新產(chǎn)品K系列中孚隔離卡常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

1、12年新產(chǎn)品K720系列中孚隔離卡常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法一、 新產(chǎn)品咨詢(xún)問(wèn)題一：中孚有PCI-E插槽的隔離卡嗎答：有。中孚PCI-E隔離卡分為快速切換型（HDP-III K720QSE、HDP-III K720NSE）和重啟切換型（HDP-III K720RSE）。其中HDP-III K720NSE和HDP-III K720RSE默認(rèn)為硬切開(kāi)關(guān)切換。問(wèn)題二：有外網(wǎng)使用無(wú)線傳輸設(shè)備上網(wǎng)的隔離卡嗎 答：有。用戶(hù)可以自由選擇是使用隔離卡自帶的無(wú)線傳輸設(shè)備上網(wǎng)還是使用自己本身的無(wú)線傳輸設(shè)備上網(wǎng)。問(wèn)題三：有適用于千兆R(shí)J45網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的隔離卡嗎 答：有。中孚隔離卡HDP-III K720QM支持內(nèi)外網(wǎng)千兆R(shí)J

2、45網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。問(wèn)題四：有適用于光纖網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的隔離卡嗎答：有。中孚可以根據(jù)用戶(hù)的具體的光纖網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)生產(chǎn)相對(duì)應(yīng)的光纖隔離卡產(chǎn)品。問(wèn)題五：有單硬盤(pán)隔離卡嗎答：有。中孚單硬盤(pán)隔離卡分為筆記本電腦隔離卡ZNS-U和臺(tái)式機(jī)單硬盤(pán)隔離卡ZNS-D.問(wèn)題六：有適用于三網(wǎng)三布線的隔離卡嗎 答：有。中孚HDP-IIIT-301已經(jīng)有用戶(hù)10年使用的歷程。二、使用09年后的隔離卡產(chǎn)品問(wèn)題一：安裝隔離卡后硬盤(pán)不能正確識(shí)別解決方法：1）去除隔離卡，看系統(tǒng)能否檢測(cè)到硬盤(pán)，如不能檢測(cè)到硬盤(pán)，則問(wèn)題與隔離卡無(wú)關(guān)。2）某些老型號(hào)計(jì)算機(jī)在BIOS參數(shù)設(shè)置中，將硬盤(pán)的識(shí)別模式定義為“USER”，這就導(dǎo)致切換后BIOS無(wú)法識(shí)別硬盤(pán)

3、，安裝好隔離卡后將BIOS中這個(gè)項(xiàng)目設(shè)置為“AUTO”即可。有個(gè)別的機(jī)器需要更改硬盤(pán)訪問(wèn)模式，最好改為ATA，SATA或者兼容模式。3）數(shù)據(jù)線控制隔離卡：調(diào)整各硬盤(pán)跳線方式，更改隔離卡連接到主板上的IDE插槽；如果是SATA硬盤(pán)，更改隔離卡連接到主板上的SATA插槽，并將BIOS中相應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置為“SATA ONLY”；使用盡量短的數(shù)據(jù)線；如果是IDE硬盤(pán)可以嘗試使用DM33數(shù)據(jù)線。4）電源線控制隔離卡：如果是兩塊SATA硬盤(pán)，盡量將兩塊硬盤(pán)連接到主板上的呈對(duì)角的SATA插槽上，并將BIOS中相應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置為“SATA ONLY”；如果是IDE硬盤(pán)，更改硬盤(pán)、光驅(qū)的跳線方式，以及在IDE線上的位置

4、，兩個(gè)硬盤(pán)跳線不一定一致。5） 在BIOS尋找“Hard Disk Drive”或“IDE Hard Drive”選項(xiàng)設(shè)為硬盤(pán)設(shè)備為第一選項(xiàng)。6）先不插卡，在主板上連接兩塊硬盤(pán)，看是否能找到，如果找不到，查看串口座設(shè)置或者更換串口座（個(gè)別dell機(jī)器需要）。如果仍然找不到硬盤(pán)，查看主機(jī)電源功率，嘗試更換主機(jī)電源。問(wèn)題二：硬盤(pán)正確識(shí)別但操作系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)解決方法：1. 移除隔離卡，單獨(dú)啟動(dòng)內(nèi)外網(wǎng)硬盤(pán)，如不能啟動(dòng)則問(wèn)題與隔離卡無(wú)關(guān)，使用殺毒軟件在DOS狀態(tài)下清查硬盤(pán)的引導(dǎo)扇區(qū)，清除引導(dǎo)區(qū)病毒，或者重新安裝操作系統(tǒng)。2. 如操作系統(tǒng)是通過(guò)克隆軟件克隆的，則有可能是軟件問(wèn)題，需要重新安裝操作系統(tǒng)。3.

