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第一章 企業(yè)活動簡介1、【企業(yè)活動】指生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的經(jīng)營活動。 【組織】是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標互相協(xié)作而形成第一個團體,包括了家庭,學(xué)校,政府,企業(yè)等都屬于組織。2、企業(yè)活動的類型 -生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)類別3、投入產(chǎn)出循環(huán):將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出(產(chǎn)品或服務(wù))的一種方式。 公式:投入土地/勞動力/資本/企業(yè)家生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出4、經(jīng)濟體系:個人,企業(yè)組織,國家 個 人:是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者,也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動力的提供者。 企業(yè)組織:是我們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商,也是原材料,制成品和服務(wù)的消費者,也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。 國 家:運營一些產(chǎn)業(yè),提供服務(wù),消費產(chǎn)品和服務(wù),并且是資本和勞動力的主要使用者,同時還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。第二章 企業(yè)目標與利益相關(guān)者1、【企業(yè)使命】是指企業(yè)存在的根本目的和理由,決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù),該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。 【企業(yè)目標】是對企業(yè)使命的具體化,進一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的。 【戰(zhàn)略目標】是指為實現(xiàn)企業(yè)目標所采用的方法。第三章 企業(yè)組織類型【公共部分&私營部門】2、公有制的優(yōu)點和缺點:3、私有化的優(yōu)點和缺點:4、個體企業(yè)的優(yōu)點和缺點:5、合伙企業(yè)的優(yōu)點和缺點:第四章 企業(yè)選址能源來源 原材料供應(yīng) 自然地理氣候 產(chǎn)品屬性 交通便利性 自然地理和氣候 勞動力供給產(chǎn)品市場 集聚經(jīng)濟 產(chǎn)業(yè)惰性 自由產(chǎn)業(yè) 政府的態(tài)度產(chǎn)品導(dǎo)向型-失重 市場導(dǎo)向型-增重第五章 企業(yè)規(guī)模1、企業(yè)目標:利潤最大化 市場份額 銷售收入最大化 高增長率 在廣泛的市場面開展經(jīng)營 穩(wěn)定的收入 自我滿意。企業(yè)成長方式內(nèi)部企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤,這種方式為內(nèi)部成長。外部成長企業(yè)作為一個收購者和兼并者,達到企業(yè)擴張的目的,這種方法很普遍,花費時間短且簡單,包括收購和兼并。收購一家公司收購另一家公司,包含善意和惡意。兼并橫向兼并:同一生產(chǎn)階段縱向兼并:不同生產(chǎn)階段前向兼并:下一階段的另一家企業(yè)兼并后向兼并:上一階段的另一家企業(yè)兼并側(cè)向兼并:產(chǎn)品相似,不具有相互競爭性的多元化(混合)兼并:生產(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合并。3、企業(yè)規(guī)模界定:按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類(英國1985年公司法)根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模(英國1985年公司法另一規(guī)定)小企業(yè)營業(yè)額不到140萬英鎊(2008年匯率約280萬美元)中企業(yè)營業(yè)額140-575萬英鎊(2008匯率約1150萬美元)大企業(yè)營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè)微型企業(yè)全職員工小于10小型企業(yè)員工數(shù)量在10-49之間中型企業(yè)員工數(shù)量50-250之間大型企業(yè)員工數(shù)量250以上重點小點提煉:【市場份額】在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例?!