電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷PPT.ppt

網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)培訓(xùn) 電子商務(wù)部 2 目錄 第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述 第二章網(wǎng)絡(luò)營銷職能 第三章網(wǎng)絡(luò)營銷方法 第四章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 3 第一章網(wǎng)絡(luò)營銷概述 一 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ) 利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分 是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的 以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動(dòng) 4 二 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 一 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì) 1 低成本2 良好的溝通3 服務(wù)個(gè)性化4 多媒體效果5 決策的便利性 自主性6 豐富的促銷手段7 具有擴(kuò)展性 5 二 網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢(shì) 1 缺乏信任感2 缺乏生趣3 技術(shù)與安全性問題4 價(jià)格問題5 廣告效果不佳 6 一 網(wǎng)絡(luò)品牌 一 網(wǎng)絡(luò)品牌的定義 二 網(wǎng)絡(luò)品牌的組成 三 網(wǎng)絡(luò)品牌的特點(diǎn) 第二章網(wǎng)絡(luò)營銷職能 四 網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)方法 7 二 網(wǎng)站推廣 一 網(wǎng)站推廣的定義 通過網(wǎng)絡(luò)手段 把信息推廣到受眾目標(biāo) 二 網(wǎng)站推廣的方法 1 搜索引擎 2 鏈接 3 信息發(fā)布 4 QQ群 5 水印 6 群發(fā) 7 通訊工具 9 口碑營銷 10 廣告 8 推薦 8 第三章網(wǎng)絡(luò)營銷方法 一 搜索引擎營銷 一 簡介 搜索引擎營銷追求最高的性價(jià)比 以最小的投入 獲最大的來自搜索引擎的訪問量 并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值 二 搜索引擎營銷的常用手段 1 競(jìng)價(jià)排名 2 購買關(guān)鍵詞廣告 3 搜索引擎優(yōu)化 SEO 4 點(diǎn)擊付費(fèi) 9 三 如何進(jìn)行搜索引擎營銷 1 了解產(chǎn)品 服務(wù)針對(duì)哪些用戶群體 2 了解目標(biāo)群體的搜索習(xí)慣 3 目標(biāo)群體經(jīng)常會(huì)訪問哪些類型的網(wǎng)站 4 分析目標(biāo)用戶最關(guān)注產(chǎn)品的哪些特性 5 競(jìng)價(jià)廣告賬戶及廣告組規(guī)劃 6 相關(guān)關(guān)鍵詞的選擇 10 1 服務(wù)器2 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)3 域名和文件目錄名4 網(wǎng)頁標(biāo)題和標(biāo)簽5 優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)容 6 關(guān)鍵詞密度和位置7 反向連接8 PR值9 域名 四 影響搜索引擎排名因素 11 二 電子郵件營銷 一 什么是郵件營銷 Email營銷是在用戶事先許可的前提下 通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段 Email營銷有三個(gè)基本因素 用戶許可 電子郵件傳遞信息 信息對(duì)用戶有價(jià)值 12 二 電子郵件營銷的特點(diǎn) 1 范圍廣 2 操作簡單效率高 3 成本低廉 4 應(yīng)用范圍廣 5 針對(duì)性強(qiáng)反饋率高 13 三 病毒式營銷 一 病毒式營銷的定義 病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理 在互聯(lián)網(wǎng)上 這種 口碑傳播 更為方便 可以像病毒一樣迅速蔓延 因此病毒式營銷 病毒性營銷 成為一種高效的信息傳播方式 而且 由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的 因此幾乎是不需要費(fèi)用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段 14 二 病毒式營銷的策略 1 免費(fèi)的服務(wù) 2 便民服務(wù) 3 節(jié)日祝福 4 通過 口頭傳遞 傳播信息 5 利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播信息 6 通過 事件策劃 營造傳播話題 15 四 博客營銷 一 什么是博客營銷 博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者 利用博客作者個(gè)人的知識(shí) 興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動(dòng) 16 二 如何通過博客營銷輔助電子商務(wù)交易呢 1 在進(jìn)行博客營銷前應(yīng)思考兩個(gè)問題 為什么要做博客營銷 通過博客營銷計(jì)劃達(dá)到一個(gè)什么樣的效果 2 選擇博客平臺(tái)發(fā)布博客內(nèi)容 3 要不斷豐富博客內(nèi)容 提高博客質(zhì)量 4 積極回復(fù)訪問者的相關(guān)疑問或咨詢 突出互動(dòng)環(huán)節(jié) 5 長期利用博客 不斷更新博客內(nèi)容 這樣才能發(fā)揮博客營銷的最大作用和價(jià)值 