5、更換低傳輸速率或者短些的數(shù)據(jù)線。4. 更換連接主板的SATA 串口座問(wèn)題三：安裝隔離卡后無(wú)法出現(xiàn)切換界面解決方法：將硬盤(pán)的電源線和數(shù)據(jù)線都拔掉，即不接硬盤(pán)，將隔離卡平穩(wěn)插入PCI插槽，先不上螺絲固定。1) 開(kāi)機(jī)如果有界面，說(shuō)明隔離卡沒(méi)有問(wèn)題；關(guān)機(jī)后正確連接硬盤(pán)再啟動(dòng)，如果不出切換界面，進(jìn)入CMOS設(shè)置，尋找“Hard Disk Drive”或“IDE Hard Drive”選項(xiàng)（一般在設(shè)置啟動(dòng)順序的頁(yè)面里，或者到BIOS中的其它位置找一下），在該項(xiàng)里面會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)（或多個(gè)）設(shè)備，其中有硬盤(pán)設(shè)備和SCSI Card，將SCSI Card調(diào)整到第一位，然后在啟動(dòng)順序中將SCSI Card或IDE H

6、ard Drive設(shè)置為第一啟動(dòng)項(xiàng)，保存CMOS設(shè)置后重新啟動(dòng)即可。2) 開(kāi)機(jī)沒(méi)有切換界面（以下每種調(diào)試方法都是獨(dú)立的）：1、更換其它PCI插槽；2、將隔離卡拔出，重新插入一次，注意要平穩(wěn)得插入PCI插槽， 邊角不要有翹起的地方；3、進(jìn)入CMOS設(shè)置，在啟動(dòng)順序中將SCSI設(shè)備設(shè)置為第一啟動(dòng)項(xiàng)；4、進(jìn)入CMOS設(shè)置，將快速自檢項(xiàng)關(guān)閉（FastBoot）；5、進(jìn)入CMOS設(shè)置，將開(kāi)機(jī)LOGO禁用；3）用最新的管理軟件（可以從網(wǎng)站下載）修改cardname參數(shù)后安裝，重啟在BIOS里改為網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)。問(wèn)題四：隔離卡實(shí)時(shí)切換后網(wǎng)絡(luò)PING不通解決方法：不插隔離卡的情況下測(cè)試操作系統(tǒng)本身休眠喚醒以后是否網(wǎng)

7、絡(luò)PING不通。如果能PING通，請(qǐng)檢查網(wǎng)線的接頭。若PING不通，打開(kāi)設(shè)備管理器網(wǎng)絡(luò)適配器屬性電源管理，關(guān)閉網(wǎng)卡省電模式。 問(wèn)題五：?jiǎn)斡脖P(pán)隔離卡如何重新安裝操作系統(tǒng)解決方法：如果在使用中外網(wǎng)或者內(nèi)網(wǎng)操作系統(tǒng)需要重新安裝。選擇相應(yīng)的系統(tǒng)后從光盤(pán)啟動(dòng)即可。安裝時(shí)重啟后仍然進(jìn)入要重裝的系統(tǒng)。支持Ghost方式，但無(wú)論安裝還是Ghost系統(tǒng)，在選擇分區(qū)時(shí)都要慎重，如圖下圖所示，選擇原系統(tǒng)盤(pán)所在Part1主分區(qū)，不要選擇“Part2”數(shù)據(jù)盤(pán)，“NEW”未劃分等其他分區(qū)。PartTypeIDDescriptionLableSizeDateSize1Primary2NEWFree問(wèn)題六、安裝隔離卡后進(jìn)系統(tǒng)

