金牌經(jīng)理人特訓(xùn)營新

1、金 牌 經(jīng) 理 人 特訓(xùn)營主講：張斌導(dǎo)師金牌經(jīng)理人的五項修煉：金牌經(jīng)理人的五項修煉：一、心態(tài)管理一、心態(tài)管理二、目標管理二、目標管理三、時間管理三、時間管理四、知行合一四、知行合一五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新一、心態(tài)管理一、心態(tài)管理心態(tài)與成功人與人之間只有很小的差異，但這人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結(jié)果的巨大差；種差異往往造成了人生結(jié)果的巨大差；很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還很小的差異就是人生的態(tài)度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功是消極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功或者是或者是失??！心態(tài)只有兩種：心態(tài)決定命運心態(tài)決定命運一種是積極的，另一種是消極的。成功=態(tài)度+

2、技巧世界上沒有不好的人只有不好的心態(tài) ！ 只要我們能改變自己的心態(tài)，我們就改變了自己的世界！ 大多數(shù)人都想改造這個世界，但沒有人想改變自己 托爾斯泰十 種 成 功 的 心 態(tài)1、積極樂觀積極心態(tài)1、積極樂觀1、積極樂觀2、100%自信積極心態(tài)2、100%自信只要我們面向太陽，黑暗永 遠在后頭 海倫凱勒積極的態(tài)度像太陽 照到哪里哪里亮消極的態(tài)度像月亮 初一十五不一樣1、自我激勵。100%的喜歡自己如何建立如何建立100%100%的自信？的自信？1.2、改變肢體動作2.3、應(yīng)用想象力披風(fēng)原理角色假定1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出積極心態(tài)3、愛與付出1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出

3、4、三思積極心態(tài)4、三思1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出4、三思5、做事認真積極心態(tài)5、做事認真凡事主動全力以赴充滿激情如何做事認真如何做事認真1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出4、三思積極心態(tài)5、做事認真6、誠實正直6、誠實正直1、誠實不虛假2、說到做到3、敢說真話是建立信任感的唯一法則是成功人士的人格特征誠實正直誠實正直1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出4、三思積極心態(tài)5、做事認真6、誠實正直7、熱愛學(xué)習(xí)7、熱愛學(xué)習(xí)向成功人士學(xué)習(xí)成功的方法九宮格表高效學(xué)習(xí)的方法高效學(xué)習(xí)的方法九宮格表之培訓(xùn)類別：主題：年 月 日名稱：講師：改進計劃：培訓(xùn)時間：九宮格表九宮格表之讀書類別：

4、主題：年 月 日閱讀時間：九宮格表書名：作者：改進計劃：P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出4、三思積極心態(tài)5、做事認真6、誠實正直7、熱愛學(xué)習(xí)8、建立良好的人際關(guān)系8、建立良好的人際關(guān)系1.不堅守承諾2.企圖改變對方3.批評與責備4.嫉妒5.憤怒6.爭辯人際關(guān)系中的障礙人際關(guān)系中的障礙成功人際關(guān)系的成功人際關(guān)系的8 8個秘訣個秘訣1.不抱怨，不批評，不責怪2.微笑3.記住對方的名字4.贊美5.激發(fā)對方與你交往的渴望6.傾聽7.隨時隨地推銷自己8.讓對方感到很重要1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出4、三思5、做事認真積極

5、心態(tài)6、誠實正直7、熱愛學(xué)習(xí)8、建立良好的人際關(guān)系9、完全承擔責任9、完全承擔責任1.一切操之在我2.我是生命的主人3.我是我命運的設(shè)計師4.我是問題的源頭5.我承擔100%的責任完全承擔責任完全承擔責任1、積極樂觀2、100%自信3、愛與付出4、三思5、做事認真積極心態(tài)6、誠實正直7、熱愛學(xué)習(xí)8、建立良好的人際關(guān)系9、完全承擔責任10、強烈的企圖心10、強烈的企圖心哈佛大學(xué)調(diào)查報告哈佛大學(xué)調(diào)查報告 3%的人有清晰長期的目標 10%的人有清晰短期的目標 60%的人只有模糊的目標 27%的人沒有目標二、目標管理二、目標管理人際關(guān)系社會奉獻積極心態(tài)健康事業(yè)成就學(xué)習(xí)成長財富生活人生圓滿圖人生圓滿圖我

