天沐溫泉大酒店會(huì)員管理制度

1、 - 10 -天沐溫泉大酒店會(huì)員卡管理制度TOC o 1-3 t h z u HYPERLINK l _Toc20109 一、酒店簡介： PAGEREF _Toc20109 - 2 - HYPERLINK l _Toc11481 二、會(huì)員卡卡宗旨： PAGEREF _Toc11481 - 22 - HYPERLINK l _Toc23469 三、會(huì)員卡卡功能 PAGEREF _Toc23469 - 22 - HYPERLINK l _Toc27002 四、會(huì)員卡卡辦理 PAGEREF _Toc27002 - 33 - HYPERLINK l _Toc19173 五、會(huì)員卡卡的權(quán)益益 PAGER

2、EF _Toc19173 - 33 - HYPERLINK l _Toc14626 六、會(huì)員卡卡的使用用 PAGEREF _Toc14626 - 44 - HYPERLINK l _Toc24091 七、會(huì)員卡卡的掛失失、補(bǔ)辦辦、換卡卡和退卡卡辦理 PAGEREF _Toc24091 - 55 - HYPERLINK l _Toc27281 八、會(huì)員資資格的終終止 PAGEREF _Toc27281 - 55 - HYPERLINK l _Toc13245 九、 會(huì)員員積分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法 PAGEREF _Toc13245 - 55 - HYPERLINK l _Toc10879 十、 會(huì)員員卡

3、積分分查詢及及兌換 PAGEREF _Toc10879 - 66 - HYPERLINK l _Toc13725 十一、員工工促銷獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法 PAGEREF _Toc13725 - 66 - HYPERLINK l _Toc21379 十一、保密密條款 PAGEREF _Toc21379 - 77 - HYPERLINK l _Toc21435 十三、附則則 PAGEREF _Toc21435 - 77 - 為加強(qiáng)強(qiáng)天沐溫溫泉大酒酒店會(huì)員員卡的管理理，維護(hù)護(hù)會(huì)員及及酒店利益益，更好地地為會(huì)員員提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，特制制定天沐沐溫泉大大酒店會(huì)會(huì)員卡管理制制度，此此管理辦辦法所有有權(quán)為酒酒店所有有

4、。一、酒店簡簡介： 南昌昌天沐溫溫泉大酒酒店是天天沐集團(tuán)團(tuán)精心打打造的五五星級城城市度假假酒店，坐坐落于江江西省南南昌市青青云譜區(qū)區(qū)象湖敬敬之路，與與著名的的八大山山人梅湖湖風(fēng)景區(qū)區(qū)相伴，建建筑風(fēng)格格以東南南亞風(fēng)情情為特色色，環(huán)境境十分迷迷人，交交通便利利，停車車方便，是是南昌市市唯一一一家五星星級城市市度假酒酒店。酒酒店?duì)I業(yè)業(yè)面積約約5萬平平方米，擁擁有客房房2555間（套套），獨(dú)獨(dú)立餐飲飲酒樓，11萬平方方米高端端溫泉養(yǎng)養(yǎng)生水療療會(huì)所、私私家紅酒酒會(huì)所、網(wǎng)網(wǎng)球場、水水上高爾爾夫練習(xí)習(xí)場、健健身房、室室外游泳泳池及大大型露天天婚慶廣廣場，有有配套齊齊全的大大型停車車場、會(huì)會(huì)議室、藝藝術(shù)長廊廊

5、展廳、特特色商場場、商務(wù)務(wù)中心等等，可接接待大型型商務(wù)會(huì)會(huì)議、各各類宴會(huì)會(huì)及旅游游、休閑閑、度假假等不同同需求的的客戶。二、會(huì)員卡卡宗旨：通過會(huì)員卡卡與會(huì)員員建立起起長久穩(wěn)穩(wěn)定的客客商關(guān)系系，讓會(huì)會(huì)員享受受新時(shí)代代的尊貴貴服務(wù)，提提升會(huì)員員的忠誠誠度與滿滿意度。三、會(huì)員卡卡功能1、會(huì)員卡卡同時(shí)具具備打折折優(yōu)惠、儲(chǔ)儲(chǔ)值和積積分三項(xiàng)項(xiàng)功能2、打折功功能：按按照卡內(nèi)內(nèi)的折扣扣信息給給予住房房、餐飲飲和水會(huì)會(huì)等各項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)品相相應(yīng)折扣扣。3、儲(chǔ)值功功能：會(huì)會(huì)員卡可可提前預(yù)預(yù)存金額額，以方方便消費(fèi)費(fèi)。四、會(huì)員卡卡辦理1、為保證證和維護(hù)護(hù)會(huì)員利利益，會(huì)會(huì)員在辦辦理會(huì)員員卡時(shí)需需提交以以下相關(guān)關(guān)資料: （1）、

