勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件

61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹(shù)顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹(shù)顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)助理物流師培第一章物品采購(gòu)鑒定要點(diǎn)口1專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)口(1)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法(重點(diǎn))?？?2)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法(重點(diǎn))?？?3)采購(gòu)談判內(nèi)容與程序。采購(gòu)談判涉及產(chǎn)品條件丶價(jià)格條件和其他條件·掌握采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段丶正式談判階段丶檢查確認(rèn)階段的有尖內(nèi)容和技巧。電工電子技術(shù)應(yīng)用的廣泛性決定相關(guān)專業(yè)學(xué)生在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，更要注重通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握相關(guān)技能。荊州職院依托2006年建成的國(guó)家電工電子實(shí)訓(xùn)基地，積極創(chuàng)新電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，較好地培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維能力和自主實(shí)訓(xùn)與操作能力。1、有效發(fā)揮多媒體技術(shù)在電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的功能實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，一改過(guò)去僅僅靠老師一只粉筆、一塊黑板、一本教材的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式,克服學(xué)生感到學(xué)習(xí)過(guò)程枯燥乏味、注意力難以集中的弊端，通過(guò)招標(biāo)購(gòu)買電工電子類實(shí)訓(xùn)演示軟件，借助多媒體設(shè)備直觀地向?qū)W生演示各種儀器設(shè)備使用方法，從操作準(zhǔn)備到操作要領(lǐng)以及設(shè)備運(yùn)行等信息一目了然。然后，學(xué)生根據(jù)多媒體軟件的演示，積極而有序地操作設(shè)備，減少了操作失誤，保證了實(shí)訓(xùn)設(shè)備的完好率，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和積極性。2、善待學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在錯(cuò)誤和缺陷學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和規(guī)則意識(shí)參差不齊，盡管有多媒體演示操作要領(lǐng)，老師強(qiáng)調(diào)了安全注意事項(xiàng)和紀(jì)律要求，但在平時(shí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，還是有學(xué)生違反實(shí)訓(xùn)安全條例和規(guī)章制度，造成常識(shí)性的錯(cuò)誤和缺陷。對(duì)此，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師不是指責(zé)和安排其當(dāng)旁觀者，而是耐心指出失誤的原因所在，讓學(xué)生自己去評(píng)價(jià)或全面思考自己的實(shí)訓(xùn)過(guò)程,這樣反而讓實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤和缺陷的學(xué)生更好地學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)，掌握了解決問(wèn)題的方法。電工電子實(shí)訓(xùn)課程的安全注意事項(xiàng)往往容易被忽略。最基本的細(xì)節(jié)忽略往往影響整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，甚至導(dǎo)致重大安全事故的發(fā)生，所以，實(shí)訓(xùn)老師每次在指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)前都要求學(xué)生檢測(cè)漏電保護(hù)器和實(shí)訓(xùn)臺(tái)保險(xiǎn)裝置，充分保障學(xué)生實(shí)訓(xùn)安全。3、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電工電子技術(shù)理論的興趣興趣是一種意識(shí)傾向。良好的學(xué)習(xí)興趣是求知欲的源泉，是思維的動(dòng)力。電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生生活實(shí)際，通過(guò)師生互動(dòng)，有效地激發(fā)學(xué)生電工電子理論的學(xué)習(xí)興趣。在日光燈管實(shí)訓(xùn)中，簡(jiǎn)單地介紹判斷燈管好壞的方法；在擴(kuò)音機(jī)電路的實(shí)訓(xùn)中，在教室的講臺(tái)上放上音箱，讓完成實(shí)訓(xùn)的學(xué)生直接能夠聽(tīng)到從音箱里放出來(lái)的音樂(lè)，這是對(duì)完成這個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)學(xué)生的肯定和激勵(lì)，能夠大大提高學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性和自主性；再比如，在搶答器或者計(jì)數(shù)器的實(shí)訓(xùn)中，可以安排完成實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行搶答比賽，讓學(xué)生體會(huì)到電工電子所帶來(lái)的實(shí)用性。讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)成果，感受勞動(dòng)的喜悅，這不僅能激發(fā)學(xué)生濃厚興趣，更能激發(fā)他們強(qiáng)烈的求知欲望，使他們對(duì)所學(xué)的理論課也更有興趣。4、優(yōu)化整合基礎(chǔ)性實(shí)訓(xùn)和綜合性實(shí)訓(xùn)內(nèi)容驗(yàn)證性的基本實(shí)訓(xùn)和課程內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)，是電工電子實(shí)訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，主要涉及掌握運(yùn)用常用儀器儀表、機(jī)械設(shè)備及實(shí)訓(xùn)技術(shù)，起著由技術(shù)基礎(chǔ)課向?qū)I(yè)課過(guò)渡的橋梁作用。不同層次、跨學(xué)科的綜合實(shí)訓(xùn)是專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)的核心內(nèi)容，它主要依托電工技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、電工技能訓(xùn)練室、PLC實(shí)訓(xùn)室、EDA實(shí)訓(xùn)室和創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際，自主選擇實(shí)訓(xùn)內(nèi)容或項(xiàng)目，為專業(yè)課程的綜合實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。5、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)考核方式，提高學(xué)生實(shí)境操作能力一方面組織學(xué)生參加不同層次的競(jìng)賽活動(dòng)，檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成效。如電子設(shè)計(jì)大賽培訓(xùn)、“挑戰(zhàn)杯”培訓(xùn)及學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)制作等。在組織學(xué)生參與競(jìng)賽活動(dòng)之前，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立查閱資料、設(shè)計(jì)方案、撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，鍛煉學(xué)生的靈活運(yùn)用知識(shí)的能力與獨(dú)立工作能力。不同專業(yè)學(xué)生的有不同學(xué)習(xí)要求和特點(diǎn)，考核方式也實(shí)行差異管理。