標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1046-2017 家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求》是上海市為規(guī)范家政服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量而制定的地方標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)從事家政服務(wù)工作的人員提出了具體的要求，旨在通過(guò)明確的指導(dǎo)原則來(lái)提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。

首先，在身體健康方面，規(guī)定了家政服務(wù)員需持有健康證明，并且無(wú)傳染病史或其他可能影響服務(wù)對(duì)象健康的疾病。這確保了服務(wù)提供者能夠以良好的身體狀態(tài)為客戶提供安全可靠的服務(wù)。

其次，對(duì)于年齡限制，原則上要求家政服務(wù)人員年齡在18至60歲之間，特殊情況可適當(dāng)放寬。此條款既考慮到了勞動(dòng)者的權(quán)益也兼顧了客戶對(duì)服務(wù)效率與質(zhì)量的需求。

此外，還強(qiáng)調(diào)了文化程度和技能培訓(xùn)的重要性。要求至少具備初中及以上學(xué)歷，并完成相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)課程，掌握必要的職業(yè)技能和服務(wù)知識(shí)。此舉有助于保證從業(yè)者具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)背景以及專業(yè)技能，從而更好地滿足市場(chǎng)需求。

職業(yè)道德方面，《DB31/T 1046-2017》明確規(guī)定了誠(chéng)實(shí)守信、尊重隱私、保護(hù)環(huán)境等基本原則。這些規(guī)定不僅體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人品德的基本要求，也是維護(hù)良好社會(huì)秩序的重要組成部分。

最后，關(guān)于合同簽訂及保險(xiǎn)購(gòu)買等內(nèi)容也被納入其中，提倡采用書面形式明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并鼓勵(lì)企業(yè)或個(gè)人為員工投保意外傷害險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)，以此來(lái)保障雙方利益不受損害。


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  • 2017-04-10 頒布
  • 2017-06-01 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0308030

A12..

備案號(hào)56914—2017

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1046—2017

家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求

Basicrequirementsfordomesticservicepractitioners

2017-04-10發(fā)布2017-06-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T1046—2017

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

3………………1

管理層

4……………………1

崗位要求

4.1……………1

工作內(nèi)容

4.2……………2

工作人員

5…………………2

崗位要求

5.1……………2

工作內(nèi)容

5.2……………3

家政服務(wù)員

6………………3

崗位要求

6.1……………3

工作內(nèi)容

6.2……………3

Ⅰ

DB31/T1046—2017

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市商務(wù)委員會(huì)提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)上海巾幗社會(huì)服務(wù)有限公司上海

:、、、

好幫手社區(qū)服務(wù)發(fā)展中心上海愛君家庭服務(wù)有限公司上海大拇指家庭服務(wù)有限公司上海悅緯網(wǎng)絡(luò)

、、、

科技有限公司上海易盟健康管理有限公司上海天地家政公司上海喜喜母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司

、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人謝玲麗唐曉芬劉琪朱文群趙建德賈明德許忠偉張寶霞蔣曙東周玨珉

:、、、、、、、、、、

張琴英季臻夏君魏強(qiáng)李尉曹玲楊濟(jì)平徐赟

、、、、、、、。

Ⅲ

DB31/T1046—2017

家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)管理層工作人員和家政服務(wù)員的基本要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的人員管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定

GB/T31772—2015

家政服務(wù)機(jī)構(gòu)管理要求

DB31/T1045—2017

家政服務(wù)溯源管理規(guī)范

DB31/T1047—2017

3術(shù)語(yǔ)和定義

界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件為了便于使用以下重復(fù)列出了

GB/T31772—2015。,

中的某些術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T31772—2015。

31

.

管理層management

服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理崗位中層以上的工作人員

。

定義

[GB/T31772—2015,2.4]

32

.

工作人員worker

服務(wù)機(jī)構(gòu)中在管理崗位上的所有人員

。

定義

[GB/T31772—2015,2.3]

33

.

家政服務(wù)員domesticserver

具備相應(yīng)資質(zhì)和能力可直接為客戶提供家政服務(wù)的人員

,。

4管理層

41崗位要求

.

411自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)并按法律法規(guī)要求組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

..,,。

412學(xué)歷要求按執(zhí)行

..GB/T31772—2015。

413具備職業(yè)道德具有責(zé)任心和事業(yè)心

..,。

414熟練掌握計(jì)算機(jī)及辦公自動(dòng)化等設(shè)備操作能力

..

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