范例：華星部門職責(zé)

1、北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司部門職責(zé)文件新華信管理咨詢制作2002年10月8日北京西直門華星貿(mào)易大廈有限公司組織結(jié)構(gòu)圖行政部董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部總經(jīng)理辦公室銷售部招標(biāo)采購部物業(yè)管理中心工程部客務(wù)部保安部財(cái)務(wù)總監(jiān)退管會(huì)物業(yè)管理中心組織結(jié)構(gòu)圖物業(yè)管理中心主任客務(wù)部工程部保安部行政部人培主管值班經(jīng)理客務(wù)主管應(yīng)收主管運(yùn)營主管行政主管質(zhì)控主管內(nèi)勤內(nèi)保主管消防主管空水主管文秘兼調(diào)度強(qiáng)電主管弱電主管綜合維修主管物業(yè)助理商務(wù)員物業(yè)助理檔案文秘弱電領(lǐng)班強(qiáng)電領(lǐng)班空水領(lǐng)班綜合維修領(lǐng)班強(qiáng)電運(yùn)行技工強(qiáng)電維修技工弱電維修技工空水運(yùn)行技工空水維修技工綜合維修技工 目 錄財(cái)務(wù)部部門職責(zé)1人力資源部部門職責(zé)2

2、總經(jīng)理辦公室部門職責(zé)3銷售部部門職責(zé)4物業(yè)管理中心部門職責(zé)5物業(yè)管理中心行政部部門職責(zé)6物業(yè)管理中心工程部部門職責(zé)7物業(yè)管理中心保安部部門職責(zé)8物業(yè)管理中心客務(wù)部部門職責(zé)9招標(biāo)采購部部門職責(zé)10退管會(huì)部門職責(zé)11財(cái)務(wù)部部門職責(zé)部門名稱：財(cái)務(wù)部部門編制：共3人直屬上級(jí)：財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位設(shè)置：財(cái)務(wù)經(jīng)理1人，財(cái)務(wù)主管1人，會(huì)計(jì)員（兼出納）1人部門職能：根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)制定和貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度、政策和財(cái)務(wù)實(shí)施細(xì)則，辦理財(cái)會(huì)事務(wù)，為公司經(jīng)營決策和日常財(cái)務(wù)管理提供可靠的依據(jù)。保證公司財(cái)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？刂平档统杀荆岣呓?jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)公司近期、中長期經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)制

3、度及公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度；2. 參與公司的各項(xiàng)重大事項(xiàng)決策，如對(duì)外投資、彌補(bǔ)虧損、利潤分配等；3. 負(fù)責(zé)組織檢查公司各部門的資金收支情況和財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況；4. 負(fù)責(zé)編制年、季、月度財(cái)務(wù)報(bào)表及分析報(bào)告；5. 負(fù)責(zé)設(shè)置會(huì)計(jì)科目明細(xì)賬，并完成明細(xì)賬的記賬工作及總賬匯總工作；6. 負(fù)責(zé)審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，并按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)；7. 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)原始憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作；8. 協(xié)調(diào)與工商、稅務(wù)部門、銀行及客戶的關(guān)系；9. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。人力資源部部門職責(zé)部門名稱：人力資源部部門編制：共3人直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：人力資源經(jīng)理

4、1人，薪酬考核主管1人，招聘培訓(xùn)主管1人部門職能：貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)、人事工作的方針、政策、法規(guī)和規(guī)定。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結(jié)合公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開展勞動(dòng)人事工作，不斷探索人事制度、用工制度、分配制度和保險(xiǎn)制度的改革，逐步完善公司的激勵(lì)機(jī)制和保障機(jī)制。主要職責(zé)：1. 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫人力資源規(guī)劃報(bào)告并提交總經(jīng)理審閱；2. 負(fù)責(zé)擬訂公司人力資源管理制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；3. 定期編制公司員工情況匯總表，并對(duì)崗位設(shè)置和人員編制的調(diào)整提出建議；4. 參與公司重大人事任免事項(xiàng)；5. 負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)、利用及人才儲(chǔ)備工作；6. 負(fù)責(zé)大廈本部員工的招聘、培訓(xùn)、配置、晉升和解

