市場(chǎng)部管理手冊(cè)2

1、市場(chǎng)部管理手冊(cè)有有限公司司2010年年1月119日目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc251697541 一、市場(chǎng)部部20110年組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc251697541 h 2 HYPERLINK l _Toc251697542 二、人員定定位、責(zé)責(zé)任系數(shù)數(shù)及評(píng)估估指標(biāo) PAGEREF _Toc251697542 h 4 HYPERLINK l _Toc251697543 三、市場(chǎng)部部人員的的職責(zé)及及薪資待待遇 PAGEREF _Toc251697543 h 6 HYPERLINK l _Toc251697544 （一）市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理（管理

2、理水平、協(xié)協(xié)調(diào)水平平、綜合合能力） PAGEREF _Toc251697544 h 6 HYPERLINK l _Toc251697545 （二）產(chǎn)品品經(jīng)理 PAGEREF _Toc251697545 h 7 HYPERLINK l _Toc251697546 （三）、渠渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān) PAGEREF _Toc251697546 h 9 HYPERLINK l _Toc251697547 （四）區(qū)域域經(jīng)理 PAGEREF _Toc251697547 h 10 HYPERLINK l _Toc251697548 （五）工程程技術(shù)服服務(wù)部 PAGEREF _Toc251697548 h 11 HY

3、PERLINK l _Toc251697549 （六）信息息專(zhuān)員（計(jì)計(jì)算機(jī)水水平，協(xié)協(xié)調(diào)水平平，綜合合分析、評(píng)評(píng)估） PAGEREF _Toc251697549 h 12 HYPERLINK l _Toc251697550 （七）平面面設(shè)計(jì)崗崗位職責(zé)責(zé) PAGEREF _Toc251697550 h 13 HYPERLINK l _Toc251697551 （八）薪資資待遇 PAGEREF _Toc251697551 h 14 HYPERLINK l _Toc251697552 四、市場(chǎng)部部日常管管理制度度 PAGEREF _Toc251697552 h 15 HYPERLINK l _Toc

4、251697553 五、培訓(xùn) PAGEREF _Toc251697553 h 17 HYPERLINK l _Toc251697554 六、總結(jié) PAGEREF _Toc251697554 h 18 HYPERLINK l _Toc251697555 七、計(jì)劃 PAGEREF _Toc251697555 h 19 撰寫(xiě)： 審審核： 日期：20010-01-26 抄送：市場(chǎng)部部各部員員、人力力資源部部、總經(jīng)經(jīng)理一、市場(chǎng)部部20110年組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部經(jīng)理市場(chǎng)部副經(jīng)理市場(chǎng)部副經(jīng)理信息部工程技術(shù)服務(wù)部渠道部產(chǎn)品經(jīng)理信息部工程技術(shù)服務(wù)部渠道部產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品推廣專(zhuān)員區(qū)域經(jīng)理產(chǎn)品推

5、廣專(zhuān)員區(qū)域經(jīng)理注：市場(chǎng)部部經(jīng)理的的職務(wù)代代理人為為副經(jīng)理理，副經(jīng)經(jīng)理不在在時(shí)，由由市場(chǎng)部部經(jīng)理指指定相應(yīng)應(yīng)的人員員代理。目前暫定陸陸春燕。二、人員定定位、責(zé)責(zé)任系數(shù)數(shù)及評(píng)估估指標(biāo)序號(hào)部門(mén)責(zé)任人責(zé)任系數(shù)評(píng)估指標(biāo)一市場(chǎng)部經(jīng)理理10% 團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)、渠道道建設(shè)、品品牌塑造造、產(chǎn)值值市場(chǎng)部副經(jīng)經(jīng)理5%協(xié)調(diào)、溝通通、銷(xiāo)售售，日常常管理二產(chǎn)品經(jīng)理（起起步為產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣專(zhuān)員）25%產(chǎn)品日常事事宜處理理、產(chǎn)品品資料庫(kù)庫(kù)建設(shè)、方方案、文文章、培培訓(xùn)、專(zhuān)專(zhuān)家涂料類(lèi)1重防腐2外墻3工業(yè)漆板材類(lèi)1清水板2地鐵、隧道道及涂裝裝板保溫類(lèi)1金屬保溫板板2無(wú)機(jī)板復(fù)合合保溫板板3柔性保溫復(fù)復(fù)合板三渠道部30%團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠渠道建設(shè)

6、設(shè)、產(chǎn)值值渠道營(yíng)銷(xiāo)總總監(jiān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠渠道建設(shè)設(shè)、產(chǎn)值值渠道區(qū)域經(jīng)經(jīng)理渠道拓展與與維護(hù)、產(chǎn)產(chǎn)值渠道區(qū)域經(jīng)經(jīng)理渠道拓展與與維護(hù)、產(chǎn)產(chǎn)值渠道區(qū)域經(jīng)經(jīng)理渠道拓展與與維護(hù)、產(chǎn)產(chǎn)值渠道區(qū)域經(jīng)經(jīng)理渠道拓展與與維護(hù)、產(chǎn)產(chǎn)值四工程技術(shù)服服務(wù)部25%工程圖紙、銷(xiāo)銷(xiāo)售技術(shù)術(shù)支持、施施工管理理、技術(shù)術(shù)訂單1工程部總監(jiān)監(jiān)2板材、保溫溫支持內(nèi)裝板材技技術(shù)支持持負(fù)責(zé)3板材、保溫溫支持外裝板材技技術(shù)支持持負(fù)責(zé)4板材、保溫溫支持項(xiàng)目管理技技術(shù)支持持負(fù)責(zé)5板材、保溫溫支持外保溫技術(shù)術(shù)支持負(fù)負(fù)責(zé)6涂料技術(shù)服服務(wù)支持持涂料技術(shù)支支持負(fù)責(zé)責(zé)7工程管理五信息管理推推廣部5%平面設(shè)計(jì)、視視頻設(shè)計(jì)計(jì)，信息息管理與與推廣1品牌設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)、視

