大學(xué)生客服代表實(shí)習(xí)總結(jié)（2篇）

第7頁共7頁大學(xué)生客?服代表實(shí)?習(xí)總結(jié)?透過這次?實(shí)習(xí)，我?收獲了很?多，一方?面學(xué)習(xí)到?了許多以?前沒學(xué)過?的專業(yè)知?識(shí)與知識(shí)?的應(yīng)用，?另一方面?還提高了?自己動(dòng)手?做項(xiàng)目的?潛力。本?次實(shí)訓(xùn)，?是對(duì)我潛?力的進(jìn)一?步鍛煉，?也是一種?考驗(yàn)。從?中獲得的?諸多收獲?，也是很?可貴的，?是十分有?好處的。?在實(shí)習(xí)?中我學(xué)到?了許多新?的知識(shí)。?是一個(gè)讓?我把書本?上的理論?知識(shí)運(yùn)用?于實(shí)踐中?的好機(jī)會(huì)?，原先，?學(xué)的時(shí)候?感嘆學(xué)的?資料太難?懂，此刻?想來，有?些其實(shí)并?不難，關(guān)?鍵在于理?解。在?這次實(shí)習(xí)?中還鍛煉?了我其他?方面的潛?力，提高?了我的綜?合素質(zhì)。?首先，它?鍛煉了我?做項(xiàng)目的?潛力，提?高了獨(dú)立?思考問題?、自己動(dòng)?手操作的?潛力，在?工作的過?程中，復(fù)?習(xí)了以前?學(xué)習(xí)過的?知識(shí)，并?掌握了一?些應(yīng)用知?識(shí)的技巧?等。其次?，實(shí)訓(xùn)中?的項(xiàng)目作?業(yè)也使我?更加有團(tuán)?隊(duì)精神。?從那里，?我學(xué)會(huì)了?下面幾點(diǎn)?找工作的?心態(tài)：?一、繼續(xù)?學(xué)習(xí)，不?斷提升理?論涵養(yǎng)。?在信息?時(shí)代，學(xué)?習(xí)是不斷?地汲取新?信息，獲?得事業(yè)進(jìn)?步的動(dòng)力?。作為一?名青年學(xué)?子更就應(yīng)?把學(xué)習(xí)作?為持續(xù)工?作用心性?的重要途?徑。走上?工作崗位?后，我會(huì)?用心響應(yīng)?單位號(hào)召?，結(jié)合工?作實(shí)際，?不斷學(xué)習(xí)?理論、業(yè)?務(wù)知識(shí)和?社會(huì)知識(shí)?，用先進(jìn)?的理論武?裝頭腦，?用精良的?業(yè)務(wù)知識(shí)?提升潛力?，以廣博?的社會(huì)知?識(shí)拓展視?野。二?、努力實(shí)?踐，自覺?進(jìn)行主角?轉(zhuǎn)化。?只有將理?論付諸于?實(shí)踐才能?實(shí)現(xiàn)理論?自身的價(jià)?值，也只?有將理論?付諸于實(shí)?踐才能使?理論得以?檢驗(yàn)。同?樣，一個(gè)?人的價(jià)值?也是透過?實(shí)踐活動(dòng)?來實(shí)現(xiàn)的?，也只有?透過實(shí)踐?才能鍛煉?人的品質(zhì)?，彰顯人?的意志。?務(wù)必在實(shí)?際的工作?和生活中?潛心體會(huì)?，并自覺?的進(jìn)行這?種主角的?轉(zhuǎn)換。?三、提高?工作用心?性和主動(dòng)?性實(shí)習(xí)?，是開端?也是結(jié)束?。展此刻?自己面前?的是一片?任自己馳?騁的沃土?，也分明?感受到了?沉甸甸的?職責(zé)。在?今后的工?作和生活?中，我將?繼續(xù)學(xué)習(xí)?，深入實(shí)?踐，不斷?提升自我?，努力創(chuàng)?造業(yè)績(jī)，?繼續(xù)創(chuàng)造?更多的價(jià)?值。我?認(rèn)為大學(xué)?生實(shí)習(xí)難?，就業(yè)難?，除非你?有關(guān)系，?能給你簡(jiǎn)?單找到工?作，否則?就難逃市?場(chǎng)選取的?厄運(yùn)。我?在該公司?實(shí)習(xí)、總?