5、聘工作；7. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心員工招聘、錄用和解聘的最終審核工作；8. 負(fù)責(zé)制定大廈本部員工薪酬考核方案，審批物業(yè)中心員工薪酬考核方案并組織實(shí)施；9. 負(fù)責(zé)員工的檔案管理、社會(huì)福利和保險(xiǎn)等相關(guān)事務(wù)辦理；10. 負(fù)責(zé)公司與社會(huì)保障局、統(tǒng)計(jì)局等相關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來；11. 負(fù)責(zé)其它的人力資源例行工作；12. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作?？偨?jīng)理辦公室部門職責(zé)部門名稱：總經(jīng)理辦公室部門編制：共8人直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：辦公室主任1人，主任助理1人，檔案管理1人，車輛管理1人，法律顧問1人，辦公室員工3人部門職能：維護(hù)公司運(yùn)行秩序，協(xié)調(diào)公司運(yùn)行過程中的各種關(guān)系，提高公司運(yùn)作效率；為公司領(lǐng)導(dǎo)層提供行政事務(wù)支

6、持與服務(wù)，為公司員工提供后勤保障等工作。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂公司行政管理規(guī)章制度，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門貫徹執(zhí)行董事長和總經(jīng)理部署的工作任務(wù)和計(jì)劃；3. 負(fù)責(zé)為董事長和總經(jīng)理提供日常行政事務(wù)支持與服務(wù)；4. 負(fù)責(zé)擬定公司公文、信件、會(huì)議紀(jì)要、季度和年度工作總結(jié)；5. 負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的管理和咨詢工作；6. 負(fù)責(zé)對(duì)公司日常運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度安排，包括安排公司領(lǐng)導(dǎo)日程，車輛管理，會(huì)議管理等；7. 負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證書的管理使用工作，以及公文信函、文件資料、電話傳真、印鑒、介紹信的管理和使用工作；8. 負(fù)責(zé)公司各類資料的檔案管理工作；9. 負(fù)責(zé)公司綜合性后勤保障及員工

7、福利工作；10. 負(fù)責(zé)組織安排、接待外單位的來訪參觀、協(xié)作及業(yè)務(wù)聯(lián)系配合工作；11. 負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)以及公司CI策劃管理；12. 負(fù)責(zé)匯總各類信息并上傳公司領(lǐng)導(dǎo)；13. 董事長或總經(jīng)理交辦的其它工作。 銷售部部門職責(zé)部門名稱：銷售部部門編制：共4人直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：銷售經(jīng)理1人，銷售經(jīng)理助理1人，銷售主管1人，銷售秘書1人部門職能：負(fù)責(zé)大廈的銷售工作，積極開發(fā)客戶資源，為大廈順利運(yùn)營做好前期和基礎(chǔ)性工作。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂公司銷售管理規(guī)章制度，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)大廈招租過程中的前期市場調(diào)研、市場拓展和銷售策劃；3. 負(fù)責(zé)完成指定的大廈租賃任務(wù)；4. 負(fù)責(zé)與外

8、部中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和合作事宜； 5. 負(fù)責(zé)市場營銷及其他相關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行；6. 負(fù)責(zé)大客戶的全程管理和跟蹤；7. 負(fù)責(zé)客戶資源及網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)與建設(shè)；8. 負(fù)責(zé)與客務(wù)部等有關(guān)部門做好客戶交接工作、客戶檔案管理工作和客戶信息反饋；9. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)管理中心部門職責(zé)部門名稱：物業(yè)中心部門編制：共47人直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：物業(yè)中心主任1人，行政部7人，客務(wù)部9人，工程部26人，保安部4人部門職能：全面負(fù)責(zé)大廈的物業(yè)管理工作，維護(hù)大廈物業(yè)的運(yùn)行秩序，提高物業(yè)的運(yùn)作效率和經(jīng)營效益，為大廈的進(jìn)一步發(fā)展提供穩(wěn)定的利潤來源。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂物業(yè)中心的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，報(bào)總經(jīng)理批

9、準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)擬訂物業(yè)中心重大經(jīng)營項(xiàng)目方案，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；3. 負(fù)責(zé)制訂物業(yè)中心年度經(jīng)營計(jì)劃并執(zhí)行；4. 負(fù)責(zé)大廈日常的運(yùn)行，包括人事行政工作、消防保衛(wèi)工作、客戶服務(wù)工作、工程管理等；5. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)和接待工作；6. 負(fù)責(zé)處理大廈的各種突發(fā)事件；7. 負(fù)責(zé)向招標(biāo)采購部提供物業(yè)中心物資需求信息和資料，必要時(shí)給予技術(shù)支持；8. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其他工作。物業(yè)管理中心行政部部門職責(zé)部門名稱：物業(yè)中心行政部部門編制：共7人直屬上級(jí)：物業(yè)中心主任崗位設(shè)置：行政經(jīng)理1人，行政主管1人，人培主管1人，質(zhì)控主管1人，值班經(jīng)理2人，檔案文秘1人部門職能：維護(hù)物業(yè)中心運(yùn)行秩序

