法律援助中心服務承諾制度

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法律援助中心服務承諾制度

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法律援助中心服務承諾制度。法律援助中心服務承諾制度是2016年頒布的法規(guī)。

概述。各縣區(qū)司法局。市法律援助中心：現(xiàn)將《法律援助中心服務承諾制度》印發(fā)給你們。

望認真貫徹執(zhí)行。為踐行服務人民。奉獻社會。扶貧助弱。維護公正的宗旨。強化社會監(jiān)督。提高服務質量。最大限度地維護弱勢群體的合法權益。制定本制度。二〇一二年三月五日。

詳細介紹。法律援助中心服務承諾制度第一條為踐行服務人民。

奉獻社會。扶貧助弱。維護公正的宗旨。強化社會監(jiān)督。提高服務質量。最大限度地維護弱勢群體的合法權益。制定本制度。第二條本制度適用于市?？h兩級法律援助中心及全體工作人員。第三條本制度所稱的服務對象為符合法律援助條件的困難群眾。第四條法律援助中心依法履行如下服務職能：貫徹執(zhí)行法律援助工作的法律。法規(guī)。規(guī)章。解答來訪。來電。來信及網(wǎng)絡咨詢。受理。

審查和批準法律援助申請。并指派法律服務人員承辦案件。指派律師承辦人民法院指定辯護的刑事法律援助案件。開展法律援助宣傳。擴大法律援助社會知曉度。第五條服務內容：宣傳法律援助制度。宣傳法律法規(guī)。服務承諾制解答群眾來訪。來電。來信等法律咨詢。對困難群眾法律援助申請進行初審。并一次性告知申請法律援助條件。需要出示的證件。證明材料。法律援助審批。指派。承辦。監(jiān)督工作程序和工作時限。及時受理。審批。指派。承辦法律援助案件。

并監(jiān)督辦案質量。接受當事人的委托。代寫訴訟文書和有關法律事務的其它文書。承辦上級交辦的重大維穩(wěn)案件和相關工作。第六條服務承諾的具體內容：熱情接待。熱情接待每一位當事人。耐心聽取當事人的咨詢事項和申請事由。做到用語文明。解答規(guī)范。來訪必接。來電必答。來信必回。耐心解答。實行首問負責制。對當事人提出的法律援助申請和咨詢。首問責任人應當耐心解答；對咨詢情況不明或不屬于本部門職責范圍的。作出詳細解釋并負責聯(lián)系和引導。

工作時間內未能解答完畢的。延長工作時間。直至當事人滿意離去。認真審查。按照法律援助受案范圍。申請法律援助經(jīng)濟困難標準。合理的請求和事實依據(jù)三要素。認真審查每一件法律援助申請。杜絕“人情案”?！瓣P系案”。及時受理。民事。行政案件。申請人符合法律援助受援條件。證件和資料齊全的。自收到申請之日起3個工作日內作出是否給予法律援助決定。并告知申請人。法院指定辯護案件。自接到法院指定通知后2天內指派律師辦理案件。

依法承辦。服務承諾制堅持“以事實為依據(jù)。以法律為準繩”的原則。按照《江蘇省法律援助條例》和相關法律規(guī)定。及時有效地為符合條件的公民提供法律援助。實現(xiàn)受援人合法權益保護的最大化。應援盡援。通過降低法律援助經(jīng)濟困難標準。建立法律援助案件申請備案制等方式。擴大法律援助受援范圍。不斷擴大法律援助覆蓋面。廉潔誠信。嚴格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。無正當理由不得拒絕接待。受理當事人的申請；不向當事人作虛假承諾；不接受。索取當事人錢物或者謀取其它不正當利益；不得有其它違法違紀行為。

優(yōu)質服務。簡化辦事程序?？s短辦事時限。提高辦事效率。對行動不便的受援對象。推行預約申請。上門受理。加強基層法律援助工作站建設。構建“半小時援助圈”。為群眾提供優(yōu)質。高效。便捷的法律援助服務。第七條違諾責任：凡當事人對法律援助中心工作人員提供法律援助服務不滿意時。均可投訴。法律援助中心及其工作人員的違諾行為經(jīng)查證屬實的。按照《南通市司法行政機關服務承諾制度》等有關規(guī)定處理。辦案律師。值班律師。實習律師違反服務承諾的。

按《南通市律師行業(yè)服務承諾制度》有關規(guī)定處理。

概述

現(xiàn)將《法律援助中心服務承諾制度》印發(fā)給你們，望認真貫徹執(zhí)行。為踐行服務人民、奉獻社會、扶貧助弱、維護公正的宗旨，強化社會監(jiān)督，提高服務質量，最大限度地維護弱勢群體的合法權益，制定本制度。

詳細介紹

第一條為踐行服務人民、奉獻社會、扶貧助弱、維護公正的宗旨，強化社會監(jiān)督，提高服務質量，最大限度地維護弱勢群體的合法權益，制定本制度。

對困難群眾法律援助申請進行初審，并一次性告知申請法律援助條件，需要出示的證件、證明材料，法律援助審批、指派、承辦、監(jiān)督工作程序和工作時限。

熱情接待。熱情接待每一位當事人，耐心聽取當事人的咨詢事項和申請事由，做到用語文明、解答規(guī)范，來訪必接，來電必答，來信必回。

耐心解答。實行首問負責制，對當事人提出的法律援助申請和咨詢，首問責任人應當耐心解答；對咨詢情況不明或不屬于本部門職責范圍的，作出詳細解釋并負責聯(lián)系和引導。工作時間內未能解答完畢的，延長工作時間，直至當事人滿意離去。

認真審查。按照法律援助受案范圍、申請法律援助經(jīng)濟困難標準、合理的請求和事實依據(jù)三要素，認真審查每一件法律援助申請，杜絕“人情案”、“關系案”。

及時受理。民事、行政案件，申請人符合法律援助受援條件，證件和資料齊全的，自收到申請之日起3個工作日內作出是否給予法律援助決定，并告知申請人。法院指定辯護案件，自接到法院指定通知后2天內指派律師辦理案件。

依法承辦。堅持“以事實為依據(jù)、以法律為準繩”的原則，按照《江蘇省法律援助條例》和相關法律規(guī)定，及時有效地為符合條件