產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性修改版

1、第一篇：產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性產(chǎn)品創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力作為企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新永遠(yuǎn)是生存必不可少的手段。技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果便是促動(dòng)企業(yè)不斷設(shè)計(jì)、生產(chǎn)出市 場需求的各種新產(chǎn)品。產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的延續(xù)和深入。一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)出適合市場需求的新產(chǎn)品，成為決定該企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持 續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要問題。尤其是在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異、產(chǎn)品生命周期大大縮短的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn) 品面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻，不及時(shí)更新產(chǎn)品，就可能導(dǎo)致企業(yè)的滅亡。市場上沒有永遠(yuǎn)暢銷的產(chǎn)品，任何一種產(chǎn)品在市場上的存在都有時(shí)間長短之分，這是由產(chǎn)品生命周期 理論決定的。產(chǎn)品是為了滿足市場上消費(fèi)者的需求而產(chǎn)生的，

2、不同時(shí)期的消費(fèi)者存在不同的消費(fèi)傾向，所 以對產(chǎn)品也就提出了不同的要求。能夠適應(yīng)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品會在市場上存在；過時(shí)的，不能滿足消費(fèi)者 需求的產(chǎn)品，會失去在市場上存在的理由而被市場所淘汰。一個(gè)企業(yè)能自覺地迎合市場的變化，開發(fā)相應(yīng) 的產(chǎn)品，企業(yè)就能夠不斷發(fā)展，否則，企業(yè)的生存就面臨威脅。不斷變化的消費(fèi)者需求，決定了企業(yè)必須 不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。企業(yè)的生命是以其產(chǎn)品為載體的，企業(yè)產(chǎn)品的消亡，意味著企業(yè)以這種產(chǎn)品作為其史命載 體的可能性消失，如果此時(shí)企業(yè)沒有開發(fā)出新產(chǎn)品，企業(yè)就會隨之消亡。市場競爭是殘酷的，消費(fèi)者是挑 剔的，產(chǎn)品不會因?yàn)橐郧暗玫竭^消費(fèi)者的寵愛，就永遠(yuǎn)得到消費(fèi)者的青睞。因此，企業(yè)不斷開發(fā)研制適

3、應(yīng) 消費(fèi)者需求變化的新產(chǎn)品，是一個(gè)企業(yè)永跨生命活力。不斷發(fā)展的前提和基矗1、產(chǎn)品創(chuàng)新可以增加獲利的機(jī)會，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，形成新的增長點(diǎn)，有利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。2、產(chǎn)品創(chuàng)新可積累核心技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，增添公司快速反應(yīng)能力，快速處理能力，以適應(yīng)多邊的市常3、不斷推出新產(chǎn)品，在細(xì)分的市場上，既有大眾化的產(chǎn)品，同時(shí)有高檔產(chǎn)品。在產(chǎn)品寬度和深度上滿 足不同層次的客戶需求，這樣加深顧客和公司的親和力，有利于搶占市場，從而克服了以前靠促銷，靠狂 轟爛炸的廣告戰(zhàn)術(shù)來形成品牌，轉(zhuǎn)而用戰(zhàn)略來贏得品牌。4、產(chǎn)品創(chuàng)新有利于公司形成一種積極向上的企業(yè)文化，蓬勃向上的創(chuàng)新氛圍，從而增強(qiáng)了員工的凝聚 力，向心力和歸屬感。5、開發(fā)

4、新產(chǎn)品，形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和核心競爭力，這樣在滿足人民日益增加的物質(zhì)文化生活需要的 同時(shí)，公司也可用核心競爭力去創(chuàng)造更多的顧客和市場，實(shí)現(xiàn)公司的盈利，從而使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，做百年 老店。產(chǎn)品部：方寒第二篇：產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性我國是個(gè)制造大國，在這個(gè)光環(huán)下面我們也看到卻僅僅是個(gè)制造的國家，只是通過賣勞動(dòng)力，賣材料等低技術(shù)東西的大國，在這缺乏高技術(shù)的交易中，中國吃了大虧，像三星公司在中國分公司，三星公司只是 提供技術(shù)剩余的全由中國供應(yīng)，似乎我們應(yīng)分到更多的利潤，然而我們只能分到三成，好氣憤但又能怎么辦，還有一個(gè)就是中國向國外出口DVD,出售一臺DVD能賺17美元左右，然而卻要交 16美

5、元的知識產(chǎn)權(quán)費(fèi)，這簡直就是替別人干事嘛，更可惜的是DVD的前身品缺乏創(chuàng)新的代價(jià)。縱觀現(xiàn)今制造業(yè)，企業(yè)發(fā)展的專屬話題，更強(qiáng)的適應(yīng)力和機(jī)動(dòng)性，制作大國，然而當(dāng)前我國工業(yè)產(chǎn)品 質(zhì)量存在五個(gè)主要問題。一是工業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平偏低、貫徹不力。二是許多工業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高、品牌 附加值低，市場競爭力不強(qiáng)。多數(shù)出口產(chǎn)品是貼牌生產(chǎn)，出口企業(yè)中擁有自主品牌的不足2 0%。三是落 后的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)能力淘汰緩慢，產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量安全事故頻繁發(fā)生等問題尚未得到根本解決。小企 業(yè)質(zhì)量保證能力不足。尚未落實(shí)。綜上所訴制造大國雖多但質(zhì)量卻并不是很好，難有更快更強(qiáng)的發(fā)展。那 么什么是產(chǎn)品創(chuàng)新呢，怎樣進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新呢？產(chǎn)品創(chuàng)新是指

