導(dǎo)游工作總結(jié)200字(15篇)

第頁(yè)共頁(yè)最新導(dǎo)游工作總結(jié)200字(15篇)導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇一“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近間隔接觸，這自然使我們對(duì)效勞的感觸比一般人深化。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是于我們對(duì)效勞的感知和熱愛。通過工作理論，我深深的體會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)步。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是知識(shí)密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識(shí)、廣博的.見聞是做好導(dǎo)游效勞工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度。努力的施行好旅游方案，作好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、講解等效勞工作。堅(jiān)持“賓客至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游效勞工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅(jiān)持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析^p、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，就想方法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的到達(dá)游客的滿意。導(dǎo)游講解效勞是整個(gè)旅游效勞活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一表達(dá)?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次清楚、邏輯性強(qiáng)，防止使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解根本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。假如講解過程中，語言平淡無奇，甚至單調(diào)、呆板，會(huì)讓旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇二20xx年即將過去，回憶這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭(zhēng)取能到達(dá)游客百分之百的滿意，為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù)；以及將來的開展，奉獻(xiàn)著自己的力量。通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作形式又有了新的打破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：1.在帶著旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的開展概況，及將來開展方案系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速開展中的天津市。2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的效勞讓每一位游客開心而來滿意而歸。3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)形式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)才能。5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提早做好行程方案，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以防止因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)歷，同時(shí)經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達(dá)才能等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)展，以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性；責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率及工作質(zhì)量。在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問題，比方工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在將來的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和缺乏。我會(huì)虛心聽取，及時(shí)改正。在新的一年里，我決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度，為我社經(jīng)濟(jì)效益的開展奉獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)展加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力進(jìn)步自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。2.關(guān)注本地旅游業(yè)開展走向，從而在工作中對(duì)自身的缺乏加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對(duì)性，針對(duì)不同群體的游客不同形式不同主題的講解。3.及時(shí)理解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)作出開展方案及工作調(diào)整。4.對(duì)內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對(duì)外盡自己最大努力進(jìn)步三元旅行社良好聲譽(yù)。以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目的，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在2023年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)可以加大力度，多方面的搜集，聽取對(duì)我社開展有益的意見。各位同事可以積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社開展作出奉獻(xiàn)，我社可以采取獎(jiǎng)賞制度，凡采納的意見或有利于我社開展的方案，應(yīng)給予一定的表?yè)P(yáng)物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)每一位員工的工作積極性。時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)＂樂＂。如今把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶著我的游客暢游在黃河上下，大江南北。根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。過去的一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。從業(yè)多年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)、熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論知識(shí)，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、旅游知識(shí)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的'學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解才能、組織才能、人際關(guān)系才能、分析^p才能、解決問題才能。