旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品責(zé)任免除合同

旅游行業(yè)自由行產(chǎn)品責(zé)任免除合同合同編號(hào)：________________甲方（旅游服務(wù)提供方）：____________________乙方（旅游者）：_____________________________第一章總則1.1合同依據(jù)1.1.1乙方通過甲方提供的旅游服務(wù)，同意接受本合同的各項(xiàng)條款。1.1.2甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供自由行旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)，保證乙方在自由行旅游過程中的合法權(quán)益。1.3定義與解釋1.3.1“自由行旅游產(chǎn)品”指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的無固定行程安排的旅游產(chǎn)品。1.3.2“相關(guān)服務(wù)”指甲方為乙方提供的導(dǎo)游、住宿、交通、餐飲、保險(xiǎn)等輔助服務(wù)。1.4合同適用范圍1.4.1本合同適用于乙方參加甲方提供的所有自由行旅游產(chǎn)品。第二章旅游產(chǎn)品預(yù)訂2.1預(yù)訂方式2.1.1乙方可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向甲方預(yù)訂旅游產(chǎn)品。2.1.2甲方應(yīng)在接到預(yù)訂信息后及時(shí)予以確認(rèn)。2.2預(yù)訂確認(rèn)2.2.1甲方應(yīng)在收到乙方預(yù)訂信息后三個(gè)工作日內(nèi)向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。2.2.2確認(rèn)函應(yīng)包含旅游產(chǎn)品詳情、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容、支付方式等信息。2.3預(yù)訂變更與取消2.3.1乙方在出發(fā)前30天內(nèi)要求變更或取消預(yù)訂，甲方應(yīng)予以受理。2.3.2乙方在出發(fā)前30天內(nèi)提出變更或取消預(yù)訂，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失收取一定的費(fèi)用。第三章服務(wù)提供3.1出發(fā)前的準(zhǔn)備3.1.1甲方應(yīng)在出發(fā)前向乙方提供詳細(xì)行程安排和必要的安全提示。3.1.2甲方應(yīng)為乙方提供導(dǎo)游、交通、住宿、餐飲等相關(guān)服務(wù)。3.2途中服務(wù)3.2.1甲方導(dǎo)游應(yīng)全程陪同乙方，保證乙方在旅途中的安全。3.2.2甲方導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助乙方處理旅途中的突發(fā)事件。3.3行程變更3.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.3.2乙方因個(gè)人原因需要調(diào)整行程，甲方應(yīng)在保證安全的前提下盡力協(xié)助。第四章費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1自由行旅游產(chǎn)品費(fèi)用包括：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)等。4.1.2相關(guān)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生收取。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付部分或全部旅游產(chǎn)品費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。4.3退款政策4.3.1乙方在出發(fā)前30天內(nèi)提出取消預(yù)訂，甲方應(yīng)全額退還已收費(fèi)用。4.3.2乙方在出發(fā)前30天內(nèi)提出變更或取消預(yù)訂，甲方按實(shí)際損失收取費(fèi)用。第五章旅游者責(zé)任與權(quán)益5.1旅游者責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。5.1.2乙方應(yīng)配合導(dǎo)游工作，遵守旅游團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律。5.2旅游者權(quán)益5.2.1乙方有權(quán)了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息，甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的行程安排和服務(wù)內(nèi)容。5.2.2乙方在旅行過程中有權(quán)享受甲方的相關(guān)服務(wù)。5.3索賠5.3.1乙方在旅行過程中遭受損失，有權(quán)向甲方提出索賠。5.3.2甲方應(yīng)在接到索賠請(qǐng)求后七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第六章安全與保險(xiǎn)6.1安全提示6.1.1甲方有義務(wù)在行程前向乙方提供詳細(xì)的安全提示，包括但不限于交通安全、住宿安全、食品安全、活動(dòng)安全等。6.1.2甲方應(yīng)提醒乙方注意個(gè)人物品安全，避免隨身攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品。6.2保險(xiǎn)條款6.2.1甲方建議乙方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以保障乙方在旅行期間的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。6.2.2乙方自行購(gòu)買保險(xiǎn)，甲方不承擔(dān)保險(xiǎn)費(fèi)用，但應(yīng)提供必要的保險(xiǎn)購(gòu)買指南。6.3應(yīng)急處理6.3.1乙方在旅行中如遇緊急情況，應(yīng)立即通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)立即采取必要措施，協(xié)助乙方處理緊急情況。第七章行程變更與取消7.1行程變更7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量保證行程的連貫性和質(zhì)量。7.1.2乙方對(duì)行程變更有異議的，可以在接到通知后七個(gè)工作日內(nèi)提出。7.2行程取消7.2.1如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程無法繼續(xù)，甲方有權(quán)取消行程，并全額退還已收費(fèi)用。7.2.2乙方因個(gè)人原因要求取消行程，應(yīng)提前至少30天通知甲方，甲方可退還部分費(fèi)用。第八章旅游者行為規(guī)范8.1行為要求8.1.1乙方在旅行過程中應(yīng)遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，尊重其他旅游者權(quán)益。8.1.2乙方應(yīng)愛護(hù)旅游環(huán)境，不亂扔垃圾，不破壞公共設(shè)施。8.2違規(guī)處理8.2.1乙方在旅行中如有違規(guī)行為，如造成他人或甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行警告或采取必要措施，保證旅游秩序。第九章旅行物品與責(zé)任9.1物品攜帶9.1.1乙方應(yīng)按照旅行規(guī)定攜帶必需的旅行物品，并注意個(gè)人物品安全。9.1.2甲方不承擔(dān)乙方個(gè)人物品丟失或損壞的責(zé)任。9.2責(zé)任劃分9.2.1甲方對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)乙方的人身安全負(fù)責(zé)。9.2.2乙方應(yīng)對(duì)自身行為負(fù)責(zé)，保證自身安全。第十章通知與通訊10.1通知方式10.1.1甲方通過電話、郵件、短信等方式通知乙方相關(guān)信息。10.1.2乙方應(yīng)保持通訊暢通，以便甲方在必要時(shí)及時(shí)聯(lián)系。10.2通訊費(fèi)用10.2.1甲方通知乙方的通訊費(fèi)用由甲方承擔(dān)。10.2.2乙方主動(dòng)聯(lián)系甲方的通訊費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第十一章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)11.1服務(wù)內(nèi)容11.1.1甲方提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于行程安排、住宿預(yù)訂、交通安排、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)等。11.1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。11.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2.1甲方提供的住宿服務(wù)應(yīng)滿足舒適、衛(wèi)生、安全的要求。11.2.2甲方安排的交通工具應(yīng)保證安全、便捷、舒適。11.2.3甲方安排的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、熱情周到、耐心解答。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.1.2保密信息不包括公開信息或雙方已公開的信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。12.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同終止13.2.1本合同因履行完畢、雙方協(xié)商一致或法定事由出現(xiàn)而終止。13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方（旅游服務(wù)提供方）