培養(yǎng)婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療過程中的醫(yī)患溝通能力

1、培養(yǎng)婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療過程中的醫(yī)患溝通能力婦產(chǎn)科臨床診療過程中的醫(yī)患溝通是人際關(guān)系的一門學(xué)問。 良好的醫(yī)患溝通能讓病人主動積極的配合，有助于提高診療效 果。那么，如何培養(yǎng)婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療過程中的醫(yī)患溝通能 力呢？一、培養(yǎng)婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療過程中的醫(yī)患溝通能力的重 要性建立良好的醫(yī)患溝通關(guān)系，讓患者就診開始就感受醫(yī)生的充 分關(guān)注，知曉自身的訴求能夠得到醫(yī)生理解。醫(yī)生在診療過程中體現(xiàn)對患者的關(guān)切之情，盡可能從患者角度來思考和解決問題， 從而做出正確的決策。溝通的目的是使醫(yī)患雙方對診療方案達(dá)成 共識，共同承擔(dān)責(zé)任，實(shí)行醫(yī)患雙贏。醫(yī)生在溝通中體現(xiàn)醫(yī)療水 平，促進(jìn)自身深入學(xué)習(xí)醫(yī)療技術(shù)； 患者在溝

2、通中體會醫(yī)生一切為 患者著想。充分的溝通促進(jìn)了相互信任和理解， 使治療方案制定 更加合理。即使出現(xiàn)不盡如人意的情況，醫(yī)患雙方都有心理準(zhǔn)備， 使醫(yī)患沖突的風(fēng)險降低。溝通始于首診，貫穿全程，自始至終建 立，維系和諧的醫(yī)患關(guān)系。婦產(chǎn)科門診有病急亂投醫(yī)的患者，往 往是常見病，多發(fā)病。他們因?yàn)樾咔樱∈氯プ约嘿徺I藥物治療， 或者去不正規(guī)醫(yī)院治療，導(dǎo)致誤診誤治，錯過規(guī)范治療的最好時 機(jī)，為后續(xù)治療帶來麻煩。醫(yī)生需要詳細(xì)詢問，良好的溝通技巧 掌握病情實(shí)質(zhì)，以合理的檢查對病情進(jìn)行準(zhǔn)確判斷， 使患者得到適當(dāng)治療二、培養(yǎng)婦產(chǎn)科醫(yī)生在臨床診療過程中的醫(yī)患溝通能力的策 略1、醫(yī)務(wù)工作者一定要尊重患者。 醫(yī)生要深入了解

3、患者就診的動機(jī)， 充分了解患者的需求， 學(xué) 會安慰患者，不泄露其隱私，使其感受到被尊重，溝通才有可能 全面進(jìn)行。因此，尊重患者是保證醫(yī)患溝通效果的基礎(chǔ)。婦產(chǎn)科 的患者都是女性，無論是婦科患者還是孕產(chǎn)婦，都是敏感、脆弱 和精神緊張的人群， 尤其是圍絕經(jīng)期女性， 這個時期的患者本身 就焦慮、多疑。因此，一定要學(xué)會安撫患者的情緒、傾聽患者的 訴求、尊重患者的隱私，千萬不要認(rèn)為這樣做會浪費(fèi)時間。很多 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們， 往往在這個時候多花 1 分鐘都有可能降低醫(yī) 患糾紛發(fā)生的幾率。2、強(qiáng)化對婦產(chǎn)科患者的心理疏導(dǎo) 社會、心理因素在婦產(chǎn)科疾病的發(fā)生中起著重要的作用， 與 疾病的診治效果也密切相關(guān)， 可直接