如化工類專業(yè)以平時(shí)的考查為主；冶金機(jī)械類采用開(kāi)卷考試方式，考核題目以操作為主；電類專業(yè)實(shí)訓(xùn)獨(dú)立開(kāi)課，除期末考試外，也要進(jìn)行操作考試等。要注意把平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)按一定比例記為最終成績(jī)，通過(guò)考核，既給學(xué)生一個(gè)全面客觀的評(píng)價(jià)，也明確了學(xué)生努力方向。完善電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和成效的地方還有許多，但總的目標(biāo)是通過(guò)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。這將是我們恒久努力的方向。在高職教育中，學(xué)校對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生重在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能，而卻往往忽略了旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，再加上學(xué)生本身各種原因，導(dǎo)致學(xué)生普遍缺乏服務(wù)意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)在從事旅游服務(wù)工作中顯得尤為重要，本文就目前的高職教育中旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，探索有效解決途徑和方法。服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)或組織的全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中，能夠做到為其提供熱情、周到服務(wù)，并具有主動(dòng)的服務(wù)欲望。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自全體員工的內(nèi)心。旅游業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，重在服務(wù)，擁有良好的服務(wù)意識(shí)是對(duì)旅游從業(yè)人員的基本要求，也是旅游專業(yè)學(xué)生適應(yīng)行業(yè)需要的基本素質(zhì)。高等職業(yè)教育旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)教育，從而為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)出更多的技術(shù)型人才，以及高級(jí)的服務(wù)人才。因此，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)在高等旅游職業(yè)教育顯得更加重要。本文就我國(guó)現(xiàn)階段高職旅游專業(yè)學(xué)生服務(wù)意思教育的現(xiàn)狀進(jìn)行梳理和分析，總結(jié)服務(wù)意思培養(yǎng)存在的問(wèn)題，以及提出有效的解決措施和方法。一、高職教育旅游專業(yè)服務(wù)意識(shí)教育的現(xiàn)狀分析隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求逐步提高。旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)的重要組成部分，旅游業(yè)的基層管理人員和服務(wù)人員多數(shù)來(lái)自高職院校?，F(xiàn)代化的和多元化的旅游業(yè)需要更多具有服務(wù)意識(shí)的應(yīng)用型高級(jí)服務(wù)人才。因此，在高職旅游專業(yè)學(xué)生的教育過(guò)程中，要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。但是，就目前我國(guó)高職院校旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)存在普遍較差的不良現(xiàn)象。二、存在的原因主要有主觀內(nèi)在原因和客觀的外在因素影響（一）學(xué)生的職業(yè)意識(shí)較弱，主動(dòng)勞動(dòng)觀念較差受中國(guó)家庭傳統(tǒng)教育和社會(huì)政策的大環(huán)境影響，多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女。這樣在多數(shù)家長(zhǎng)的溺愛(ài)和過(guò)度保護(hù)下，學(xué)生普遍存在著主動(dòng)勞動(dòng)觀念不強(qiáng)，沒(méi)有養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，良好的生活條件造就學(xué)生們環(huán)境和生存意識(shí)淡薄、自理能力弱現(xiàn)。這是學(xué)生服務(wù)意識(shí)較弱的主觀因素。（二）社會(huì)和家庭教育對(duì)服務(wù)業(yè)存在偏見(jiàn)受到幾千年封建傳統(tǒng)職業(yè)觀念的影響，從事服務(wù)工作的人則被認(rèn)為是人下人，一線勞動(dòng)者特別是“伺候人”的服務(wù)人員經(jīng)常被輕視，得不到社會(huì)應(yīng)有的尊重。雖然當(dāng)今社會(huì)對(duì)各行各業(yè)有了重新定位和認(rèn)識(shí)，但是這種觀念依然在影響著大眾對(duì)不同職業(yè)的看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也影響著子孫后代的職業(yè)選擇。（三）服務(wù)意識(shí)的教育和培養(yǎng)沒(méi)有引起高職院校的足夠重視高職院校缺乏相應(yīng)服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制，沒(méi)有為學(xué)生提供系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)教育模式，這是學(xué)生服務(wù)意識(shí)較弱的客觀因素?？v觀大多數(shù)職業(yè)院校的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，服務(wù)意識(shí)都沒(méi)有專門的課程。即使在有些專業(yè)基礎(chǔ)課程中有所涉及，在教師教學(xué)過(guò)程中也未能將服務(wù)意識(shí)的作為重點(diǎn)，著重書本專業(yè)理論知識(shí)的傳授和專業(yè)技能訓(xùn)練。日常的教學(xué)過(guò)程中更多培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能忽略學(xué)生心理意識(shí)的引導(dǎo)和培育。導(dǎo)致受傳統(tǒng)封建觀念的影響一直未得到改善，很多學(xué)生即使學(xué)了這個(gè)專業(yè)，畢業(yè)后也不愿從事這個(gè)行業(yè)。就算從事了因?yàn)闆](méi)有主觀服務(wù)意識(shí)無(wú)法做到很好的提高服務(wù)質(zhì)量，工作不順心最后轉(zhuǎn)行。服務(wù)意識(shí)教育即是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，綜上所述，服務(wù)意識(shí)教育所面臨的挑戰(zhàn)來(lái)個(gè)多方面，服務(wù)意識(shí)教育不僅僅要針對(duì)學(xué)生，上到社會(huì)家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)、下到教師、基層旅游服務(wù)人員都應(yīng)該接受服務(wù)意識(shí)教育。三、旅游專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)措施（一）完善服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制，改善旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案教師的意識(shí)教育的主動(dòng)意識(shí)較弱，服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制缺乏的現(xiàn)象普遍在，在教學(xué)過(guò)程中逐步建立完善的服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制十分必要。增加服務(wù)意識(shí)教學(xué)課程或環(huán)節(jié)，明確在人才培養(yǎng)中服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的重要性。在書本理論知識(shí)和實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中不斷滲透服務(wù)意識(shí)的教育，不光在理論知識(shí)上讓學(xué)生了解服務(wù)意識(shí)的重要性，培養(yǎng)正確的服務(wù)意識(shí)觀念。也在實(shí)踐環(huán)節(jié)中不斷的讓學(xué)生體會(huì)什么是全面的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變傳統(tǒng)封建觀念，重新定位職業(yè)角色，樹(shù)立職業(yè)自豪感，熱愛(ài)和尊重自己的專業(yè)和未來(lái)的職業(yè)。