公共關(guān)系在企業(yè)治理中的重要角色試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)治理中的重要角色試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用？

A.建立和維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

B.提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率

C.制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

D.監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

2.公共關(guān)系在企業(yè)治理中，以下哪項(xiàng)是核心目標(biāo)？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)客戶滿意度

C.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

D.建立良好的公眾形象

3.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用包括：

A.提升員工凝聚力

B.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通

C.降低內(nèi)部矛盾

D.提高員工福利待遇

4.以下哪些行為屬于企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理？

A.及時(shí)處理突發(fā)事件

B.公開(kāi)透明地與媒體溝通

C.制定應(yīng)急預(yù)案

D.評(píng)估危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響

5.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本原則包括：

A.目標(biāo)明確

B.方法科學(xué)

C.效果顯著

D.資源合理

6.以下哪些是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容？

A.企業(yè)形象宣傳

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.社會(huì)責(zé)任履行

D.品牌推廣

7.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的主要職責(zé)包括：

A.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部溝通

B.策劃并執(zhí)行企業(yè)公關(guān)活動(dòng)

C.監(jiān)測(cè)企業(yè)聲譽(yù)

D.維護(hù)客戶關(guān)系

8.以下哪些屬于企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.緊急應(yīng)對(duì)

B.溝通協(xié)調(diào)

C.恢復(fù)重建

D.責(zé)任追究

9.企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系是：

A.相互促進(jìn)

B.相互制約

C.相互獨(dú)立

D.無(wú)關(guān)緊要

10.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.公開(kāi)透明

B.響應(yīng)迅速

C.誠(chéng)信為本

D.隱瞞事實(shí)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)治理中主要關(guān)注的是企業(yè)對(duì)外部公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)。（）

2.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的工作重點(diǎn)是提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。（）

4.企業(yè)危機(jī)發(fā)生后，公共關(guān)系部門(mén)的首要任務(wù)是恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)。（）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，避免法律訴訟。（）

7.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等、互利、誠(chéng)信的原則。（）

8.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的工作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作沒(méi)有交集。（）

9.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)和重建。（）

10.公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用可以通過(guò)提高員工滿意度來(lái)體現(xiàn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)治理中的主要作用。

2.如何理解公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防為主”原則？

3.分析企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用。

4.請(qǐng)舉例說(shuō)明企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)如何體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，企業(yè)公共關(guān)系如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)跨文化溝通的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在企業(yè)危機(jī)管理中的具體應(yīng)用及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.媒體關(guān)系

C.財(cái)務(wù)管理

D.危機(jī)管理

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定預(yù)算

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施執(zhí)行

3.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的最終目的是：

A.避免危機(jī)發(fā)生

B.減少危機(jī)損失

C.提高企業(yè)知名度

D.增強(qiáng)公眾信任

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.隱私保護(hù)

5.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)人通常被稱(chēng)為：

A.公關(guān)經(jīng)理

B.市場(chǎng)總監(jiān)

C.銷(xiāo)售經(jīng)理

D.財(cái)務(wù)總監(jiān)

6.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用不包括：

A.提高員工士氣

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.管理企業(yè)財(cái)務(wù)

D.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

7.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是考慮因素？

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)預(yù)算

C.企業(yè)文化

D.政治環(huán)境

8.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.市場(chǎng)推廣

9.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是溝通的原則？

A.誠(chéng)實(shí)

B.及時(shí)

C.簡(jiǎn)單

D.專(zhuān)業(yè)

10.公共關(guān)系在企業(yè)治理中的核心目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)效益

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系主要關(guān)注的是企業(yè)與外部公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)，而制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)督企業(yè)財(cái)務(wù)狀況屬于企業(yè)管理的其他職能。

2.D

解析：雖然提高企業(yè)知名度、增強(qiáng)客戶滿意度和促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展都是公共關(guān)系的目標(biāo)，但核心目標(biāo)是建立和維護(hù)企業(yè)的良好形象。