7、視頻設(shè)計(jì)計(jì)，部門(mén)門(mén)與客戶戶評(píng)估2信息收集與與推廣信息管理與與推廣，信信息、品品牌3網(wǎng)站維護(hù)與與管理網(wǎng)站的日常常維護(hù)與與推廣注：1、公公司新增增產(chǎn)值的的1%作作為市場(chǎng)場(chǎng)部的年年終獎(jiǎng)金金發(fā)放指指標(biāo)。2、責(zé)任系系數(shù)為獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放放及公司司資源配配備的參參照系數(shù)數(shù)，500%按照照以上系系數(shù)來(lái)發(fā)發(fā)放，330%根根據(jù)年末末評(píng)估系系數(shù)來(lái)發(fā)發(fā)放；220%下下發(fā)都各各部門(mén)主主管，由由主管進(jìn)進(jìn)行分配配。類(lèi)別內(nèi)容“三統(tǒng)一”服務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人產(chǎn)品名稱市場(chǎng)技術(shù)支支持生產(chǎn)技術(shù)負(fù)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)涂料項(xiàng)目報(bào)報(bào)備板材項(xiàng)目報(bào)報(bào)備保溫項(xiàng)目報(bào)報(bào)備新產(chǎn)品項(xiàng)目目報(bào)備三、市場(chǎng)部部人員的的職責(zé)、考考評(píng)成果果及薪資資待遇（一）市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理（管理理水平、

8、協(xié)協(xié)調(diào)水平平、綜合合能力）職責(zé)考評(píng)成果形形式考核權(quán)重及時(shí)正確的的傳達(dá)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示示、公司司文件、規(guī)規(guī)章制度度等 任務(wù)務(wù)單、工工作聯(lián)系系單5%產(chǎn)品經(jīng)理、工工程技術(shù)術(shù)部及渠渠道團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè) 人人員配置置到位15%制定本部門(mén)門(mén)完善的的業(yè)務(wù)管管理流程程及考核核制度 部門(mén)管管理細(xì)則則20%負(fù)責(zé)市場(chǎng)部部員工的的管理、組組織協(xié)調(diào)調(diào)及考核核工作 管理理實(shí)施績(jī)績(jī)效、管管理過(guò)程程文件及時(shí)整理各各崗位上上的各類(lèi)類(lèi)信息報(bào)報(bào)表。崗位信息報(bào)報(bào)告匯總總、審批批5%對(duì)各類(lèi)信息息進(jìn)行有有效的綜綜合評(píng)估估、總結(jié)結(jié)與相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策方案。 成立立問(wèn)題項(xiàng)項(xiàng)目組，擬擬定項(xiàng)目目解決的的實(shí)施方方案，并并付諸實(shí)實(shí)施10%及時(shí)向總經(jīng)經(jīng)理上交交各類(lèi)報(bào)

9、報(bào)表、相相應(yīng)的計(jì)計(jì)劃方案案。 市場(chǎng)場(chǎng)部發(fā)展展計(jì)劃5%組織公司員員工、客客戶進(jìn)行行培訓(xùn)活活動(dòng)。 培訓(xùn)資資料匯編編、公司司培訓(xùn)10%組織開(kāi)展公公司大型型活動(dòng)，包包括展會(huì)會(huì)、年度度代理商商大會(huì)及及其他商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。 舉辦展展會(huì)、技技術(shù)論證證會(huì)及年年度經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商大會(huì)會(huì)等10%隨時(shí)向總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)各類(lèi)工工作的進(jìn)進(jìn)展情況況及存在在的問(wèn)題題與對(duì)策策。項(xiàng)目建議書(shū)書(shū)5%完成上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的相關(guān)關(guān)事宜。5%（二）產(chǎn)品品經(jīng)理 職責(zé)考評(píng)成果形形式考核權(quán)重產(chǎn)品推廣專(zhuān)專(zhuān)員（初初級(jí)產(chǎn)品品經(jīng)理，上上級(jí)主管管為：產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理或市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理） 1100%1、領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)產(chǎn)品的的信息收收集及備備案。產(chǎn)品行業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù) 440%行業(yè)協(xié)會(huì)

