組織行為基礎

1、組織行為基礎選修課程選修課程學時：學時：4848學分：學分：3 3成績比例：平時成績比例：平時3030考試考試7070共49頁2共49頁3組織行為學組織行為學 陳春花陳春花 楊忠楊忠 曹洲濤等編著曹洲濤等編著 機械工業(yè)出版社機械工業(yè)出版社 20112011年第年第1 1版版中國人民大學出版社東方出版中心北京師范大學出版社共49頁4 第一篇第一篇 組織行為基礎組織行為基礎 第一章 組織行為導論 第二篇第二篇 個體行為分析個體行為分析 第二章 人際認知與印象管理 第三章 個性差異與管理 第四章 態(tài)度改變與宣傳教育 第五章 挫折與沖突管理 第三篇第三篇 行為與激勵行為與激勵 第六章 個體行為與激勵

2、第七章 激勵理論與應用 第四篇第四篇 群體行為分析群體行為分析 第八章 群體與團隊基礎 第九章 人際溝通 第五篇第五篇 宏觀組織行為宏觀組織行為 第十章 領導行為分析 第十一章 領導的有效性 第十二章 組織理論與設計 第十三章 組織變革與發(fā)展共49頁5第 一 篇組織行為基礎組織行為基礎共49頁6第一章 導 論本章學習目標本章學習目標本章重點和難點本章重點和難點第一節(jié)第一節(jié) 組織行為學的性質和理論體系組織行為學的性質和理論體系 第二節(jié)第二節(jié) 組織行為學的方法論原則組織行為學的方法論原則第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學的基本假設組織行為學的基本假設第四節(jié)第四節(jié) 組織行為學的產生與發(fā)展組織行為學的產生與發(fā)展

3、第五節(jié)第五節(jié) 組織行為學的研究方法與組織行為學的研究方法與面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn)本章思考題本章思考題共49頁7本章學習目標本章學習目標 通過本章學習，要了解組織行為學的概念，掌握組織行為學內容體系，懂得組織行為學的學科性質和特點，明確學習組織行為學的意義，掌握組織行為學研究方法的主要特征和基本過程，了解組織行為學的基本研究方法。共49頁8本章重點和難點本章重點和難點 （1）組織行為學的學科性質和特點 （2）學習組織行為學的意義 （3）組織行為學的理論體系 （4）組織行為學的理論來源 （5）組織行為學的方法論原則 （6）組織行為學的基本假設 （7）組織行為學的研究程序和主要的研究方法共49頁9第一

4、節(jié)組織行為學的性質和理論體系第一節(jié)組織行為學的性質和理論體系 一、組織行為學的性質和理論體系 (1) （一）組織行為核心概念組織行為核心概念共49頁10一、組織行為學的性質和理論體系 (2) 1. 組織組織 Organization: A consciously coordinate social unit , Organization: A consciously coordinate social unit , composed of tow or more people , that functions on composed of tow or more people , that f

5、unctions on a relatively continuous basis to achieve a common a relatively continuous basis to achieve a common goal or set of goals.goal or set of goals. 組織組織: :是具有特定目標、資源與結構，時刻與環(huán)境相互是具有特定目標、資源與結構，時刻與環(huán)境相互作用的開放系統(tǒng)。所有的組織都具有以下共同特征：作用的開放系統(tǒng)。所有的組織都具有以下共同特征：共49頁11一、組織行為學的性質和理論體系 (3)2.2.組織特征：組織特征：目標。目標。資源。如企

6、業(yè)擁有人才、資金、機器設備、品牌、技術等各種資源。資源。如企業(yè)擁有人才、資金、機器設備、品牌、技術等各種資源。 結構。組織需要科學地劃分部門、劃分層次，需要明確各部門、結構。組織需要科學地劃分部門、劃分層次，需要明確各部門、各層次的責任、義務、權利與利益，需要根據每一成員的才能各層次的責任、義務、權利與利益，需要根據每一成員的才能安排工作、并落實每一職位的責權利。組織還需要建立有效的安排工作、并落實每一職位的責權利。組織還需要建立有效的溝通協(xié)調機制。只有分工清晰、協(xié)作通暢，組織才能正常運作。溝通協(xié)調機制。只有分工清晰、協(xié)作通暢，組織才能正常運作。 互動。組織是一個開放的系統(tǒng)。任何組織都離不開環(huán)