3.A、B、C

解析：公共關(guān)系通過(guò)提升員工凝聚力、優(yōu)化內(nèi)部溝通和降低內(nèi)部矛盾，從而改善企業(yè)內(nèi)部管理。

4.A、B、C、D

解析：企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理包括及時(shí)處理突發(fā)事件、公開(kāi)透明地與媒體溝通、制定應(yīng)急預(yù)案和評(píng)估危機(jī)影響。

5.A、B、C、D

解析：企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、方法科學(xué)、效果顯著和資源合理等原則。

6.A、B、C、D

解析：企業(yè)形象宣傳、媒體關(guān)系維護(hù)、社會(huì)責(zé)任履行和品牌推廣都是企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容。

7.A、B、C、D

解析：企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通、策劃公關(guān)活動(dòng)、監(jiān)測(cè)企業(yè)聲譽(yù)和維護(hù)客戶關(guān)系。

8.A、B、C、D

解析：緊急應(yīng)對(duì)、溝通協(xié)調(diào)、恢復(fù)重建和責(zé)任追究都是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9.A、B、C

解析：企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)文化建設(shè)相互促進(jìn)，相互制約，相互獨(dú)立和無(wú)關(guān)緊要的說(shuō)法都不準(zhǔn)確。

10.D

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括公開(kāi)透明、響應(yīng)迅速、誠(chéng)信為本，不包括隱瞞事實(shí)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系在企業(yè)治理中主要關(guān)注的是企業(yè)對(duì)外部公眾的溝通和關(guān)系維護(hù)，而非內(nèi)部管理。

2.×

解析：企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的工作重點(diǎn)是維護(hù)和提升企業(yè)形象，而非提高市場(chǎng)占有率。

3.√

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，確?；顒?dòng)與企業(yè)的整體戰(zhàn)略相一致。

4.×

解析：企業(yè)危機(jī)發(fā)生后，公共關(guān)系部門(mén)的首要任務(wù)是及時(shí)應(yīng)對(duì)，而非恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)。

5.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行是公共關(guān)系活動(dòng)的重要組成部分，有助于提升企業(yè)形象和公眾信任。

6.√

解析：企業(yè)危機(jī)發(fā)生后，公共關(guān)系部門(mén)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，避免法律訴訟，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。

7.√

解析：企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等、互利、誠(chéng)信的原則，以建立良好的公眾形象。

8.×

解析：企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)的工作與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作有交集，如品牌推廣和媒體關(guān)系維護(hù)。

9.×

解析：企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防，而非事后的恢復(fù)和重建。

10.√

解析：公共關(guān)系在企業(yè)治理中的作用可以通過(guò)提高員工滿意度來(lái)體現(xiàn)，從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)治理中的主要作用包括：

-建立和維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)；

-優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部溝通；

-提高員工凝聚力和滿意度；

-促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；

-管理企業(yè)危機(jī)；

-履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

2.“預(yù)防為主”原則是指：

-在公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)重視危機(jī)的預(yù)防工作，通過(guò)建立完善的危機(jī)管理體系和機(jī)制，降低危機(jī)發(fā)生的概率；

-及時(shí)識(shí)別潛在危機(jī)，制定相應(yīng)的預(yù)防措施；

-加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，提高員工對(duì)危機(jī)的敏感性和應(yīng)對(duì)能力。

3.企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部溝通中的作用包括：

-促進(jìn)信息傳遞，確保信息暢通；

-增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感；

-協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通，提高工作效率；

-處理內(nèi)部矛盾，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定；

-提升企業(yè)內(nèi)部文化，營(yíng)造良好的工作氛圍。

4.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)如何體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任：

-參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)；

-關(guān)注環(huán)境保護(hù)，實(shí)施綠色生產(chǎn)；

-尊重員工權(quán)益，提供良好的工作環(huán)境；

-積極參與社會(huì)公益事業(yè)，提升企業(yè)形象；

-推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，企業(yè)公共關(guān)系如何幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)跨文化溝通的挑戰(zhàn)：

-了解和尊重不同文化背景下的溝通習(xí)慣和價(jià)值觀；

-建立跨文化溝通團(tuán)隊(duì)，提高跨文化溝通能力；

-制定跨文化溝通策略，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和有效性；

-加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化特點(diǎn)；

-培