戴爾公司供應(yīng)商管理培訓(xùn)

供應(yīng)商管理SunriseLiuVersion02,Jul.08’02供應(yīng)商管理培訓(xùn)基本理念√每部分都是供應(yīng)鏈的一環(huán)，無論這一環(huán)的大小與否。沒有哪個部分會成功，除非我們可以持續(xù)和及時提供讓顧客滿意的產(chǎn)品.

一個環(huán)節(jié)的問題會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰。所以必須確保公司的供應(yīng)商是穩(wěn)定的。WIN供應(yīng)商管理培訓(xùn)提示本文中所有提供的資訊僅作參考每一個供應(yīng)商要根據(jù)自己的情況建立自己的戰(zhàn)略，不要受到本文的限制有些內(nèi)容可能不適合于所有的產(chǎn)品

事實與理想是有差距的，應(yīng)保持事實與理想之間的平衡供應(yīng)商管理培訓(xùn)一些常見的誤解√:供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗IQC/VQA必須對供應(yīng)商管理負(fù)全部的責(zé)任供應(yīng)商由于成本壓力而重視品質(zhì)

一旦供應(yīng)商設(shè)立了管理系統(tǒng)，他們會自動的運行它

遇到品質(zhì)問題時，只要供應(yīng)商反應(yīng)迅速就可以了

當(dāng)前供應(yīng)商有問題時我們可以很容易地通過更換第二家供應(yīng)商來解決為什么?課程結(jié)束時你將知道原因供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商評鑒達(dá)成品質(zhì)協(xié)議確定供應(yīng)商品質(zhì)管理計劃(Dell和供應(yīng)商)新產(chǎn)品導(dǎo)入的檢討管理/監(jiān)控季度檢討會供應(yīng)商的改善措施持續(xù)改善設(shè)計的檢討(Dell和供應(yīng)商）選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商品質(zhì)狀況工程變更

供應(yīng)商改善及再評鑒稽核和追蹤JQE流程BPI供應(yīng)商管理培訓(xùn)流程圖√供應(yīng)商管理培訓(xùn)選擇供應(yīng)商的戰(zhàn)略供應(yīng)商的分類A,B,C或I,II,III

供應(yīng)商管理的政策與供應(yīng)商類別

跨功能小組

勤奮和聰明

要考慮到政府的政策供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷獲得公司的一些基本的資料，管理團隊/員工及工廠/認(rèn)證/顧客/文件/品質(zhì)系統(tǒng)

對供應(yīng)商進(jìn)行初步的評估（打分）

給供應(yīng)商一個機會進(jìn)行自我評估，為正式的稽核做好準(zhǔn)備。

供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念公司信息名稱/地址&位置聯(lián)系方法主要部門和附屬組織