7、境和其他組互動。組織是一個開放的系統(tǒng)。任何組織都離不開環(huán)境和其他組織，都需要與環(huán)境進行物質、能量、信息的交換，都需要適應環(huán)織，都需要與環(huán)境進行物質、能量、信息的交換，都需要適應環(huán)境的變化。境的變化。共49頁12 3.3.組織類型組織類型 根據社會功能不同，可將組織分成生產組織、政治組織、整合組織和模型維持組織。 根據組織成員的受益程度，可分為互利組織、商業(yè)組織、服務組織和公益組織。根據控制成員的方式，可分為強制性組織、功利性組織、規(guī)范型組織。 根據組織人員的多少，可分為小型組織（3-30人）、中型組織（30-1000人）、大型組織（1000-45000人）、巨型組織（45000人以上）。 根據

8、目標不同，可把組織分為以下三類：營利組織、非營利組織、公共組織。根據產權的歸屬，可把組織分為公有組織與私有組織。一、組織行為學的性質和理論體系 (4)共49頁13一、組織行為學的性質和理論體系 (5) 4. 行為行為 行為（behavior）是指人或動物表現(xiàn)的，和生理、心理活動緊密相連的外顯的運動、動作或活動。一般說來，活動是由一系列相互聯(lián)系的動作組成的。任何活動都是由在空間和時間上相聯(lián)系的一定運動組成的。問題之一是，除了人類以外，動物也具有一些外顯活動、動作或運動。有時動物甚至能做出比較復雜高級的活動，如交往、互相照料、游戲、探索、筑巢、服從、保衛(wèi)領地等，因此，動物也有行為。 另一個問題是，

9、人類或動物機體內部的生理反應和心理活動是不是行為？可以這樣說，心理是行為的內在機制，行為是心理的外在展現(xiàn)，沒有心理活動不可能有外顯行為，沒有外部行為的分析也無法把握內部的心理狀態(tài)。 讓我們一起回憶生活中的有趣例子！讓我們一起回憶生活中的有趣例子！共49頁14一、組織行為學的性質和理論體系 (6) 5.5.組織行為組織行為什么是組織行為什么是組織行為? ? 是指各類組織的每位成員在工作過程中表現(xiàn)出的所有行為。 組織行為的種類組織行為的種類 根據分析水平的不同,可把組織行為分成以下兩種: (1)微觀組織行為(2)宏觀組織行為 具體包括的內容見下頁圖:根據與組織目標的關系,可把組織行為分成以下兩種：

10、 （1）正向組織行為（positive organizational behavior） （2）反向組織行為（negative organizational behavior）共49頁15組 織 行 為微觀組織行為宏觀組織行為個體行為人際與群體行為知覺(第二章)個性(第三章)能力(第三章)動機(第三章)態(tài)度(第四章)群體動力(第八章)人際溝通(第九章)領導行為(第十章)權力政治沖突(第五章)談判(第十一章)組織結構(第十二章)組織文化(第十三章)組織變革(第十二章)組織發(fā)展(第十三章)組織學習 -組織行為的種類組織行為的種類共49頁16一、組織行為學的性質和理論體系 (7)(二)組織行為學的研

11、究對象、性質和特點 1.什么是組織行為學？ 組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，研究 一定組織系統(tǒng)及其個體、群體的心理和行為的 規(guī)律，從而提高管理人員預測、引導和控制人 的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。共49頁17一、組織行為學的性質和理論體系 (8) 第一，組織行為學的研究對象是組織系統(tǒng)及其個體、群體的心理和行為的規(guī)律。 第二，組織行為學的研究范圍是一定組織中的人的心理和行為規(guī)律。 第三，組織行為學的研究方法是系統(tǒng)分析的方法。 第四，組織行為學的研究目的是提高管理者預測、引導和控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。共49頁18一、組織行為學的性質和理論體系 (9) 2.組織行為學的性

12、質和特點 性質組織行為學是一門多學科、多層次相互交叉和滲透的跨學科的實用性科學。 特點跨學科性、層次性和應用性共49頁19一、組織行為學的性質和理論體系 (10)跨學科性：跨學科性： 組織行為學以心理學、社會心理學、社會學和人類學等行為科學和管理學的概念、理論、方法為主要知識基礎，同時吸收政治學、歷史學、經濟學等社會科學中有關人類行為內容，從而使這門學科具有跨學科的性質。 共49頁20 相關學科相關學科心理學社會學社會心理學人類學政治學能力動機態(tài)度認知學習壓力情緒群體動力權利沖突組織理論組織變革態(tài)度溝通人際關系群體動力社會知覺價值觀組織文化跨文化分析沖突組織政治活動權利共49頁21一、組織行為