引導(dǎo)更多的用戶群體信息 17 五 事件營銷 一 簡介 所謂事件營銷 是指企業(yè)通過策劃 組織和利用具有新聞價(jià)值 社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件 二 事件營銷的要素 1 重要性 2 接近性 3 顯著性 4 趣味性 18 六 口碑營銷 一 什么是品碑營銷 為消費(fèi)者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù) 從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品 樹立品牌 加強(qiáng)市場(chǎng)認(rèn)知度 最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的 二 口碑營銷的步驟 1 鼓動(dòng) 2 價(jià)值 3 回報(bào) 19 七 其他營銷方式 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷 論壇營銷 播客營銷 知識(shí)型營銷 圖片營銷 20 第五章網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 一 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃服務(wù)內(nèi)容 一 網(wǎng)站診斷分析 二 網(wǎng)站定位策劃 三 網(wǎng)站優(yōu)化完善 四 綜合網(wǎng)絡(luò)推廣策劃 五 網(wǎng)站運(yùn)營咨詢 21 二 網(wǎng)絡(luò)營銷方案 Who 各個(gè)實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé) Where 執(zhí)行營銷方案時(shí)候要涉及什么地方 Why 為什么要這樣執(zhí)行 When 時(shí)間是怎么樣安排的 How 各系列活動(dòng)如何操作 Howmuch 在方案需要多少資金 多少人力 電子商務(wù)部 謝謝大家 23 網(wǎng)絡(luò)品牌主要指企業(yè)注冊(cè)在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱商標(biāo)一起構(gòu)成企業(yè)的名牌 是一種無形資產(chǎn) 廣義的網(wǎng)絡(luò)品牌是指 一個(gè)企業(yè) 個(gè)人或者組織在網(wǎng)絡(luò)上建立的一切美好產(chǎn)品或者服務(wù)在人們心目中樹立的形象就是網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義 一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌 二是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下既有品牌的影響 兩者對(duì)品牌建設(shè)和推廣的方式和側(cè)重點(diǎn)有所不同 但目標(biāo)是一致的 都是了為企業(yè)整體形象的創(chuàng)建和提升 24 網(wǎng)絡(luò)品牌的四個(gè)組成 1 網(wǎng)絡(luò)域名如 com cn net等網(wǎng)站實(shí)名 2 企業(yè)具體的網(wǎng)站 3 pr值 網(wǎng)頁級(jí)別 是網(wǎng)絡(luò)品牌的重要組成部分 4 關(guān)于企業(yè)的軟文和相關(guān)的東西 25 網(wǎng)絡(luò)品牌具有下列四個(gè)特點(diǎn) 1 網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合表現(xiàn) 2 網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值只有通過網(wǎng)絡(luò)用戶才能表現(xiàn)出來的 3 網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為用戶提供的信息和服務(wù) 4 網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一個(gè)長期的過程 26 搜索引擎推廣方法SEO搜索引擎推廣是指利用搜索引擎 分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法 由于搜索引擎的基本形式可以分為網(wǎng)絡(luò)蜘蛛型搜索引擎 簡稱搜索引擎 和基于人工分類目錄的搜索引擎 簡稱分類目錄 因此搜索引擎推廣的形式也相應(yīng)地有基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法 前者包括搜索引擎優(yōu)化 關(guān)鍵詞廣告 固定排名 基于內(nèi)容定位的廣告等多種形式 而后者則主要是在分類目錄合適的類別中進(jìn)行網(wǎng)站登錄 隨著搜索引擎形式的進(jìn)一步發(fā)展變化 也出現(xiàn)了其他一些形式的搜索引擎 不過大都是以這兩種形式為基礎(chǔ) 搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式 常見的有 登錄免費(fèi)分類目錄 登錄付費(fèi)分類目錄 搜索引擎優(yōu)化 關(guān)鍵詞廣告 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名 網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等 從目前的發(fā)展趨勢(shì)來看 搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位依然重要 并且受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可 搜索引擎營銷的方式也在不斷發(fā)展演變 因此應(yīng)根據(jù)環(huán)境的變化選擇搜索引擎營銷的合適方式 27 資源合作推廣方法通過網(wǎng)站交換鏈接 交換廣告 內(nèi)容合作 用戶資源合作等方式 在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的 