而講解才能是首當(dāng)其沖的，常言說＂大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的＂求知＂愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬仰，這是順利完成旅游方案的重要前提。整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織才能和協(xié)調(diào)才能。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次上下不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析^p的才能和獨(dú)立解決問題的才能。在實(shí)際工作中，我非常注重留心學(xué)習(xí)，在理論中不斷的總結(jié)和進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度。時(shí)時(shí)提醒自己＂勤動(dòng)口＂，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的經(jīng)歷和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；＂勤動(dòng)腿＂，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在理論中穩(wěn)固學(xué)到的知識(shí)；＂勤動(dòng)眼＂，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；＂勤動(dòng)手＂，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的知識(shí)和方法，經(jīng)歷和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；＂勤動(dòng)腦＂，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的根底上，擅長(zhǎng)動(dòng)腦，把學(xué)到、搜集到、看到的名作、知識(shí)經(jīng)歷都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作理論中逐步的總結(jié)，不斷的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能和效勞程度。今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)步為游客效勞的程度，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻(xiàn)。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇三時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了，我喜歡這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字。如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)。根據(jù)旅游社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。從業(yè)一年來，我一直嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國(guó)，熱愛人民、熱愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)____的各項(xiàng)政治政策、經(jīng)濟(jì)政策、學(xué)____在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文知識(shí)》歷史地理文化知識(shí)《心理學(xué)》《公共關(guān)系學(xué)》、《政策法規(guī)》、旅游知識(shí)等，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼、大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料，甲篇文作、經(jīng)典的都分類整理，以豐富自己的.知識(shí)，增加自己的見聞。導(dǎo)游工作是一個(gè)知識(shí)密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要廣博的知識(shí)外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解才能，組織才能、人際關(guān)系能、分析^p才能、解決問題才能。在工作理論中逐步的總結(jié)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能和效勞程度。1、掌握好游覽節(jié)奏；在施行旅游方案中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動(dòng)的“導(dǎo)演”根據(jù)不同的團(tuán)隊(duì)，從實(shí)際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動(dòng)，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動(dòng)。2、處理好幾個(gè)關(guān)系即：強(qiáng)弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系、勞逸關(guān)系，在帶團(tuán)中處理好這幾個(gè)關(guān)系，就能帶出一個(gè)和諧歡樂的旅游團(tuán)隊(duì)，成功的完成一次旅游活動(dòng)。3、多溝通、交朋友溝通從理解做起，交朋友從尊重對(duì)方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，滿足一時(shí)的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。以上是我從事導(dǎo)游效勞工作理論中的一點(diǎn)體會(huì)，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進(jìn)一步改良和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識(shí)，努力進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)步為游客效勞程度，為旅游業(yè)的開展作出自己的奉獻(xiàn)。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇四覺得還是比擬幸運(yùn)能有這樣的時(shí)機(jī)，畢竟自己也不是學(xué)的這個(gè)專業(yè)，卻能有時(shí)機(jī)接觸這個(gè)職業(yè)，真的很開心！這兩個(gè)月帶了一些團(tuán)，幾乎都是做的全陪導(dǎo)游。總的來說還是有些心得的！做導(dǎo)游的都知道，要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比擬好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑很多地方，我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)憂的時(shí)候借全陪導(dǎo)游的時(shí)機(jī)多出去走走還是不錯(cuò)的。我就是這樣想的，所以我總能保持樂觀的心態(tài)，不會(huì)去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面，但是我就是這么做的；人嘛，生活就是要開心才好哦！1。在進(jìn)站前半個(gè)小時(shí)左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡(jiǎn)訊，明確好進(jìn)站時(shí)間和接站方式。