4、影響婦產(chǎn)科疾病的轉(zhuǎn)歸。 在 臨床工作中，醫(yī)生應(yīng)努力尋找影響病人健康的社會，心理因素， 以病人為中心，重視社會、心理因素在疾病中的作用。醫(yī)學(xué)工作 者除了具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識和心理學(xué)知識外， 還應(yīng)博覽群書， 廣 攝社會學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等人文科學(xué)知識，從而更好地與患者建 立良好的人際關(guān)系。尤其重要的是應(yīng)隨時關(guān)注生物、心理、社會 醫(yī)學(xué)模式在本學(xué)科的最新研究進(jìn)展，并做出綜合評價和改革推 廣。如家庭式分娩和導(dǎo)樂陪伴分娩，是近幾年來婦產(chǎn)科推廣、運(yùn) 用的新的分娩模式。家庭式分娩是指產(chǎn)婦在獨(dú)立的家庭化待產(chǎn) 室、產(chǎn)房內(nèi)，由產(chǎn)婦丈夫或其他家庭成員陪伴通過整個分娩過程， 使產(chǎn)婦減少緊張、 焦慮和孤獨(dú)無助的情緒； 導(dǎo)樂式

5、分娩是西方國 家興起的一種新型、 進(jìn)步而又回歸自然的分娩方式， 是由一名具 有分娩經(jīng)歷、 極富愛心的婦女從臨產(chǎn)前即開始陪伴產(chǎn)婦， 給予心 理安慰和疏導(dǎo)， 贏得產(chǎn)婦的好感和信賴， 從而使產(chǎn)婦在分娩過程 中能放松緊張情緒，樹立信心，增加自然分娩的機(jī)會，減少頭位 難產(chǎn)及剖宮產(chǎn)的比例。這兩種分娩方式正是適應(yīng)生物、心理、社 會醫(yī)學(xué)模式而產(chǎn)生的， 幫助孕婦順利、 安全度過分娩期的產(chǎn)科改 革新舉措， 深受產(chǎn)婦及家屬的歡迎， 在產(chǎn)科學(xué)界得到廣泛地推廣 和應(yīng)用。3、注重提高婦產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通技巧 與病人交談時，首先，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)個人的知識和經(jīng)驗(yàn)， 對病人的職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)、疾病種類及病情程度等做出判

6、 斷，以便選擇恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞?。交談過程中，要注意傾聽，這是 最重要、也最基本的一項(xiàng)技巧。醫(yī)生必須盡可能耐心、專心和關(guān) 心地傾聽病人的訴述，并有所反應(yīng)，如變換表情和眼神，點(diǎn)頭作 “嗯、嗯”聲，或簡單地插一句“我聽清楚了”等等。飽受各種 痛苦折磨的病人， 往往擔(dān)心醫(yī)生并沒專心聽他們的訴說。 疑慮和 抱怨多、 說話傾向于重復(fù)的病人， 尤其需要醫(yī)生有耐心來聽她的 述說。有時，病人扯得離題太遠(yuǎn)，醫(yī)生可以禮貌地提醒病人，請 他回到主題上來。 總之， 醫(yī)生不要干擾病人對身體癥狀和內(nèi)心痛 苦的訴說，尤其不可唐突地打斷病人的談話。診斷的錯誤，病人 對醫(yī)囑的不依從等，常常是醫(yī)生傾聽不夠所致。但遺憾的是，它 常常被

7、繁忙的醫(yī)生所忽視。事實(shí)證明，醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)務(wù)人員所必須具備的一種基本 技能，它是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)，在醫(yī)學(xué)科學(xué)診療過程中起 著越來越重要的作用， 是整體醫(yī)療過程中不可或缺的手段， 是緩 沖醫(yī)患矛盾、 解決醫(yī)療糾紛的重要途徑， 它同時也是體現(xiàn)醫(yī)生素 質(zhì)、修養(yǎng)、水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。在臨床工作中，運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言， 豐富的專業(yè)知識， 再配合非語言性溝通即體態(tài)語言溝通， 給患者 以戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣，最大程度降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生。目前認(rèn)為，非語言性溝通是指通過醫(yī)務(wù)人員的姿態(tài)、動作、 表情和行為而達(dá)成的溝通。主要包括：儀表方面：著裝和修飾 要大方合體，給患者以安全和信任感；舉止要穩(wěn)重、端莊、自 然、文雅，給患者以認(rèn)真負(fù)責(zé)的形象；面部表情要自然流露出 對患者的尊重、