產(chǎn)品質(zhì)量面試題庫(kù)及答案

產(chǎn)品質(zhì)量面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的首要指標(biāo)？（）A.美觀性B.可靠性C.創(chuàng)新性D.低成本答案：B2.產(chǎn)品質(zhì)量控制應(yīng)該主要集中在（）階段。A.設(shè)計(jì)B.生產(chǎn)C.銷售D.售后答案：A3.六西格瑪管理中的西格瑪水平用來(lái)衡量（）。A.產(chǎn)品合格率B.產(chǎn)品成本C.產(chǎn)品創(chuàng)新性D.產(chǎn)品美觀度答案：A4.在產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中，ISO標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D.地方標(biāo)準(zhǔn)答案：C5.以下哪種工具常用于產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析？（）A.思維導(dǎo)圖B.魚骨圖C.概念圖D.組織結(jié)構(gòu)圖答案：B6.產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.停止生產(chǎn)B.調(diào)整生產(chǎn)工藝C.檢查原材料D.查找原因答案：D7.對(duì)于服務(wù)型產(chǎn)品，質(zhì)量的關(guān)鍵在于（）。A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.顧客滿意度D.服務(wù)設(shè)施答案：C8.質(zhì)量成本中，用于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的成本稱為（）。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.外部失敗成本答案：A9.在PDCA循環(huán)中，“D”代表（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B10.產(chǎn)品質(zhì)量審核的對(duì)象是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量體系B.產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程C.產(chǎn)品本身D.產(chǎn)品售后服務(wù)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素包括（）。A.人員B.機(jī)器設(shè)備C.原材料D.方法E.環(huán)境答案：ABCDE2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法有（）。A.全數(shù)檢驗(yàn)B.抽樣檢驗(yàn)C.免檢D.感官檢驗(yàn)E.理化檢驗(yàn)答案：ABDE3.以下哪些屬于產(chǎn)品質(zhì)量的特性（）。A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE4.質(zhì)量管理中的“三不原則”是指（）。A.不接受不合格品B.不制造不合格品C.不流出不合格品D.不處理不合格品E.不發(fā)現(xiàn)不合格品答案：ABC5.在質(zhì)量改進(jìn)中，常用的質(zhì)量管理工具包括（）。A.排列圖B.控制圖C.散布圖D.分層法E.直方圖答案：ABCDE6.產(chǎn)品質(zhì)量保證的內(nèi)容可能包括（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量承諾B.產(chǎn)品維修C.產(chǎn)品退換貨D.產(chǎn)品升級(jí)E.產(chǎn)品使用培訓(xùn)答案：ABCDE7.以下關(guān)于質(zhì)量體系認(rèn)證的說(shuō)法正確的是（）。A.有助于提高企業(yè)的管理水平B.是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證C.認(rèn)證后不需要持續(xù)改進(jìn)D.只針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行審核E.可以增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任答案：ABE8.產(chǎn)品質(zhì)量策劃的輸入包括（）。A.顧客需求B.市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.以往的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品情況答案：ABCDE9.提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義在于（）。A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力B.滿足顧客需求C.降低成本D.符合法律法規(guī)要求E.提升企業(yè)形象答案：ABCDE10.以下哪些是質(zhì)量控制的常用手段（）。A.設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.過(guò)程監(jiān)控C.質(zhì)量考核D.員工培訓(xùn)E.供應(yīng)商管理答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.產(chǎn)品質(zhì)量只與生產(chǎn)過(guò)程有關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤2.高質(zhì)量的產(chǎn)品一定是高成本的產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤3.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。（）答案：錯(cuò)誤4.只要產(chǎn)品符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)就是合格產(chǎn)品。（）答案：錯(cuò)誤5.質(zhì)量改進(jìn)是一次性的活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤6.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。（）答案：正確7.所有的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)都是不可避免的。（）答案：錯(cuò)誤8.質(zhì)量成本越高，產(chǎn)品質(zhì)量就越好。（）答案：錯(cuò)誤9.六西格瑪管理只能用于制造業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤10.顧客滿意就是產(chǎn)品質(zhì)量好的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本步驟。答案：產(chǎn)品質(zhì)量控制基本步驟包括：確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1分），進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控（1分），收集數(shù)據(jù)（1分），分析數(shù)據(jù)找出偏差（1分），采取糾正措施（1分）。2.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明質(zhì)量管理體系的主要作用。答案：質(zhì)量管理體系的主要作用包括：提高產(chǎn)品質(zhì)量（1分），提高企業(yè)管理效率（1分），增強(qiáng)顧客滿意度（1分），符合法律法規(guī)要求（1分），提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（1分）。3.什么是質(zhì)量功能展開（QFD）？答案：質(zhì)量功能展開是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法（5分）。4.簡(jiǎn)述如何提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。答案：通過(guò)培訓(xùn)讓員工了解質(zhì)量重要性（1分），建立質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制（1分），在企業(yè)內(nèi)部宣傳質(zhì)量文化（1分），讓員工參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)（1分），領(lǐng)導(dǎo)以身作則重視質(zhì)量（1分）。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中建立有效的產(chǎn)品質(zhì)量文化。答案：首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視并倡導(dǎo)質(zhì)量文化（1分）。其次，制定明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)（1分）。再者，通過(guò)培訓(xùn)、宣傳等方式讓全體員工理解并接受質(zhì)量文化（1分）。最后，在日常工作中，將質(zhì)量文化融入到管理和操作流程中（2分）。2.試分析產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系。答案：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)（1分）。高質(zhì)量產(chǎn)品能提升品牌知名度（1分）、美譽(yù)度（1分）。企業(yè)品牌建設(shè)能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升（1分），兩者相互促進(jìn)（1分）。3.請(qǐng)討論在產(chǎn)品質(zhì)量控制中如何進(jìn)行供應(yīng)商管理。答案：要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，包括其生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系等（1分）。與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系（1分）。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核