業(yè)務(wù)和產(chǎn)品

投資和年收入

管理團隊董事長和總經(jīng)理

制造部經(jīng)理和品質(zhì)經(jīng)理

業(yè)務(wù)經(jīng)理

財務(wù)經(jīng)理

供應(yīng)商管理培訓(xùn)調(diào)查/問卷–基本觀念員工和工廠

員工總數(shù)/品管人員數(shù)量/輪班和工作時間/工廠的大小/擴充計劃

當(dāng)前產(chǎn)能/擴充計劃

分承包商及其分布位置

主要產(chǎn)品和檢驗設(shè)備認(rèn)證ISO9000ISO14000UL/CE其它供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查/問問卷–基本觀觀念主要的的客戶戶公司名名稱提供的的產(chǎn)品品聯(lián)系方方法文件品質(zhì)手手冊支持的的程序序組織圖圖產(chǎn)品規(guī)規(guī)格書書/作作業(yè)指指導(dǎo)書書供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查/問問卷–基本觀觀念品質(zhì)系系統(tǒng)品質(zhì)管管理--教育訓(xùn)訓(xùn)練,內(nèi)部部稽核核,管管理評評審,不良良分析析/改改善措措施,持續(xù)續(xù)改善善產(chǎn)品控控制--藍(lán)圖/規(guī)格格書的的控制制，ECN的控制制…制程的的控制制--關(guān)鍵參參數(shù)，，作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書,設(shè)備備保養(yǎng)養(yǎng),可可追溯溯性,SPC…檢驗/測試試--IQC,分承包包商管管理,檢驗驗指導(dǎo)導(dǎo)書/放置置位置置,儀儀校,信耐耐性測測試……包裝/發(fā)送送--標(biāo)簽,包裝裝/存存儲/搬運運…供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查/問問卷–基本觀觀念后勤運輸,JIT,倉儲管管理物料需需求計計劃系系統(tǒng)災(zāi)難的的應(yīng)變變計劃劃其它財務(wù)技術(shù)…供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查/問問卷–評分通過計計算所所有的的‘是是，不不是，，不適適用’’得出出對廠廠商的的初步步的評評估分分?jǐn)?shù)將得分分(分分?jǐn)?shù)或或百分分比））與其其它潛潛在的的或目目前的的供應(yīng)應(yīng)商比比較，，從而而得出出是否否要開開發(fā)這這個信信的供供應(yīng)商商供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查/問問卷–自我評評估幫助供供應(yīng)商商理解解DELL的稽核核查核核表和和供應(yīng)應(yīng)商品品質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)給供應(yīng)應(yīng)商一一個機機會使使用客客戶的的查核核表來來進(jìn)行行內(nèi)部部的稽稽核從從而矯矯正發(fā)發(fā)現(xiàn)的的問題題對供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行稽稽核之之前和和供應(yīng)應(yīng)商召召開會會議檢檢討內(nèi)內(nèi)部稽稽核中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問問題點點和矯矯正措措施供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)調(diào)查/問問卷–例“Dell供應(yīng)商商調(diào)查查表””供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場稽稽核√執(zhí)行QSA(品質(zhì)系系統(tǒng)稽稽核)執(zhí)行QPA(品質(zhì)制制程稽稽核)供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場稽稽核-QSA√確保供供應(yīng)商商提供供品質(zhì)質(zhì)系統(tǒng)統(tǒng)的文文件化化的材材料證證明供供應(yīng)商商能夠夠提供供最基本的的品質(zhì)質(zhì)控制制稽核后后應(yīng)提提出需需要改改善的的地方方得出QSA的結(jié)果果(承承認(rèn)/條件件承認(rèn)認(rèn)/未未通過過)供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場稽稽核–QSA√“供供應(yīng)商商品質(zhì)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)””“QSA查核表表”供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場稽稽核-QPA√確保供供應(yīng)商商有充充分的的設(shè)備備和人人員來來控制制那些些對于于產(chǎn)品品制造造來說說的重要的的地方方稽核后后應(yīng)提提出需需要改改善的的地方方得出QPA的結(jié)果果(通通過/未通通過)供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場稽稽核-QPA√“QPA指南””“顯示器器QPA查核表表”供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)改善對對策及及其跟跟催√針對所所有不不符合合項目目，供供應(yīng)商商必須須在規(guī)規(guī)定的的時間間內(nèi)提提出改改善計計劃跟催針對所所有問問題點點供應(yīng)應(yīng)商必必須提提供CLCA或8D報告供應(yīng)商商必須須提供供證據(jù)據(jù)表明明矯正正/預(yù)預(yù)防措措施已已導(dǎo)入入供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)改善對對策及及其跟跟催√現(xiàn)場問問題點點追蹤蹤稽核核將驗驗證對對策的的有效效性得分不不會改改變，，因為為追蹤蹤稽核核僅集集中在在先前前已發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題點點的地地方供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)改善對對策及及其跟跟催√“CLCA格式””“稽核問問題點點改善善計劃劃””供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)合合約√對于指指定產(chǎn)產(chǎn)品的的更細(xì)細(xì)致的的要求求需要法法律的的承認(rèn)認(rèn)當(dāng)擬訂訂商業(yè)業(yè)合同同或變變更品品質(zhì)要要求時時可能能需要要重新新商議議品質(zhì)質(zhì)合約約至少對對前30大大的策策略供供應(yīng)商商有品品質(zhì)合合約的的要求求供應(yīng)商商管理理培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)合合約的的內(nèi)容容√品質(zhì)的的責(zé)任任歸屬屬資源的的要求求早期期設(shè)設(shè)計計的的參參與與新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃品質(zhì)質(zhì)控控制制流流程程供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)合合約約的的內(nèi)內(nèi)容容√制造造流流程程對失失效效分分析析的的要要求求對變變更更的的要要求求產(chǎn)品品的的搬搬運運,存存儲儲,包包裝裝,交交付付對文文件件的的要要求求供應(yīng)應(yīng)商商提提供供的的支支持持和和培培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)目目標(biāo)標(biāo)和和索索賠賠供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)合合約約的的內(nèi)內(nèi)容容√“品品質(zhì)質(zhì)合合約約””樣樣本本供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)供應(yīng)應(yīng)商商的的選選擇擇商業(yè)業(yè)因因素素價格格付款款條條件件后勤勤支支援援本地地化化…品質(zhì)質(zhì)因因素素OQA品質(zhì)質(zhì)當(dāng)前前客客戶戶的的品品質(zhì)質(zhì)稽核核的的得得分分品質(zhì)質(zhì)合合約約的的協(xié)協(xié)商商的的結(jié)結(jié)果果…供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)選擇擇流流程程下定單選擇最好的報價對報價的評估報價價格的要求選擇標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)供應(yīng)應(yīng)商商的的選選擇擇跨功功能能小小組組的的合合作作(采采購購,工工程程……））在詢詢價價前前必必須須事事先先指指定定及及達(dá)達(dá)成成選選擇擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)已經(jīng)經(jīng)提提供供所所有有必必須須的的信信息息,包括括料號號及及說說明明規(guī)格格書書/藍(lán)藍(lán)圖圖報價價截截止止日日期期年/月月產(chǎn)產(chǎn)量量條款款&條條件件供應(yīng)應(yīng)商商品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)品質(zhì)質(zhì)合合約約…供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)選擇擇供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商記錄錄的的保保持持供應(yīng)應(yīng)商商調(diào)調(diào)查查合約約的的要要求求稽核核報報告告品質(zhì)質(zhì)合合約約做出出是是否否選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