6、的人生圓滿圖我的人生圓滿圖心態(tài)10分 0分人際關(guān)系社會奉獻健康事業(yè)學(xué)習(xí)財富生活積極心態(tài)u設(shè)定目標就是在鴻溝上搭橋梁愿 望夢 想設(shè) 定 目 標成 功現(xiàn) 實 二、目標管理二、目標管理 成功就是設(shè)定目標并達成目標 沒有目標，就沒有成功二、目標管理二、目標管理目標重要性1、目標產(chǎn)生積極的心態(tài)2、目標使我們看清使命，產(chǎn)生動力3、目標使我們覺得生存的意義和價值4、目標使我們把重點從過程轉(zhuǎn)到結(jié)果5、目標有助于我們分清輕重緩急，把握重點二、目標管理二、目標管理目標重要性續(xù)6、目標使我們集中精力，把握現(xiàn)在7、目標能提高激情，有助于評估進展8、目標產(chǎn)生信心、勇氣和膽量9、目標使人自我完善，永不停步10、目標使你成

7、為一個成功的人二、目標管理二、目標管理不設(shè)定目標的四大原因1、設(shè)定目標后害怕失敗。2、害怕別人恥笑。3、不知道目標的重要性。4、不知道達成目標的方法。二、目標管理二、目標管理制定目標的五大原則制定目標的五大原則1、明確的2、可量化3、具挑戰(zhàn)性4、大小結(jié)合、長短結(jié)合5、要有時限個人目標金字塔個人目標金字塔人生終極目標人生主線目標遠期目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康中期目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康近期目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康月、周、日的目標工作、家庭生活、人際關(guān)系、成長、財富、健康10年35年13年實現(xiàn)目標設(shè)定目標效 率 的 管 理三、時間管理

8、三、時間管理時間是什么？時間是什么？l是生命l是財富l是資源l是人生最大的資本時間的特性時間的特性l不可增減l不可缺少l不可貯存l不可替代時間可以管理！我的時間殺手排序我的時間殺手排序1、缺乏明確的目標2、缺乏詳細計劃3、太專注細節(jié)，事必躬親，不懂授權(quán)4、完美主義，總要等到萬事具備時再做5、辦事拖延，做事拖拉6、缺優(yōu)先順序，抓不住重點 7、 做事有頭無尾 8、 沒有條理，不整潔 9、 不會拒絕別人的請求10、把簡單的事情復(fù)雜化11、盲目行動12、消極思考我的時間殺手排序我的時間殺手排序例：工作時間價值舉例（以每年有效工作日以每年有效工作日261天計）天計） （每天有效工作每天有效工作8小時計）

9、小時計）年收入年收入（萬元）（萬元）日工作時間日工作時間（小時）（小時）每天價每天價值值（元）（元）每小時價值每小時價值（元）（元）每分鐘價值每分鐘價值（元）（元）2243882.30 10.290.1732438123.46 15.430.2642438164.61 20.580.3452438205.76 25.720.43年工作時間年工作時間（天）（天）例：時間價值舉例年年收收入入（ 萬萬 元元 ）年年 度度 時時 間間（ 天天 ）全全日日時時間間（ 小小 時時 ）每每 天天 價價 值值（ 元元 ）每每 小小 時時 價價 值值（ 元元 ）23 652 45 4 .792 .2 833 6

10、52 48 2 .183 .4 243 652 41 09 .59 4 .5 753 652 41 36 .99 5 .7 1（以全年以全年365天計）天計）（每天每小時的價值）每天每小時的價值）1天1440分鐘70歲25550天 每一位頂尖成功者 首先是頂尖的時間管理者經(jīng)理人的時間管理經(jīng)理人的時間管理 一個會管理自己時間的人才是自己生活的主人經(jīng)理人的經(jīng)理人的9 9大時間管理方法大時間管理方法一、找對方向統(tǒng)籌資源一、找對方向統(tǒng)籌資源時 間分 配我的時間圓餅圖1.做規(guī)劃 10% 2.營銷 35%3.財務(wù)管理 10%4.打造團隊 30% 5.日常事務(wù) 10%6.總結(jié)檢討 5%8小時工作1小時健康運

