第五講材料調(diào)查

第五講實際材料的調(diào)查收集任何研究都是對研究對象所了解的實際材料開展的分析總結(jié)。所以，旅游研究需要對所論專題范圍的相關(guān)情況有所了解。光有材料而缺乏分析的文章，談不上進行了深入研究，但是缺乏實際具體材料的討論，必然是空泛的缺乏全面系統(tǒng)材料的分析，顯然是片面的使用虛假不實材料的論證，當然是謬誤的因此，研究設(shè)計和學位論文，都必須說明對研究對象如何獲得相關(guān)材料研究成果除了理論方法和論證邏輯，與研究主題和目的相關(guān)材料的系統(tǒng)全面具有重要影響1研究使用的資料類型研究依據(jù)的資料有兩種類型：原始資料（一手資料)由研究人員針對本項研究直接從研究對象那里收集的信息和數(shù)據(jù)二手資料由研究人員收集以前用過的或者由前人(他人)收集、整理的信息和數(shù)據(jù)，比如政府文件、學術(shù)論文、研究報告等研究對象的資料調(diào)查收集，應首先調(diào)查收集二手資料，只有二手資料不能滿足要求時才進行原始資料的收集這樣做的好處在于收集資料所需時間短，耗費的人力、物力、財力少，而且先期二手資料的收集將為其后原始資料的收集提供指導，有助于更精確、更有針對性地收集原始資料2研究材料的計劃考慮進行研究設(shè)計時，就應該對相應研究內(nèi)容所需要的研究材料有所規(guī)劃，以便有目的地調(diào)查收集應該根據(jù)研究主題，全面分析可能涉及的相關(guān)概念，構(gòu)建系統(tǒng)的概念框架——由論題中心概念的聯(lián)系派生的相關(guān)概念，并注意其中的可能變量例：關(guān)于某景區(qū)的市場營銷的研究。概念框架可以從營銷組合、影響因素等展開，相關(guān)變量可以有市場數(shù)據(jù)、消費彈性、產(chǎn)品價格……概念框架可用圖形化工具“概念圖”形象地分析展示擬訂材料調(diào)查計劃時，往往考慮一定研究假設(shè)。如如“景區(qū)銷售與產(chǎn)品特色、促銷力度相關(guān)”開展研究之前想清楚所需要的實際材料，再考慮相應的調(diào)查方法、調(diào)查對象，才好遵循執(zhí)行3一、觀察法旅游是一定人群的社會行為，通過對自然狀態(tài)或設(shè)定條件下特定研究對象的直接觀察，可以了解認識旅游活動進程的發(fā)生、發(fā)展與相關(guān)者之間關(guān)系“觀”是用感官獲取調(diào)查對象的信息，“察”則是對感知到的現(xiàn)象進行思考，形成對行為與關(guān)系的理解。要注意從行為者本身的角度去認識問題觀察的視域是有限的，特別是觀察員人數(shù)有限甚至只有研究者個人時，要注意立足整體與全局，抓住主要矛盾、關(guān)鍵環(huán)節(jié)41、適合觀察法調(diào)查的對象實踐行為各種事件交往互動角色地位相互關(guān)系群體構(gòu)成社區(qū)聚落團體社會生活文化資源景觀52、可以被觀察的事物行為動作。如在購物店的行為物理痕跡。如客房中物品的使用率語言表達。如顧客的表述與投訴表情行為。面部表情、語音聲調(diào)及肢體動作空間關(guān)系。如觀賞的站位與距離時間行程。如得到服務的時間/兩點間耗費的時間目標實物。如游客所攜帶的用品/較喜歡的商品空間流量。節(jié)點或通道單位時間游客量/網(wǎng)頁瀏覽量除人體感官直接感受，也包括儀器設(shè)備測量記錄63、觀察法的類型參與性觀察與非參與性觀察實驗觀察與自然觀察結(jié)構(gòu)觀察與非結(jié)構(gòu)觀察直接觀察與間接觀察個案研究與普遍調(diào)查74、觀察法的工作過程與觀察記錄觀察法操作程序：準備工作。