6、會(huì)會(huì)員本人人有效身身份證或或其他有有效證件件；（2）、填填寫沐沐溫泉大大酒店會(huì)會(huì)員卡申申請表；（3）、確確認(rèn)遵守守天沐沐溫泉大大酒店會(huì)會(huì)員管理理制度； 22、會(huì)員員首次儲(chǔ)儲(chǔ)值金額額所享受受的優(yōu)惠惠服務(wù)條條項(xiàng)如下下圖：儲(chǔ)值金額/元會(huì)員卡費(fèi)/元早餐券/張張午餐券/張張晚餐券/張張水會(huì)票/張張豪華景觀大大床房/間晚少于10000301111-1000-50000-111115000-100000-22222100000以上-33333 3、由由商務(wù)中中心統(tǒng)一一負(fù)責(zé)會(huì)會(huì)員卡的的申請辦辦理和充充值服務(wù)務(wù)，工作作人員受受理會(huì)員員會(huì)員卡卡申請后后,當(dāng)場場審核辦辦理，會(huì)會(huì)員在會(huì)員卡卡領(lǐng)取登登記表上簽字字確認(rèn)，

7、發(fā)發(fā)放會(huì)員員卡給會(huì)員時(shí)時(shí)，同時(shí)時(shí)告知顧顧客可享享受的相相關(guān)權(quán)益益。4、銷售和和其它部部門員工工銷售的的會(huì)員卡卡，可將將客人帶帶領(lǐng)至商商務(wù)中心心辦理手手續(xù)，并并由銷售售人員在在會(huì)員信信息登記記表上簽簽署姓名名，以便便業(yè)績統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。五、會(huì)員卡卡的權(quán)益益1、會(huì)員獨(dú)獨(dú)享會(huì)員員卡專屬屬特價(jià)和和各項(xiàng)優(yōu)優(yōu)惠政策策。2、在您因因故未能能在在定定房保留留時(shí)間內(nèi)內(nèi)到達(dá)酒酒店，經(jīng)經(jīng)電話確確認(rèn)后，酒酒店將為為會(huì)員適適當(dāng)延長長保留時(shí)時(shí)間至220:000。3、所有會(huì)會(huì)員住房房可延遲遲到155：000退房，免免收半天天房租。4、會(huì)員憑憑會(huì)員卡卡入住客客房時(shí)可可用卡上上余額作作為押金金，在酒酒店區(qū)域域內(nèi)消費(fèi)費(fèi)后直接接在會(huì)員員卡

8、中扣扣除此次次消費(fèi)款款項(xiàng)，且且有權(quán)要要求酒店店打印當(dāng)當(dāng)次消費(fèi)費(fèi)明細(xì)，以以便查詢詢。5、在酒店店客房緊緊張時(shí)，會(huì)會(huì)員將享享有客房房預(yù)訂優(yōu)優(yōu)先權(quán)。6、享受酒酒店的消消費(fèi)積分分獎(jiǎng)勵(lì)、邀請免免費(fèi)參加加酒店舉舉辦的各各類會(huì)員員聯(lián)誼活活動(dòng)和抽抽獎(jiǎng)活動(dòng)動(dòng)（具體體時(shí)間及及獎(jiǎng)項(xiàng)另另行通知知）。7、定期專專人回訪訪、個(gè)性貼貼心服務(wù)務(wù)。8、生日當(dāng)當(dāng)天在酒酒店消費(fèi)費(fèi)的會(huì)員員可獲贈(zèng)贈(zèng)生日禮禮物一份份。六、會(huì)員卡卡的使用用1、會(huì)員卡卡是客人人在酒店店儲(chǔ)值消消費(fèi)和享享受各項(xiàng)項(xiàng)優(yōu)惠措措施的唯唯一憑證證，該卡卡只限本本人使用用，持卡卡人應(yīng)妥妥善保管管會(huì)員卡卡和密碼碼，若因因丟失、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借和密密碼泄露露等造成成的損失失，酒店店概不