11、動6.5小時休息3小時學(xué)習(xí)成長2小時陪家人1小時陪孩子2.5小時人脈二、二、ABCDABCD法則法則重要、緊急狀況 迫切的問題 要在期限內(nèi)完成的計 劃、會議或工作B、準備工作、預(yù)防措施、價值觀的澄清、長期的規(guī)劃、人際關(guān)系的建立、必要的休閑、增進自己的能力C、干擾、電話 某些信件、報告 不重要的會議 組多迫在眉睫的急事 符合別人期望的事D、浪費時間的事情 瞎掰閑聊 花費多的時間看電視 逃避現(xiàn)實緊急三、善于授權(quán)三、善于授權(quán) 找對人 做對事 用對方法經(jīng)理人的時間管理經(jīng)理人的時間管理三、善于授權(quán)v盡量及時的授權(quán)v明確分配工作，必須了解下屬的能力與才干，“做什么？”，而非“怎樣去做”v要授予權(quán)利，說明目

12、標與期望v要評估、檢查v注重結(jié)果v不能重復(fù)授權(quán)v由簡至繁循序漸進向下授權(quán)v出現(xiàn)困難時，要幫助尋找解決困難的方法v你仍然要承擔責任四、結(jié)果導(dǎo)向四、結(jié)果導(dǎo)向徹底的結(jié)果管理幫助下屬明確優(yōu)先順序以終為始，要事第一以終為始，要事第一五、要求工作時，就必須要求時限五、要求工作時，就必須要求時限 清晰表達自己的要求、標準、清晰表達自己的要求、標準、 時限時限 沒有時限，就沒有安排工作沒有時限，就沒有安排工作六、帶著解決方案說問題六、帶著解決方案說問題 每個人都能解決問題七、減少會議七、減少會議v自問這個會議非開不可嗎？v目的明確，充分準備v提前將議程內(nèi)容發(fā)到與會者，明確職責v限時發(fā)言v每事訂出討論時間v總結(jié)

13、紀要，檢查落實v準時開始，按時結(jié)束v盡量推掉你無關(guān)的會議八、別接下屬的猴子八、別接下屬的猴子 做自己該做的事 分清責任 要教導(dǎo)他，不要代替他九、精兵簡政九、精兵簡政 簡化流程所謂時間管理所謂時間管理就是用最短的時間達成最多的目標，實均衡的人生。金錢用完了，還可以獲取，而時間用完了，生命即結(jié)束了。 其實，時間管理，就是你自己生命的管理！效率系統(tǒng)人生沒有太多的機會的等待做出決定,馬上行動!三、時間管理三、時間管理行動是一切成功的保證行動是一切成功的保證1、必定成功的方法： 行動！行動！行動！2、人為什么不行動？a.失敗不夠多,痛苦不夠深.b.缺乏明確的目標.3、行動的原因：a.逃離痛苦b.追求快樂

14、回收不夠，是因為付出不夠。成功不夠，是因為行動不夠。行動的大小決定了-成功的大小！知是行之始，行是知之成知是行之始，行是知之成 只按要求一步步去做，你將會驚異地發(fā)現(xiàn)，眼前的世界充滿了生機和希望。 古人云：“不積跬步，無以至千里?！弊?，不如起而行-請把你的筆拿出來，馬上行動，開始成功的航程：1.成功者是在做,失敗者是在說.2.成功者是做到,失敗者知道.成功者和失敗者最大的區(qū)別是成功者和失敗者最大的區(qū)別是三歲小孩都知道八十老翁做不到激發(fā)行動的六大步驟：激發(fā)行動的六大步驟：1.明確你想要的結(jié)果?是什么原因阻止你想要達成結(jié)果？2.找出改變的著力點(什么最重要)追求快樂,逃離痛苦, 找到一定要的決心

15、和意愿度!3.打斷慣性(立即STOP、終止習(xí)慣)4.輸入新咨訊（找一個更好的習(xí)慣代替它）5.運用潛意識，不斷加強新信念(習(xí)慣)！6.測試（檢查）新習(xí)慣是否養(yǎng)成（如果沒做到重新再來）。認真、快、堅守承諾一個是，一切皆有可能一個是，決不找借口一個是，保證完成任務(wù)充滿激情充滿激情1.1.偉大的事業(yè)偉大的事業(yè), ,偉大的領(lǐng)袖一定來自于激情偉大的領(lǐng)袖一定來自于激情 內(nèi)在內(nèi)在: 1.: 1.堅定的信念堅定的信念 2.2.熱愛熱愛2.2.激情來自激情來自 3.3.執(zhí)著執(zhí)著 外在外在: 1.: 1.全力以赴全力以赴 2.2.體能充體能充沛沛3.3.釋放心靈深處的能量釋放心靈深處的能量( (錨錨) )五學(xué)習(xí)創(chuàng)新