商的的決決定定更新新‘‘承承認(rèn)認(rèn)供供應(yīng)應(yīng)商商列列表表’’供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商“選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商的的工工具具””樣樣本本供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃√針對對指指定定料料號號產(chǎn)產(chǎn)品品的的更更詳詳細(xì)細(xì)的的要要求求供應(yīng)應(yīng)商商為為達(dá)達(dá)到到客客戶戶的的品品質(zhì)質(zhì)期期望望而而提提出出的的品品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃√QMP內(nèi)容容概要要組織織流程程文文件件流程程發(fā)發(fā)展展/資資格格認(rèn)認(rèn)證證/確確認(rèn)認(rèn)文件件控控制制品質(zhì)質(zhì)控控制制問題題處處理理品質(zhì)質(zhì)報報表表持續(xù)續(xù)改改善善供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃√“品品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃””樣樣本本供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)計計檢檢討討不同同型型號號的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的側(cè)側(cè)重重點點不不同同SQE參與與到到早早期期產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)供應(yīng)應(yīng)商商參參與與到到早早期期產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)對于于零零件件/部部件件，，要專專注注在在零零件件的的承承認(rèn)認(rèn)上上（（重重視視源源頭頭的的控控制制））供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入檢檢討討)√針對對指指定定的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，作作為為在在大大量量購購買買前前檢檢討討的的查查核核表表內(nèi)容容已簽簽字字的的品品質(zhì)質(zhì)合合約約品質(zhì)質(zhì)管管理理計計劃劃的的充充分分實實施施建立立了了品品質(zhì)質(zhì)報報表表未結(jié)結(jié)案案的的改改善善措措施施已已經(jīng)經(jīng)結(jié)結(jié)案案了了或或有有了了結(jié)結(jié)案案的的計計劃劃設(shè)計計的的問問題題已已經(jīng)經(jīng)解解決決供應(yīng)應(yīng)商商管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)入入檢檢討討)√內(nèi)容容制程程/產(chǎn)產(chǎn)品品的的認(rèn)認(rèn)證證生產(chǎn)相關(guān)關(guān)的文件件已被批批準(zhǔn)且已已分發(fā)給給客戶測試方法法和工具具已開始始投入使使用產(chǎn)品的性性能/信信耐性測測試已經(jīng)經(jīng)完成產(chǎn)品的搬搬運存儲儲和交付付的方法法已準(zhǔn)備備就緒為組織配配備了相相關(guān)的人人員，且且人員已已接受培培訓(xùn)首件檢驗驗FAI駐在檢驗驗(SI)供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)NPRR(新產(chǎn)品導(dǎo)導(dǎo)入檢討討)√“NPRR”樣本供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)問題解答答供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)管理/監(jiān)監(jiān)控√供應(yīng)商品品質(zhì)狀況況品質(zhì)術(shù)語語IFIR:初期（30天內(nèi)內(nèi)）的市市場不良良率VRR：：確認(rèn)的批批退率(主要指指進(jìn)料的的批退率率）LRR：：生產(chǎn)線不不良率VLRR：確認(rèn)的生生產(chǎn)線不不良率DPPM：每百萬的的不良數(shù)數(shù)量LotRejectRate：：批退率OnTimeDelivery：及時交貨貨FieldService…：：市場服務(wù)務(wù)供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)管理/監(jiān)監(jiān)控√CLCA明顯超過過目標(biāo)或或要求時時的警告告糾正和防防止品質(zhì)質(zhì)的異常?