職業(yè)技術(shù)學(xué)院2024級空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

2XXXX職業(yè)技術(shù)學(xué)院2024級空中乘務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案類域書業(yè)員證書保障人員，具有國際化視野的現(xiàn)代商務(wù)特色鮮明本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)在系統(tǒng)學(xué)習(xí)本專業(yè)知識并完成有關(guān)實習(xí)實訓(xùn)基礎(chǔ)上，全面提升素3主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚安全防護、質(zhì)量管理等相關(guān)知識與技能，了解相關(guān)產(chǎn)業(yè)文化等文化基礎(chǔ)知識，具有良好的科學(xué)素養(yǎng)與人文素(8)樹立正確的勞動觀，尊重勞動，熱愛勞動，具備與本專業(yè)職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的勞動素養(yǎng)，弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，弘揚勞動光榮、技能寶4準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的運動習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和行為習(xí)慣序號工作項目/工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)能力分析學(xué)習(xí)領(lǐng)域（對應(yīng)課程）素質(zhì)知識5航班起飛前客艙服務(wù)航前準(zhǔn)備工作、登機服務(wù)、登機前安全檢查、乘客登機的客艙服務(wù)樹立正確的有明確的政學(xué)生吃苦耐學(xué)生良好的嚴謹科學(xué)的結(jié)協(xié)作的工奉獻的職業(yè)有較強的安全意識和良好的服務(wù)意了解餐客艙乘務(wù)員崗位設(shè)置與任職同機型客艙乘務(wù)員的數(shù)量安排和調(diào)乘務(wù)員航前準(zhǔn)備工作的機前的客艙安全檢查工乘機過程中的客艙服務(wù)工作內(nèi)容與《空乘形體訓(xùn)《職業(yè)形象與《民航服務(wù)禮《客艙服務(wù)與《客艙安全與《民航服務(wù)英《客艙服務(wù)英航班平飛后客艙服務(wù)飛行中的務(wù)；客艙樹立正確的有明確的政學(xué)生吃苦耐學(xué)生良好的熟知航班起飛后客艙服務(wù)流程和標(biāo)服務(wù)過程中了解國際航班的客艙服廣播服務(wù)、餐飲服務(wù)能力、細微服務(wù)流程和執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力；特殊旅客服務(wù)、特請服務(wù)與處航班概況、國際航班管理、《民航服務(wù)禮《客艙服務(wù)與《民航服務(wù)心《客艙服務(wù)溝《客艙安全與《民航客艙救《民航服務(wù)英《客艙服務(wù)英6嚴謹科學(xué)的結(jié)協(xié)作的工奉獻的職業(yè)有較強的安全意識和良好的服務(wù)意《空乘播音訓(xùn)航班落地飛機落地前后的客樹立正確的有明確的政學(xué)生吃苦耐學(xué)生良好的嚴謹科學(xué)的結(jié)協(xié)作的工奉獻的職業(yè)有較強的安全意識和良好的服務(wù)意了解航班落地前客艙安熟知航班落地后客艙服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)送客服務(wù)、清艙服務(wù)能力、機上服務(wù)用品回收工作的流程與執(zhí)行服務(wù)《空乘形體訓(xùn)《職業(yè)形象與《民航服務(wù)禮《客艙服務(wù)與《客艙安全與《民航服務(wù)英《客艙服務(wù)英民航地勤地勤操作習(xí)；行李使學(xué)生了解了解民航地勤服務(wù)崗位系統(tǒng)初步學(xué)習(xí)及使用；普通行李、隨身行《空乘形體訓(xùn)《職業(yè)形象與7掌握機場公共服務(wù)的各項規(guī)定及要技能和職業(yè)踐行當(dāng)代民團隊協(xié)作的時做好旅客握聯(lián)檢服務(wù)的規(guī)章制服及法律法規(guī)內(nèi)各地方機場三字代碼了解地勤服務(wù)基本崗位熟知地勤崗位工作內(nèi)容及操作系統(tǒng)客行李運輸李、特殊行李等運輸辦法與規(guī)定；值機、登離機、貴賓室、登離機、行李查詢等各部門崗位服務(wù)《民航服務(wù)禮《民航地勤服《客源國概況《航空法律法民航安全安檢服務(wù)問題分析與解決；安檢勤務(wù)現(xiàn)場突發(fā)具備較高的政治思想覺為規(guī)范和較高的職業(yè)素的語言表達能力；具有較強理解交創(chuàng)新能力和不斷學(xué)習(xí)的航旅客通過安全檢查過程中遇到的突發(fā)事件的良好心理素掌握民航安檢服務(wù)的基本理論和知基礎(chǔ)理論知位的操作流程和操作要人員職業(yè)道德規(guī)范及民航安全技術(shù)檢查的產(chǎn)生培養(yǎng)對民航安檢服務(wù)問題的分析能力，能夠表達專業(yè)方分析、解決問題的能力；能夠針對某一民航安檢服務(wù)問題，綜合利用相關(guān)專業(yè)技術(shù)題；提高處置民航安檢勤務(wù)現(xiàn)場突發(fā)事件所需的綜合素質(zhì)，包括在團隊中承擔(dān)個體角色和協(xié)同配《空乘形體訓(xùn)《職業(yè)形象與《民航服務(wù)禮《民航地勤服《民航安全檢《空乘體能訓(xùn)《航空法律法8用中文語音與表達、勞動教育、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以引導(dǎo)大學(xué)生成長為擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人為著眼點，以新時代對青年大學(xué)生的新要求為切入點，以人生選擇、理想信念、價值觀念、道德覺悟、法治素養(yǎng)等為主體內(nèi)容，以提升大學(xué)生思想道德素養(yǎng)和法治素養(yǎng)為目標(biāo)，教育和激勵大學(xué)生立大志、明大德、成大才、擔(dān)大任，在實現(xiàn)中國夢的生動實踐中放飛中國精神、社會主義主義核心價值觀、道德規(guī)范、法治等相關(guān)內(nèi)容，構(gòu)建起個人與國家、社會，個人與職業(yè)、婚姻家庭之間命運共同體內(nèi)在關(guān)聯(lián)的能夠運用基本原理和理論分析判斷是非、明辨善惡；認真審視和正視自身言行舉止，棄“惡”揚善，從“我”做起、從日常小事做起、從現(xiàn)在本課程是大學(xué)生入學(xué)后開設(shè)的第一門思想政治理論課，是一門融思想性、政治性、科學(xué)性、理論性、綜合性、實踐性于一體，綜合運用馬克思主義基本立場、觀點和方法，以思想政治教育、道德教育和法治教育為基本內(nèi)容，開展馬克思主義人生觀、價值觀、道德觀、法治觀教育，面向大旨在引導(dǎo)幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀，確立科學(xué)國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時社會主義核心價值觀。二是道德教育，包括第五章道德的本質(zhì)和作用，繼承中華民族優(yōu)秀美德和中國義道德核心和原則，遵守道德規(guī)范，提升個人品德第六章，主要幫助大學(xué)生了解法律特別是社會主義握以憲法為核心的中國特色社會主義法律體系的基9運用“一本二主三輔四融五到”的多維混合式教學(xué)模式，即立足“立德樹人”一個根本任務(wù)，圍繞“教”“學(xué)”兩個主體，輔以“校園實踐、社會實踐和網(wǎng)絡(luò)實踐”三項實踐，形成“理論與實踐、線上與線下、課內(nèi)培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀念，樹立尊重勞動、熱愛勞動、珍惜勞動成果的意識；引導(dǎo)學(xué)生形成正確的勞動價值觀，理解勞動的社會意義和個人價值；通過傳授基本的勞動知識和技能，包括但不限于勞動工具的使用、勞牢固樹立勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最通過課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握至少一項實用的勞動技能，形成良好勞動本課程包括三大知識模塊：一是日常生活勞動；二是生產(chǎn)勞動；三是服務(wù)性勞動。通過組織學(xué)生進行多種形式勞動，讓學(xué)生親身體驗勞動的樂通過情境教學(xué)、項目教學(xué)、案例分析等教學(xué)式教學(xué)模式，圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，結(jié)合學(xué)科和專業(yè)積創(chuàng)造性地解決實際問題，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的勞養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人對加強勞動教育的新使學(xué)生在素質(zhì)、知識、能力和自我認知四個值觀,能在日常生活中內(nèi)化并踐行社會主義核法;了解社會主義核心價值觀和中華優(yōu)秀傳能;能用積極樂觀的心態(tài)進行情緒管理;養(yǎng)成容目藝術(shù)療愈活動......具備較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神；具有良好的溝通意識、敬業(yè)精神和誠熟悉創(chuàng)新思維的內(nèi)涵及其基本訓(xùn)練方法，掌握常用的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技法，掌握保護創(chuàng)新成果的方法，了解識別創(chuàng)業(yè)機會的方法，掌握分析和評估創(chuàng)業(yè)項目的方法，積極掌握參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的方法，掌握撰寫創(chuàng)業(yè)計能綜合運用逆向、橫向、換位等思維方法思考和解決問題；能深入調(diào)研商業(yè)項目的發(fā)展情況，形成可供企業(yè)采納的調(diào)研報告；能獨立撰寫一份關(guān)本課程按照國家關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的相關(guān)要求業(yè)技能和較強創(chuàng)新能力的應(yīng)用型人才。在課程教學(xué)一，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，根據(jù)學(xué)性和應(yīng)用性。本課程通過較為系統(tǒng)、全面的創(chuàng)合大量案例教學(xué)，使學(xué)生了解和掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方法，熟悉我國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策環(huán)境，促進學(xué)培養(yǎng)誠實守信的職業(yè)道德，良好的工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力，較強的樹立正確的信息社會價值觀和責(zé)任感，為其職業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)和服務(wù)社《現(xiàn)代商務(wù)信息技術(shù)》課程全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務(wù)，滿足國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略對人才培養(yǎng)的要求，圍繞高等職業(yè)教育?？聘鲗I(yè)對信息技術(shù)學(xué)科核心素養(yǎng)的培養(yǎng)需求，吸納信息技術(shù)領(lǐng)域的前沿技術(shù)，通過理實一體化教學(xué)，提升學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)解決問題的綜合能學(xué)生在學(xué)習(xí)本課之前對計算機有一定的了解，能用計算機進行基本操作，有一定的實踐能力，同時有很強的求知欲，有一定的知識基礎(chǔ)。