項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1 前言一般來說，軟件工程師總是非常樂觀。當(dāng)他們?cè)谟?jì)劃軟件項(xiàng)目時(shí)，經(jīng)常認(rèn)為每件事情都會(huì)像計(jì)劃那樣運(yùn)行，或者，又會(huì)走向另外一個(gè)極端。軟件開發(fā)的創(chuàng)造性本質(zhì)意味著我們不能完全預(yù)測會(huì)發(fā)生的事情，因此制定一個(gè)詳細(xì)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)很難確定。當(dāng)有預(yù)想不到的事情引起項(xiàng)目脫離正常軌道時(shí)，以上兩種觀點(diǎn)都會(huì)導(dǎo)致軟件項(xiàng)目的失敗。目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是IT軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷，并且采取行動(dòng)來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理。這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)和減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果

2、。 2 什么么是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)所謂“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)”，歸納起起來主要要有兩種種意見，主觀說說認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)是是損失的的不確定定性；客客觀學(xué)認(rèn)認(rèn)為，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是給給定情況況下一定定時(shí)期可可能發(fā)生生的各種種結(jié)果間間的差異異。它的的兩個(gè)基基本特征征是不確確定性和和損失。IT行行業(yè)中的的軟件項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)是一項(xiàng)項(xiàng)可能損損失的活活動(dòng)，不不管開發(fā)發(fā)過程如如何進(jìn)行行都有可可能超出出預(yù)算或或時(shí)間延延遲。項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)的方式式很少能能保證開開發(fā)工作作一定成成功，都都要冒一一定的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，也也就需要要進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析。在進(jìn)行行項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析時(shí)，重重要的是是要量化化不確定定的程度度和每個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)相相當(dāng)?shù)膿p損失程度度，為實(shí)實(shí)現(xiàn)這一一點(diǎn)就必必須

3、要考考慮以下下問題：要考考慮未來來，什么么樣的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致軟件件項(xiàng)目失失敗？要考考慮變化化，在用用戶需求求、開發(fā)發(fā)技術(shù)、目標(biāo)、機(jī)制及及其它與與項(xiàng)目有有關(guān)的因因素的改改變將會(huì)會(huì)對(duì)按時(shí)時(shí)交付和和系統(tǒng)成成功產(chǎn)生生什么影影響？必須須解決選選擇問題題，應(yīng)采采用什么么方法和和工具，應(yīng)配備備多少人人力，在在質(zhì)量上上強(qiáng)調(diào)到到什么程程度才滿滿足要求求？要考考慮風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)類型，是屬于于項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、技技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、商業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)還是是預(yù)算風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等？這些些潛在的的問題可可能會(huì)對(duì)對(duì)軟件項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃、成成本、技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量及團(tuán)團(tuán)隊(duì)的士士氣都有有負(fù)面的的影響。風(fēng)險(xiǎn)管管理就是是在這些些潛在的的問題對(duì)對(duì)項(xiàng)目造造成

4、破壞壞之前識(shí)識(shí)別、處處理和排排除。3 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理項(xiàng)目目風(fēng)險(xiǎn)管管理實(shí)際際上就是是貫穿在在項(xiàng)目開開發(fā)過程程中的一一系列管管理步驟驟，其中中包括風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管管理策略略、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)解決和和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)監(jiān)控。它它能讓風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理者主動(dòng)動(dòng)“攻擊擊”風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，進(jìn)行行有效的的風(fēng)險(xiǎn)管管理。在項(xiàng)項(xiàng)目管理理中，建建立風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理策策略和在在項(xiàng)目的的生命周周期中不不斷控制制風(fēng)險(xiǎn)是是非常重重要的，風(fēng)險(xiǎn)管管理包括括四個(gè)相相關(guān)階段段：風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別 識(shí)別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的方方法常用用的有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別問詢法法（座談?wù)劮?、專專家法）、?cái)務(wù)務(wù)報(bào)表法法、流程程圖法、現(xiàn)場觀觀察法、相關(guān)部部門配合合法和環(huán)環(huán)境分析析法等。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估 對(duì)已識(shí)識(shí)別

5、的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)進(jìn)行估計(jì)計(jì)和評(píng)價(jià)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)估計(jì)的的主要任任務(wù)是確確定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生的的概率與與后果，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)價(jià)則是是確定該該風(fēng)險(xiǎn)的的經(jīng)濟(jì)意意義及處處理的費(fèi)費(fèi)/效分分析，常常用的方方法有：概率分分布、外外推法、多目標(biāo)標(biāo)分析法法等。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)處理 一般而而言，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)處理理有三種種方法，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制法法，即主主動(dòng)采取取措施避避免風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，消滅滅風(fēng)險(xiǎn)，中和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)或采采用緊急急方案降降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)自留留，當(dāng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)量不不大時(shí)可可以余留留風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)控 包括對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生的監(jiān)監(jiān)督和對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管管理的監(jiān)監(jiān)督，前前者是對(duì)對(duì)已識(shí)別別的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)源進(jìn)行行監(jiān)視和和控制，后者是是在項(xiàng)目目實(shí)施過過程中監(jiān)監(jiān)督人們們認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行風(fēng)