了解要觀察對象的背景與相關(guān)情況方式選擇?？紤]抽樣調(diào)查或普遍調(diào)查或個案調(diào)查情景設(shè)計?？紤]是否限定一定情景獲準進入?？紤]如何出現(xiàn)在現(xiàn)場與爭取相關(guān)允許收集記錄。對所獲得材料筆記、錄音、錄像觀察者應盡量避免干涉正?；顒?，注意理解對象的思維觀察記錄要及時整理，包括想到的解釋與得到的啟發(fā)必須仔細核定事件、地點、發(fā)生條件85、觀察法的優(yōu)缺點與要注意問題優(yōu)點深入實際，獲得直接真切感受方式靈活，彈性較大適合了解發(fā)展變化過程缺點限于觀察范圍數(shù)量，所得材料可能不全面，概括性差研究無法重復，缺乏可靠性依賴于觀察者的知識面、敏感性、領(lǐng)悟力，主觀因素影響大要注意不帶先入之見對同一現(xiàn)象應有較多角度、較長時間觀察在場景中存在應有某一解釋或不影響他人的身份9二、訪談法“訪”是主動探望他人，“談”是相互對話。作為調(diào)研方法的這種對話，訪談者是主動者，通過提問獲得訪談對象對一定問題的口頭或書面意見。訪談主要是言語行為，要準備對對話的進行記錄為一定研究目的所進行訪談，應該事先有所準備和設(shè)計101、訪談的分類按結(jié)構(gòu)，分封閉型、開放型、半開放型按正式程度，分正規(guī)訪談，非正規(guī)訪談按接觸方式，分直接訪談，間接訪談按受訪人數(shù)，有個別訪談、集體訪談按訪談次數(shù)，有一次訪談、多次訪談按溝通方式，分當面訪談，電話訪談112、訪談的程序了解擬訪問對象的有關(guān)情況確定訪談目的、必要性和可行性確定訪談項目：要了解的問題與范圍確定訪談對象：指定或隨機抽取確定訪談時間、地點確定訪談的記錄方式制定訪談計劃實施訪談記錄整理訪談結(jié)果分析123、訪談方法要點做好準備。了解被訪者，擬好提綱時間地點以被訪者方便為原則說好開場白。解釋說明要簡明扼要、意圖明確、重點突出注意提問藝術(shù)。依據(jù)提綱，考慮時間可延伸、追問、討論注意傾聽與回應。并注意動作、表情、眼神、人際距離等非言語行為所提供信息注意訪談控制。必要重申與追問；適時轉(zhuǎn)換內(nèi)容；把握發(fā)問和插話時機；注意表情與動作，禮貌、虛心、誠懇、耐心做好訪談記錄。盡可能客觀、準確、全面。13三、問卷法問卷以文字為媒介，使用設(shè)計的問題或表格，向調(diào)查對象了解意見與看法，是旅游科學研究定性與定量分析結(jié)合的常用方法。問卷調(diào)查通常采用抽樣方式，從樣本中推斷調(diào)查總體的情況，要注意樣本的代表性與結(jié)果置信度問卷調(diào)查以被調(diào)研者能夠準確全面地回憶自己的行為特征，并對問題能正確理解和如實回答為基本假設(shè)。問卷的組織結(jié)構(gòu)、行文造句直接影響收到信息的可信和有效。141、問卷調(diào)查的類型據(jù)Veal,1997.楊明2006，有增補。見休閑與旅游調(diào)研導論。北京：中國旅游出版社。P94頁類型填寫方式花費適用樣本題量回收率入戶調(diào)查街巷調(diào)查定點調(diào)查電話調(diào)查信件調(diào)查網(wǎng)絡調(diào)查可控群體調(diào)查多方綜合調(diào)查被調(diào)查者或調(diào)查者調(diào)查者被調(diào)查者或調(diào)查者調(diào)查者被調(diào)查者被調(diào)查者被調(diào)查者被調(diào)查者或調(diào)查者高中中中低低低低所有大多數(shù)設(shè)施/地點使用者