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1、酒店銷售部6月工作總結(jié)_酒店銷售部6月總結(jié) 銷售部6月工作總結(jié) 工作力量在不斷的進(jìn)步中,在以后的歲月里,我的工作肯定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯。下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“酒店銷售部6月工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。 酒店銷售部6月工作總結(jié)一 歲末年初,又到收獲盤點之時。在過去的一個月里,銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下,基本完成了xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期漸漸步入成熟。今年年初依據(jù)酒店營銷的需要,在原有的人員編制上,新增了一位銷售主任,負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作,并予以檢查及跟蹤,確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同

2、努力下,銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得,與這一個月里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。 在這一個月里我們的詳細(xì)工作: 一、對外銷售與接待 1、旅行社和大型團(tuán)隊的銷售 xx素有“鄂中綠寶石”之美譽,地處xx南麓,江漢平原北端。是xx國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間,共接待大型團(tuán)隊家,例如:,為酒店創(chuàng)收元。每一個團(tuán)隊的到來,我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,并協(xié)調(diào)酒店各部門,以保證為旅行社客源供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提升客戶滿足度。如今有許多旅行社

3、已經(jīng)成為了我們的忠實客戶,如:優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù),也讓他們介紹了的新團(tuán)隊開頭入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。 xx除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外,還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年xx月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿進(jìn)行,去年在酒店連續(xù)入住四天,入住房間間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx進(jìn)行,前后三次競賽,為期天,入住房間數(shù)間,共為酒店創(chuàng)收萬元。 2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售 xx除了是一座旅游城市之外,也是輕工機械之城,國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速進(jìn)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一

4、。我們針對不同的消費對象,實行不同的銷售模式,運用敏捷多變的銷售方式,吸引著酒店的新、老客戶。例如:辦理有充有送的xx卡,為客戶入住消費供應(yīng)快速便利的服務(wù),共辦理xx卡張,共充值元。與此同時,我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議份,掛帳協(xié)議份。并在此基礎(chǔ)上,新增了簽單卡業(yè)務(wù),以便更便利更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時,我們也制定了銷售員訪問記錄卡,以便準(zhǔn)時跟進(jìn)客戶,反饋客戶信息,并準(zhǔn)時整理歸檔,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開頭從去年的被動銷售到今年的主動銷售,從無序工作到有序工作,從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,并

5、依據(jù)客戶的實際消費賜予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)待,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。 酒店銷售部6月工作總結(jié)二 在過去的一個月里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下,基本完成了酒店一個月的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一個月里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下: 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這一個月的磨合與進(jìn)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實每一項,一個月銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部

6、散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對xxx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通,xx月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們準(zhǔn)時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議xx份。 xx年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理,xx年xx份酒店正式掛牌三星,這對銷售部供應(yīng)對外宣揚籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展,網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高

7、酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店,比如xx偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時在這一個月里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚擴大影響力,并準(zhǔn)時精確的把酒

8、店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少; 2、對會議信息得不到準(zhǔn)時的了解 3、在接待工作中有時不夠認(rèn)真,在一些細(xì)節(jié)上不太留意,考慮的問題也不夠全面。 4、有時由于溝通的不準(zhǔn)時信息把握的.不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致,盡量避開,能夠做到準(zhǔn)時的溝通,從而削減工作失誤。 四、一個月工作方案 1、銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,加大會議及旅游團(tuán)隊的銷售工作,雖然酒店地理位置不很抱負(fù),但我們存在其他優(yōu)勢,由于大型會議可以享受獨處的

9、環(huán)境旅游團(tuán)隊為其供應(yīng)合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高。 2、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的工作方式,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高客戶質(zhì)量,加深客戶對我們酒店的了解,所以我們要加強銷售部整體銷售力氣,提高銷售水平,為保證酒店肯定的出租率和效益,客房的價格也應(yīng)隨行就市,依據(jù)淡、平、旺季,與不同的客源市場的特點,制定較為敏捷的價格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,精確的把握旅游市場的信息和動態(tài),以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店供應(yīng)精確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店銷售策略,提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場競爭需要。同時依據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷

10、售方案,提出自己的促銷方案,與老客戶加強聯(lián)系與溝通,同時建立新的客戶,積累會議信息 3、在旅游淡季的時候,加強餐飲的銷售力度,做好款待工作,確保服務(wù)質(zhì)量。 4、對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁。同時銷售部要準(zhǔn)時精確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù),讓更多的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。 最終我信任銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力幫助下,銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。 酒店銷售部6月工作總結(jié)三 一個月就快結(jié)束,回首一個月的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時間過得飛速,不知不覺中,布滿盼望的一個月就伴隨著新年伊始即將接近??梢哉f,一個月是公司推動

11、行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本月度工作狀況總結(jié)如下: 經(jīng)過這樣緊急有序的一個月,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的方案和步驟,行動有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清晰,事事分明,從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一個月,又從無限輕松中走出這一個月,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,一個月對于公司來說經(jīng)受了許多,其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi): 梓路寺的勝利開光為廣闊信

12、徒解開了它神奇的面紗、xx中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的細(xì)心鑄就,接下來的xx水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),我信任奇墅湖度假村項目的明天將更加美妙,也堅決了我在工作崗位上努力奮斗的信念。 總結(jié)了一個月的工作下來,在這一個月的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題,也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷,使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際動身,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑閱歷辦事,憑以往的工作套路處理問題

13、,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 下步的準(zhǔn)備,在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,準(zhǔn)時與四周的同事進(jìn)行溝通,聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的看法并把它實施在工作中,接下來的工作我會連續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,準(zhǔn)時訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣,要合作才會勝利,才能把我們的工作推向前進(jìn)!我信任:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,京黟公司的將來猶如浩瀚雄鷹,展翅高飛。 酒店銷售部6月工作總結(jié)四 在過去的一個月里,銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的親密協(xié)作下,基本完成了酒店一個月的工作任務(wù)。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一個月里我們詳細(xì)工作內(nèi)容如下: 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經(jīng)過了這

14、一個月的磨合與進(jìn)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實每一項,一個月銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,訪問重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對xxx的走訪客戶,比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通,xx月份至xx月份大部分摩托車會議召開,我們準(zhǔn)時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時

15、,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶,截止年底共簽署協(xié)議xx份。 xx年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理,xx年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部供應(yīng)對外宣揚籌碼,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展,網(wǎng)絡(luò)的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司; 同時在這一個月里我們接待了xx多家摩托車公司,xx電器,xx中醫(yī)藥高校,鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會

16、議,對于每個會議的接待,全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 二、對內(nèi)管理 酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚擴大影響力,并準(zhǔn)時精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。 三、不足之處 1、對外銷售需加強,現(xiàn)在我們散客相對比較少; 2、對會議信息得不到準(zhǔn)時的了解。 3、在接待工作中有時不夠認(rèn)真,在一些細(xì)節(jié)上不太留意,考慮的問題也不夠全面。 4、有時由于溝通的不準(zhǔn)時信息

17、把握的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致,盡量避開,能夠做到準(zhǔn)時的溝通,從而削減工作失誤。 更多 精選月工作總結(jié)閱讀 酒店銷售部月工作總結(jié). 酒店銷售部月工作總結(jié).是一篇好的.,感覺寫的不錯,盼望對您有關(guān)心,為了便利大家的閱讀。 今日我為大家收集資料整理回來了關(guān)于,盼望能夠為大家?guī)黻P(guān)心,盼望大家會喜愛。同時也盼望給你們帶來一些參考的作用,假如喜愛就請連續(xù)關(guān)注我們()的后續(xù)更新吧! 促進(jìn)“平安、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為抱負(fù)的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過去一年的、成果、閱歷及不足,以利于揚長避短,奮勉進(jìn)取,在新一年里努