（二）全方面的開(kāi)展多途徑的課外服務(wù)意識(shí)教育活動(dòng)同時(shí)學(xué)校應(yīng)該不斷加強(qiáng)課外服務(wù)意識(shí)教育活動(dòng)，開(kāi)展對(duì)旅游專業(yè)的行業(yè)發(fā)展、職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)前景等的教育宣講活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)于旅游服務(wù)工作產(chǎn)生向往。此外，還需要政府和社會(huì)全面支持和參與，可以也多宣傳和表彰旅游行業(yè)的優(yōu)秀人物，提升旅游行業(yè)的社會(huì)形象。（三）在日常實(shí)踐學(xué)習(xí)和生活中，建立完善的服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化服務(wù)行為建立文明和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范規(guī)程，設(shè)置對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，從日常的、實(shí)踐和實(shí)習(xí)過(guò)程中的言行舉止等行為方面來(lái)約束旅游專業(yè)學(xué)生不好的服務(wù)行為和肯定好的服務(wù)行為?？梢越Y(jié)合高職院校的自身特點(diǎn)和旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)行為和專業(yè)技能要求，對(duì)其進(jìn)行分析并制定各種服務(wù)行為的獎(jiǎng)懲安排，鼓勵(lì)旅游專業(yè)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化良好的服務(wù)意識(shí)。四、結(jié)語(yǔ)良好服務(wù)意識(shí)建立，可以驅(qū)使學(xué)生努力提高專業(yè)技能，同時(shí)掌握了專業(yè)技能又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。這樣可以從整體上提高學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，最終達(dá)到為社會(huì)提供合格的高技能服務(wù)人才，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)意識(shí)教育的缺乏和不受重視需要得到各界不僅高職教育包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的關(guān)注，同時(shí)也需要各界的積極配合和支持才能有效改善和提高服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流1助理物流師培助理物流師培2第一章物品采購(gòu)鑒定要點(diǎn)口1專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)口(1)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法(重點(diǎn))?？?2)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法(重點(diǎn))?？?3)采購(gòu)談判內(nèi)容與程序。采購(gòu)談判涉及產(chǎn)品條件丶價(jià)格條件和其他條件·掌握采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段丶正式談判階段丶檢查確認(rèn)階段的有尖內(nèi)容和技巧。第一章物品采購(gòu)3第一章物品采購(gòu)口(4)采購(gòu)認(rèn)證概念(重點(diǎn))口(5)采購(gòu)流程控制(重點(diǎn))?？?6)釆購(gòu)質(zhì)量管理·建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系·制定采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)·對(duì)供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)星進(jìn)行控制和對(duì)物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)·是采購(gòu)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容應(yīng)掌握相矢的內(nèi)容和要求?？?7)釆購(gòu)成本估計(jì)。掌握訂購(gòu)成本丶維持成本丶缺料成本的構(gòu)成與內(nèi)容·能進(jìn)采購(gòu)成本估計(jì)第一章物品采購(gòu)4第一章物品采購(gòu)口2.操作技能鑒定要點(diǎn)口(1)調(diào)查表設(shè)計(jì)。了解調(diào)查表的構(gòu)成·掌握設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟?？?2)抽樣調(diào)査技術(shù)。掌握各種抽樣方法(隨機(jī)抽樣和非隨杋抽樣).能合理確定樣本的大小,并能判斷抽樣調(diào)查的誤差釆購(gòu)定性預(yù)測(cè)方法·掌握類推法丶專家意見(jiàn)法丶用戶調(diào)查法丶經(jīng)驗(yàn)判斷法等各種定性預(yù)測(cè)方法與技術(shù)第一章物品采購(gòu)5第一章物品采購(gòu)口(4)栗購(gòu)定量預(yù)測(cè)方法(重點(diǎn))。口(5)認(rèn)證準(zhǔn)備。熟悉認(rèn)證的采購(gòu)項(xiàng)目丶了解項(xiàng)目的需求量丶掌握預(yù)算價(jià)格和項(xiàng)目質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)的制定方法·并能制定認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書等項(xiàng)認(rèn)證準(zhǔn)備工作·建立良好的采購(gòu)環(huán)境口(6)初次試制認(rèn)證(難點(diǎn))口(7)對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)方法(重點(diǎn))口(8)對(duì)潛在供應(yīng)蔄的考評(píng)方法(重點(diǎn))?？?9)采購(gòu)訂單跟蹤(重點(diǎn))第一章物品采購(gòu)6第一章物品采購(gòu)口(10)采購(gòu)質(zhì)量管理。建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系·制定采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)·對(duì)供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和對(duì)物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)是采購(gòu)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容應(yīng)掌握相矢的技能要求?？?11)采購(gòu)成本確定與控制。運(yùn)用生命周期成本法和目標(biāo)成本·并能對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行事前規(guī)劃丶事中分析和事后考核。第一章物品采購(gòu)7重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口1專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)口(1)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法·掌握詢問(wèn)法(包括問(wèn)卷調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法丶電話調(diào)查法)、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法(2)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法∽掌握類推法丶專家意見(jiàn)法丶用戶調(diào)查法丶經(jīng)驗(yàn)判斷法等各種定性預(yù)測(cè)方法的相矢知識(shí)·掌握算術(shù)平均法丶移動(dòng)平均法丶加權(quán)移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、回歸分析法等各種定量預(yù)測(cè)方法重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示8重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口(3)采購(gòu)認(rèn)證流程·掌握認(rèn)證準(zhǔn)備丶初選供應(yīng)商、初女試制認(rèn)證、中試認(rèn)證丶批量認(rèn)證丶認(rèn)證供應(yīng)評(píng)價(jià)等采購(gòu)認(rèn)證流程的相關(guān)知識(shí)口(4)釆購(gòu)流程控制·掌握采購(gòu)及付款業(yè)務(wù)控制的相尖知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示9重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口2.