6、險(xiǎn)險(xiǎn)管理的的組織和和技術(shù)措措施。在IIT軟件件項(xiàng)目管管理中，應(yīng)該任任命一名名風(fēng)險(xiǎn)管管理者，該管理理者的主主要職責(zé)責(zé)是在制制訂與評(píng)評(píng)估規(guī)劃劃時(shí)，從從風(fēng)險(xiǎn)管管理的角角度對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)劃劃或計(jì)劃劃進(jìn)行審審核并發(fā)發(fā)表意見見，不斷斷尋找可可能出現(xiàn)現(xiàn)的任何何意外情情況，試試著指出出各個(gè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的管管理策略略及常用用的管理理方法，以隨時(shí)時(shí)處理出出現(xiàn)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理者最好好是由項(xiàng)項(xiàng)目主管管以外的的人擔(dān)任任。4 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別就就是企圖圖采用系系統(tǒng)化的的方法，識(shí)別某某特定項(xiàng)項(xiàng)目已知知的和可可預(yù)測的的風(fēng)險(xiǎn)。常用方方法是建建立“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)條目目檢查表表”，利利用一組組提問來來幫助項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理者者了解在在項(xiàng)目和

7、和技術(shù)方方面有些些風(fēng)險(xiǎn)。在“風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)條目目檢查表表”中，列出了了所有可可能的與與每一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因因素有關(guān)關(guān)的提問問，使得得風(fēng)險(xiǎn)管管理者集集中來識(shí)識(shí)別常見見的、已已知的和和可預(yù)測測的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，如產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)模模風(fēng)險(xiǎn)、依賴性性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、管管理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)及技術(shù)術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等等。 “風(fēng)險(xiǎn)條條目檢查查表”可可以以不不同的方方式組織織，通過過判定分分析或假假設(shè)分析析，給出出這些提提問確定定的回答答，就可可以幫助助管理或或計(jì)劃人人員估算算風(fēng)險(xiǎn)的的影響。軟件項(xiàng)項(xiàng)目一般般有如下下五類風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：4.1 產(chǎn)品規(guī)規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理都知道道：項(xiàng)目目的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是直接接與產(chǎn)品品的規(guī)模模成正比比的。與與軟件規(guī)規(guī)模相關(guān)關(guān)的常見見

8、風(fēng)險(xiǎn)因因素有：估算算產(chǎn)品的的規(guī)模的的方法（LOCC或代碼碼行，F(xiàn)FP或功功能點(diǎn)，程序或或文件的的數(shù)目）。產(chǎn)品品規(guī)模估估算的信信任度產(chǎn)品品規(guī)模與與以前產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)模模平均值值的偏差差產(chǎn)品品的用戶戶數(shù)復(fù)用用的軟件件有多少少產(chǎn)品品的需求求改變多多少4.2 需求風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)很多多項(xiàng)目在在確定需需求時(shí)都都面臨著著一些不不確定性性和混亂亂。當(dāng)在在項(xiàng)目早早期容忍忍了這些些不確定定性，并并且在項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展過程當(dāng)當(dāng)中得不不到解決決，這些些問題就就會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的成成功造成成很大威威脅。如如果不控控制與需需求相關(guān)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素，那么就就很有可可能產(chǎn)生生錯(cuò)誤的的產(chǎn)品或或者拙劣劣地建造造正確的的產(chǎn)品。每一種種情況都都會(huì)導(dǎo)致致使人不

9、不愉快。與客客戶相關(guān)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素有有： 對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品缺少少清晰的的認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品需求求缺少認(rèn)認(rèn)同在做做需求中中客戶參參與不夠夠沒有有優(yōu)先需需求由于于不確定定的需要要導(dǎo)致新新的市場場不斷斷變化需需求缺少少有效的的需求變變化管理理過程對(duì)需需求的變變化缺少少相關(guān)分分析4.3 相關(guān)性性風(fēng)險(xiǎn)許多多風(fēng)險(xiǎn)都都是因?yàn)闉轫?xiàng)目的的外部環(huán)環(huán)境或因因素的相相關(guān)性產(chǎn)產(chǎn)生的。經(jīng)常我我們不能能很好地地控制外外部的相相關(guān)性，因此緩緩解策略略應(yīng)該包包括可能能性計(jì)劃劃，以便便從第二二資源或或協(xié)同工工作資源源中取得得必要的的組成部部分，并并且覺察察潛在的的問題。與外部部環(huán)境相相關(guān)的因因素有：客戶戶供應(yīng)條條目或信信息內(nèi)部部或外部部轉(zhuǎn)包商