16、五學(xué)習(xí)創(chuàng)新、知識就是資本知識就是資本知識改變命運知識改變命運u 從國內(nèi)情況看：從國內(nèi)情況看：l企業(yè)經(jīng)營環(huán)境比10年前復(fù)雜2.5倍l企業(yè)競爭比10年前增加3.3倍l企業(yè)平均壽命是10年前的20%l企業(yè)的平均利潤逐年遞減10%l中國民營企業(yè)平均壽命2.9年,每3年100家 企業(yè)有68家死亡學(xué)習(xí)為什么會受到重視學(xué)習(xí)為什么會受到重視u 從個人的發(fā)展看：從個人的發(fā)展看：l缺少保障，沒有終身崗位l未來無法預(yù)測l渴望成功l巨大的生存與發(fā)展壓力l不學(xué)習(xí)，必死亡二、學(xué)習(xí)的誤區(qū)二、學(xué)習(xí)的誤區(qū)l學(xué)歷結(jié)束，學(xué)習(xí)也結(jié)束l領(lǐng)導(dǎo)不學(xué)，安排員工學(xué)l學(xué)了沒用l無知者，無畏三、個人學(xué)習(xí)的三、個人學(xué)習(xí)的4 4大關(guān)鍵大關(guān)鍵l強烈的學(xué)

17、習(xí)欲望l設(shè)定明確的目標l堅持不懈的學(xué)習(xí)計劃l快速的學(xué)習(xí)技巧u 5 5種快速的學(xué)習(xí)技巧種快速的學(xué)習(xí)技巧l1小時改變一生l向成功人士學(xué)習(xí)成功的方法l參加研習(xí)會l用活頁作筆記l擅用零碎的時間個人學(xué)習(xí)成長三件寶個人學(xué)習(xí)成長三件寶一、 書籍（聚焦和分類）管理類、營銷類、勵志類、專業(yè)（行業(yè)）類u 如何高效閱讀如何高效閱讀l明確閱讀的目的l綜觀全貌（做重點符號）l看目錄、掠讀、跳讀，找關(guān)鍵詞讀l用活頁作筆記，寫出重點l用自己的語言的思維做分享和培訓(xùn)二二. MP4. MP4潛意識自我確認錄音帶看聽演講課程三成功圣經(jīng)三成功圣經(jīng)一個清晰的目標醒目系統(tǒng)一個強大的時間管理工具一個化想法為行動的動力系統(tǒng)一個監(jiān)督的鞭策你

18、的人生顧問不僅讓你成功，更是逼迫你成功不僅讓你成功，更是逼迫你成功1、經(jīng)理人要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)l經(jīng)理人應(yīng)是學(xué)習(xí)的先行者l經(jīng)理人應(yīng)是學(xué)習(xí)的責任者l經(jīng)理人應(yīng)是學(xué)習(xí)的教導(dǎo)者四、團隊學(xué)習(xí)的四、團隊學(xué)習(xí)的5 5個方法個方法2 2、學(xué)習(xí)的焦點以客戶為中心；、學(xué)習(xí)的焦點以客戶為中心； 以提升業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向以提升業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向l如何為客戶提高品質(zhì)l如何創(chuàng)造更多的附加價值l如何開發(fā)新需求，滿足需求l如何創(chuàng)新，如何提升業(yè)績l如何降低成本，為客戶讓利3 3、建立學(xué)習(xí)的制度、建立學(xué)習(xí)的制度l每周不低于2小時的專業(yè)培訓(xùn)制度l每周一本書的讀書改進制度l引進“新”的培訓(xùn)制度l出門學(xué)習(xí)分享制度l優(yōu)厚的學(xué)習(xí)獎勵制度4 4、學(xué)習(xí)的責任者、學(xué)習(xí)的

