假期實習報告-對營銷業(yè)務的感悟與體會

1、實 習 報 告實習名稱： 專 業(yè)： 班 級： 姓 名： 學 號： 指導教師： 實習時間： 實習單位： 西安思源學院教務處制二零一三年目 錄一、實習目的1二、實習單位及崗位介紹1三、實習內容及過程2（一）、認真學習公司對我們所開展業(yè)務的短期培訓，并且了解本公司文化2（二）積極參與開展公司布置的業(yè)務2（三）在團隊協(xié)作中展現(xiàn)完善提升自我的能力，發(fā)揮團隊的正能量2（四）參與開發(fā)、拓展社會信息及人脈的實際應用3（五）學習職場成功案例，積極向同事領會產品銷售技巧，以彌補在實踐工作中的不足3（六）加強相關專業(yè)學科的學習與知識梳理3（七）、積極參與相關文案制作與整理，提高了自身文書、寫作處理能力及口頭表達能力

2、3四、實習中發(fā)現(xiàn)的問題3（一）在實踐工作中經驗不足4（二）工作缺乏計劃，效率不高4五、實習的收獲體會4（一）打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提4（二）工作缺乏計劃，效率不高4（三）拼搏、友善4（四）良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提4（五）展示產品的技巧4（六）把握成交的控制4對營銷業(yè)務的感悟與體會有一句名言叫做叫做：不經過風雨，怎么見彩虹？我想改一下：不真正進入社會，怎能了解社會呢？從2013年1月到2013年3月，我在XX市的XX商貿有限公司XX分公司進行了為期三個月的實習。在這三個月的實習生活里，我在單位領導及同事的幫助下，和經歷了自身不斷加強學習和得到領導及同事的關心指導下，順

3、利的完成了實習實踐，并獲得了寶貴的工作經驗，鞏固并加強了自己在校園里所學習的知識，提高了自身各方面的素養(yǎng)和能力。從在公司基層開始工作那一刻開始，我意識到，自己已開始接觸社會的冰山一角，以及真正親身體會到了社會工作、實踐的樂趣與不易，同時也提升了自己對畢業(yè)后如何開展工作的認知度，不再是以前那個見識淺薄、思維單純的在校學生了，我會為我當初的理想以及未來更加努力地融入周圍的社會圈子，要更加勤奮、努力，跟得上工作的節(jié)奏，闖出我自己的一片天！一、實習目的通過本次假期社會實踐學習，將所學習的理論與實踐相結合，并不斷汲取新的知識與技巧，磨煉吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團隊合作精神，為以后的工作打好基礎。檢驗

4、自身學習知識和技能，經過實際工作崗位的訓練，獲得崗位工作的能力和專業(yè)技能，深入了解相關工作的運作及流程，養(yǎng)成一定的專業(yè)素質和職業(yè)道德。鞏固所學專業(yè)知識，鍛煉法律實踐能力，豐富社會經驗，完成從學生到職業(yè)人的過渡和轉換，找出缺點和不足，提升就業(yè)競爭力，提高自身法律及工作素養(yǎng)，為今后的工作打下堅實基礎。同時要堅決爭取做到以下幾個目標：（一）、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。（二）、通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力。（三）、觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素

5、質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。（四）、鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。（五）、通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習單位及崗位介紹我假期實習的單位是XX商貿有限公司XX分公司，是銷售服務部。XX商貿有限公司XX分公司屬于大勤實業(yè)集團旗下全資子公司。創(chuàng)立于2004年的大勤實業(yè)集團是多方出資的全國性股份制企業(yè)，企業(yè)注冊資金1000萬人民幣。主營環(huán)保類清潔產品，納米新技術在日化應用領域的研發(fā)，生產銷售，及管理咨詢人

6、才培訓營銷策劃，酒店管理，網(wǎng)站運營及房地產投資等，公司總部座落在上海這座國際化大都市，前景無限。集團下屬公司有：西安優(yōu)派日化有限公司、北京盛世信德商貿有限公司、沈陽共生商貿有限公司、XX貿易有限公司、合肥澎湃貿易有限公司、上海綠陽管理咨詢有限公司，武漢黑蟻科技有限公司，北京廣和匯達貿易有限公司及優(yōu)派日化所屬的幾十家銷售型分公司。成功培養(yǎng)了100多名優(yōu)秀的職業(yè)經理人，開出了90多家分公司，營銷網(wǎng)絡已遍布全國所有的省會城市及二線市場。公司擁有自己的國際化產品研發(fā)中心、生產工廠、銷售團隊。公司在品牌、質量、技術、市場、規(guī)模和效益等方面擁有相當穩(wěn)定的實力優(yōu)勢，公司旗下產品“優(yōu)潔士”清潔膏獲得了國內首家