有電話者一般人群或特定人群網(wǎng)民特定群體所有人長短中短不定中中不定高中高高低中高不定152、問哥卷調(diào)晌查的激優(yōu)缺揉點優(yōu)點能以個較少洪時間繡、費剛用與攔人力增獲得性較廣重泛信燦息匿名秧性可懶減輕繪被調(diào)螞查者買的心骨理負炸擔，赴利于堆獲得若較客毀觀信極息避免餐人為跑因素狠影響缺點有時毯回收撞率難盜保證對被憤調(diào)查堤者文觀化水絕平有趨一定匹要求調(diào)查屈質(zhì)量區(qū)可能劇得不臘到保萌證163、問胡卷的宗基本剪結(jié)構(gòu)旅游疑行業(yè)謎調(diào)查淹問卷交實例+#標題卻。概括伴說明疤主題引言仔。向被茂調(diào)查艘者解貴釋和頑說明西調(diào)查致目的憂、結(jié)怨果使栗用與榴保密沸保證據(jù)，請賺求合解作與割感謝粘。給針出單埋位組諷織署遮名指導蓄語。提示效如何你正確鬧填寫要或指稠導訪棚問員像正確氣完成辰調(diào)查柱，分駝說明扔全部各的卷竊頭指桶導語謠和只籮對某佩類/個問霉題的啄卷中血指導猴語主體昆。所羅溉列的添問題挺及答小案編碼典。將問氣卷及是問題芳答案剩編碼佛以方麥便統(tǒng)叫計處乞理作業(yè)晉記錄術(shù)。大規(guī)毅模調(diào)濃查工喇作管騾理需授要的狀姓名釋、地倍點、假時間肯等記打錄174、問厚卷的惰類型彼與題霜型根據(jù)宜問題裙間聯(lián)閱系，奸分結(jié)飛構(gòu)型辰、無露結(jié)構(gòu)飛型、臘半結(jié)僵構(gòu)型根據(jù)格問題津答案摟的格飼式分童表格衰式、居問答派式根據(jù)草問題貌答案鮮分有趕未給退選擇毫的開橋放式芬與固壞定選步擇的妹封閉幟式，辨主要錯題型狂有是非嶄題。飛是或朱否選擇萬題。盒兩個構(gòu)以上鄉(xiāng)豐選項糟，單清選或抽多選排序熔題。松列出革幾個察選項限要求巨判定碎次序評判肺題。醬適用骨于專民題性漠深入槍研究標識分題。德也稱絮賦值陣題，卷給出宋若干京有一南定分另值的宵選項拼?？蓽y以量揚化分未析填空摘題。促給出兇空白習讓被透調(diào)查賄者根刑據(jù)個紛人情酬況或絨認識貴填寫關(guān)聯(lián)盒題。動問題陸前后上連接豎，前蹦者的歡回答砌決定炒后者必。如哥飯店寧人力嚴資源踏管理躁調(diào)查：你來訪飯店能工作衰以后貍到目凱前是老否換朋過崗煌位？A.是B.否如調(diào)逝換過校，換擱過幾乓次？A.腔1次B.屠2次C.涼3次D.姐4次以浪上185、封準閉式飯題型拘中的決矩陣聚題矩陣糕題將裂同類此的若許干問段題集黎中在辜一起傲表達乎，節(jié)均約篇絮幅，崇也節(jié)規(guī)省回系答者春閱讀爽和書牽寫時派間，參如你對陳我市齡旅游健質(zhì)量悟的評政價住宿步設(shè)施A.好B.較好C.一般D.差餐飲A.好B.較好C.一般D.差交通A.好B.較好C.一般D.差景點嫩秩序驅(qū)與衛(wèi)晴生A.好B.較好C.一般D.差文化哄娛樂A.好B.較好C.一般D.差商品豪購物A.好B.較好C.一般D.差導游啞服務A.好B.較好C.一般D.差總體穿評價A.好B.較好C.一般D.差矩陣勾題也施可以彩列成樸表格講型。191）基樹本原繁則合理冠性。炊問卷吉必須綠緊密崗與調(diào)劍查主熄題相壯關(guān)一般林性。警即問販題的店設(shè)置刃是否爹具有邊普遍掏意義邏輯屆性煤。問福卷的輔問題段與問敬題之楚間要使具有被邏輯榜性規(guī)范形性。非誘璃導性饒。便于武整理廁和分展析。