萬科生態(tài)城開盤方案.ppt

萬科生態(tài)城A3地塊開盤方案,10.25,11.10,11.11,11.2,確定開盤場地,與活動公司敲定場地動線及包裝尺寸,10.29,10.30,確定開盤畫面調(diào)性及物料,物料、包裝畫面設(shè)計,物料制作,11日崗位人員培訓(xùn),下午進(jìn)場搭建，晚上全員彩排,確定人員及崗位,A3開盤,11.12,選定場地后，根據(jù)活動公司提報的場地布局動線方案及報價等要素，選擇確定合作活動公司； 與活動公司確定場地動線及包裝方案； 確定場地包裝方案后，廣告公司按照確定的場地尺寸設(shè)計開盤調(diào)性及物料，同時，根據(jù)場地區(qū)域劃分及所需人員，定崗定人員； 在廣告公司設(shè)計畫面的同時，與制作公司聯(lián)系，確認(rèn)各物料到位所需時間，以便做到心中有數(shù)。,確定活動公司,10.23,開盤準(zhǔn)備流程,11.4,準(zhǔn)備流程Tips： 提前2周確定需設(shè)計制作的物品清單，確定場地包裝畫面內(nèi)容及尺寸，給設(shè)計公司預(yù)留充足的設(shè)計時間； 設(shè)計稿與調(diào)性同時確定，部分物料開始下單制作，制作到位后及時進(jìn)行分類裝箱； 提前10天確定崗位人員分工，與相關(guān)方進(jìn)行人員增補(bǔ)申請，協(xié)調(diào)各項目人員支援； 提前7天確定崗位人員名單，根據(jù)場地功能劃分，設(shè)立各區(qū)域負(fù)責(zé)人，細(xì)化各崗位職責(zé)說明，制定培訓(xùn)計劃； 提前2天組織各區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，同時對場地方案進(jìn)行講解； 開盤前通宵將物料運(yùn)至場地并在第二天上午組織全員至開盤現(xiàn)場進(jìn)行簽到，領(lǐng)取道具，由各區(qū)域負(fù)責(zé)人對該區(qū)域工作人員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。,開盤準(zhǔn)備流程,開盤場地動線,選房等候區(qū),雙面展架,桁架,畫架,1米線,拉網(wǎng)展架,扶梯,1形象板,3衛(wèi)生間,4衛(wèi)生間,公 示 欄,叫號區(qū),單面展架,認(rèn)購書展示,2形象板,工,冷餐區(qū),舞 臺,認(rèn)購流程,客 戶 等 候 區(qū),警務(wù)醫(yī)療,簽 約 區(qū),延遲簽約區(qū),6棄權(quán)口,審核區(qū),禮品區(qū),選 房 區(qū),銀行,認(rèn) 購 書 領(lǐng) 取,銷控板,簽到,等候叫號,叫號、審核,轉(zhuǎn)定、簽協(xié)議,審核,領(lǐng)取認(rèn)購書,選房,領(lǐng)取禮品離開,未選房離開,銷控板,等候選房,流程 、冷餐,等候區(qū),選房區(qū),認(rèn)購書領(lǐng)取處,簽到區(qū),簽約區(qū),審核區(qū),禮品區(qū),舞臺,冷餐區(qū),選房等候區(qū),叫號區(qū),公示欄,認(rèn)購書展示,醫(yī)療警務(wù)區(qū),延遲簽約區(qū),地下停車場包裝,地下停車場的包裝主要用于指示如何乘坐電梯至三樓海洋廳，用畫架及畫面展示。,注：照片為時代城產(chǎn)品說明會現(xiàn)場包裝照片，后期開盤方案中將全部換成本案的設(shè)計物料。,一樓大堂包裝,在正門入口處擺放畫架指示從扶梯上三樓海洋廳，畫面主要配箭頭作指示。,二樓大堂包裝,二樓轉(zhuǎn)三樓的扶梯位置，設(shè)置畫框指示海洋廳位置。,三樓大堂包裝,扶梯正對面展示形象及指示作用，正門右側(cè)墻面展示開盤及項目形象。,扶梯正對面,正門右側(cè)墻面,開盤場地區(qū)域功能劃分,簽到區(qū)功能設(shè)置: 簽到：客戶憑身份證原件、認(rèn)籌卡簽到，為防止客戶堆積，需要客戶排隊進(jìn)入，提高簽到速度； 領(lǐng)取物料：領(lǐng)取選房流程、選房須知，每份資料用一個資料袋封裝； 簽到知會：工作人員每隔5分鐘統(tǒng)計一次簽到人數(shù)，簽到結(jié)束后，打印出未到的A籌客戶，由固定的銷售人員進(jìn)行通知未到場客戶及時到場； 客戶臂貼：每位到訪客戶均貼臂貼，以方便甄別客戶。,特別提醒： 客戶資料丟失：在簽到區(qū)布置電腦，隨時查詢客戶信息，如果我方有資料登記，則請客戶出具遺聲明，然后迅速補(bǔ)辦相關(guān)材料，避免耽誤選房。 門檻兒限制：每位客戶攜帶家屬不能超過3人，沒有驗資卡不得進(jìn)入。,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之簽到區(qū),認(rèn)購等候區(qū)功能設(shè)置: 接受客戶咨詢產(chǎn)品、價格等方面的疑問，安撫客戶情緒，使客戶耐心等待； 叫號區(qū)，叫號人員保持10-15組客戶在叫號區(qū)等候進(jìn)入選房等候區(qū)，進(jìn)入選房等候區(qū)之前，需要查驗客戶認(rèn)籌單、身份證，符合條件的進(jìn)入選房等候區(qū)； 舞臺有三塊led屏幕或者投影儀，分別顯示當(dāng)前搖號結(jié)果、累計搖號情況及生態(tài)城； 公示選房順序號、選房須知優(yōu)惠、認(rèn)購協(xié)議及認(rèn)購流程等的公示區(qū)域； 提供客戶服務(wù)，冷餐區(qū)為客戶提供為糕點、飲料，為客戶復(fù)印資料，抽獎互動環(huán)節(jié)等。