本課程培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用計算機的基礎(chǔ)能力和互聯(lián)網(wǎng)思維方法，包括計算機基礎(chǔ)知識、Windows10操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)與Internet應(yīng)用、WPS文字的學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)與實踐掌握相關(guān)知識和技能，逐步形成的正確價值觀、必備品格和關(guān)鍵能力。主要包括信息意識、計算思維、數(shù)字化創(chuàng)新與能了解信息及信息素養(yǎng)在現(xiàn)代社會中的作用與價值，主動地尋求恰當(dāng)?shù)姆绞讲东@、提取和分析信息，以有效的方法和手段判斷信息的可靠性、真實性、準(zhǔn)確性和目的性，自覺地充分利用信息解決生活、學(xué)習(xí)和工作中的實際問題，具有團隊協(xié)作精神，善于與他人合作、共享信息，實現(xiàn)信息能采用計算機等智能化工具綜合利用各種信息資源、科學(xué)方法和信息技術(shù)工具解決問題，能將這種解決問題的思維方式遷移運用到職業(yè)崗位與能將信息技術(shù)與所學(xué)專業(yè)相融合，通過創(chuàng)新思維、具體實踐使問題得以解決；能合理運用數(shù)字化資源與工具，養(yǎng)成數(shù)字化學(xué)習(xí)與實踐創(chuàng)新的習(xí)慣，開展自主學(xué)習(xí)、協(xié)同工作、知識分享與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐，形成可持續(xù)發(fā)在現(xiàn)實世界和虛擬空間中都能遵守相關(guān)法律法規(guī)，信守信息社會的道德與倫理準(zhǔn)則；具備較強的信息安全意識與防護能力，能有效維護信息活動中個人、他人的合法權(quán)益和公共信息安全；關(guān)注信息技術(shù)創(chuàng)新所帶來的社會問題，對信息技術(shù)創(chuàng)新所產(chǎn)生的新觀念和新事物，能從社會發(fā)展、職第一學(xué)期：國際貿(mào)易學(xué)院、現(xiàn)代流通學(xué)院、智能與信息工程學(xué)院、數(shù)字藝文化內(nèi)涵，汲取文化精華，形成正確的人生觀、比較加深對中華文化的理解，繼承中華優(yōu)秀文化相關(guān)的理解活動、表達活動、互動活動；能從不題，聚焦人文底蘊，文化交流，職業(yè)素養(yǎng)，社會語篇類型包括口頭、書面、新媒體等多模態(tài)語篇識包括世界多元文化和中華文化，尤其是職場文化成跨文化交際能力、堅定文化自信的知識源泉。職場中的口頭和書面溝通能力提出具體要求，包含理語言學(xué)習(xí)策略是實現(xiàn)自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的手段，課程教學(xué)全過程；突出職業(yè)特色，加強語言實踐應(yīng)素養(yǎng)，探索信息化背景下教與學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，尊重面與個性化發(fā)展。充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、人工智能云教學(xué)平臺，利用翻轉(zhuǎn)課堂、混合教學(xué)模式等構(gòu)建作的教學(xué)環(huán)境。通過話題討論、角色扮演、演講等看讀：閱讀與人文底蘊，文化交流，職業(yè)素養(yǎng)，賞、學(xué)習(xí)通等網(wǎng)絡(luò)平臺通識課程。素質(zhì)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)中華禮儀文化，學(xué)生能夠自覺規(guī)范自己的行為舉使其對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化有更深入的理解和認同。培養(yǎng)學(xué)生的同理心和責(zé)任感，使其能夠尊重他人、關(guān)心社會，形成良好的人文素養(yǎng)。引導(dǎo)學(xué)生理解中華禮儀文化中的道德觀念和價值取向，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。通過學(xué)習(xí)和踐行中華禮儀文化，激發(fā)學(xué)生對傳統(tǒng)文化的熱愛和自知識目標(biāo)：讓學(xué)生了解中華禮儀文化的歷史淵源、發(fā)展脈絡(luò)和基本內(nèi)容，包括禮儀的起源、發(fā)展、內(nèi)涵和實質(zhì)等。使學(xué)生熟悉不同場合下的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則，如家庭禮儀、學(xué)校禮儀、社交禮儀等。引導(dǎo)學(xué)生探究中華禮儀文化背后的思想觀念和價值取向，理解其對于個人修養(yǎng)、社會和諧的重要作用。通過具體案例分析、實踐活動等形式，加深學(xué)生對中華禮能力目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生在不同社交場合下正確運用禮儀規(guī)范的能力，包括語言表達、肢體動作、著裝打扮等方面的禮儀要求。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)不同場合選擇適合的著裝和打扮，學(xué)會自我管理，展現(xiàn)良好的個人形象。培養(yǎng)激發(fā)學(xué)生對中華禮儀文化的興趣和熱情，鼓勵其積極參與文化傳承活動，如誦讀經(jīng)典、表演禮儀劇目等。培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力，鼓勵其在傳承的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新和發(fā)展，為中華禮儀文化儀用語，包含日常會話用語、待客拜訪用語、文章儀行為，包含基本會面禮儀、常用交際禮儀、宴會表禮、儀態(tài)禮、表情禮等；四是中華禮儀生活圈，同場合下的禮儀規(guī)范和應(yīng)用技巧等。