中華講師網(wǎng)文萍：現(xiàn)代商務(wù)禮儀

1、現(xiàn)代商務(wù)禮儀現(xiàn)代商務(wù)禮儀主講老師：文萍主講老師：文萍找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)會(huì)會(huì) 面面 禮禮 儀儀第一篇第一篇找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、商務(wù)活動(dòng)的一、商務(wù)活動(dòng)的事前準(zhǔn)備事前準(zhǔn)備1 1、自我介紹資料、自我介紹資料( (四種形式四種形式) )找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、商務(wù)活動(dòng)中的二、商務(wù)活動(dòng)中的儀容儀表儀容儀表找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)眼鏡眼鏡 適合臉型鏡片適合臉型鏡片 隨時(shí)擦拭干凈隨時(shí)擦拭干凈表表 配合身份配合身份 避免避免 戴名貴手表戴名貴手表口袋口袋 不要放雜物不要放雜物褲子褲子 要燙出

2、褲線要燙出褲線鞋子鞋子 搭配得體的搭配得體的 正裝皮鞋正裝皮鞋正裝正裝 樸素樸素 素面素面 沒有花紋沒有花紋上衣口袋上衣口袋 不要放筆不要放筆襯衫襯衫 素面素面 熨斗燙平熨斗燙平 確認(rèn)鈕扣無缺確認(rèn)鈕扣無缺皮帶皮帶 和鞋子服裝和鞋子服裝 顏色能搭配顏色能搭配公文包公文包 收拾整齊（辦公收拾整齊（辦公 用品用品 名片名片 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī) ）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)男士?jī)x容七大自照男士?jī)x容七大自照1.1.發(fā)型大方發(fā)型大方 干凈整潔干凈整潔2.2.鼻孔內(nèi)外清潔干凈鼻孔內(nèi)外清潔干凈3.3.鬢角與胡子刮干凈鬢角與胡子刮干凈4.4.耳朵內(nèi)外清潔干凈耳朵內(nèi)外清潔干凈5.5.使用面霜保持

3、臉部光潔使用面霜保持臉部光潔6.6.適當(dāng)使用護(hù)唇膏適當(dāng)使用護(hù)唇膏7.7.保持口腔清潔保持口腔清潔找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)男士?jī)x表七大自照男士?jī)x表七大自照1.1.正確使用領(lǐng)帶正確使用領(lǐng)帶 領(lǐng)夾領(lǐng)夾 領(lǐng)鏈領(lǐng)鏈2.2.襯衣領(lǐng)口整潔襯衣領(lǐng)口整潔 袖口紐扣扣好袖口紐扣扣好3.3.襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出外套的襯衣袖口應(yīng)長(zhǎng)出外套的0.5-10.5-1厘米厘米4.4.衣褲袋口整理服帖衣褲袋口整理服帖5.5.勤修指甲勤修指甲 保持手部整潔保持手部整潔6.6.褲子平整干凈褲子平整干凈 褲長(zhǎng)及鞋面褲長(zhǎng)及鞋面 拉好褲前拉鏈拉好褲前拉鏈7.7.鞋底面保持清潔鞋底面保持清潔 鞋不能破損鞋不能破損 鞋面要

4、擦亮鞋面要擦亮找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)配件配件 避免過于避免過于 花俏的配飾花俏的配飾 外套外套 合身合身 熨燙整齊熨燙整齊貼身衣服貼身衣服 符合尺寸符合尺寸 保持清潔保持清潔 指甲指甲 指甲油顏色以透明指甲油顏色以透明 不易剝落為佳不易剝落為佳連褲襪連褲襪 配合西服的配合西服的 素凈顏色素凈顏色鞋子鞋子 鞋跟避免過高鞋跟避免過高 及磨損及磨損 破裂破裂上衣上衣 活動(dòng)方便活動(dòng)方便 不易不易 皺褶皺褶 避免牛仔布料避免牛仔布料手提包手提包 定期整理定期整理（筆記本（筆記本 名片名片 手帕手帕 面紙面紙 化妝品化妝品 連褲襪）連褲襪）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)

