好了這些細(xì)節(jié),未必能夠遇到如此平步青云的機(jī)會(huì);但如果你不做,平步青云的機(jī)會(huì);但如果你不做,你就永遠(yuǎn)也不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。你就永遠(yuǎn)也不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)。如何注重細(xì)節(jié)?如何注重細(xì)節(jié)?執(zhí)行力執(zhí)行力個(gè)人自控力個(gè)人自控力態(tài)度態(tài)度細(xì)節(jié)不僅是細(xì)節(jié)不僅是良好工作態(tài)度的體現(xiàn),更良好工作態(tài)度的體現(xiàn),更是員工工作責(zé)任感的體現(xiàn)是員工工作責(zé)任感的體現(xiàn)。當(dāng)我們樹。當(dāng)我們樹立了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,在工作中立了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,在工作中必然會(huì)注重細(xì)節(jié),會(huì)必然會(huì)注重細(xì)節(jié),會(huì)積極努力地做好積極努力地做好每一件上級(jí)交辦的工作每一件上級(jí)交辦的工作。在這種工作。在這種工作的細(xì)節(jié)中,不僅員工的細(xì)節(jié)中,不僅員工個(gè)人的能力不斷個(gè)人的能力不斷增長(zhǎng),增長(zhǎng),而且對(duì)工作的責(zé)任感也會(huì)不斷而且對(duì)工作的責(zé)任感也會(huì)不斷增強(qiáng)。增強(qiáng)。 每件事情的每件事情的發(fā)發(fā)生

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