10、商的關(guān)系系交互互成員或或交互團(tuán)團(tuán)體依賴賴性經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富人人員的可可得性項(xiàng)目目的復(fù)用用性4.4 管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)盡管管管理問問題制約約了很多多項(xiàng)目的的成功，但是不不要因?yàn)闉轱L(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)劃劃中沒有有包括所所有管理理活動(dòng)而而感到驚驚奇。在在大部分分項(xiàng)目里里，項(xiàng)目目經(jīng)理經(jīng)經(jīng)常是寫寫項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃的的人，并并且大部部分人都都不希望望在公共共場合暴暴露自己己的弱點(diǎn)點(diǎn)。然而而，像這這些問題題可能會(huì)會(huì)使項(xiàng)目目的成功功變得更更加困難難。如果果不正視視這些棘棘手的問問題，它它們就很很有可能能在項(xiàng)目目進(jìn)行的的某個(gè)階階段影響響項(xiàng)目。當(dāng)我們們定義了了項(xiàng)目追追蹤過程程并且明明晰項(xiàng)目目角色和和責(zé)任，就能處處理這些些風(fēng)險(xiǎn)因因素

11、：計(jì)劃劃和任務(wù)務(wù)定義不不夠充分分實(shí)際際項(xiàng)目狀狀態(tài)項(xiàng)目目所有者者和決策策者分不不清不切切實(shí)際的的承諾員工工之間的的沖突4.5 技術(shù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)軟件件技術(shù)的的飛速發(fā)發(fā)展和經(jīng)經(jīng)歷豐富富員工的的缺乏，意味著著項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)可能能會(huì)因?yàn)闉榧记傻牡脑蛴坝绊戫?xiàng)目目的成功功。在早早期，識(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)從而采采取合適適的預(yù)防防措施是是解決風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域域問題的的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、雇傭顧顧問以及及為項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)招招聘合適適的人才才等。主主要有下下面這些些風(fēng)險(xiǎn)因因素：缺乏乏培訓(xùn)對(duì)方方法、工工具和技技術(shù)理解解的不夠夠應(yīng)用用領(lǐng)域的的經(jīng)驗(yàn)不不夠新的的技術(shù)和和開發(fā)方方法不能能正確工工作的方方法5 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)估計(jì)，又稱風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測測，常采

12、采用兩種種方法估估價(jià)每種種風(fēng)險(xiǎn)。一種是是估計(jì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的可能能性或概概率，另另一種是是估計(jì)如如果風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)時(shí)所產(chǎn)生生的后果果。一般般來講，風(fēng)險(xiǎn)管管理者要要與項(xiàng)目目計(jì)劃人人員、技技術(shù)人員員及其他他管理人人員一起起執(zhí)行四四種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)活動(dòng)：（11）建立立一個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（尺尺度），以反映映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)發(fā)生的可可能性。（22）描述述風(fēng)險(xiǎn)的的后果。（33）估計(jì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)對(duì)項(xiàng)目和和產(chǎn)品的的影響。（44）確定定風(fēng)險(xiǎn)的的精確度度，以免免產(chǎn)生誤誤解。另外外，要對(duì)對(duì)每個(gè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的表表現(xiàn)、范范圍、時(shí)時(shí)間做出出盡量準(zhǔn)準(zhǔn)確的判判斷。對(duì)對(duì)不同類類型的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)采取取不同的的分析辦辦法。1確定定型風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)估計(jì) （a）盈盈虧平衡衡分析 盈虧虧平

13、衡分分析（BBreaak-EEvenn Annalyysiss）通常常又稱為為量本利利分析或或損益平平衡分析析。它是是根據(jù)軟軟件項(xiàng)目目在正常常生產(chǎn)年年份的產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)量量或銷售售量、成成本費(fèi)用用、產(chǎn)品品銷售單單價(jià)和銷銷售稅金金等數(shù)據(jù)據(jù)，計(jì)算算和分析析產(chǎn)量、成本和和盈利這這三者之之間的關(guān)關(guān)系，從從中找出出它們的的規(guī)律，并確定定項(xiàng)目成成本和收收益相等等時(shí)的盈盈虧平衡衡點(diǎn)的一一種分析析方法。在盈虧虧平衡點(diǎn)點(diǎn)上，軟軟件項(xiàng)目目既無盈盈利，也也無虧損損。通過過盈虧平平衡分析析可以看看出軟件件項(xiàng)目對(duì)對(duì)市場需需求變化化的適應(yīng)應(yīng)能力。（b）敏敏感性分分析 敏感感性分析析（Seensiitivvityy Annaly

