口腔門診整改措施

1、口腔門診整改措施關(guān)于預(yù)防接種門診整改措施看到網(wǎng)絡(luò)問政上的帖子,對家長提出的看法和建議本人進行了自 查,對家長提出的看法和建議表示憐憫和諒解,自查情形如下：（一）預(yù)檢分診情形：有著專人進行預(yù)檢分診,態(tài)度和氣,熱忱主 動,登記資料整齊,詢問具體,做好接種前的告知工作,并做好禁 忌癥的告知詢問；（二）兒保查體情形：工作有序,先查體,查體時認真詢問病 情,認認真真查體,對每一位預(yù)防接種兒童及家長態(tài)度和氣,熱忱 主動；查體無反常再進電腦預(yù)約登記；（三）登記處的人員并對開 出的卡片進行核對,無誤后再支配向接種間打針；（四）護士打針時再看一下預(yù)防接種本,看一下預(yù)約是否正確,是否有禁忌癥,核對后無誤后再進行打

2、針,并囑咐打這種針會顯現(xiàn)的不良反應(yīng),如顯現(xiàn)怎么處理,并留觀30 分鐘無反常在離開；（五）接種現(xiàn)場工作環(huán)境潔凈,有專人負責衛(wèi)生治理,工作人 員穿戴潔凈,全部佩戴胸牌持有效證件上崗；存在不足情形：1 我中心預(yù)防接種門診借用原防保站辦公地點,接種門診和留觀 場所不夠?qū)掗?兒保無特地的查體間；2 宣揚材料不夠多；整改措施：1 接種門診和留觀場所不夠?qū)掗?兒保無特地的查體間；需要政 府加大對社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入盡快制造條件；盡快解決房屋問 題；2 進一步加強組織領(lǐng)導強化職工的安全意識；3. 多印一些有關(guān)疫苗發(fā)生的不良反應(yīng)及留意事項的宣揚材料,對每一位接種家進步行發(fā)放；4. 加強業(yè)務(wù)培訓提高醫(yī)務(wù)人員的專

3、業(yè)素養(yǎng)；預(yù)防保健科 二一二年二月二十日 目錄一、口腔門診工作制度 二、科室員工溝通和諧工作制度 四、口腔全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度五、門診健康訓練 六、口腔科綠色通道就診制度 七、口腔醫(yī)患溝通工作制度 八、口腔感染掌握業(yè)務(wù)學習制度 九、門診感染在職訓練與培訓制度 十、門診職工培訓制度十 一、患者知情同意告知制度 十二、口腔科感染治理制度 1、口腔門診醫(yī)院感染治理制度 2、標準預(yù)防防護制度 3、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度 4、已知傳染病患者防護制度 5、醫(yī)護人員職業(yè)暴露處理及報告制度 6、口腔專科消耗性材料的感染掌握制度 7、重復使用器械的感染掌握治理制度 8、口腔診療器械愛護和保養(yǎng)制度 9、口腔模型室規(guī)章治理制

4、度10、化學消毒液監(jiān)測制度 11、口腔衛(wèi)生保潔制度 12、診療室環(huán)境日清潔、消毒常規(guī)13、牙科手機清洗、消毒與滅菌操作指引 14、超聲波潔牙手機的清洗、消毒和滅菌的操作指引 15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引16、口腔科可重復使用器械清洗、消毒與滅菌操作指引 17、模型消毒操作指引 18、義齒修整拋光消毒操作指引19、印模托盤消毒操作流程 潔、消毒養(yǎng)護操作指引20、獨立水源式牙椅供水管道的清21、牙椅排水管道的清潔、消毒操作指引 22、防止手套交叉污染的方法 23、醫(yī)療廢物內(nèi)部分類、收集、處臵、轉(zhuǎn)運制度24、醫(yī)療廢物處理工作指引25. 口腔消毒治理責任制26、口腔診療醫(yī)院感染治理標準 27、

5、口腔門診院感治理質(zhì)量評估細就 關(guān)于預(yù)防接種門診整改措施 看到網(wǎng)絡(luò)問政上的帖子,對家長提出的看法和建議本人進行了自 查,對家長提出的看法和建議表示憐憫和諒解,自查情形如下：（一）預(yù)檢分診情形：有著專人進行預(yù)檢分診,態(tài)度和氣,熱 情主動,登記資料整齊,詢問具體,做好接種前的告知工作,并做 好禁忌癥的告知詢問；（二）兒保查體情形：工作有序,先查體,查體時認真詢問病 情,認認真真查體,對每一位預(yù)防接種兒童及家長態(tài)度和氣,熱忱 主動；查體無反常再進電腦預(yù)約登記；（三）登記處的人員并對開出的卡片進行核對,無誤后再支配 向接種間打針；（四）護士打針時再看一下預(yù)防接種本,看一下預(yù)約是否正確,是否有禁忌癥,核對