操作技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)采購(gòu)定量預(yù)測(cè)方法。掌握算術(shù)平均法移動(dòng)平均法丶加權(quán)移動(dòng)平均法法回歸分析法等各種定量預(yù)測(cè)方法的技術(shù)口(2)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)方法·熟悉現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)(包括:質(zhì)量指標(biāo);供應(yīng)指標(biāo);經(jīng)濟(jì)指標(biāo);支持丶合作與服務(wù)指標(biāo)).掌握現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法(包括:線性相重法;層次分析法;多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法)。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示10重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口(3)對(duì)潛在供應(yīng)酉的考評(píng)方法·通過(guò)調(diào)查表或其他方式·考核潛在供應(yīng)商的制造梟件與技術(shù)水平丶質(zhì)量控制與售后服務(wù)丶生產(chǎn)能力丶管理能力和財(cái)務(wù)實(shí)力等條件口(4)釆購(gòu)訂單跟蹤·掌握訂單跟蹤(包括:跟蹤工藝文件;跟蹤原材料;跟蹤加.過(guò)程;跟蹤組裝與檢測(cè);跟蹤包裝入庫(kù))的方法和技術(shù)重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示11勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件12勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件13勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件14勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件15勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件16勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件17勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件18勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件19勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件20勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件21勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件22勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件23勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件24勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件25勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件26勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件27勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件28勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件29勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件30勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件31勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件32勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件33勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件34勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件35勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件36勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件37勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件38勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件39勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件40勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件41勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件42勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件43勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件44勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件45勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件46勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件47勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件48勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件49勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件50勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件51勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件52勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件53勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件54勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件55勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件56勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件57勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件58勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件59勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件60勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件61勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件62勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件63勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件64勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件65勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件66勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件67勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件68勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件69勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件70勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件71勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件72勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件73勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