14、ysiss）的目目的，是是考察與與軟件項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)關(guān)的一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)主要因因素發(fā)生生變化時(shí)時(shí)對(duì)該項(xiàng)項(xiàng)目投資資價(jià)值指指標(biāo)的影影響程度度。通過過敏感性性分析，使我們們可以了了解和掌掌握在軟軟件項(xiàng)目目經(jīng)濟(jì)分分析中由由于某些些參數(shù)估估算的錯(cuò)錯(cuò)誤或是是使用的的數(shù)據(jù)不不太可靠靠而可能能造成的的對(duì)投資資價(jià)值指指標(biāo)的影影響程度度，有助助于我們們確定在在項(xiàng)目投投資決策策過程中中需要重重點(diǎn)調(diào)查查研究和和分析測測算的因因素。（c）概概率分析析 它是是運(yùn)用概概率論及及數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法，來預(yù)預(yù)測和研研究各種種不確定定因素對(duì)對(duì)軟件項(xiàng)項(xiàng)目投資資價(jià)值指指標(biāo)影響響的一種種定量分分析。通通過概率率分析可可以對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)情況況做

15、出比比較準(zhǔn)確確的判斷斷。主要要包括解解析法和和模擬法法（蒙特特卡羅MMontte CCarllo技術(shù)術(shù)）兩種種。2不確確定型風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)計(jì) 主要要有小中中取大原原則、大大中取小小原則、遺憾原原則、最最大數(shù)學(xué)學(xué)期望原原則、最最大可能能原則。3隨機(jī)機(jī)型風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)估計(jì) 主要要有最大大可能原原則、最最大數(shù)學(xué)學(xué)期望原原則、最最大效用用數(shù)學(xué)期期望原則則、貝葉葉斯后驗(yàn)驗(yàn)概率法法等。5.1 建立風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)清單單 風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)清單是是關(guān)鍵的的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)測管理理工具，清單上上列出了了在任何何時(shí)候碰碰到的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)名稱稱、類別別、概率率及該風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)產(chǎn)生的影影響。其其中整體體影響值值可對(duì)四四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)因素（性能、支持、成本及及進(jìn)度）的影響

16、響類別求求平均值值（有時(shí)時(shí)也采用用加權(quán)平平均值）。一旦完成成了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)表的內(nèi)內(nèi)容，就就可以根根據(jù)概率率及影響響來進(jìn)行行綜合考考慮，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)影響響和出現(xiàn)現(xiàn)概率從從風(fēng)險(xiǎn)管管理的角角度來看看，它們們各自起起著不同同的作用用（見圖圖1）。一個(gè)具具有高影影響但低低概率的的風(fēng)險(xiǎn)因因素不應(yīng)應(yīng)當(dāng)占用用太多的的風(fēng)險(xiǎn)管管理時(shí)間間 ，而而具有中中到高概概率、高高影響的的風(fēng)險(xiǎn)和和具有高高概率及及低影響響的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，就應(yīng)應(yīng)該進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)分分析。5.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估 在風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析過程中中，我們們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)評(píng)估時(shí)可可以建立立一個(gè)如如下的四四元數(shù)組組：rri , lii, xxi，yyi其中中，rii是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，lii 為風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)出

17、現(xiàn)現(xiàn)的概率率，xii 則表表示風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)損失大大小，yyi 則則表示期期望風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。一種種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估的的常用技技術(shù)是定定義風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的參照照水準(zhǔn)，對(duì)絕大大多數(shù)軟軟件項(xiàng)目目來講，風(fēng)險(xiǎn)因因素成本、性能、支持和和進(jìn)度就就是典型型的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)參照系系。也就就是說對(duì)對(duì)成本超超支、性性能下降降、支持持困難、進(jìn)度延延遲都有有一個(gè)導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目終止的的水平值值。如果果風(fēng)險(xiǎn)的的組合所所產(chǎn)生的的問題超超出了一一個(gè)或多多個(gè)參照照水平值值時(shí)，就就終止該該項(xiàng)目的的工作，在項(xiàng)目目分析中中，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)水平參參考值是是由一系系列的點(diǎn)點(diǎn)構(gòu)成的的，每一一個(gè)單獨(dú)獨(dú)的點(diǎn)常常稱為參參照點(diǎn)或或臨界點(diǎn)點(diǎn)。如果果某風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)落在臨臨界點(diǎn)上上，可以以利用性性能分析

18、析、成本本分析、質(zhì)量分分析等來來判斷該該項(xiàng)目是是否繼續(xù)續(xù)工作。圖2 表示了了這種情情況。但在在實(shí)際工工作中，參照點(diǎn)點(diǎn)很少能能構(gòu)成一一條光滑滑的曲線線，大多多數(shù)情況況下，它它是一個(gè)個(gè)區(qū)域，而且是是個(gè)易變變的區(qū)域域。因而而在做風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估時(shí)，盡盡量按以以下步驟驟執(zhí)行：（11）定義義項(xiàng)目的的水平參參照值（22）找出出每組ri , lli, xi，yi與每個(gè)個(gè)水平參參照值間間的關(guān)系系（33）估計(jì)計(jì)一組臨臨界點(diǎn)以以定義項(xiàng)項(xiàng)目的終終止區(qū)域域（44）估計(jì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)組組合將如如何影響響風(fēng)險(xiǎn)水水平參照照值項(xiàng)目組織織管理一、項(xiàng)目目組織基基本理論論項(xiàng)目組組織是保保證工程程項(xiàng)目正正常實(shí)施施的組織織保證體體系，就就項(xiàng)目這這

