經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)教材

1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理課 程 學(xué) 習(xí) 指 導(dǎo) 資 料編 寫： 劉金程程信息與技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理行政管理適用專業(yè)業(yè)：適用層次次：專升升本四川大學(xué)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教教育學(xué)院院20033年100月經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理課程程學(xué)習(xí)指指導(dǎo)資料料編寫：劉劉金程審稿：羅羅哲審批：王王建軍本課程學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)導(dǎo)資料根根據(jù)該課課程教學(xué)學(xué)大綱的的要求，參照現(xiàn)現(xiàn)行采用用教材戰(zhàn)略管管理(董大海海主編，大連理理工大學(xué)學(xué)出版社社，20001年年9月第第2 版版)以及及課程學(xué)學(xué)習(xí)光盤盤，并結(jié)結(jié)合遠(yuǎn)程程網(wǎng)絡(luò)業(yè)業(yè)余教育育的特點(diǎn)點(diǎn)和教學(xué)學(xué)規(guī)律進(jìn)進(jìn)行編寫寫，并適適用于行行政管理理專業(yè)、信息與與技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理專業(yè)專?？粕颈究茖W(xué)生生。第一部分分 課程程的學(xué)習(xí)習(xí)目的及

2、及總體要要求一、課程程的學(xué)習(xí)習(xí)目的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理是現(xiàn)現(xiàn)代管理理專業(yè)的的主要核核心專業(yè)業(yè)課程。當(dāng)今時(shí)時(shí)代，是是戰(zhàn)略制制勝的時(shí)時(shí)代，企企業(yè)能正正確地制制定和實(shí)實(shí)施經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能在在競(jìng)爭(zhēng)中中求生存存，謀發(fā)發(fā)展，政政府及公公共部門門等非營(yíng)營(yíng)利組織織的發(fā)展展同樣如如此。掌掌握經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略的的基本理理論和方方法是新新時(shí)期實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織戰(zhàn)略管管理的根根本要求求。學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略管理的目的的，在于于使學(xué)生生能夠以以專業(yè)、科學(xué)的的視角分分析中國(guó)國(guó)社會(huì)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題題，探索索企業(yè)發(fā)發(fā)展中全全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性性、方向向性的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的規(guī)律；初步掌掌握經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略管管理的基基本理論論、基本本知識(shí)，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的基本

3、本方法；培養(yǎng)和和提高正正確分析析、解決決經(jīng)營(yíng)管管理中出出現(xiàn)的重重大戰(zhàn)略略問(wèn)題的的能力，樹立戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的全新新觀念，從思想想上做好好迎接新新世紀(jì)、新挑戰(zhàn)戰(zhàn)的準(zhǔn)備備，成為為具備現(xiàn)現(xiàn)代管理理基本理理論的新新型管理理者，以以便將來(lái)來(lái)能較好好地在公公共管理理中擔(dān)負(fù)負(fù)起實(shí)現(xiàn)現(xiàn)政府及及公共部部門經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理職職能的重重任。二、課程程的總體體要求本課程的的總體要要求是：使學(xué)生生比較廣廣泛系統(tǒng)統(tǒng)地理解解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的基本本理論、基本知知識(shí)以及及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理決策的的基本方方法。比比較全面面地理解解戰(zhàn)略管管理在經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)發(fā)展展中的地地位作用用， 正正確分析析、解決決經(jīng)營(yíng)管管理中出出現(xiàn)的重重大戰(zhàn)略略問(wèn)題，

4、樹立戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的全新新觀念，學(xué)習(xí)合合格，畢畢業(yè)后能能夠勝任任政府及及公共部部門經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理的的重任?？己四繕?biāo)標(biāo)從低高高分為識(shí)識(shí)記、領(lǐng)領(lǐng)會(huì)、應(yīng)應(yīng)用三個(gè)個(gè)能力層層次，高高層次的的能力目目標(biāo)中包包含著低低層次的的能力目目標(biāo)。識(shí)識(shí)記就是是記住，是指能能正確地地認(rèn)識(shí)和和表述有有關(guān)的名名詞、概概念、術(shù)術(shù)語(yǔ)、定定義、規(guī)規(guī)律等，是低層層次的要要求。領(lǐng)領(lǐng)會(huì)是在在識(shí)記的的基礎(chǔ)上上，能全全面地把把握基本本概念、定義、基本原原理和方方法，以以及它們們的區(qū)別別和聯(lián)系系，是較較高層次次的能力力要求。應(yīng)用是是在領(lǐng)會(huì)會(huì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，能運(yùn)用用基本概概念、原原理和方方法，分分析與解解決有關(guān)關(guān)的理論論問(wèn)題和和實(shí)際問(wèn)問(wèn)題，即即能用學(xué)