10、，協(xié)調(diào)物業(yè)中心內(nèi)外部關(guān)系，提高物業(yè)中心運(yùn)作效率；為物業(yè)中心員工提供后勤保障等工作；根據(jù)物業(yè)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，開展勞動(dòng)人事工作。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂物業(yè)中心行政管理制度，報(bào)物業(yè)中心主任及總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心各項(xiàng)日常行政管理工作，包括印章使用保管、辦公設(shè)備管理、會(huì)議管理等；3. 負(fù)責(zé)與大廈各職能部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作；4. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心員工的招聘、配置、晉升和解聘工作并向人力資源部報(bào)批；5. 負(fù)責(zé)擬訂物業(yè)中心員工薪酬考核方案，并向人力資源部報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；6. 負(fù)責(zé)制定物業(yè)中心年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，匯總物業(yè)中心各部門的專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；7. 負(fù)責(zé)物業(yè)中心

11、的后勤保障服務(wù)工作；8. 負(fù)責(zé)配合招標(biāo)采購部的工作，準(zhǔn)確傳達(dá)需采購物資的信息；9. 負(fù)責(zé)與物業(yè)管理行業(yè)主管部門的聯(lián)系和溝通；10. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)管理中心工程部部門職責(zé)部門名稱：物業(yè)中心工程部部門編制：共26人直屬上級(jí)：物業(yè)中心主任崗位設(shè)置：工程經(jīng)理1人；文秘兼調(diào)度1人；弱電主管1人、弱電領(lǐng)班1人、弱電維修技工2人；強(qiáng)電主管1人、強(qiáng)電領(lǐng)班1人、強(qiáng)電維修技工2人、強(qiáng)電運(yùn)行技工4人；空水主管1人、空水領(lǐng)班1人、空水運(yùn)行技工4人、空水維修技工2人；綜合維修主管1人、綜合維修領(lǐng)班1人、綜合維修技工2人部門職能：負(fù)責(zé)大廈各種設(shè)施設(shè)備維修管理工作和設(shè)備更新改造，保證大廈設(shè)備運(yùn)行節(jié)能、環(huán)保

12、，負(fù)責(zé)客戶進(jìn)住大廈的二裝監(jiān)理，為客戶提供最佳的硬件服務(wù)。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂設(shè)備維修管理制度、操作規(guī)程、工作程序、重要設(shè)備和關(guān)鍵部位的設(shè)備管理規(guī)定，報(bào)物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)擬訂工程部年度預(yù)算、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和人員培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后予以實(shí)施；3. 負(fù)責(zé)大廈的動(dòng)力、房屋、水暖、空調(diào)、消防、通訊、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、電梯、機(jī)器等各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。保證各種設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為大廈各部門業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展和客戶的活動(dòng)要求提供技術(shù)保證；4. 在春備夏、秋備冬的原則下，每年做好春秋中間期和冬夏送冷送暖期的設(shè)備檢修工作，提前制訂維修與檢修方案，并組織具體落實(shí)；5. 配

13、合各部門做好重要接待活動(dòng)、大型會(huì)議等臨時(shí)性設(shè)備的安裝、調(diào)試與管理，保證接待規(guī)格和業(yè)務(wù)需要；6. 負(fù)責(zé)收集設(shè)備技術(shù)信息資料，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案；7. 負(fù)責(zé)客戶進(jìn)住大廈的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的方案審核、監(jiān)理、驗(yàn)收及相關(guān)資料備案工作；8. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)管理中心保安部部門職責(zé) 部門名稱：保安部部門編制：共4人直屬上級(jí)：物業(yè)中心主任崗位設(shè)置：保安經(jīng)理1人，內(nèi)保主管1人，消防主管1人，內(nèi)勤1人部門職能：全面負(fù)責(zé)大廈的治安、消防工作，維護(hù)大廈的工作秩序，及時(shí)有效的處理各種突發(fā)事件，做到寓安保工作于服務(wù)之中。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂大廈治安保衛(wèi)管理制度和