6、后無誤后再進行打針,并囑咐打這種針會顯現(xiàn)的不良反應(yīng),如顯現(xiàn)怎么處理,并留觀30 分鐘無反常在離開；（五）接種現(xiàn)場工作環(huán)境潔凈,有專人負責衛(wèi)生治理,工作人 員穿戴潔凈,全部佩戴胸牌持有效證件上崗；存在不足情形：1 我中心預(yù)防接種門診借用原防保站辦公地點,接種門診和留觀 場所不夠?qū)掗?兒保無特地的查體間；2 宣揚材料不夠多；整改措施：1 接種門診和留觀場所不夠?qū)掗?兒保無特地的查體間；需要政 府加大對社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的投入盡快制造條件；盡快解決房屋問 題；2 進一步加強組織領(lǐng)導強化職工的安全意識；3. 多印一些有關(guān)疫苗發(fā)生的不良反應(yīng)及留意事項的宣揚材料,對 每一位接種家進步行發(fā)放；4. 加強業(yè)務(wù)培

7、訓提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)；預(yù)防保健科 二一二年二月二十日 中醫(yī)科門診工作整改措施 1、針對臨床醫(yī)生利用幫助檢查意識薄弱的情形,科內(nèi)組織了相 關(guān)的業(yè)務(wù)學習,學習幫助檢查的重要性,強化臨床醫(yī)生應(yīng)用幫助檢 查指導臨床診斷的意義；2、組織學習門診病歷書寫規(guī)范,加強門診病歷治理；要求 接診醫(yī)師按規(guī)范認真書寫門診病歷,定期檢查,發(fā)覺不規(guī)范病歷立 即整改,責任到人；3、每位醫(yī)生認真學習本科室常見病、多發(fā)病的診療規(guī)范及臨床 路徑,組織全科業(yè)務(wù)人員認真讀經(jīng)典、做臨床,定期開會,溝通學 習；4、每位臨床醫(yī)師在接診時做好患者的宣揚工作,告知患者保管 好病歷；5、科室每周自查,發(fā)覺問題準時整改；關(guān)于地區(qū)對阿克蘇市醫(yī)院

8、急診科免疫規(guī)范化治理專項整治活動督察反饋看法整改措施一、存在問題1、門診輸液室含氯消毒劑濃度監(jiān)測日期記錄到 2022.2.3二、改進措施：1、護士長對科室工作質(zhì)控力度不夠,未能準時發(fā)覺科室存在的問題,對各項護理工作及制度落實情形未檢查監(jiān)督；2、個別護士對消毒隔離治理未按要求執(zhí)行,科室院感監(jiān)控員未 盡到應(yīng)有的責任；三、改進措施：1、護士長對本次檢查出的問題準時反饋,并跟蹤檢查做到準時 整改；2、科室加強護士工作責任心訓練,嚴格執(zhí)行各項護理操作規(guī)程 及消毒規(guī)范要求,保證患者安全；急診科 2022.3.2口腔門診規(guī)章制度1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)；認真執(zhí)行醫(yī)療診療常規(guī)；全面貫 徹相關(guān)醫(yī)療政策,確保工

9、作人員的職業(yè)資格,履行消毒隔離制度、收費標準和收費措施,便利病人,服務(wù)社會,爭創(chuàng)文明、守法、科 學的現(xiàn)代醫(yī)療機構(gòu)；2、工作人員必需著裝潔凈,佩戴胸卡,操作時戴好帽子,口罩；不在診療室吸煙,言語文明；對有疑難或要轉(zhuǎn)診的病人應(yīng)準時聯(lián)系 其他醫(yī)療機構(gòu),并專冊登記；3、診治前必需洗手,于消毒室中浸泡或戴一次性手套,嚴格遵 守消毒隔離制度,并有專冊登記；4、遵守工作時間,護士提前一刻鐘到崗,熱忱接待支配病員；醫(yī)生準時開診,嚴格執(zhí)行門診告知制度,不說忌語,不與病員沖突,遇有問題準時向主任匯報,不得隱情不報；5、嚴格按診療常規(guī)操作,杜絕醫(yī)療事故與差錯,責任到人,做 到規(guī)范書寫病史、藥方、檢查單；做到一人一機

10、,當場拆封；6、定期進行醫(yī)療技能學習,提高醫(yī)療質(zhì)量,定期進行新學問、新技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓與疑難病例爭論,定指標、量化考評標準,削減 投訴；7、嚴格執(zhí)行門診收費標準、財務(wù)政策,供應(yīng)明細收費清單；讓 病員看得明白,對超標收費和違反國家財稅政策者,一經(jīng)發(fā)覺按相 關(guān)政策處理；8、工作人員必需保證設(shè)備的保養(yǎng)與完好,專人定期檢查測試,確保在治療中適用符合國家藥械標準的真材實料,保證患者的合法 權(quán)益；口腔特色?？茦藴驶卫眢w系 成功石油治理局汽修衛(wèi)生院 0 勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔門診工作制度 1、醫(yī)務(wù)人員上班必需穿工作服,戴口罩、帽子；2、護理人員必需穿護士服、護士鞋,戴護士帽；3、在診療病人過程中可