5、講師選聘平臺(tái)女士?jī)x容七大自照女士?jī)x容七大自照1.1.頭發(fā)干凈整潔頭發(fā)干凈整潔 發(fā)型大方發(fā)型大方 高雅高雅 得體得體2.2.描清眉描清眉 修剪多余眉毛修剪多余眉毛3.3.勾畫適當(dāng)眼線勾畫適當(dāng)眼線 眼影眼影 輕涂睫毛膏輕涂睫毛膏4.4.保持保持T T字帶干凈不油光字帶干凈不油光5.5.適度涂抹唇膏適度涂抹唇膏 唇彩唇彩6.6.保持耳朵內(nèi)外干凈保持耳朵內(nèi)外干凈 配戴得體耳環(huán)配戴得體耳環(huán)7.7.化淡妝化淡妝 施薄粉施薄粉 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1 1、素色為主：素色為主：上衣和裙子面料顏色盡量相同，裙上衣和裙子面料顏色盡量相同，裙 子長(zhǎng)度過膝一公分子長(zhǎng)度過膝一公分2 2、襯

6、衫：襯衫：白色白色 、淡粉、淡粉 、水藍(lán)等、水藍(lán)等3 3、內(nèi)衣：內(nèi)衣：以膚色以膚色 、無痕為最佳、無痕為最佳4 4、鞋襪：鞋襪：連褲襪連褲襪5 5、指甲：指甲：透明色透明色 6 6、包包：包包：公文包公文包女士服飾規(guī)范（儀表）女士服飾規(guī)范（儀表）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)女士?jī)x表七大自照女士?jī)x表七大自照1.1.領(lǐng)口干凈領(lǐng)口干凈 襯衣領(lǐng)口別太復(fù)雜襯衣領(lǐng)口別太復(fù)雜 花俏花俏2.2.服飾端莊服飾端莊 不要太薄不要太薄 太透太透 太露太露 太短太短3.3.可佩戴精致的小飾品或公司標(biāo)志可佩戴精致的小飾品或公司標(biāo)志4.4.勤修指甲勤修指甲 甲油不要太濃艷甲油不要太濃艷5.5.衣褲裙

7、表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡衣褲裙表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡6.6.絲襪刮破不能再穿絲襪刮破不能再穿 包里隨身備一雙絲襪包里隨身備一雙絲襪7.7.鞋潔凈鞋潔凈 款式大方款式大方 中跟為好中跟為好 不宜太高太尖不宜太高太尖找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀儀 容容 規(guī)規(guī) 范范1 1、 淡淡 雅雅2 2、 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 潔潔3 3、 適適 度度4 4、協(xié)、協(xié) 調(diào)調(diào)5 5、避、避 短短6 6、莊、莊 重重找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)形象的塑造形象的塑造 穿衣服飾穿衣服飾 著裝的要點(diǎn)：著裝的要點(diǎn)： 遵守常規(guī)遵守常規(guī)區(qū)分場(chǎng)合區(qū)分場(chǎng)合揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短符合身份符合身份找講師，就

8、上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、商務(wù)活動(dòng)中的三、商務(wù)活動(dòng)中的儀態(tài)儀態(tài)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范正確的正確的 站姿、坐姿、行姿、蹲姿站姿、坐姿、行姿、蹲姿 握手、鞠躬、微笑、擁抱握手、鞠躬、微笑、擁抱不雅觀的小動(dòng)作不雅觀的小動(dòng)作: 打哈欠、剔牙打哈欠、剔牙等。等。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范蹲蹲 姿姿1.1.高低式高低式（適用于男士）（適用于男士）2.2.交叉式交叉式（適用于女士）（適用于女士）3.3.半跪式半跪式找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)常用的會(huì)面禮儀常用的會(huì)面禮儀拱手