18、力再創(chuàng)佳績。 一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績 酒店總經(jīng)理班子依據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作方案,提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等??傮w思路打算著科學(xué)決策,指導(dǎo)著全年各項工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風(fēng)的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,團(tuán)結(jié)全體,上下全都,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了肯定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績。 1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等 相關(guān)經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入

19、。酒店全年完成營收為 萬元,比去年超額 萬元,超幅為 %;其中客房收入為 萬元,寫字間收入為 萬元,收入 萬元,其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %,年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。 2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、 能源費用、物料消耗、選購庫管等方面,提倡節(jié)省,從嚴(yán)掌握。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元,經(jīng)營利潤率為 %,比去年分別增加 萬元和 %。其中,人工成本為 萬元,能源費用為 萬元,物料消耗為 萬元,分別占酒店總收入的 %、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、%、%。 3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品

20、牌管理,強化員工待客基本行為準(zhǔn)則關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,在大型活動的接待服務(wù)中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚信,信中皆贊揚道:“酒店員工熱忱周到的服務(wù),給我們的日常生活供應(yīng)了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動?!?4、平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項平安預(yù)案,做到了日

21、常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報狀況提出要求。保安部支配干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。 二、與時俱進(jìn),提升進(jìn)展,酒店突顯改觀 酒店總經(jīng)理班子領(lǐng)先垂范,組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際狀況,與時俱進(jìn),提升素養(yǎng),轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)樂觀向上。酒店總經(jīng)

22、理大會、小會反復(fù)強調(diào),干部員工要有緊迫感,應(yīng)具上進(jìn)心,培育“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)溝通,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、相互敬重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關(guān)懷參與、檢查認(rèn)真仔細(xì)等。在一些大型活動中,

23、在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲乏卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增加了光榮。 三、品牌管理,酒店主抓八大工作 在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中,酒店召開了多次專題會,支配了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課,組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店勝利閱歷,結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作方案,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。 (一)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作 1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有 名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析緣由,

24、關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店堅決地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至 名,增加了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。 2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,討論通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團(tuán)隊、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣,一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵大家的工作責(zé)任心和

25、促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。 3、房提嘉獎。依據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些勝利閱歷,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以肯定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎?wù)?,極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱忱和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元,升幅約為 %。 4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店賜予的房提政策,加大促銷力度外,還特殊重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房

26、展期間,合理的運作,保證客人的滿足,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結(jié)帳時采納了“來賓結(jié)算帳單”,削減了客人等待結(jié)帳的時間,轉(zhuǎn)變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間,準(zhǔn)時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增加主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象??傊?,前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,層

27、層把關(guān),狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %,最高日創(chuàng)收為 元,最高日平均房價為 元;全年接待來賓 萬人次,接待外賓 萬人次。 5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人詢問問題、反映狀況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“來賓至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱忱服務(wù)外,還能化解沖突,妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理來賓投訴約 起,為酒店削減經(jīng)濟(jì)損失約 元,爭取了較多的酒店回頭客。 此外,銷售部按酒店總經(jīng)理班子

28、的要求,開頭從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元,比上半年增額 萬元,增幅約為 %。 (二)以改革為動力,抓好餐飲工作 1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上領(lǐng)先進(jìn)入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月,工資總額掌握為 萬元/月。在肯定的費用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,若超額完成或未完成營收指標(biāo),則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服

29、務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。 2、競聘上崗。餐廳除了安排政策作了改革,用人、用工機制也較敏捷。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當(dāng)然,主要管理者若素養(yǎng)欠佳或管理不力,也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和力量較優(yōu)秀的主管支配到負(fù)責(zé)崗位,將仔細(xì)工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成

30、營收指標(biāo)供應(yīng)了管理機制等方面的保證。 3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務(wù)水平,同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜 余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對考核優(yōu)秀的廚師賜予表彰鼓舞,對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求準(zhǔn)時調(diào)換等。 以上就是這篇.的具體內(nèi)容,涉及到酒店、工作、員工、餐廳、部門、主管、總經(jīng)理、經(jīng)營等.相關(guān)內(nèi)容,盼望對網(wǎng)友有用。 酒店前廳部6月工作總結(jié)以下供應(yīng)一篇月給大家參考! 在x月份工作中客流并不大,由于季節(jié)性的到來等因素,完全的進(jìn)入到了淡季,面對