11、能顯現(xiàn)血液、體液噴濺時,戴護目鏡；4、每次操作前及操作后應(yīng)當嚴格洗手或者手消毒；5、醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時,每治療一個病人應(yīng)當更換一副手套 并 洗手或手消毒；6、醫(yī)務(wù)人員有固定的治療臺,每日下班前打掃潔凈,痰盂用消 毒 液沖洗；7、每個診室桌面,地面下班時要清理潔凈,用消毒毛巾拖把擦 拭；8、各個診室每日都要進行紫外線消毒 1 小時；9、對口腔診療器械進行清洗,消毒或滅菌工作的人員門診操作 中 做好個人防護工作；10、工作人員在下班前將所在房間所管區(qū)域的水、電、氣開關(guān) 關(guān)掉,以防發(fā)生意外；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系 口腔科消毒滅菌制度 1、保持室內(nèi)清潔,每天操作終止后應(yīng)進行消毒處理；2、對每位

12、病人操作前后必需洗手,操作時必需戴口罩、帽子,佩戴防護鏡；3、器械消毒滅菌應(yīng)依據(jù)“ 去污染酶洗消毒滅菌” 的程 序進行；4、麻醉藥品應(yīng)當注明啟用日期與時間,開啟后使用時間不得超 過2 小時,現(xiàn)用現(xiàn)配,盡量使用小包裝；5、修復技工室的印模、蠟燭、石膏模型及各種修復體應(yīng)使用中 效以上消毒液進行消毒；6、X線室應(yīng)嚴格掌握,防止交叉感染；7、用后的敷料等醫(yī)用垃圾要準時按醫(yī)用廢物處理以防止交叉感染；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔診療器械消毒滅菌遵循原就1、進入口腔內(nèi)的全部診療器械,必需達到“ 一人一用一消毒或 者滅菌” 的要求；2、凡接觸病人傷口、血液、破舊粘膜或者進入人體無菌組織的 各類診療器械,包

13、括牙科手機、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必需達到滅菌；3、接觸病人完整粘膜,皮膚的口腔診療器械,包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械,各類用于幫助治療的物理測量儀器,印模 托盤,漱口杯等,使用前必需達到消毒；4、凡接觸病人血液、體液的修復,正畸模型等物品,送技工室操作前必需消毒；5、牙科綜合治療臺及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔,防止管道堵塞,遇污染應(yīng)準時清潔、消毒；6、對口腔診療器械進行清洗,消毒或者滅菌的人員在操作中做好防護工作；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔科清洗消毒制度1、進入口腔內(nèi)的全部診療器械,必需達到“ 一人一用一消毒”的要求；2、凡接觸病人傷口、血液、

14、破舊粘膜或者進入人體無菌組織的 各類診療器械,包括牙科手機、車針、根管治療器械、拔牙器械、手術(shù)治療器械、牙周器械、敷料等使用前必需達到滅菌；（高壓滅 菌）3、接觸病人完整粘膜,皮膚的口腔診療器械,包括口鏡、探針、鑷子等口腔檢查器械,各類用于幫助治療的物理測量儀器,印模 托盤,漱口杯等,使用前必需達到消毒；4、凡接觸病人血液,體液的修復,正畸模型等物品,送技工室 操作前必需消毒；5、牙科綜合治療臺及配套設(shè)施應(yīng)每日清潔,防止管道堵塞,遇 污染應(yīng)準時清潔,消毒；6、對口腔診療器械進行清洗,消毒或者滅菌的人員在操作中做 好防護工作；7、嚴格區(qū)分有菌區(qū)、無菌區(qū)、清潔區(qū)并有醒目標記,未消毒和 已消毒的物品

15、要分別放置；8、無菌物品要專柜放置,注明有效日期；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔科器械愛護與保養(yǎng)制度 1、每天診療終止后,對所用器械設(shè)備進行完全清潔處理；2、每個治療臺使用后都要沖洗潔凈,綜合治療臺保持清潔,管 道 通暢,手機管道用完后空鉆一分鐘；3、大型設(shè)備要有專人保管,定時保養(yǎng),定時記錄運行情形,及 時報修；4、對口腔科全部手機等小器械用后集中清洗、注油、高溫高壓 滅 菌；口腔診療器械清洗規(guī)程1、口腔診療器械使用后,應(yīng)當準時用流淌水完全清洗,其方法 應(yīng)當用手工刷洗或者使用機械清洗設(shè)備進行清洗；2、有條件時應(yīng)當使用加酶洗液清洗,再用流淌水清洗潔凈；對 結(jié)構(gòu)復雜、縫隙多的器械,應(yīng)當采納超聲清