19、種一次次性任務(wù)務(wù)而言，項(xiàng)目組組織建設(shè)設(shè)包括從從組織設(shè)設(shè)計(jì)、組組織運(yùn)行行、組織織更新到到組織終終結(jié)這樣樣一個(gè)生生命周期期。項(xiàng)目目管理要要在有限限的時(shí)間間、空間間和預(yù)算算范圍內(nèi)內(nèi)將大量量物資、設(shè)備和和人力組組織在一一起，按按計(jì)劃實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目目標(biāo)，必須建建立合理理的項(xiàng)目目組織。1、 項(xiàng)目組組織特征征（11） 組組織目標(biāo)標(biāo)單一，工作內(nèi)內(nèi)容龐雜雜（22） 項(xiàng)項(xiàng)目組織織是一個(gè)個(gè)臨時(shí)性性機(jī)構(gòu)（3）項(xiàng)目組組織應(yīng)精精干高效效（44） 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理是項(xiàng)目目組織的的關(guān)鍵2、 項(xiàng)目組組織設(shè)置置原則（1） 有效效幅度管管理原則則（22） 權(quán)權(quán)責(zé)對(duì)等等原則（3）才職相相稱原則則（44） 命命令統(tǒng)一一原則（5） 效果果與效

20、率率原則（6） 適時(shí)時(shí)重組原原則3、 項(xiàng)目組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的類型型（11）工程程指揮部部型：從從19664年以以來，我我國大型型工程項(xiàng)項(xiàng)目主要要采取這這種形式式，目前前仍然被被廣泛采采用。優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是對(duì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過程程中所出出現(xiàn)的相相互間協(xié)協(xié)作配合合問題的的解決具具有決策策快、效效率高的的特點(diǎn)；缺點(diǎn)是是該形式式是行政政管理的的方式，許多方方面不能能符合市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)的規(guī)律律?，F(xiàn)代代項(xiàng)目管管理中所所采用的的工程指指揮部型型項(xiàng)目組組織，無無論是形形式上還還是內(nèi)容容上都比比早期的的工程指指揮部型型有了很很大的改改進(jìn)。（2）職能組組織型：該結(jié)構(gòu)構(gòu)呈金字字塔形，高層管管理者位位于金字字塔的頂頂部，中中層和底底層

21、管理理者則沿沿著塔身身向下分分布。公公司的經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)按照設(shè)設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)、營營銷和財(cái)財(cái)務(wù)等職職能劃分分成部門門；一個(gè)個(gè)項(xiàng)目可可以作為為公司中中某個(gè)職職能部門門的一部部分，這這個(gè)部門門應(yīng)該是是對(duì)項(xiàng)目目的實(shí)施施最有幫幫助或最最有可能能使項(xiàng)目目成功的的部門，例如開開發(fā)一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品品項(xiàng)目可可以被安安排在技技術(shù)部門門的下面面，直接接由技術(shù)術(shù)部門經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)。（3）項(xiàng)目組組織型：在這種種組織形形式中，每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目就如如同一個(gè)個(gè)微型公公司那樣樣運(yùn)作，項(xiàng)目組組的成員員來自不不同的部部門，完完成每個(gè)個(gè)項(xiàng)目所所需的資資源完全全分配給給這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目，專專門為該該項(xiàng)目服服務(wù)。（4）矩陣組組織型：現(xiàn)代大大型項(xiàng)目目中應(yīng)用用最

22、廣泛泛的新型型組織形形式，它它是職能能組織型型和項(xiàng)目目組織型型的結(jié)合合，將職能組組織型的的縱向優(yōu)優(yōu)勢和項(xiàng)項(xiàng)目組織織型的橫橫向優(yōu)勢勢有效結(jié)結(jié)合起來來。一個(gè)個(gè)矩陣組組織型由由垂直的的職能部部門和水水平的不不同項(xiàng)目目組結(jié)合合而成一一個(gè)矩陣陣，把集集權(quán)和分分權(quán)結(jié)合合起來，從而加加強(qiáng)了各各職能部部門同各各項(xiàng)目之之間的協(xié)協(xié)作關(guān)系系。4、 項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化系列（1）項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化系列職能組組織型、項(xiàng)目組組織型和和矩陣組組織型可可以表示示為一個(gè)個(gè)變化系系列，基基于工作作人員在在自己部部門的工工作時(shí)間間和在項(xiàng)項(xiàng)目組中中的工作作時(shí)間之之比，列列出上圖圖所示組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變化系系列圖。（22）常用用