19、責任者l總經(jīng)理負責管理培訓(xùn)l部門經(jīng)理負責專業(yè)培訓(xùn)l目的培養(yǎng)專家與企業(yè)家5、多樣化的學(xué)習(xí)方式l走出去，請進來，互教學(xué)，學(xué)必用l各種培訓(xùn)，研習(xí)會，體驗式l腦力激蕩l案例分享，知識討論l網(wǎng)上培訓(xùn)，培訓(xùn)信息資料庫最好的學(xué)習(xí)型組織最好的學(xué)習(xí)型組織l擁有終身學(xué)習(xí)的理念與機制l運用各種方法引進知識，開創(chuàng)多種 學(xué)習(xí)途徑l形成學(xué)習(xí)共享與互動的學(xué)習(xí)文化l為了實現(xiàn)共同的愿景，不斷的增加 學(xué)習(xí)力l工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化l團隊成功，個人成功成功之路成功之路v我們終于找到了企業(yè)成功之路，那就 是終身學(xué)習(xí)之路v唯一出路，就是學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，終 身學(xué)習(xí)v未來唯一持久的優(yōu)勢，就是你持久學(xué) 習(xí)的能力我們不僅是企業(yè)，更是一所學(xué)校我

20、們不僅塑造品牌，更要塑造人才金牌經(jīng)理人的五項修煉：金牌經(jīng)理人的五項修煉：一、心態(tài)管理一、心態(tài)管理二、目標管理二、目標管理三、時間管理三、時間管理四、知行合一四、知行合一五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新如何成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人？如何成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理人？一、如何塑造經(jīng)理人權(quán)威一、如何塑造經(jīng)理人權(quán)威五大權(quán)威：五大權(quán)威：1 1、合法權(quán)、合法權(quán) 公司給的公司給的2 2、報酬權(quán)、報酬權(quán) 利益誘惑利益誘惑3 3、強制權(quán)、強制權(quán) 處罰威脅處罰威脅4 4、專家權(quán)、專家權(quán) 專業(yè)技術(shù)專業(yè)技術(shù)5 5、典范權(quán)、典范權(quán) 人格魅力人格魅力一、管理好員工一、管理好員工1 1、選對合適的人才、選對合適的人才2 2、加強員工教育訓(xùn)練管

21、理、加強員工教育訓(xùn)練管理 （1 1）共同愿望）共同愿望 （2 2）共同勉勵）共同勉勵 （3 3）共同行為）共同行為顧客顧客員工員工經(jīng)理三、如何打造一流的團隊三、如何打造一流的團隊1 1、自主性、自主性2 2、思考性、思考性3 3、合作性、合作性經(jīng)理的三種管理方式：經(jīng)理的三種管理方式：經(jīng)理1、監(jiān)視型、監(jiān)視型員員工工員員工工員員工工2 2、參與型、參與型經(jīng)理經(jīng)理員員工工員員工工員員工工員員工工3 3、團隊型、團隊型經(jīng)理經(jīng)理員員工工員員工工員員工工員員工工員員工工 團隊精神從經(jīng)理人做起！團隊精神從經(jīng)理人做起！ 四、金牌經(jīng)理人把精力擺在四、金牌經(jīng)理人把精力擺在 以下三個方面以下三個方面1 1、思考決策

22、、思考決策2 2、計劃工作、計劃工作3 3、教育好員工、教育好員工五、經(jīng)理人必須具備的三五、經(jīng)理人必須具備的三 種能力、三種態(tài)度。種能力、三種態(tài)度。三種能力：三種能力：1 1、思考力、思考力 公司店面、企劃案公司店面、企劃案2 2、決策力、決策力 了解市場了解市場 問客人問客人3 3、執(zhí)行力、執(zhí)行力 公司的規(guī)章制度及公司的規(guī)章制度及 目標目標思思考考力力決決策策力力執(zhí)執(zhí)行行力力要強要強三種態(tài)度：三種態(tài)度：1 1、忠誠度、忠誠度2 2、勤勞度、勤勞度3 3、配合度（自己強不叫強）、配合度（自己強不叫強）如何營造優(yōu)秀的企業(yè)文化如何營造優(yōu)秀的企業(yè)文化1 1、融入行為，不能是口號。、融入行為，不能是口