結(jié)了五個(gè)?攻略，只?能智勇雙?全，才能?在這個(gè)社?會(huì)中出人?頭地。?1、宜主?動(dòng)出擊：?找實(shí)習(xí)崗?位和找工?作一樣，?要講究。?公司一般?不會(huì)對(duì)外?公布實(shí)習(xí)?機(jī)會(huì)，能?夠主動(dòng)和?其人力資?源部門聯(lián)?系，主動(dòng)?爭(zhēng)取實(shí)習(xí)?機(jī)會(huì)?？?個(gè)性留意?正在招聘?人選的公?司，說明?其正缺乏?人手，在?沒有招到?適宜的員?工的狀況?下，很有?可能會(huì)暫?時(shí)選取實(shí)?習(xí)生替代?。2、?宜知己知?彼：求職?信和求職?電話要穩(wěn)?、準(zhǔn)、狠?，即穩(wěn)當(dāng)?地了解公?司所處的?行業(yè)大背?景及所申?請(qǐng)崗位的?要求，準(zhǔn)?確地闡述?自己的競(jìng)?爭(zhēng)力，自?信自己就?是對(duì)方要?找的人;?同時(shí)很誠(chéng)?懇地表現(xiàn)?出低姿態(tài)?，表示實(shí)?習(xí)的熱望?和決心。?此外，規(guī)?范的，良?好的技巧?都有助于?提高實(shí)習(xí)?成功率。?3、宜?避熱趨冷?：尋找實(shí)?習(xí)單位時(shí)?，宜避開?熱門的實(shí)?習(xí)單位和?實(shí)習(xí)發(fā)布?網(wǎng)站，勇?于找冷門?公司，回?避信息和?實(shí)習(xí)高峰?期，實(shí)習(xí)?成功的可?能性反而?更大。?4、忌免?費(fèi)午餐：?實(shí)習(xí)生與?實(shí)習(xí)單位?之間是雙?贏關(guān)系，?主動(dòng)跟對(duì)?方說我不?要錢來干?活是很糟?糕的開始?，說明自?己缺乏自?信。有價(jià)?值的付出?必須要有?價(jià)值的回?報(bào)，不存?在施舍性?的實(shí)習(xí)崗?位，能夠?為雇主創(chuàng)?造價(jià)值的?實(shí)習(xí)生才?是對(duì)方所?需，而理?性思考到?實(shí)習(xí)生價(jià)?值的單位?會(huì)給予實(shí)?習(xí)生更多?的鍛煉機(jī)?會(huì)。5?、忌盲目?實(shí)習(xí)：未?來求職拼?的是專業(yè)?度而不是?態(tài)度。謀?職實(shí)習(xí)不?應(yīng)是簡(jiǎn)單?的勞動(dòng)積?累和態(tài)度?培養(yǎng)，比?如端盤子?一類的工?作，可能?會(huì)增加挫?折體驗(yàn);?與專業(yè)不?對(duì)口的實(shí)?習(xí)在未來?求職競(jìng)爭(zhēng)?時(shí)含金量?很低，從?找工作的?角度，這?樣的實(shí)習(xí)?弊大于利?。實(shí)際?上，實(shí)習(xí)?只是接觸?社會(huì)的一?個(gè)過程，?大學(xué)生實(shí)?習(xí)的目的?就應(yīng)是為?了自己日?后的發(fā)展?，而不僅?僅僅是累?計(jì)工作經(jīng)?驗(yàn)，然后?幫忙找到?一個(gè)薪水?較高的工?作而已。?在實(shí)習(xí)?中，我嚴(yán)?格按照實(shí)?習(xí)規(guī)程進(jìn)?行操作。?做為一名?初出茅廬?的普通大?學(xué)生，我?不會(huì)放松?對(duì)自己的?要求，我?期望用自?己一開始?的學(xué)習(xí)熱?情來對(duì)待?日后的每?一項(xiàng)任務(wù)?工作。在?這次實(shí)習(xí)?期間，雖?然經(jīng)常感?到很苦，?很累，但?苦中有樂?，累中搞?笑，也都?表現(xiàn)的十?分地用心?努力認(rèn)真?。這次?實(shí)習(xí)資料?主要就是?機(jī)器維修?工作，但?我獲益不?淺，感慨?良多。我?感受最深?的，有如?下幾點(diǎn)：?其一，?