31、淡季的到來,我們在x月份工作中還有許多做的不到位的地方,同樣也有突出之處,改進(jìn)錯誤的工作。 衛(wèi)生:前廳,在衛(wèi)生方面應(yīng)當(dāng)是一項常抓不懈的工作,在中班重逢時對前廳外圍墻面,魚池,轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),對外圍玻璃上的膠布與工程部協(xié)作進(jìn)行處理,對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅持去做好,根據(jù)周方案衛(wèi)生進(jìn)行打掃,要求領(lǐng)班每天支配需做衛(wèi)生,對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的狀況下要準(zhǔn)時的去查看與清理,夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,效果特別的好,由于很長時間沒有清理發(fā)費的時間也較長,對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,效果也是很明顯的,由于地面的吸物性較強,刷洗后很快又滲

32、透進(jìn)去,要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,巡查記錄本,并規(guī)定時間進(jìn)行清理,除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,大池每日二次的里外清理,上午十點,晚上一點以后刷洗。并由領(lǐng)班監(jiān)督,主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境。紀(jì)律:前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)峻,出現(xiàn)脫崗,坐崗現(xiàn)象,給工作帶來許都的負(fù)面影響,對晚班員工進(jìn)行罰款和訓(xùn)練,對領(lǐng)班處連帶懲罰,加強對夜班工作的監(jiān)管,并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,對坐崗,脫崗,睡崗的員工處以50元以上罰款,領(lǐng)班連帶,領(lǐng)班出現(xiàn)以上狀況降級或打回試用期,得到了相對應(yīng)得掌握,我們還得連續(xù)加強監(jiān)管員工的工作,

33、培育領(lǐng)班的自我約束意識。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),曾強集體榮譽感。男賓,在整體上來說還是較好,在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū),當(dāng)場進(jìn)行罰款處理。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,無其他紀(jì)律狀況出現(xiàn),對合作部門的紀(jì)律約束,在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,不允許在里面抽煙,出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款。服務(wù):前廳新員工進(jìn)入的比較多,在各項業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,如:收銀雙手遞物,接物,服務(wù)用語的不規(guī)范,在班前會中去采納簡潔的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,并在收銀員中以末尾淘汰制,優(yōu)中選優(yōu)的原則,已淘汰一名收銀。在淡季的到來,員工對客流的下

34、降有些不適應(yīng),不知道如何做起,在服務(wù)中準(zhǔn)時的訂正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn)。加強員工的微笑服務(wù),對客的服務(wù)用語的規(guī)范,不要使用隨便性語言,加強員工的30度鞠躬問好,正確的引領(lǐng)手勢,已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動服務(wù)意識較好.一更的服務(wù)做到隨時提示客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,對上月強調(diào)的客人手機隨便放的現(xiàn)象基本杜絕,前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人看法或建議,已達(dá)到更好的服務(wù)水平。銷售:在銷售中主要激勵員工的推銷.,鼓舞員工推銷,每天給員工定任務(wù),促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,男賓在本月的推銷中.特別昂揚,特殊在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機會。下月方案:1:在人員心態(tài)上進(jìn)行

35、穩(wěn)定,并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。2:對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,主抓儀容儀表,定崗定位等。3:對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,消退平安隱患,對員工進(jìn)行平安學(xué)問培訓(xùn)。4:加強對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和訓(xùn)練,使其得到提高。5:加強衛(wèi)生的保持同時避開長時間的死角衛(wèi)生,堅持做好日常衛(wèi)生與周方案衛(wèi)生。6:加強部門與部門的相互溝通,建立更好的和諧團(tuán)隊。銷售部6月份工作總結(jié)供應(yīng)一篇月.,作為參考! 光陰似箭,一轉(zhuǎn)瞬我在遠(yuǎn)成工作已經(jīng)兩個月了。在這兩個月的時間里我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的學(xué)問,而更多的是做人的道理!這兩個月,我為了能盡快的融入遠(yuǎn)成這個大家庭,我不斷的提高自己,完善自己。抓住每一個來之不易的學(xué)習(xí)機會,只要不