16、洗；3、清洗后器械應(yīng)當擦干或者采納機械設(shè)備烘干；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔科器械清洗消毒工作流程一、口腔外科器械清洗,消毒工作流程第 1 步：拔牙鉗,刀子,鑷子,挺子,骨鑿,口鏡,探針,大刮 匙,剪子和手術(shù)器械一經(jīng)使用,先用健之素液浸泡,再用加酶洗液清洗（ 1:270 酶洗液浸泡 15 分鐘）；第 2 步：用流淌的水清洗潔凈；第 3 步：清洗后的器械擦干,分類,軸節(jié)處注油；第 4 步：把器械放入有孔的器械盒里,內(nèi)放化學指示卡,外貼 3M膠帶；第 5 步：把包好的器械送消毒供應(yīng)室高壓滅菌（溫度 132,時間 8 分鐘）；二、口腔內(nèi)科器械消毒,消毒工作流程對口內(nèi)手機一經(jīng)使用必須消毒滅菌、消毒

17、；第1 步：用 75%酒精棉球消毒表面；第2 步：用清洗機清洗,注油機注油；第3 步：上打包機封袋；第 4 步：放消毒鍋里滅菌（溫度 134,時間 6 分鐘）；三、對修復室托盤的清洗,消毒工作流程將口腔修復室使用過的托盤放入消毒液中浸泡 15-20 分鐘（ 1000毫克每升的健之素）；第 1 步：將托盤表面物去掉；第勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系 第 3 步：送供應(yīng)室高壓滅菌（溫度 手機消毒流程2 步：擦干托盤放入儲槽中；132,時間 8 分鐘）；污染機頭回收消毒間放入清洗機清洗注油機注油酒精擦拭 進入診室備用放入無菌間高壓鍋消毒封裝袋封口 小器械消毒流程表 滅菌性小器械污染小器械放入專用器械盒

18、 高壓滅菌統(tǒng)一消毒室 分類裝入專用清潔器械超聲波震蕩 清潔器械盒表面殘渣 30 分鐘 勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系 口腔科消毒與滅菌監(jiān)測2%戊二醛泡 30 分鐘1、對口腔一次性治療盤由院里監(jiān)測后發(fā)放到科室；2、口外手術(shù)器械（反復使用的）每月采納化學監(jiān)測,每日指示 卡；3、手機、小器械每月采樣送化驗室,細菌化膿菌培育；4、2%戊二醛每周監(jiān)測濃度；5、高壓消毒鍋每月做化學監(jiān)測和生物監(jiān)測；口腔科個人防護規(guī)程1、醫(yī)務(wù)人員進行口腔診療操作時,應(yīng)當戴口罩、帽子、手套,可能顯現(xiàn)病人血液、體液噴濺時,應(yīng)當戴護目鏡；2、每次操作前及操作后應(yīng)當嚴格洗手或者手消毒；3、醫(yī)務(wù)人員戴手套操作時,每治療一個病人應(yīng)當更換一

19、副手套 并洗手或手消毒；4、護理人員清洗器械時應(yīng)帶防護圍裙、手套；5、嚴格執(zhí)行六步洗手法；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔門診治療室工作規(guī)范1、醫(yī)務(wù)人員進入診室必需穿工作服、戴口罩、帽子；2、診室候診區(qū)域保持潔凈,物品擺放整齊、環(huán)境潔凈、舒服優(yōu) 雅；（ 1）日通風 2 次/ 日,每次 20 分鐘,地面每日用 1:500 “ 84”消毒液濕拖 2 次,拖布用 1:500 “ 84” 消毒液浸泡、清洗、甩干 備用；（2）電視柜、茶幾、沙發(fā)、窗臺每日用1:500 “ 84” 消毒液擦拭一次；沙發(fā)一周用擦洗劑清潔,保養(yǎng)一次；（3）圖書專欄每日用1:500 “ 84” 消毒液擦拭一次,圖書雜志擺放整齊,

20、隨時更新,每日清點,不外借；（4）清洗池每日用 1:500 “ 84” 消毒液清洗一次,隨時擦洗污垢,保持瓷面、水龍頭潔凈光亮；保持清洗池上方鏡面無水漬、污垢,潔凈光明；每3、治療室每日紫外線消毒 2 次,每次 30 分鐘,紫外線消毒車日用 1:500 “ 84” 消毒液擦拭 1 次,用完后放置指定位置；每周對治療室環(huán)境進行一次完全的清潔消毒,消毒完后開窗通風,紫外 線燈使用累計時間應(yīng)有明確記錄；4、治療隔斷間地面潔凈,物品擺放整齊有序；（1）地面每日用 1:500 “ 84” 消毒液濕托 2 次,治療臺、治療勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系椅醫(yī)生座椅,副臺用1:500 “ 84” 消毒液擦抹 2

21、 次,有污染時隨時消毒擦拭,抹布用后消毒液浸泡、清洗、晾干；（2）治療完畢后,副臺臺面潔凈,無雜物,右側(cè)擺放電腦,電腦左側(cè)放名片盒,治療椅工作臺面潔凈僅放敷料缸和玻璃皿,容器標記醒目；（3）治療終止后,治療椅歸于休整位即治療椅達最低位,椅背與座椅成 90 度,照明燈位于治療椅前方正中,工作臺擺放于尾部與椅身平行,醫(yī)生座椅擺放于椅背后側(cè)；（專放充填材料,咬合紙等物品,其次層4）副臺第一層抽屜放試戴模型,第三層放登記預(yù)約本和其他辦公用品,副臺中間櫥柜放印模材料和物品,一次性器械盒；（桶每日清理 1 次,污物桶垃圾不5）副臺末端櫥柜內(nèi)的污物宜放置過多,達 2/3 處,準時回收清理（按醫(yī)院醫(yī)療廢物安全