10、產(chǎn)品行業(yè)協(xié)協(xié)會(huì)聯(lián)系系清單 3%行業(yè)專(zhuān)家產(chǎn)品行業(yè)專(zhuān)專(zhuān)家聯(lián)系系清單3%行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手（策策略、服服務(wù)水準(zhǔn)準(zhǔn)和質(zhì)量量）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手清單單：價(jià)格格水平、質(zhì)質(zhì)量水準(zhǔn)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)策略、服服務(wù)水平平及工程程案例等等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣宣傳資料料、施工工方案及及標(biāo)準(zhǔn)等等 8%行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品品對(duì)手的的產(chǎn)品及及價(jià)格動(dòng)動(dòng)態(tài)行業(yè)內(nèi)替代代產(chǎn)品及及動(dòng)態(tài)行業(yè)內(nèi)替代代產(chǎn)品清清單 3%行業(yè)配套產(chǎn)產(chǎn)品了解解（廠33家配套套、價(jià)格格、質(zhì)量量、服務(wù)務(wù)水準(zhǔn)及及供貨周周期）配套產(chǎn)品清清單及對(duì)對(duì)應(yīng)廠家家清單 3%行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)收集集（含配配套產(chǎn)品品）產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（含含配套產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)） 5%行業(yè)內(nèi)新技技術(shù)、新新文章、新新發(fā)展匯匯編產(chǎn)品文章匯匯編 5

11、%公司內(nèi)對(duì)應(yīng)應(yīng)產(chǎn)品各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)信息的的收集、整整理與分分析（包包括主要要原材料料采購(gòu)、生生產(chǎn)、銷(xiāo)銷(xiāo)售、施施工與服服務(wù)等）產(chǎn)品運(yùn)作方方案（含含問(wèn)題、建建議、計(jì)計(jì)劃、公公司資源源配套支支持等） 5%參業(yè)年會(huì)、技技術(shù)論壇壇與相應(yīng)應(yīng)的展會(huì)會(huì)，廣泛泛收集相相應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品信息息。年會(huì)報(bào)告、展展會(huì)參觀觀總結(jié)、技技術(shù)推廣廣論證方方案 5%2、公司產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)用用方案的的制作產(chǎn)品支持服服務(wù)手冊(cè)冊(cè) 15%1）產(chǎn)品施施工應(yīng)用用方案施工方案書(shū)書(shū) 5%2）產(chǎn)品投投標(biāo)書(shū)投標(biāo)書(shū)（商商務(wù)標(biāo)、技技術(shù)標(biāo)）5%3）產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)用案例例的收集集、整理理與應(yīng)用用推廣工程案例分分析報(bào)告告（好壞壞案例應(yīng)應(yīng)用分析析）可以以是PPPT形式式5%3、公司

12、經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商、代代理商的的發(fā)展與與培訓(xùn)（展展示中心心、人員員培訓(xùn)及及區(qū)域市市場(chǎng)計(jì)劃劃的配套套）經(jīng)銷(xiāo)商、代代理商培培訓(xùn)資料料匯編 110%4、對(duì)銷(xiāo)售售部項(xiàng)目目進(jìn)展的的支持與與管理產(chǎn)品支持服服務(wù)手冊(cè)冊(cè) 220%1）技術(shù)支支持（協(xié)協(xié)助項(xiàng)目目洽談、通通過(guò)技術(shù)術(shù)服務(wù)部部對(duì)銷(xiāo)售售部進(jìn)行行有效的的技術(shù)支支持）具體項(xiàng)目技技術(shù)方案案書(shū) 55%2）對(duì)公司司相應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品信息息進(jìn)行分分發(fā)、備備案與監(jiān)監(jiān)督。項(xiàng)目推廣備備案書(shū) 55%3）對(duì)公司司相應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)務(wù)主體跟跟蹤的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行備案銷(xiāo)售項(xiàng)目跟跟蹤表 55%4）對(duì)相應(yīng)應(yīng)產(chǎn)品信信息反饋饋進(jìn)行及及時(shí)的整整理與分分析產(chǎn)品應(yīng)用存存在的問(wèn)問(wèn)題及建建議方案案 55%5、負(fù)責(zé)相相對(duì)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)

13、品的傳傳媒推廣廣產(chǎn)品對(duì)應(yīng)媒媒體聯(lián)系系清單（傳傳媒推廣廣） 55%6、積極與與終端客客戶、代代理商進(jìn)進(jìn)行信息息交流，并并及時(shí)向向公司反反饋客戶信息匯匯總表 55%7、協(xié)助公公司舉辦辦各類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳、公關(guān)關(guān)等活動(dòng)動(dòng)。參加產(chǎn)品技技術(shù)推薦薦會(huì)、展展會(huì) 55%8、協(xié)助完完成公司司相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品線的的行業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、檢測(cè)測(cè)、備案案等相關(guān)關(guān)工作協(xié)助公司完完成行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及產(chǎn)品品檢測(cè)事事宜 55%9、完成上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的相關(guān)事事宜.領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)書(shū)書(shū)及完成成反饋信信息 55%產(chǎn)品經(jīng)理 1100%1、制定季季度、年年度公司司產(chǎn)品的的工作計(jì)計(jì)劃，并并著手組組建銷(xiāo)售售、技術(shù)術(shù)服務(wù)和和生產(chǎn)要求框框架