36、懂的地方就會向一起工作的同事進(jìn)行詢問。通過這兩個月的學(xué)習(xí)和工作,我對物流這個行業(yè)有了新的了解和熟悉,同時也深深的熟悉到了自己的學(xué)問和.閱歷的不足。 我被公司安排到虎門長安,所以我的工作點在長安營業(yè)部。 來到長安,我熟悉了我的兩位新同事,營業(yè)部管理員李微,營業(yè)員兼出納陳海萬,平常沒事的時候,他們兩位都會耐心的給我講解部門的組織框架以及一些基本的流程,還有一些操作學(xué)問和各種表格的填寫。他們常常和我開玩笑,并為我講解他們從小到大的一些經(jīng)受;我都被他豐富多彩的人生閱歷深深的吸引了。老大還告知我在公司工作肯定要留意的三大點。一:人品,即我們必需誠懇的對待企業(yè);二:做什么事要具有合作精神;三:要有上進(jìn)心!

37、當(dāng)時可能當(dāng)時只是懵懂的聽清了這句話?,F(xiàn)在在這里工作了一個多月了才深深的這些話的深刻含義。 6月份我的主要工作就是客戶的維護(hù)與開發(fā)。 我維護(hù)的客戶有兩個,東莞輝速天線有限公司和東莞聚龍制衣有限公司。 由于這兩個客戶,每月的貨量都很大,在運輸費開支都在三四萬以上,所以很重要。為了維護(hù)好這兩位合同客戶,我為他們建立了特地的筆記本,記錄了他們的相關(guān)資料,甚至我把他們收貨人的聯(lián)系電話及地址也熟識了,以至于我在填單的時候,不用詢問客戶資料就能直接填寫,操作快,很嫻熟。 但在客戶開發(fā)這一塊,我不知道怎么入手。電話營銷我每天都在進(jìn)行,我到現(xiàn)在也沒感覺有什么進(jìn)展,老大告知我:客戶的維護(hù)比開發(fā)更為重要。并勸慰我,

38、叫我別急,漸漸來,現(xiàn)階段,我重要的是維護(hù)好兩位客戶就可以了。萬丈高樓平地起,我信任只要腳踏實地的干下去,肯定會有有客戶被我開發(fā)出來的。 通過這久的工作學(xué)習(xí),同時我明白在工作上的失誤要從工作過程中找緣由,而不是一味的查找客觀的理由,只有這樣才能把工作做好。我們要不斷的調(diào)整工作方法與心態(tài),這樣才能更好的工作!我信任是金子就會發(fā)光,只要我好好工作,不辜負(fù)學(xué)校和公司對我們的期望,遲早會有人發(fā)覺自己的! 不管是在學(xué)校還是走上崗位我都肯定要好好的好好的管理和約束自己。就像在遠(yuǎn)成,這么大的公司也是需要有一個好的管理系統(tǒng)來進(jìn)行管理,這樣才能使自己的價值有呈現(xiàn)的一個舞臺。我信任我能以最佳的狀態(tài)來完成每天公司下達(dá)

39、的任務(wù),由于這既是我的責(zé)任也是我作為遠(yuǎn)成一員的義務(wù),只有這樣才能更好的回報公司,才能不辜負(fù)公司對我的期望。 銷售部5月工作總結(jié) .一: 作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作閱歷,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 專心去觀看,專心去與顧客溝通,你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點: 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時的傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,

40、并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增加本店的凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識,做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境; 其次,樂觀主動的為顧客服務(wù),

41、盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿足的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問題,并以樂觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開頭了,成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫: 1.加強日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力