件74勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件75勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件76勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件77勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件78勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件79勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件80勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件81勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件82勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件83勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件84勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件85勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件86勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件87勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件88勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件89勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件90勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件91勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件92勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件93勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件94勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件95勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件96勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件97勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件98勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件99勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件100勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件101勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件102勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件103勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件104勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件10541、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉贰と铡しɡ?/p>

42、只有在人群中間，才能認(rèn)識(shí)自己?！聡?guó)

43、重復(fù)別人所說(shuō)的話，只需要教育；而要挑戰(zhàn)別人所說(shuō)的話，則需要頭腦。——瑪麗·佩蒂博恩·普爾

44、卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒?！惗喾?/p>

45、自己的飯量自己知道?！K聯(lián)41、學(xué)問(wèn)是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥?！⒉?0661、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹(shù)顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。62、奇文共欣贊，疑義相與析。63、曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙，狗吠深巷中，雞鳴桑樹(shù)顛。64、一生復(fù)能幾，倏如流電驚。65、少無(wú)適俗韻，性本愛(ài)丘山。勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)助理物流師培第一章物品采購(gòu)鑒定要點(diǎn)口1專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)口(1)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法(重點(diǎn))。口(2)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法(重點(diǎn))?？?3)采購(gòu)談判內(nèi)容與程序。采購(gòu)談判涉及產(chǎn)品條件丶價(jià)格條件和其他條件·掌握采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段丶正式談判階段丶檢查確認(rèn)階段的有尖內(nèi)容和技巧。電工電子技術(shù)應(yīng)用的廣泛性決定相關(guān)專業(yè)學(xué)生在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，更要注重通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握相關(guān)技能。荊州職院依托2006年建成的國(guó)家電工電子實(shí)訓(xùn)基地，積極創(chuàng)新電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，較好地培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)造性思維能力和自主實(shí)訓(xùn)與操作能力。1、有效發(fā)揮多媒體技術(shù)在電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的功能實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，一改過(guò)去僅僅靠老師一只粉筆、一塊黑板、一本教材的傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式,克服學(xué)生感到學(xué)習(xí)過(guò)程枯燥乏味、注意力難以集中的弊端，通過(guò)招標(biāo)購(gòu)買電工電子類實(shí)訓(xùn)演示軟件，借助多媒體設(shè)備直觀地向?qū)W生演示各種儀器設(shè)備使用方法，從操作準(zhǔn)備到操作要領(lǐng)以及設(shè)備運(yùn)行等信息一目了然。然后，學(xué)生根據(jù)多媒體軟件的演示，積極而有序地操作設(shè)備，減少了操作失誤，保證了實(shí)訓(xùn)設(shè)備的完好率，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和積極性。2、善待學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在錯(cuò)誤和缺陷學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和規(guī)則意識(shí)參差不齊，盡管有多媒體演示操作要領(lǐng)，老師強(qiáng)調(diào)了安全注意事項(xiàng)和紀(jì)律要求，但在平時(shí)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，還是有學(xué)生違反實(shí)訓(xùn)安全條例和規(guī)章制度，造成常識(shí)性的錯(cuò)誤和缺陷。對(duì)此，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師不是指責(zé)和安排其當(dāng)旁觀者，而是耐心指出失誤的原因所在，讓學(xué)生自己去評(píng)價(jià)或全面思考自己的實(shí)訓(xùn)過(guò)程,這樣反而讓實(shí)訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤和缺陷的學(xué)生更好地學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí)，掌握了解決問(wèn)題的方法。電工電子實(shí)訓(xùn)課程的安全注意事項(xiàng)往往容易被忽略。