13、學的性質和理論體系 (11)層次性：層次性： 組織行為學是一門綜合研究組織中的個體、 群體和整個組織系統(tǒng)的心理和行為發(fā)展規(guī)律的學科，由此決定了這門學科在研究內容上的多層次性。共49頁22一、組織行為學的性質和理論體系 (12)應用性：應用性： 組織行為學是一門應用性學科，它不僅要探索和揭示組織系統(tǒng)及其個體、群體的心理和行為規(guī)律，而且還要研究評價和分析人的心理和行為的方法，提供保持積極行為、改變消極行為的具體技術和措施。它的直接目的是聯(lián)系管理者的工作實際，提高其工作能力和組織的工作績效。共49頁23一、組織行為學的性質和理論體系 (13) (三)組織行為學的理論體系個體行為理論 群體行為理論 組

14、織系統(tǒng)行為理論共49頁24一、組織行為學的性質和理論體系(14)1.個體行為理論 主要研究作為組織細胞的個體心理 對個體行為的影響，個體心理因素對個 體的生產率、出勤和流動的影響共49頁25一、組織行為學的性質和理論體系(15)2.群體行為理論 主要研究作為組織器官的群體的心 理和行為。包括，影響群體行為的因素、 群體凝聚力、群體決策、群體溝通、群 體沖突與談判以及領導行為等問題。共49頁26一、組織行為學的性質和理論體系(16)3.組織系統(tǒng)行為理論 這部分理論主要研究整體組織系統(tǒng) 的心理和行為，包括組織結構與設計、 工作壓力與工作設計、組織文化和組織 變革與發(fā)展。共49頁27一、組織行為學的

15、性質和理論體系(17)圖11 組織行為學的理論體系 層次圖共49頁28組織行為學的框架 能力、知覺、性格 個體行為 激勵 如何認識人 工作態(tài)度 群體規(guī)范 以 群體壓力 人組織行為學 群體行為 群體決策 如何協(xié)調人 為 談判 中 群體溝通的 心 群體沖突 管 領導行為、組織理論 理 組織行為 組織結構與設計 如何讓組織更 組織文化 利于人的發(fā)展 組織變革與發(fā)展共49頁29第二節(jié) 組織行為學的方法論原則(1) 所謂方法論原則即看待問題的根本 觀點、根本出發(fā)點，在組織行為學中有 三個根本觀點構成該學科的方法論原則， 即人本原則、系統(tǒng)原則和權變原則。這 些原則貫穿于組織行為學的各部分理論 之中。 共4

16、9頁30二、組織行為學的方法論原則(2) 1.人本原則 人是組織的根本，是組織的核心資 源。因此在管理活動中必須堅持把人作 為核心。 共49頁31二、組織行為學的方法論原則(3) 2.系統(tǒng)原則 組織是一個系統(tǒng)，組織中的變量間 存在著復雜的相互影響的關系。表面看 來，某個事件僅僅與某個人或某個部門 相關，但實際上它有可能對組織的其他 部分產生或多或少的影響。共49頁32二、組織行為學的方法論原則(4) 3.權變原則 這一原則主張管理要權衡變化，要 根據情境的特點進行，不同的情境要采 取不同的行為方式才能達到預定的效果。共49頁33第三節(jié)第三節(jié) 組織行為學的基本假設（組織行為學的基本假設（1） 1

17、、關于個體特性的假設（1）個體差異假設。人是千差萬別，各不相同的。人與人之間在能力、性格、需要、動機、價值觀、工作態(tài)度、信念等方面存在著顯著的差異。猶如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，沒有兩個完全相同的人。（2）完整的人假設。人是作為一個完整的人而發(fā)揮作用的。（3）行為有因假設。人類的正常行為都有其原因。（4）渴望尊嚴假設。這一假設認為人不同于其它生產要素，他們希望得到關心、尊重和尊嚴。 共49頁34三、組織行為學的基本假設（2） 2、組織行為學在群體和組織特性方面的基本假設：（1）社會系統(tǒng)假設。組織是社會系統(tǒng)，所以，組織活動不僅受心理規(guī)律，也受社會規(guī)律的制約。 （2）共同利益假設。共同利益

18、假設體現(xiàn)為一句話：組織需要人，人也需要組織。共49頁35第四節(jié)第四節(jié) 組織行為學的產生與發(fā)展（組織行為學的產生與發(fā)展（1） （一）組織行為學的產生組織行為學作為一門獨立的專門研究組織系統(tǒng)及其人的心理和行為現(xiàn)律的科學，產生于二十世紀50年代至60年代的美國，但其形成過程卻可以追溯到19世紀末20世紀初。共49頁36四、組織行為學的產生與發(fā)展（2） 1、工業(yè)心理學的誕生-閔斯特伯格的貢獻早期著名心理學家H.閔斯特伯格（H.Munsterberg）1892年應邀從德國到美國哈佛大學任實驗心理學教授，負責心理實驗室的工作。從1910年開始，他和他的學生開始在許多大工廠中進行把心理學應用于工業(yè)的試驗，并