9、禮拱手禮吻手禮吻手禮合十禮合十禮揮手禮揮手禮貼面禮貼面禮儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一次與客戶目光接觸時(shí)間不少于第一次與客戶目光接觸時(shí)間不少于3 秒秒眼神眼神儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范鞠躬鞠躬15- 30找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)眼眼 神神上三角：談判，會(huì)議上三角：談判，會(huì)議中三角：朋友，同事中三角：朋友，同事下三角：戀人，親人下三角：戀人，親人儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目光接觸的意涵目光接觸的意涵視線向上：表現(xiàn)權(quán)威、優(yōu)越視線向上：表現(xiàn)權(quán)威、優(yōu)越視線向下：表現(xiàn)服從、任人擺布視線向下：

10、表現(xiàn)服從、任人擺布視線水平：表現(xiàn)客觀、理智視線水平：表現(xiàn)客觀、理智忌：上下打量忌：上下打量?jī)x儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、商務(wù)交往中的四、商務(wù)交往中的會(huì)面禮儀會(huì)面禮儀1 1、稱呼禮儀、稱呼禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.符合身份符合身份A 、沒有稱呼沒有稱呼 一般稱呼一般稱呼 姓名稱呼姓名稱呼 職務(wù)稱呼職務(wù)稱呼 職業(yè)稱呼職業(yè)稱呼 親屬稱呼親屬稱呼2.國(guó)際通用國(guó)際通用3.入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗4.主次分明主次分明例：例： 喂！叫你呢！喂！叫你呢！B、 替代性稱呼替代性稱呼例：例：五號(hào)、八號(hào)等五號(hào)、八號(hào)等正確稱呼正確稱呼 找講師，就上

11、中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮儀的距離禮儀的距離親密距離：親密距離：00.5米米社交距離：社交距離：0.51.5米米禮儀距離：禮儀距離：1.53米米公共距離：公共距離：3米米以外以外找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)名片的應(yīng)用名片的應(yīng)用1 1、動(dòng)、動(dòng) 作作 2 2、語、語 言言3 3、眼、眼 神神 4 4、擺、擺 放放5 5、表、表 情情 6 6、收、收 藏藏 7 7、聯(lián)、聯(lián) 絡(luò)絡(luò)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、商務(wù)交往中的五、商務(wù)交往中的會(huì)面禮儀會(huì)面禮儀寒暄寒暄與與問候問候找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)交談時(shí)那些問題最重要交

12、談時(shí)那些問題最重要一、講什么（一、講什么（內(nèi)容內(nèi)容）二、如何說（二、如何說（形式形式）細(xì)語柔聲細(xì)語柔聲善于和交際的對(duì)象互動(dòng)善于和交際的對(duì)象互動(dòng)尊重對(duì)方尊重對(duì)方找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)談話禮儀的四個(gè)不準(zhǔn)談話禮儀的四個(gè)不準(zhǔn)別輕易打斷別人別輕易打斷別人不補(bǔ)充對(duì)方不補(bǔ)充對(duì)方不糾正對(duì)方不糾正對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方不質(zhì)疑對(duì)方找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)涉及個(gè)人隱私五不問涉及個(gè)人隱私五不問不問收入不問收入不問年齡不問年齡不問婚否不問婚否不問健康不問健康不問經(jīng)歷不問經(jīng)歷找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)說什么說什么 六不談六不談不要非議黨和政府不要非議黨

13、和政府不涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密不涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密不非議交往對(duì)象不非議交往對(duì)象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題不涉及個(gè)人隱私的問題不涉及個(gè)人隱私的問題找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第二篇第二篇接接 待待 禮禮 儀儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.1.高規(guī)格接待高規(guī)格接待2.2.低規(guī)格接待低規(guī)格接待3.3.等規(guī)格接待等規(guī)格接待不同等級(jí)的接待規(guī)格：不同等級(jí)的接待規(guī)格：找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、介紹他人一、介紹他人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1.1.