23、號。2 2、企業(yè)文化是一種工作態(tài)度。、企業(yè)文化是一種工作態(tài)度。3 3、代表老總的風(fēng)格。、代表老總的風(fēng)格。4 4、企業(yè)文化需要一個好的環(huán)境。、企業(yè)文化需要一個好的環(huán)境。六、如何增加逆境抗壓力六、如何增加逆境抗壓力IQIQ智慧智慧 智商智商EQEQ情緒情緒 個人情緒的掌控，團隊運作個人情緒的掌控，團隊運作AQAQ逆境逆境 面對困難減除壓力渡過難關(guān)面對困難減除壓力渡過難關(guān)減壓的方法：減壓的方法：1 1、看云、看云2 2、穿海、穿海3 3、抱樹、抱樹4 4、照鏡子、照鏡子經(jīng)理人常犯的十一種錯誤經(jīng)理人常犯的十一種錯誤一、拒絕承擔個人責任一、拒絕承擔個人責任 有效的管理者,為事情結(jié)果負責1 1）拒絕承擔個

24、人責任的表現(xiàn)）拒絕承擔個人責任的表現(xiàn) 讓下屬難堪抱怨下屬事業(yè)無進展抱怨自己的忙碌對下屬提出問題不予鼓勵不能從容面對失敗在其他人面前批評下屬不善于聽取下屬的建議2 2）經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)責任）經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)責任 建立程序與標準設(shè)定目標與計劃激勵士氣培育部屬 金牌經(jīng)理人特訓(xùn)營 3 3）“努力地表現(xiàn)努力地表現(xiàn)”與與“不停的不停的 辯解辯解” 避免“不停地辯解”，少說“我 以為”專注自己，少些抱怨接受別人的批評檢討自己，承擔自己的責任承擔下屬的責任二、塑造自我英雄二、塑造自我英雄 經(jīng)理人是教練經(jīng)理人不要追求“少不了我們的”感覺 客人第一眼看到的是：“員工” “經(jīng)理” “老總”員員工工經(jīng)經(jīng)理理老老總總?cè)?、金牌?jīng)

25、理人不能只重結(jié)三、金牌經(jīng)理人不能只重結(jié) 果而忽視思想果而忽視思想 成功者和不成功者之間的差別思想在啟發(fā)，不在教條 請小心你的思想，它會影響你的行為 請小心你的行為，它會影響你的習(xí)慣 請小心你的習(xí)慣，它會影響你的性格 請小心你的性格，它會影響你的命運四、在公司內(nèi)部互相爭斗四、在公司內(nèi)部互相爭斗1）談到自己公司時，只有一 個代名詞2）要解決問題的人=接電話或被 詢問的人 五、一視同仁的管理方式五、一視同仁的管理方式1）一把鑰匙開一把鎖 很多因素決定一個人的性格，了 解一個人需要從多方面進行考察：出生地出生時間血型家庭環(huán)境 六、忘了企業(yè)的命脈六、忘了企業(yè)的命脈利潤利潤 沒有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最

26、好的形象、最優(yōu)秀的員工，企業(yè)也會很快就陷入困境。管理的主要目的：管理的主要目的：以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出培養(yǎng)節(jié)約精神七、只看問題七、只看問題 不看目標不看目標只注意小處或問題會喪失創(chuàng)造力只注意小處或問題會喪失創(chuàng)造力勿忘短、中、長期目標勿忘短、中、長期目標八、不當老板只做哥們兒八、不當老板只做哥們兒好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在好兄弟與經(jīng)理人的成功混合體并不存在和手下在一起要保持管理者的威嚴和手下在一起要保持管理者的威嚴在上司面前代表下屬，在同僚面前代表在上司面前代表下屬，在同僚面前代表 部門部門九、未能設(shè)定標準九、未能設(shè)定標準 完善的公司一定會有成型的政策完善的公司一定會有成型的政策 何

27、謂何謂“標準標準” 追求追求“標準標準”變成原動力變成原動力十、縱容能力的不足的人十、縱容能力的不足的人留住拒絕學(xué)習(xí)的人對團體有欠公平留住拒絕學(xué)習(xí)的人對團體有欠公平重視提高員工的滿意度重視提高員工的滿意度怕別人超越自己，只好相互包庇怕別人超越自己，只好相互包庇經(jīng)理人不只當好人經(jīng)理人不只當好人對員工有八個對員工有八個“不要不要”不要受情緒主導(dǎo)不要受情緒主導(dǎo)不要拖延處理不要拖延處理不要只說不要只說“有問題有問題”不要用電話處理問題不要用電話處理問題不要不要“一步登天一步登天”不要偏私不要偏私不要歧視不要歧視不要將自己塑造為不會犯錯的神不要將自己塑造為不會犯錯的神懲罰員工不是苦差懲罰員工不是苦差不要