5、學(xué)過(guò)的幾幾個(gè)知識(shí)識(shí)點(diǎn)分析析和解決決一般問(wèn)問(wèn)題。第二部分分 課程程的學(xué)習(xí)習(xí)的基本本要求及及重點(diǎn)難難點(diǎn)內(nèi)容容分析第一章緒論：戰(zhàn)略管管理綜觀觀1、本章章學(xué)習(xí)要要求（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容關(guān)于戰(zhàn)略略的早期期定義明茲伯格格的戰(zhàn)略略綜合定定義-“5P”本書的定定義企業(yè)愿景景戰(zhàn)略管理理的含義義戰(zhàn)略管理理的基本本含義（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容戰(zhàn)略的基基本性質(zhì)質(zhì)理性的戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念念漸進(jìn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念念學(xué)習(xí)的戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念念戰(zhàn)略管理理的具體體含義（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容企業(yè)的根根本目的的在于使使資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換增值值最大化化管理者需需要對(duì)利利益相關(guān)關(guān)者的各各個(gè)方面面進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)統(tǒng)籌籌。2、本章章重點(diǎn)難難點(diǎn)分析析本章重點(diǎn)點(diǎn)：戰(zhàn)略略及

6、戰(zhàn)略略管理的的含義；三種戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念念。3、本章章典型例例題分析析簡(jiǎn)單介紹紹學(xué)習(xí)的的戰(zhàn)略觀觀念。組織學(xué)習(xí)習(xí)的戰(zhàn)略略觀念認(rèn)認(rèn)為理性性計(jì)劃和和漸進(jìn)主主義觀點(diǎn)點(diǎn)都各有有優(yōu)點(diǎn)和和局限，可以將將兩者優(yōu)優(yōu)點(diǎn)結(jié)合合起來(lái)并并克服兩兩者的局局限。預(yù)預(yù)想的戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是計(jì)劃的的戰(zhàn)備；實(shí)現(xiàn)的的戰(zhàn)略就就是漸進(jìn)進(jìn)的戰(zhàn)略略；如果果企業(yè)正正在按照照預(yù)想的的戰(zhàn)略實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略意圖，就稱之之為“深思熟熟慮的戰(zhàn)戰(zhàn)略”；如果果企業(yè)正正在采取取具有一一致性的的行動(dòng)，而這些些行動(dòng)并并不是預(yù)預(yù)想的戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖所規(guī)定定的，就就稱之為為“浮現(xiàn)的的戰(zhàn)略”；最后后，還有有一種戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它是按照照預(yù)想的的戰(zhàn)略意意圖來(lái)實(shí)實(shí)施的，但是后后來(lái)失敗敗了，稱稱之

7、為“未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的戰(zhàn)略略”。但從從組織學(xué)學(xué)習(xí)的觀觀點(diǎn)看，未來(lái)的的這備戰(zhàn)戰(zhàn)不可知知性和不不能知性性并不能能阻止管管理員去去探知實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織愿景的的促進(jìn)因因素和阻阻礙因素素。管理理人員人人會(huì)去預(yù)預(yù)測(cè)未來(lái)來(lái)，但增增加對(duì)環(huán)環(huán)境變化化的敏感感性，不不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)他們周周圍的新新趨勢(shì)和和新思想想。關(guān)于戰(zhàn)略略管理的的觀念的的連續(xù)統(tǒng)統(tǒng)一體理性計(jì)劃企業(yè)學(xué)習(xí)漸進(jìn)主義4、本章章作業(yè)戰(zhàn)略的含含義；戰(zhàn)略管理理的含義義；三種戰(zhàn)略略觀念的的具體內(nèi)內(nèi)容。第二章外部統(tǒng)統(tǒng)籌機(jī)會(huì)與與威脅1、本章章學(xué)習(xí)要要求（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容環(huán)境掃描描監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容宏觀環(huán)境境的內(nèi)容容（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容行業(yè)環(huán)境境2、本章章重

8、點(diǎn)難難點(diǎn)分析析行業(yè)生命命周期第三章內(nèi)部統(tǒng)統(tǒng)籌長(zhǎng)處與與短處1、本章章學(xué)習(xí)要要求（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容資源能力競(jìng)爭(zhēng)能力力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力力管理應(yīng)應(yīng)注意的的問(wèn)題平衡記分分卡的內(nèi)內(nèi)容鑒別適合合的比較較標(biāo)準(zhǔn)（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容判斷某項(xiàng)項(xiàng)資源或或能力是是否是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力的六個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵成功功要素及及分析價(jià)值鏈分分析價(jià)值鏈分分析的目目的價(jià)值鏈分分析的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)平衡記分分法的定定量分析析平衡記分分法的定定性分析析行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不能替替代正確確的判斷斷的原因因歷史業(yè)績(jī)績(jī)定基標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容流程與系系統(tǒng)分析析核心流程程支持系統(tǒng)統(tǒng)控制系統(tǒng)統(tǒng)SWOTT分析2、本章章重點(diǎn)難難點(diǎn)分析析資源能力競(jìng)爭(zhēng)能