9、負(fù)負(fù)責(zé)。2、會(huì)員必必須在入入住客房房前及在在指定享享受優(yōu)惠惠區(qū)域結(jié)結(jié)賬前出出示會(huì)員員卡（和和身份證證？）消消費(fèi)，方方可享受受會(huì)員卡卡優(yōu)惠和和累計(jì)積積分，若若不能出出示則視視為無卡卡對待，過過后補(bǔ)卡卡不被接接受。3、持卡人人資料若若有變更更，必須須及時(shí)辦辦理變更更手續(xù)，否否則，因因此而引引起的責(zé)責(zé)任由持持卡人承承擔(dān)。4、日租房房和鐘點(diǎn)點(diǎn)房不承承受會(huì)員員卡折扣扣優(yōu)惠。七、會(huì)員卡卡的掛失失、補(bǔ)辦辦、換卡卡和退卡卡辦理1、掛失：會(huì)員卡卡遺失后后、持卡卡人須在在24小小時(shí)內(nèi)憑憑有效證證件到酒酒店掛失失。因未未及時(shí)掛掛失引起起的責(zé)任任由持卡卡人承擔(dān)擔(dān)。2、補(bǔ)卡：辦理掛掛失的會(huì)會(huì)員卡，可可在3個(gè)個(gè)工作日日后

10、辦理理補(bǔ)卡手手續(xù)，補(bǔ)補(bǔ)卡不得得更改會(huì)會(huì)員卡原原有持卡卡人姓名名和身份份證號(hào)碼碼等重要要資料，每每張卡需需交補(bǔ)卡卡費(fèi)300元，原原卡內(nèi)的的相關(guān)信信息方可可轉(zhuǎn)入新新卡內(nèi)繼繼續(xù)使用用。3、換卡：會(huì)員必必須愛護(hù)護(hù)會(huì)員卡卡，如不不慎為損損壞可申申請換卡卡，換卡卡時(shí)每張張卡須交交卡費(fèi)330元，原原卡內(nèi)的的相關(guān)信信息方可可轉(zhuǎn)入新新卡內(nèi)繼繼續(xù)使用用。4、退卡：客人因因正當(dāng)理理由要求求退卡的的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗(yàn)證證會(huì)員卡卡密碼和和原始登登記信息息無誤后后，請客客人持會(huì)會(huì)員卡和和與原始始登記信信息相符符的有效效證件到到財(cái)務(wù)部部辦理退退卡手續(xù)續(xù)，由財(cái)財(cái)務(wù)核實(shí)實(shí)客人資資料和賬賬戶資料料后給予予辦理，并并收回會(huì)會(huì)員卡，原原則

11、上退退回的會(huì)會(huì)員卡不不再對外外發(fā)放。八、會(huì)員資資格的終終止 1、會(huì)會(huì)員自動(dòng)動(dòng)退出，要要求終止止服務(wù)的的。 2、會(huì)會(huì)員惡意意損害維維也納酒酒店聲譽(yù)譽(yù)的，將將不再享享有持卡卡會(huì)員權(quán)權(quán)利，并并保留進(jìn)進(jìn)一步追追究該行行為法律律責(zé)任的的權(quán)利。 3、會(huì)會(huì)員嚴(yán)重重違反維維也納酒酒店相關(guān)關(guān)規(guī)則的的，有權(quán)權(quán)取消會(huì)會(huì)員資格格。會(huì)員積分獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法 1、會(huì)會(huì)員在酒酒店消費(fèi)費(fèi)滿20元積一分分。 2、積積分有效效期為22年，過過期無效效。3、酒店店餐飲、小小商品和和洗衣費(fèi)費(fèi)不計(jì)入入會(huì)員積積分。 4、積積分獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)表如下下：積分金額/分早餐券/張張午餐券/張張晚餐券/張張水會(huì)票/張張豪華景觀大大床房/間晚答謝禮品0-201