本課程配備具有互動教學(xué)等方式營造和諧、有序、尊重的課堂環(huán)境，進行。將禮儀文化融入校園文化建設(shè)中，通過舉辦禮提高其對禮儀文化的認同感和歸屬感。綜合平時表現(xiàn)核等方面的結(jié)果，對學(xué)生進行全面、客觀的評價。積分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，幫助學(xué)生改進學(xué)素質(zhì)目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具有良好的團隊意識、具有良好知識目標(biāo)：通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)生了解籃球基本理論、了解籃球基本能力目標(biāo)：通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)生基本掌握籃球基本理論，熟練掌握籃課程包含以下知識模塊：基礎(chǔ)技能、技戰(zhàn)術(shù)配合、體能訓(xùn)練和比賽實通過講解示范、多媒體輔助教學(xué)、合作教學(xué)體化體育俱樂部教學(xué)模式，通過傳授四人制籃球技籃球比賽能力，培養(yǎng)運動愛好和專長，使學(xué)生養(yǎng)成形成健康的行為與生活方式。通過對學(xué)生進行技能能夠在工作中合理運用禮儀的要求進行服務(wù)，加強鍛煉自身的合作意識、服務(wù)意識等。使學(xué)生真正的內(nèi)外兼修，踐行禮儀之美，實現(xiàn)自身質(zhì)的本課程在介紹基本禮儀知識的基礎(chǔ)上，針對航空服務(wù)行業(yè)的特點，深入闡述了航空服務(wù)人員所應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德和禮儀規(guī)范，旨在深化學(xué)生對服務(wù)意識及禮儀規(guī)范的理解，為從事航空服務(wù)行業(yè)各種工作打具有在客艙服務(wù)、安保服務(wù)、客艙安全、應(yīng)急處理時保持良好職業(yè)禮乘務(wù)員禮儀基礎(chǔ)如乘務(wù)員的基礎(chǔ)儀態(tài)禮儀、乘務(wù)員的職業(yè)姿態(tài)禮儀；針對民航崗位禮儀，如民航客艙服務(wù)禮儀，特殊旅客服務(wù)禮儀、地面服務(wù)禮儀等；航空領(lǐng)域外拓展禮儀知識如商務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀、鐵路服務(wù)使學(xué)生真正的內(nèi)外兼修，踐行禮儀之美，實現(xiàn)自身質(zhì)的升華，為將來的職學(xué)時（含開展民航客艙服務(wù)禮儀，特殊旅客服務(wù)禮儀、地面服務(wù)禮儀等多場景的模堅定擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和我國社會主義制度，在習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想指引下，踐行社會主義核心價值觀，具有深厚的愛國情感和中華民族自豪感。崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、履行當(dāng)?shù)恼纹犯?，嚴謹科學(xué)的專業(yè)精神，團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，敬業(yè)奉獻的學(xué)生了解掌握客艙乘務(wù)員安全職責(zé)、客艙乘客安全管理、客艙應(yīng)急處在安保服務(wù)、客艙安全、應(yīng)急處理等工作場景中沉著冷靜應(yīng)對預(yù)處理結(jié)合中國民用航空局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及1+X證書培訓(xùn)應(yīng)急處置、機上煙霧／火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存八大客艙安全運行規(guī)則及不同飛行階段的安全檢查內(nèi)容與重點；旅客行為不當(dāng)、旅客非法行為、非正常旅客處理及劫機處置；應(yīng)急設(shè)備的使用、應(yīng)急處置的方法及不同機型、不同環(huán)境類型的陸地及水上撤離程序，野外生學(xué)時（含進行應(yīng)急設(shè)備的使用、應(yīng)急處置的方法及不同機型、不同環(huán)境類型的樹立正確的英語學(xué)習(xí)觀，具有明確的民航英語學(xué)習(xí)目標(biāo)，能夠有效規(guī)劃學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)任務(wù)，在豐富民航乘務(wù)英語知識的同時，不斷培育和踐行社會主義核心價值觀，入腦入心見行動，浸潤精神，提高思想政治修養(yǎng)和人文素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，塑造理想人格，真正使學(xué)生了解客艙英語、地面服務(wù)英語等詞匯與語言表達，在一個英語環(huán)境中了解這些內(nèi)容并學(xué)會實際使用，同時還能了解民航業(yè)的一些基礎(chǔ)知能在客艙服務(wù)、安保服務(wù)、客艙安全、應(yīng)急處理等工作場景使用專業(yè)在民航服務(wù)英語聽說課程的基礎(chǔ)上專為航空服務(wù)專業(yè)開設(shè)的專業(yè)英語延誤處理、餐飲服務(wù)、特殊旅客服務(wù)等英文場景對話學(xué)習(xí)，兼顧專業(yè)性、依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，圍繞教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計符合學(xué)生情況的教學(xué)活動；突出民航服務(wù)職業(yè)特色，加強語言實踐應(yīng)用能力培養(yǎng)；讓學(xué)生在情景模擬練習(xí)中，充分調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加深對職業(yè)理念、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)使命的認識與理解；提升信息素養(yǎng)，探索信息化背景學(xué)時（含讓學(xué)生在模擬艙中進行英文服務(wù)情景模擬練習(xí)：客艙準(zhǔn)備會、迎客服樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，有明確的政治方向；培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、樹立安全意識、服務(wù)意識、團隊意識；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、禮儀素養(yǎng)。