公共關(guān)系教案——公共關(guān)系的組織機構(gòu)

1、第八章公共關(guān)系的組織機構(gòu)了解公共關(guān)系組織機構(gòu)的形式，熟悉公共關(guān)系人員的能力要求。【教學(xué)重點、難點】公共關(guān)系部的主要職能，公共關(guān)系公司的業(yè)務(wù)范圍?！窘虒W(xué)用具】多媒體【教學(xué)過程】導(dǎo)言：公共關(guān)系工作是一項長期的、專業(yè)性的、技術(shù)性較強的工作，隨著社會的發(fā)展，這項工作的職業(yè)化特點越來越明顯，因此需要專門的組織機構(gòu)來從事這一工作，即公共關(guān)系部、 公共關(guān)系公司和公共關(guān)系社團。這也推動了對公共關(guān)系專門人才的需求。第一節(jié)公共關(guān)系的組織機構(gòu)一、公共關(guān)系部（一）公共關(guān)系部的主要職能1、信息收集和處理2、新聞傳播3、協(xié)調(diào)溝通4、處理突發(fā)事件和舉辦專門活動（二）公共關(guān)系部組建的原則1、 精簡的原則2、 效能的原則3、

2、靈活機動的原則（三）公共關(guān)系部的組織類型1、按公共關(guān)系部在組織內(nèi)部的位置來分最高領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)型：比較理性的模式部門并列型：公共關(guān)系部是二級職能部門部門附屬型：公共關(guān)系部只是組織二級部門下的一個附屬機構(gòu)，即三級機構(gòu)公共關(guān)系委員會型： 不設(shè)常設(shè)公關(guān)部門， 成立公共關(guān)系委員會， 負(fù)責(zé)重大公關(guān)事務(wù)，一般包括最高負(fù)責(zé)人及各為副職、各職能部門第一負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部財務(wù)部生產(chǎn)部裝備部營銷部儲運部公關(guān)部公關(guān)部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理人事部財務(wù)部生產(chǎn)部裝備部營銷部公關(guān)部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦公室財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)備部銷售部儲運部公關(guān)部2、按公共關(guān)系部的內(nèi)在結(jié)構(gòu)來分

3、類按公共關(guān)系過程設(shè)置按公共關(guān)系對象設(shè)置按公共關(guān)系手段設(shè)置二、公共關(guān)系公司（一）公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范圍公關(guān)調(diào)研，搜集、分析整理并處理信息公關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供咨詢服務(wù)，作為決策參考根據(jù)公關(guān)部公眾接待組專題活動組宣傳報道組信息資料組組公關(guān)部員工關(guān)系組股東關(guān)系組顧客關(guān)系組新聞媒介關(guān)系組政府關(guān)系組社區(qū)關(guān)系組公關(guān)部調(diào)研組策劃組傳播組評估組總經(jīng)理財務(wù)部人事部副總經(jīng)理副總 經(jīng)理副總經(jīng) 理裝備部生產(chǎn)部營銷部儲運部公關(guān)委員會為客戶編寫各種公關(guān)資料為客戶提供形象策劃、專題活動策劃方案，并在客戶要求時指導(dǎo)實施(6)客戶要求的其他公關(guān)業(yè)務(wù)工作（二）公關(guān)公司的一般工作程序1、 接受客戶委托并簽訂協(xié)議書。2、 進行調(diào)查研究和分析3

4、、 編寫委托報告書。4、 進行可行性論證。5、 實施工作計劃。6、 效果檢測評估。（三）公關(guān)公司的收費方式1、項目收費2、計時收費三、公共關(guān)系的專業(yè)組織是指那些自發(fā)組織起來的、 從事公共關(guān)系理論研究與實務(wù)活動的非盈利性群眾團體或組織。中國最早的公共關(guān)系協(xié)會是1986 年成立的上海公共關(guān)系協(xié)會。公共關(guān)系專業(yè)協(xié)會的工作大體包括以下內(nèi)容：1、會員服務(wù)2、制定職業(yè)道德及行業(yè)準(zhǔn)則3、對外服務(wù)4、編輯出版公共關(guān)系方面的報刊、書籍或其他印刷品、電子出版物四、公共關(guān)系從業(yè)人員（一）公共關(guān)系從業(yè)人員的基本要求1、公共關(guān)系的基本理論知識2、公共關(guān)系的基本實務(wù)知識3、相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識及開展特定公關(guān)工作所需的專業(yè)知識（二）公共關(guān)系做作業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)1、 表達(dá)能力：口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力2、 社交能力3、 組織管理能力4、 自控應(yīng)變能力5、 創(chuàng)新能力三、公關(guān)從業(yè)人員的道德修養(yǎng)中國公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 ：條款：1、 堅持社會主義方向，自學(xué)的遵守我國的憲法、法律和社會道德規(guī)范。2、 注重社會效益，努力維護公關(guān)職業(yè)的整體形象。3、 力求真實、準(zhǔn)確、公正和對公眾負(fù)責(zé)。4、 努力提高自己的政治水平、文化修養(yǎng)和公關(guān)的專業(yè)技能。5、 理論聯(lián)系實際。6、 傳播信息的真實性和