28、隨意解雇員工認清懲罰真諦給予解釋機會“威迫利誘”，跟進問題十一、眼中只有超級明星十一、眼中只有超級明星優(yōu)秀的企業(yè)是中等資質(zhì)的人加少數(shù)超級 明星企業(yè)都是頂尖高手的也會不利每個人都是重要的管理從尊重人開始如何打造頂尖團隊頂尖團隊v一、共同的愿景v二、共同的信念v三、共同的行為v四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭v五、招兵買馬v六、創(chuàng)造價值一、共同的愿景一、共同的愿景所有偉大的公司是先有一個偉大的夢想每一個人都分享同一個夢想以贏利為目標的公司最終是利與虧以偉大為目標的公司最終是偉大或卓越1年3年10年50年企業(yè)近期目標中期目標遠期目標50年目標1 1、設(shè)立團隊愿景、設(shè)立團隊愿景個人近期事業(yè)發(fā)展中期事業(yè)發(fā)展遠期事業(yè)發(fā)展企業(yè)

29、近期目標中期目標遠期目標13年48年12年2 2、個人與企業(yè)遠景趨同、個人與企業(yè)遠景趨同 信念態(tài)度行為結(jié)果二、共同的信念二、共同的信念所有人類的突破，都是信念的改變， 因為是你的看法左右你的結(jié)果。改變你的信念，就會改變你的生命。二、共同的信念二、共同的信念是事業(yè)觀 還是賺錢觀二、共同的信念事業(yè)觀向心力事業(yè)觀向心力 v愿景、胸懷、分享、愛心、人格魅力v賺錢觀離心力賺錢觀離心力v見禮忘義、成果獨享、胸懷狹窄、人v格低下v世上無事不可為v過去不等于未來v認真、快速、堅守承諾v只有客戶的成功，才有我們的成功二、共同的信念勝者公司的價值與信念 我們的愿景：成為世界級訓(xùn)練機構(gòu) 我們的使命：在最短的時間內(nèi)幫

30、助最多的企業(yè)和個人成功 我們的準則：客戶滿意 我們的宗旨：只有客戶成功，才有我們的成功 我們的信念：世上無事不可為 我們的管理：以目標和結(jié)果為導(dǎo)向 我們的文化：誠信團結(jié)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、以人為本 我們的作風(fēng)：認真快速、堅守承諾 我們的團隊：充滿激情、相互尊重、優(yōu)勢互補、共創(chuàng)品牌三、共同的行為v1、找志同道合的人v2、統(tǒng)一標準v3、嚴格訓(xùn)練v4、每天誓言激勵v5、每周分享驗證v6、清除消極員工v培訓(xùn)引導(dǎo)v制度推行v評估檢討v獎罰分明如何言行一致四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭四、領(lǐng)導(dǎo)帶頭v 領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了企業(yè)的高度v 兵弱一個，將弱一群v 一流的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一流的團隊領(lǐng)導(dǎo)沒有設(shè)定遠景 沒有方向與希望領(lǐng)導(dǎo)信念不堅定 心智就混

31、亂領(lǐng)導(dǎo)對人才不重視 不組建團隊領(lǐng)導(dǎo)目標不明確 東漂西蕩領(lǐng)導(dǎo)缺乏制度與系統(tǒng) 效率低，缺少保障1 1、團隊的核心障礙、團隊的核心障礙v 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計師，更是總教練v設(shè)定頂尖目標v加倍學(xué)習(xí)v自我管理v團隊領(lǐng)導(dǎo)檢測2 2、如何做頂尖領(lǐng)導(dǎo)、如何做頂尖領(lǐng)導(dǎo)我要做一個什么樣的人？我要做一個什么樣的人？人生的使命是什么？生命的目的？設(shè)定人生目標對自己SWOT分析制定實現(xiàn)目標的策略與計劃 設(shè)定頂尖目標設(shè)定頂尖目標v時刻保持危機感v每天不低于2小時學(xué)習(xí),做讀書筆記v請教行家,復(fù)制成功v每周3小時以上組織團隊培訓(xùn)v每周3小時以上培訓(xùn)團隊v每一次接觸都在培訓(xùn) 加倍學(xué)習(xí)加倍學(xué)習(xí)v嚴格要求自己v帶頭示范v100% 承擔責任