熱愛民航事業(yè)，踐行“忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)恼纹犯?，嚴謹科學(xué)的專業(yè)精神，團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守”的當(dāng)代民使學(xué)生了解客艙與管理的基本知識與要點；掌握乘務(wù)員工作的基本規(guī)能夠熟練使用民航客艙設(shè)備；能夠完成每個號位乘務(wù)員在四個階段的教學(xué)主要根據(jù)中國民用航空局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及1+X證書培訓(xùn)內(nèi)容中關(guān)于客艙服務(wù)模塊相結(jié)合，通過教學(xué)使學(xué)生了解客艙內(nèi)部本課程以空乘工作人員的要求和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)開展，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，全面了解客艙乘務(wù)員的工作內(nèi)容，完善相關(guān)知識儲備，掌握客艙服務(wù)與管理的工作技能，鍛煉良好的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)應(yīng)變及恰當(dāng)處理問題的學(xué)時（含進行客艙服務(wù)大流程實訓(xùn)：迎客服務(wù)、客艙安全檢查、餐飲服務(wù)、特培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，使其具備高度的緊急救護意識；增強掌握民航客艙救護的基本知識和技能，包括急救原則、常用急救技術(shù)和藥品使用等。了解航空常見病、多發(fā)病的預(yù)具備在民航客艙環(huán)境中進行緊急救護的能力，包括現(xiàn)場評估、緊急處理、傷員轉(zhuǎn)運等。能夠正確使用民航客艙應(yīng)急設(shè)備，并進行簡單的維護和2.航空常見病與多發(fā)病處理：如暈機、心臟病發(fā)作、癲癇、暈厥等的3.民航客艙應(yīng)急設(shè)備：包括氧氣瓶、急救箱、安全帶、救生設(shè)備等的理論教學(xué)與實踐教學(xué)相結(jié)合，注重學(xué)生的實際操作能力。采用多種教學(xué)方法，如案例分析、角色扮演、模擬演練等，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。注重培養(yǎng)學(xué)生的團隊協(xié)作能力和心理承受能力，提高其在緊急情況學(xué)時（含緊急救護演練：模擬客艙內(nèi)可能出現(xiàn)的緊急情況，如旅客突發(fā)疾病、堅定文化自信，適應(yīng)時代發(fā)展需求，培養(yǎng)乘務(wù)服務(wù)工作職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德；營造良好人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧工作氛圍通過課程學(xué)習(xí)提高學(xué)生的思維能力喝溝通能力，同時培養(yǎng)文明有禮、誠信務(wù)實的人才，提升文化自本課程會介紹民航服務(wù)過程中出現(xiàn)的不同服務(wù)對象、不同服務(wù)場景以使學(xué)生拓展民航服務(wù)過程中的溝通思路，使學(xué)生能夠掌握服務(wù)的要領(lǐng)及溝具有在客艙服務(wù)、安保服務(wù)、客艙安全、應(yīng)急處理時保持良好溝通的本課程主要的知識模塊包括：服務(wù)與民航服務(wù)的理論知識；溝通與民航服務(wù)溝通的基本能力的闡述；不同服務(wù)對象的溝通技巧；不同服務(wù)處所“案例教學(xué)”、“分組討論”等教學(xué)方法，把培養(yǎng)學(xué)生崗位技能的過程設(shè)計為邊講邊練的過程，重點采用課內(nèi)情景模擬，讓學(xué)生在做中學(xué)，在學(xué)中做。學(xué)時（含進行客艙服務(wù)、安保服務(wù)、客艙安全、應(yīng)急處理等服務(wù)場景的溝通與1本課程主要使學(xué)生了解民航發(fā)動機及電氣電子設(shè)備和系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)和工作原理有系統(tǒng)、全面的了解，同時，要求學(xué)生了解航空氣象、空中交通管制、機場、民航運輸、適航維修和通用航空等領(lǐng)域的基本知識，為學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)課程打下一12上專為航空服務(wù)專業(yè)開設(shè)的專業(yè)英語聽說訓(xùn)練課程，圍繞民航服務(wù)的基本常識及知識展開，包含迎客服務(wù)、餐飲服務(wù)、處理問題等英文場景聽說情景的學(xué)實用性和職業(yè)3空乘形體訓(xùn)練課程內(nèi)容一是塑造學(xué)生美的個人形象，二是培養(yǎng)學(xué)生具有直接勝任崗位資格所需要的相關(guān)素質(zhì)，提高職業(yè)能力，是專業(yè)職業(yè)能力提升的支撐課程。通過本課程的教學(xué)，能塑造體形、培養(yǎng)學(xué)生高雅優(yōu)美的身體姿態(tài)和良好的道德品質(zhì)，并通過練習(xí)使學(xué)生了解形體訓(xùn)練基本理論和常識，初步掌握形體訓(xùn)練基本技術(shù)、基本技能，提高職業(yè)24本課程以實踐操作示范為主，理論教學(xué)和案例為輔。