14、。季度、年度度公司產(chǎn)產(chǎn)品的工工作計(jì)劃劃 110%2、編制公公司產(chǎn)品品培訓(xùn)資資料，并并能為員員工與客客戶提供供完善的的技術(shù)培培訓(xùn)。培訓(xùn)資料匯匯編、客客戶培訓(xùn)訓(xùn)記錄單單 55%3、結(jié)合公公司的實(shí)實(shí)際，撰撰寫(xiě)相關(guān)關(guān)技術(shù)文文章，并并在相關(guān)關(guān)的軟媒媒上得到到推廣，提提高我司司的專(zhuān)業(yè)業(yè)水準(zhǔn)。技術(shù)文章的的發(fā)表（雜雜志、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、博博客） 100%4、編制公公司產(chǎn)品品技術(shù)應(yīng)應(yīng)用手冊(cè)冊(cè)與品牌牌傳播手手冊(cè)。產(chǎn)品應(yīng)用手手冊(cè)（擬擬制或修修訂） 55%5、密切關(guān)關(guān)注行業(yè)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的技術(shù)發(fā)發(fā)展動(dòng)態(tài)態(tài)，提出出我司的的技術(shù)發(fā)發(fā)展創(chuàng)新新點(diǎn)，并能撰寫(xiě)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查研研究成果果報(bào)告。 產(chǎn)品發(fā)展建建議書(shū)（創(chuàng)創(chuàng)新方案案、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)

15、查報(bào)報(bào)告） 155%6、成為行行業(yè)內(nèi)產(chǎn)產(chǎn)品專(zhuān)家家，能參參與行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化的編輯輯。（高高級(jí)）專(zhuān)家聘任書(shū)書(shū)，參與與標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)專(zhuān)家清單單 200%7、對(duì)公司司產(chǎn)品在在行業(yè)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)評(píng)估與產(chǎn)產(chǎn)值評(píng)估估等。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力力評(píng)估與與產(chǎn)值評(píng)評(píng)估報(bào)告告 100%8、收集國(guó)國(guó)內(nèi)外有有關(guān)新產(chǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)創(chuàng)意，并并進(jìn)行論論證，尋尋找公司司新的發(fā)發(fā)展點(diǎn)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目建議議書(shū) 55%9、對(duì)產(chǎn)品品的各類(lèi)類(lèi)信息進(jìn)進(jìn)行分析析，能提提出相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策及解決決方案。（生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)、銷(xiāo)售售環(huán)節(jié)、渠渠道環(huán)節(jié)節(jié)、服務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)等等）產(chǎn)品生產(chǎn)改改善方案案、產(chǎn)品品銷(xiāo)售改改進(jìn)方案案書(shū)、渠渠道拓展展建議書(shū)書(shū)、 115%10、能對(duì)對(duì)公司開(kāi)開(kāi)發(fā)的對(duì)對(duì)

16、應(yīng)新產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行行試銷(xiāo)，能能打造新新產(chǎn)品的的樣板市市場(chǎng)。新品試銷(xiāo)建建議，樣樣板市場(chǎng)場(chǎng)建立 115%注：1、產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理對(duì)應(yīng)產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)支持持服務(wù)手手冊(cè)是考考核重點(diǎn)點(diǎn)。產(chǎn)品品市場(chǎng)服服務(wù)手冊(cè)冊(cè)包括服服務(wù)對(duì)象象、服務(wù)務(wù)原則、服服務(wù)內(nèi)容容、服務(wù)務(wù)方式、服服務(wù)流程程、服務(wù)務(wù)問(wèn)題反反饋及改改善機(jī)制制、服務(wù)務(wù)監(jiān)控及及考核、服服務(wù)配套套支持文文件等。 2、產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理的產(chǎn)品品推廣功功能也是是考核重重點(diǎn)，包包括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)推廣、媒媒體推廣廣、專(zhuān)業(yè)業(yè)推廣等等。（三）、渠渠道營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)總監(jiān)職責(zé)考核成果權(quán)重渠道部團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)渠道銷(xiāo)售團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建建與完善善 100%擬定渠道管管理制度度，完善善渠道部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)管管理流程程及考核核制度渠

17、道運(yùn)作方方案 155%渠道銷(xiāo)售業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃的制定定、落實(shí)實(shí)銷(xiāo)售計(jì)劃及及實(shí)施 155%對(duì)渠道推廣廣業(yè)務(wù)的的業(yè)務(wù)、人人員進(jìn)行行管理渠道部日常常管理制制度及實(shí)實(shí)行情況況 100%對(duì)市場(chǎng)信息息進(jìn)行及及時(shí)的判判斷、整整理與分分析渠道信息反反饋清單單10%公司渠道部部業(yè)務(wù)的的客戶（包括代理理商及合合作廠家家）開(kāi)發(fā)發(fā)、維護(hù)護(hù)渠道銷(xiāo)售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)20%公司渠道部部業(yè)務(wù)的的銷(xiāo)售報(bào)報(bào)表的制制作銷(xiāo)售臺(tái)帳5%及時(shí)收取客客戶的賬賬款，保保障公司司財(cái)務(wù)制制度的推推進(jìn)應(yīng)收賬款清清單10%及時(shí)處理客客戶的反反饋信息息客戶信息匯匯總及處處理意見(jiàn)見(jiàn)5%注：1、渠渠道總監(jiān)監(jiān)的市場(chǎng)場(chǎng)渠道營(yíng)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)冊(cè)是考核核重點(diǎn)。手手冊(cè)包括括渠道發(fā)發(fā)

