縣城旅游局年度的工作總結(jié)

1、縣城旅游局年度的工作總結(jié) 一、統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)創(chuàng)建工作 一是開展星級酒店創(chuàng)建。積極推動宏源國際大酒店四星級酒店創(chuàng)建工作，抽調(diào)專人及時上門進(jìn)行指導(dǎo)，對照新標(biāo)準(zhǔn)要求的79項(xiàng)必備項(xiàng)目進(jìn)行逐一評定。同時指出存在的問題，在硬件建設(shè)與軟件臺賬準(zhǔn)備上做好前期工作。目前，酒店已順利通過市旅游飯店星評委初評，正在等待省旅游飯店星評委最終評定。二是開展衛(wèi)生城市創(chuàng)建。對全縣涉旅企業(yè)衛(wèi)生城市創(chuàng)建的組織管理、環(huán)境衛(wèi)生等工作進(jìn)行檢查，對星級飯店門前三包進(jìn)行了責(zé)任劃分，并重點(diǎn)查看了除“四害”防治措施、記錄，特別是用藥安全和專業(yè)消殺單位資質(zhì)等。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求旅游企業(yè)限期整改，并建立衛(wèi)生管理的長效機(jī)制，

2、切實(shí)加大對衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的監(jiān)管力度。三是開展景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核工作。積極開展洪澤湖生態(tài)旅游度假區(qū)省級生態(tài)旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作，現(xiàn)階段已通過評審組檢查驗(yàn)收。對照省景評委景區(qū)復(fù)核工作組專家提出的整改意見幫助柳山湖景區(qū)做好全面整改工作，組織人員對照標(biāo)準(zhǔn)，多次聯(lián)系查看整改情況，確保通過復(fù)核。 二、多措并舉，注重實(shí)效，強(qiáng)力度開展旅游宣傳營銷 為進(jìn)一步加大旅游宣傳力度，提升旅游整體形象。精心制作了旅游畫冊，并發(fā)放到全縣各旅游飯店，擺放到飯店大堂和每間客房，畫冊收錄了“十大名菜”和“地方名菜”，是美食之旅的最佳向?qū)?。為更好地對外展示我縣豐富的旅游資源和人文特色，在全縣范圍內(nèi)組織開展“八大美景”評選活動，按照歷史景

3、觀與現(xiàn)代景觀相結(jié)合、自然景觀與人文景觀相結(jié)合的原則，對我縣范圍內(nèi)的自然環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、歷史文化等景觀，包括具有代表性的景區(qū)（點(diǎn)）、名勝古跡、歷史街鎮(zhèn)、田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)景觀等進(jìn)行評選。在經(jīng)歷了宣傳發(fā)動、單位推薦、專家評審、公眾參與、綜合評選等階段后于近日完美收官，最終評出洪澤湖濕地、穆墩島、森林溫泉、觀鳥園、蘆葦迷宮、古汴河油菜花海、臨淮日出、千禧塔等8處兼具代表性和觀賞性的美景。這是繼我縣“十大名菜”評選之后又一項(xiàng)重要的評選活動，對于進(jìn)一步挖掘我縣旅游資源，打造旅游品牌具有十分重要的意義。拍攝了我縣首部旅游微電影，以大湖濕地風(fēng)光為背景，用藝術(shù)手法穿插其中。通過優(yōu)美的景色，展示我縣“大湖濕地，水韻

4、”品牌形象。用影像書寫水韻，用藝術(shù)交織旅游情緣，提升我縣旅游品位。精心設(shè)計(jì)、制作旅游折頁、旅游地圖等宣傳資料，大力宣傳推介旅游。積極打造旅游精品路線，濕地公園成功入選“暢游”精品旅游線路。設(shè)計(jì)、引導(dǎo)、推介春季“一日游”旅游線路、“古猿遺址雙溝酒業(yè)春到上塘紀(jì)念館淮北革命根據(jù)地紀(jì)念館觀鳥園洪澤湖濕地公園濕地溫泉度假村雪楓墓園穆墩島”縣內(nèi)“二日游”精品線路，各家旅行社同時推出多條旅游線路，備受游客青睞。邀請央視4套快樂漢語欄目來洪攝制5集專題片，集中宣傳我縣美景、美食和美酒等旅游文化資源。以“到，游大濕地，做深呼吸”和“大湖濕地，水韻”為主要內(nèi)容，交通樞紐地段投放多塊大型高炮廣告，宣傳水韻之美、生態(tài)

5、特色，擴(kuò)大的旅游影響力。在南京中央商場大屏滾動播放“游大濕地，做深呼吸”旅游宣傳片，每五分鐘循環(huán)一次，讓大家留下印象，存入記憶，努力追求“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的比較效果，傾力打造最具魅力濕地。與揚(yáng)子晚報(bào)、青奧會、讀者、上海鐵道新商旅、遠(yuǎn)方的家等媒體攜手，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，全方位的報(bào)道推介我縣旅游資源。與青奧牽手，在南京新街口、珠江路等十個地鐵站點(diǎn)投放燈箱廣告，在主要交通路段設(shè)置20塊公交站臺燈箱廣告，在led旅客信息大屏推廣宣傳我縣“大湖濕地，水韻”旅游城市形象品牌，旅游宣傳成效顯著。 三、主動聯(lián)系，積極申報(bào)，高質(zhì)量編報(bào)策應(yīng)扶持項(xiàng)目 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級相關(guān)政策文件，吃透扶持標(biāo)準(zhǔn)和