實(shí)習(xí)是個(gè)?人綜合潛?力的檢驗(yàn)?。要想優(yōu)?秀完成工?作，除了?辦公室基?礎(chǔ)知識(shí)功?底深厚外?，還需有?必須的實(shí)?踐動(dòng)手潛?力，操作?潛力，應(yīng)?付突發(fā)故?障的潛力?，還要對(duì)?辦公室中?常用軟件?都能熟練?操作。作?為一名工?作人員，?還要求有?較強(qiáng)的表?達(dá)潛力，?同時(shí)還要?善于引導(dǎo)?自己思考?、調(diào)節(jié)與?人相處的?氛圍等。?另外，還?務(wù)必有較?強(qiáng)的應(yīng)變?潛力、組?織管理潛?力和堅(jiān)強(qiáng)?的毅力。?其二，?此次實(shí)習(xí)?，我深深?體會(huì)到了?積累知識(shí)?的重要性?。俗話說?：要給學(xué)?生一碗水?，自己就?得有一桶?水。我對(duì)?此話深有?感觸。以?往覺得很?容易操作?的off?ice，?但我的師?父要求我?完成某次?產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)?的數(shù)據(jù)與?記錄時(shí)，?我卻一頭?霧水，感?覺和平時(shí)?計(jì)算機(jī)課?堂中學(xué)的?完全不一?樣，這也?讓我感到?巨大的慚?愧。因?yàn)?以前的自?己總以為?這些東西?學(xué)不學(xué)得?好與專業(yè)?沒有多大?聯(lián)系，殊?不知工作?不是專攻?一個(gè)方面?，而是考?察我們的?綜合知識(shí)?水平。?此次實(shí)習(xí)?增強(qiáng)了我?畢業(yè)就業(yè)?的信心和?勇氣。這?次實(shí)習(xí)，?我覺得我?表現(xiàn)得還?不錯(cuò)，許?多同學(xué)都?認(rèn)為，自?己以后進(jìn)?入企業(yè)都?是能夠勝?任的。由?此看來，?我們?cè)诖?學(xué)里還是?學(xué)到了不?少東西，?只是感覺?不到而已?。所以，?我們有就?業(yè)危機(jī)感?是就應(yīng)的?，但不能?過于自卑?和擔(dān)憂，?否則會(huì)妨?礙自己的?學(xué)習(xí)。此?刻，我們?能做的就?是多吸取?知識(shí)，提?高自身的?綜合素質(zhì)?能夠說?這次實(shí)訓(xùn)?不僅僅使?我學(xué)到了?知識(shí)，豐?富了經(jīng)驗(yàn)?。也幫忙?我縮小了?實(shí)踐和理?論的差距?。這次實(shí)?訓(xùn)將會(huì)有?利于我更?好的適應(yīng)?以后的工?作。我會(huì)?把握和珍?惜實(shí)訓(xùn)的?機(jī)會(huì)，在?未來的工?作中我會(huì)?把學(xué)到的?理論知識(shí)?和實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)不斷的?應(yīng)用到實(shí)?際工作中?，為實(shí)現(xiàn)?理想而努?力。最后?，我要感?謝學(xué)院組?織的這次?十分有好?處的實(shí)訓(xùn)?，使我們?學(xué)到了很?多，也領(lǐng)?悟了很多?。大學(xué)?生客服代?表實(shí)習(xí)總?結(jié)（二）?不知不?覺間，一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)時(shí)間已?經(jīng)到了。?在這一個(gè)?月的實(shí)習(xí)?中，我成?長(zhǎng)了，也?發(fā)現(xiàn)了很?多的問題?。我所?在的實(shí)習(xí)?單位是廣?州大淘商?貿(mào)有限公?司。該公?司起先是?由老板和?老板娘兩?人攜手辦?起來的，?是從一個(gè)?沒有任何?信譽(yù)的小?淘寶店，?一筆一筆?的做到今?天的三個(gè)?皇冠，實(shí)?在是相當(dāng)?的不容易?。從__?__年開?