18、展總則則、代理理商資格格、代理理資格申申請(qǐng)/認(rèn)認(rèn)證流程程制度、產(chǎn)產(chǎn)品的訂訂貨流程程和保管管制度、 銷(xiāo)售規(guī)規(guī)范與服服務(wù)規(guī)范范制度、代代理商銷(xiāo)銷(xiāo)售工作作考核制制度、代代理商的的培訓(xùn)與與技術(shù)支支持制度度、市場(chǎng)場(chǎng)支持與與合作制制度等。 22、渠道道網(wǎng)絡(luò)建建設(shè)（計(jì)計(jì)劃與落落實(shí)情況況）；33、渠道道產(chǎn)值（四）區(qū)域域經(jīng)理職責(zé)考核成果權(quán)重1、渠道銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃的的制定渠道拓展計(jì)計(jì)劃 110%2、對(duì)渠道道推廣業(yè)業(yè)務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行管理 業(yè)業(yè)務(wù)工作作日記 220%3、對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)信息進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)的判斷斷、整理理與分析析 渠渠道市場(chǎng)場(chǎng)信息反反饋表10%4、公司渠渠道部業(yè)業(yè)務(wù)的客客戶（包括代理理商及合合作廠家家）開(kāi)發(fā)發(fā)、

19、維護(hù)護(hù) 渠渠道網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)客客戶清單單30%5、公司渠渠道部業(yè)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)銷(xiāo)售報(bào)表表的制作作 銷(xiāo)銷(xiāo)售臺(tái)帳帳 55%6、及時(shí)收收取客戶戶的賬款款，保障障公司財(cái)財(cái)務(wù)制度度的推進(jìn)進(jìn) 貨貨款回收收 115%7、及時(shí)處處理客戶戶的反饋饋信息 客戶戶反饋信信息匯總總及處理理意見(jiàn) 110%（五）工程程技術(shù)服服務(wù)部職責(zé)考核成果權(quán)重重1、對(duì)公司司營(yíng)銷(xiāo)部部進(jìn)行技技術(shù)支持持 對(duì)銷(xiāo)銷(xiāo)售技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)手冊(cè)冊(cè) 40%1）工程技技術(shù)服務(wù)務(wù)支持（工工程技術(shù)術(shù)方案的的支持、涂涂料或板板材現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)樣板的的制作）擬定工程技技術(shù)方案案，展品品、打樣樣技術(shù)支支持成果果 2）對(duì)工業(yè)業(yè)漆類(lèi)客客戶提供供現(xiàn)場(chǎng)支支持。 3）日常小小樣的制制作銷(xiāo)售日常

20、小小樣的下下單及制制作4）工程的的施工技技術(shù)方案案制定與與評(píng)估。施工方案5）技術(shù)方方案轉(zhuǎn)化化為生產(chǎn)產(chǎn)訂單技術(shù)生產(chǎn)任任務(wù)單6）工程現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)交底及及培訓(xùn)技術(shù)交底、培培訓(xùn)2、及時(shí)向向產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理反饋饋相應(yīng)的的技術(shù)支支持情況況技術(shù)應(yīng)用信信息反饋饋表 100%3、對(duì)公司司實(shí)際技技術(shù)服務(wù)務(wù)存在的的問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)、分析析與尋找找相應(yīng)的的對(duì)策，并并作好相相應(yīng)的備備案，以以便技術(shù)術(shù)培訓(xùn)時(shí)時(shí)應(yīng)用。問(wèn)題及建議議方案書(shū)書(shū) 155%4、對(duì)公司司包工包包料項(xiàng)目目進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的施施工組織織、管理理與監(jiān)管管。現(xiàn)場(chǎng)施工管管理 155%5、對(duì)公司司大型的的產(chǎn)品展展示活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行有有效的技技術(shù)支持持。如展展會(huì)的參參展、布布展；產(chǎn)產(chǎn)

21、品宣傳傳的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)操作。展會(huì)布展技技術(shù)方案案 55%6、熟悉競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的產(chǎn)品品的施工工技術(shù)方方案競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技技術(shù)施工工方案匯匯編 55%7、熟悉產(chǎn)產(chǎn)品配套套材料的的性能及及施工配配套工藝藝配套材料性性能表及及施工配配套工藝藝匯編5%8、協(xié)助銷(xiāo)銷(xiāo)售部、渠渠道部落落實(shí)客戶戶展示中中心的展展示安裝裝問(wèn)題。展示中心技技術(shù)方案案5%注：1、技技術(shù)部經(jīng)經(jīng)理的工工程技術(shù)術(shù)支持服服務(wù)手冊(cè)冊(cè)是考核核重點(diǎn)。技術(shù)服務(wù)手冊(cè)包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程、服務(wù)問(wèn)題反饋及改善機(jī)制、服務(wù)監(jiān)控及考核、服務(wù)配套支持文件等。 2、負(fù)責(zé)技術(shù)推廣工作也是考核重點(diǎn)（含培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)推廣）（六）信息息專(zhuān)員（計(jì)計(jì)算機(jī)水水平