7、日化類產品“消費者滿意十佳品牌”、第五屆“產品創(chuàng)新發(fā)明”金獎等榮譽。公司擁有實力雄厚的專業(yè)技術力量，有嚴格的質量管理體系、標準化體系、信息化體系和現(xiàn)代化科學管理手段，保持了可持續(xù)發(fā)展的潛力優(yōu)勢，在國內同行業(yè)中無可爭議地處于領先地位，成為中國日化界公認的龍頭企業(yè)和優(yōu)秀代表。2005年公司以巨資引進了德國整裝均質乳設備以及先進的生產技術，使我公司環(huán)保清潔劑年產量達500噸，上光劑年產量達200噸。集團注冊資金1000萬人民幣，年營業(yè)額3000多萬人民幣。自主品牌有：啟明星系列、百詩琪系列。歡迎有創(chuàng)業(yè)精神不甘平凡的有志青年加入、共創(chuàng)輝煌，把大勤實業(yè)集團建設為全國最優(yōu)秀的民營企業(yè)。三、實習內容及過程在

8、實踐的三個月里，我承擔了公司的交給部分業(yè)務的籌備與開展；了解本公司的企業(yè)文化及光輝歷史，并積極發(fā)揚傳統(tǒng)；參與文案制作與梳理；與團隊一起參與銷售項目的策劃；參與產品的社會推廣等。歸納起來，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（一）、認真學習公司對我們所開展業(yè)務的短期培訓，并且了解本公司文化現(xiàn)如今，隨著科技的快速發(fā)展，社會已成為高度的現(xiàn)代化、高科技信息化、便利的辦公自動化，以及人際交往的信息、資源廣泛化。因此初到公司，公司的相關部門就開始著手，對我們新人進行公司的企業(yè)文化教育，展現(xiàn)光輝歷程，并同時開展了相關業(yè)務上的培訓與學習。如市場營銷策略、產品的研發(fā)與拓展、產品的價值定位、產品企劃、職場交際禮儀、職場文化、

9、團隊合協(xié)作應用、社會信息及人脈的開發(fā)應用；學習職場成功案例，并且積極向同事、前輩們領會產品銷售的要點。學習制作相關產品資料的收集整理，積極參與相關文案制作與梳理。在參與開展業(yè)務時逐漸熟悉了一整套的運作、管理方式，一一記錄在案，空閑時拿出學習、整理、吃透與研習。在社會實踐中深深體會到，基層銷售業(yè)務的開展過程中的嚴謹與不易，并非此前想象的那么簡單。比如說：冷讀術，如何根據(jù)一個人的外貿特征判斷一個人的性格特點，進而進行有目的的銷售。再比如營銷工具FABE模式：利益推銷法。F產品特性，A產品作用，B產品好處，E舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務起步曲：1、公關站姿；

10、2、打招呼永遠用微笑面對顧客；3、了解需求；4、介紹產品；5、成交；6、續(xù)銷；7、說再見。（二）、積極參與開展公司布置的業(yè)務接下來是到店面里正式接觸業(yè)務。把理論上學到的知識應用到實際中，這對于我們在校的大學生來說是一個巨大的挑戰(zhàn)。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時候根本忘記了應該說的應該要做的，等事情過去了才想起來，我當時忘記了，現(xiàn)在想起來覺得當時還真挺窘迫的，然而經過這么長時間的實戰(zhàn)經歷，我也逐漸適應了這樣的生活，并對我所經歷的銷售工作有了進一步的認識，做起來已經得心應手。（三）、在團隊協(xié)作中展現(xiàn)完善提升自我的能力，發(fā)揮團隊的正能量在到公司社會實踐之前，對團隊及協(xié)作了解的并

11、是太多，甚至是對相關詞匯的陌生，不知從何談起。雖然在以往的求學經歷中也接觸過類似的團隊合作任務，但一直都是覺得“小兒科”、嗤之以鼻。但真正該要參與團隊協(xié)作當中時，又顯的捉襟見肘，不知該如何下手，只能像小學生一樣從頭學起從最基本學起，邊學邊應用，逐步完善自己的短板。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借簽對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地 HYPERLINK /gongzuozongjie/ t _blank 總結思考，也獲得了許多 HYPERLINK /xindetihui/ t _blank 心得與體會。平