14、先卑后尊先卑后尊 2.2.先晚后長(zhǎng)先晚后長(zhǎng) 3.3.先男后女先男后女 4.4.先個(gè)人后團(tuán)隊(duì)先個(gè)人后團(tuán)隊(duì)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、引領(lǐng)禮儀（二、引領(lǐng)禮儀（距離與眼神距離與眼神）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范常用的引領(lǐng)手勢(shì)常用的引領(lǐng)手勢(shì)橫橫 擺：擺：直臂式：直臂式：雙臂式：雙臂式：斜擺式：斜擺式：（小請(qǐng)）請(qǐng)的手勢(shì)（小請(qǐng)）請(qǐng)的手勢(shì) 手位高度手位高度45 （中請(qǐng)）請(qǐng)對(duì)方落座的手勢(shì)（中請(qǐng)）請(qǐng)對(duì)方落座的手勢(shì) （座位在哪手應(yīng)指向哪）（座位在哪手應(yīng)指向哪）（大請(qǐng)）引導(dǎo)手勢(shì)（用于給對(duì)方指引方向手（大請(qǐng)）引導(dǎo)手勢(shì)（用于給對(duì)方指引方向手臂伸直與肩

15、同高）臂伸直與肩同高）（多請(qǐng)）適用于眾多人做（多請(qǐng)）適用于眾多人做“請(qǐng)請(qǐng)”的手勢(shì)的手勢(shì)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮遇顧客：禮遇顧客：相距約相距約2米遠(yuǎn)米遠(yuǎn) 點(diǎn)頭致意點(diǎn)頭致意 問候?qū)Ψ絾柡驅(qū)Ψ揭I(lǐng)顧客：引領(lǐng)顧客：走在顧客左前方約走在顧客左前方約1.5米處，隨顧客步子輕松前米處，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢(shì)示意并使用敬語進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢(shì)示意并使用敬語主陪顧客：主陪顧客：兩人并行，主居左兩人并行，主居左 ，顧居右，顧居右 ，讓客戶走在靠近，讓客戶走在靠近陳列物品的一側(cè)陳列物品的一側(cè)超越顧客：超越顧客：走在顧客左后方約走在顧客左后方約1.5米處時(shí)，致歉意

16、米處時(shí)，致歉意“對(duì)不對(duì)不起起 打擾您了打擾您了 謝謝謝謝”時(shí)尚接待禮儀時(shí)尚接待禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、上下樓梯三、上下樓梯找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀儀 態(tài)態(tài) 規(guī)規(guī) 范范1.上下樓梯時(shí)：上下樓梯時(shí)：減少停留減少停留 右上右下（靠右側(cè)通行）右上右下（靠右側(cè)通行）2.出入房門：出入房門：先通報(bào)先通報(bào) 、手開關(guān)、手開關(guān) 、面向人、面向人、 替開門替開門3.變向行走：變向行走： 后退兩步后退兩步 、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?、點(diǎn)頭致意、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?、點(diǎn)頭致意 、目送微笑、目送微笑4.與客人對(duì)面相遇時(shí)：與客人對(duì)面相遇時(shí)： 兩米之外、放慢腳步、微笑點(diǎn)頭、您好！您早！兩米

17、之外、放慢腳步、微笑點(diǎn)頭、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右側(cè)通行躬身下看、目送客人、右側(cè)通行找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)四、上茶禮儀四、上茶禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、遞接物品禮儀五、遞接物品禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)遞遞 接接 物物 品品1. 1. 雙手為佳雙手為佳2. 2. 遞到手中遞到手中3. 3. 主動(dòng)上前主動(dòng)上前4. 4. 方便接拿方便接拿5. 5. 尖刃向內(nèi)尖刃向內(nèi)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)多多 用用 敬敬 語語問候的順序問候的順序:1 1、統(tǒng)一問候、統(tǒng)一問候 2 2、先尊后