6、將新產(chǎn)品、新工藝、新的服務(wù)成功的引入市場，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。如果企業(yè)推出的新產(chǎn)品不能為企業(yè)帶來利潤，通常包括技術(shù)上的創(chuàng)新，組合和新應(yīng)用都 可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。如果說創(chuàng)新意識是企業(yè)的血液，那么創(chuàng)新方法就是心臟的左心室。創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法是挖 掘和整合創(chuàng)意的方法。每個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)都有獨(dú)特的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，計(jì)方法（HCD）,調(diào)研與發(fā)現(xiàn)需求是他們強(qiáng)項(xiàng)；發(fā)的設(shè)計(jì)。很多企業(yè)和同行認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)于優(yōu)化其外形、結(jié)構(gòu)、人機(jī)、成本等要素，更新產(chǎn)品線，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，被認(rèn)為不適合產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)。我們則認(rèn)為：創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法也是一種設(shè)計(jì)流程和方法的 創(chuàng)新，除了有助于產(chǎn)品研發(fā)，同樣的對產(chǎn)品的改良、優(yōu)化、增加附加價(jià)值體現(xiàn)出強(qiáng)大的推動(dòng)作用。還

7、有用TRIZ理論指導(dǎo)設(shè)計(jì)、VCD是中國人發(fā)明的，在復(fù)雜的市場環(huán)境中體現(xiàn)出更強(qiáng)的抵抗力，五是質(zhì)量監(jiān)管不到 位，但是產(chǎn)品創(chuàng)新不限于技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)在中間起到至關(guān)重要的作用。“觀察-就是沒有申請專利 “山寨”橫行，創(chuàng)新設(shè)計(jì)不再單單是大擁有創(chuàng)新意識的企業(yè)，立于不敗之地。資源消耗大、四是企業(yè)的質(zhì)量管理體系不健全，社會誠信體系不健全，如果產(chǎn)品沒有創(chuàng)新的話，那就 算不上真正的創(chuàng)新。因?yàn)樾虏牧?、IDEO采用的是人類為本的設(shè) Nokia、Apple則更注重從人機(jī)的交互體驗(yàn)出而創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法往往-分解式頭腦風(fēng)暴”、“逆向思維法往往擁有雖說是產(chǎn)品大量中中國就很產(chǎn)品的創(chuàng)新 6M法”等多看看中國這些產(chǎn)技術(shù)門檻低，產(chǎn)品

8、同質(zhì)化嚴(yán)重，也是中小企業(yè)賴以生存的救命稻草。環(huán)境污染嚴(yán)重、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任帶來商業(yè)價(jià)值，新工藝、現(xiàn)有技術(shù)的體驗(yàn)”、“奧斯本種方法來尋找靈感和突破點(diǎn)。需要注意的是，創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法如果脫離了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程，就變得沒有意義。我們主張把創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法或方法的組合融入到完整的設(shè)計(jì)流程中，讓其產(chǎn)生更大的 化學(xué)反應(yīng)。產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)跟外觀改良不同，單憑經(jīng)驗(yàn)難以收效，它更需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒毯驮u估，更需要講求 方法，更需要推理和依據(jù)。產(chǎn)品創(chuàng)新方法有很多種，以上方法只是冰山一角。顯然，不同的創(chuàng)新項(xiàng)目都有 其適合的設(shè)計(jì)方法，創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法若能靈活善用，將為產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供源源不斷的新鮮血液?？v上所述：1、產(chǎn)品創(chuàng)新可以增加獲利的

9、機(jī)會，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，形成新的增長點(diǎn)，有利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。3產(chǎn)品創(chuàng)新的領(lǐng)先是必要2、產(chǎn)品創(chuàng)新可積累核心技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，快速處理能力，以適應(yīng)多邊的市場 的，它在一定條件下能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，從而獲得較大的市場份額和可觀的市場利潤；只有持續(xù)的產(chǎn) 品創(chuàng)新才會帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。增添公司快速反應(yīng)能力，4產(chǎn)品創(chuàng)新不是一朝一夕的事，第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量的重要性產(chǎn)品質(zhì)量的重要性歸根到底，產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)從誕生到逐步壯大，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是它得以 激烈的市場競爭中生存的關(guān)鍵。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來說，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)品牌的前提和先決條件，以質(zhì)量做保證才是創(chuàng) 名牌的根本

10、途徑；從消費(fèi)者和社會公眾的角度來說，產(chǎn)品質(zhì)量往往關(guān)系到他們的人身安全，因此企業(yè)的產(chǎn)品 必須要保證消費(fèi)者的生命安全。企業(yè)是通過為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)獲得利潤以維持運(yùn)轉(zhuǎn)的組織，為消費(fèi) 者提供質(zhì)優(yōu)、安全的產(chǎn)品是企業(yè)的義務(wù)，因此企業(yè)必須對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。生廠商必須依照國家規(guī)定的標(biāo) 準(zhǔn)為消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品，否則，消費(fèi)者有權(quán)對由于產(chǎn)品質(zhì)量對基造成的傷害向生產(chǎn)商索賠。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家和行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平， 努力為社會提供優(yōu)質(zhì)安全健康的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度地滿足消費(fèi)者的需求，對社會和公眾負(fù)責(zé)，接受社 會監(jiān)督，承擔(dān)社會責(zé)任。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分