9、力力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)SWOTT分析關(guān)鍵成功功要素及及分析行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不能替替代正確確的判斷斷的原因因3、本章章典型例例題分析析名詞解釋釋：資源指的是是企業(yè)用用以為顧顧客提供供有價(jià)值值的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)要素。能力我們將將能夠把把企業(yè)的的資源加加以統(tǒng)籌籌整合以以完成預(yù)預(yù)期的任任務(wù)和目目標(biāo)的技技能稱之之為企業(yè)業(yè)的資源源轉(zhuǎn)換能能力，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱為能能力簡(jiǎn)答：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不能替替代正確確的判斷斷原因如如下：受困于夾夾縫將蘋果與與橙子做做比較將蘋果與與整個(gè)果果盤相比比較使眼光放放在了行行業(yè)的平平均水平平4、本章章作業(yè)請(qǐng)準(zhǔn)確記記憶并理理解以下下基本概概念資源能力競(jìng)爭(zhēng)能力力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)請(qǐng)理解以以下分析析方法SWOTT分析

10、關(guān)鍵成功功要素及及分析第四章競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略1、本章章學(xué)習(xí)要要求（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略管理重重點(diǎn)要解解決兩個(gè)個(gè)問(wèn)題及及目標(biāo)市市場(chǎng)決策策涉及兩兩項(xiàng)重要要決策顧客選擇擇決策競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手分析戰(zhàn)略群組組（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容一、成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略的的含義如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成本領(lǐng)領(lǐng)先成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略的的問(wèn)題二、差別別化戰(zhàn)略略差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略的含含義如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)差別化化差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略的問(wèn)問(wèn)題三、集中中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略略的含義義如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集中集中戰(zhàn)略略的問(wèn)題題四、快速速反應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略 快速反應(yīng)應(yīng)（Quuickk Reespoonsee）的含含義如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)快速反反應(yīng)快速反應(yīng)應(yīng)需要注注意的問(wèn)問(wèn)題（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容

11、引入期的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略成長(zhǎng)期的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略成熟期的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略衰退期的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略2、本章章重點(diǎn)難難點(diǎn)分析析本章重點(diǎn)點(diǎn)在于著著重理解解四種基基本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的內(nèi)容、應(yīng)用條條件及可可能的問(wèn)問(wèn)題，這這不僅是是本章重重點(diǎn)，而而且也是是全書的的重點(diǎn)內(nèi)內(nèi)容。3、本章章典型例例題分析析論述成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容、應(yīng)應(yīng)用條件件及可能能的問(wèn)題題1成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的含含義成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略（Cosst LLeaddersshipp）就是是努力使使企業(yè)的的某項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)成為為該行業(yè)業(yè)內(nèi)所有有競(jìng)爭(zhēng)者者中成本本最低者者的戰(zhàn)略略。成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略是努努力通過(guò)過(guò)降低顧顧客成本本以提高高顧客價(jià)價(jià)值的戰(zhàn)戰(zhàn)略，它它可以獲獲得兩個(gè)個(gè)優(yōu)勢(shì)

12、。第一，如果行行業(yè)中的的企業(yè)以以類似的的價(jià)格銷銷售各自自的產(chǎn)品品，成本本領(lǐng)先者者因?yàn)橛杏械统杀颈緝?yōu)勢(shì)，它可以以得到比比其他企企業(yè)高的的利潤(rùn)，從而增增加企業(yè)業(yè)價(jià)值。第二，如果隨隨著行業(yè)業(yè)的逐漸漸成熟，行業(yè)內(nèi)內(nèi)企業(yè)展展開(kāi)價(jià)格格戰(zhàn)的時(shí)時(shí)候，成成本領(lǐng)先先者可以以憑借其其低成本本堅(jiān)持到到最后，直到其其他企業(yè)業(yè)入不敷敷出的時(shí)時(shí)候，它它仍然還還可能獲獲得利潤(rùn)潤(rùn)，因而而具有持持久競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2如何何實(shí)現(xiàn)成成本領(lǐng)先先成本領(lǐng)先先者通常常不采用用針對(duì)每每個(gè)細(xì)分分市場(chǎng)提提供不同同產(chǎn)品的的做法，而是選選擇一個(gè)個(gè)規(guī)模較較大的市市場(chǎng)提供供較為單單一的產(chǎn)產(chǎn)品。因因?yàn)檫@樣樣可以獲獲得大量量生產(chǎn)和和大量銷銷售的好好處。理理論上將

