2020年店鋪軟件使用問題匯總

1、店鋪軟件使用問題匯甲 方:乙 方：簽訂日期： 年 月POS店鋪軟件使用問題匯總第一次裝軟件或重裝系統(tǒng)后重裝軟件的操作步驟：第一步：安裝插件 ，雙擊按下一步安裝確定就行。第二步： 直接輸入網(wǎng)址登錄： （如出現(xiàn)阻止窗口彈出提示，請選擇全部允許窗口彈出）第三步： 輸入帳號點(diǎn)擊登錄就可以使用。一、登入網(wǎng)頁注意區(qū)分套帳名稱： 正式庫與練習(xí)的差別？盤點(diǎn)庫不使 用。1、正式庫是正式啟用軟件時使用，新軟件啟用后必須做盤點(diǎn)單、收銀、補(bǔ)貨、收貨、退貨等相關(guān)操作全面管理店鋪，只要做正式單據(jù)必 須在正式庫里面操作。2、練習(xí)是便于店鋪學(xué)習(xí)，讓店鋪練習(xí)操作的套帳，功能與正式庫一樣。在初學(xué)軟件時，店鋪應(yīng)選擇練習(xí)套帳進(jìn)行練習(xí)

2、操作，待熟悉軟件的操作流程再正式啟用正式庫，有碰到問題可以多到練習(xí)套帳試驗(yàn)。二、登入不了軟件網(wǎng)頁時，怎么辦？1、先確定自己的電腦能不能上網(wǎng)，寬帶連接是否正常？2、確定插件有沒有安裝到電腦上？3、通過相關(guān)軟件 IE 修復(fù)一下。三、輸入貨號條碼時，彈不出網(wǎng)頁對話框怎么辦？ 方法 1、 IE 瀏覽器前端：有阻止彈出窗口提示，請選擇點(diǎn)擊 確定允許全部彈出。方法 2：見茜施爾 POS 幫助說明參考 4 進(jìn)入系統(tǒng) 前期設(shè)置四、網(wǎng)頁停留時間長，出現(xiàn)網(wǎng)頁打不開怎么辦？1 、刷新一下網(wǎng)頁2、退出軟件，重新登入網(wǎng)頁五、打印機(jī)使用注意 第一步：確定打印機(jī)連接線與電腦主機(jī)連接線是否正常 第二步：安裝上打印機(jī)驅(qū)動程序（

3、參照打印機(jī)安裝說明 ） 第三步：請點(diǎn)擊瀏覽器上面左上角的 文件 頁面設(shè)置 ，請按照下面的 圖片設(shè)置（頁眉、頁腳、頁邊距：上、下、左、右的數(shù)據(jù)刪掉后點(diǎn)擊 確定）六、掃描槍使用注意事項(xiàng)1 、掃描槍接口是連接主機(jī)鍵盤的接口，注意不要接到鼠標(biāo)接口 一是把鍵盤接口從主機(jī)先撥出來， 二是把掃描槍一頭接到主機(jī)上的鍵 盤接口，三是把撥出來的鍵盤接口接到掃描槍多出來的接口。2、掃描槍收銀、盤點(diǎn)掃不進(jìn)去怎么辦？注意條碼截取。 主要原因是新舊條碼流水號不一樣， 現(xiàn)在啟用新條碼從尺碼后面多了 六位流水號，碰到新條碼，須把條碼截取“ 0”改為“ 6”，（如圖） 以拿出新條碼與舊條碼對比一下， 然后在練習(xí)套帳掃描一下，

4、就知道問題在哪里。 大約 20-30% 條碼是掃描不進(jìn)去， 大家克服體諒一下， 因?yàn)楝F(xiàn)在是新舊條碼過渡 期，掃不進(jìn)去用手工錄入一下。若在掃描時，如想直接從條碼窗口手工輸入貨號，必須輸入條碼全稱：如S72307W11D70七、網(wǎng)頁收銀、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)做單或查詢速度慢？1、電腦配置是否過低。2、寬帶連接是否正常，正常上網(wǎng)速度如何。3、檢測電腦是否中病毒。4、IE瀏覽器是否有問題。八、正式啟用軟件一定要全面啟用軟件的全部功能， 不要只使用部分 功能（如盤點(diǎn)使用、補(bǔ)貨使用，但收銀卻沒使用，這樣庫存肯定會出 錯）1 、庫存盤點(diǎn)后，要注意做好進(jìn)出帳目，做收銀銷售單系統(tǒng)會自動減 掉庫存，做收貨確認(rèn)審核登帳后系統(tǒng)