11、，是企業(yè)圍繞著質(zhì)量而開展的各種計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié) 調(diào)等所有管理活動(dòng)的總和。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，是企業(yè)社會責(zé)任的基本要求，產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任是企業(yè)社 會責(zé)任的基本要求，在任何時(shí)候，任何企業(yè)履行社會責(zé)任，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品都是應(yīng)盡的義務(wù)。我國產(chǎn)品質(zhì) 量法規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。保證產(chǎn)品具有可靠性，即產(chǎn)品在規(guī)定的條件和規(guī)定的時(shí) 間內(nèi)，完成規(guī)定的功能和能力 ；保證產(chǎn)品的安全性，即不發(fā)生造 *員死亡、職業(yè)病、設(shè)備損壞或財(cái)產(chǎn)損失等 意外事件的能力；保證產(chǎn)品的符合性，即產(chǎn)品質(zhì)量符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品 說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。企業(yè)應(yīng)當(dāng)規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴(yán)

12、格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，禁止缺乏質(zhì)量保障、危 害人民生命健康的產(chǎn)品流向社會。從產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗(yàn)制度要求企業(yè)確保產(chǎn)品安全。加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，全面提 升質(zhì)量管理水平。從原材料進(jìn)廠，一直到產(chǎn)品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，都必須有嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作保 證。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，嚴(yán)禁未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品流入市場。如果每個(gè)企業(yè)都能把好市場準(zhǔn) 入關(guān)口，嚴(yán)防假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場，不僅對企業(yè)自身有利，而且能推動(dòng)社會進(jìn)步。建立全面的、有效的質(zhì)量管理體系，全面質(zhì)量管理就是將目標(biāo)定為客戶是否需要、是否滿意，是指在 全社會的推動(dòng)下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核

13、心，把專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)、 數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)集合在一起，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素， 以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟(jì)的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷、隱患的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除缺陷、隱患產(chǎn)品的社會危害。企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善處理消費(fèi)者提出的投訴和建 議，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。服務(wù)是質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，也是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。企業(yè)售后服務(wù)不僅是一種經(jīng)營，更是一種文化、 一種理念，是企業(yè)與客戶、消費(fèi)者溝通、聯(lián)系的一個(gè)紐帶。企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，促進(jìn)與客戶、消費(fèi) 者的關(guān)系更加緊密，樹立企業(yè)形

14、象，提高產(chǎn)品信譽(yù)，擴(kuò)大產(chǎn)品影響，培養(yǎng)客戶的忠誠度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把售后 服務(wù)作為企業(yè)采取有效競爭策略、提高產(chǎn)品服務(wù)增值的重要手段，重視和加強(qiáng)售后服務(wù)，創(chuàng)新售后服務(wù)方 法，力爭做到件件有結(jié)果、有分析有整改、有考核。要把最大限度滿足用戶和消費(fèi)者需求，全心全意為用戶和消費(fèi)者服務(wù)作為企業(yè)追求的目標(biāo)。產(chǎn)品在規(guī) 定時(shí)間范圍內(nèi)，企業(yè)要實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，對于顧客反饋的有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷或者是對顧客使用造成安全上 的隱患的，一定要實(shí)行召回制度，防止情況繼續(xù)惡化，贏得消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴和支持，維護(hù)消費(fèi)者 合法權(quán)益。完善售后服務(wù)領(lǐng)域，扎實(shí)做好售后服務(wù)工作，對加強(qiáng)維修網(wǎng)點(diǎn)的管理。企業(yè)自身也要建立售后 服務(wù)的監(jiān)督和考核機(jī)制，

15、切實(shí)妥善處理消費(fèi)者提出的投訴和建議，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量的重要性質(zhì)量問題關(guān)系到廣大消費(fèi)者的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的 競爭優(yōu)勢及市場占有率。大多數(shù)企業(yè)都將質(zhì)量列入戰(zhàn)略計(jì)劃之中。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的理念逐漸成為企業(yè)界的共識。質(zhì)量競爭日趨激烈， 質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。品質(zhì)量的重要性在質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，企業(yè)的質(zhì)量管理思路已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細(xì)化要求與質(zhì)量水平要 求越來越高。為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，現(xiàn)在很多企

16、業(yè)在質(zhì)量管理方面已以更高的起點(diǎn)，與國際質(zhì)量管理模式接軌，全 面導(dǎo)入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨(dú)立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和 質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理理 念的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量管理應(yīng)由事后質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A(yù)防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫(yī)生看 病，治標(biāo)不能忘治本，許多企業(yè)雖然高懸著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標(biāo)語，而現(xiàn)實(shí)中存在“頭疼醫(yī)頭、腳 疼醫(yī)腳”的“重結(jié)果輕過程”質(zhì)量管理誤區(qū)。為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控 制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)