緞趧臃止ぁ縼啴?dāng)斯密國富論【內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟】技術(shù)/財務(wù)/管理/采購/風(fēng)險承擔(dān)/研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟2第六章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立新的組織結(jié)構(gòu)考慮的因素:企業(yè)目標 劃分分配工作建立團隊 企業(yè)規(guī)模 層級 正式化 集權(quán)程度 復(fù)雜化程度1類別概念優(yōu)點缺點組織結(jié)構(gòu)類型職能型指組織依據(jù)專業(yè)化分工,將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域,每個部門有專門的管理者負責(zé)管理組織。將有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個部門,使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動更容易。給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供多機會各部門自成體系,忽略組織的整體目標。組織缺乏彈性,不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。矩陣型在智能型的基礎(chǔ)上發(fā)展而來,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計的一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的智能體系依然存在,組織成員要接受智能經(jīng)理的管理,同還要接受另外一個項目經(jīng)理的控制。有利于解決比較復(fù)雜的問題。能充分利用各項技能和專業(yè)知識。節(jié)省溝通時間。加強部門之間的橫向聯(lián)系。不能形成統(tǒng)一指揮。多頭領(lǐng)導(dǎo),不利于產(chǎn)生員工忠誠度??赡軙?dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)利之爭,從而損害了組織的效率。顧導(dǎo)顧客導(dǎo)向型通常運用在服務(wù)業(yè)中,一名員工專門負責(zé)一名或以上客戶,客戶與員工之間彼此認識且建立了個人聯(lián)系。服務(wù)商也可能是矩陣型。事部事業(yè)部制指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門,每一個部門可以獨立運營,甚至還可以有自己獨立的結(jié)構(gòu)。組織集權(quán)式組織通常將組織內(nèi)的各項活動組合在一起使之能夠運作,組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi),管理也相對集中,企業(yè)的運營只接受一個地方的控制。-眾多分公司 和經(jīng)營場所有標準的制度和程序,易被組織成員所理解。決策者少,能有效協(xié)調(diào)控制員工的各項活動。有效利用企業(yè)資源,如人員,資金和設(shè)備。幾乎不存在重復(fù)勞動。降低了決策的速度。挫傷基層管理者的積極性。增加了官僚主義和繁文縟節(jié),導(dǎo)致了一些不必要的文書以及記錄工作 降低決策速度分權(quán)型組織指組織的工作在不同的地方開展,這可能意味著每個部門自己獨立運營。決策迅速。員工會承擔(dān)更大的責(zé)任。各部門溝通不利-一個部門可能對企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。資源重復(fù)配置-每部門都有自己的支持系統(tǒng)。垂直指揮鏈指組織呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu),從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工作。 等級制-【直線職權(quán)與垂直(指揮鏈) 指揮鏈-管理等級的數(shù)目】管理幅度(員工數(shù)量)過寬(使得管理者與下屬之間缺乏溝通,導(dǎo)致:)過窄-(可能導(dǎo)致成本過高,造成浪費)管理者對下屬的監(jiān)管力度不夠,下屬人員容易失控。容易出現(xiàn)一些非正式組織,扮演正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。員工激勵,士氣以及產(chǎn)出量都會受到影響。管理層次和管理人員眾多,增加管理成本管理幅度過窄導(dǎo)致決策制度緩慢。意味著過多的監(jiān)督,可能會造成組織僵硬。4、權(quán)利、責(zé)任與授權(quán);權(quán)利能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法權(quán)限。使某人按照命令的方式完成任務(wù)的一種影響力權(quán)利可以委派-授權(quán)責(zé)任指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。責(zé)任不可以下放第七章 管理者在企業(yè)中的作用管理過程計劃戰(zhàn)略規(guī)劃具備某特定領(lǐng)域相關(guān)知識,計劃是一個持續(xù)的,不斷發(fā)展的過程決策者必須在現(xiàn)實,可以實現(xiàn)的那些計劃中選一指管理者通過制定全面的計劃,組織資源,并對員工進行有效的指揮,領(lǐng)導(dǎo)和控制來實現(xiàn)企業(yè)目標。組織人力/物力/信息 完成目標的方法 對資源的有效部署來完成目標的方法。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)袖 導(dǎo)師目標清晰、企業(yè)戰(zhàn)略支撐。 