馬云的人力資源管理思想.ppt

16 September 2019,1,馬云 的 人力資源管理思想,聶錕 博士、副教授,16 September 2019,2,阿里巴巴不是一家優(yōu)秀的公司，而是一家卓越的公司。優(yōu)秀和卓越的區(qū)別在于：阿里巴巴創(chuàng)造了世界上獨(dú)一無二的商業(yè)模式，盈利從來不是阿里巴巴的第一目標(biāo)，阿里巴巴是一個價(jià)值觀、使命感驅(qū)動的公司，阿里巴巴有一個偉大的夢想，是一家偉大的公司。,16 September 2019,3,用理想控制團(tuán)隊(duì) 讓平凡的人做不平凡的事,16 September 2019,4,1. 用理想控制團(tuán)隊(duì),創(chuàng)業(yè)者一定要有夢想：專著于電子商務(wù)，專著于中小企業(yè)，做世界上最好的電子商務(wù)公司。（Page3-4） 1999年，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)元老十八羅漢集資50萬元創(chuàng)立阿里巴巴。“我不想讓你們?yōu)槲荫R云打工。” 2009.09.10阿里巴巴十周年馬云的演講：“第一個指標(biāo)，我們將會創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺，我們要為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會，我們要為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺?！?/v_show/id_XMTE4NDYxMjky.html 員工持股計(jì)劃：分散股份，讓員工富有。2004年以后，阿里巴巴經(jīng)過2次拆股，大部分核心團(tuán)隊(duì)成員都獲得了一定的股權(quán)。但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到馬云所希望的“盛宴共享”局面。為此，在臨近上市的時(shí)候，馬云啟動一個更加廣泛的持股計(jì)劃，實(shí)施的對象是集團(tuán)所有的員工。剛加入淘寶網(wǎng)1年的新員工也獲得了一個阿里巴巴上市的“紅包”。當(dāng)阿里巴巴集團(tuán)旗下的B2B業(yè)務(wù)在港交所成功上市后，有將近1000名員工將成為超過100萬港元身價(jià)的富翁。,16 September 2019,5,馬云阿里巴巴十周年之夜演講（摘選）,“我們堅(jiān)持專注，我們專注電子商務(wù)，前十年我們專注電子商務(wù)，后十年還是專注電子商務(wù)，我們前十年專注中小企業(yè)，未來十年我們還是專注中小企業(yè)，因?yàn)橹挥袑Ｗ⒅行∑髽I(yè)，專注電子商務(wù)，才能讓我們長久，因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要我們，因?yàn)橹袊娮由虅?wù)和全球電子商務(wù)需要我們。 ” “我想不是我們想變成一個什么樣的公司，而是世界需要什么樣的公司，在21世紀(jì)我們需要有21世紀(jì)理念的公司，我們希望更懂得開放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互聯(lián)網(wǎng)之所以發(fā)展那么快，是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)懂得開放、懂得分享、懂得承擔(dān)責(zé)任，有全世界的眼光，今天任何一家企業(yè)，假如想在21世紀(jì)活好，必須學(xué)會開放、分享、責(zé)任、全球化，阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。阿里人未來十年堅(jiān)守我們的信念，堅(jiān)守我們的文化，堅(jiān)守我們的夢想。只有夢想、理念、使命、價(jià)值體系才能讓我們走得遠(yuǎn)。 ”,16 September 2019,6,“我今天當(dāng)著兩萬七千名阿里巴巴的員工、阿里巴巴的客戶、親朋好友描繪一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商業(yè)文明，我們未來的具體指標(biāo)是什么。 