如何做穩(wěn)定員工工作培訓(xùn)

1、如何做穩(wěn)定員工工作 為什么要控制離職率離職前成本缺勤增加工作量減少顯性成本離職成本隱性成本替換成本空缺成本 管理成本培訓(xùn)成本離職面談成本、安排臨時替補(bǔ)的成本辦理離職手續(xù)成本招聘錄用成本損失的生產(chǎn)率成本崗前培訓(xùn)、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)管理成本等支付其他加班人員的工資 其他員工離職引發(fā)的連鎖流動成本；識產(chǎn)權(quán)流失；關(guān)鍵員工離職對公司品牌的影響；關(guān)鍵員工離職造成的業(yè)務(wù)分流的損失；關(guān)鍵員工離職對企業(yè)技術(shù)和管理秘訣的流失造成的損失；對企業(yè)造成的特殊經(jīng)濟(jì)損失以及辭職對企業(yè)造成的中長期的影響等等。一個員工離職對于企業(yè)來說是要付出很大成本的哪些離職是需要控制的離職自愿離職非自愿離職退休辭職辭退裁員競爭淘汰人才流失哪些離

2、職是可以控制的員工離職必然離職可避免離職申請退休非工作原因患病不能繼續(xù)工作搬家升學(xué)20%屬于此類80%屬于此類1. 為什么你想離開目前的工作？*缺少信任與尊重*糟糕的管理層及制度*為了更多的收入*沒有晉升機(jī)會2. 為什么你沒有跳槽？*熱愛他們的工作*信任與尊重*工作中的樂趣*積極的氣氛*上班彈性時間3. 哪些因素會讓你的工作變得更有樂趣？*公平待遇*贊賞*透明的溝通*信任與尊重*放松的氛圍4.除了金錢，你最喜歡什么樣的獎勵與認(rèn)可？*語言上的贊賞*培訓(xùn)機(jī)會*休假*信任與尊重*自由流動率的主要因素拉力”因素提升的職位、高薪、發(fā)展機(jī)會等“推力”因素缺乏內(nèi)部提升機(jī)會、不合理或不公平的薪酬分配、復(fù)雜的人

3、際或上下級關(guān)系等思考一下一個新進(jìn)員工最需要的是什么?已工作1-2年的員工最需要的是什么?超過2-5年的員工最需要的是什么?已工作5年以上的員工最需要的是什么?新員工的一般特點(diǎn)特點(diǎn)典型行為對 策表現(xiàn)積極服從安排、肯干、學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)、爭強(qiáng)好勝要及時予以表揚(yáng)、鼓勵；好奇問“為什么？”要鼓勵他們多問；拘束小心翼翼、怕出錯要與他們多溝通、談話，熟悉工作和生活環(huán)境及同事；希望得到認(rèn)可會因鼓勵/表揚(yáng)/批評而高興/生氣主動的去關(guān)心、幫助他們，使新員工盡快適應(yīng)新的工作、新的環(huán)境，與同事成為友好相處的朋友。哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊忽略新員工的第一感受 他希望他的到來能受到管理層和同事的歡迎和重視 錯誤地方式

4、歡迎新員工 以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況。 讓新員工參加一個個冗長的座談會，不停地填表格。 在新員工來到第一天之前，還沒準(zhǔn)備好用品。 忽視新員工，或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊，而沒有一對一式的交流。 對新員工不夠重視 管理層和相關(guān)部門(一般指用人部門和人力資源部)沒有提前做任何準(zhǔn)備，導(dǎo)致新員工無法開展工作 哪些方面影響著新員工產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊隨意變更新員工的工種或工作內(nèi)容 對工作崗位描述不清，新員工工作壓力過大人際關(guān)系復(fù)雜文化和價值觀沖突 喪失自己原有文化環(huán)境中的原有角色，造成情緒不穩(wěn)定。 價值觀的矛盾和沖突，造成行為上無所適從。 工作方式、作風(fēng)和習(xí)慣等方面的差異使得難以適應(yīng)。 分配給新員

5、工的最初工作缺乏意義和挑戰(zhàn)性 對新員工缺少要求 主管的期望越高，對自己的新員工越信任、越支持，那么新員工就干得越好，工作質(zhì)量就越高 討論 當(dāng)新員工第一天到你部門報到時，你會有哪些作為？消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊，應(yīng)采取的防范措施 了解新員工想法 我是否受歡迎和重視? 我的工作對企業(yè)的哪些方面很重要? 企業(yè)對我的具體期望是什么? 我在這里能學(xué)到東西，不斷發(fā)展，并受到挑戰(zhàn)嗎? 我可以進(jìn)行獨(dú)立的判斷和創(chuàng)造嗎? 加強(qiáng)對新員工工作和生活等方面的關(guān)心和感情培養(yǎng)，使新員工產(chǎn)生被重視、不被忽略的感覺。企業(yè)在招聘中的承諾要盡快兌現(xiàn)。新員工加入后頭幾天的“關(guān)心”做法會讓新員工產(chǎn)生意外的驚喜，從而讓新員工產(chǎn)生積極

