某上市地產(chǎn)青島公司產(chǎn)品缺陷手冊

1、青島*產(chǎn)品缺陷手冊客戶關(guān)系中心7/25/20221窗戶與墻邊節(jié)點滲漏窗邊墻面滲漏造成的一系列問題：對業(yè)主造成影響大、損失大公司事件處理、協(xié)調(diào)難度大維修難度高維修費用高索賠額度高補(bǔ)償費用高耗費精力大7/25/20222窗邊墻面滲漏原因分析：土建預(yù)留洞口尺寸偏差窗戶打膠開裂瓷磚碰尖、留縫處嵌縫不到位墻面保溫達(dá)不到100%粘結(jié)率窗戶企口做法存在瑕疵窗戶與墻邊節(jié)點滲漏7/25/20223窗戶與墻邊節(jié)點滲漏7/25/20224窗戶與墻邊節(jié)點滲漏7/25/20225窗戶與墻邊節(jié)點滲漏7/25/20226區(qū)別之處窗戶與墻邊節(jié)點滲漏建議節(jié)點變更：預(yù)留窗戶企口窗戶企口找坡高點預(yù)留在窗框底部中間位置效果：有效防止

2、滲漏問題的產(chǎn)生、降低缺陷率、減小報修量及給業(yè)主帶來的影響、煩惱和損失等7/25/20227廚衛(wèi)設(shè)置地暖、分水器洗衣機(jī)位、地漏7/25/20228 廚衛(wèi)設(shè)置地暖、分水器、洗衣機(jī)位、地漏問題：廚房設(shè)洗衣機(jī)、地暖及分水器，不符合驗收標(biāo)準(zhǔn)，驗收不能通過墻面、門套、地板返潮發(fā)霉風(fēng)險地暖穿墻下反會造成地暖不熱建議：廚房不做防水、不留地漏，洗衣機(jī)改為強(qiáng)排在陽臺增加洗衣機(jī)給排水、電系統(tǒng)，滿足洗衣機(jī)正常使用功能7/25/20229空調(diào)插座位置功能缺陷7/25/202210空調(diào)插座位置功能缺陷問題：空調(diào)室內(nèi)掛機(jī)與插座位置不一致分析：按圖施工后不整改會影響業(yè)主后期使用如進(jìn)行整改，產(chǎn)生額外成本、較大工程量、整改難度較

3、大風(fēng)險規(guī)避：設(shè)計時、審圖時、施工時把控，確保功能正常使用及美觀7/25/202211空調(diào)機(jī)位功能缺陷容易死機(jī)室外機(jī)無法擺放積水7/25/202212空調(diào)機(jī)位功能缺陷問題：空調(diào)室外機(jī)安裝后遮擋窗戶機(jī)位會積水造成室內(nèi)滲漏、進(jìn)水沒有空調(diào)隔板，室外機(jī)無法安裝風(fēng)險規(guī)避：設(shè)計時、審圖時、施工時把控如各端口把控不到位后期投訴風(fēng)險100%且處理難度極高7/25/202213 窗戶玻璃無法擦洗問題：窗戶無法擦洗分析：拐角窗為固定扇，業(yè)主在正常使用中無法隨時對窗戶進(jìn)行擦洗風(fēng)險規(guī)避：設(shè)計時、審圖時對功能缺陷進(jìn)行提前規(guī)避成本不能成本優(yōu)化后導(dǎo)致功能缺陷問題處理改為平開窗7/25/202214窗戶無法正常開啟馬桶洗菜盆7

4、/25/202215問題：窗戶無法正常開啟、不能完全開啟、開啟后打架影響使用分析：設(shè)計時、審圖時、需對使用功能進(jìn)行綜合考慮問題處理選用合理開啟方式的窗戶，保證業(yè)主的正常使用功能窗戶無法正常開啟窗戶7/25/202216開關(guān)插座等位置不合理7/25/202217開關(guān)插座等位置不合理7/25/202218問題：空調(diào)柜機(jī)遮擋陽臺開關(guān)面板，部分開關(guān)面板因部品安放后遮擋無法使用，給業(yè)主后期使用造成不便分析：設(shè)計時、審圖時、施工時對使用功能缺陷進(jìn)行提前規(guī)避問題處理如已按圖施工，交付前需進(jìn)行整改，確保功能的正常使用開關(guān)插座等位置不合理7/25/202219下反梁影響吊頂7/25/202220下反梁影響吊頂問題：因屋頂為消防水箱，設(shè)計時設(shè)計了下反梁分析：設(shè)計時沒有對客戶實際使用進(jìn)行綜合考慮，影響到后期裝修吊頂風(fēng)險規(guī)避：設(shè)計時、審圖時需提前進(jìn)行風(fēng)險規(guī)避如設(shè)計時必須設(shè)計下反