17、，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在 每一個(gè)產(chǎn)生的源頭。質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量 改進(jìn)的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，會導(dǎo)致隱瞞小問 題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問題重復(fù)發(fā)生。采用 定期召開質(zhì)量分析會的方式，通過“頭腦風(fēng)暴法”，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進(jìn)行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，成立 QC專題攻關(guān)小組，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預(yù)防措施。由于現(xiàn)實(shí)競爭中對于價(jià)格的競爭尤為激烈，在制造過程中必須嚴(yán)格控制成本，且需要每一個(gè)人都要有 主人翁意識，對

18、于自己所用的輔助材料價(jià)格怎么樣，成本怎樣算都應(yīng)該去了解，這樣，才知道應(yīng)該怎樣去控制，從那個(gè)方面去控制， 鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)，不斷對所有細(xì)節(jié)問題進(jìn)行改進(jìn)，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。在生產(chǎn)過程中減少質(zhì)量問題，也能相對的降低生產(chǎn)成本。質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠(yuǎn)的問題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問題的過程 中逐步規(guī)范起來的。沒有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識；打造著名品牌，奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品， 是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。企業(yè)質(zhì)量管理的意義產(chǎn)品質(zhì) 品質(zhì)量是一個(gè)日益受到普遍重視的問題，因?yàn)樗粌H關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也關(guān)系到廣大 人民的切身利益。現(xiàn)在，各個(gè)國家都把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工業(yè)發(fā)展的重

19、要方針。顯然，各企業(yè)必須以質(zhì)量 求生存，質(zhì)量管理的重要意義顯而易見。讓我們舉幾個(gè)案例來談?wù)勝|(zhì)量管理的重要意義吧。（案例一）海爾為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，制訂了一套易操作的以“價(jià)值券”為中心的量化質(zhì)量考核體 系，行使“質(zhì)量否決權(quán)”。簡單他說，如果干一件得一分錢的活，干壞了一件則罰一元錢，即干壞一件等于 白干了 100件，并即時(shí)兌現(xiàn)。“質(zhì)量否決權(quán)”的管理方式在每一位員工心里深植了 “質(zhì)量第一”的觀念。生 產(chǎn)中，職工把每一道工序都想象成用戶，產(chǎn)品依次流轉(zhuǎn)，質(zhì)量層層把關(guān)，環(huán)環(huán)扣緊，保證了出廠的都是全 優(yōu)的產(chǎn)品。從1990年開始，海爾先后通過1SO 9001國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和美國UL、德國GS等一系列產(chǎn)

20、品安全認(rèn)證，在102個(gè)國家、地區(qū)注冊商標(biāo) 406本。分析（一）：海爾的成功是質(zhì)量管理的成功，優(yōu)良的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品競爭能力的支柱，質(zhì)量對提高企業(yè) 的經(jīng)濟(jì)利益有巨大的作用。以質(zhì)量開拓市場，以質(zhì)量占穩(wěn)市場，這是許多器樂提高產(chǎn)品在市場中競爭能力 的行動(dòng)準(zhǔn)則。無論是國內(nèi)還是國外市場，產(chǎn)品質(zhì)量不好，就沒有競爭力，就無法取得很好的經(jīng)濟(jì)利益。案例（二）1940年日本松下創(chuàng)業(yè)之初提出：第一、制作滿足一切消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；第二、不生產(chǎn)和銷售一臺不合格的產(chǎn)品；第三、注意產(chǎn)品的購買趨勢，科學(xué)預(yù)見消費(fèi)者的需求，以便提供優(yōu)良服務(wù)。1942年后又提出：第一、要生產(chǎn)非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能夠使消費(fèi)者

21、拿到商品以后非常高興的 商品；第二、不能為了追求利潤 利潤而偷工減料，使產(chǎn)品質(zhì)量下降；第三、與其它公司相比較，連產(chǎn)品的細(xì)微部分都不能遜色；第四、在任何情況下，也不能為了節(jié)約材料而降低產(chǎn)品的質(zhì)量；第五、生產(chǎn)與松下品牌名副其實(shí)的產(chǎn)品。松下公司已發(fā)展為一個(gè)跨國性公司，在全世界設(shè)有230多家公司，為世界、制造業(yè)500強(qiáng)500強(qiáng)的第26位。分析（二）：松下之所以能取得今天的輝煌與它當(dāng)初的品質(zhì)思想是離不開的，在松下品質(zhì)思想之中多次提到 質(zhì)量問題。正是由于它非同一般的質(zhì)量的質(zhì)量管理，大大提高了它的企業(yè)和社會利益。從單純追求產(chǎn)值、 產(chǎn)量到以提高經(jīng)濟(jì)上來的關(guān)鍵之一就是重視提高產(chǎn)品質(zhì)量。案例（三）福特汽車公司世創(chuàng)