6、的現(xiàn)實(shí)沖擊。要知道積極的現(xiàn)實(shí)沖擊往往會鞏固新員工加盟企業(yè)的決心。 如何讓新員工適應(yīng)？ 任何員工第一天上崗都會感到拘謹(jǐn)和不安。要創(chuàng)造一個輕松愉快的環(huán)境，善意、溫和地幫助他們，使他們感到“這里的人都很好！”理解并鼓勵他們。如：“別擔(dān)心，我起初也是一樣，兩三天后就習(xí)慣了。”注意把新員工向有關(guān)人員介紹，使其很快融入一個協(xié)作關(guān)系網(wǎng)之中，減少其孤獨(dú)感。例如，你可以說：“這位是新來的*，他擔(dān)任*工作，請多關(guān)照。”注意進(jìn)行自我介紹和職責(zé)說明，讓新員工了解你，并與你友好相處。使新員工了解企業(yè)全貌，帶他們到處走走，熟悉環(huán)境，消除其陌生和不安感，由客人過度到主人，為未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。消除推力因素防止產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖擊

7、，應(yīng)采取的防范措施 指定一名熱情的員工在新員工報到當(dāng)天陪同新員工在餐廳一起用餐。 指定一名熱情而有責(zé)任心的員工(用人部門或人力資源部門)擔(dān)任新員工的“聯(lián)絡(luò)人”，以幫助新員工解決在開始工作后會碰到的一些日常問題。 指定一名有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)而又有熱情和責(zé)任心的員工擔(dān)任新員工的“師傅”以幫助新員工在工作前期盡快熟悉工作。 提供企業(yè)內(nèi)部常用的縮略語對照表(人名、部門名稱、產(chǎn)品名稱等)和企業(yè)內(nèi)部常用術(shù)語解釋表。 制定好新員工報到當(dāng)天及其隨后一周的工作安排。 指導(dǎo)的步驟 A、說給他聽 說明工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、意義，讓他產(chǎn)生興趣，有動手的沖動，信心倍增。 如：“你一定會.”、“這工作因?yàn)?，所以很重要，也許開始讓人

8、覺得難，不過你很快就會學(xué)會的?！薄ⅰ斑@項(xiàng)工作的關(guān)鍵是”。B、做給他看 慢慢地示范一遍，讓新員工們仔細(xì)觀摩，并及時地指出重點(diǎn)和需要注意的問題，以期給新員工們留下深刻印象.C、讓他嘗試去做 讓新員工照著你的樣子學(xué)做一遍或幾遍，你現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，指出正確的做法和不正確的做法，切忌打擊新員工，諸如：“你怎么這樣笨呀！”、“這么簡單的事都不會做?！钡取、對他贊賞 就是努力尋找新員工做得好的東西，對他進(jìn)行適當(dāng)?shù)目洫劊@會使他增大學(xué)習(xí)興趣。諸如你可以說：“不錯，進(jìn)步很快?！?、“做得很標(biāo)準(zhǔn)”等鼓勵、欣賞性的話。指導(dǎo)的步驟 E、觀察與檢查 觀察其表現(xiàn)，如工作上、生活上，幫助他；檢查是對其所做的工作進(jìn)行跟進(jìn)、指導(dǎo)

9、，避免其犯錯或及時進(jìn)行彌補(bǔ)，促進(jìn)其提高、成長。指導(dǎo)的步驟 指導(dǎo)時的注意事項(xiàng) （一）面對新員工，一定想想自己剛剛走上崗位時的笨絀情形，不可對新員工進(jìn)行責(zé)罵與嘲笑：時常要提醒自己，無論新員工做錯了什么事，你都不要批評他們，而只是提醒他們，耐心與大度非常重要。切忌對新員工發(fā)火，否則你的不滿情緒會使他們對未來喪失信心：“我開始就把事情干砸了，以后好不了！”。別當(dāng)著眾人提醒新員工的某些做法不妥，否則會使新員工感到很難堪：“我自己很不好意思，他還讓我當(dāng)眾出丑，真是無臉見人。”記?。航o他人臺階下，也就是給自己臺階下。指導(dǎo)時的注意事項(xiàng) （二）切忌妄下結(jié)論，憑表面現(xiàn)象做出判斷，否則會使新員工不知所措，心灰意冷。