22、，協(xié)協(xié)調(diào)水平平，綜合合分析、評(píng)評(píng)估） 職責(zé)考核成果形形式權(quán)重 初級(jí)信息息專(zhuān)員100%1、項(xiàng)目、客客戶信息息收集、歸歸類(lèi)整理理。項(xiàng)目信息匯匯總表 10%2、搜索、整整理和提提供推廣廣、展會(huì)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)產(chǎn)品、市市場(chǎng)動(dòng)態(tài)態(tài)方面的的信息。展會(huì)信息匯匯總表、行行業(yè)發(fā)展展動(dòng)態(tài) 10%3、信息的的分發(fā)工工作，與與各產(chǎn)品品經(jīng)理、業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)保持緊緊密的聯(lián)聯(lián)系，并并及時(shí)收收集相應(yīng)應(yīng)的反饋饋信息。信息發(fā)送記記錄表 10%4、公司內(nèi)內(nèi)外信息息的整理理與備案案（公司管理理環(huán)節(jié)，公公司銷(xiāo)售售環(huán)節(jié)，生生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)等）問(wèn)題反饋清清單 15%5、按周、月月對(duì)各類(lèi)類(lèi)信息進(jìn)進(jìn)行匯總總（包括括反饋信信息）信息匯總表表 10%6

23、、負(fù)責(zé)公公司總機(jī)機(jī)電話接接聽(tīng)，并并做相應(yīng)應(yīng)的記錄錄及電話話信息的的傳達(dá)工工作。電話接聽(tīng)，信信息記錄錄單 10%7、嚴(yán)格履履行公司司信息管管理的保保密義務(wù)務(wù)，不徇徇私、不不外泄。(被動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)) 5%8、市場(chǎng)部部客戶來(lái)來(lái)訪的初初步接待待及客戶戶資料的的發(fā)送等等客戶接待、資資料發(fā)送送清單 110%9、能夠積積極采用用不同的的方式搜搜集到公公司所需需了解的的信息，并并能夠獨(dú)獨(dú)立建立立和操作作信息平平臺(tái)，具具有信息息分析能能力。 信息發(fā)布平平臺(tái)清單單 115%10、完成成公司上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的相關(guān)事事宜。 55%中、高級(jí)信信息專(zhuān)員員能對(duì)公司各各類(lèi)信息息進(jìn)行有有效的評(píng)評(píng)估并撰撰寫(xiě)相關(guān)關(guān)評(píng)估報(bào)報(bào)告。信息評(píng)估

24、報(bào)報(bào)告通過(guò)公司的的電話記記錄，能能分析公公司的電電話流向向，并能能提出相相應(yīng)的分分析報(bào)告告。電話記錄評(píng)評(píng)估報(bào)告告能公司的信信息資源源管理，提提出改善善及創(chuàng)新新性意見(jiàn)見(jiàn)。信息資源管管理建議議書(shū)4）制定內(nèi)內(nèi)部信息息，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)情報(bào)的的收集、整整理、分分析、交交流及保保密制度度，定期期或不定定期進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，為為營(yíng)銷(xiāo)決決策提供供依據(jù)；價(jià)值信息匯匯總表5）與銷(xiāo)售售等部門(mén)門(mén)一起建建立企業(yè)業(yè)內(nèi)部營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)信息息反饋系系統(tǒng)，及及時(shí)把握握一線市市場(chǎng)銷(xiāo)售售動(dòng)態(tài)； 信息的跟蹤蹤與服務(wù)務(wù)注：信息經(jīng)經(jīng)理的信信息支持持服務(wù)手手冊(cè)是考考核重點(diǎn)點(diǎn)。服務(wù)務(wù)手冊(cè)包包括服務(wù)務(wù)對(duì)象、服服務(wù)原則則、服務(wù)務(wù)內(nèi)容、服服務(wù)方式式、服務(wù)務(wù)流程、

25、服服務(wù)問(wèn)題題反饋及及改善機(jī)機(jī)制、服服務(wù)監(jiān)控控及考核核、服務(wù)務(wù)配套支支持文件件等。（七）平面面設(shè)計(jì)崗崗位職責(zé)責(zé)職責(zé)考核成果權(quán)重1、負(fù)責(zé)公公司各類(lèi)類(lèi)產(chǎn)品手手冊(cè)的平平面設(shè)計(jì)計(jì)工作完成產(chǎn)品手手冊(cè)編輯輯 550%2、負(fù)責(zé)公公司產(chǎn)品品相關(guān)平平面設(shè)計(jì)計(jì)資料的的收集與與整理（含含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的產(chǎn)產(chǎn)品資料料） 建立公公司平面面設(shè)計(jì)資資料庫(kù) 55%3、對(duì)公司司產(chǎn)品現(xiàn)現(xiàn)有宣傳傳資料就就平面設(shè)設(shè)計(jì)方面面提出建建議 公司司產(chǎn)品平平面設(shè)計(jì)計(jì)書(shū) 55%4、負(fù)責(zé)公公司日常常宣傳材材料的分分發(fā)與管管理。 宣傳資資料發(fā)送送清單及及庫(kù)存清清單 55%5、公司與與產(chǎn)品宣宣傳視頻頻的制作作（高級(jí)級(jí)） 公司、產(chǎn)產(chǎn)品宣傳傳視頻 225%6、