22、始人老亨利？福特 1903年創(chuàng)業(yè)，請來汽車工業(yè)專家?guī)炱澏魉箵?dān)任總經(jīng)理，運(yùn) 用科學(xué)的質(zhì)量管理手段，建成了世界上第一條汽車裝配流水線，使生產(chǎn)率提高了十幾倍，成本和售價(jià)大幅 降低，一躍成為世界上最大的汽車制造企業(yè)，福特也由此獲得了汽車大王的稱號。但是后來老亨利？福特被一時(shí)的成功沖昏了頭腦，1915年辭退了為公司發(fā)展立下汗馬功勞的庫茲恩斯。福特公司的經(jīng)營狀況很快陷 入困境，瀕臨破產(chǎn)。小亨利？福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的業(yè)務(wù)，破格聘用后來的美國國防部長麥克馬拉在內(nèi)的年輕人，終于坐上了美國汽車制造業(yè)的第二把交椅。分析（三）：福特汽車公司的興盛，衰敗又興盛的曲折歷史，在很大程度上是由于對質(zhì)量管理

23、人員的調(diào)用引 起的，間接證明了質(zhì)量管理對企業(yè)的作用?？偨Y(jié)：質(zhì)量管理對企業(yè)的作用是很明顯的，質(zhì)量管理水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與競爭能力，還 能反映一個(gè)企業(yè)的綜合管理和技術(shù)水平，也能反映企業(yè)的精神文明建設(shè)狀況。海爾集團(tuán)原本是一個(gè)生產(chǎn)電動(dòng)葫蘆的集體小企業(yè)，通過爭取才獲得我國最后一個(gè)生產(chǎn)冰箱的定點(diǎn)資格。經(jīng)過12年的裂變，到1996年底，生產(chǎn)電冰箱168萬臺，洗衣機(jī)104萬臺，空調(diào)器48萬臺，冰柜34萬臺，產(chǎn)品均名列前茅，形成了七大門類3000多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品系列，并已把發(fā)展范圍伸向金融和生物工程。1984年，海爾虧損147萬元，到1996年，企業(yè)銷售收入達(dá) 61. 2億元，稅利4 7億元，成為擁有職

24、工 21. 2萬人，101個(gè)下屬企業(yè)的大型集團(tuán)，品牌價(jià)值77. 36億元，僅次于紅塔山和長虹。那么，海爾集團(tuán)成功崛起的主要原因是什么？回答是肯定的，那就是完善的質(zhì)量管理。1.高科技開發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)每一家企業(yè)部盼著興旺，靠什么興旺，各有各的高招，各有各的利劍。但千招萬劍不能離開一條，就 是質(zhì)量。海爾集團(tuán)清楚地意識到質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的意義，從創(chuàng)業(yè)開始，就緊緊地抓住質(zhì)量這個(gè)綱，以質(zhì) 量立廠，以質(zhì)量興廠。但是，質(zhì)量從何而來？海爾人懂得：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。一流的產(chǎn)品需要一流的先進(jìn)科技作為基 礎(chǔ)，否則質(zhì)量就會成為無源之水、無本之木。海爾人創(chuàng)業(yè)10多年來，緊緊盯住世界高科技領(lǐng)域的最新目標(biāo)，把握世界家

25、電高科技發(fā)展的趨勢，始終把重視科技發(fā)展作為企業(yè)的重大經(jīng)營方針之一，在一切企業(yè)行為中,把科技當(dāng)作頭等大事來抓。1984年12月，海爾抓住改革開放的有利時(shí)機(jī)，拜德國利勃海爾公司為師，引進(jìn)了利勃海爾家電生產(chǎn)的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，高起點(diǎn)地開始了創(chuàng)業(yè)歷程。以后，他們又引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)線，集中了強(qiáng)大的科研攻關(guān) 隊(duì)伍，邊引進(jìn)，邊消化，邊開發(fā)，邊創(chuàng)新，走出了一條高科技、高創(chuàng)匯、高附加值的名牌道路，不斷地以 眾多高科技、高質(zhì)量的產(chǎn)品給予消費(fèi)者一個(gè)廣闊的選擇空間。一臺臺填補(bǔ)國內(nèi)空白并具國際尖端技術(shù)的新 產(chǎn)品相繼在海爾問世。例如洗衣機(jī)系列，中國第一臺集洗衣、脫水、烘于于一身的三合一 “瑪格麗特”滾 簡系列洗衣機(jī)，第一臺

26、極限設(shè)計(jì)、全塑外殼的“小神童”波輪全自動(dòng)洗衣機(jī)，普及型滾筒式洗衣機(jī)“麗達(dá) 十八姐妹”等，都是家電高科技的結(jié)晶。海爾已擁有8大系列50多個(gè)規(guī)格的洗衣機(jī)產(chǎn)品，成為中國第一家也是世界唯一一家可同時(shí)規(guī)模生產(chǎn)歐、亞、美三種風(fēng)格洗衣機(jī)的企業(yè)。又如空調(diào)器系列，1993年他們研制的第一臺智能變頻空調(diào)器，就是高科技的產(chǎn)物。他們僅用3年時(shí)間，走完了發(fā)達(dá)國家 20年走過的路。他們研制開發(fā)出的單冷型一拖二，冷暖型一拖二，以及超遠(yuǎn)距離送風(fēng)家用2P柜式機(jī)，中國第一臺“小超人，智能變頻一拖二空調(diào)器等新式產(chǎn)品，使海爾空調(diào)的高科技產(chǎn)品保持世界先進(jìn)水平，其中一拖二空調(diào)還獲得 了青島市科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)。海爾以比國內(nèi)同行業(yè)快2. 5倍