其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略 利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為廣 每個(gè)企業(yè)網(wǎng)站均可以擁有自己的資源 這種資源可以表現(xiàn)為一定的訪問量 注冊(cè)用戶信息 有價(jià)值的內(nèi)容和功能 網(wǎng)絡(luò)廣告空間等 利用網(wǎng)站的資源與合作伙伴開展合作 實(shí)現(xiàn)資源共享 共同擴(kuò)大收益的目的 在這些資源合作形式中 交換鏈接是最簡單的一種合作方式 調(diào)查表明也是新網(wǎng)站推廣的有效方式之一 28 1 競(jìng)價(jià)排名 顧名思義就是網(wǎng)站付費(fèi)后才能被搜索引擎收錄 付費(fèi)越高者排名越靠前 競(jìng)價(jià)排名服務(wù) 是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名 按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù) 客戶可以通過調(diào)整每次點(diǎn)擊付費(fèi)價(jià)格 控制自己在特定關(guān)鍵字搜索結(jié)果中的排名 并可以通過設(shè)定不同的關(guān)鍵詞捕捉到不同類型的的目標(biāo)訪問者 而在國內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)搜索引擎有百度 雅虎和Google 值得一提的是即使是做了PPC付費(fèi)廣告和競(jìng)價(jià)排名 最好也應(yīng)該對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì) 并將網(wǎng)站登錄到各大免費(fèi)的搜索引擎中 2 購買關(guān)鍵詞廣告 即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容 實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放 用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞 相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告 29 如何可以最大程度的增加關(guān)鍵詞密度 提高網(wǎng)站的關(guān)鍵字密度很簡單 但是不要盲目執(zhí)行 要有條理的提高 都知道出現(xiàn)的次數(shù)越多密度值越高 物極必反 使勁的增減關(guān)鍵字次數(shù)將會(huì)給自己帶來壞處 會(huì)造成關(guān)鍵字堆砌等不良行為 要巧妙的提高關(guān)鍵字密度 比如你的網(wǎng)站首頁 平均每個(gè)關(guān)鍵詞出現(xiàn)4 6次 保證密度值在2 8 就可以了可以一邊使用關(guān)鍵字密度查詢工具一邊添加 切忌不要堆砌 一 顯眼區(qū)域確定關(guān)鍵詞顯眼區(qū)域也就是網(wǎng)站的敏感區(qū)域 比如 一個(gè)標(biāo)題上如果能因地制宜的的添加關(guān)鍵詞 而且必須是一次就可通過的關(guān)鍵詞 那么在網(wǎng)站的描述中就可以把所有關(guān)于這些詞匯的關(guān)鍵點(diǎn)全部確定出來 也就可以在搜索引起中得到事半功倍的效果 畢竟題頭是可以改變關(guān)鍵詞密度的最佳區(qū)域 切記不要單一重復(fù)一個(gè)關(guān)鍵詞 那只會(huì)帶來反面效果 二 標(biāo)題 描述 關(guān)鍵詞在標(biāo)題 描述 關(guān)鍵詞里面合理的添加關(guān)鍵詞 由于這幾個(gè)位置是稍微敏感點(diǎn)的區(qū)域 對(duì)于百度來說是敏感的 因此盡量以一次性就確定 基本的原則是 標(biāo)題要準(zhǔn)確的概括網(wǎng)站婚紗攝影內(nèi)容 整潔而流暢 描述要盡量可以把標(biāo)題及關(guān)鍵詞部位的所有詞匯都能顯現(xiàn)出來 拼在一起出現(xiàn)也可以 至于關(guān)鍵詞 可以把想要做排名的詞匯都加在里面 不要重復(fù)性添加一個(gè)關(guān)鍵詞就可以了 三 把的關(guān)鍵詞組分開放在不同的句子或段落上 搜索引擎是不去關(guān)心這些標(biāo)點(diǎn)呼號(hào)的 但你的讀者會(huì)理解標(biāo)點(diǎn)呼號(hào)的含義 比如說 我們的關(guān)鍵詞組是 谷歌搜索引擎優(yōu)化 目前最常用的搜索引擎有百度 微軟的必應(yīng) 雅虎搜索 谷歌等 搜索引擎優(yōu)化對(duì)不同的搜索引擎應(yīng)該優(yōu)化的重點(diǎn)應(yīng)該有所不同 30 江西一企業(yè)多年來一直從事電子商務(wù)交易 在以往從事電子商務(wù)交易中 他更多的是做好網(wǎng)店內(nèi)的基本功 被動(dòng)的等待客戶的到來 后來他改變策略 決定由被動(dòng)等待改為主動(dòng)出擊 在沒有更多錢去打廣告的情況下 通過博客營銷進(jìn)行市場(chǎng)推廣 從而有效提高網(wǎng)店的成交率 通過對(duì)自己企業(yè)產(chǎn)品的分析 他做出以下決策 1 他們公司主要銷售茶葉 所以計(jì)劃在博客中更多的提倡綠色和健康 博客內(nèi)容也圍繞這兩個(gè)理念來進(jìn)行完善 2 尋找更多的有優(yōu)秀寫作能力的博主 協(xié)助完成 使更多的用戶訪問他們的博客 31 電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中 在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下 買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物 商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng) 交易活動(dòng) 金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式 網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ) 利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一