26、上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的事宜宜 110%注：平面設(shè)設(shè)計(jì)經(jīng)理理的宣傳傳推廣資資料支持持服務(wù)手手冊(cè)是考考核重點(diǎn)點(diǎn)。產(chǎn)品品市場(chǎng)服服務(wù)手冊(cè)冊(cè)包括服服務(wù)對(duì)象象、服務(wù)務(wù)原則、宣宣傳推廣廣資料內(nèi)內(nèi)容、領(lǐng)領(lǐng)用方式式、價(jià)格格標(biāo)準(zhǔn)、服服務(wù)流程程、服務(wù)務(wù)問(wèn)題反反饋及改改善機(jī)制制、服務(wù)務(wù)監(jiān)控及及考核、服服務(wù)配套套支持文文件等。（八）薪資資待遇崗位編制人數(shù)薪酬范圍薪酬預(yù)算市場(chǎng)部經(jīng)理理板材產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理1涂料產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理1板材技術(shù)支支持2外保溫產(chǎn)品品經(jīng)理1保溫技術(shù)支支持3工程部經(jīng)理理1工程支持2平面設(shè)計(jì)1渠道拓展總總監(jiān)1渠道推廣經(jīng)經(jīng)理4年度合計(jì)注：1、具具體薪資資實(shí)施參參照人力力資源部部的相應(yīng)應(yīng)規(guī)定。2、渠道推推廣組的的推廣費(fèi)費(fèi)用為

27、銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)值值的2%，業(yè)務(wù)務(wù)費(fèi)用為為銷(xiāo)售產(chǎn)產(chǎn)值的110%，業(yè)務(wù)費(fèi)用包括部門(mén)員工工資、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、提成、通訊費(fèi)及其他補(bǔ)貼及福利等一切。由市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行審批。其中分?jǐn)傊羵€(gè)人的費(fèi)用為3%，提成比例為1.5%。3、渠道業(yè)業(yè)務(wù)提成成比例為為回款額額的1.5%，其其中1.0%領(lǐng)領(lǐng)取時(shí)間間為全部部貨款到到賬一個(gè)個(gè)月之內(nèi)內(nèi)，0.5%領(lǐng)領(lǐng)取時(shí)間間為項(xiàng)目目結(jié)束時(shí)時(shí)。渠道道業(yè)務(wù)提提成比例例的領(lǐng)取取需要填填寫(xiě)渠渠道業(yè)務(wù)務(wù)提成領(lǐng)領(lǐng)取單、費(fèi)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)銷(xiāo)單，經(jīng)經(jīng)領(lǐng)取人人、市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理、總經(jīng)經(jīng)理（副副總）簽簽字后生生效。四、市場(chǎng)部部日常管管理制度度 為了加加強(qiáng)本公公司市場(chǎng)場(chǎng)部人員員的日常常工作的的管理力力度,使使所有市市場(chǎng)

28、部人人員處于于有序的的工作狀狀態(tài),促促進(jìn)市場(chǎng)場(chǎng)部的工工作效率率,特制制定本規(guī)規(guī)定:表單填報(bào):市場(chǎng)部人員員必須每每日根據(jù)據(jù)工作要要求認(rèn)真真填報(bào)工工作記錄錄本?？紤]到節(jié)約約表單復(fù)復(fù)印成本本, “工作作日?qǐng)?bào)表表”形式采采用每一一個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)部人員員發(fā)一本本“工作日日?qǐng)?bào)事項(xiàng)項(xiàng)填報(bào)簿簿” .“工作日?qǐng)?bào)報(bào)”填報(bào)內(nèi)內(nèi)容包括括日期、工工作計(jì)劃劃、工作作執(zhí)行情情況、存存在問(wèn)題題及建議議等。市場(chǎng)部人員員要善于于總結(jié)市市場(chǎng)部崗崗位運(yùn)作作經(jīng)驗(yàn)。在在填寫(xiě)工工作日?qǐng)?bào)報(bào)中，對(duì)對(duì)于在市市場(chǎng)部中中存在的的問(wèn)題和和困難，下下一步的的設(shè)想以以及需要要主管人人員或其其他部門(mén)門(mén)合作解解決的問(wèn)問(wèn)題等都都要反映映。對(duì)于工作日日記的填填寫(xiě)，公公

29、司采用用不定期期抽查的的方式進(jìn)進(jìn)行。公公司市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)理理有權(quán)對(duì)對(duì)不認(rèn)真真填報(bào)“工作日日?qǐng)?bào)表”的市場(chǎng)場(chǎng)部人員員做出處處罰。工作職責(zé)安安排（具具體見(jiàn)市市場(chǎng)部具具體職責(zé)責(zé)規(guī)定）市場(chǎng)部經(jīng)理理，負(fù)責(zé)責(zé)市場(chǎng)部部的全面面工作。市場(chǎng)部副經(jīng)經(jīng)理，負(fù)負(fù)責(zé)市場(chǎng)場(chǎng)部人員員的組織織、管理理、協(xié)調(diào)調(diào)、評(píng)估估與考核核。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品領(lǐng)域各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)事務(wù)。信息專(zhuān)員負(fù)負(fù)責(zé)公司司信息管管理、運(yùn)運(yùn)作（含含文件處處理、檔檔案管理理及后勤勤工作）。技術(shù)服務(wù)部部負(fù)責(zé)公公司具體體的技術(shù)術(shù)服務(wù)事事宜。渠道部負(fù)責(zé)責(zé)公司銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道建設(shè)工作獎(jiǎng)懲考考核考核要做到到平等、公公平、公公正。獎(jiǎng)懲比率為為市場(chǎng)部部人員基基本工資資的0-25%，由市市