關(guān)注團隊成員,確保完成目標確保溝通渠道的明確性和多向性,提供建議鼓勵 重視關(guān)心員工士氣。管理員工管理:指單位/團隊領(lǐng)導(dǎo)/者管理者為實現(xiàn)目標確保最合適的人在合適的位置上崗位/工作范圍說明書對任務(wù)界定清晰 新員工入職程序,使知道自己角色及位置認識企業(yè)招聘篩選對于目標的重要性 為每個團隊人員提供不斷的培訓(xùn)和開發(fā)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)矛盾:管理者使團隊內(nèi)部達到一種和諧狀態(tài)。組織結(jié)構(gòu)和體系協(xié)調(diào)一致 各()有效溝通,理解,實現(xiàn)共同目標。讓每個人明確自己的管理幅度 員工利益調(diào)整,使與組織利益匹配。避免員工孤立無援或態(tài)度消極 減少/消除組織內(nèi)部敵對情緒控制控制體系:指檢查實際任務(wù)執(zhí)行情況等是否計劃相一致,監(jiān)督企業(yè)績效(銷量,收入及支出)確立績效評估標準 評估實際績效將實際績效與績效評估標準今夕紀念館比較,并采取必要的改進促使。三要素缺一不可才能實現(xiàn)有效的控制。溝通雙向(上級管理者員工)預(yù)算成本控制 節(jié)約2、領(lǐng)導(dǎo)模式 【以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式-阿戴爾領(lǐng)導(dǎo)模式任務(wù)需要 團隊需要 個人需要關(guān)鍵職能任務(wù)-必須要實現(xiàn)哪些目標團隊-保障整個團隊和諧一致個體-團隊中的每個成員得到重視和鼓勵定義目標明確任務(wù),明確目標和限制條件。所有團隊成員共同討論達成共識并設(shè)定目標討論-共識-目標,明確目標、責(zé)任及優(yōu)先權(quán)。計劃設(shè)定資源優(yōu)先權(quán);討論作出決策;需要做什么事情,由誰做,何時做。團隊結(jié)構(gòu)以及授權(quán)就團隊成員的角色以及責(zé)任達成共識。評估個人技能,培訓(xùn),授權(quán)溝通與團隊定期進行溝通,保證溝通渠道暢通定期指導(dǎo)團隊,獲得其反饋。傾聽,建議,激發(fā)熱情。支持/控制評價SWOT分析是一種分析技術(shù),用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢,劣勢以及來自企業(yè)外部的機會和威脅,該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運營活動的各個方面,并對這些內(nèi)容進行分析,同時還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標。第八章 環(huán)境對企業(yè)活動的影響環(huán)境分析:指為及時應(yīng)對組織環(huán)境變化,組織需要收集環(huán)境信息,分析這些信息并進行溝通。PEST分析:SLEPT因素政治該國的政治穩(wěn)定性水平 政治制度 政府的經(jīng)濟政策 政府經(jīng)濟計劃 立法經(jīng)濟失業(yè)率 經(jīng)濟增長 通貨膨脹 稅收 利率 匯率社會生活方式以及閑暇時間 文化 人口因素 時尚 教育技術(shù)法律第九章 政府政策對企業(yè)活動的影響失業(yè)原因結(jié)構(gòu)性社會一旦不存在對某產(chǎn)品的需求,便會停止該產(chǎn)品的生產(chǎn),受雇于該產(chǎn)業(yè)的人如果找不到新工作就失業(yè)。原因:經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化技術(shù)性指如果原來有某人完成的工作,現(xiàn)如今由機器來代替完成,從事該工作的人便會失業(yè)。剩余性社會中有些人由于生病不能參與工作,或由于足夠的財富而沒必要工作。自愿性不愿意工作,但仍領(lǐng)取政府發(fā)放的失業(yè)補貼。摩擦性由于工作變換,臨時失去工作。季節(jié)性由于工作性質(zhì)具有季節(jié)性而造成的。2、經(jīng)濟周期各階段表現(xiàn):繁榮期經(jīng)濟活動水平很高,并且伴有高就業(yè)率,大量生產(chǎn)經(jīng)濟增長以及人民普遍感覺經(jīng)濟繁榮等特點。衰退期經(jīng)濟活動水平下降,就業(yè)率下降,生產(chǎn)水平下降,經(jīng)濟增長緩慢,經(jīng)濟繁榮水平下降。蕭條期經(jīng)濟活動水平很低,并且伴有高失業(yè)率,低生產(chǎn)水平,經(jīng)濟增長速度很慢,人民普遍感覺相對貧困復(fù)蘇期就業(yè)率在這一階段開始提升,生產(chǎn)水平開始上升,經(jīng)濟增長速度加快,并且人們對經(jīng)濟增長充滿期望。3、通貨膨脹原因:需求拉動型通貨膨脹:當(dāng)經(jīng)濟中出現(xiàn)了充分就業(yè)時,表明資源已得到充分利用,在此條件下,如果總需求繼續(xù)增加,閑置的機器設(shè)備由于已全部用上了,過度的需求不僅不會促使產(chǎn)量增加反而引起物價上漲,產(chǎn)生通脹。當(dāng)經(jīng)濟中未實現(xiàn)充分就業(yè)時,由于需求增加后,總供給的增加無法迅速滿足總需求的要求便產(chǎn)生了暫時的供給短缺,從而推動了價格水平,產(chǎn)生通脹。成本推動型通貨膨脹:是由工資和價格的螺旋式上升引起的物價上漲,總需求不變的條件下,如果工資的提高引起產(chǎn)品單位成本增加,便會導(dǎo)致物價上漲,在物價上漲后,如果工人又要求
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