13、將這種好好處概括括為經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線效效應(yīng)和規(guī)規(guī)模效應(yīng)應(yīng)。經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線效效應(yīng)雖然然在企業(yè)業(yè)的各個(gè)個(gè)職能方方面都會(huì)會(huì)有所反反映，但但在生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)方方面表現(xiàn)現(xiàn)最為明明顯，同同時(shí)規(guī)模模經(jīng)濟(jì)性性要求企企業(yè)必須須形成較較大的產(chǎn)產(chǎn)量才能能降低成成本，因因此，生生產(chǎn)與庫(kù)庫(kù)存管理理就成了了成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略的核心心職能。3成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略的問(wèn)問(wèn)題首先，成成本領(lǐng)先先者提供供的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)必須是是“標(biāo)準(zhǔn)的的”，至少少不應(yīng)當(dāng)當(dāng)被顧客客視為是是低檔次次的，否否則成本本領(lǐng)先者者就很難難使自己己的價(jià)格格保持在在市場(chǎng)平平均價(jià)格格的水平平上。第二，技技術(shù)的變變化可能能會(huì)使成成本領(lǐng)先先者賴以以形成競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)曲線效效應(yīng)化為為烏

14、有； 第三，成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略在在全球市市場(chǎng)應(yīng)用用的時(shí)候候可能會(huì)會(huì)受到來(lái)來(lái)自其他他國(guó)家低低勞動(dòng)力力成本和和匯率變變動(dòng)等其其他成本本因素沖沖擊；第四，成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略易易遭到競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的的模仿；第五，成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略由由于關(guān)注注于成本本而容易易忽視顧顧客需求求的變化化。4、本章章作業(yè)著重理解解四種基基本競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的的內(nèi)容、應(yīng)用條條件及可可能的問(wèn)問(wèn)題。第五章總體戰(zhàn)戰(zhàn)略1、本章章學(xué)習(xí)要要求基本內(nèi)容容：企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的目目的就是是把企業(yè)業(yè)有機(jī)地地組織起起來(lái)使企企業(yè)整體體功能大大于各個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)單單位局部部功能之之和。企企業(yè)總體體戰(zhàn)略涉涉及兩個(gè)個(gè)主要的的決策問(wèn)問(wèn)題：企企業(yè)應(yīng)該該進(jìn)入哪哪些業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域和和公司總總

15、部應(yīng)該該如何對(duì)對(duì)它的業(yè)業(yè)務(wù)群進(jìn)進(jìn)行管理理。（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容一、多樣樣化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的類型型二、多樣樣化的原原因1相關(guān)關(guān)多樣化化的原因因作業(yè)共享享。 移植競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。 獲得市場(chǎng)場(chǎng)力量。2不相相關(guān)多樣樣化經(jīng)營(yíng)營(yíng)有價(jià)值的的內(nèi)部資資本市場(chǎng)場(chǎng)的分配配。分散風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。 重組。3多樣樣化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的其他他原因政府法規(guī)規(guī)的影響響。 為企業(yè)的的低效益益尋找新新的生長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)。多樣化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的管管理者動(dòng)動(dòng)機(jī)。三、多樣樣化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的條件件四、并購(gòu)購(gòu)的概念念五、新設(shè)設(shè)合并具具有以下下幾個(gè)特特點(diǎn)：六、新設(shè)設(shè)合并對(duì)對(duì)企業(yè)穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展展有許多多好處七、并購(gòu)購(gòu)的動(dòng)因因八、并購(gòu)購(gòu)的方法法九、認(rèn)股股權(quán)證十、可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換債券券十一、有有效并購(gòu)購(gòu)十二、

16、重重組的主主要方法法十三、重重組的后后果（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容區(qū)別企業(yè)業(yè)的兼并并與合并并建立聯(lián)盟盟要考慮慮的主要要問(wèn)題聯(lián)盟的局局限并購(gòu)的問(wèn)問(wèn)題（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容建立聯(lián)盟盟的戰(zhàn)略略動(dòng)機(jī)建立聯(lián)盟盟的成本本與收益益聯(lián)盟的方方式2、本章章重點(diǎn)難難點(diǎn)分析析一、波士士頓矩陣陣方法的的用處與與使用中中應(yīng)注意意的問(wèn)題題波士頓矩矩陣的主主要益處處在于它它使人們們注意到到企業(yè)各各種業(yè)務(wù)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)特點(diǎn)、發(fā)展趨趨勢(shì)，及及其對(duì)資資金等資資源的需需求特性性，以便便于企業(yè)業(yè)制造相相應(yīng)的資資源分配配政策。同時(shí)，波士頓頓矩陣也也指出了了不同性性態(tài)的業(yè)業(yè)務(wù)隨著著時(shí)間的的推移而而可能發(fā)發(fā)生的變變化：首先，由由于市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)