22、處置制度執(zhí)行）,污物桶一周消毒2 次（污物桶內(nèi)套袋加蓋）；（6）治療椅左后方治療間東北角放置治療車,治療車上放置 的小型設(shè)備根管治療儀、根測儀、光固機等保持電路通暢,電源 完好,每日用 1:500 “ 84” 消毒液擦拭治療車及小型設(shè)備 2 次；（7）治療椅旁痰盂每日用“84” 消毒液消毒 2 次,每診療完一個病人,對痰盂隨時進行清洗,必要時消毒,保持痰盂清潔、無污物；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系5、治療間無菌櫥柜內(nèi)物品擺放整齊,無菌容器標簽名稱,消毒 日期清楚無誤,并有專人負責；6、醫(yī)護人員衣帽潔凈,不帶首飾,定時修剪指甲,每周清洗工作服 2 次,操作時戴手套、口罩、帽子,必要時戴防護鏡,防

23、止自 身感染,每操作一人前后要洗手,治療下個患者要更換手套,一次 性手套用后做毀壞無害化處理；7、醫(yī)護人員上崗工作時,接診熱忱,態(tài)度和氣,耐心講解,操 作時認真細致,一絲不茍,盡職盡責；8、上午,下午治療終止后,由專職人員將污染的器械回收清理,送至消毒間清洗,消毒（按消毒隔離制度執(zhí)行）；9、下班前應(yīng)檢查各診室及其他工作間電源,水路線路是否正常 有損壞磨損現(xiàn)象準時上報,下班前切斷水電總開關(guān),以防發(fā)生意外；10、治療室的各項物品均應(yīng)有固定的放置地點,專人保管,逐 日檢查,隨時補充,準時更換；11、治療室全部設(shè)備器械常常檢查、加油、保養(yǎng),并有檢查保 養(yǎng)記錄；12、治療室應(yīng)備常規(guī)急救藥品,專人負責,每

24、日檢查；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系 辦公區(qū)域工作規(guī)范1、室內(nèi)空氣流通,每日通風2 次,每次 20 分鐘,地面每日用1:500 “ 84” 消毒液濕拖2 次,桌面,窗臺,櫥柜每日用1:500 “ 84”消毒液擦拭 1 次；抹布專用；2、辦公桌面物品擺放整齊,物品放置合理,無個人生活用品；3、抽屜整齊清潔,物品擺放有序,櫥柜上下無雜物；4、各種登記本清潔,封面整齊,有標記；5、洗手池清潔,肥皂干燥存放；6、辦公區(qū)域的文件柜門,櫥柜門,抽屜使用后準時關(guān)閉,人離 位后座椅準時收回辦公臺下；7、禁止在辦公診療區(qū)域玩?zhèn)€人通訊設(shè)備,運算機嬉戲等與工作無關(guān)的活動；8、辦公室走廊處的通道出口及消防系統(tǒng)貼有標識

25、并處于正常狀 態(tài)；9、辦公室飲水處保持潔凈衛(wèi)生,無垃圾和怪味現(xiàn)象,茶杯擺放 整齊有序,茶葉筒放入抽屜；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系10、辦公室接聽電話有禮貌,講電話或與他人溝通時小聲不影 響他人工作；11、辦公室禁止吸煙；12、辦公區(qū)域生活垃圾和廢紙分類存放,垃圾不能滿出應(yīng)準時 清理；13、辦公區(qū)域電腦,飲水機,冰箱及其他電器的電源線用導管 固定和綁扎好,下班準時切斷電源,以免發(fā)生意外；14、更衣柜內(nèi)物品擺放整齊,下班后工作服不隨處亂放,納入 更衣柜,柜門順手關(guān)閉；15、辦公室墻角及室頂每周清掃一次,做到無污染,無爆皮,無蜘蛛網(wǎng),墻上不亂貼亂畫亂釘亂掛；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系診療時醫(yī)生工

26、作規(guī)范1、認真學習把握口腔科的消毒隔離制度并嚴格遵守防止醫(yī)源性 交叉感染；2、接診每個患者第一要說：“ 您請坐” 引導患者在椅位上就坐,患者坐到椅位上后要問：“ 您怎么不好？” “ 您哪里的牙不好” 或 者“ 您有什么需要” ,患者在表達病史時要看著患者耐心傾聽,并 通過提問溝通把握患者的整個病程,患者的心理需求以及患者的期望；3、醫(yī)生在檢查治療的過程中必需戴手套和口罩,檢查患者之前 讓患者漱口（假如患者主訴冷水刺激痛需溫水漱口）,檢查時最好交給患者一面鏡子,然后先檢查主訴牙齒,并告知患者牙齒的病情,檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其他牙齒的疾患,檢 查的動作要輕柔,口鏡防止壓迫牙齦區(qū)