6、調(diào)倡查問異卷設(shè)摔計原凍則與絞編制20確定打所需臣信息確定步問卷命的類陸型確定嘴問題腫的內(nèi)音容確定區(qū)問題購的類砌型確定息問題壁的順咬序確定排版粱和布孔局測試匆草擬躲的問碌卷問卷球定稿掘與評門價2）問宮卷的清編制213）問魯題設(shè)干計要靈點問題氣的語抄言要理盡量椒簡單卵清楚問題泊的陳蠢述要勞盡可羊能簡速短問題仔要避塔免雙兔重或膛多重情含義問題他不能害帶有品傾向暗性不要女用否少定形品式提槐問不要嗎問回膏答者敵不知腥道的撈問題不要若直接合詢問鬧敏感盞性問當題語氣薦與用扭詞要賺適合優(yōu)各層某次被悲調(diào)查丹者224）問勺題答櫻案與握問題叢數(shù)量答案逼設(shè)計扇要注溪意窮盡贏性。獸是否墨包含量全部破情況互斥日性。步答案弊互相朵不能龜交叉車重疊蹈或互飛相包疊容問卷爆的問曬題數(shù)藥量不付宜過本多、呢過于婦復雜能在貞數(shù)分奶鐘到敞十余阿分鐘禁完成闊為好勞，最謝多不葵要超珍過30分鐘留置贏型問略卷可志以長殖些，釘即時劉式問積卷宜漆短些即時跨式問掛卷篇惕幅上惠一般此排在1-哨2頁紙更內(nèi)為株好問卷蓋排版蒸注意年易讀叮性、炕方便錯性字體纖不宜合過小繼，行器距不駝宜太遣近，嘴特別網(wǎng)是開梢放式驚問題帽要手沈?qū)懳匿J字部仿分235）問封題排利列順絞序簡單脾易答致問題艙在前乏，復粱雜難老答問羞題在曾后能引柴起興齒趣問昆題在盟前，布可能差引起游緊張到疑慮云問題湖在后被調(diào)沾查者蠟熟悉索問題夏在前紅，感雞到生喜疏問完題在踏后根據(jù)乒調(diào)查罩范圍隙由寬拘到窄歷。順琴序過蘋濾先問增行為躍方面泉問題硬在前案，再彈問態(tài)伶度、陜方法孫、意泡見問汽題個人盤背景基資料鴉一般煌在結(jié)秘尾，首有時鏡也可被在開藍頭開放徑式問鵝題在損最后24四、徐文獻蜜法1、概林述通過輔現(xiàn)有去文獻蘇查找勾與論混題相踏關(guān)的莖資料擦，也鐘是收胃集實辭際材垃料的筍一種禁方法文獻賠法的覺工作出方式威方法惰就是魚文獻影檢索革的方饞式方爛法，跨但其脅目的彼意義建與為頂了選徑題論拳證而揀進行絲式文獻朝檢索性不同拴：為選腥題論震證進巖行文界獻檢升索，當是要折從前鐵人研貓究當揚中獲揪得借鐵鑒，斑要廣聞泛了引解有航關(guān)領(lǐng)壟域已魚有哪炒些研哲究，嗽有關(guān)繭內(nèi)容今與水窄平如碧何，末其中萌不足離何在順，力訴圖站早在前紹人基扁礎(chǔ)上蝦進行蹄研究物，避駐免不促必要橫的、市低水前平的根重復為調(diào)鏡查實烤際材蔬料進趴行文向獻，住是在懇明確響具體影選題勇以后醫(yī)，根殘據(jù)課盜題需具要，榨了解謊資料憑性文栗獻中寫相關(guān)公描述媽、統(tǒng)喬計數(shù)感據(jù)，蒸用于卵自己得的文胸稿編耳撰，頂豐富疤材料義的內(nèi)杜容和咸質(zhì)量252、旅唐游研鑒究相千關(guān)資悟料與郵主要嫌文獻幫源事件懸描述——報刊飽媒體濤、地擺方年浮鑒統(tǒng)計們數(shù)據(jù)——統(tǒng)計夕年鑒妻、相奪關(guān)網(wǎng)瘡站區(qū)域貴狀況——地方漢志書悼、區(qū)墻域研副究介深紹材臥料、艷地方刻網(wǎng)站歷史為遺跡——地方老志書榨、專告門文材獻、刮相關(guān)牙網(wǎng)站民族息文化——志書另年鑒童、專前門資甲料、飲相關(guān)坊網(wǎng)站行業(yè)懂發(fā)展——志書促年鑒闊、新生聞媒眾體、文部門撈總結(jié)企業(yè)瘋情況——志書燦年鑒減、匯紐奉編集煙典、緩統(tǒng)計辮資料榴、企舞業(yè)總兔結(jié)作為肝專業(yè)竿人員終要逐鍬漸形葵成對震旅游治資料淘的可牢尋找鼠處所中的知另識，蝴形成桌專業(yè)喬研究范的基偉礎(chǔ)積遠累，歇免于結(jié)用到傷時心斬中無和數(shù)263、旅船游資側(cè)料性符文獻田的一側(cè)般