12、-1-按酒店具體體活動(dòng)計(jì)計(jì)劃發(fā)放放20-5001111-50-100011111100-220022222200-550033333會(huì)員卡積分分查詢及及兌換1、會(huì)員卡卡積分查查詢的三三種方式式： （11）、網(wǎng)網(wǎng)上查詢詢：您可可以登陸陸？，正確確填寫會(huì)會(huì)員卡號(hào)號(hào)，點(diǎn)擊擊積分查查詢處進(jìn)進(jìn)行查詢詢。（2）、電電話查詢詢：您可可以撥打打電話？，聯(lián)聯(lián)系商務(wù)務(wù)中心工工作人員員查詢。（3）、前前臺(tái)查詢詢：您可可以在酒酒店前臺(tái)臺(tái)，出示示會(huì)員卡卡或填報(bào)報(bào)會(huì)員卡卡號(hào)，現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行行積分查查詢。2、會(huì)員卡卡積分兌兌換的二二種方式式：（1）、間間接領(lǐng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)：您可可以電話話或傳真真聯(lián)系酒酒店商務(wù)務(wù)中心工工作人員員申請，遞遞

13、交兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)申請書書，酒店店核對無無誤后，三三周內(nèi)通通知會(huì)員員領(lǐng)獎(jiǎng)。（2）、現(xiàn)現(xiàn)場領(lǐng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)：您可可以直接接至酒店店商務(wù)中中心，填填寫兌獎(jiǎng)獎(jiǎng)申請表表，酒店店核對無無誤后，現(xiàn)現(xiàn)場領(lǐng)取取獎(jiǎng)品。十一、員工工促銷獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法1、酒店鼓鼓勵(lì)全體體員工大大力宣傳傳和推廣廣會(huì)員卡卡，每出出售一張張會(huì)員卡卡給予售售卡人88元獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。 22、一次次性儲(chǔ)值值5000元獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)8元，以以此類推推。十一、保密密條款 除除法律需需要等原原因外，南昌天沐溫泉大酒店嚴(yán)格保密會(huì)員個(gè)人信息。十三、附則則 1、本本管理辦辦法的修修改權(quán)利利和最終終解釋權(quán)權(quán)由南昌昌天沐溫溫泉大酒酒店享有有。 22、本酒酒店有權(quán)權(quán)在任何何時(shí)候更更改任何何規(guī)定或

14、或終止活活動(dòng)。 3、本本酒店對對會(huì)員章章程及其其他服務(wù)務(wù)條款進(jìn)進(jìn)行修改改時(shí)，以以通告形形式公布布于南昌昌天沐溫溫泉大酒酒店網(wǎng)站站重要頁頁面上，一一經(jīng)公布布即視為為通知會(huì)會(huì)員。 本人已閱讀讀以上條條款，并并自愿按按照此章章程執(zhí)行行。南昌天沐溫溫泉大酒酒店會(huì)員員卡申請請表請?jiān)敿?xì)填寫寫以下內(nèi)內(nèi)容，以以便您更更方便享享受到我我們?yōu)槟峁┑牡姆?wù)！姓 名 FFulll Naame*國 籍 NNatiionaalitty性 別 Seex*生 日 BBirtth DDatee*手機(jī)號(hào) Moobille*電 話 TTeleephoone傳 真 Faax身份證 I.D ccardd*公 司 Coompaany

15、通訊地址 Homme AAdd*郵 編 PPosttal codde郵 箱 E-maiil*聊天號(hào)碼 QQ/msnn填寫日期 Datte*以下部分由由酒店填寫寫Thiis ffolllowiing willl bbe ffillled in by hottel推薦人 RRecoommeendeed批準(zhǔn)人 Connfirrmedd卡 號(hào) Carrd NNo.有效期 Vallidiity datte取卡簽收 Siggnatturee辦卡須知NNotiice:請謹(jǐn)慎保管管此卡，若若遺失此此卡請速速掛失。The ccardd iss noot-ttrannsfeerabble. Iff yoou llostt yoour carrd ppleaase conntacct uus iimmeediaatelly.此卡的優(yōu)惠惠條款不不可和其其他促銷銷活動(dòng)的的優(yōu)惠條條款同時(shí)時(shí)共享。You