14、責(zé)任制度，報(bào)物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)委員會(huì)和治保小組的組織管理工作，建立群防體系,定期整理安全信息并上報(bào)物業(yè)中心主任及公安機(jī)關(guān)；3. 負(fù)責(zé)建立客戶及物業(yè)中心員工基本情況檔案，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位人員的審查工作；4. 負(fù)責(zé)使用保安監(jiān)視系統(tǒng)，對(duì)大廈實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和治安問題,并將解決情況上報(bào)物業(yè)中心主任；5. 負(fù)責(zé)擬訂各種治安、消防突發(fā)事件的應(yīng)急方案報(bào)物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后予以執(zhí)行，并對(duì)物管中心員工進(jìn)行應(yīng)急方案有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)；6. 負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)事件，做好報(bào)案登記和筆錄，配合公安機(jī)關(guān)的案件調(diào)查和偵破工作；7. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)外圍治安和交通工作；8. 負(fù)責(zé)擬訂大廈消防安全管

15、理規(guī)定和崗位責(zé)任制，報(bào)物業(yè)中心主任批準(zhǔn)后予以實(shí)施；9. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常消防安全工作，并組織全員消防安全考評(píng)工作；10. 配合工程部和消防設(shè)備生產(chǎn)廠家，對(duì)大廈消防系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并定期檢測；11. 負(fù)責(zé)配合公安消防部門及其他主管部門的工作，建立良好的外部關(guān)系；12. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。物業(yè)管理中心客務(wù)部部門職責(zé)部門名稱：客務(wù)部部門編制：共9人直屬上級(jí)：物業(yè)中心主任崗位設(shè)置：客務(wù)經(jīng)理1人，運(yùn)營主管1人，客務(wù)主管1人，應(yīng)收主管1人，物業(yè)助理2人，商務(wù)中心3人部門職能：負(fù)責(zé)提供各類客戶服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)將客戶需求傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和完善大廈服務(wù)功能的依據(jù)，積極開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，

16、不斷提升大廈的服務(wù)水準(zhǔn)和客戶滿意度，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)精品物業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)高質(zhì)量的完成客戶服務(wù)工作并建立良好的客戶關(guān)系，例如客戶入住管理，車場租賃，客戶投訴處理，定期溝通和拜訪；2. 負(fù)責(zé)收集、整理和反饋客戶意見及需求，并及時(shí)傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和進(jìn)一步完善服務(wù)水平與功能的依據(jù)；3. 負(fù)責(zé)商務(wù)中心、員工餐廳和康體中心的日常行政管理和服務(wù)工作；4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督大廈有償服務(wù)分包商的經(jīng)營情況；5. 積極開發(fā)新的客戶服務(wù)項(xiàng)目；6. 負(fù)責(zé)大廈客戶應(yīng)收租金、應(yīng)收費(fèi)用的管理及客戶欠款的催繳工作；7. 負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)環(huán)境管理計(jì)劃并執(zhí)行，負(fù)責(zé)保潔公司的管理和大廈公共區(qū)域綠化環(huán)境管理；8. 負(fù)責(zé)公司

17、部分對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；9. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。招標(biāo)采購部部門職責(zé)部門名稱：招標(biāo)采購部部門編制：共3人直屬上級(jí)：總經(jīng)理崗位設(shè)置：投標(biāo)采購經(jīng)理1人，采購主管1人，庫房管理員1人部門職能：全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)物品的采購和庫房管理工作，既做到成本控制，又及時(shí)滿足各部門的物資需求。主要職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)擬訂公司招標(biāo)采購管理規(guī)章制度，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施；2. 收集各個(gè)部門的經(jīng)審核的采購需求計(jì)劃，制定大廈統(tǒng)一的采購計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；3. 負(fù)責(zé)招標(biāo)前和各部門溝通了解所需物資的詳細(xì)資料；4. 對(duì)物資的供應(yīng)商及分供方進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格及服務(wù)的綜合評(píng)估工作；5. 按照采購計(jì)劃和各部門匯總的所需物資資料制定招標(biāo)計(jì)劃并進(jìn)行招標(biāo)工作；6. 負(fù)責(zé)保管采購的物資，對(duì)物資進(jìn)行定期盤點(diǎn)；7. 編制庫存物資清單，招標(biāo)采購匯總報(bào)告并呈報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)；8. 負(fù)責(zé)日常庫房管理工作；9. 總經(jīng)理或上級(jí)交辦的其它工作。退管會(huì)部門職