42、度,全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱忱,逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。 .二: 一、以思想為根,自覺加強理論學(xué)習(xí),提高個人素養(yǎng)。 首先,作為一名黨員,無論何時何地,我時刻保持與黨的政治思想全都,自覺加強政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。我深知只有具有高度的政治責(zé)任感,才能樹立廉潔奉公、大公無私的思想,形成求真務(wù)實的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),自覺抵御各種*,經(jīng)受住各種考驗。 其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請教,

43、通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟識選購二室工作環(huán)境和內(nèi)容。同時,我還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)選購學(xué)問、經(jīng)濟(jì)、合同等與工作相關(guān)的政策、法律常識,積累自己的業(yè)務(wù)學(xué)問,拓展學(xué)問面。此外,我利用雙休日自費參與了計算機培訓(xùn)。并取得了等級證書。使自已的學(xué)問儲備和層次得到了提高。 二、以業(yè)務(wù)為本,踏實肯干,努力完成好各項業(yè)務(wù)工作 在二室工作的半年中,我在熟識業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上主要作了以下幾個方面工作: 第一,協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成了、訓(xùn)練系統(tǒng)、學(xué)習(xí)桌椅的大型招標(biāo)選購任務(wù)。半年來共簽訂合同份。 其次,做好選購二室宣揚報道和選購數(shù)據(jù)匯總上報工作。選購二室向上匯報材料較多,部里要求每月要有選購工作匯報,二級部門選購數(shù)

44、據(jù)明細(xì)表。每周必需上報選購數(shù)量、完成狀況。半年來,我起草選購二室匯報材料篇,統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表 份。同時,為增加自己文字表達(dá)力量,提高寫作水平,介紹站選購動態(tài),我堅持將重大選購項目形成文字材料,投送各報社。半年來共向軍隊選購與物流、軍需、物資、油料、前進(jìn)報社共投稿篇,發(fā)表 篇。 第三、強化自身服務(wù)意識,送好每一份合同。堅持從大事著眼,從小事做起,努力提高自身服務(wù)水平,選購二室的服務(wù)對象主要是四大機關(guān)的二級部門,每一份合同的簽訂,都將在部,部隊用戶、財務(wù)結(jié)算中心三個單位跑2次,假如其中有一個環(huán)節(jié)出錯,這份合同將無法履約,半年來,經(jīng)我手送的 份合同的,沒出現(xiàn)任何差錯。在送簽合同的同時,我很留意自己的一言

45、一行,由于很可能一件不起眼的小事,都可能會反映到首長哪里,直接影響到選購站的聲譽和形象。對一些部隊用戶提的刁難問題,我總是耐心解釋,擺事實、講道理,讓他們認(rèn)清理解集中選購的優(yōu)勢。用真誠和誠信贏得了他們的信任。 銷售部七月工作總結(jié) 銷售人員7月份工作總結(jié) 正文7月份我們的工作狀態(tài)和工作.,還有工作業(yè)績還是不錯的,我覺得和公司制定的嘉獎?wù)哌€是有很大關(guān)系的,再加上我以前做業(yè)務(wù)的時候最可怕的月份就是7、8兩個月,所以首先在精神上我會給她們很大的鼓舞,再加上對于王雩老師課程的落地狀況越來越有清楚的目標(biāo),對她們的落地管理也比較嚴(yán)格,所以業(yè)績上去是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?7月份首先公司制定了第三季度的嘉獎?wù)撸?/p>

46、每個人都沖著自己想要拿到的獎品去努力,所以我覺得短期的目標(biāo)還是要比長期的目標(biāo)有效,所以,以后也要盡量的給他們設(shè)定短期的目標(biāo)讓他們?nèi)ヅΑ?到目前為止,銷售業(yè)績實際的收款額才860萬,所以離年底的1500萬目標(biāo)還有640萬差距,我讓他們每個人都制定了下半年的銷售目標(biāo),分解到每個月里面,而且把每個月的重點目標(biāo)客戶都排列出來,有方案有重點的去跟蹤,把范圍縮小化,這也是一起看了梁XX共享的銷售王XX老師的營銷截拳道的顧問寶典所得到的啟發(fā),聚成能夠讓員工在年初的時候就把一年的工作方案列出來,而且是分解到每天的,我們現(xiàn)在做不到,但我們可以列出每個月的方案和重點客戶,他們列出的每月方案額大部分人都可以實現(xiàn),