17、高高與低的的分界線線是人為為主觀確確定的。第二，波波士頓矩矩陣方法法和其他他類似的的矩陣方方法過(guò)于于依賴歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)，在其其思想方方法上是是以歷史史預(yù)測(cè)未未來(lái)。第三，波波士頓矩矩陣方法法強(qiáng)調(diào)多多項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的平衡衡，而以以核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力的觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)考察察，這種種多項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)平衡衡的做法法只能導(dǎo)導(dǎo)致平庸庸，從而而失去或或難以構(gòu)構(gòu)建核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力，并并喪失競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。3、本章章典型例例題分析析名詞解釋釋一、認(rèn)股股權(quán)證認(rèn)股股權(quán)證是是一張由由上市公公司發(fā)出出的證明明文件，賦予持持有人一一種“權(quán)利”，即持持有人有有權(quán)在指指定的時(shí)時(shí)間內(nèi)即即有效期期內(nèi)，用用指定的的價(jià)格換股股價(jià)認(rèn)購(gòu)由由該公司司發(fā)出指指定數(shù)目目

18、換換股比率率的的新股。二、可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換債券券可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換債券券是在特特定的條條款和條條件下，可用持持有者的的選擇權(quán)權(quán)以債券券或優(yōu)行行股交換換普通股股。4、本章章作業(yè)在本章中中有大量量的專業(yè)業(yè)名詞，是同學(xué)學(xué)們?cè)谡n課后復(fù)習(xí)習(xí)中的重重點(diǎn)內(nèi)容容。第六章戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施管理理1、本章章學(xué)習(xí)要要求（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容一、業(yè)務(wù)務(wù)層次戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略的組織織結(jié)構(gòu)差別化戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總成本領(lǐng)領(lǐng)先與差差別化相相結(jié)合戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)集中戰(zhàn)略略的組織織結(jié)構(gòu)二、企業(yè)業(yè)總體戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)相關(guān)約束束多樣化化戰(zhàn)略的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)相關(guān)聯(lián)系系多樣化化戰(zhàn)略的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)不相關(guān)多多樣化戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)三、

19、控制制的含義義與類型型（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容短期計(jì)劃劃長(zhǎng)期計(jì)劃劃對(duì)戰(zhàn)略的的制導(dǎo)型型控制制導(dǎo)型戰(zhàn)戰(zhàn)略控制制應(yīng)注意意的問(wèn)題題（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容一、三種種核心流流程的管管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)流程的的統(tǒng)籌需求流程程的管理理訂單處理理流程的的管理二、核心心流程再再造核心流程程再造的的指導(dǎo)原原則核心流程程再造的的實(shí)施步步驟將核心流流程再造造與全面面質(zhì)量管管理（TTOM）結(jié)合起起來(lái)4全面面質(zhì)量管管理和核核心流程程再造的的互補(bǔ)2、本章章重點(diǎn)難難點(diǎn)分析析平衡產(chǎn)品品創(chuàng)新與與市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向的關(guān)關(guān)系。3、本章章典型例例題分析析論述：平平衡產(chǎn)品品創(chuàng)新與與市場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向的關(guān)關(guān)系。實(shí)際的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)過(guò)程中中，存在在著兩種種極端的

20、的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念；一種種是完全全的技術(shù)術(shù)導(dǎo)向的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念，也稱稱之為“技術(shù)推推動(dòng)的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)現(xiàn)念”；另一一種是完完全的市市場(chǎng)導(dǎo)向向開(kāi)發(fā)理理念，也也稱之為為“市場(chǎng)拉拉動(dòng)的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)理念”。持奉“推推”的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)理理念的企企業(yè)，在在思想深深處通常常存在兩兩個(gè)相互互聯(lián)系的的假設(shè)：第一，認(rèn)認(rèn)為技術(shù)術(shù)創(chuàng)新是是“喚起”市場(chǎng)需需求的根根本動(dòng)力力。第二，技技術(shù)推動(dòng)動(dòng)是形成成超越競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的源泉，這種情情況在技技術(shù)發(fā)展展突飛猛猛進(jìn)的時(shí)時(shí)代里尤尤為突出出。但是技術(shù)術(shù)推動(dòng)這這種觀念念也很容容易出問(wèn)問(wèn)題，就就是陷入入“唯技術(shù)術(shù)論”。這一一做法的的極端狀狀況就是是只注重重企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的技技

