公共關(guān)系與品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑試題及答案

公共關(guān)系與品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

2.品牌價(jià)值的實(shí)現(xiàn)路徑中，以下哪種方法不是通過(guò)內(nèi)部建設(shè)來(lái)提升品牌價(jià)值？

A.企業(yè)文化建設(shè)

B.產(chǎn)品質(zhì)量提升

C.媒體曝光

D.員工培訓(xùn)

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)傳播的目標(biāo)？

A.增強(qiáng)品牌認(rèn)知度

B.提高消費(fèi)者滿意度

C.降低產(chǎn)品成本

D.增加市場(chǎng)份額

4.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)中的媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)論壇

D.客戶服務(wù)

5.在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中，以下哪種方式不屬于外部合作？

A.與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

B.參加行業(yè)展會(huì)

C.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.開(kāi)展員工培訓(xùn)

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪種方法不是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的？

A.分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

B.利用社交媒體分析

C.調(diào)查消費(fèi)者反饋

D.靠主觀經(jīng)驗(yàn)判斷

7.以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中的營(yíng)銷策略？

A.定價(jià)策略

B.產(chǎn)品策略

C.促銷策略

D.公共關(guān)系策略

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為不屬于危機(jī)公關(guān)？

A.及時(shí)發(fā)布信息

B.溝通協(xié)調(diào)

C.捐款捐物

D.修改產(chǎn)品包裝

9.以下哪種方式不屬于品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中的品牌傳播？

A.廣告

B.口碑營(yíng)銷

C.媒體報(bào)道

D.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.表達(dá)

C.觀察

D.說(shuō)服

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于提升品牌價(jià)值至關(guān)重要。（√）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了增加企業(yè)的市場(chǎng)份額。（×）

4.在公共關(guān)系策劃中，數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研不是必要的步驟。（×）

5.媒體曝光是提升品牌價(jià)值最直接有效的方法。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的危機(jī)管理主要是指處理突發(fā)事件。（√）

7.品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中，外部合作可以迅速提升品牌知名度。（√）

8.公共關(guān)系策劃應(yīng)該完全基于主觀經(jīng)驗(yàn)，而不需要數(shù)據(jù)分析。（×）

9.在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中，廣告和促銷策略是提升品牌價(jià)值的唯一途徑。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括傾聽(tīng)、表達(dá)、觀察和說(shuō)服。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的作用。

2.如何通過(guò)內(nèi)部建設(shè)和外部合作來(lái)提升品牌價(jià)值？

3.請(qǐng)列舉三種公共關(guān)系活動(dòng)中常見(jiàn)的傳播媒介。

4.在進(jìn)行公共關(guān)系策劃時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，如何利用新媒體技術(shù)提升品牌價(jià)值。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.真實(shí)性

B.誠(chéng)信性

C.權(quán)力性

D.對(duì)等性

2.品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部因素？

A.企業(yè)文化

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.政府政策

3.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的目的？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.提高員工士氣

D.增加政府撥款

4.以下哪種不是公共關(guān)系活動(dòng)中的傳播渠道？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.社交媒體

C.企業(yè)內(nèi)部郵件

D.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)

5.在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中，以下哪種方式不屬于品牌延伸？

A.推出新產(chǎn)品線

B.跨行業(yè)合作

C.品牌重塑

D.價(jià)格調(diào)整

6.公共關(guān)系策劃中，以下哪種方法不是基于戰(zhàn)略思考的？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略規(guī)劃

C.資源配置

D.預(yù)算控制

7.以下哪項(xiàng)不是品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中的市場(chǎng)研究？

A.消費(fèi)者調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為不屬于社會(huì)責(zé)任實(shí)踐？

A.參與公益活動(dòng)

B.實(shí)施環(huán)保措施

C.提高員工福利

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

9.以下哪種方式不屬于品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑中的品牌推廣？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.開(kāi)展線上線下活動(dòng)

C.發(fā)表企業(yè)年報(bào)

D.增加產(chǎn)品庫(kù)存

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種方式不屬于溝通技巧？

A.有效的傾聽(tīng)

B.明確的表達(dá)

C.適當(dāng)?shù)挠^察

D.過(guò)度的自我表達(dá)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.C（財(cái)務(wù)管理不屬于公共關(guān)系的基本職能，公共關(guān)系更側(cè)重于溝通和關(guān)系管理。）

2.C（媒體曝光屬于外部宣傳手段，而非內(nèi)部建設(shè)。）

3.C（降低產(chǎn)品成本是成本控制范疇，不是公關(guān)傳播的目標(biāo)。）

4.D（客戶服務(wù)是企業(yè)的服務(wù)部門，不屬于媒介。）

5.D（員工培訓(xùn)屬于內(nèi)部人力資源建設(shè)，不屬于外部合作。）

6.D（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是基于數(shù)據(jù)分析和事實(shí)支持的決策過(guò)程。）

7.D（營(yíng)銷策略包括定價(jià)、產(chǎn)品和促銷，而公關(guān)策略是獨(dú)立于營(yíng)銷的。）

8.D（危機(jī)公關(guān)是指處理危機(jī)事件，而非修改產(chǎn)品包裝。）

9.D（品牌傳播包括廣告、口碑和媒體報(bào)道，但不包括內(nèi)部培訓(xùn)。）

10.D（溝通技巧包括傾聽(tīng)、表達(dá)、觀察和說(shuō)服，不涉及說(shuō)服的過(guò)度使用。）

二、判斷題答案及解析思路

1.×（公共關(guān)系的主要目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非提高經(jīng)濟(jì)效益。）

2.√（企業(yè)文化建設(shè)是提升品牌價(jià)值的重要內(nèi)部因素。）

3.×（公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非增加市場(chǎng)份額。）

4.×（公共關(guān)系策劃需要基于數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研來(lái)制定策略。）

5.×（媒體曝光只是品牌傳播的一種方式，并非最直接有效的方法。）

6.√（危機(jī)公關(guān)是指處理突發(fā)事件，維護(hù)企業(yè)形象和利益。）

7.√（外部合作可以借助合作伙伴的資源，提升品牌知名度。）

8.×（公共關(guān)系策劃應(yīng)基于數(shù)據(jù)分析，而非完全依賴主觀經(jīng)驗(yàn)。）

9.×（廣告和促銷是營(yíng)銷策略的一部分，而非品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的唯一途徑。）

10.√（溝通技巧是公共關(guān)系活動(dòng)中的重要組成部分，包括傾聽(tīng)、表達(dá)、觀察和說(shuō)服。）

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的作用包括：塑造和維護(hù)企業(yè)形象、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、提升品牌知名度和美譽(yù)度、處理危機(jī)事件、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)員工凝聚力等。

2.內(nèi)部建設(shè)包括企業(yè)文化建設(shè)、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提升、員工培訓(xùn)等；外部合作包括與媒體建立良好關(guān)系、開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、參與行業(yè)活動(dòng)、與其他企業(yè)合作等。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中常見(jiàn)的傳播媒介包括：報(bào)紙、電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)、廣告等。

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循的基本原則包括：真實(shí)性、誠(chéng)信性、一致性、目標(biāo)導(dǎo)向、策略性、創(chuàng)造性、可行性等。

四、論述題答案及解析思路

1.在數(shù)字化時(shí)代，利用新媒體技術(shù)提升品牌價(jià)值的方法包括：建立和維護(hù)社交媒體平臺(tái)、