公共關(guān)系學(xué)社會(huì)責(zé)任試題及答案討論

公共關(guān)系學(xué)社會(huì)責(zé)任試題及答案討論姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任？

A.增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感

B.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

2.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)知名度

B.建立良好的企業(yè)形象

C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

3.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的職業(yè)道德？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.追求利益最大化

C.公正公平

D.尊重他人

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.公平性

5.以下哪種行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)

C.企業(yè)員工招聘

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表發(fā)布

6.公共關(guān)系傳播的要素包括哪些？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.受眾

7.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.獲取政府支持

8.公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.及時(shí)傳遞信息

B.消除公眾誤解

C.維護(hù)企業(yè)形象

D.降低企業(yè)損失

9.以下哪種說法不屬于公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.企業(yè)內(nèi)部溝通

D.危機(jī)公關(guān)

10.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于企業(yè)內(nèi)部，與外部公眾無關(guān)。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于保持信息的透明度。（√）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系沒有直接聯(lián)系。（×）

5.公共關(guān)系傳播的目的是為了控制信息的流向。（×）

6.公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的作用是降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。（√）

7.公共關(guān)系的職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保持客觀中立。（√）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高企業(yè)的知名度。（×）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，企業(yè)應(yīng)首先考慮自身的利益。（×）

10.公共關(guān)系傳播的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的雙贏。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的“5S”原則。

3.闡述公共關(guān)系傳播中“受眾中心”理念的重要性。

4.分析公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象方面的具體策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理中的策略選擇，結(jié)合實(shí)際案例，探討如何有效應(yīng)對(duì)和化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

C.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

D.提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.公平性

4.公共關(guān)系傳播中，以下哪項(xiàng)不是傳播者需要考慮的因素？

A.信息的準(zhǔn)確性

B.傳播渠道的選擇

C.受眾的心理需求

D.傳播者的個(gè)人喜好

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職業(yè)道德要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.追求利益最大化

C.公正公平

D.尊重他人

6.公共關(guān)系危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的常見策略？

A.信息封鎖

B.及時(shí)溝通

C.公開透明

D.捕捉輿論熱點(diǎn)

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用不包括：

A.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高企業(yè)知名度

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播者與受眾的關(guān)系

9.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“5S”原則不包括：

A.Speed（速度）

B.Standard（標(biāo)準(zhǔn)）

C.Sincerity（真誠(chéng)）

D.Strategy（策略）

10.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象方面的具體策略不包括：

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧

D.獲取政府支持

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.B

2.A,B,C

3.B

4.A,B,C

5.B

6.A,B,C

7.D

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案

1.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是幫助企業(yè)樹立良好的社會(huì)責(zé)任形象；二是推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，如環(huán)境保護(hù)、公益事業(yè)等；三是提升企業(yè)員工的道德素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感；四是增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)影響力。

2.“5S”原則是指在公共關(guān)系危機(jī)處理中，應(yīng)遵循以下五個(gè)原則：Speed（速度）、Standard（標(biāo)準(zhǔn)）、Sincerity（真誠(chéng)）、Strategy（策略）和Sympathy（同情）。其中，速度要求企業(yè)迅速響應(yīng)危機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)要求處理過程規(guī)范，真誠(chéng)要求信息透明，策略要求有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)措施，同情要求關(guān)注受害者的感受。

3.“受眾中心”理念強(qiáng)調(diào)在公共關(guān)系傳播中，受眾的需求和利益應(yīng)該放在首位。這一理念的重要性體現(xiàn)在：一是有助于提高傳播效果，確保信息能夠被受眾有效接收；二是有助于建立良好的公眾關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)與公眾的互動(dòng)；三是有助于企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

4.公共關(guān)系在塑造企業(yè)形象方面的具體策略包括：一是建立統(tǒng)一的品牌形象；二是通過公關(guān)活動(dòng)提高企業(yè)知名度；三是加強(qiáng)與媒體的合作，塑造積極的企業(yè)形象；四是關(guān)注社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)形象的社會(huì)價(jià)值；五是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)。

四、論述題答案

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：一是幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的公眾形象，提升品牌價(jià)值；二是通過有效的溝通策略，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的凝聚力；三是應(yīng)對(duì)危機(jī)，降低危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響；四是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，提升企業(yè)的社會(huì)形象。公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的深遠(yuǎn)影響包括：一是推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略決策的合理化；二是提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；三是增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理中的策略選擇應(yīng)考慮以下因素：一是危機(jī)的性質(zhì)和