2。下車前囑咐好游客拾掇好自己的行李，一定要屢次強(qiáng)調(diào)以防落下東西。3。出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站；期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不認(rèn)識(shí)路的為難場(chǎng)面。1。到了飯店，自己應(yīng)該立即熟悉飯店的情況；例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。2。等游客的'餐桌開場(chǎng)上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐，防止自己餓肚子。3。游客用餐后客氣的問是否滿意，假設(shè)出現(xiàn)有什么缺乏的地方盡量和游客解釋，請(qǐng)他們諒解，畢竟在外是不能和家里比的；但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否可以改善。1。假設(shè)是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)該和地導(dǎo)配合好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人落伍找不到出入口；都是大人的團(tuán)，也比擬輕松，自己可以好好的玩；有小孩的團(tuán)，一定要家長(zhǎng)帶好自己的小孩。2。在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)該和游客說明考前須知，小孩的票問題應(yīng)該明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽誤大家的游覽時(shí)間。3。下車前提醒游客隨身攜帶貴重物品，不要將貴重物品放在車上。4。幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會(huì)安排好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的游覽行程，可是途中常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)橘?gòu)物而耽誤時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好催促工作；在做工作時(shí)應(yīng)該以平和的心態(tài)對(duì)待，切記不可急噪，好好的和游客說明情況。5。因?yàn)榫皡^(qū)太大的緣故可能會(huì)出現(xiàn)幾條不同的路，這時(shí)應(yīng)該和游客說明好情況，假設(shè)游客堅(jiān)持要走另一條路，那么可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。6。在車開動(dòng)前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。1。拿好房牌號(hào)記錄清楚在自己的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的所有房號(hào)，在發(fā)放房牌號(hào)以前應(yīng)該和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如出現(xiàn)少東西的情況立即給總臺(tái)。2。因?yàn)橥砩隙鄶?shù)為自由活動(dòng)時(shí)間，記得囑咐好準(zhǔn)備晚上出門的游客注意平安。3。自己在叫早后應(yīng)立即拾掇好行李，安排好早餐開場(chǎng)這一天的行程。4。退房那天，自己應(yīng)該早起；屢次強(qiáng)調(diào)游客是否拾掇好了東西，房牌應(yīng)該盡早拿到總臺(tái)，以便查房節(jié)省自己的時(shí)間。5。假設(shè)做好了第一點(diǎn)，那么一般在退房的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)這種狀況，但是難免會(huì)發(fā)生意外的時(shí)候；遇到酒店說少了東西的時(shí)候一定要堅(jiān)決自己的立場(chǎng)，立即和地接導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)，拜托他幫助解決，畢竟是本地人好辦事的。以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。1。這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好；無論發(fā)生什么事情自己都必須保持鎮(zhèn)定，更不能是小性子；保持微笑。2。無論是對(duì)游客還對(duì)師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了；幾句簡(jiǎn)單的問候語會(huì)使大家的心情都好的。3。要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能愉快；絕對(duì)不能把問題帶回來解決！4。這是最后一點(diǎn)，我們畢竟是靠這個(gè)工作；帳還是要好好算清楚的！總的來說，做全陪導(dǎo)游是比擬幸福的事情，但是有時(shí)候也會(huì)委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個(gè)好印象總是好的，微笑——我一直都認(rèn)為那是解決問題的最好方法。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇五不知不覺中，20xx年的春節(jié)就要降臨了，回首過去一段時(shí)間的工作，有喜悅，有艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?，F(xiàn)將最近兩個(gè)月的工作總結(jié)如下：專業(yè)精神是一個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的表達(dá)；具備專業(yè)精神，是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間努力積累，水滴石穿的過程。作為導(dǎo)游，必須在內(nèi)心建立一個(gè)龐大的知識(shí)體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團(tuán)的時(shí)候，才會(huì)使客人產(chǎn)生身心合一的愉悅和享受，才會(huì)使客人產(chǎn)生信任感，為公司贏得回頭客，同時(shí)也為自己贏得帶團(tuán)的信心。在這兩個(gè)月工作時(shí)間里，我感受很多。當(dāng)我看到身邊的同事，在處理業(yè)務(wù)時(shí)的純熟程度，對(duì)各種資料的.細(xì)致理解，我認(rèn)識(shí)到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的答復(fù)客人所有的疑問，并且適當(dāng)?shù)馗郊右恍┫嚓P(guān)的其它信息，或者真誠(chéng)地給客人一些建議，這都會(huì)表達(dá)我們整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)，往往會(huì)收獲意想不到的效果。知識(shí)的積累是數(shù)十年如一日的、長(zhǎng)期積累的過程，非一日之功，但是保持進(jìn)取心和專業(yè)的精神是更加珍貴的，這是前提和根底。我面對(duì)每一次帶團(tuán)任務(wù)，都會(huì)忠于職守、盡職盡責(zé)、善始善終。工作中，將責(zé)任感融入每一個(gè)環(huán)節(jié)并且貫穿始終，能從客人的角度出發(fā)考慮問題，真正把自己放在團(tuán)隊(duì)的靈魂位臵。對(duì)于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現(xiàn)模糊其詞甚至是憑空想象的答復(fù)。＂細(xì)微＂二字是前輩們屢次提到的一個(gè)詞語。如今旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此劇烈，效勞質(zhì)量是一個(gè)舉足輕重的方面。作為一名導(dǎo)游，我的＂細(xì)致＂的意識(shí)從接到接團(tuán)方案開場(chǎng)到平安送走團(tuán)隊(duì)，貫穿始終。