最基本的細(xì)節(jié)忽略往往影響整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程，甚至導(dǎo)致重大安全事故的發(fā)生，所以，實(shí)訓(xùn)老師每次在指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展實(shí)訓(xùn)前都要求學(xué)生檢測(cè)漏電保護(hù)器和實(shí)訓(xùn)臺(tái)保險(xiǎn)裝置，充分保障學(xué)生實(shí)訓(xùn)安全。3、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)電工電子技術(shù)理論的興趣興趣是一種意識(shí)傾向。良好的學(xué)習(xí)興趣是求知欲的源泉，是思維的動(dòng)力。電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生生活實(shí)際，通過(guò)師生互動(dòng)，有效地激發(fā)學(xué)生電工電子理論的學(xué)習(xí)興趣。在日光燈管實(shí)訓(xùn)中，簡(jiǎn)單地介紹判斷燈管好壞的方法；在擴(kuò)音機(jī)電路的實(shí)訓(xùn)中，在教室的講臺(tái)上放上音箱，讓完成實(shí)訓(xùn)的學(xué)生直接能夠聽(tīng)到從音箱里放出來(lái)的音樂(lè)，這是對(duì)完成這個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)學(xué)生的肯定和激勵(lì)，能夠大大提高學(xué)生實(shí)訓(xùn)的積極性和自主性；再比如，在搶答器或者計(jì)數(shù)器的實(shí)訓(xùn)中，可以安排完成實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行搶答比賽，讓學(xué)生體會(huì)到電工電子所帶來(lái)的實(shí)用性。讓學(xué)生體驗(yàn)實(shí)訓(xùn)成果，感受勞動(dòng)的喜悅，這不僅能激發(fā)學(xué)生濃厚興趣，更能激發(fā)他們強(qiáng)烈的求知欲望，使他們對(duì)所學(xué)的理論課也更有興趣。4、優(yōu)化整合基礎(chǔ)性實(shí)訓(xùn)和綜合性實(shí)訓(xùn)內(nèi)容驗(yàn)證性的基本實(shí)訓(xùn)和課程內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)，是電工電子實(shí)訓(xùn)體系的基礎(chǔ)，主要涉及掌握運(yùn)用常用儀器儀表、機(jī)械設(shè)備及實(shí)訓(xùn)技術(shù)，起著由技術(shù)基礎(chǔ)課向?qū)I(yè)課過(guò)渡的橋梁作用。不同層次、跨學(xué)科的綜合實(shí)訓(xùn)是專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)的核心內(nèi)容，它主要依托電工技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、電子技術(shù)實(shí)訓(xùn)室、電工技能訓(xùn)練室、PLC實(shí)訓(xùn)室、EDA實(shí)訓(xùn)室和創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際，自主選擇實(shí)訓(xùn)內(nèi)容或項(xiàng)目，為專業(yè)課程的綜合實(shí)訓(xùn)打好基礎(chǔ)。5、創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)考核方式，提高學(xué)生實(shí)境操作能力一方面組織學(xué)生參加不同層次的競(jìng)賽活動(dòng)，檢驗(yàn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)成效。如電子設(shè)計(jì)大賽培訓(xùn)、“挑戰(zhàn)杯”培訓(xùn)及學(xué)生業(yè)余科技活動(dòng)制作等。在組織學(xué)生參與競(jìng)賽活動(dòng)之前，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立查閱資料、設(shè)計(jì)方案、撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，鍛煉學(xué)生的靈活運(yùn)用知識(shí)的能力與獨(dú)立工作能力。不同專業(yè)學(xué)生的有不同學(xué)習(xí)要求和特點(diǎn)，考核方式也實(shí)行差異管理。如化工類專業(yè)以平時(shí)的考查為主；冶金機(jī)械類采用開(kāi)卷考試方式，考核題目以操作為主；電類專業(yè)實(shí)訓(xùn)獨(dú)立開(kāi)課，除期末考試外，也要進(jìn)行操作考試等。要注意把平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)按一定比例記為最終成績(jī)，通過(guò)考核，既給學(xué)生一個(gè)全面客觀的評(píng)價(jià)，也明確了學(xué)生努力方向。完善電工電子實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和成效的地方還有許多，但總的目標(biāo)是通過(guò)實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力、工程實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。這將是我們恒久努力的方向。在高職教育中，學(xué)校對(duì)旅游專業(yè)學(xué)生重在培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技能，而卻往往忽略了旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，再加上學(xué)生本身各種原因，導(dǎo)致學(xué)生普遍缺乏服務(wù)意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)在從事旅游服務(wù)工作中顯得尤為重要，本文就目前的高職教育中旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行梳理和分析，探索有效解決途徑和方法。服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)或組織的全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中，能夠做到為其提供熱情、周到服務(wù)，并具有主動(dòng)的服務(wù)欲望。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自全體員工的內(nèi)心。旅游業(yè)是服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，重在服務(wù)，擁有良好的服務(wù)意識(shí)是對(duì)旅游從業(yè)人員的基本要求，也是旅游專業(yè)學(xué)生適應(yīng)行業(yè)需要的基本素質(zhì)。高等職業(yè)教育旨在對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)教育，從而為國(guó)家和社會(huì)培養(yǎng)出更多的技術(shù)型人才，以及高級(jí)的服務(wù)人才。因此，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)在高等旅游職業(yè)教育顯得更加重要。本文就我國(guó)現(xiàn)階段高職旅游專業(yè)學(xué)生服務(wù)意思教育的現(xiàn)狀進(jìn)行梳理和分析，總結(jié)服務(wù)意思培養(yǎng)存在的問(wèn)題，以及提出有效的解決措施和方法。一、高職教育旅游專業(yè)服務(wù)意識(shí)教育的現(xiàn)狀分析隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求逐步提高。旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)的重要組成部分，旅游業(yè)的基層管理人員和服務(wù)人員多數(shù)來(lái)自高職院?！，F(xiàn)代化的和多元化的旅游業(yè)需要更多具有服務(wù)意識(shí)的應(yīng)用型高級(jí)服務(wù)人才。因此，在高職旅游專業(yè)學(xué)生的教育過(guò)程中，要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。但是，就目前我國(guó)高職院校旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)存在普遍較差的不良現(xiàn)象。二、存在的原因主要有主觀內(nèi)在原因和客觀的外在因素影響（一）學(xué)生的職業(yè)意識(shí)較弱，主動(dòng)勞動(dòng)觀念較差受中國(guó)家庭傳統(tǒng)教育和社會(huì)政策的大環(huán)境影響，多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女。這樣在多數(shù)家長(zhǎng)的溺愛(ài)和過(guò)度保護(hù)下，學(xué)生普遍存在著主動(dòng)勞動(dòng)觀念不強(qiáng)，沒(méi)有養(yǎng)成良好的勞動(dòng)習(xí)慣，良好的生活條件造就學(xué)生們環(huán)境和生存意識(shí)淡薄、自理能力弱現(xiàn)。這是學(xué)生服務(wù)意識(shí)較弱的主觀因素。