23、項(xiàng)目組組織特點(diǎn)點(diǎn)5、 影響項(xiàng)項(xiàng)目組織織選型的的因素 6、 項(xiàng)目組組的組建建（1） 項(xiàng)目目組的組組成成員員1） 項(xiàng)目目經(jīng)理：包括業(yè)業(yè)主項(xiàng)目目經(jīng)理、設(shè)計(jì)單單位項(xiàng)目目經(jīng)理和和實(shí)施單單位項(xiàng)目目經(jīng)理。2）項(xiàng)目工工程師：主管產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)開發(fā)發(fā)，負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品的的功能分分析、規(guī)規(guī)格說明明、圖紙紙、費(fèi)用用估算、質(zhì)量、工程變變更及技技術(shù)文檔檔。33）制造造工程師師：為項(xiàng)項(xiàng)目工程程師的設(shè)設(shè)計(jì)成果果組織有有效的生生產(chǎn)過程程，包括括設(shè)計(jì)和和安裝相相應(yīng)的生生產(chǎn)設(shè)備備、安排排生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度以及及其他的的生產(chǎn)活活動(dòng)。4）現(xiàn)場場經(jīng)理：負(fù)責(zé)在在產(chǎn)品交交付用戶戶使用時(shí)時(shí)的現(xiàn)場場支持、包括安安裝調(diào)試試等。5）合同同管理員員：負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目的

24、的所有正正式書面面文件，對(duì)用戶戶變更、提問、投訴、法律方方面、成成本及其其他授權(quán)權(quán)給項(xiàng)目目的關(guān)于于合同方方面的事事務(wù)保持持跟蹤。6）項(xiàng)目管管理員；負(fù)責(zé)記記錄項(xiàng)目目的日常常收支情情況，包包括成本本變化、勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用、日日常用品品及設(shè)備備狀況等等；還要要定期做做一些報(bào)報(bào)表，并并與項(xiàng)目目經(jīng)理和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)保持持密切聯(lián)聯(lián)系。7）支持持服務(wù)經(jīng)經(jīng)理：負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品的服務(wù)務(wù)支持，與分包包商的聯(lián)聯(lián)系、信信息處理理等。下圖是是通常使使用中的的一個(gè)典典型組織織結(jié)構(gòu)圖圖：（1） 建立立項(xiàng)目組組溝通計(jì)計(jì)劃：通通?？梢砸圆捎脮?huì)會(huì)議、書書面情況況報(bào)告、電子郵郵件或其其混合形形式來加加強(qiáng)項(xiàng)目目組成員員間的信信息溝通通和相互互交

25、流。（2）項(xiàng)目啟啟動(dòng)會(huì)議議：目的的是召集集項(xiàng)目有有關(guān)人員員開會(huì)，介紹項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)、實(shí)施施策略及及計(jì)劃安安排，宣宣布有關(guān)關(guān)項(xiàng)目管管理中的的有關(guān)規(guī)規(guī)程；出出席人員員包括項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起起人、客客戶代表表、公司司主觀領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、有有關(guān)職能能部門經(jīng)經(jīng)理和全全體項(xiàng)目目組成員員，該會(huì)會(huì)議的結(jié)結(jié)束標(biāo)志志著項(xiàng)目目正式啟啟動(dòng)。二、EERP項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施中的項(xiàng)項(xiàng)目組織織實(shí)例在具體體為某航航空企業(yè)業(yè)實(shí)施EERP的的過程中中，設(shè)計(jì)計(jì)方和實(shí)實(shí)施方都都由我們們承擔(dān)，所以上上述的設(shè)設(shè)計(jì)、實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目組可以以融為一一個(gè)組，但承擔(dān)擔(dān)著兩個(gè)個(gè)組的責(zé)責(zé)任；本本案例采采用項(xiàng)目目型組織織結(jié)構(gòu)。1、設(shè)設(shè)計(jì)方/實(shí)施方方項(xiàng)目組組主要成成員及職職能描述述

26、（1）項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與企業(yè)業(yè)用戶討討論并確確定最終終項(xiàng)目范范圍和實(shí)實(shí)施方法法負(fù)負(fù)責(zé)制訂訂具體的的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，包包括培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃把握握項(xiàng)目各各方面的的進(jìn)程指導(dǎo)導(dǎo)業(yè)務(wù)流流程重組組和項(xiàng)目目變更檢查查及調(diào)控控項(xiàng)目實(shí)實(shí)施范圍圍向向公司匯匯報(bào)項(xiàng)目目狀況，提出建建議及改改進(jìn)措施施負(fù)負(fù)責(zé)項(xiàng)目目階段質(zhì)質(zhì)量其它項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理所應(yīng)該該負(fù)責(zé)的的項(xiàng)目管管理工作作（2）技術(shù)工工程師對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施按項(xiàng)目目實(shí)施計(jì)計(jì)劃提供供技術(shù)支支持協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理定義項(xiàng)項(xiàng)目的范范圍及目目標(biāo)參與討討論、制制定項(xiàng)目目計(jì)劃按項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施計(jì)劃提提供系統(tǒng)統(tǒng)技術(shù)培培訓(xùn)制訂指指導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)管理策策略和方方案制訂數(shù)數(shù)據(jù)管理理策略和和方案進(jìn)行行客戶化化開發(fā)的的設(shè)計(jì)、開發(fā)