18、卑、先尊后卑 3 3、由近而遠(yuǎn)、由近而遠(yuǎn) 先生如果您需要吸煙先生如果您需要吸煙 請(qǐng)至吸煙區(qū)好嗎？請(qǐng)至吸煙區(qū)好嗎？ 表達(dá)靈活：表達(dá)靈活：醫(yī)院等不可講歡迎下次再來醫(yī)院等不可講歡迎下次再來找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第三篇第三篇會(huì) 客 禮 儀會(huì) 客 禮 儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、行進(jìn)中的位次排列一、行進(jìn)中的位次排列找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)行進(jìn)中的兩大基本原則行進(jìn)中的兩大基本原則1、并排時(shí)，客人在中央或內(nèi)側(cè)、并排時(shí)，客人在中央或內(nèi)側(cè)2、單行時(shí)，客人在前、單行時(shí)，客人在前找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)簽字儀

19、式的位次排列簽字儀式的位次排列找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) “簽字儀式簽字儀式”簽字桌簽字桌客人客人主人主人門口門口面門為上面門為上以右為上以右為上右中為上右中為上以遠(yuǎn)為上以遠(yuǎn)為上前排為上前排為上1 2 3 4 55 4 3 2 1找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、尊重、尊重 2、諒解、諒解3、態(tài)度、態(tài)度 4、語言、語言5、應(yīng)變的技巧、應(yīng)變的技巧 6、如何踩離合、如何踩離合商務(wù)談判的禮儀事項(xiàng)：商務(wù)談判的禮儀事項(xiàng)：找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第四篇第四篇宴宴 請(qǐng)請(qǐng) 禮禮 儀儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五五M的

20、規(guī)則的規(guī)則Meeting 見面的是誰見面的是誰Money 費(fèi)用費(fèi)用Menu 菜單菜單Media 環(huán)境環(huán)境Manner 舉止舉止找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1 1、列出名單、列出名單 2 2、確定時(shí)間、確定時(shí)間3 3、選好場(chǎng)地、選好場(chǎng)地 4 4、定好菜譜、定好菜譜5 5、安排座次、安排座次 6 6、巧妙買單、巧妙買單一、請(qǐng)客人的禮儀一、請(qǐng)客人的禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、如何配合主人、如何配合主人2、餐盤餐巾應(yīng)用、餐盤餐巾應(yīng)用3、如何敬酒、如何敬酒4、餐桌舉止五忌、餐桌舉止五忌5、離席的禮儀、離席的禮儀6、個(gè)人服飾氣味、個(gè)人服飾氣味二、赴宴人的

21、禮儀二、赴宴人的禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)餐桌五忌餐桌五忌餐桌上不吸煙餐桌上不吸煙吃東西不發(fā)出聲音吃東西不發(fā)出聲音不整理服飾補(bǔ)妝不整理服飾補(bǔ)妝祝酒不勸酒祝酒不勸酒讓菜不夾菜讓菜不夾菜找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、三長(zhǎng)兩短一、三長(zhǎng)兩短 二、仙人指路二、仙人指路 三、品箸留聲三、品箸留聲 四、擊盞敲盅四、擊盞敲盅五、執(zhí)箸巡城五、執(zhí)箸巡城 六、迷箸刨墳六、迷箸刨墳七、淚箸遺珠七、淚箸遺珠 八、顛倒乾坤八、顛倒乾坤九、定海神針九、定海神針 十、當(dāng)眾上香十、當(dāng)眾上香十一、交叉十字十一、交叉十字 十二、落地驚神十二、落地驚神筷子筷子1212禁忌禁忌找講師

22、，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中餐的注意事項(xiàng)中餐的注意事項(xiàng)1、中國(guó)人請(qǐng)中國(guó)人中國(guó)人請(qǐng)中國(guó)人2、中國(guó)人請(qǐng)外國(guó)人中國(guó)人請(qǐng)外國(guó)人找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)西餐的注意事項(xiàng)西餐的注意事項(xiàng)1、牛排、牛排2、紅酒杯的拿法、紅酒杯的拿法找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)酒杯的拿法酒杯的拿法1. 1. 葡萄酒杯是握住杯腳的部分。葡萄酒杯是握住杯腳的部分。2. 2. 以小指壓住杯底就能穩(wěn)住杯子。以小指壓住杯底就能穩(wěn)住杯子。3. 3. 握住杯肚部分不僅不方便喝，葡萄酒也會(huì)握住杯肚部分不僅不方便喝，葡萄酒也會(huì)因手的溫度變熱而失去美味。因手的溫度變熱而失去美味。找講