27、引起患者的不適；4、治療前向患者介紹2-3 種治療方案,并耐心介紹各種方案的治療時間、次數(shù)、優(yōu)缺點以及大致價格,在征得患者同意后,再開 始治療（阻生齒拔除小手術(shù)需要簽同意書）必要時可以用收費目錄,模型或畫圖來具體介紹該治療方案；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系5、治療中在進行每一步操作前必需向患者事先提示,在開髓備 牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前必需向患者提示可能顯現(xiàn) 的癥狀和感覺；6、治療中假如臨時離開椅位需要向患者說明情形,并留意關(guān)掉 椅位照明燈；7、治療過程中必需向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi) 生保健學問的宣教；8、治療后必需清潔患者的口腔四周的血跡,唾液以及印模材料,用鏡子或

28、內(nèi)窺鏡介紹今日的治療成效,囑咐治療后的留意事項及可 能顯現(xiàn)的癥狀和處理方法,做好預(yù)約并提示患者留下電話便利通知 預(yù)約和取消預(yù)約；9、認真具體書寫病歷記錄；10、患者復診時要認真詢問治療后的反應(yīng)并耐心說明相關(guān)癥狀,說明下一步的治療方案；11、對治療后的患者進行隨訪（電話、郵件）；12、肯定不答應(yīng)和患者發(fā)生爭執(zhí)；13、必需遵守和患者商定的時間,肯定不答應(yīng)預(yù)約時間醫(yī)生不在崗,如有特別情形必需提前和患者取消預(yù)約；14、加強業(yè)務(wù)學習,努力提高業(yè)務(wù)水平,樹立服務(wù)觀念,增強 服務(wù)意識,提高服務(wù)技巧和水平；15、同事之間親密幫助,相互學習,相互幫忙溝通提高,肯定 不答應(yīng)發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間相互猜忌和爭執(zhí)；勝南社區(qū)

29、口腔科標準化治理體系16、執(zhí)行診室器械藥品等治理規(guī)定,全部物品使用后必需放在固定位置；17、嚴格收費標準,不得隨便更換和減免收費；技工修復室工作規(guī)范1、室內(nèi)空氣流通,每日通風2 次,每次 20 分鐘,地面每日用1:500 “ 84” 消毒液濕拖2 次,桌面、窗臺、櫥柜每日用1:500 “ 84”消毒液擦拭 1 次；抹布專用；2、石膏灌注的石膏在規(guī)定時間準時取出,清理托盤后放入消毒 液浸泡,桌面的廢棄的石膏、硬模材準時清理；3、工作完畢后,技工臺桌面上的塑料碎屑準時擦掉,桌面上的 蠟漬、碎蠟片準時刮除,保持桌面潔凈,物品分類擺放整齊；4、調(diào)拌自凝樹脂是準時打開排氣扇,防止室內(nèi)有害氣體存留；5、技

30、工室每日紫外線消毒1 次,每次 40 分鐘；6、外加工義齒精確、按時登記,防止差錯發(fā)生,成品加工義齒 收回后,逐項登記,擺放指定位置；7、抽屜、櫥柜物品擺放整齊、有序；8、洗手池里的石膏、硬模材殘渣準時清除,防止堵塞管道,保 持不銹鋼水槽,水龍頭潔凈,光亮；勝南社區(qū)口腔科標準化治理體系口腔科庫房的治理制度 1、器械庫房應(yīng)由專（兼）職人員負責治理,庫房治理人員要嚴 格遵守醫(yī)院的各種工作制度和操作規(guī)程,庫房重地,非庫房人員、未經(jīng)許可不得入內(nèi)；2、建立口腔耗材及器械出入庫房登記表,定期清點；3、庫房內(nèi)口腔耗材及器械種類存放；做到勤核對,勤整理,勤 保養(yǎng),保持庫房內(nèi)清潔；4、庫房治理人員要做好安全保衛(wèi)

31、工作,通風、防潮；5、庫房內(nèi)口腔耗材及器械不得私自借出或挪做他用；外借口腔 耗材及器械必需填寫借物單；6、庫房口腔耗材及器械每季度清點1 次,提高口腔耗材及器械周轉(zhuǎn)率,實現(xiàn)最低庫存量,常常進行質(zhì)量檢查,防止鋪張和積壓；7、符合報廢條件的醫(yī)療設(shè)備,應(yīng)準時辦理報廢手續(xù)；-/ 口腔門診護士職責1、認真學習消毒隔離制度,防止交叉感染；崗,穿戴好工作服,帽子；2、提前 10 分鐘上3、開窗通風,開燈、開閘,保持診室內(nèi)潔凈、寂靜、空氣流通 和光線充分,保持治療室整潔,打掃診室衛(wèi)生,整理臺面,桌面,候診雜志、期刊治理、清點；4、做好開診前的預(yù)備工作：1 消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地；2 用 75酒精擦拭調(diào)藥