帶團(tuán)不僅僅是個(gè)人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團(tuán)的時(shí)候我在內(nèi)心深處始終記得自己的集體。導(dǎo)游的效勞就是公司的產(chǎn)品，所以帶團(tuán)的過程就是公司產(chǎn)品的推廣。有經(jīng)歷的前輩在成功帶完一個(gè)團(tuán)的時(shí)候會(huì)抓住時(shí)機(jī)對(duì)客人講我們石家莊國(guó)旅的規(guī)模、目前經(jīng)營(yíng)狀況以及將來的開展趨勢(shì)等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。客人會(huì)感覺到我們國(guó)旅人的集體意識(shí)和凝聚力。這點(diǎn)我做的還不夠好，我要向前輩們學(xué)習(xí)。這幾個(gè)月雖然是旅游淡季，帶團(tuán)的次數(shù)不多，但是我并沒有因此浪費(fèi)時(shí)間。我利用這段時(shí)間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的知識(shí)，積累經(jīng)歷，從各個(gè)方面進(jìn)步自己的才能。今后，我一定會(huì)汲取這兩個(gè)月來的的經(jīng)歷和教訓(xùn)，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭(zhēng)取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游！導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇六上任期間，充滿激情，決心帶動(dòng)導(dǎo)俱進(jìn)入一個(gè)全新的景象。除了公司的固有培訓(xùn)，作的方案很多：1、細(xì)化干局部工，細(xì)化小組管理，讓每一個(gè)組長(zhǎng)可以關(guān)心每一個(gè)會(huì)員的動(dòng)態(tài)，給他們幫助和鼓勵(lì)；2、培訓(xùn)上，跟團(tuán)和帶團(tuán)的分享會(huì)，多進(jìn)展些專題培訓(xùn)，像東莞路況，番禺專線、深圳專線、珠海專線、惠州專線、清遠(yuǎn)專線以及陽江專線的等常規(guī)的旅游道路培訓(xùn)；小組會(huì)議，及時(shí)解決會(huì)員跟團(tuán)帶團(tuán)遇到的問題。3、活動(dòng)上，與武術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)誼、成立十周年晚會(huì)、出版第一期《導(dǎo)友》、大k歌、與2大學(xué)院聯(lián)誼旅游、旅游咨詢、理工介紹片以及導(dǎo)俱介紹片。不過現(xiàn)實(shí)與方案總是有差距的。很多缺乏。很多時(shí)候，有心無力1、構(gòu)造上，干部工作細(xì)化了，但是還是做不到每周關(guān)心到各自會(huì)員的程度，自己本身也清楚，各自的課程、學(xué)校的活動(dòng)都很多，根本無法顧及那么細(xì)的工作，就算自己也無法顧及過來。2、培訓(xùn)上，除了東莞路況，其他的竟然都沒有實(shí)現(xiàn)。剛好趕上軍哥的大改革，公司的事務(wù)挺多，培訓(xùn)和考核都多了。簽約前的常規(guī)培訓(xùn)同樣的課開兩次，分別用了兩個(gè)周末的時(shí)間。筆試和考核，構(gòu)成了導(dǎo)俱的兩次活動(dòng)。新旅游法加出團(tuán)流程及技巧的課程同樣的課程分3個(gè)周末開，寫培訓(xùn)日志，寒假前用了近一個(gè)月的時(shí)間考核，白云機(jī)場(chǎng)和南站拉練。還有貫穿整個(gè)時(shí)期的跟團(tuán)學(xué)習(xí)與帶團(tuán)，在公司的這些一系列的事情落實(shí)下來之后，留給大家的時(shí)間其實(shí)已經(jīng)不多了。加上各個(gè)小組會(huì)議的召開以及偶然的跟團(tuán)出團(tuán)交流會(huì)議，還有一些導(dǎo)俱的活動(dòng)，導(dǎo)俱的事情多得已經(jīng)讓每一個(gè)童鞋都恐懼。而我，最終也沒有將方案的培訓(xùn)完成。正因?yàn)槿绱?，這個(gè)暑期，我深深地感到慚愧，大家出團(tuán)的問題真不少啊，特別是那次跟過一位師妹團(tuán)之后，我才開場(chǎng)意識(shí)到，原來我們的程度真的差這么遠(yuǎn)啊，還記得那次對(duì)聰哥說的因?yàn)槲覀儗W(xué)生程度并不高所以很多團(tuán)不敢派這些話很不滿的，如今也終于體會(huì)到了。3、活動(dòng)上：〔1〕與武術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)誼，自認(rèn)為整個(gè)活動(dòng)挺好玩，興趣越野，看到大家也玩得挺開心，可是參加人數(shù)并不理想啊。〔2〕成立十周年晚會(huì)，是讓我最感動(dòng)的一件事情。大局部的會(huì)員都參與其中，節(jié)目排練，設(shè)備借用、現(xiàn)場(chǎng)布置，零食準(zhǔn)備，期間眾多瑣碎的分工，他們都積極配合，這讓我心存感謝。更感動(dòng)的是，當(dāng)晚前8任的會(huì)長(zhǎng)都到場(chǎng)了〔還有在城院辦學(xué)時(shí)的兩任會(huì)長(zhǎng)沒有通知到〕，當(dāng)然這得感謝李云師兄，是他幫助召集所有的會(huì)長(zhǎng)。還有一些畢業(yè)的師兄師姐，也齊齊回來歡聚。整場(chǎng)晚會(huì)，不能說是完美，還有很多細(xì)節(jié)問題被忽略了，這是自己考慮不周的結(jié)果。但是也給大家?guī)砹撕芏嗟臍g樂，對(duì)于我們這個(gè)業(yè)余的協(xié)會(huì)，對(duì)于非表演專業(yè)的我們，我還是欣慰的?！?〕導(dǎo)俱刊物——《導(dǎo)友》出版?！秾?dǎo)友》記錄的是每一位導(dǎo)俱會(huì)員的根本信息以及大家的故事分享或?qū)?dǎo)俱的感受等等，重溫里面的內(nèi)容，仍然會(huì)覺得溫暖，特別讓我感動(dòng)的是xx級(jí)的敏姐也發(fā)來了她的一篇感言，是一本值得導(dǎo)俱人紀(jì)念的刊物?！?〕大k歌，這次k歌參加的人數(shù)還算是可以的，結(jié)果是比我想象的快樂得多。氣氛很好，玩得很盡興，這當(dāng)然不是我的功績(jī)，我不是氣氛的帶動(dòng)者。是導(dǎo)友們本身很活潑，很能玩。那是我最開心的一次唱k，因?yàn)榭吹酱蠹彝娴煤荛_心?！?〕與2大學(xué)院聯(lián)誼出游。這次的道路———西沖戲水、燒烤、住帳篷+東部華僑城。出游的目的，學(xué)習(xí)專職導(dǎo)游的帶團(tuán)技巧，玩耍以及景點(diǎn)的實(shí)地考察。西沖比擬合適年輕人人群，東部華僑城是機(jī)動(dòng)游戲與生態(tài)風(fēng)景結(jié)合的景點(diǎn)，內(nèi)部地形比擬復(fù)雜而且是公司常有的道路，這算是一條不錯(cuò)的旅游道路。車廂上我們導(dǎo)俱突出的活潑讓我很快樂，可是，我出發(fā)之后才知道，在公司眼中，這次的出游只是他們訓(xùn)練的一次時(shí)機(jī)，對(duì)此，我自己也覺得深感歉意。還有天公不作美，出游的第二天就遇大暴雨，在東部我們只能雨中漫步，達(dá)不到料想的效果。不過，整個(gè)過程也是落魄與快樂并存的，我們的活力我們的歡樂還是無法阻擋的`?！?〕旅游咨詢。其實(shí)說起這個(gè)活動(dòng)，自己挺心虛的，很虛偽。偶然有幾個(gè)人過來詢問，但是給到別人的并不是一些很有用的信息。本來是面對(duì)群眾咨詢的活動(dòng)，卻更像是導(dǎo)俱內(nèi)部的吹水大會(huì)?！?〕理工介紹片和導(dǎo)俱宣傳片，由于種種原因，來不及完成，這是我留下的很大遺憾。〔8〕給畢業(yè)的師兄師姐歡送。這個(gè)不是我開場(chǎng)的方案，是后來跟大家一起的自發(fā)形成的行動(dòng)。每一個(gè)畢業(yè)的師兄師姐我們都有人去拍照片，也送一些小禮物。這個(gè)過程，挺溫暖的。4、作為公司與導(dǎo)俱的橋梁作為公司與導(dǎo)俱的橋梁，感覺為大家爭(zhēng)取到的東西還是比擬少的。沒有取到打破性的成績(jī)。物質(zhì)上漲的時(shí)代，提升工資還是不能為大家爭(zhēng)取到。今年暑假我犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，就是沒有盡力煽動(dòng)09級(jí)的去參加暑期方案，結(jié)果，整個(gè)暑期，我們學(xué)校的力量顯得比以往薄弱，雖然后來跟導(dǎo)游部反映過排團(tuán)的問題，也補(bǔ)上了一些同學(xué)的，但是終究有優(yōu)勢(shì)??！