27、的科研開發(fā)速度，開發(fā)、生產(chǎn)出窗式、分體式、柜式、吊頂式、落地式等共 10大系列空調(diào)器。海爾正是依靠高科技作基礎(chǔ)和后盾，使得層出不窮的新產(chǎn)品、新技術(shù)推動(dòng)了市場。一個(gè)個(gè)具有世界水 平填補(bǔ)國內(nèi)空白的高科技產(chǎn)品不斷在海爾問世，來源于科技人員的無窮的智慧和辛勤的付出。一批批高技 術(shù)人才紛紛涌向海爾，在海爾這塊天地里實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。2嚴(yán)格的經(jīng)營管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證海爾之所以能創(chuàng)出中國的名牌，除了得益于雄厚的高新技術(shù)實(shí)力和以高科技新產(chǎn)品創(chuàng)造市場的經(jīng)營理 念作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)外，還得益于海爾嚴(yán)格的質(zhì)量管理。海爾在生產(chǎn)經(jīng)營中始終向職工反復(fù)強(qiáng)調(diào)二個(gè)基本觀點(diǎn)：用戶是企業(yè)的衣食父母。在生產(chǎn)制造過程中， 他們始終堅(jiān)持

28、“精細(xì)化，零缺陷”，讓每個(gè)員工都明白“下道工序就是用戶”。這些思想被職工自覺落實(shí)到行動(dòng)上，每個(gè)員工將質(zhì)量隱患消除在本崗位上，從而創(chuàng)造出了海爾產(chǎn)品的“零缺陷”。海爾空調(diào)從未發(fā)生過一起質(zhì)量事故，產(chǎn)品開箱合格率始終保持在 100%,社會總返修率不超過于分之四，大大低于國家的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。許多久居海外的華人使用海爾空調(diào)后激動(dòng)萬分：中國人制造的家電產(chǎn)品是一流的。再拿海爾洗衣機(jī)來 說：1996年第四季度國家技術(shù)監(jiān)督局全國質(zhì)量抽查，海爾洗衣機(jī)質(zhì)量榮登榜首，全自動(dòng)洗衣機(jī)無故障運(yùn)行 達(dá)到7000余次，一舉改寫了中國洗衣機(jī)無故障運(yùn)行5000次的歷史。而這種成績的取得，正是海爾嚴(yán)格管理的結(jié)晶。海爾洗衣機(jī)生產(chǎn)車間里曾經(jīng)發(fā)

29、生過這樣一件事情：一 天，一名員工在下班前的每日清掃時(shí)，發(fā)現(xiàn)多了一枚螺絲釘。他驚呆了，因?yàn)樗溃嗔艘幻堵萁z釘就 意味著是哪一臺洗衣機(jī)少了一枚螺絲釘。這關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，維系著企業(yè)的信譽(yù)。因此，分廠廠長當(dāng)即 下令：當(dāng)天生產(chǎn)的1000余臺洗衣機(jī)全部復(fù)檢。而復(fù)檢的結(jié)果：成品機(jī)沒有什么問題?？稍虺鲈谀睦锬?？ 已經(jīng)很晚了，員工們誰也沒走，又用了兩個(gè)多小時(shí)，才查出原來是發(fā)貨時(shí)多放了一枚。產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造名牌的基石。海爾為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，制訂了一套易操作的以“價(jià)值券”為中心的量化質(zhì)量考核體系，行使“質(zhì)量否決權(quán)”。簡單他說，如果干一件得一分錢的活，干壞了一件則罰一元錢，即干壞一件等于白干了 100件，

30、并即時(shí)兌現(xiàn)?！百|(zhì)量否決權(quán)”的管理方式在每一位員工心里深植了 “質(zhì)量第一”的觀念。生產(chǎn)中，職工把每一道工序都想象成用戶，產(chǎn)品依次流轉(zhuǎn)，質(zhì)量層層把關(guān)，環(huán)環(huán)扣緊，保證了出廠的都是全優(yōu)的產(chǎn)品。即使是在電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)等極為搶手的第一次家電消費(fèi)浪潮中，不少企業(yè)日夜加班向市場傾銷產(chǎn)品，“蘿卜快了不洗泥”。而海爾集團(tuán)總裁張瑞、敏卻領(lǐng)著工人砸了76臺質(zhì)量有問題的冰箱。博銳25正是這種“零缺陷”的質(zhì)量管理，使得海爾產(chǎn)品的消費(fèi)“投訴率為零”。海爾人雖然不在產(chǎn)量爭第但卻人人在質(zhì)量上爭第一。海爾空調(diào)在5年間，幾乎囊括了國家在空調(diào)器上所設(shè)立的全部獎(jiǎng)項(xiàng)。3 .完善的墾級服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的根本高質(zhì)量的產(chǎn)品，還必須有完善