；蚱焚|(zhì)質(zhì)不良有客觀的的憑證后后才能結(jié)結(jié)案以下的情情況要發(fā)發(fā)出CLCA，但不僅限限于以下下情況：：停線重要的顧客抱怨怨導(dǎo)致清倉或挑挑選供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)管理/監(jiān)監(jiān)控√工程變更更通知的的管控正式的文文件/經(jīng)經(jīng)供應(yīng)商商的權(quán)責(zé)責(zé)人員核核準(zhǔn)不允許口口頭通知知的變更更導(dǎo)入之前前必須由由客戶書書面的核核準(zhǔn)導(dǎo)人的時時間必須須定義/詳細(xì)說說明變更包含含以下情情況，但但不局限限于下面面的情況況：所有的設(shè)設(shè)計變更更/修正正重大的制制程變更更其他可能能影響到到結(jié)構(gòu)/匹配性性/功能能/產(chǎn)品品的外觀觀供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)管理/監(jiān)監(jiān)控√ECN的內(nèi)容ECN要列出詳詳細(xì)的影影響到的的料件詳細(xì)描述述變更（（線路圖圖/照片片…）變更的原原因比原來相相當(dāng)或更更好的質(zhì)質(zhì)量和可可靠性測測試結(jié)果果描述變更更的任何何一個參參數(shù)的數(shù)數(shù)據(jù)如果需要要的話，，提供樣樣品進(jìn)行行評估針對當(dāng)前前產(chǎn)品的的最后進(jìn)進(jìn)料的日日期當(dāng)前設(shè)計計的產(chǎn)品品的庫存存的數(shù)量量（在制制品，成成品…)這些產(chǎn)品品的處理理（在制制品，成成品…））變更部分分的識別別方法供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)管理/監(jiān)監(jiān)控“ECN控制””樣本本供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)稽核和追追蹤√稽核確保當(dāng)前前的系統(tǒng)統(tǒng)/制程程的適宜宜性/有有效性通常是在在事先的的時間計計劃的基基礎(chǔ)上執(zhí)執(zhí)行，如如一年兩兩次…稽核的頻頻率取決決供應(yīng)商商的水準(zhǔn)準(zhǔn)/先前前的評分分…F/UAudit追蹤稽核核適用于供供應(yīng)商的的新的和和變更的的制程適用于糾糾正與預(yù)預(yù)防措施施的執(zhí)行行適用于系系統(tǒng)/產(chǎn)產(chǎn)品/制制程的重重大變更更任何時候候都需要要時間表表供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)季度檢討討√專注于供供應(yīng)商過過去和現(xiàn)現(xiàn)在的狀狀況用供應(yīng)商商評分表表來衡量量強調(diào)未來來的方向向和策略略訂單由QBR來決定加強業(yè)務(wù)務(wù)來往進(jìn)行差距距分析來來持續(xù)改改善跟最好的的供應(yīng)商商狀況進(jìn)進(jìn)行比較較。認(rèn)同未來來的目標(biāo)標(biāo)將重大問問題反饋饋到采購購或供應(yīng)應(yīng)商最高高管理層層供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)季度檢討討√成功的關(guān)關(guān)鍵，品質(zhì)是核核心，它占比例例的25%供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)季度檢討討√“QBR評分表””樣樣本“供應(yīng)商得得分與定定單計算算”樣樣本供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)CIP（（持續(xù)改善善）√專注于領(lǐng)領(lǐng)先的或或具有戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的供應(yīng)應(yīng)商確保品質(zhì)質(zhì)確實達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)詳細(xì)說明明以下項項目的流流程目標(biāo)日常的會會議管理職責(zé)責(zé)TEAM架構(gòu)根本原因因分析開放的反反饋將先前的的結(jié)果同同將來的的計劃和和行動一一起檢討討供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)CIP（（持續(xù)改善善）√“CIP””樣本“BPI””項目供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程√DellGSQE供應(yīng)商GQAM供應(yīng)商SQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteADellRSQE–SiteC供應(yīng)商JQE–SiteB供應(yīng)商JQE–SiteCS-JQE–Subcon.AS-JQE–Subcon.BS-JQE–Subcon.C選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理選擇培訓(xùn)認(rèn)證管理供應(yīng)商Dell分承包商GQAMDELLGSQE-RSQEJQE當(dāng)?shù)?/p>