12、時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自己業(yè)務工作有更多的了解與感悟。低調工作，主動要求在團隊中從最基本、最簡單的業(yè)務事項入手。如：嘗試草擬先關文案；搜集、查詢、整合相關資料；接洽各類看似簡單反而繁瑣事務。并各項團隊活動中承請團隊成員一一批評指正，在爭議聲中逐步提升自己的工作效率和能力，為團隊協(xié)作項目的成功增光添瓦，發(fā)揮出團隊成果的正能量。（四）、參與開發(fā)、拓展社會信息及人脈的實際應用在現(xiàn)今的經濟市場中，社會信息和人脈是不可或缺的原動力，掌握著企業(yè)運作的成敗和發(fā)展。

13、所以，尤其是在經濟市場、銷售業(yè)務中，歷來被當做重中之重，沒有這方面的資源，即便是產品再好也是難有銷路的，制約著企業(yè)的規(guī)劃與業(yè)務拓展。因此，我也是極力的去廣泛攬覓、合理利用我周圍及手上的社會信息資源，開拓市場，增加效益和份額。（五）、學習職場成功案例，積極向同事領會產品銷售技巧，以彌補在實踐工作中的不足在日常實踐中，為了能夠做得更好，就得總結經驗和研究規(guī)律，因此我在空閑之余時常翻閱營銷方面的成功范例，并加以消化，細細品味其成功的原因和技巧，在有不懂的地方也會找到“前輩”或領導請教，進一步吃透，盡量把這些成功的典范轉化為自己的東西。（六）、加強相關專業(yè)學科的學習與知識梳理在開展的社會實踐工作中，我

14、深感我的知識儲備幾個人能力潛質都極度缺乏和有待開發(fā)。所以，為了能更好地完成任務，也只得努力學習有關經濟市場、市場營銷類的相關書籍、期刊；如：經濟法、合同法、物權法、市場營銷策略、職場交際、文案排版、應用寫作，還有相關軟件的應用知識、經濟類新聞、報刊、同類相關產品的研發(fā)、售后資料；并作下記錄和摘抄，以備不時之需，不必慌亂陣腳。（七）、積極參與相關文案制作與整理，提高了自身文書、寫作處理能力及口頭表達能力文案制作與整理也是在日常銷售工作中的重要環(huán)節(jié)，在運作機制中也起到了一定點的時效性，是對產品、業(yè)務在營銷、拓展時的以此為參考，成功運作的助推器。所以我是不會放過這個難得實踐的機會，在此期間，我還主動

15、嘗試的參與相關文案制作與整理，如產品銷售情況報告、數(shù)據(jù)整合分析、團隊銷售項目策劃方案稿，產品基本資料介紹、排版，實時信息傳遞整合分析。并另起爐灶，獨立完成后再讓同事們給我參謀、把關，廣思歧義，不斷提升自己的水平。但同時我仍需加強各方面學習，才能取得實質、長足的進步。四、實習中發(fā)現(xiàn)的問題經過這次的實習和存在的不足，讓我明白了今后應如何去發(fā)展，需要注意的揚長避短.確立好目標，繼續(xù)前進。實習是學生在向社會積累經驗的時候，所以實習是學生轉向社會的必經之路，雖然我在這次的實習工作與所學專業(yè)無關，但從中我也能夠學到很多知識。從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論，而不是實踐的真實，所以不管我們從事什么職業(yè)，

16、工作的內容如何，只要是自己認真思考選出的結論，我們都要努力學習，做什么都要學會從零開始，一直到享受滿載而歸的快樂。有得必有失，有取也有舍。我相信有三十六個行家，行行出壯元，總有一個屬于我。與此同時也列舉出了以下不足之處：（一）、在實踐工作中經驗不足無論從哪一方面哪一角度看，自己都是很嫩，感覺自己笨手笨腳又笨腦的，毛毛燥燥。在工作中有時會短路，能力遠遠不如人，做事方面都比較老實化，技巧不熟練等?？诓挪缓?，也許在學校接觸的人少吧，講話不流利，語氣直，交流方面也比較少等。（二）、工作缺乏計劃，效率不高由于之前的工作缺乏計劃，導致我在一段時間內，工作顯得效率不高。因為在這段時間內，部門的活動日益增多，

17、銷售推廣更是日漸頻繁?，F(xiàn)在回想起來，如果計劃得當，我的時間應該編排得過來，但在當時情況下，自身缺乏工作計劃性，導致有時忙的團團轉，但似乎總是忙不過來。五、實習的收獲體會在我的努力下，我取得了一定的成績，其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難，做了也許沒機會，但沒做肯定沒機會，所以我還是堅持做了。這次實習順利結束了，但我明白:今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信:只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了

18、不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：（一）、打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提（二）、發(fā)現(xiàn)了自身存在的缺點和不足，明確了今后工作中努力的方向實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。（三）、拼搏、友善學到了拼搏、友善。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。并且在日后的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。（四）、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，