5、會自動增加補(bǔ)貨的數(shù)量到庫存。2 、退貨時，做退貨發(fā)貨單審核登帳后庫存也會減少。九、正式啟用軟件，盤點(diǎn)庫存注意事項(xiàng)1、全局盤點(diǎn)、局部盤點(diǎn)、盤點(diǎn)差異單的功能與區(qū)別（ 1 ）全局盤點(diǎn)，是指對店鋪全部的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，需把店鋪的全部 貨物的庫存數(shù)量輸入到軟件里。 第一次盤點(diǎn)庫存應(yīng)選擇全局盤點(diǎn)， 不 要用局部盤點(diǎn)（除非全局盤點(diǎn)完，后面有其它個別款式要增加，可以 使用局部盤點(diǎn)）。（2）局部盤點(diǎn)，是指對店鋪某一款式進(jìn)行盤點(diǎn)，如某一款式庫存出 錯，可以做局部盤點(diǎn)單糾正庫存數(shù)量。如 S72307W 出錯，做局部盤 點(diǎn)單時，需把這款不同杯級、顏色、尺碼的款式全部輸入進(jìn)去，應(yīng)輸 入最新正確的數(shù)據(jù)，審核登帳完系統(tǒng)會自動

6、覆蓋原來的數(shù)量。（3）盤點(diǎn)差異單，是指對店鋪某一款某一顏色某一尺碼出錯，可以 做盤點(diǎn)差異單糾正庫存數(shù)量。 如 S72307W11D70 出錯，若庫存少 5 件，直接做正數(shù) 5 件加進(jìn)去；若庫存多 5 件，直接做負(fù)數(shù) -5 減掉庫 存；審核登帳完系統(tǒng)會自動恢復(fù)增減后庫存正確數(shù)量。 大家做盤點(diǎn)單時，根據(jù)三個不同功能選擇使用。2 、做盤點(diǎn)單時，把盤點(diǎn)日期選擇提前一天 （截取確定盤點(diǎn)庫存日期） ， 目的是避免盤點(diǎn)單審核登帳日期如果為當(dāng)天的話， 當(dāng)天及之前的數(shù)據(jù) 全部不能修改。盤點(diǎn)日期與審核日期、登帳日期要一致。3、做盤點(diǎn)單一定要審核登帳，登帳后盤點(diǎn)單才算完成，盤點(diǎn)單是登 帳后數(shù)據(jù)才生效算數(shù)，否則你的庫

7、存不是最新的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。4、盤點(diǎn)時，只能輸入一張盤點(diǎn)單，不能做兩張以上盤點(diǎn)單，一天也 只能做一張盤點(diǎn)單（不管是全局盤點(diǎn)，還是局部盤點(diǎn)都是一樣的） 。 假如你每點(diǎn)擊一次新建盤點(diǎn)單（手工或條碼）進(jìn)去后點(diǎn)擊保存，就生 成一張新的盤點(diǎn)單，每次盤點(diǎn)只能點(diǎn)擊一次新建盤點(diǎn)單（手工或條 碼），假如你點(diǎn)擊兩次以 上新建盤點(diǎn)單（手工或條碼）并保存是錯誤 的操作方式。5 、盤點(diǎn)時，新建盤點(diǎn)單后，想找出原來的盤點(diǎn)單或想分批次錄入或 者想修改數(shù)據(jù)怎么辦？ 操作步驟：一是點(diǎn)擊業(yè)務(wù)操作：盤點(diǎn)，二是 點(diǎn)擊查詢盤點(diǎn)單（找出保存的 盤點(diǎn)單），三是點(diǎn)擊修改明細(xì)（就可以 進(jìn)行增加、減少、刪除數(shù)據(jù)的操作，具體刪除某一款時應(yīng) 先在單據(jù) 明

8、細(xì)里選定要刪除的款號， 然后按一下鍵盤的刪除鍵即 Delete 鍵） 6 、盤點(diǎn)時，注意在途貨品應(yīng)計(jì)算在內(nèi)，先看看收貨功能，如有未審 核登帳的收貨單，先進(jìn)行審核登帳 再盤點(diǎn)庫存。 操作步驟：一是點(diǎn) 擊收貨確認(rèn)；二是點(diǎn)擊日期查詢范圍 （日期起點(diǎn)可以提前選兩個月） ； 三是審核登帳發(fā)貨單。 7 、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)輸完后，審核登帳注意事 項(xiàng)：第一步先生成差異，第二 步審核（注意日期修改為盤點(diǎn)日期） ，第三步登帳（注意日期修改為 盤點(diǎn)日期）。（第一次盤點(diǎn)生成差異數(shù)量，請您不要管具體差異數(shù)量， 因?yàn)槟牡赇佄磫⒂弥?，公司為您配?、發(fā)貨、收貨，全部使用 新軟件操作， 所以您的店鋪才會有這些差異數(shù)量， 但不會影