FAE供應(yīng)商ResourceModelCurrentvs.New√DellSQE/GQAM將推動項目的在一定水平執(zhí)行項目實施后GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé)DELLSQE將通過GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進(jìn)行第二階供應(yīng)商SQE

進(jìn)料檢驗供應(yīng)商

ECN/PCNFAI的承認(rèn),管理Sub-Tier制程控制FocusSupplierListAllDept.

監(jiān)控品質(zhì)

制程的認(rèn)證/管理CA/CIPS-JQE僅溝通關(guān)系報告績效供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)控制供應(yīng)應(yīng)商工廠廠的狀況況裝配、檢檢驗和產(chǎn)產(chǎn)品的測測試履行制程程稽核同WWSQE一起參與與新產(chǎn)品品導(dǎo)入的的工作維持產(chǎn)品品定期的的首樣檢檢驗和N次首樣檢檢驗的品品質(zhì)及時的整整理和提提供糾正正措施給給DELLSQE供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程√JQE職責(zé)定期執(zhí)行行基于ISO要素的品品質(zhì)體系系稽核準(zhǔn)備品質(zhì)質(zhì)數(shù)據(jù)報報告（使使用DELL承認(rèn)的格格式）每周的品品質(zhì)概況況和月報報追蹤和提提供失效效分析報報告給DELLSQEIFIR,LRR,和工廠不不良率IFIR,LRR,和工廠的的不良參與QBR，，適當(dāng)支持持GQAM供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程√好處低成本的的供應(yīng)商商控制/管理持續(xù)改善善效果通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)工具來來減少DELL和供應(yīng)商商的溝通通時間一起對DELL的LRR和IFIR目標(biāo)負(fù)責(zé)責(zé)流程更具具透明度度針對可測測試性和和可生產(chǎn)產(chǎn)性更多多的參與與到DELL設(shè)計流程程中供應(yīng)商對對全部品品質(zhì)的負(fù)負(fù)責(zé)供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE的選擇教育程度度（大學(xué)學(xué)）資深的品品質(zhì)工程程師/技技術(shù)水平平工作經(jīng)驗驗(5~10年)必備的技技能制程和產(chǎn)產(chǎn)品的知知識稽核（制制程和系系統(tǒng)）經(jīng)經(jīng)驗，最最好是曾曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過稽核核項目管理理技能供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE選擇必要的技技能，含含：品質(zhì)體系系運作知知識(ISO)項目管理理知識（（SPC,制程控制制,流程程圖，等等）很強的解解決問題題的能力力較強的英英文讀寫寫作和口口語能力力自我的激激勵以往記錄錄中有優(yōu)優(yōu)良的表表現(xiàn)供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE培訓(xùn)BPII培訓(xùn)涉及供應(yīng)應(yīng)商管理理的所有有工具/樣本的的在職培培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)工具具訓(xùn)練針對關(guān)鍵鍵的任務(wù)務(wù)的特別別培訓(xùn)稽核(QSA/QPA)QMPNPRR報表/CIP供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程––認(rèn)證完成必要要的訓(xùn)練練代表DELL處理關(guān)鍵鍵的任務(wù)務(wù)展現(xiàn)工作作能力BPI項目的綠綠帶認(rèn)證證供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程–管理根據(jù)SQE的要求完完成JQE績效計劃劃規(guī)定的時時間內(nèi)開開展JQE的行動計計劃協(xié)調(diào)執(zhí)行行PP和JQE行動計劃劃的工作作季度的評評分輸入入年終PP的評分供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)JQE流程“JQE工作計劃劃”樣樣本“JQE績效計劃劃”程程序供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)第二階供供應(yīng)商管管理√失效分析(工廠和市場)制程能力第二階供應(yīng)商工廠監(jiān)控工廠客戶的體驗生產(chǎn)一次通過和統(tǒng)計制程控制確認(rèn)后的生產(chǎn)線不良率VerifiedFieldIncidents第二階供應(yīng)商管理確認(rèn)的市場問題主要是為了降低(Dell)質(zhì)量保證的成本數(shù)據(jù)相關(guān)性第二階供供應(yīng)商管管理監(jiān)控供應(yīng)應(yīng)商的產(chǎn)產(chǎn)能監(jiān)控供應(yīng)應(yīng)商生產(chǎn)產(chǎn)線直通通率/SPCDell工廠的數(shù)數(shù)