23、師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)干杯的方法干杯的方法右手端著杯子或酒杯，右手端著杯子或酒杯，左手托扶，左手托扶，拿到胸前附近，拿到胸前附近，隨著隨著“干杯干杯”的示意，的示意，舉到眼睛的高度，舉到眼睛的高度，喝一口后就把杯子放在桌上，喝一口后就把杯子放在桌上，眼睛與對(duì)方示意，后鼓掌。眼睛與對(duì)方示意，后鼓掌。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)杯盤的方法杯盤的方法1. 1. 為了方便取菜，杯盤均用單手端。為了方便取菜，杯盤均用單手端。2. 2. 空下盤子左上方空下盤子左上方1/41/4，先墊上餐巾紙?jiān)俜派暇票?。，先墊上餐巾紙?jiān)俜派暇票?. 3. 用左手拇指和食指端著

24、盤子上的杯子，用中指、用左手拇指和食指端著盤子上的杯子，用中指、無名指、小指無名指、小指3 3只指頭支撐整個(gè)盤子，這樣就能輕易只指頭支撐整個(gè)盤子，這樣就能輕易穩(wěn)穩(wěn)端住穩(wěn)穩(wěn)端住。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第五篇第五篇出出 行行 禮禮 儀儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、一、訂訂房與退房房與退房二、二、住住宿禮儀宿禮儀三、三、搭搭乘交通工具禮儀乘交通工具禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)電梯禮儀的口訣電梯禮儀的口訣九陰白骨指九陰白骨指 目中無人數(shù)目中無人數(shù) 銅墻鐵壁功銅墻鐵壁功 站在兩側(cè)站在兩側(cè) 讓開箱門讓開箱門 先下后上先下后上

25、方便進(jìn)出方便進(jìn)出找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第六篇第六篇饋饋 贈(zèng)贈(zèng) 禮禮 儀儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮品、禮物的選擇禮品、禮物的選擇一、商務(wù)禮品的特征：一、商務(wù)禮品的特征：1 1、紀(jì)念性、紀(jì)念性2 2、宣傳性（宣傳企業(yè)形象）、宣傳性（宣傳企業(yè)形象）3 3、便攜性、便攜性4 4、獨(dú)特性（特別的愛給特別的你）、獨(dú)特性（特別的愛給特別的你）5 5、時(shí)尚性（可以超前一點(diǎn)）、時(shí)尚性（可以超前一點(diǎn)）6 6、習(xí)俗性、習(xí)俗性找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第七篇第七篇溝溝 通通 禮禮 儀儀找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、稱贊與感謝一、稱贊與感謝二、祝賀與慰問二、祝賀與慰問三、處理爭(zhēng)執(zhí)與論辯三、處理爭(zhēng)執(zhí)與論辯四、拒絕與道歉的藝術(shù)四、拒絕與道歉的藝術(shù)五、如何強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)五、如何強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、誠(chéng)心誠(chéng)意、誠(chéng)心誠(chéng)意 2、直截了當(dāng)、直截了當(dāng)3、明確稱呼、明確稱呼 4、謙卑動(dòng)作、謙卑動(dòng)作5、選擇時(shí)機(jī)、選擇時(shí)機(jī) 6、及時(shí)回應(yīng)、及時(shí)回應(yīng)稱贊與致謝稱贊與致謝找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)1、注意范圍、注意范圍 2、運(yùn)用謙語、運(yùn)用謙語3、選擇方式、選擇方式 4、注意時(shí)機(jī)、注意時(shí)機(jī)