31、的服務(wù)，才能使企業(yè)立于不敗之地，永存活力，才能創(chuàng)立出真正的世界 名牌。尤其是現(xiàn)代管理中，完善的服務(wù)更是成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分?？梢哉f，沒有好的服務(wù)，就談 不上有好的產(chǎn)品質(zhì)量。海爾人正是基于這種認(rèn)識，在同行業(yè)中首家推出海爾國際星級一條龍服務(wù)，為消費(fèi) 者提供與其質(zhì)量與信譽(yù)相符的服務(wù)。如果想購買一臺海爾冰箱，或者老冰箱更新，只需打一個(gè)電話，從型 號選擇、現(xiàn)場功能演示，直到送貨上門、跟蹤服務(wù)，海爾實(shí)行一條龍全過程星級服務(wù)。如果購買一臺海爾 空調(diào)，壓縮機(jī)包修五年，比國家規(guī)定高出兩年，終身保證服務(wù)；即買即安，24小時(shí)服務(wù)到位；定期回訪用戶，實(shí)行全國質(zhì)量跟蹤；提供熱情詳盡的技術(shù)咨詢服務(wù)，保證一試就會；免

32、費(fèi)送貨，免費(fèi)安裝，免收材料 費(fèi)。購買海爾洗衣機(jī)，能享受到真誠的售前、售中、售后服務(wù)。名牌產(chǎn)品實(shí)行名牌服務(wù)，海爾首推的“星級服務(wù)” ，在社會和廣大用戶中引起了強(qiáng)烈反響。1995年6月，西安太白商廈超市經(jīng)理登門求援，說已經(jīng)試機(jī)完好的展示柜“出了毛病”。展示柜廠迅速派出兩名技術(shù)人員直奔西安。原來是商場的電壓不穩(wěn)所造成的故障。當(dāng)兩名技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)商場的電氣線路安裝不對時(shí)，又主動(dòng)幫助把線路重新調(diào)整，并向營業(yè)員當(dāng)場講授 了展示柜的正確使用方法。北京市朝陽區(qū)甘露寺十里鋪有一對老夫婦無兒無女，靠一臺海爾sn302電冰柜賣冰棍。1996年7月22日晚，北京市下了一場罕躥的暴風(fēng)雨，老人的冰柜停了，電也沒了。情急之中

33、他 托鄰居打電k向海爾北京售后服務(wù)中心求援。北京售后服務(wù)中心即刻派出兩名技術(shù)人員，冒著傾盆大雨， 扛著修理工具直奔用戶家中。他們不但給用戶修好了電源，而且免費(fèi)修好了因雷電導(dǎo)致電容器燒壞的電冰 柜?？粗鴾喩頋裢傅暮柺酆笕藛T，兩位老人感動(dòng)得熱淚盈眶。諸如上述感人的事，在海爾集團(tuán)人人都能說上幾件。海爾人把情感融入銷售活動(dòng)之中，使得原本單純的買賣交易行為，變得富有人情味，讓消費(fèi)者感受到一絲絲溫馨。1997年春節(jié)，僅海爾空調(diào)服務(wù)中心就在全國16個(gè)大城市動(dòng)用服務(wù)人員 600多人，走訪了 21600個(gè)用戶，開通了 66部24小時(shí)熱線電話。1997年7 月8月，北京天氣奇熱，空調(diào)器銷售火爆，安裝隊(duì)伍告急。海

34、爾集團(tuán)從全國各地抽調(diào)了 300多名安裝人員， 乘飛機(jī)到北京，保障了消費(fèi)者及時(shí)安裝空調(diào)器的需要。服務(wù)被看作是海爾產(chǎn)品鏈條上最重要的環(huán)節(jié)。海爾的愛心、真心、誠心就是這樣一次次地送給消費(fèi)者，給消費(fèi)者“意外”的驚喜。海爾“真誠到永遠(yuǎn)”，就是在給用戶一次次的服務(wù)中得到體現(xiàn)；海爾的企業(yè)形象，也就是在這種一件件的星級服務(wù)中樹立起來的。海爾用圓滿的服務(wù)，帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠。不久前，當(dāng)美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會在全球范 圍內(nèi)搜集用戶對海爾產(chǎn)品的不滿意見時(shí)，最終結(jié)果竟然是零。美國人不禁驚呼：海爾人的服務(wù)意識將為全 球服務(wù)行業(yè)樹立起典范。海爾集團(tuán)成為亞洲第一家也是目前唯一一家榮獲國際星級服務(wù)頂級榮譽(yù)一一五星

35、鉆石獎(jiǎng)的家電企業(yè)，張瑞敏總裁也因此成為美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會有史以來第一個(gè)被授予“五星鉆石個(gè)人 終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”的中國人。4 .開拓國際市場是對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)海爾產(chǎn)品以“零缺陷”的質(zhì)量，圓滿的服務(wù)，最大地占領(lǐng)了國內(nèi)市場。根據(jù)1997年3月幾次全國35個(gè)大中城市109家有代表性大商場的銷售統(tǒng)計(jì)，海爾空調(diào)和電冰箱的市場占有率遙遙領(lǐng)先，洗衣機(jī)和冷柜也名列前茅。但是，一種優(yōu)秀的產(chǎn)品，僅僅占領(lǐng)國內(nèi)市場還不夠，還要走向世界市場，到世界市場上去檢 驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。博銳25基于上述認(rèn)識，海爾把企業(yè)現(xiàn)代化、經(jīng)營規(guī)?；?、市場全球化作為向國際化邁進(jìn)的目標(biāo)。國際化是企 業(yè)發(fā)展的必由之路。海爾人以昂揚(yáng)的精神，提出了 “創(chuàng)海爾最