32、臺,并更換玻璃板； 3 取出消毒的口鏡,玻璃板,擦干備用；4 檢查補充各診桌上藥品 含氧化鋅,干尸；根管糊劑等）、消毒液,敷料等； 5 按時更換消毒液,準時補充藥品,棉球等；5、提前整理當天預(yù)約患者的資料,必要時打電話提示和確定預(yù) 約的時間；6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱忱接待每一 位患者,指導其舒服就座,調(diào)好椅位、燈光,系好胸巾、預(yù)備漱口 杯及檢查器械；7、聽從治療醫(yī)生指揮,與其保持行動一樣,親密協(xié)作醫(yī)生的治療工作,主動看閱病歷,問病情,預(yù)備所需的物品和器械,準時遞 送調(diào)好的材料和藥品；8、患者就診完畢,幫忙取下胸巾,撤走漱口杯及檢查器械；9、愛護診室就診秩序：支配伴隨人員舒

33、服就坐和閱讀報紙書刊；-/10 、準時補充診室各種消耗物品,常常整理醫(yī)生診桌、調(diào)藥臺、治療臺上物品,保持潔凈、整齊,各物品歸位；11、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,凡口腔用物均應(yīng)消毒,防止交叉 感染,在進行各種協(xié)作前均應(yīng)洗手、戴手套；12、揉搓銀汞時用絲布,嚴禁直接用手捻,銀汞槍每次用前須 酒精消毒,汞應(yīng)擠入高鹽水瓶內(nèi)；13、負責診椅、痰盂的衛(wèi)生,及保養(yǎng),每一個患者治療完畢后 刷洗痰盂,診椅每半天門診終止后清潔；14、嫻熟把握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理；15、每日清點并登記器械,每周檢查、保養(yǎng)器械,準時補充和報損；16、登記治療中需要購買的材料、器械,保管好藥品和其

34、它物 品,定期查對藥品及器械；17、負責下班時關(guān)好水、電、窗、鎖；工作；-/醫(yī)療廢物處置制度18、協(xié)作醫(yī)生做好收費1、建立醫(yī)療廢物治理職責制,舍專兼職人員負責治理；2、醫(yī) 療廢物的暫存場所要合理選址,有明顯的警示標識和防鼠、防蚊蠅、防盜等安全措施,定期消毒,保持環(huán)境潔凈；3、產(chǎn)生醫(yī)療廢物的科室,要有專人負責登記、分類收集、暫存、密閉運輸；4、醫(yī)務(wù)人員出診治療后,應(yīng)將醫(yī)療廢物帶回,不得留在出診地 點與生活垃圾混放；5、醫(yī)療廢物按類別分置于專用的包裝物或密閉的容器內(nèi),進行 交接登記；登記內(nèi)容包括來源、種類、重量或數(shù)量、交接時間、處置方法、最終去向以及經(jīng)辦人簽字等,登記資料至少儲存三年；6、收集醫(yī)療

35、廢物的容器或收集袋要有統(tǒng)一標識,稅利廢物和高 度污染的醫(yī)療廢物按規(guī)定分別放入密閉、防刺、防滲容器或收集袋內(nèi)；7、使用專用運輸工具,將分類分裝的醫(yī)療廢物按規(guī)定時間、路 線,運輸?shù)街付ǖ臅捍鎴鏊?不得滲漏、遺撒、污染環(huán)境；醫(yī)療廢 物暫存時間不超過 2 天；8、醫(yī)療廢物治理人員應(yīng)進行相關(guān)法律和專業(yè)技術(shù)、安全防護以 及緊急處理學問的培訓；-/口腔門診醫(yī)師職責1、認真學習把握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守；防止醫(yī)源 性交叉感染；2、接診每一個患者時第一要說：“ 您請坐” 引導患者在椅位上 就坐；患者從到椅位上后要問：“ 您怎么不好？” 、“ 您哪里的牙 不好？” 或者“ 您有什么需要？” ,患者在表達病

36、史時要看患者耐心傾聽；并通過提問溝通把握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望；3、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必需戴手套和口罩,檢查患者之 前讓患者漱口（假如患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口）；檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒,并告知患者牙齒的 病情,檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患；檢查的動作要輕柔,口鏡防止壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適；4、治療前要向患者介紹23 種治療方案,并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數(shù)、優(yōu)缺點以及大致的價格,在征得患者同意 后再開頭治療；（阻生齒拔除、小手術(shù)需要簽同意書）；必要時可 以用收費手冊、模型和醫(yī)患溝通系統(tǒng)具體介紹治療

37、方案；5、治療中在進行每一步操作之前必需向患者事先提示,在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必需向患者提示可能 的癥狀和感覺,治療必需嚴格依據(jù)各項治療的操作標準和程序進行；6、治療中假如臨時離開椅位需要向患者說明情形,并留意關(guān)掉 椅位的照明燈；7、治療的過程中必需要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口 腔衛(wèi)生保健學問的宣教；-/8 、治療后心須清潔患者的口腔四周血跡、唾液以及印模材料,用小鏡子介紹今日治療的成效,囑咐治療后的留意事項以及可能有 的癥狀和處理方法,作好預(yù)約并提示患者留下電話一邊通知預(yù)約和 取消預(yù)約,調(diào)整椅位使患者離開椅位；9、本診所診治的每一名患者必需填寫診所的病歷記錄