（二）社會(huì)和家庭教育對(duì)服務(wù)業(yè)存在偏見(jiàn)受到幾千年封建傳統(tǒng)職業(yè)觀念的影響，從事服務(wù)工作的人則被認(rèn)為是人下人，一線勞動(dòng)者特別是“伺候人”的服務(wù)人員經(jīng)常被輕視，得不到社會(huì)應(yīng)有的尊重。雖然當(dāng)今社會(huì)對(duì)各行各業(yè)有了重新定位和認(rèn)識(shí)，但是這種觀念依然在影響著大眾對(duì)不同職業(yè)的看法和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也影響著子孫后代的職業(yè)選擇。（三）服務(wù)意識(shí)的教育和培養(yǎng)沒(méi)有引起高職院校的足夠重視高職院校缺乏相應(yīng)服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制，沒(méi)有為學(xué)生提供系統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)教育模式，這是學(xué)生服務(wù)意識(shí)較弱的客觀因素。縱觀大多數(shù)職業(yè)院校的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案，服務(wù)意識(shí)都沒(méi)有專門的課程。即使在有些專業(yè)基礎(chǔ)課程中有所涉及，在教師教學(xué)過(guò)程中也未能將服務(wù)意識(shí)的作為重點(diǎn)，著重書本專業(yè)理論知識(shí)的傳授和專業(yè)技能訓(xùn)練。日常的教學(xué)過(guò)程中更多培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能忽略學(xué)生心理意識(shí)的引導(dǎo)和培育。導(dǎo)致受傳統(tǒng)封建觀念的影響一直未得到改善，很多學(xué)生即使學(xué)了這個(gè)專業(yè)，畢業(yè)后也不愿從事這個(gè)行業(yè)。就算從事了因?yàn)闆](méi)有主觀服務(wù)意識(shí)無(wú)法做到很好的提高服務(wù)質(zhì)量，工作不順心最后轉(zhuǎn)行。服務(wù)意識(shí)教育即是重點(diǎn)也是難點(diǎn)，綜上所述，服務(wù)意識(shí)教育所面臨的挑戰(zhàn)來(lái)個(gè)多方面，服務(wù)意識(shí)教育不僅僅要針對(duì)學(xué)生，上到社會(huì)家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)、下到教師、基層旅游服務(wù)人員都應(yīng)該接受服務(wù)意識(shí)教育。三、旅游專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)措施（一）完善服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制，改善旅游專業(yè)人才培養(yǎng)方案教師的意識(shí)教育的主動(dòng)意識(shí)較弱，服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制缺乏的現(xiàn)象普遍在，在教學(xué)過(guò)程中逐步建立完善的服務(wù)意識(shí)教育機(jī)制十分必要。增加服務(wù)意識(shí)教學(xué)課程或環(huán)節(jié)，明確在人才培養(yǎng)中服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)的重要性。在書本理論知識(shí)和實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中不斷滲透服務(wù)意識(shí)的教育，不光在理論知識(shí)上讓學(xué)生了解服務(wù)意識(shí)的重要性，培養(yǎng)正確的服務(wù)意識(shí)觀念。也在實(shí)踐環(huán)節(jié)中不斷的讓學(xué)生體會(huì)什么是全面的職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變傳統(tǒng)封建觀念，重新定位職業(yè)角色，樹(shù)立職業(yè)自豪感，熱愛(ài)和尊重自己的專業(yè)和未來(lái)的職業(yè)。（二）全方面的開(kāi)展多途徑的課外服務(wù)意識(shí)教育活動(dòng)同時(shí)學(xué)校應(yīng)該不斷加強(qiáng)課外服務(wù)意識(shí)教育活動(dòng)，開(kāi)展對(duì)旅游專業(yè)的行業(yè)發(fā)展、職業(yè)性質(zhì)、職業(yè)前景等的教育宣講活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)于旅游服務(wù)工作產(chǎn)生向往。此外，還需要政府和社會(huì)全面支持和參與，可以也多宣傳和表彰旅游行業(yè)的優(yōu)秀人物，提升旅游行業(yè)的社會(huì)形象。（三）在日常實(shí)踐學(xué)習(xí)和生活中，建立完善的服務(wù)獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化服務(wù)行為建立文明和優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范規(guī)程，設(shè)置對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，從日常的、實(shí)踐和實(shí)習(xí)過(guò)程中的言行舉止等行為方面來(lái)約束旅游專業(yè)學(xué)生不好的服務(wù)行為和肯定好的服務(wù)行為?？梢越Y(jié)合高職院校的自身特點(diǎn)和旅游專業(yè)學(xué)生的服務(wù)行為和專業(yè)技能要求，對(duì)其進(jìn)行分析并制定各種服務(wù)行為的獎(jiǎng)懲安排，鼓勵(lì)旅游專業(yè)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)服務(wù)行為，強(qiáng)化良好的服務(wù)意識(shí)。四、結(jié)語(yǔ)良好服務(wù)意識(shí)建立，可以驅(qū)使學(xué)生努力提高專業(yè)技能，同時(shí)掌握了專業(yè)技能又會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的服務(wù)意識(shí)。這樣可以從整體上提高學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，最終達(dá)到為社會(huì)提供合格的高技能服務(wù)人才，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)意識(shí)教育的缺乏和不受重視需要得到各界不僅高職教育包括社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的關(guān)注，同時(shí)也需要各界的積極配合和支持才能有效改善和提高服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。61、輟學(xué)如磨刀之石，不見(jiàn)其損，日有所虧。勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流107助理物流師培助理物流師培108第一章物品采購(gòu)鑒定要點(diǎn)口1專業(yè)知識(shí)鑒定要點(diǎn)口(1)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法(重點(diǎn))?？?2)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法(重點(diǎn))?？?3)采購(gòu)談判內(nèi)容與程序。采購(gòu)談判涉及產(chǎn)品條件丶價(jià)格條件和其他條件·掌握采購(gòu)談判的準(zhǔn)備階段丶正式談判階段丶檢查確認(rèn)階段的有尖內(nèi)容和技巧。第一章物品采購(gòu)109第一章物品采購(gòu)口(4)采購(gòu)認(rèn)證概念(重點(diǎn))口(5)采購(gòu)流程控制(重點(diǎn))?？?6)釆購(gòu)質(zhì)量管理·建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系·制定采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)·對(duì)供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)星進(jìn)行控制和對(duì)物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)·是采購(gòu)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容應(yīng)掌握相矢的內(nèi)容和要求?？?7)釆購(gòu)成本估計(jì)。掌握訂購(gòu)成本丶維持成本丶缺料成本的構(gòu)成與內(nèi)容·能進(jìn)采購(gòu)成本估計(jì)第一章物品采購(gòu)110第一章物品采購(gòu)口2.操作技能鑒定要點(diǎn)口(1)調(diào)查表設(shè)計(jì)。了解調(diào)查表的構(gòu)成·掌握設(shè)計(jì)調(diào)查表的步驟?？?2)抽樣調(diào)査技術(shù)。掌握各種抽樣方法(隨機(jī)抽樣和非隨杋抽樣).