最后結(jié)果：活動(dòng)形式上有所創(chuàng)新，但是給大家的實(shí)際收獲少?。?dǎo)俱前輩最初想進(jìn)導(dǎo)俱，只是出于對(duì)導(dǎo)游能游山玩水的向往。但是真正讓我留下來，并為導(dǎo)俱效勞的是導(dǎo)俱給我的一種溫暖。聽說，在導(dǎo)游部猶豫要不要我的關(guān)鍵時(shí)刻，聰哥將我拉了進(jìn)來，因?yàn)檫@件事，我一直很感謝聰哥呢。也就是說，在導(dǎo)俱那么多優(yōu)秀人才當(dāng)中我是很不出眾的一個(gè)。但是我一直堅(jiān)持下來了，我也很慶幸自己堅(jiān)持下來了。在這個(gè)過程中，我特別想感謝的是我當(dāng)年的組長(zhǎng)桂涵，不是他對(duì)我有特別照顧，而是他對(duì)每一成員都很用心，讓我感受到導(dǎo)俱人的熱情，感受到導(dǎo)俱溫暖。很感謝他對(duì)我們的關(guān)心和幫助！還有李云、英洵、繡珍等等一些師兄師姐他們對(duì)導(dǎo)俱的用心，我們隨處可見，他們跟桂涵師兄一樣，就算是卸任了，甚至是畢業(yè)了，也還會(huì)關(guān)心導(dǎo)俱的情況，有這樣的師兄師姐，我們?cè)跄懿粺釔蹖?dǎo)俱呢？導(dǎo)俱干部導(dǎo)俱的干部不多，阿全、榮健、劍華、阿妙、阿玲、楚麗共6個(gè)。但是他們每一個(gè)人都讓我覺得欣慰。去年實(shí)習(xí)期間，所有事情都是他們?cè)谧?；每次開會(huì)，申請(qǐng)課室、需要準(zhǔn)備的簽到表、相機(jī)、水，都不需要提醒，自然會(huì)安排好；還有每次工作，只要交待下去，絕對(duì)不會(huì)有半句推托或抱怨。也為導(dǎo)俱的開展提了不少建議，還會(huì)主動(dòng)提醒我忘記落實(shí)的事情。還有平常的活動(dòng)———打火鍋、假草小聚、唱k都是他們?cè)趶埩_。他們是導(dǎo)俱與會(huì)員的溝通橋梁，他們與會(huì)員的間隔比我都貼近。我很慶幸，導(dǎo)俱的干部是他們，也為導(dǎo)俱快樂，導(dǎo)俱有他們。導(dǎo)俱的其他會(huì)員在導(dǎo)俱的q群上，有一批很活潑的導(dǎo)友，有一群很得意的童鞋。我不算群里活潑的成員，但我會(huì)經(jīng)常留意群里信息，在那里常會(huì)看到很窩心的談話，讓我感動(dòng)。一個(gè)集體，沒有成員的支持，真的是很難成家。柏威，導(dǎo)俱前任會(huì)長(zhǎng)，常常給會(huì)員分享自己的心得，常常給我們干部提一些珍貴建議，導(dǎo)俱應(yīng)該感謝他，還有其他的人，像桂深、王莉、岳恩、德偉、利建、銳德、有強(qiáng)…等等很多人他們不是干部，但是都會(huì)愿意幫助導(dǎo)俱，真感謝他們！對(duì)于這個(gè)剛剛來莞的小村姑，導(dǎo)游俱樂部就是她窺視外部世界的窗口———第一次體驗(yàn)旅游，第一次坐過山車，第一次看海，第一次泡溫泉，第一次住五星酒店，第一次第一次坐飛機(jī)，第一次做高鐵……從中國(guó)的最南端海南，到中國(guó)的最北端黑龍江，也算走過了不少的地方。桂林的娟秀，海南的浪漫，杭州的柔麗，上海的繁華，北京的莊重大氣……所有的這些，都讓這個(gè)村姑感到無限感謝。大學(xué)四年，愛導(dǎo)俱勝過愛班集體。感謝師兄師姐的盡心攜帶，喜歡導(dǎo)友們一起時(shí)的嬉笑、瘋狂，思念導(dǎo)友們出團(tuán)時(shí)候的相濡以沫，感動(dòng)于導(dǎo)俱孩子對(duì)導(dǎo)俱的盡心……導(dǎo)俱給我的是別的集體沒有的歸屬感，ilove導(dǎo)俱！導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇七2023即將到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近x年來，從來沒有做過一次總，總是在理論和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實(shí)沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)那么的帶著下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到如今，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的開展吧!說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得夸耀的經(jīng)歷，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從20xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的快樂的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才可以很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是xx，是要我把團(tuán)帶到xx和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，決然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開場(chǎng)了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完好的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式參加了xx地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開場(chǎng)從x個(gè)人的散客然后x人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開場(chǎng)賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。如今從國(guó)旅出來了，我任然感謝以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到如今。今年我?guī)F(tuán)承受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档捅惧X，雇傭不是旅游車隊(duì)的車子接待游客，去了xx，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能防止這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了xx元錢，我要反映的問題是旅行社降低本錢可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的'賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是xx酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)楹雎苑傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提早落實(shí)好，忽略大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，如今的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么方法把她陪舒適了，快樂了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了x個(gè)月的工資，我如今簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能承受了?？傊鰧?dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才能做成九分得成績(jī)。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇八今年第一季度可以說是我豐收的半年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)省５墙衲晟习肽晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲——我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想，去完成我的人生使命。