,特別提醒： 叫號審核區(qū)把控：關(guān)卡處安保人員“認(rèn)證不認(rèn)人”，防止客戶對來回穿梭的人員身份產(chǎn)生誤解； 認(rèn)購等候區(qū)熱場：在客戶等待過程中，活動現(xiàn)場設(shè)置抽獎互動環(huán)節(jié)，保持活動現(xiàn)場氣氛熱烈； 關(guān)于叫號區(qū)進(jìn)場人數(shù)：叫號區(qū)可有10-15組客戶等待，進(jìn)入選房等候區(qū)的人數(shù)為5組/次； 遲到客戶處理：遲到客戶安排在目前已叫號客戶的最后一位，需要簽約區(qū)負(fù)責(zé)人與叫號區(qū)負(fù)責(zé)人溝通客戶進(jìn)入的流程。,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之認(rèn)購等候區(qū),目前有的獎品： 1部IPAD 5部ITOUCH 小禮品若干！,建議采用“抽獎”與“有獎問答”相結(jié)合的方式組織暖場活動。為了更大限度的吸引客戶在現(xiàn)場，建議： 晚上19：00進(jìn)行ipad的抽??； 20：00進(jìn)行itouch的抽??； 其他時間進(jìn)行有獎問答活動并不間斷的進(jìn)行活動規(guī)則的通報。,選房等候區(qū)功能設(shè)置: 選房區(qū)的緩沖區(qū)域，此區(qū)域設(shè)置led屏幕或者幕布，客戶在此區(qū)域了解最新選房進(jìn)程； 進(jìn)入選房區(qū)前確?？蛻粲腥讉溥x房源。,特別提醒： 選房等候區(qū)關(guān)卡處設(shè)置：關(guān)卡處負(fù)責(zé)人組織客戶排隊進(jìn)入選房區(qū)，且關(guān)卡處拐角設(shè)置，保證客戶在進(jìn)入選房區(qū)前無法看到選房區(qū)內(nèi)部情況； 選房等候區(qū)座位：此區(qū)域安排座位，進(jìn)場客戶安照選房順序依次入座，座位排布應(yīng)與客戶入場動線一致，便于客戶落座。,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之選房等候區(qū),選房區(qū)功能設(shè)置: 選房區(qū)設(shè)置5臺電腦，每臺電腦配一名銷售、一名工作人員，客戶在電腦主銷控上選定意向房源，置業(yè)顧問協(xié)助客戶在2分鐘時間內(nèi)選定房源，做購房決定，工作人員同步錄入，并填寫選房意向單、蓋章給客戶； 客戶憑選房意向單至認(rèn)購書領(lǐng)取處領(lǐng)取相應(yīng)房源認(rèn)購書； 設(shè)置快速通道，引導(dǎo)未選房客戶繼續(xù)選房，如果導(dǎo)引不成功，則指引其快速離開，防止客戶的不良情緒及不利言論影響到其他客戶；,特別提醒： 如遇突發(fā)情況：迅速指引客戶從快速通道離開選房區(qū)； 崗位按排：5臺電腦，每臺配一名銷售、一名工作人員； 如果有客戶選兩套房源：憑2張認(rèn)籌單，確認(rèn)可行則可以準(zhǔn)許期購買兩套房源；,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之選房區(qū),簽約區(qū)功能設(shè)置: 認(rèn)購書領(lǐng)取處設(shè)置2名工作人員發(fā)放認(rèn)購書，并同步設(shè)置5名工作人員負(fù)責(zé)在客戶領(lǐng)取完畢認(rèn)購書之后帶客戶至簽約區(qū)空崗財務(wù)處；,特別提醒： 關(guān)于房源：提前將房源號登記在選房認(rèn)購書上，客戶領(lǐng)取認(rèn)購書時憑選房區(qū)的蓋章房源登記卡領(lǐng)??；,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之簽約區(qū),延遲簽約區(qū)功能設(shè)置: 客戶對認(rèn)購協(xié)議存在異議，則到延遲簽約區(qū)進(jìn)行咨詢，咨詢期間選定房源不被保留，無異議后可跟后一組一起選房； 延遲簽約區(qū)需設(shè)銀行答疑處。,特別提醒： 延遲簽約區(qū)域，只供客戶詢問使用； 崗位按排：銷售經(jīng)理、財務(wù)人員，銀行人員。,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之簽約區(qū)與延遲簽約區(qū),簽約區(qū)功能設(shè)置: 回字形財務(wù)區(qū)分布，工作人員帶領(lǐng)客戶去簽約區(qū)，設(shè)置笑臉及問號，若財務(wù)空崗則舉牌笑臉，若有疑問則舉牌問號，由項目總監(jiān)或經(jīng)理負(fù)責(zé)帶客戶去銀行處或者延遲簽約區(qū)答疑；,A3開盤場地區(qū)域功能說明 之審核區(qū)、禮品區(qū),審核區(qū)功能設(shè)置: 工作人員審核認(rèn)購書是否填寫完整，完整后蓋章； 客戶憑認(rèn)購書至門口禮品區(qū)領(lǐng)取禮品； 人員設(shè)置： 審核區(qū)2名工作