19、于1912年把研究成果寫成心理學和工業(yè)生產率一書。在書中他強烈要求加強管理的科學性，特別是更好地理解和應用心理學。提出把心理學應用于管理領域，開創(chuàng)了工業(yè)心理學這一新領域。工業(yè)心理學可以看作是組織行為學的雛形。 共49頁37四、組織行為學的產生與發(fā)展（3） 2、人際關系理論-霍桑試驗工業(yè)心理學的研究，僅限于工業(yè)個體心理學的研究，考慮的面還較狹窄。上世紀20年代中期至30年代初期，美國哈佛大學教授梅奧（E.Mayo）等人在美國西方電器公司的霍桑工廠進行了有關職工行為的一系列試驗，開始了工業(yè)社會心理學的研究，從而加強了研究的深度和廣度，為組織行為學的誕生奠定了實驗和理論基礎。 霍桑試驗得出四條結論：

20、共49頁38四、組織行為學的產生與發(fā)展（4） 第一，職工是社會人，企業(yè)應注意從社會心理角度調動職工的積極性。 第二、企業(yè)中存在著非正式組織，管理者應當給予足夠的重視。第三、生產效率主要取決于員工的積極性，而員工積極性的提高有主要取決于員工的態(tài)度以及企業(yè)內部的人際關系。第四、新型的企業(yè)領導應具備兩方面的能力，及解決技術-經濟問題的能力和處理人際關系的能力。這四條結論是構成了早期行為科學一一人際關系學說的基本要點，也是行為科學發(fā)展的理論基礎?；羯Ｔ囼瀯?chuàng)建了人際關系學，同時也對行為科學的發(fā)展產生了巨大的影響。共49頁39四、組織行為學的產生與發(fā)展（5） 3、從管理心理學到組織行為學美國斯坦福大學教授

21、萊維特（H.J.Leavitt）于1958年開始用管理心理學這個名稱來代替原來的工業(yè)心理學，使之成為一門獨立的學科。據萊維特本人的意思，之所這樣更名，就是想引導人們考慮這樣一個問題，及如何領導、管理和組織一大批人去完成特定的任務。60年代初萊維特在一篇文章中又首先提出組織心理學這個名稱，其目的也是要強調社會心理學，尤其是群體心理學在企業(yè)界日益顯著的作用。此后不久，美國心理協(xié)會第14分會-工業(yè)心理學分會改名工業(yè)和組織心理分會，其目的也是要承擔比個體差異測定更廣泛的組織問題研究。 共49頁40四、組織行為學的產生與發(fā)展（6） 隨著這一學科從個體到群體再到組織研究的演變，其研究機構也發(fā)生了變化，從原

22、來各大學的心理學系轉入到管理學院、系，特別是這些學院的研究生部。在研究的過程中，這些學院的教師隊伍又吸收了社會心理學家、社會學家和人類學家。從這批人中產生出來的研究項目，開始取名 “組織行為學”。至此，組織行為學作為一門學科公開問世。從“工業(yè)心理學”、“人際關系理論”、“管理心理學”、“組織心理學”到“組織行為學”，反映了這一領域研究范圍不斷擴大的發(fā)展歷程。應當說，從應用的角度來看，組織行為學是更為廣泛的。共49頁41四、組織行為學的產生與發(fā)展（7）（二）組織行為學的理論來源。一個是管理科學發(fā)展進程中所形成的有關理論，另一個是心理學、社會心理學等相關學科的有關理論。1、管理科學有關理論對組織行

23、為學的意義盡管組織行為學作為一門獨立的學科的歷史只有四、五十年的時間，但對于組織行為的研究探索則貫穿于管理科學發(fā)展的始終。因此，從廣義來說，管理科學的歷史就是組織行為學的歷史。但從理論來源的意義上來說，構成組織行為學理論來源的則主要是管理科學中的組織管理理論、人力資源理論和權變理論。2、相關學科對組織行為學的貢獻組織行為學是在多門學科的基礎上建立、發(fā)展起來的，與其密切相關的學科有心理學、社會學、社會心理學、人類學和政治學。這些學科的有關理論構成了組織行為學的另一個理論來源。共49頁42第五節(jié)第五節(jié) 組織行為學的研究方法與組織行為學的研究方法與面臨的挑戰(zhàn)面臨的挑戰(zhàn) （一）組織行為學的研究程序組織行為學對組織行為規(guī)律的研究，有其系統(tǒng)的研究過程。這個過程是由觀察與實驗，分析與評價，預測與推斷和檢查與驗證四個步驟構成。（二）組織行為學的研究方法組織行為學常用的研究方法有觀察法、訪問法、自陳法、調查法、測驗法、實驗法和個案研究法等。共49頁43 （二）組織行為學的研究方法 科學家采用多種方法、手段研究組織行為問題，常見的