由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙繁忙碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國(guó)旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社等等。在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多效勞、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的效勞、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的效勞差而讓游客對(duì)其有反感。當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)效勞不會(huì)賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)效勞的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰诟先ゲ怀顩]錢賺，如今的游客不差錢就看你怎么為他效勞?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴，我們的.效勞不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要理解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。面對(duì)上半年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的程度，一句話“人外有人天外有天”我成認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，也許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深化“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子可以參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨，因?yàn)槠桨?、開心、快樂、比什么都重要!20xx年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證。但是20xx年對(duì)我來說是一個(gè)全新的開場(chǎng)，我的目的是進(jìn)入大連中國(guó)旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客效勞用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起建議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購(gòu)物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣傳中有虛假信息”。讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識(shí)、理解這座城市的美景，更可以因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“消費(fèi)快樂快樂消費(fèi)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。在20xx下半年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客效勞、為你效勞、為大家效勞。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇九轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來說都是繁忙而充實(shí)的一年。總結(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在莊嚴(yán)的佛殿里、在宏偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)效勞的感觸比一般人深化。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是于我們對(duì)效勞的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是合適干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。1、通過多年的工作理論，我深深的體會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)步。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游效勞是知識(shí)密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游效勞工作的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速開展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和開展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛慎重的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的施行好旅游接待方案，做好聯(lián)絡(luò)游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等效勞工作。堅(jiān)持“賓客至上、效勞至上、為大家效勞、合理而可能”的四大效勞原那么細(xì)致、耐心、周到的.做好導(dǎo)游效勞工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以效勞為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不回絕游客的合理合法要求。效勞過程中要堅(jiān)持“為大家效勞”的原那么，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原那么，在旅游效勞過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析^p、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，假如沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過時(shí)機(jī)，就想方法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的到達(dá)游客的滿意。20xx年導(dǎo)游年度工作總結(jié)工作總結(jié)。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原那么，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解效勞是整個(gè)旅游效勞活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游方案的施行。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更可以吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬仰和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解根本的要求;另外在講文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默幽默、妙趣橫生的講解可以創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、安康的品質(zhì)。”幽默應(yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯別人的安康的語言和表現(xiàn)。