據(jù)核實的市市場不良良失效分析析(工工廠和市市場)結(jié)果的相相關(guān)性供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)第二階供供應(yīng)商管管理加強業(yè)務(wù)務(wù)流程改改善的利利用-BPIEnhancedUtilizationofBusinessProcessImprovement-BPI針對根本原因的矯正措施提高直通率改善VLRR改善信耐性供應(yīng)商管管理培訓(xùn)訓(xùn)第二階供供應(yīng)商管管理√供應(yīng)商工廠數(shù)據(jù)工廠越高的通過率DELL客戶的不良監(jiān)控工廠的不良=Dell更好的品質(zhì)InternalGoal-CIPInternalGoal-CIP內(nèi)部目標(biāo)-持續(xù)改善目的:借助DELLSQE的幫助，第一一階的供應(yīng)商商實行SUB-TIER體系以符合DELL的要求。第一一階供應(yīng)商負(fù)負(fù)責(zé)管理體系系和向DELL匯報品質(zhì)狀況況范圍:專注于所有的的產(chǎn)品/CRT/LCD根據(jù)產(chǎn)量和采采購成本優(yōu)先先執(zhí)行第二階供應(yīng)商商管理-介紹√供應(yīng)商管理培培訓(xùn)概要:把最基本的品品質(zhì)原理推廣廣到第二階供供應(yīng)商。它可可以采用了那那些（DELL正在使用的））品質(zhì)工具，，也可以采用用供應(yīng)商自己己的流程和工工具，只要符符合DELL的要求就可以以。成功的度量：：第二階供應(yīng)商商,供應(yīng)商的報表表Dell報表VLRR,IFIR和FIR第二階供應(yīng)商商管理-介紹√供應(yīng)商管理培培訓(xùn)供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-執(zhí)行行√供應(yīng)商制定第二階供應(yīng)商商策略要求每一個供供應(yīng)商必要的話要經(jīng)經(jīng)DELLSQE同意供應(yīng)商確定關(guān)關(guān)鍵的零件對產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)有著最高的的潛在的和實實際的影響專注于IFIR/VLRR前幾大不良的的相關(guān)數(shù)據(jù)根據(jù)上述定義義排列關(guān)鍵供供應(yīng)商供應(yīng)商必須制制定第二階供應(yīng)商商稽核計劃和執(zhí)執(zhí)行稽核稽核的頻率依依第二階供應(yīng)商商的表現(xiàn)為基礎(chǔ)礎(chǔ)如果可能的話話要包括QSA和QPA稽核分析當(dāng)前的差差距并要求第二階供應(yīng)商商改善供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-執(zhí)行行供應(yīng)商開展SQE/SJQE/GQAM計劃選擇/培訓(xùn)/認(rèn)證/管理理供應(yīng)商確定訓(xùn)訓(xùn)練計劃供應(yīng)商要有書書面的SQE和Sub-tier培訓(xùn)計劃包含必須的品品質(zhì)技能的培培訓(xùn)（如：BPI綠帶培訓(xùn)）既包含一般的的要求又包含含DELL特定的要求供應(yīng)商完善品品質(zhì)協(xié)議每一個類型的的產(chǎn)品都要有有品質(zhì)協(xié)議詳細(xì)陳述了所所有產(chǎn)品從設(shè)設(shè)計到報廢過過程的品質(zhì)控控制的要求供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-執(zhí)行行√供應(yīng)商建立QMP針對每個元件或或元件系列建立QMP確保有一個適當(dāng)?shù)牡钠焚|(zhì)管理涵涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計到報廢過程將主要信息(FAI/CLCA……)發(fā)布給第二階供應(yīng)商商供應(yīng)商要定義義關(guān)鍵制程/參數(shù)定義關(guān)鍵制程程/參數(shù)以利利于改善/優(yōu)優(yōu)化供應(yīng)商開展品品質(zhì)控制對相應(yīng)的關(guān)鍵鍵制程和參數(shù)數(shù),要確保保選擇并利用用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計計技術(shù)定義品質(zhì)報表表格式與目標(biāo)標(biāo)以監(jiān)控其品品質(zhì)表現(xiàn)供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-執(zhí)行行√供應(yīng)商審核品品質(zhì)報表收集第二階供應(yīng)商商例行報表以利于品質(zhì)的的密切監(jiān)控驗證有改善與與數(shù)據(jù)相關(guān)性性供應(yīng)商建立等級評定體系系第一階供應(yīng)商將建立分供商等級評評定體系有能力對供應(yīng)應(yīng)商的品質(zhì)表現(xiàn)進(jìn)行比較并推行評級制度度供應(yīng)商進(jìn)度及成效報告將第二階供應(yīng)商商管理計劃/品質(zhì)狀況報告給DELLSQE對品質(zhì)差的供供應(yīng)商建立列列表,并將其其做為重點輔輔導(dǎo)監(jiān)控對象象第二階供應(yīng)商商依DELL的報告格式報報告來評估進(jìn)進(jìn)展?fàn)顩r第一階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