8、時(shí)提示丟失文件解決方法：如果不連接隔離卡時(shí)進(jìn)入系統(tǒng)正常，則是由于數(shù)據(jù)線過(guò)長(zhǎng)所致。換三條較短的數(shù)據(jù)線，如果仍然進(jìn)系統(tǒng)不穩(wěn)定，可以采取把串口硬盤(pán)降速的辦法。問(wèn)題七、系統(tǒng)下沒(méi)有休眠選項(xiàng)1、 查看磁盤(pán)剩余空間2、 查看主板驅(qū)動(dòng)3、 看系統(tǒng)是否啟用PAE功能。解決辦法：4G以上內(nèi)存的機(jī)器系統(tǒng)下沒(méi)有休眠選項(xiàng)，右擊桌面“我的電腦”屬性，選擇“高級(jí)”，再點(diǎn)擊“啟動(dòng)與恢復(fù)”下面的“設(shè)置”，再點(diǎn)擊框中的“編輯”鍵，此時(shí)會(huì)打開(kāi)BOOT.INI文件，然后將文件的此行“multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINDOWS="Microsoft Windows XP Profes

9、sional" /noexecute=optin /fastdetect”中的/noexecute=optin改成/execute 改完后保存該文件，然后重啟電腦便OK。 如果啟用PAE模式后就不能使用休眠功能，啟用方式如下：multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)%systemroot%="Windows Server 2003, Datacenter Edition" /PAE問(wèn)題八，有些新機(jī)器，卡出界面的情況下，安裝不上x(chóng)p系統(tǒng)，需要修改硬盤(pán)模式才能安裝系統(tǒng)，但修改后不出界面。解決方法：原因是主板驅(qū)動(dòng)沒(méi)有sata硬盤(pán)驅(qū)

10、動(dòng)導(dǎo)致的，xp系統(tǒng)盤(pán)里也沒(méi)有sata驅(qū)動(dòng)，所以在ghost時(shí)提示找不到硬盤(pán)，安裝時(shí)藍(lán)屏，需要用集成sata驅(qū)動(dòng)的安裝盤(pán)安裝才可以。三、 管理軟件相關(guān)的問(wèn)題問(wèn)題一：實(shí)時(shí)切換后，風(fēng)扇停轉(zhuǎn)，系統(tǒng)喚不醒?；蛘呤窍到y(tǒng)死機(jī)，或是切換不過(guò)去，又回到了本系統(tǒng)而重啟切換則正常。解決方法：1、 進(jìn)BIOS,打開(kāi)PME，即把POWER MANAGEMENT SETUP中的PME Event Wake Up（有些主板為Wake Up by PCI Device或Resume ON PME#）選項(xiàng)的，置為Enable狀態(tài)，保存后退出。2、 如果機(jī)器主板不支持PME,不支持硬件喚醒，則需要把C:NETCARD目錄里的zf

11、card.dat里的RTSTimer=10，時(shí)間相應(yīng)延長(zhǎng)。問(wèn)題二：用戶(hù)在右鍵菜單的高級(jí)設(shè)置里選擇了監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)違規(guī)外聯(lián)，但卻不起作用。解決方法：查看殺毒軟件的防火墻關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)置部分。如金山網(wǎng)鏢，在運(yùn)行時(shí)會(huì)彈出是否允許切換程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，如果選擇總是禁止，則監(jiān)控內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)的功能不起作用。問(wèn)題三：在高級(jí)設(shè)置里選擇禁用無(wú)線網(wǎng)卡，以后再啟用，卻仍然是禁用狀態(tài)。解決方法：winxp系統(tǒng)需要重啟后再手工在設(shè)備管理器里啟用，Win2003以上版本則可以直接手工啟用。選擇禁用無(wú)線網(wǎng)卡會(huì)占用一定的系統(tǒng)資源。問(wèn)題四：帶有禁用usb存儲(chǔ)設(shè)備功能的切換程序，出現(xiàn)usb設(shè)備一律不可用的情況。解決方法：帶有禁用usb存儲(chǔ)介質(zhì)

12、的切換程序，只是在安裝完重啟，卸載不重啟，再安裝時(shí)出安裝失敗的錯(cuò)誤。此時(shí)usb口不可用，如果此時(shí)卸載，可以恢復(fù)正常。如果此時(shí)重啟后，usb接口設(shè)備不能使用，可以通過(guò)修改注冊(cè)表值的方法解決。在“運(yùn)行”里輸入regedit,HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlClass36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000,雙擊其中的UpperFilters，把里面的pnpDev刪除后，重啟系統(tǒng)即可。 問(wèn)題五：切換程序卸載后重新安裝時(shí)提示已經(jīng)安裝過(guò)，請(qǐng)先卸載。解決方法：進(jìn)入regedit，刪除如下路徑的zfcardHKEY_LOCAL_MA