30、場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施。獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如如下：1）崗位運(yùn)運(yùn)作的考考核成果果目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)情情況，根根據(jù)權(quán)重重進(jìn)行評(píng)評(píng)估考核核（獎(jiǎng)金金發(fā)放指指標(biāo)5-15%）2）是否有有月度崗崗位的運(yùn)運(yùn)作存在在的問(wèn)題題及建議議（周會(huì)會(huì)議中的的問(wèn)題域域建議做做好記錄錄，這在在月度考考評(píng)中形形成考核核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之一）。（獎(jiǎng)獎(jiǎng)金發(fā)放放指標(biāo)00-5%）3）月度計(jì)計(jì)劃完成成度考核核。（考考核基本本工資發(fā)發(fā)放量）4）工作是是否遭投投訴。（考考核基本本工資發(fā)發(fā)放量）5）工作的的態(tài)度。（敬敬業(yè)精神神、主人人翁意思思、主動(dòng)動(dòng)性、積積極性）（考考核基本本工資發(fā)發(fā)放量）工作督導(dǎo):定時(shí)周會(huì)(1)會(huì)議議時(shí)間:每周五五上午99:300準(zhǔn)時(shí)召召開(kāi);(2)

31、會(huì)議議主持:經(jīng)理或或由其授授權(quán)人員員;(3)會(huì)議議內(nèi)容:匯報(bào)本本周工作作情況;(4)匯報(bào)報(bào)下周工工作安排排計(jì)劃;(5)專(zhuān)題題討論會(huì)會(huì)。內(nèi)容容包括：1）品品牌專(zhuān)題題，2）技技術(shù)服務(wù)務(wù)專(zhuān)題；3）產(chǎn)產(chǎn)品推廣廣專(zhuān)題4）渠道專(zhuān)專(zhuān)題 5）各各個(gè)崗位位運(yùn)作專(zhuān)專(zhuān)題周會(huì)議要形形成書(shū)面面報(bào)告, 會(huì)議議結(jié)束后后送交總總經(jīng)理檢檢查與備備存.相相應(yīng)的計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行方案，報(bào)報(bào)總經(jīng)理理審批后后執(zhí)行。市場(chǎng)部人員員須寫(xiě)月月的工作作總結(jié)。月月末送交交市場(chǎng)部部經(jīng)理檢檢查與備備存.具具體內(nèi)容容包括一一月以來(lái)來(lái)的工作作匯總，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)、計(jì)劃劃以及對(duì)對(duì)公司或或市場(chǎng)部部策略方方面的建建議和要要求等。日常交流匯匯報(bào)模式式：口頭頭匯報(bào)，短短信

32、、電電話匯報(bào)報(bào)，工作作聯(lián)系單單、會(huì)議議（日記記及總結(jié)結(jié)、計(jì)劃劃為重要要書(shū)面方方式）市場(chǎng)部服務(wù)務(wù)要求對(duì)客戶或相相關(guān)人員員的到訪訪，應(yīng)主主動(dòng)、熱熱情接待待。作好好導(dǎo)引、泡泡茶等事事宜。辦公環(huán)境應(yīng)應(yīng)作到整整潔、整整齊。在市場(chǎng)部，對(duì)對(duì)于客戶戶的電話話咨詢或或定貨，要要做到積積極、熱熱情。（不不管是業(yè)業(yè)務(wù)電話話，還是是非業(yè)務(wù)務(wù)電話）本公司技術(shù)術(shù)服務(wù)部部門(mén)應(yīng)努努力做到到:上海海市場(chǎng)客客戶投拆拆,在當(dāng)當(dāng)天給予予回復(fù),24小小時(shí)以內(nèi)內(nèi)給予解解決”;“外地市市場(chǎng)客戶戶投訴,24小小時(shí)內(nèi)給給予回復(fù)復(fù),盡快快解決”創(chuàng)造“服務(wù)一一流企業(yè)業(yè)形象”。（六） 本本規(guī)定自自總經(jīng)理理批準(zhǔn)之之日起執(zhí)執(zhí)行.有限限公司二0一0年年一月二二十日五、培訓(xùn)序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象講師時(shí)間備注1組織框架及及人員定定位2市場(chǎng)部制度度培訓(xùn)3產(chǎn)品知識(shí)培培訓(xùn)4保溫（銷(xiāo)售售與技術(shù)術(shù)）5板材（銷(xiāo)售售與技術(shù)術(shù)）6涂料（銷(xiāo)售售與技術(shù)術(shù)）7接電話培訓(xùn)訓(xùn)8信息管理及及推廣9新員工入職職培訓(xùn)10職責(zé)說(shuō)明培培訓(xùn)（分分類(lèi)細(xì)化化）11銷(xiāo)售渠道建建設(shè)12銷(xiāo)售技巧六、總結(jié)確確認(rèn)表序號(hào)姓名計(jì)劃完成時(shí)時(shí)