通過點到面，局部到整體，讓學(xué)生了解化妝與形象設(shè)計的基礎(chǔ)知識，能正確使用化妝工具，解決生活中和職場中遇到的問題，滿足日常化妝和職場形象的需求，提高化妝鑒賞能力，從而對其生活、1社交和職場中提供形象妝容的幫5航空法基礎(chǔ)知識：介紹航空法的基本概念、原則和調(diào)整對象，以及航空法的發(fā)展歷程和主國際航空法規(guī)則：學(xué)習(xí)國際航空法的基本規(guī)則和我國航空法的主要規(guī)定，包括航空運輸合同、民用航空保險、航空安全保衛(wèi)等方面的法律航空安全員航空安全員在航空法律法規(guī)體系中的職責(zé)和權(quán)利，以及在實際工作中的法律應(yīng)16本課程是幫助學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本方法，了解民航服務(wù)主體和客體的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化的規(guī)律，注意深入探討旅客的心理需要，提高服務(wù)應(yīng)具備的心理素質(zhì)，掌握民航服務(wù)的內(nèi)容及民航心理學(xué)研究方法27民航安全檢查實務(wù)本門課的學(xué)習(xí)民航安檢服務(wù)的基本理論，利用民航安檢理論知識、解決民航安檢勤務(wù)實際問題的方法；通過課堂實踐和實習(xí)，提高操作、應(yīng)用能力，熟悉運用理論解決民航安檢服務(wù)中實際問題，為民航安檢工作打下基28民航地勤服務(wù)與本課程是航空專業(yè)學(xué)生入學(xué)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生全面掌握航空地面服務(wù)的基本知識，在掌握民航旅客地面服務(wù)理論知識的基礎(chǔ)上，努力把學(xué)生培養(yǎng)成為熱愛民航事業(yè)，熟悉民航專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，了解民航地面工作基本結(jié)構(gòu)，成為既有理論，又能將理論融匯到民航地面工作實踐之中，為其日后從事民航地面工作打下堅實的專業(yè)基39體能訓(xùn)練基礎(chǔ)知識：介紹體能訓(xùn)練的基本概包括力量訓(xùn)練、4有氧訓(xùn)練、柔韌航空安全知識：學(xué)習(xí)航空安全的基本規(guī)則和操作流程，包括航空器安全、飛行安全、應(yīng)急逃生等方面的知緊急情況應(yīng)對：學(xué)習(xí)應(yīng)對緊急情況的基本知識和技能，包括心肺復(fù)蘇、緊急迫降、逃生自救綜合體能提升：通過綜合訓(xùn)練，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和應(yīng)對（3）專業(yè)實踐課，培養(yǎng)民航崗位服務(wù)技能、旅游服務(wù)技能方面的能力和素質(zhì)，主112練23練34練45561本課程主要根據(jù)旅游活動分析、了解旅游的產(chǎn)生和發(fā)展、旅游者分析、旅游2資源分析、旅游業(yè)構(gòu)成分析、旅游市場分析、旅游目的地開發(fā)、旅游文化介紹等2旅游初級泰語本課程目的是讓學(xué)生了解旅游專業(yè)知識背景下，能夠運用簡單的泰語與旅游溝通，甚至可像旅客簡單介紹旅游計劃、旅游景點、目的地美食23根據(jù)民航服務(wù)人員必備的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范的的語言表達，深入闡述民航服務(wù)有聲語言表達的內(nèi)涵和原則；對民航服務(wù)有聲語言表達必備的普通話語音發(fā)聲基礎(chǔ)、語言表達技巧等內(nèi)容進行專24讓學(xué)生掌握餐飲服務(wù)的各項技能技巧，具備餐飲崗位必備的基本技能。通過教學(xué)，學(xué)生應(yīng)了解和掌握餐飲服務(wù)的專業(yè)知識、服務(wù)和操作技能，培養(yǎng)過硬的專業(yè)本領(lǐng)和解決45從亞洲、歐2洲、美洲、大洋個主要旅游客源國的國家概況、政治經(jīng)濟、科技旅游資源等內(nèi)容加以介紹，要求學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)，了解旅游客源國的概況，為專業(yè)相關(guān)課程學(xué)6化、茶葉基礎(chǔ)知識、茶事服務(wù)、茶藝表演、茶館經(jīng)營與管理、休37咖啡的起源與歷史、咖啡館的籌建與經(jīng)營、咖啡豆的烘焙與研磨、意式和單品咖啡的制作、咖啡禮儀與點單技巧，以及咖啡38新媒體運營的技術(shù)與應(yīng)用，其中包括新媒體運營的價值、新媒體運營崗位與工具學(xué)習(xí)建。通過對快速輸入、抓取文字及多人同步文字處理工具的介紹，引導(dǎo)學(xué)生全面了解文字處理工具的價值及用法。掌握新媒體圖片設(shè)計技術(shù)與應(yīng)用，包3括找到高質(zhì)量的圖片、快速制作封面、快速設(shè)計創(chuàng)意九宮圖及動態(tài)圖等具體技巧。學(xué)習(xí)新媒體文章排版技術(shù)，特別是排版網(wǎng)站的使用方法和視頻的分類及發(fā)布平臺、視頻制作的流程、視頻的制作方法和工具等。為從事攝影與新媒體技術(shù)工9該課程介紹民航運輸管理的基本概念、民航運輸決策過程、民航運輸管理的知識體系；介紹航班執(zhí)行的有關(guān)問題及其如何進行航班運行控制；介紹民航運輸商務(wù)的環(huán)境、航空聯(lián)盟商務(wù)與主要的航空公司商務(wù)模式；介紹了運輸市場、航空運輸市場的內(nèi)涵與特點；重點講解航空運輸經(jīng)濟的相關(guān)知識，以及如何以經(jīng)濟學(xué)的理論和方法解決航空運輸問3酒吧產(chǎn)業(yè)認知、調(diào)酒師職業(yè)酒吧服務(wù)程序及出品標(biāo)準(zhǔn)、雞尾3酒調(diào)制程序及標(biāo)準(zhǔn)、酒吧服務(wù)工作程序、雞尾酒會服務(wù)、酒單籌劃與設(shè)計、酒吧員工管理、酒吧日常管理、酒吧原料管理、酒吧成本管理、酒水銷售管理、酒吧了解民航行業(yè)的職業(yè)特點、發(fā)展趨勢和職業(yè)要求，掌握民航求職面試的基本知識和技巧，使學(xué)生在面試過程中揚長避短、機智應(yīng)對，從而完美展現(xiàn)個人的綜合魅力，進而提高面試成功率，為學(xué)生順利進入民航行業(yè)打下堅4本專業(yè)總學(xué)分為153學(xué)分，其中，必修課學(xué)分為120.5學(xué)分，選修課學(xué)分為32.5課程類別課程性質(zhì)學(xué)分學(xué)分學(xué)時數(shù)學(xué)時比例備注理論實踐總學(xué)時公共必修課必修47.531.0%52144196237.3%必修課學(xué)時占專業(yè)必修課必修47.7%32084845.3%公共選修課選修63.9%4848963.7%選修課學(xué)時占專業(yè)選修課選修2214.4%35213.7%素質(zhì)教育選修課選修4.52.9% 