銀基物業(yè)住宅管理標(biāo)準(zhǔn)

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本標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)該工程的特點(diǎn)和形態(tài)，制定符合該工程日后物業(yè)管理的各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)可從以下幾方面考慮（根據(jù)工程處境舉行相應(yīng)的調(diào)整）

1．綜合管理

-負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作籌劃，并組織實(shí)施；

-每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備舉行安好普查，根據(jù)普查處境制定修理籌劃，組織實(shí)施；

-白天由專職客戶服務(wù)人員供給接待服務(wù)，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理接洽和投訴；

-夜間值班人員，處理緊急性報(bào)修，水、電等報(bào)修在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

-物業(yè)管理規(guī)章制度健全，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；

-公開物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)依據(jù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

-對(duì)業(yè)主及房屋、收費(fèi)處境建立檔案，舉行系統(tǒng)管理；

-全體員工統(tǒng)一著裝，佩帶工牌。

-對(duì)各種公共突發(fā)事情處理有應(yīng)急預(yù)案。

2．共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)

確保物業(yè)內(nèi)共用部位共用設(shè)施設(shè)備、根本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù)，包括：

-負(fù)責(zé)共用部位公用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)、小修；

-保證園區(qū)內(nèi)的道路、圍墻、小品、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用；

-確保雨水、污水管道保持暢通，定期清掏化糞池、污水井，相關(guān)設(shè)施無破損；

-負(fù)責(zé)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行及維護(hù)

3．綠化

由公司專業(yè)的綠化隊(duì)伍按沈陽市園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)舉行

4．清潔

-建立健全的清潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和責(zé)任范圍

-設(shè)定垃圾收集點(diǎn)，并沒日將服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾歸集，對(duì)垃圾站、箱、桶的垃圾舉行實(shí)時(shí)處理；

-每日對(duì)清潔服務(wù)內(nèi)的區(qū)域舉行清掃，做到服務(wù)范圍內(nèi)無廢氣雜物；

-按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放鼠藥、消毒劑，除蟲劑；

-在雨、雪天氣實(shí)時(shí)對(duì)積水、積雪舉行清理

-突發(fā)公共衛(wèi)生事情時(shí)，物業(yè)應(yīng)急速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位公用設(shè)施設(shè)備舉行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。

5．公共秩序維護(hù)

-分區(qū)域管理，做到主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安好處有明顯標(biāo)志和防范措施；

-維護(hù)交通秩序，包括對(duì)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛的行駛方向、速度、臨時(shí)停放位置舉行管理，保持車輛行駛通暢；

-看管園區(qū)內(nèi)的公共財(cái)產(chǎn)：包括消防器材、井蓋、雨箅子、小品、花草、樹木、果實(shí)等

-夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路舉行定點(diǎn)定時(shí)防范檢查和巡邏，做到有籌劃、有記錄；

-發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處理預(yù)案；

6．停車管理

-有健全的機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車存放管理制度和管理方案；

-保證停車有序，設(shè)專人看管；

-緊急處境處理預(yù)案

7．消防管理

-健全的消防管理制度，消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案；

-消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施舉行巡查、檢查和維護(hù)；

-定期舉行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌管消防根本技能；

-發(fā)生火災(zāi)，實(shí)時(shí)報(bào)警，消防人員疏散、救助人員等。

8．裝修管理服務(wù)

-健全的二次裝修管理服務(wù)制度；

-查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，與業(yè)主、施工單位簽訂裝修管理協(xié)議，告知業(yè)主裝修留神事項(xiàng)；

-裝修期間，對(duì)裝修現(xiàn)場舉行巡查與檢查，嚴(yán)格治安、消防和房屋安好管理；

-對(duì)進(jìn)出的裝修車輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；

-業(yè)主裝修終止后，應(yīng)舉行檢查；

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