36、佳信譽(yù)，挑戰(zhàn)國際名牌”的口號，并提出了 市場國際化的“三個(gè)1/3”戰(zhàn)略，即國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售1/3,國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售1/3,國外生產(chǎn)國外銷售1/3。這種戰(zhàn)略的提出，體現(xiàn)了海爾以世界市場為出發(fā)點(diǎn)的遠(yuǎn)見卓識。在JL京國際家電博覽會，在上海國際制冷設(shè)備展覽會，在第 80屆廣州交易會上，海爾家電響徹九州，名揚(yáng)海外。 1997年2月18日，在德國 科隆舉辦的家電博覽會上，中國展臺的1/2是海爾產(chǎn)品，許多歐洲經(jīng)銷商紛紛要求經(jīng)銷海爾產(chǎn)品，萊茵河畔涌起了一股海爾潮。到1996年底，海爾在世界30多個(gè)國家和地區(qū)建立了 5769個(gè)代理銷售點(diǎn)，1996年出口冰箱22.6萬臺， 洗衣機(jī)11萬臺，空調(diào)4.1萬臺，創(chuàng)匯54

37、42萬美元。在印尼投資的年產(chǎn)10萬臺冰箱的合資企業(yè)已經(jīng)投產(chǎn)，在中東、南美、波蘭、南非等地合作建廠正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。西方不亮東方亮，黑了南方有北方。海爾 的市場回旋空間是國內(nèi)任何一家家電企業(yè)都無法比擬的。振興民族工業(yè)，挺進(jìn)國際市場，海爾產(chǎn)品依靠卓越的質(zhì)量，大：創(chuàng)國際名牌打下了基礎(chǔ)。從1990年開始，海爾先后通過1SO 9001國際質(zhì)量保證體系認(rèn)證和美國UL、德國GS等一系列產(chǎn)品安全認(rèn)證，在 102個(gè)國家、地區(qū)注冊商標(biāo) 406本。海爾冷柜在1996年10月同行業(yè)率先通過了由世界著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)DNV組織的1SO 9001國際認(rèn)證，取得了通向國際市場的通行證，成為世界的合格供應(yīng)商。 海爾產(chǎn)品信譽(yù)已蜚聲

38、海內(nèi)外，號稱“家電王國”的日本市場也已經(jīng)注意到了海爾產(chǎn)品，海爾將在近期內(nèi)實(shí)現(xiàn)系列家電產(chǎn)品出口1/3的目標(biāo)。海爾產(chǎn)品的“零缺陷”質(zhì)量已經(jīng)得到并將繼續(xù)得到國際市場的驗(yàn)證。海爾將在未來的國際化進(jìn)程中， 給中國民族企業(yè)交出一份滿意的答卷，給世界家電工業(yè)開辟出更為廣闊的前景。企業(yè)質(zhì)量管理是組織為了使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足不斷提高的質(zhì)量要求，達(dá)到顧客滿意而開展的計(jì)劃、 組織、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等所有相關(guān)的全部管理活動(dòng)。概括起來，企業(yè)質(zhì)量管理主要包括下面五個(gè)方面的 工作：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。一、質(zhì)量房展和質(zhì)量目標(biāo)的制定質(zhì)量方針是組織最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量

39、宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的核心和出發(fā)點(diǎn)，是組織全體成員開展質(zhì)量行動(dòng)的準(zhǔn)則，為質(zhì)量目標(biāo)的制定提供了框架和方向。它反映了最高領(lǐng) 導(dǎo)的質(zhì)量意識和決心。第五篇：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的重要性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的重要性一、基本概念產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是指對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定，它可以規(guī)定一個(gè)產(chǎn)品或同一 系列產(chǎn)品應(yīng)滿足的要求，以確定其對用途的適應(yīng)性。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是表示產(chǎn)品質(zhì)量的水平和尺度，也是生產(chǎn)企業(yè)對消費(fèi)者和社會的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾。二、主要作用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的主要作用是：一一組織生產(chǎn)的依據(jù)；一一出廠檢驗(yàn)的依據(jù)；一一貿(mào)易（交貨）的依據(jù)；一一技術(shù)交流的依據(jù);仲裁的依據(jù);質(zhì)量監(jiān)督檢查的依據(jù)。三、必要性（一）企業(yè)守法經(jīng)

40、營的需要標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn) 的依據(jù)；企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。質(zhì)量法規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。食品安全法規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；企業(yè) 生產(chǎn)的食品沒有食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)報(bào)省級衛(wèi)生行政部 門備案。廣東省標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理辦法規(guī)定，禁止無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)；企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行登記制度。廣東省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的依據(jù)是國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng) 備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（含轉(zhuǎn)化成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的國外標(biāo)準(zhǔn)）、經(jīng)濟(jì)合同中有關(guān)質(zhì)量的條款和以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。廣東省查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法行為條例規(guī)定，禁止生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品；不符合執(zhí) 行標(biāo)準(zhǔn)的商品為假冒偽劣商品；無執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或者無標(biāo)明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號的商品視為假