合計100.00%2578理論學(xué)時實踐學(xué)時周學(xué)年一二三項目1234561234561思想道德與法治34840862毛澤東思想和中國特色22842考社會主義理論體系概論試3習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想概論34840844形勢與政策148408√√√√√√5憲法學(xué)228426國家安全教育17軍事理論2028軍事技能209入學(xué)教育00勞動教育10√√√√√√公共藝術(shù)類課程22體育與健康42222心理健康教育2202安全教育248√√√√√√通用中文語音與表達1882職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃1992就業(yè)指導(dǎo)12082創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)22中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化142職業(yè)素養(yǎng)10周綜合商務(wù)英語8884044現(xiàn)代商務(wù)信息技術(shù)4642商務(wù)寫作與溝通224821民航概論1011-18周考試2民航服務(wù)英語聽說464223空乘形體訓(xùn)練224職業(yè)形象與塑造225航空法律法規(guī)22考試6民航服務(wù)心理學(xué)227民航安全檢查實務(wù)22考試8民航地勤服務(wù)與管理229空乘體能訓(xùn)練223041民航服務(wù)禮儀464222客艙安全與應(yīng)急處置464223客艙服務(wù)英語46422考試4客艙服務(wù)與46422考程管理試5客艙服務(wù)溝通技巧22考試6民航客艙救護22考試203201技能進階Ⅰ202技能進階Ⅱ20周3技能進階Ⅲ20周4技能進階Ⅳ20周5畢業(yè)設(shè)計與答辯20周6崗位實習(xí)24384038424周544544合計2130841課程類別總課時專業(yè)選修課1生態(tài)旅游認知與實踐2三和第四學(xué)生任選11門課程22學(xué)分。2旅游初級泰語23空乘播音訓(xùn)練24交通運輸概論25客源國概況及風(fēng)俗26高等數(shù)學(xué)27咖啡文化與制作28旅游新媒體運營29民航運輸企業(yè)管理概論2酒吧服務(wù)與管理2民航崗位面試指導(dǎo)2葡萄酒品鑒2中華茶藝2航空餐飲服務(wù)與管理2工程制圖2插花28語文24第二至第四學(xué)期開選3門課程9數(shù)學(xué)24中華禮儀文化20四人制籃球24大學(xué)體育與健康教育20羽毛球規(guī)則與技戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用24乒乓球戰(zhàn)術(shù)套路24女子自衛(wèi)防身術(shù)24走進傳統(tǒng)文化20生態(tài)文明20影視鑒賞20電視鑒賞24大學(xué)生勞動教育20看影視學(xué)財經(jīng)20聲樂基礎(chǔ)24大學(xué)音樂基礎(chǔ)與欣賞24網(wǎng)絡(luò)平臺通識課程20認定者1.思想政治與道德修養(yǎng)主題教育講座、形勢與政策報告會（必修）2.愛國主義教育活動（必修）3.黨團組織生活（必修）4.黨團培訓(xùn)5.青年大學(xué)習(xí)教育）1.暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動2.“揚帆計劃”社會實踐活動3.寒暑假“返家鄉(xiāng)”實踐活動4.企業(yè)見習(xí)實踐5.上級、校院交予專項工作項目實踐活動含兼掛職鍛煉6.新聞宣傳報道被學(xué)校、學(xué)院采用或轉(zhuǎn)發(fā)7.晨讀8.勞動精神、勞模精神、工匠精神專題教育9.公益勞動10.實踐活動的相關(guān)榮譽活動組1.發(fā)表文章、出版專著2.發(fā)明專利3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目競賽4.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目培訓(xùn)5.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、講座（含生態(tài)1.校級、學(xué)院、社團、班級等學(xué)生組織開展的志愿服務(wù)活動2.無償獻血活動3.捐獻造血干細胞4.相關(guān)公益類宣傳講座、報告會等5.志愿服務(wù)表彰1.文藝競賽2.體育競賽3.文藝演出4.體育活動5.文體講座1.團學(xué)干部任職2.團學(xué)先進個人3.勤工儉學(xué)4.勤工儉學(xué)5.社會任職6.退伍軍人1.職業(yè)資格證書2.職業(yè)技能證書3.機動車駕駛證4.從業(yè)人員上崗資格證5.技能比賽獲獎1.其他證書（社會職業(yè)類證書）2.大學(xué)生治安服務(wù)隊校園巡邏計劃3.校內(nèi)各單位其他類型活動4.升旗儀式工作人員專業(yè)教師的25%以上，承擔(dān)不少于20%的專業(yè)課程。學(xué)生數(shù)量與本專業(yè)專任教師數(shù)比例不高于20:1，雙師素質(zhì)教師占專業(yè)教師比例一般不低于（1）專業(yè)帶頭人，具有高尚的師德師風(fēng)，良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，具有（2）專業(yè)骨干教師，具有高尚的師德師風(fēng)，良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，具（3）一般專業(yè)教師，應(yīng)具有高尚的師德師風(fēng)，良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)教學(xué)。