4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅碜圆煌纳鐣?huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次上下不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察才能，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡構(gòu)造、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)展溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游效勞的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游效勞過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)展積極的溝通，理解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同愛好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)展娛樂活動(dòng)。5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必需要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游效勞的前提，只有地陪、司機(jī)等各方親密協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)展，我們所做的各項(xiàng)旅游效勞也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的為難。工作理論中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)歷積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的進(jìn)步，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到效勞最優(yōu)秀，利潤(rùn)最大化，游客滿意化。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年x月8日，我走出xx校門，變成社會(huì)人，榮耀的成為了xx的一員。我非?？鞓罚@快樂不僅于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在xx扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的理論過程中獲得了工作上的打破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)獲得和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的.幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：回憶20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年x月16日，xx旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，x月22日，xx游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為xx的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時(shí)代”、迎接“xx明天更美妙”而奉獻(xiàn)青春。來到xx，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原那么努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在理論帶團(tuán)中不斷探索如何進(jìn)步效勞程度。在這里，作為90后的我，正以嶄新的相貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，效勞地方旅游業(yè)。自x月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，〔擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次〕計(jì)24個(gè)工作日。其中xx類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的效勞讓游客印象深化。x月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，xx網(wǎng)效勞臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年10月，xxx在我們游客中心正式運(yùn)行。作為xx區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，xxx被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能進(jìn)步個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛完畢的xx區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以進(jìn)步自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)藏量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。當(dāng)然學(xué)是無止境的，效勞亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在效勞中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人快樂、滿意？確實(shí)，個(gè)人有待進(jìn)步的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)藏、個(gè)人素養(yǎng)還是效勞技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx共同開展，再創(chuàng)佳績(jī)！導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十一第三天，由c同學(xué)負(fù)責(zé)，該同學(xué)憑著對(duì)湛江第一村——包宅村的深化的理解，以精彩的語言把景點(diǎn)講得就像自己的家一樣，相信評(píng)委們還是很滿意的。加強(qiáng)崗位操作人員的根本技能訓(xùn)練。在采油工、熱注運(yùn)行工、集輸工、維修電工等主力工種中，施行了“藍(lán)領(lǐng)技能素質(zhì)提升工程”，使培訓(xùn)工作與選拔拔尖人才相結(jié)合，與進(jìn)步崗位操作才能相結(jié)合，與技能鑒定相結(jié)合，實(shí)在進(jìn)步崗位操作人員的技能程度，形成“以點(diǎn)帶線，以線帶面”的培訓(xùn)格局。今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的.潛規(guī)那么的帶著下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到如今，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的開展吧!特級(jí)老師李日芳老師用他那詩(shī)一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時(shí)空，老師要與課程真心相愛，品德學(xué)科應(yīng)該每一節(jié)課都在創(chuàng)造生活，要以兒童為中心設(shè)計(jì)有效的教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)環(huán)節(jié)要深化人心，不做過眼云煙。2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游考前須知，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好很多。