27、和和測試負(fù)責(zé)責(zé)系統(tǒng)安安裝、提提供設(shè)備備選型參參數(shù)對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)整體性性能提出出意見根據(jù)據(jù)以往的的實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn)提供供設(shè)計(jì)及及集成方方面的建建議完成數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換和系統(tǒng)統(tǒng)切換工工作，保保證系統(tǒng)統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)運(yùn)行負(fù)責(zé)單單元、系系統(tǒng)及整整體性測測試負(fù)責(zé)匯匯編用戶戶手冊(cè)并并對(duì)最終終用戶進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)其它它必要的的技術(shù)工工作（3）實(shí)施工工程師對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施按項(xiàng)目目實(shí)施計(jì)計(jì)劃提供供實(shí)施支支持協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理定義項(xiàng)項(xiàng)目的范范圍及目目標(biāo)參與討討論、制制定項(xiàng)目目計(jì)劃按項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施計(jì)劃提提供系統(tǒng)統(tǒng)功能培培訓(xùn)制訂指指導(dǎo)系統(tǒng)統(tǒng)詳細(xì)實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃和進(jìn)度度方案制訂訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換格式式和方案案進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的客戶戶化協(xié)助技技術(shù)人員員進(jìn)

28、行系系統(tǒng)安裝裝及技術(shù)術(shù)維護(hù)對(duì)系系統(tǒng)整體體性能提提出意見見根根據(jù)以往往的實(shí)施施經(jīng)驗(yàn)提提供實(shí)施施風(fēng)險(xiǎn)及及防范方方面的建建議完成系系統(tǒng)階段段實(shí)施目目標(biāo)，保保證系統(tǒng)統(tǒng)按期順順利運(yùn)行行協(xié)協(xié)助技術(shù)術(shù)人員進(jìn)進(jìn)行單元元、系統(tǒng)統(tǒng)及整體體性能測測試協(xié)助項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理進(jìn)行階階段驗(yàn)收收和系統(tǒng)統(tǒng)驗(yàn)收其它它必要的的實(shí)施工工作（4）客戶代代表負(fù)責(zé)與與企業(yè)用用戶方面面的關(guān)系系協(xié)調(diào)和和溝通負(fù)責(zé)責(zé)資料收收集和信信息傳遞遞根根據(jù)項(xiàng)目目的需要要，負(fù)責(zé)責(zé)其它必必要的項(xiàng)項(xiàng)目工作作2、企企業(yè)方的的項(xiàng)目組組主要成成員及職職能描述述（1）項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)與設(shè)計(jì)計(jì)方方面面聯(lián)絡(luò)，保證項(xiàng)項(xiàng)目按進(jìn)進(jìn)度順利利實(shí)施參與與項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃，輔輔助管理理項(xiàng)目范范圍

29、，調(diào)調(diào)度資源源，監(jiān)控控進(jìn)度提供供系統(tǒng)上上線后的的有關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)支持持方法的的培訓(xùn)并并負(fù)責(zé)未未來的業(yè)業(yè)務(wù)支持持其其它項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人所應(yīng)該該負(fù)責(zé)的的項(xiàng)目管管理工作作（2）項(xiàng)項(xiàng)目一般般成員進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程及功功能需求求的整理理和詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)制訂訂必要的的數(shù)據(jù)安安全管理理制度制訂訂必要的的系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部實(shí)施施管理制制度進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)的收收集、整整理和準(zhǔn)準(zhǔn)備，為為設(shè)計(jì)方方提供必必要的數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換支持參與與項(xiàng)目詳詳細(xì)實(shí)施施計(jì)劃、階段計(jì)計(jì)劃、培培訓(xùn)計(jì)劃劃的制訂訂負(fù)負(fù)責(zé)最終終操作用用戶的培培訓(xùn)和使使用指導(dǎo)導(dǎo)參參與相關(guān)關(guān)系統(tǒng)的的單元及及集成測測試接受咨咨詢顧問問的知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移為企企業(yè)用戶戶提供實(shí)實(shí)施后的的技術(shù)及及相關(guān)支支持提供