主要負責(zé)專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、崗位實習(xí)課程教室配備多媒體、智能終端設(shè)備，實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。能夠運用手機終端、AP目練輪椅、拐示設(shè)備等等進行茶藝表茶樣鑒別和茶館服務(wù)與等1地2嚴格按照《關(guān)于進一步加強學(xué)校教材選用管理的通知》（桂商職院教〔2022〕17同編寫教學(xué)講義，積極轉(zhuǎn)化形成活頁式教材，積極開展項目教學(xué)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法等教學(xué)方法，保充分利用大數(shù)據(jù)分析進行過程評價和教學(xué)反思，紀律評價、學(xué)習(xí)效果成長度評價等，多角度激（1）制度建設(shè)：學(xué)校從發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)建設(shè)與改革、教學(xué)運行管理、教學(xué)評價與（3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)：由專業(yè)負責(zé)人牽頭，委托第三方調(diào)查機構(gòu)麥可思數(shù)據(jù)有限公司，每年進行企/行業(yè)滿意度調(diào)查（包括畢業(yè)生崗位適應(yīng)能力、職業(yè)素養(yǎng)、專發(fā)展空間、崗位對口情況、薪酬水平、人際關(guān)系、本專業(yè)要求學(xué)生根據(jù)人才培養(yǎng)方案確定的目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，完成規(guī)定的實習(xí)實訓(xùn)，準(zhǔn)予畢業(yè)，達到相應(yīng)學(xué)業(yè)要求的，可以取得相應(yīng)的學(xué)業(yè)證書。課分學(xué)生接受職業(yè)培訓(xùn)取得的職業(yè)技能等級證書、培訓(xùn)證書等學(xué)習(xí)成果，經(jīng)學(xué)校認定，1客艙安全與應(yīng)急否2民航安全檢查實務(wù)是3否4客艙安全與應(yīng)急否5民航服務(wù)英語聽說否6否1記憶并理解地面服務(wù)設(shè)施設(shè)備、地面服務(wù)流程于管理、客艙安全設(shè)備、客艙服務(wù)設(shè)備、客艙服務(wù)流程、應(yīng)急處置程序等2理解并應(yīng)用服務(wù)禮儀、地面服務(wù)技能、客艙服務(wù)技能、安全設(shè)備使用技能、客艙安全管理技能、應(yīng)急處置技能等3分析并鍛煉機場地面服務(wù)意識、客艙乘務(wù)服務(wù)意識、安全責(zé)任意識4體會真情幫人、樂于助人的服務(wù)精神，享受助人之樂5突發(fā)狀況時，學(xué)會如何應(yīng)急處置，具有較強的責(zé)任心及應(yīng)變能力來保證客人安全、客艙安全、自身安全課程類別課程屬性課程名稱學(xué)分學(xué)時數(shù)開課學(xué)期及周學(xué)時分配考核方式與學(xué)期開課學(xué)院總學(xué)時其中理論教學(xué)實踐教學(xué)考試考查公共基礎(chǔ)課公共必修課思想道德與法治34840861馬克思主義學(xué)院毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論228422馬克思主義學(xué)院習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想概論34840844馬克思主義學(xué)院形勢與政策148408√√√√√√馬克思主義學(xué)院憲法學(xué)228422馬克思主義學(xué)院國家安全教育101馬克思主義學(xué)院軍事理論2022武裝部軍事技能201武裝部小計372228入學(xué)教育00學(xué)生工作處、文化與旅游學(xué)院勞動教育10√√√√√√人文教育學(xué)院公共藝術(shù)類課程2025人文教育學(xué)院體育與健康42222人文教育學(xué)院心理健康教育22021學(xué)生工作處安全教育248√√√√√√學(xué)生工作處通用中文語音與表達18821人文教育學(xué)院職業(yè)生涯與發(fā)展規(guī)劃19921創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院、招生就業(yè)處就業(yè)指導(dǎo)120824創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)223創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)院中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化1421人文教育學(xué)院職業(yè)素養(yǎng)10周5人文教育學(xué)院小計366217綜合商務(wù)英語8884044應(yīng)用外國語學(xué)院現(xiàn)代商務(wù)信息技術(shù)46422數(shù)字藝術(shù)學(xué)院商務(wù)寫作與溝通/大學(xué)語文224821人文教育學(xué)院小計22480專業(yè)（技能）課專業(yè)必修課專業(yè)基礎(chǔ)課民航概論1012-18周1文化與旅游學(xué)院民航服務(wù)英語聽說46422文化與旅游學(xué)院空乘形體訓(xùn)練222文化與旅游學(xué)院職業(yè)形象與塑造221文化與旅游學(xué)院航空法律法規(guī)221文化與旅游學(xué)院民航服務(wù)心理學(xué)222文化與旅游學(xué)院民航安全檢查實務(wù)222文化與旅游學(xué)院民航地勤服務(wù)與管理223文化與旅游學(xué)院空乘體能訓(xùn)練224文化與旅游學(xué)院小計304專業(yè)核心課民航服務(wù)禮儀46422文化與旅游學(xué)院客艙安全與應(yīng)急處置464223-4文化與旅游學(xué)院客艙服務(wù)英語464223-4文化與旅游學(xué)院客艙服