13、CHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionRun問(wèn)題六：筆記本隔離卡安裝切換程序后不能跨網(wǎng)段訪問(wèn) 解決方法：筆記本隔離卡用原來(lái)的屏網(wǎng)關(guān)的方式內(nèi)網(wǎng)阻斷外網(wǎng)的服務(wù)，如果在安裝時(shí)重啟，卸載時(shí)不重啟再裝，再卸載后仍然不能跨網(wǎng)段訪問(wèn)，刪除SysNetGySvrHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSysNetGySvr,刪除SysNetGySvr然后從網(wǎng)站下載最新的ZNS-U管理軟件安裝即可。問(wèn)題七：系統(tǒng)下安裝隔離卡管理軟件時(shí)提示找不到卡或者獲取不到網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)解決方法：首先查看是否有開(kāi)機(jī)選網(wǎng)界面，如果有

14、，則查看系統(tǒng)是否是64位系統(tǒng)。如果是64位系統(tǒng)，暫時(shí)不能使用系統(tǒng)下管理軟件，待廠家解決后通知用戶(hù)從網(wǎng)站上下載。問(wèn)題八：隔離卡重新安裝管理軟件后往內(nèi)網(wǎng)切換時(shí)提示輸入密碼解決方法：CH364系列V1.0硬件程序安裝V2.0以上版本的管理軟件，安裝后外網(wǎng)切換到內(nèi)網(wǎng)的密碼自動(dòng)識(shí)別為“空”。用戶(hù)可以進(jìn)入高級(jí)設(shè)置菜單取消已經(jīng)選中的“切換到內(nèi)網(wǎng)時(shí)需要密碼”。也可以修改為進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)的密碼。問(wèn)題九：使用實(shí)時(shí)切換隔離卡的機(jī)器關(guān)機(jī)，用戶(hù)要求關(guān)閉所有處于休眠的xp系統(tǒng)。 解決方法：如果硬盤(pán)容量足夠，休眠關(guān)機(jī)是不會(huì)對(duì)硬盤(pán)數(shù)據(jù)有影響的，如果用戶(hù)需要關(guān)機(jī)時(shí)關(guān)閉掉處于休眠狀態(tài)的內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)，可以從中孚網(wǎng)站下載專(zhuān)區(qū)下載相應(yīng)的管理軟

15、件重新安裝。問(wèn)題十：如何把卡的啟動(dòng)模式修改為網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)解決方法：V3.0.1以后的光盤(pán)都可以，或者從網(wǎng)站下載相應(yīng)的管理軟件，把安裝文件里的CARDNAME.INI文件打開(kāi)，刪除HardDisk,保存后重新安裝即可。安裝后用管理軟件關(guān)機(jī)，開(kāi)機(jī)進(jìn)bios設(shè)為網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)第一啟動(dòng)項(xiàng)。類(lèi)似的機(jī)型有Hp6200,hp6280,hp8200等。問(wèn)題十一：win7下需要雙擊桌面圖標(biāo)，管理軟件才能運(yùn)行。解決方法：以administrator用戶(hù)運(yùn)行，或者關(guān)閉UAC。四、老產(chǎn)品問(wèn)題解決方法：1、HDP-IIIA-201、HDP-IIIA-202、HDP-IIIA-205型隔離卡安裝后，找不到硬盤(pán),內(nèi)網(wǎng)或外網(wǎng)系統(tǒng)無(wú)法正

16、常啟動(dòng)？答：（1）查看數(shù)據(jù)線是否損壞，如果損壞請(qǐng)換一條，隔離卡與硬盤(pán)、主板的連接是否正確。 （2）對(duì)于稍老的機(jī)器，檢查CMOS，請(qǐng)將硬盤(pán)檢測(cè)項(xiàng)更改為AUTO自動(dòng)。 （3）對(duì)于新的機(jī)器請(qǐng)將三條數(shù)據(jù)統(tǒng)一為DMA66型雙頭數(shù)據(jù)線。2、HDP-IIIA-201、HDP-IIIA-202、HDP-IIIA-205型隔離卡安裝后，選擇外網(wǎng)，計(jì)算機(jī)重啟后反復(fù)出現(xiàn)選擇界面，不能進(jìn)入系統(tǒng)？答：（1）將外網(wǎng)硬盤(pán)單獨(dú)接到主板上，開(kāi)機(jī)查看是否有選擇界面，如果有請(qǐng)按照說(shuō)明書(shū)上將選擇界面的卸載方法，將選擇界面卸載掉。 （2）如果是一些“DELL、HP”等品牌機(jī)，請(qǐng)將隔離卡的跳線跳到軟切斷電模式。 （3）確認(rèn)隔離卡連接到主