30、安安裝及維維護(hù)所需需的硬件件和通訊訊網(wǎng)絡(luò)協(xié)助助安裝及及調(diào)試設(shè)設(shè)計(jì)方的的軟件系系統(tǒng)提供系系統(tǒng)的技技術(shù)、運(yùn)運(yùn)行環(huán)境境以支持持系統(tǒng)培培訓(xùn)、實(shí)實(shí)施、維維護(hù)等工工作的正正常運(yùn)行行根根據(jù)項(xiàng)目目的需要要，在項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人的統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配配下，進(jìn)進(jìn)行其它它必要的的實(shí)施工工作。三、結(jié)結(jié)論項(xiàng)目的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是實(shí)實(shí)施項(xiàng)目目管理的的一個(gè)基基本手段段，也是是開展項(xiàng)項(xiàng)目管理理工作的的基礎(chǔ)。針對(duì)具具體的項(xiàng)項(xiàng)目情況況和實(shí)施施要求選選擇合適適的組織織結(jié)構(gòu)至至關(guān)重要要，本文文僅僅對(duì)對(duì)此作了了一些初初步的探探討，隨隨著當(dāng)前前項(xiàng)目管管理形式式的發(fā)展展，項(xiàng)目目組織結(jié)結(jié)構(gòu)理論論可能會(huì)會(huì)更趨豐豐富，新新的適合合項(xiàng)目管管理需求求的結(jié)構(gòu)構(gòu)形式必必

31、將出現(xiàn)現(xiàn)，這也也是大家家的期待待項(xiàng)目管理理常用語語 -英中中對(duì)照abanndonnmennt 委付付The inssureed ssurrrendderss owwnerrshiip oof tthe prooperrty connverred by inssuraancee too thhe iinsuurerr.受保保人放棄棄投保的的財(cái)產(chǎn)所所有權(quán),將其交交給承保保人absoolutte aadvaantaage 絕對(duì)對(duì)優(yōu)勢TThe advvanttatee inn thhe pprodducttionn off a prooducct eenjooyedd byy onne ccounnt

32、ryy ovver anootheer wwhenn itt usses lesss rresoourcce tto pprodducee thhat prooducct tthann thhe ootheer ccounntryy dooes.一國因因生產(chǎn)某某種產(chǎn)品品耗費(fèi)的的資源比比另一國國少而對(duì)對(duì)后者具具有的優(yōu)優(yōu)勢accddlerrateed ddeprreciiatiion 加速速折舊AA prroviisioon oof ttax laww thhat alllowss fiirmss too wrritee offf aagaiinstt prrofiits thee fuull c

33、osst oof aa piiecee off eqquippmennt oor aa neew bbuiddingg acccorrdinng tto aa ceertaain forrmulla wwithhin a pperiiod thaat iis sshorrterr thhan thee acctuaal uusefful liffe oof tthatt eqquippmennt oor bbuilldinng.稅稅法的一一條規(guī)定定,允許許公司根根據(jù)盈利利情況在在比實(shí)際際使用壽壽命短的的期間內(nèi)內(nèi)將設(shè)備備或建筑筑物的全全部成本本按照一一定的公公式注銷銷acceeptaancee

34、cddrtiificcatee 驗(yàn)收收證書,合格證證書acceess 獲得得,取得得,接近近(或進(jìn)進(jìn)入)的的方法(或權(quán)利利、機(jī)會(huì)會(huì)等)acceess to datte 使使用資料料（的權(quán)權(quán)利），查閱資資料（的的權(quán)利）acceess to marrkett 進(jìn)入入市場（的機(jī)會(huì)會(huì)）acceessiibillityy 接近近（或進(jìn)進(jìn)入）的的可能性性（條件件，狀況況等）accoommoodattionn 通融融,和解解accoounttabiilitty 盡盡責(zé)能力力,責(zé)任任透明度度,述職職要求,(工作作,公務(wù)務(wù),賬目目,責(zé)任任)能夠夠向(有有關(guān)方面面)交代代清楚的的一種(情況、狀態(tài)、性質(zhì)），對(duì)有有關(guān)

35、方面面的要求求和希望望給以滿滿足的態(tài)態(tài)度和能能力，問問責(zé)性Accoounttabiilitty/rresppinssibiilitty mmatrrix 責(zé)任任分派矩矩陣accoounttablle 有有說明與與解答議議務(wù)的，負(fù)責(zé)的的，應(yīng)（向有關(guān)關(guān)方面）交代的的，能夠夠負(fù)責(zé)的的projjectt annalyysiss項(xiàng)目分分析一種種分析方方法,該該法將成成本同效效益進(jìn)行行比較,根據(jù)給給定的各各備選方方案確定定建議的的項(xiàng)目是是否能充充分促進(jìn)進(jìn)作為分分析立足足的那個(gè)個(gè)實(shí)體目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn),以以及進(jìn)行行該項(xiàng)目目是否有有充分的的理由projjectt boounddaryy項(xiàng)目邊邊界項(xiàng)目目邊界是是項(xiàng)目說說明中包包括的活活動(dòng)范圍圍。是從從項(xiàng)目的的實(shí)體邊邊界概念念引申出出來的。但是可可以擴(kuò)大大，將那那些沒有有固定地地理邊界界，也可可能把不不同處所所的參加加者組合合起來的的項(xiàng)目包包括在內(nèi)內(nèi)。projjectt cooorddinaatorr項(xiàng)目協(xié)協(xié)調(diào)人有有獨(dú)立行行動(dòng)權(quán)，對(duì)自己己的行動(dòng)動(dòng)負(fù)責(zé)，但不指指導(dǎo)他人人工作的的