說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得夸耀的經(jīng)歷，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從2023年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的快樂的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開場(chǎng)從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開場(chǎng)賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才可以很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，決然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開場(chǎng)了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完好的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十二不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺光陰荏苒，不禁感慨一聲時(shí)間都去哪了，不知不覺間來到丹東國(guó)旅這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多的時(shí)間。導(dǎo)游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導(dǎo)游不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有顯著的不同，那就是與客人近間隔接觸，這自然是我們對(duì)效勞的感觸比一般人深化，通過一年多的工作理論，不禁深深的感慨一句“活到老，學(xué)到老”，導(dǎo)游需要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)步，在游客眼中導(dǎo)游應(yīng)該是無所不知的“萬事通”，導(dǎo)游效勞是密集型的高智能的效勞工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游工作的前提，要不斷的“與時(shí)俱進(jìn)”永遠(yuǎn)保持積極地求知欲，以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步、開展和需求。1、自己查詢景區(qū)資料理解目的地情況，然后自己進(jìn)展翻譯查閱，充分讓外國(guó)游客理解這個(gè)有著悠久歷史的國(guó)家，以及我的家鄉(xiāng)這個(gè)中國(guó)的邊境城市。2、熟悉道路，制定好出游方案，保證沉著不迫。3、預(yù)訂酒店以及理解各個(gè)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣，比方有的客人不喜歡帶數(shù)字4的.房間，有的客人忌諱數(shù)字13等等，都需要與酒店提早溝通，防止游客因?yàn)檫@種小事而影響玩耍的心情。4、飲食愛好，因?yàn)橛慰蛠碜愿鱾€(gè)國(guó)家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導(dǎo)游年終總結(jié)有的游客喜歡吃辣的等等，都需提早做好準(zhǔn)備，并且注意飲食平安與衛(wèi)生，防止游客途中出現(xiàn)意外。在接待游客的過程中隨時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到費(fèi)事，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。導(dǎo)游應(yīng)擅長(zhǎng)交際，可以廣交朋友，但是需要理解游客性格，因?yàn)槌砷L(zhǎng)環(huán)境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關(guān)注性格孤僻、內(nèi)向的游客，注意言辭。調(diào)節(jié)氣氛也需注意恰當(dāng)?shù)姆椒āＲ陨蠟槲覍?dǎo)游工作的總結(jié)，但是工作中仍存在著許多的缺乏，在今后的工作中，我會(huì)不斷的充實(shí)自己，不斷學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)技能，讓更多的游客理解這個(gè)美麗的城市，讓來過的游客永遠(yuǎn)不會(huì)忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的黃金大道，歷史悠久的虎山長(zhǎng)城，還有美麗的鴨綠江水，以及那座頗負(fù)盛名的鴨綠江斷橋，努力為旅游業(yè)奉獻(xiàn)出自己微薄的力量。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十三年初制定方案時(shí)，往前看路漫漫而修遠(yuǎn)。年末總結(jié)經(jīng)歷時(shí)，往回看一步一個(gè)臺(tái)階。一年下來，個(gè)人才能得到了提升，思想境界也上了一個(gè)平臺(tái)。雖說走過的路并不輕松，但自己的人生因此多了許多回味?？偨Y(jié)一年的工作情況，有些許心得指引將來的路。作為一名導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中會(huì)遇到許多意想不到的事，面對(duì)突如其來的問題，首先要沉著冷靜，切不可自亂陣腳。及時(shí)向旅行社匯報(bào)請(qǐng)示，與客人、景區(qū)、飯店、賓館保持溝通和聯(lián)絡(luò)，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結(jié)局可以最大程度地滿足各方面的期望和要求。在帶團(tuán)過程中，也難免會(huì)與客人發(fā)生一些思想的碰撞，這時(shí)要以積極的心態(tài)去面對(duì)?？腿藗仪О俦椋掖腿巳绯鯌?。遠(yuǎn)道的都是客，我們要有包容之心，使游客不僅可以看到一方美景，同時(shí)也能感受到一個(gè)城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不可玷污這張名片。xx是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，一直有一條文化的線貫穿其中。這座城市的.精神之核從未淡然，正是有了這條主線，xx才有今日的繁榮。所以，我們?cè)谥v解的過程中，不僅要把眼前的實(shí)物用優(yōu)美的語言講解給游客聽，同時(shí)也要深挖其歷史文化底蘊(yùn)，讓每位游客在xx旅游都能有一種穿越古今的感覺，對(duì)xx的歷史和如今有全面理解，從而深深地為其感動(dòng)。在講解的過程中，要貫穿一種思想：不僅要促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)開展，同時(shí)也要傳遞精神文明。講解要深化淺出，截取最普通的生活片段，把生活的哲理蘊(yùn)藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時(shí)，使游客同時(shí)受到精神的洗禮。把積極向上的人生觀世界觀宣揚(yáng)出去，把一個(gè)城市的文化精神傳遞出去，這是一位導(dǎo)游當(dāng)仁不讓應(yīng)該致力的事。世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。臺(tái)前一分鐘，幕后十年功。作為一名導(dǎo)游，也要與時(shí)俱進(jìn)，跟緊時(shí)代的步伐，不斷完善自己的知識(shí)體系和為人處世的才能。要想提升自己，就要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，樂于學(xué)習(xí)，不僅向書本求知識(shí)，也要擅長(zhǎng)向別人學(xué)習(xí)，在生活中學(xué)習(xí)。要不斷解放思想，時(shí)時(shí)對(duì)易自己為人處世的方式，爭(zhēng)取可以做到游刃有余。要不斷地向生活學(xué)習(xí)，抱著活到老學(xué)到老的心態(tài)，揣著一顆熱愛生活熱愛生命永不止步的心，向著自己的夢(mèng)想不斷努力。最后，用一副對(duì)聯(lián)表達(dá)自己所遵循的準(zhǔn)那么和追求的境界：依托景觀，悠游時(shí)空隧道，注重審美體驗(yàn)。立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。導(dǎo)游工作總結(jié)200字篇十四新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)眼間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我