第一個指標(biāo)，我們將會創(chuàng)造一千萬家小企業(yè)的電子商務(wù)平臺，我們要為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機(jī)會，我們要為全世界10億人提供消費(fèi)的平臺。我們希望通過一千萬企業(yè)的平臺，通過我們所有企業(yè)的平臺，讓所有的小企業(yè)可以通過技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、通過電子商務(wù)，跟任何大型企業(yè)進(jìn)行競爭，我們希望我們的消費(fèi)者，能夠享受真正的物廉價(jià)美的產(chǎn)品，我們更希望在我們服務(wù)面前，讓任何一個老太太，不要因?yàn)樯俳涣?0元電費(fèi)去銀行門口排隊(duì)，利用我們的服務(wù)，讓他們跟工商銀行的董事長享受一樣的權(quán)利。 ”,16 September 2019,7,阿里巴巴集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)： 雅虎持有阿里巴巴集團(tuán)約44； 軟銀持有阿里巴巴集團(tuán)約30； 馬云持186,544,484股，占總股本的7.64%，在董事會成員中居首位； 阿里巴巴首席財(cái)務(wù)官蔡崇信則持有77,634,208，占總股本的3.18%，居第二位； 第3位是阿里巴巴另一創(chuàng)始人戴珊，持12,885,260股，占總股本的0.53%； 阿里巴巴創(chuàng)始人之一謝世煌持有10,391,284股，占總股本的 0.43%，居第四位； 阿里巴巴B2B公司股權(quán)結(jié)構(gòu)： 阿里巴巴集團(tuán)持有阿里巴巴股份約74； 雅虎直接持有的5748.1萬股，占比1.16%，合計(jì)持有（加上通過阿里巴巴集團(tuán)的間接控股，下同）阿里巴巴B2B約33.7%，為第一大股東； 衛(wèi)哲直接持有4825萬股，占比0.97%；合計(jì)不詳； 馬云直接持有2835萬股，占比0.56%（9月8日公告將出售1300萬股）；合計(jì)持有阿里巴巴B2B約6%股份，為管理層中的第一大股東。9月8日大概配售0.25%，只占其在B2B公司所有股份的4.2%；,16 September 2019,8,下表為B2B上市初期管理層持股結(jié)構(gòu)（含直接和間接，未超額配售前）：,16 September 2019,9,2. 讓平凡的人做不平凡的事,馬云的自我反思。（Page 40-44） 把錢存在員工身上（百年系列培訓(xùn)）。銷售人員的培訓(xùn)叫“百年大計(jì)”；誠信通服務(wù)的培訓(xùn)叫“百年誠信”；阿里巴巴所有員工的培訓(xùn)叫“百年阿里”；對客戶的培訓(xùn)叫“百年客戶”。 2004年9月10日，阿里學(xué)院正式成立。阿里巴巴學(xué)院的辦學(xué)目標(biāo)其中之一就是培養(yǎng)阿里巴巴內(nèi)部員工，提升其業(yè)務(wù)能力。 輪崗和學(xué)習(xí)機(jī)制。（Page 64-67） 接班人計(jì)劃。（Page 61-63） 讓阿里巴巴成為黃埔軍校。（Page 31-34） 價(jià)值觀考核。為客戶創(chuàng)造價(jià)值（Page 38-40）,16 September 2019,10,“我想，在這兒想分享幾樣?xùn)|西，未來十年阿里巴巴必須堅(jiān)持的事情。第一阿里巴巴是使命感驅(qū)動，價(jià)值觀驅(qū)動的公司，8年多來阿里巴巴每個季度考核價(jià)值觀，每個季度、每個月是靠自己的使命感，每一個人都是靠自己的使命感而堅(jiān)持。有人說阿里巴巴創(chuàng)辦的是理想主義公司，我今天還是覺得，阿里巴巴充滿理想主義和充滿現(xiàn)實(shí)主義的公司，阿里巴巴沒有理想不可能走到現(xiàn)在。未來十年我們永遠(yuǎn)是家理想主義公司，當(dāng)然一定會腳踏實(shí)地，如果不充滿現(xiàn)實(shí)主義的去做任何點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情，我相信我們也不會活到現(xiàn)在，我們永遠(yuǎn)會堅(jiān)持客戶第一、