6、硬性規(guī)定，敏銳捕捉項(xiàng)目信息，并及時將相關(guān)信息發(fā)送至涉旅部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)，請相關(guān)單位積極配合，對照標(biāo)準(zhǔn)要求，精心準(zhǔn)備，策劃包裝項(xiàng)目，做到應(yīng)報(bào)盡報(bào)。對上報(bào)項(xiàng)目實(shí)地進(jìn)行審核，確保項(xiàng)目的真實(shí)性，提高項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)量。今年上半年，我縣洪澤湖生態(tài)旅游建設(shè)項(xiàng)目、柳山湖景區(qū)游客中心建設(shè)項(xiàng)目、向陽湖生態(tài)旅游度假村游客服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目被列為度旅游業(yè)發(fā)展專項(xiàng)引導(dǎo)資金扶持項(xiàng)目，獲批專項(xiàng)引導(dǎo)資金630萬元，同比增長573%。積極策應(yīng)省旅游局聯(lián)合投放廣告獲得補(bǔ)貼143.8萬余元。 四、加強(qiáng)管理，規(guī)范秩序，全方位提升旅游業(yè)服務(wù)水平 1.扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作。 年初，與所屬的近30家旅游企（事）業(yè)單位簽訂度旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。在

7、五一、十一、中秋節(jié)等重大節(jié)假日期間，聯(lián)合消防大隊(duì)等部門開展旅游安全生產(chǎn)大檢查活動。動態(tài)掌握旅游企業(yè)安全生產(chǎn)排查情況，對排查出的情況進(jìn)行督促整改，對全縣旅行社負(fù)責(zé)人及安全員進(jìn)行了隱患排查填報(bào)系統(tǒng)培訓(xùn)，全縣旅行社每月25日前將當(dāng)月本企業(yè)隱患排查情況錄入系統(tǒng)。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的信息登記與自我管理，旅游局可以通過該系統(tǒng)動態(tài)掌握旅行社安全生產(chǎn)排查以及整改情況，對其安全隱患進(jìn)行有效管理。精心部署旅游“安全生產(chǎn)月”活動，制定下發(fā)了旅游行業(yè)“安全生產(chǎn)月”活動方案，組織旅行社、星級飯店等走上街頭向廣大游客發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳資料。 2.開展旅行社市場專項(xiàng)整治活動。 以省級文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，結(jié)合旅游法施行。

8、開展了文明旅游宣傳工作，以汽車站、游客集散中心、旅游景區(qū)等為宣傳主陣地，組織工作人員發(fā)放文明旅游倡議書，以文明旅游提示牌、監(jiān)督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸。印制了旅游法宣傳冊，將1500本旅游法手冊發(fā)放到全縣旅行社、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游飯店等近30家旅游企（事）業(yè)單位。開展了以查處不合理的低價(jià)組織旅游活動的專項(xiàng)檢查活動，對部分旅行社檔案管理不規(guī)范，出境游委托代理合同備案制進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。我局還統(tǒng)一印制了旅游投訴（意見）登記簿發(fā)放到各旅游企業(yè)，并對此項(xiàng)工作進(jìn)行動態(tài)管理，安排專人定期查看各單位登記及處理記錄情況，通過完善相關(guān)規(guī)章制度，推動全縣旅游市場健康穩(wěn)定發(fā)展。 3.組織開展全縣旅游

9、餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治。 為進(jìn)一步提升旅游餐飲企業(yè)餐飲服務(wù)和食品安全保障水平，規(guī)范經(jīng)營行為，旅游局組織開展了全縣旅游餐飲企業(yè)衛(wèi)生整治工作，對部分酒店廚房衛(wèi)生情況、食品衛(wèi)生管理制度以及從業(yè)人員健康體檢和培訓(xùn)情況等提出了整改意見，并要求餐飲單位自加壓力，強(qiáng)化措施，切實(shí)把小餐飲整治工作做好做實(shí)，堅(jiān)持長效管理，力爭創(chuàng)造出良好的旅游餐飲安全環(huán)境。 4.做好網(wǎng)絡(luò)問政和旅游投訴工作。 安排專人及時關(guān)注12345平臺和投訴電話，對網(wǎng)上提出的政策疑問進(jìn)行及時回復(fù)，對有效的建議和意見進(jìn)行匯總，做到即知即改，立改立行，不斷提高工作水平。5月17日，旅游局在縣蘇果超市青陽店門前廣場開展了“廣場問政活動”?；顒蝇F(xiàn)場接受旅游業(yè)務(wù)知識咨詢，發(fā)放了意見征集表200余份，并印發(fā)了業(yè)務(wù)宣傳單以及惠民舉措。