38、,肯定不 答應(yīng)不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡潔；10、患者復診時要認真詢問治療后的反應(yīng)并耐心的說明相關(guān)的 癥狀,說明下一步的治療方案；11、勉勵對治療的患者進行隨訪 許和患者發(fā)生爭執(zhí)； 電話、郵件 ；12、肯定不允13、醫(yī)生必需遵守和患者商定的時間,肯定不答應(yīng)預(yù)約的時間 醫(yī)生不在位,如有特別情形必需提前和患者取消預(yù)約；14、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責和醫(yī)療工作制度,執(zhí)行醫(yī)療工作常 規(guī),嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯；15、加強業(yè)務(wù)學習,努力提高診療水平；16、樹立服務(wù)觀念,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)技巧和水平；17、同事之間親密協(xié)作,相互學習,相互幫忙共同提高,肯定不答應(yīng)發(fā) 生醫(yī)務(wù)人員之間的爭執(zhí)；18、執(zhí)

39、行診室器械、藥品等治理規(guī)定,全部物品使用后必需放 在固定位置；19、嚴格依據(jù)收費標準收費,不得隨便更換和減免收費；20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人；-/傳染病登記報告制度1、嚴格執(zhí)行中華人民共和國傳染病防治法及實施方法,設(shè)立傳染病登記簿,發(fā)覺傳染病或疑似病人,必需登記并按要求填 寫傳染病報告卡；2、責任疫情報告人在發(fā)覺甲類傳染病、乙類傳染病中的傳染性 非典型肺炎、炭疽中的肺炭疽和人感染高致病性禽流感病人、疑似病人、病原攜帶者時,應(yīng)于2 小時內(nèi)向區(qū)疾病預(yù)防掌握中心報出傳染病報告卡,并通過傳染病疫情監(jiān)測信息系統(tǒng)進行報告；3、責任疫情報告人在發(fā)覺乙類傳染病病人、疑似病人、病原攜 帶者

40、時,應(yīng)于 6 小時內(nèi)向區(qū)疾病預(yù)防掌握中心報出傳染病報告卡；4、責任疫情報告人在發(fā)覺丙類傳染病時應(yīng)于 24 小時內(nèi)區(qū)疾 病預(yù)防掌握中心報出傳染病報告卡；5、傳染病暴發(fā)流行時,責任疫情報告人應(yīng)以最快的通訊方式 電話 64819686向區(qū)疾控中心報告疫情；6、在傳染病發(fā)生或暴發(fā)、流行時,應(yīng)積極協(xié)作有關(guān)部門實行必 要的掌握措施；-/ 消毒隔離制度 1、認真貫徹執(zhí)行消毒治理方法、消毒技術(shù)規(guī)范,做好 消毒隔離工作,嚴防交叉感染,愛護病人、工作人員和居民的健康；2、嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒制度；醫(yī)務(wù)人員工作時要 著裝整齊、清潔,穿好工作服、戴好工作帽和口罩,診療工作前后要洗手；3、治療室要定期消毒,必

41、要時隨時消毒；每天上班前、下班后 都要搞好工作場所的清潔工作；4、無菌器械、容器、器械盤、敷料罐、持物鉗等要定期消毒；消毒劑要定期更換；體溫計用后應(yīng)用消毒劑浸泡消毒；5、傳染病人或疑似傳染病人,應(yīng)做隔離觀看處置,盡快作出診 斷和轉(zhuǎn)送上級醫(yī)院治療；6、傳染病人或疑似傳染病人的排泄物和用過的物品要準時消毒和處理；7、廢棄物應(yīng)分類收集處理,生活垃圾、醫(yī)療廢棄物、感染性廢 棄物分別棄置于黑色、黃色、雙層黃色塑料袋內(nèi),裝放量達 3/4 滿 時,扎封袋口,縛于明顯標識,密閉運輸至臨時貯存場所；銳器（針頭、穿刺針）用后應(yīng)放入專用利器盒內(nèi),裝放量達3/4 滿時,關(guān)閉封口,密閉運輸至臨時貯存場所；臨時貯存地工作人員與醫(yī)療廢物處置單位辦理醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn) 運交接手續(xù)時,按要求逐項填寫危急廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單,并妥當保管,登記資料至少儲存三年；-/ 口腔門診工作制度 1、工作人員、醫(yī)務(wù)人員上班時間必需衣帽整齊、清潔、操作時 戴口罩；2、進行診療前后均要求肥皂流水洗手或用 手刷刷手,治療戴一次性、盡量選用一次性用品,如一次性器械 盤、一次性潔牙刀頭,一次性鉆頭、一次性吸唾器械等,非一次性器械用后采納 0.5% 過氧乙酸浸泡后清洗、然后高壓、高小滅菌備用；3、治療室、操作臺、治