進(jìn)料品質(zhì)工廠直通率

產(chǎn)線不良率開箱檢驗(OBA)

供應(yīng)商評分系統(tǒng)(Focussupplierlist)AVL管理Sub-tier培訓(xùn)計劃Dell

VLRRIFIRFIR第二階供應(yīng)商

平均出貨水平(AOQ)

工廠直通率

產(chǎn)能

增加的QPA得分

信耐性(ORT)增加的QSA得分EnsuringDellandSuppliervisibility/monitoringthroughbridgechartreporting通過相關(guān)聯(lián)報報告確保DELL及供應(yīng)商品質(zhì)質(zhì)透明度而且且便于監(jiān)控供應(yīng)商管理培培訓(xùn)供應(yīng)商品質(zhì)關(guān)系供應(yīng)商品質(zhì)制程供應(yīng)商品質(zhì)績效供應(yīng)商品質(zhì)改善供應(yīng)商評鑒供應(yīng)商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(SQS)品質(zhì)協(xié)議品質(zhì)系統(tǒng)稽核制程稽核品質(zhì)管理計劃/制造品質(zhì)控制新產(chǎn)品計劃及記分卡安全投產(chǎn)生產(chǎn)/上線/市場報表日/周/月報(QQR)季度品質(zhì)檢討CLCA系統(tǒng)持續(xù)改善過程業(yè)務(wù)關(guān)系制程設(shè)立和認(rèn)證客戶體驗促使變化(改善)供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-工具SQE項目追蹤表目的：提供項項目執(zhí)行的狀狀況每月更新保存在DELL網(wǎng)站上的共享享文件夾#016““SubtierSupplierMgt”中保存在文件夾夾“SubtierSupplierMgt”中第二階供應(yīng)商商關(guān)注第一階供供應(yīng)商評分卡卡目的:追蹤蹤零件在第二二階供應(yīng)商及及供應(yīng)商處的的品質(zhì)狀況每月更新供應(yīng)商必須提提供報告，報報告格式可以以靈活運用保存在‘Valuechain’(DELL網(wǎng)站)的‘Sub-tierSupplier’文件夾供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-追蹤供應(yīng)商管理培培訓(xùn)供應(yīng)商管理培培訓(xùn)供應(yīng)商管理培培訓(xùn)第二階供應(yīng)商商管理-追蹤√供應(yīng)商管理培培訓(xùn)一些常見的誤誤解:√供應(yīng)商管理=進(jìn)料檢驗IQC/VQA應(yīng)對供應(yīng)商管管理全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)供應(yīng)商由于成成本壓力而重重視品質(zhì)一旦供應(yīng)商在在導(dǎo)入適當(dāng)?shù)牡南到y(tǒng)，他們們會進(jìn)行自動動把事情做好好對問題進(jìn)行快快速反應(yīng)就已已足夠當(dāng)前供應(yīng)商有有問題時我們們可以很容易易地通過更換換第二家供應(yīng)應(yīng)商來解決為什么?你現(xiàn)在應(yīng)該知知道所有問題題的答案。供應(yīng)商管理培培訓(xùn)稽核過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)的典型問問題分承包商的品品質(zhì)改善報告告沒有提供足足夠的證據(jù)表表明先前的問問題得到了追追蹤和有效改改善。分承包包商日常的稽稽核問題沒有有被適當(dāng)和及及時跟蹤結(jié)案案可能的對策:應(yīng)用CLCA追蹤表追蹤供供應(yīng)商糾正措措施的狀況及及有效性如果進(jìn)料不良良率超過了目目標(biāo)，就應(yīng)取取消免驗資格格。對免驗料料應(yīng)統(tǒng)計制程程（生產(chǎn)線））的不良率。。但是一些零零件仍維持免免驗，雖然已已給供應(yīng)商發(fā)發(fā)了幾份CAR要求改善。可能的對策:供應(yīng)商應(yīng)將IQC、制程、ORT和市場