21、術(shù)創(chuàng)新新而對(duì)顧顧客價(jià)值值一無(wú)所所知。持奉“市市場(chǎng)拉動(dòng)動(dòng)”理念的的企業(yè)，與“技術(shù)推推動(dòng)”的理念念相反，他們認(rèn)認(rèn)為，既既然企業(yè)業(yè)進(jìn)行資資源轉(zhuǎn)換換的第一一位的接接受者就就是顧客客。企業(yè)業(yè)就應(yīng)將將顧客看看做是“上帝”，所有有的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)都都只是為為了迎合合和滿足足顧客的的需求。如果企業(yè)業(yè)采用“總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略”，企業(yè)業(yè)可以側(cè)側(cè)重于“拉”的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)方方法；如如果企業(yè)業(yè)采用“差別化化戰(zhàn)略”，那么么企業(yè)就就要多考考慮“推”的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)方方式。第七章自愿一一體化1、本章章學(xué)習(xí)要要求（1）應(yīng)應(yīng)熟悉的的內(nèi)容交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式改造型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式三、企企業(yè)文化化的概念念企業(yè)文化化的三個(gè)個(gè)重要特特征：學(xué)學(xué)習(xí)性、分享

22、性性和傳遞遞性五、沖突突的定義義與類型型（2）應(yīng)應(yīng)掌握的的內(nèi)容戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的任務(wù)務(wù)企業(yè)文化化對(duì)戰(zhàn)略略管理的的作用企業(yè)文化化的形成成與變革革（3）應(yīng)應(yīng)熟練掌掌握的內(nèi)內(nèi)容一、部門門間產(chǎn)生生沖突的的原因關(guān)聯(lián)性的的和組織織的原因因部門關(guān)系系的原因因二、減少少?zèng)_突鼓鼓勵(lì)合作作三、化解解沖突的的方法正式的權(quán)權(quán)力限定的溝溝通整合方法法對(duì)話和談?wù)勁械谌筋欘檰?wèn)成員輪換換共同愿景景和最高高目標(biāo)團(tuán)體間的的培訓(xùn)2、本章章重點(diǎn)難難點(diǎn)分析析領(lǐng)導(dǎo)與管管理的異異同3、本章章典型例例題分析析論述：領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與管管理的異異同管理與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是兩兩個(gè)相近近而又相相異的行行為過(guò)程程 ：它們的的相近之之處表現(xiàn)現(xiàn)在：兩兩者都涉涉及到對(duì)對(duì)需要做做

23、的事情情做出決決定，建建立一個(gè)個(gè)能完成成某項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的人人際關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)，并盡力力保證任任務(wù)得以以完成。 但領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理也存在在著明顯顯的差異異：管理理的計(jì)劃劃和預(yù)算算過(guò)程趨趨向于幾幾個(gè)月到到幾年的的時(shí)間范范圍，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)微觀觀方面，看重規(guī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)以及合合理性；而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過(guò)程中中的戰(zhàn)略略方向擬擬定，著著重于更更長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間范圍圍，注重重宏觀方方面，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)戰(zhàn)和承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，注重人人的價(jià)值值觀念；領(lǐng)導(dǎo)常常常引發(fā)發(fā)變革，管理則則是為了了維持秩秩序，使使事情高高效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。管理行行為的企企業(yè)組織織和人員員配備趨趨向于注注重專業(yè)業(yè)化，挑挑選和培培訓(xùn)合適適的人員員擔(dān)任各各項(xiàng)工作作，要求求服從安安排；而而領(lǐng)導(dǎo)行行為

24、則側(cè)側(cè)重于通通過(guò)聯(lián)合合群眾使使其形成成整體，并且全全身心地地投入去去實(shí)現(xiàn)確確定的目目標(biāo)；管管理行為為的控制制和解決決問(wèn)題側(cè)側(cè)重于抑抑制、控控制和預(yù)預(yù)見(jiàn)性，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的激勵(lì)勵(lì)和鼓舞舞側(cè)重于于授權(quán)、開(kāi)拓，并不時(shí)時(shí)創(chuàng)造出出驚喜來(lái)來(lái)激發(fā)群群眾的積積極性。4、本章章作業(yè)例1、單單項(xiàng)選擇擇題：企業(yè)文化化的基本本重要特特征是（ A B C ）A學(xué)習(xí)習(xí)性B分享享性C傳遞遞性D教化化性例2：多多項(xiàng)選擇擇題：個(gè)人或群群體內(nèi)部部、或個(gè)個(gè)人或群群體之間間互不相相容的目目標(biāo)、認(rèn)認(rèn)識(shí)或感感情所引引起對(duì)立立或敵對(duì)對(duì)的局面面是指（C）A競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)B斗爭(zhēng)C沖突D矛盾第三部分分綜合合練習(xí)題題一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（四個(gè)個(gè)選項(xiàng)中中有一個(gè)個(gè)正