9、響您盤點(diǎn) 的數(shù)據(jù)。） 8、若您的盤點(diǎn)單審核登帳后想修改數(shù)據(jù)怎么辦？第一步反登帳操作 （直接點(diǎn)擊確定不用修改日期） ；第二步反審核操作 （直接點(diǎn)擊確定 不用修改日期），反登反審后才可以進(jìn)行修改數(shù)據(jù)；第三步數(shù)據(jù)修改 完成后，要重新生成差異，重新審核登帳，審核登帳時一定要注意把 日 期改為你之前的盤點(diǎn)日期。9、用掃描槍盤點(diǎn)時，如果把貨號多掃描進(jìn)去，如何馬上減掉？直接 選擇負(fù)再掃 描一次，系統(tǒng)會自動減掉。10 、盤點(diǎn)時，如 何在 同一張盤點(diǎn)單上邊手工邊掃描盤點(diǎn)操作？ 第一步：先新建盤點(diǎn)單 （手工或條碼）；第二步：點(diǎn)擊查詢 盤點(diǎn)單（找 出新建盤點(diǎn)單看流水號區(qū)別） ；第三步：點(diǎn)擊修改明細(xì)是手工錄入 （點(diǎn)

10、擊條碼掃描是使用掃描槍盤點(diǎn)） 。十、想控制員工軟件操作權(quán)限怎么辦？先查看店鋪權(quán)限菜單 ，確定哪些權(quán)限不給員工使用，然后直接聯(lián) 系 我們，我們會重新幫您開通一個帳號專門給員工使用卜一、贈送操作注意事項(xiàng)1、如果客戶直接拿積花換贈品，直接收銀操作做贈送。2、 贈送輸貨號，應(yīng)把條碼全部輸入：如S72307W11D70 （流水號 不用輸）3、退貨時輸貨號同贈送一樣。十二、客戶維修產(chǎn)品收費(fèi)如何在軟件上操作？1、先做一個SF5024,SF5025,SF5026,SF5027 局部盤點(diǎn)單輸入數(shù)量 加入庫存。2、在收銀界面那里輸入對應(yīng)的產(chǎn)品編號，就可以打印出來了含口 $戶口，產(chǎn)品名稱又對應(yīng)項(xiàng)目口口刃IIU PS

11、F5024維修費(fèi)12 元SF5025維修費(fèi)2U5SF5026維修費(fèi)3U丿L110元SF5027維修費(fèi)420 元十三、補(bǔ)貨操作注意事項(xiàng)1、補(bǔ)貨時發(fā)貨倉庫應(yīng)選擇成品總倉2、按銷售庫存補(bǔ)貨時 應(yīng)注意選擇款式與日期范圍，一點(diǎn)擊系統(tǒng)就自 動審核登帳，公司就收到你的補(bǔ)貨單。3、補(bǔ)貨時，確定數(shù)量沒有錯誤即可審核登帳，經(jīng)登帳后，補(bǔ)貨單才 算完成，公司才會幫你配貨發(fā)貨。（補(bǔ)貨單登帳完與訂單部確定一下） 十四、如果補(bǔ)貨后，收到公司發(fā)來的貨物想直接加到庫存怎么辦？ 點(diǎn)擊收貨確認(rèn)，注意日期選擇范圍（把日期選擇提前一段時間） ，查 看一下發(fā)貨單數(shù)量， 直接審核登帳， 收貨單登帳后系統(tǒng)就會自動把數(shù) 量增加到庫存。十五、想把貨物退回公司怎么辦，如何在軟件上做單？ 第一步：做退貨申請單按照公司退貨政策提出申請。第二步： 經(jīng)與公司訂單部確認(rèn)退貨數(shù)量， 公司做一張退貨審批單確定 退貨數(shù)量。第三步：根據(jù)公司審批單，做退貨發(fā)貨單，直接審核登帳就完成退貨 流程。退貨發(fā)貨單一經(jīng)登帳，庫存會自動減少這批庫存數(shù)量。 十六、查