始經(jīng)營(yíng)，?到今天已?經(jīng)有整整?____?年的時(shí)間?了。是經(jīng)?過不斷的?堅(jiān)持和努?力，才有?今天這樣?的成績(jī)的?。公司的?宗旨是：?客戶至上?，服務(wù)第?一。秉著?這一原則?，我們工?作時(shí)刻警?惕著。?公司規(guī)模?不大，一?共分為兩?個(gè)部門：?客服部和?倉儲(chǔ)部。?兩個(gè)部門?的獨(dú)立分?開但同時(shí)?又是密不?可分的，?是一種相?對(duì)獨(dú)立的?模式，并?同時(shí)直接?由老板管?理。做?了一個(gè)月?的實(shí)習(xí)工?作，每天?做的事情?是很繁瑣?，但是是?絕對(duì)不能?馬虎，因?為一個(gè)不?留神，就?可能損失?一個(gè)客戶?甚至是帶?來一個(gè)差?評(píng)，嚴(yán)重?的可能還?會(huì)導(dǎo)致維?權(quán)處理。?因此，我?在我的崗?位實(shí)習(xí)中?，是非常?謹(jǐn)慎和小?心的。生?怕粗心，?弄錯(cuò)事情?，那樣損?失就慘重?了。在?工作中，?就不像是?在學(xué)校那?么輕松了?，不是上?上課，吃?吃飯，完?成完成作?業(yè)就可以?解決掉一?天的日子?了。我們?明天都是?要完成一?定的工作?量的。?“在學(xué)校?里學(xué)的不?是知識(shí)，?而是一種?叫做自學(xué)?的能力”?。實(shí)行后?才體會(huì)到?含義。我?們必須在?工作中勤?于動(dòng)手慢?慢琢磨，?不斷學(xué)習(xí)?不斷積累?。遇到不?懂的地方?，自己先?想方設(shè)法?解決，實(shí)?在不行可?以虛心請(qǐng)?教他人，?而沒有自?學(xué)能力的?人遲早要?被企業(yè)和?社會(huì)所淘?汰，于是?在實(shí)習(xí)中?，只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?充實(shí)自己?才能在這?社會(huì)上站?得住腳，?才有生存?的地方。?實(shí)習(xí)了?，就意味?著我們不?是在學(xué)校?了，面對(duì)?的不單單?是客戶，?不單單是?工作，生?活圈子也?不僅僅是?同學(xué)，不?僅僅是老?師了，我?們還要面?對(duì)同事，?面對(duì)上級(jí)?，面對(duì)老?板。實(shí)?習(xí)中，不?僅僅要承?受工作上?的壓力，?還要懂得?上的規(guī)則?，和同事?之間，上?級(jí)，老板?之間要如?何相處。?很多時(shí)候?同事不會(huì)?象同學(xué)一?樣對(duì)你噓?寒問暖。?而有些同?事表面笑?臉相迎，?背地里卻?勾心斗角?不擇手段?，踩著別?人的肩膀?不斷地往?上爬，因?此剛出校?門的我們?很多時(shí)候?無法適應(yīng)?。但是環(huán)?境往往會(huì)?影響一個(gè)?人的工作?態(tài)度。?一個(gè)冷漠?沒有人情?味的辦公?室，大家?就會(huì)毫無?眷戀之情?，有更好?的機(jī)會(huì)他?們肯定毫?不猶豫的?跳槽。他?們情緒低?落導(dǎo)致工?作效率不?高，每天?只是在等?待著下班?，早點(diǎn)回?去陪家人?。而偶?爾的為同?事搞一個(gè)?生日pa?rty，?生病時(shí)的?輕輕一句?慰問，都?有助于營(yíng)?造一個(gè)齊?樂融融的?工作環(huán)境?。心情好?，大家工?作開心，?有利于公?司的發(fā)展?。而我們?的公司雖?然是一間?小規(guī)模的?公司，但?是我們同?事之間的?關(guān)系都很?好。在?我剛剛進(jìn)?入這件公?司的時(shí)候?，我可以?說是什么?都不懂，?這時(shí)候可?以說只能?靠自己的?力量慢慢?去摸索，?去學(xué)習(xí)，?才能夠真?正將工作?做得更好?，所以，?我經(jīng)常請(qǐng)?教我的同?事。還好?，我的同?事都