17、板的數(shù)據(jù)線是否連接到主板的主IDE接口上（IDE1口），如果不是，請(qǐng)連接到主IDE接口上。4、隔離卡安裝后，系統(tǒng)切換正常，但是不能上網(wǎng)？答：檢查隔離卡自身帶的網(wǎng)絡(luò)連接線連接是否有問(wèn)題，確定內(nèi)外網(wǎng)的網(wǎng)線是否插錯(cuò)。檢查網(wǎng)絡(luò)連接線有無(wú)問(wèn)題；重做水晶頭或者將網(wǎng)卡速度降低到10M半雙工測(cè)試。5、HDP-IIIA-203、HDP-IIIA-206型隔離卡安裝后無(wú)法由外網(wǎng)切換到內(nèi)網(wǎng)，計(jì)算機(jī)反復(fù)重啟出現(xiàn)選擇界面。答：（1）檢查隔離卡的控制線是否正確連接。 （2）檢查內(nèi)網(wǎng)硬盤(pán)上是否也安裝了選擇界面，如果有請(qǐng)把它卸載掉。6、HDP-IIIA-203型隔離卡安裝后，進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)后，無(wú)法由內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)切換到外網(wǎng)系統(tǒng)答：檢查內(nèi)

18、外網(wǎng)的系統(tǒng)下管理軟件是否安裝，如果沒(méi)有安裝，請(qǐng)分別在外網(wǎng)系統(tǒng)和內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)下安裝系統(tǒng)下管理軟件。7、安裝不上內(nèi)、外網(wǎng)選擇界面，該如何處理？答：（1）確認(rèn)硬盤(pán)是否連接好；（2）檢查是否存在引導(dǎo)區(qū)保護(hù)；（3）確認(rèn)數(shù)據(jù)線是否統(tǒng)一或有無(wú)破損。（4）是否在出現(xiàn)“請(qǐng)備份重要資料，按Y鍵安裝。按其他鍵退出!”時(shí)按了小寫(xiě)的“y”，應(yīng)為大寫(xiě)的“Y”。（5）可以試一下強(qiáng)制安裝，利用“INSTALL/M”命令進(jìn)行安裝。（6）可以嘗試單接硬盤(pán)安裝選擇界面。8、HDP-IIIA-204、HDP-IIIA-207、HDP-IIIA-208型隔離卡安裝后，無(wú)法出現(xiàn)選擇界面。答：1）請(qǐng)將CMOS中的第一啟動(dòng)項(xiàng)設(shè)為網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)，一般為

19、LAN或NETWORK。2）檢查是否與本機(jī)網(wǎng)卡沖突（屏蔽掉本機(jī)網(wǎng)卡試試）或更換插槽。9、HDP-IIIC-101、HDP-IIIC-102、HDP-IIIC-103安裝后，無(wú)法出現(xiàn)安裝界面。答：請(qǐng)將CMOS中的第一啟動(dòng)項(xiàng)設(shè)為網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)，一般為L(zhǎng)AN或NETWORK。10、HDP-IIIC-103型隔離卡為什么系統(tǒng)下會(huì)多一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接，顯示斷開(kāi)狀態(tài)。答：HDP-IIIC-103型隔離卡本身會(huì)集成一塊網(wǎng)卡，在系統(tǒng)下會(huì)顯示一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接，因?yàn)楦綦x卡默認(rèn)為使用計(jì)算機(jī)上的網(wǎng)卡，所以隔離卡的網(wǎng)卡并沒(méi)有使用，顯示斷開(kāi)狀態(tài)。11、HDP-IV K610、HDP-IV K620、HDP-IV K630型隔離卡在系統(tǒng)下無(wú)法進(jìn)入休眠狀態(tài)答：請(qǐng)進(jìn)入控制面板，將計(jì)算機(jī)電源的休眠功能啟用，這樣才可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)切換功能。12、HDP-IV K610、HDP-IV K620、HDP-IV K630型隔離卡