25、確的的，將正正確選項(xiàng)項(xiàng)的序號(hào)號(hào)寫在括括號(hào)內(nèi)）1、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)差別化化戰(zhàn)略最最根本的的問(wèn)題是是（DD）A保護(hù)護(hù)與差別別化戰(zhàn)略略有關(guān)商商業(yè)機(jī)密密B開(kāi)發(fā)發(fā)人的創(chuàng)創(chuàng)造性潛潛能C申請(qǐng)請(qǐng)專利保保護(hù)D是如如何持久久地維持持差別化化的形象象2、考慮慮到企業(yè)業(yè)行為受受到資源源有限性性的限制制，企業(yè)業(yè)應(yīng)采取取的戰(zhàn)略略是（CC）A成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略B差別別化戰(zhàn)略略C集中中戰(zhàn)略D快速速反應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略 3、項(xiàng)工工作心謗謗腹非經(jīng)經(jīng)過(guò)測(cè)試試后才能能下午下下一步提提控制是是（BB）A事后后控制B是/否型控控制C制導(dǎo)導(dǎo)型控制制D順序序型控制制4、如果果企業(yè)正正在采取取具有一一致性的的行動(dòng)，而這些些行動(dòng)并并不是預(yù)預(yù)想的戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖所規(guī)定定的

26、，就就稱之為為（A）A浮現(xiàn)現(xiàn)的戰(zhàn)略略B深思思熟慮的的戰(zhàn)略C未實(shí)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)戰(zhàn)略D漸進(jìn)進(jìn)的戰(zhàn)略略5、認(rèn)為為外部力力量太強(qiáng)強(qiáng)大了以以至于企企業(yè)或管管理者無(wú)無(wú)法控制制的是（D）A權(quán)變變的戰(zhàn)略略觀念B學(xué)習(xí)習(xí)的戰(zhàn)略略觀念C理性性的戰(zhàn)略略觀念D漸進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)略觀觀念二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（選項(xiàng)項(xiàng)中至少少有一個(gè)個(gè)正確的的，將正正確選項(xiàng)項(xiàng)的序號(hào)號(hào)寫在括括號(hào)內(nèi)）1、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管管理重點(diǎn)點(diǎn)要解決決的問(wèn)題題是：（AB）A如何何確定企企業(yè)的目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)？B如何何在目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)上上取得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)？C目標(biāo)標(biāo)顧客決決策與目目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者決策策。D目標(biāo)標(biāo)顧客決決策解決決為哪些些顧客服服務(wù)的問(wèn)問(wèn)題2、實(shí)際際的產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程中，存在著著兩種極

27、極端的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)理念，他們是是（BCC）A依靠靠資金的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念B技術(shù)術(shù)推動(dòng)的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念C市場(chǎng)場(chǎng)拉動(dòng)的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)理念念D借鑒鑒型的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)理念3、戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)的的任務(wù)是是（BCCD）A實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃B確定定戰(zhàn)略方方向C聯(lián)合合群眾D促動(dòng)動(dòng)和激勵(lì)勵(lì)他人4、我們們所說(shuō)的的戰(zhàn)略觀觀念“叢林”包括（BCDD）A權(quán)變變的戰(zhàn)略略觀念B學(xué)習(xí)習(xí)的戰(zhàn)略略觀念C理性性的戰(zhàn)略略觀念D漸進(jìn)進(jìn)戰(zhàn)略觀觀念5、控制制的三種種類型是是（ABBC）A事后后控制。B是/否型控控制。C制導(dǎo)導(dǎo)型控制制。D模糊糊控制6、聯(lián)合合群眾的的基本方方式（BBC）A訪問(wèn)問(wèn)B溝通通C授權(quán)權(quán)D談話話三、簡(jiǎn)答答題1、化解解沖突的

28、的方法有有哪些？答：1正式的的權(quán)力2限定定的溝通通3整合合方法4對(duì)話話和談判判5第三三方顧問(wèn)問(wèn)6成員員輪換7共同同愿景和和最高目目標(biāo)8團(tuán)體體間的培培訓(xùn)2、多樣樣化的原原因是什什么？答：A相關(guān)多多樣化的的原因（1）作作業(yè)共享享。 （2）移移植競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。 （3）獲獲得市場(chǎng)場(chǎng)力量。B不相相關(guān)多樣樣化經(jīng)營(yíng)營(yíng)（1）有有價(jià)值的的內(nèi)部資資本市場(chǎng)場(chǎng)的分配配。（2）分分散風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。 （3）重重組。C多樣樣化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的其他他原因（1）政政府法規(guī)規(guī)的影響響。 （2）為為企業(yè)的的低效益益尋找新新的生長(zhǎng)長(zhǎng)點(diǎn)。（3）多多樣化經(jīng)經(jīng)營(yíng)的管管理者動(dòng)動(dòng)機(jī)。3領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理的異同同1、管理理與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是兩個(gè)個(gè)相近而而又相異異的行為為過(guò)