能合理確定樣本的大小,并能判斷抽樣調(diào)查的誤差釆購(gòu)定性預(yù)測(cè)方法·掌握類推法丶專家意見(jiàn)法丶用戶調(diào)查法丶經(jīng)驗(yàn)判斷法等各種定性預(yù)測(cè)方法與技術(shù)第一章物品采購(gòu)111第一章物品采購(gòu)口(4)栗購(gòu)定量預(yù)測(cè)方法(重點(diǎn))?？?5)認(rèn)證準(zhǔn)備。熟悉認(rèn)證的采購(gòu)項(xiàng)目丶了解項(xiàng)目的需求量丶掌握預(yù)算價(jià)格和項(xiàng)目質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)的制定方法·并能制定認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書等項(xiàng)認(rèn)證準(zhǔn)備工作·建立良好的采購(gòu)環(huán)境口(6)初次試制認(rèn)證(難點(diǎn))口(7)對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)方法(重點(diǎn))口(8)對(duì)潛在供應(yīng)蔄的考評(píng)方法(重點(diǎn))?？?9)采購(gòu)訂單跟蹤(重點(diǎn))第一章物品采購(gòu)112第一章物品采購(gòu)口(10)采購(gòu)質(zhì)量管理。建立采購(gòu)質(zhì)量管理保證體系·制定采購(gòu)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)·對(duì)供貨廠商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和對(duì)物料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)是采購(gòu)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容應(yīng)掌握相矢的技能要求。口(11)采購(gòu)成本確定與控制。運(yùn)用生命周期成本法和目標(biāo)成本·并能對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行事前規(guī)劃丶事中分析和事后考核。第一章物品采購(gòu)113重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口1專業(yè)知識(shí)復(fù)習(xí)重點(diǎn)口(1)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法·掌握詢問(wèn)法(包括問(wèn)卷調(diào)查法、面談?wù){(diào)查法丶電話調(diào)查法)、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查方法(2)采購(gòu)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法∽掌握類推法丶專家意見(jiàn)法丶用戶調(diào)查法丶經(jīng)驗(yàn)判斷法等各種定性預(yù)測(cè)方法的相矢知識(shí)·掌握算術(shù)平均法丶移動(dòng)平均法丶加權(quán)移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、回歸分析法等各種定量預(yù)測(cè)方法重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示114重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口(3)采購(gòu)認(rèn)證流程·掌握認(rèn)證準(zhǔn)備丶初選供應(yīng)商、初女試制認(rèn)證、中試認(rèn)證丶批量認(rèn)證丶認(rèn)證供應(yīng)評(píng)價(jià)等采購(gòu)認(rèn)證流程的相關(guān)知識(shí)口(4)釆購(gòu)流程控制·掌握采購(gòu)及付款業(yè)務(wù)控制的相尖知識(shí)重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示115重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口2.操作技能復(fù)習(xí)重點(diǎn)(1)采購(gòu)定量預(yù)測(cè)方法。掌握算術(shù)平均法移動(dòng)平均法丶加權(quán)移動(dòng)平均法法回歸分析法等各種定量預(yù)測(cè)方法的技術(shù)口(2)現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)方法·熟悉現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)指標(biāo)(包括:質(zhì)量指標(biāo);供應(yīng)指標(biāo);經(jīng)濟(jì)指標(biāo);支持丶合作與服務(wù)指標(biāo)).掌握現(xiàn)有供應(yīng)商的考評(píng)分析方法(包括:線性相重法;層次分析法;多目標(biāo)數(shù)學(xué)規(guī)劃法)。重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示116重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示口(3)對(duì)潛在供應(yīng)酉的考評(píng)方法·通過(guò)調(diào)查表或其他方式·考核潛在供應(yīng)商的制造梟件與技術(shù)水平丶質(zhì)量控制與售后服務(wù)丶生產(chǎn)能力丶管理能力和財(cái)務(wù)實(shí)力等條件口(4)釆購(gòu)訂單跟蹤·掌握訂單跟蹤(包括:跟蹤工藝文件;跟蹤原材料;跟蹤加.過(guò)程;跟蹤組裝與檢測(cè);跟蹤包裝入庫(kù))的方法和技術(shù)重點(diǎn)復(fù)習(xí)提示117勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件118勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件119勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件120勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件121勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件122勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件123勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件124勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件125勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件126勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件127勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件128勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件129勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件130勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件131勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件132勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件133勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件134勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件135勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件136勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件137勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件138勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件139勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件140勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件141勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件142勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件143勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件144勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件145勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件146勞動(dòng)部助理現(xiàn)代物流師考試培訓(xùn)課件147