47、由于他們都是依據(jù)現(xiàn)在已完成多少,還有多少任務(wù)來分解到每個月里面的,所以必需根據(jù)自己的方案去走,假如有一個月達(dá)不到,接下來就會很緊急,以現(xiàn)在的形式來看,完成的怎么樣都可以完成,完不成的也是無論如何都完不成的,而且完成的會占多半。 這個月我感覺我再管理方面也越來越上道了,以前有時還是真的摸不著頭,現(xiàn)在感覺好多了,尤其是學(xué)習(xí)了石真語老師的課程,覺得自己轉(zhuǎn)變了許多,好像也一下明白了許多,許多東西是要在時間中漸漸來累積的。 培訓(xùn)資料也都重新改了許多東西,也添加了許多東西,沒有上傳是覺得這個屬于內(nèi)部資料,不能公開,但是添加的這些東西都是最近我們一起學(xué)習(xí)的,考試題里面也都給他們考到了。 網(wǎng)站方面也始終在做,

48、但是我感覺還是不到位,每天發(fā)布信息他們也都煩了,不如給他們設(shè)計好官網(wǎng),讓他們主供官網(wǎng),然后再發(fā)一些比較好的B2B平臺來相互影響,由于做B2B就是為了把官網(wǎng)給抬起來的。 似乎還有許多事情需要匯報的,但又覺得可能沒有這些事情重要,可能平常也都有跟你溝通,還是那句話,天氣雖熱,但是我們的.不減,為了我們的上市目標(biāo),一起努力!不對,還是先短期目標(biāo)吧,第三季度400萬沖刺!全年1500萬沖刺! 月份銷售工作總結(jié) 特別興奮能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實習(xí)。 這次來到六安報道,恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及八月銷售提案的實施會議,通過兩天的會議,讓我這個剛加入的新成員感受很深。以下是個人七月份工作

49、總結(jié)。 首先通過駱總的介紹,我了解到,我們六安銷售處,主要有六個業(yè)務(wù)處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培育比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場,對于每個業(yè)務(wù)處,分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。能夠來到六安銷售處,我感到特別榮幸,由于這是一支斗志昂揚,團(tuán)結(jié)一心,擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊,上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗,對于這個成果,我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務(wù)十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷制造著佳績,由此讓我豁然發(fā)覺,他

50、們勝利的背后,都有一個人,那就是駱經(jīng)理,強將手下無弱兵,六安銷售處,這個團(tuán)隊,是駱經(jīng)理一手帶出來的,他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗,這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方,駱總講:“我?guī)У倪@只隊伍,過去我們是土八路,打一槍換一個地方,打游擊戰(zhàn),現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變,要記著我們是一個團(tuán)隊”。所以說能夠來到六安銷售處,熟悉駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊,我感到特別興奮和榮幸,盼望能夠早日融入這個團(tuán)隊,和大家一起戰(zhàn)斗。 其次,通過駱總對于七月份銷售狀況的總結(jié),我深深的熟悉到,工作會議總結(jié)的重要性,通過這樣的工作總結(jié)會議,能夠準(zhǔn)時發(fā)覺我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題,七月份,雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo),但這是不夠的,由于我們是六安銷售處,我們是整個華東的銷售標(biāo)桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成果,駱總并沒有沾沾自喜,但是對于出現(xiàn)的問題,駱總毫不留情,對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題,駱總都一一進(jìn)行批判指正,盼望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實施執(zhí)行解決,對于每次公司的會議精神,駱總都仔細(xì)傳達(dá),就比如公司新出的50專案,駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,這樣達(dá)成雙向溝通,對于理解出現(xiàn)的偏差,

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