29、程 ：它們的的相近之之處表現(xiàn)現(xiàn)在：兩兩者都涉涉及到對(duì)對(duì)需要做做的事情情做出決決定，建建立一個(gè)個(gè)能完成成某項(xiàng)計(jì)計(jì)劃的人人際關(guān)系系網(wǎng)絡(luò)，并盡力力保證任任務(wù)得以以完成。 但領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與管理理也存在在著明顯顯的差異異：管理理的計(jì)劃劃和預(yù)算算過(guò)程趨趨向于幾幾個(gè)月到到幾年的的時(shí)間范范圍，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)微觀觀方面，看重規(guī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)以及合合理性；而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)過(guò)程中中的戰(zhàn)略略方向擬擬定，著著重于更更長(zhǎng)的時(shí)時(shí)間范圍圍，注重重宏觀方方面，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)戰(zhàn)和承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，注重人人的價(jià)值值觀念；領(lǐng)導(dǎo)常常常引發(fā)發(fā)變革，管理則則是為了了維持秩秩序，使使事情高高效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。2、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式的的區(qū)別（1）“交易型型領(lǐng)導(dǎo)方方式”（Trranssactti

30、onnal Leaaderrshiip），即利用用他們的的職權(quán)向向下發(fā)中中進(jìn)行承承諾，例例如“好好干干，給你你加薪，給你提提干”，來(lái)激激發(fā)員工工的工作作干勁。（2）“改造型型領(lǐng)導(dǎo)方方式”（Trranssforrmattionnal Leaaderrshiip），通過(guò)向向員工展展示一種種“理想之之夢(mèng)”或“愿景”，來(lái)激激發(fā)員工工的工作作熱情。事實(shí)上上，改造造型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在很大大程度上上就是要要改變員員工原來(lái)來(lái)的思維維定式，使其提提高能力力，增加加自信。（3）交交易型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)更多多地關(guān)注注銷售增增長(zhǎng)、市市場(chǎng)份額額和利潤(rùn)潤(rùn)變化，他是使使企業(yè)如如何沿著著原有的的方向走走得更快快；而改改造型領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)則更更多地展展

31、示一種種前景，通常是是改變?cè)瓉?lái)的方方向，使使其能更更有效能能，同時(shí)時(shí)也要改改變企業(yè)業(yè)文化和和員工的的觀念。交易型型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)效的的貢獻(xiàn)是是緩慢增增長(zhǎng)的，而改造造型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)效的的貢獻(xiàn)是是有一小小段下降降之后的的快速增增長(zhǎng)。初初期的一一小段下下降是因因?yàn)槠髽I(yè)業(yè)變革引引起短期期的混亂亂和陣痛痛，隨之之會(huì)走上上康莊大大道。四、論述述題1、波士士頓矩陣陣方法的的用處與與使用中中應(yīng)注意意的問(wèn)題題波士頓矩矩陣的主主要益處處在于它它使人們們注意到到企業(yè)各各種業(yè)務(wù)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)特點(diǎn)、發(fā)展趨趨勢(shì)，及及其對(duì)資資金等資資源的需需求特性性，以便便于企業(yè)業(yè)制造相相應(yīng)的資資源分配配政策。同時(shí)，波士頓頓矩陣也也

32、指出了了不同性性態(tài)的業(yè)業(yè)務(wù)隨著著時(shí)間的的推移而而可能發(fā)發(fā)生的變變化：首先，由由于市場(chǎng)場(chǎng)增長(zhǎng)高高與低的的分界線線是人為為主觀確確定的。第二，波波士頓矩矩陣方法法和其他他類似的的矩陣方方法過(guò)于于依賴歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)，在其其思想方方法上是是以歷史史預(yù)測(cè)未未來(lái)。第三，波波士頓矩矩陣方法法強(qiáng)調(diào)多多項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的平衡衡，而以以核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力的觀點(diǎn)點(diǎn)來(lái)考察察，這種種多項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)平衡衡的做法法只能導(dǎo)導(dǎo)致平庸庸，從而而失去或或難以構(gòu)構(gòu)建核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力，并并喪失競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。2、如何何找到化化解沖突突的方法法在經(jīng)營(yíng)管管理過(guò)程程中，我我們可以以得到以以下的基基本化解解沖突的的方法（1）正正式的權(quán)權(quán)力正式的權(quán)權(quán)力意味味著為了了重新解解決或控控制沖突突而使規(guī)規(guī)章制度度和合法法權(quán)力生生效的高高級(jí)管理理。這種方法法的不利利之處在在于它并并不能改改變對(duì)合合作的態(tài)態(tài)度，可可能只是是處理即即時(shí)的問(wèn)問(wèn)題。當(dāng)當(dāng)成員們們對(duì)某種種特定沖沖突的解解決方案案沒(méi)能袖袖一致意意見(jiàn)時(shí)，正式權(quán)權(quán)力的方方法在短短期內(nèi)是是有效的的。 （2）限限定的溝溝通