32、v自我革命 自我管理自我管理v你今天有沒有任何貢獻？v你今天接觸了多少客戶？v你今天有沒有教導(dǎo)、輔助或是激勵某個v人，使他更具競爭力？v你的屬下是否集中專注？你如何得知？v你今天是否確保大家執(zhí)行你設(shè)立的流程？ 如果 “是”，是什么動作？v今天有沒有想過明天要做些什么使你的團 隊更好？v你今天是否及時“授權(quán)”？ 團隊領(lǐng)導(dǎo)檢測團隊領(lǐng)導(dǎo)檢測1 1、行業(yè)調(diào)研分析、行業(yè)調(diào)研分析、以行業(yè)市場細分有大眾市場有個人市場有高、中、低市場市場是群體，用戶是個體，企業(yè)只為部分人服務(wù)2 2、以價格、質(zhì)量細分、以價格、質(zhì)量細分高 質(zhì)量 低百威燕京青島高 質(zhì)量 低對手優(yōu)、劣勢組織結(jié)構(gòu)（總部、以及核心區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)）核心人

33、才（管理、技術(shù)、創(chuàng)新、營銷方面的核心人才）產(chǎn)品狀況（研發(fā)、主管產(chǎn)品、附加/非主管產(chǎn)品）管理手段營銷手段、 策略（價格策略、通路/渠道、推廣廣告策略）客戶資源（大客戶）：核心戰(zhàn)場區(qū)域在哪里及區(qū)域表現(xiàn)/占有率最新舉措（最新信息）：前7項的變化及其它信息成功經(jīng)驗財務(wù)數(shù)據(jù)分析（細分到月的銷售收入、直接/間接成本、費用、毛利率、稅后利潤）3 3、競爭對手調(diào)研分析、競爭對手調(diào)研分析劣 勢 W 優(yōu) 勢 W 威 脅 T 機 會 O 4 4、尋找新機會、尋找新機會（SWOTSWOT分析分析）優(yōu)勢優(yōu)勢機會尋找切入點5 5、尋找新機會尋找新機會（SWOTSWOT分析）續(xù)分析）續(xù)6 6、明確客戶明確客戶對目標客戶，你

34、了解什么？客戶購買的好處是什么？ 在何處購買？何處使用？在何時購買 在何時購買？何時使用？客戶對價格的承受度 客戶對品質(zhì)的期望7、明確客戶明確客戶客戶對服務(wù)的期望購買時是單獨或與他人一起？ 購買是頻率如何？客戶購買的傳播誘因未來3年，以上問題會發(fā)生怎樣變化 -對目標客戶，你了解什么？8 8、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定位 確定目標市場 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3P1P2P3P1P2P3 P1 P2 P3單一產(chǎn)品和市 場有選擇的專業(yè)化 產(chǎn)品專業(yè)化 市場專業(yè)化 全面覆蓋注：P-產(chǎn)品M-市場 1.分析行業(yè)環(huán)境2.尋找區(qū)隔概念3.尋找支持點4.傳播、執(zhí)行9 9、實現(xiàn)定位區(qū)隔的四個驟、實現(xiàn)

35、定位區(qū)隔的四個驟1.搶先定位2. 特色定位3.利益定位4.為領(lǐng)導(dǎo)者重新定位1111、常用的九種定位方法、常用的九種定位方法1.產(chǎn)品特征2.制作辦法3.成為第一4.做到最新5.市場領(lǐng)導(dǎo)6.市場傳統(tǒng)7市場專長8.情感定位9.低價定位12.12.確定產(chǎn)品買點確定產(chǎn)品買點 1.獨特2.給消費者好處(客戶有需求)3.競爭對手沒有4.支特點 單一而精準13.確定目標 1.財務(wù)目標 銷售 回收款額 成本 費用 毛利潤 稅后利潤 應(yīng)收賬款 庫存 14.確定目標2.客戶目標新客戶的開發(fā)率客戶流失率客戶滿意度客戶投訴率客戶重復(fù)購買率15.15.確定目標確定目標3.制定目標的五項原則明確的可量化具有挑戰(zhàn)大小結(jié)合,長遠結(jié)合要有時限16.16.績效管理的四大步驟績效管理的四大步驟