10、要切實(shí)了解清楚事情的來龍去脈。說話不繞圈子，吞吞吐吐和旁敲側(cè)擊只會使新員工產(chǎn)生懷疑心理和“你故意找我別扭”的印象。善用鼓勵。新員工犯了錯誤，很容易失去自信，使他心灰意冷，要及時安慰和鼓勵他。OJT十大禁語你應(yīng)該（你不應(yīng)該）.你絕對（要、不要、不可以.）.你必須（你一定要）.否則.我說不行就是不行！不聽老人言，吃虧在眼前！我告訴你，如果你不.你一定會.沒辦法！這件事照規(guī)定就是這樣！你實(shí)在是遭糕透了.你又犯錯了！你怎么老是.創(chuàng)造性溝通記?。寒?dāng)一位主管真誠且有同情心，員工很難離開她。法則: 1.信息傳遞清楚準(zhǔn)確嗎？ 2.這些信息給員工的感覺如何？ 3.這些信息給員工感到驚喜或引起注意嗎？方法： 1.

11、拍攝團(tuán)體照，寄給員工家人。 2.表現(xiàn)優(yōu)秀員工，以信件或電話告知家人。 3.一周至少與員工共進(jìn)午餐，來多方面了解員工。 4.舉辦一次牢騷大會氛圍與贊賞記?。耗阌肋h(yuǎn)不會知道在什么時候、哪一句真誠的話會對另一個人 的一生產(chǎn)生影響。 我們花時間來讓員工把事情作對。你工作中所追求的一切，也是任何人所追求的，那就是得到別人的贊賞。法則: 1.把員工做為個體來了解，她們的興趣是什么？ 2.發(fā)現(xiàn)員工感到滿意或不滿意的事 3.獎勵和認(rèn)可方式不斷求新求變 4.把贊賞員工當(dāng)作日常的重要工作 尊重與存在的理由 記住：對待員工要像她們期望的那樣，并且?guī)椭齻兂蔀樗齻兛赡艹蔀榈娜?。法則: 1.建立“我-你”而不是“我-它

12、”的關(guān)系 2.下放權(quán)力，鼓勵創(chuàng)造力？ 四種重要的管理質(zhì)量： 1.公平 2.關(guān)心與關(guān)注 3.員工滿意度 4.信任員工方法： 1.與員工一起分享書籍、音樂、電影，并能聽取她們的意見。 2.任何場合，永遠(yuǎn)不要輕視或貶低員工。 3.一句“早上好”。 4.下班前，感謝員工的辛勞 5. 協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 6. 鼓勵員工餐與決策 7. 聽取、接納員工的建議或意見 8. 鼓勵員工有多點(diǎn)培訓(xùn)成長機(jī)會尊重與存在的理由記?。耗阋ぐl(fā)每個員工了解自我價值。法則: 1.強(qiáng)調(diào)每個員工應(yīng)訂定人生目標(biāo)。 2.如何讓員工以在此公司上班自豪 3.幫助員工理解公司的目標(biāo)、遠(yuǎn)景和價值觀方法： 1.讓員工列出自己愿意在你團(tuán)隊(duì)工

13、作的理由。 2.幫助員工晉升。 3.要求員工訂定一份個人目標(biāo) 共鳴與熱情 每個人都必須學(xué)會易位思考，才能真正達(dá)到共識。法則: 1.真誠關(guān)懷。 2.聆聽意見 3.感恩與包容方法： 1.把員工擺在第一位。 2.記住員工生日。 3.定期詢問員工有關(guān)工作上、生活上需要幫助的事。 共鳴與熱情 任何成功的偉大事業(yè)都需要熱情。 懂得愛的人會充滿熱情，充滿對生活的激情和樂趣。法則: 1.經(jīng)常贊美發(fā)展良好的事情。 2.適時舉辦慶?；顒?3.透過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)鼓勵積極的工作關(guān)系 4.將你的熱情感染給任何人方法： 1.每月舉辦小型娛樂活動。 2.組織社團(tuán)活動。管理認(rèn)知總結(jié) 員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)以身作則-言敎不如身教，正人必先正己誠摯的關(guān)懷真誠的尊重與信任包容與感恩勇于負(fù)責(zé)誠信公正對待，賞罰分明擅于激勵因材施教，因材適用結(jié)語激發(fā)孩子的積極性只需恐嚇。激發(fā)青少年的積極性需要適當(dāng)?shù)膲毫?，并能?/p>