導(dǎo)游職業(yè)的酸甜苦辣職業(yè)介紹

1、專業(yè)提升5導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游職業(yè)的酸甜苦辣三個(gè)經(jīng)典的故事三個(gè)經(jīng)典的故事放羊的小孩 問：你干啥呢？ 答：我放羊呢。 問：放羊干啥呢？答：放羊掙錢呢。 問：掙錢干啥呢？答：掙錢蓋房呢。 問：蓋房干啥呢？答：蓋房娶妻呢。 問：娶妻干啥呢？答：娶妻生娃呢。 問：生娃干啥呢？答：生娃放羊呢。 只懂賺錢只懂賺錢不懂生活不懂生活中美購(gòu)房觀中美購(gòu)房觀一位中國(guó)老太太說(shuō)：我終于掙夠買房子的錢了！ 先賺錢后享受，但不清楚能享受幾年一位美國(guó)老太太說(shuō)：我終于還清買房子的錢了！ 邊賺錢邊享受，起碼前半生享受了思考：兩者都擁有房子，但有什么不同？賺錢與享受賺錢與享受的時(shí)間不同的時(shí)間不同富翁與曬太陽(yáng)的漁民富翁與曬太陽(yáng)的漁民一位美國(guó)

2、紐約富翁看見一位海邊漁民三天打漁二天曬網(wǎng)（太陽(yáng)），于是有了以下兩個(gè)人在海邊的對(duì)話：享受無(wú)需等到有錢時(shí)您為什么要讀書？您為什么要讀書？讀書是為了找一份好工作！找一份好工作是為了什么？好工作當(dāng)然是為了多掙錢！多掙錢又是為了什么？導(dǎo)游是旅游與工作融為一體的職業(yè)導(dǎo)游是旅游與工作融為一體的職業(yè)說(shuō)說(shuō)您的理由導(dǎo)游工作很容易做自己喜歡的工作導(dǎo)游工作很掙錢您對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)了解嗎您為什么做導(dǎo)游？您為什么做導(dǎo)游？什么工作最掙錢？什么工作最掙錢？社會(huì)職業(yè)掃描社會(huì)職業(yè)掃描每天到酒店吃飯是好事情嗎？醫(yī)生風(fēng)光的背后辛苦行政復(fù)雜的人事關(guān)系企業(yè)明天的您還好嗎？ 大學(xué)生到企業(yè)司機(jī)當(dāng)年的“三件寶”教師管理發(fā)型引來(lái)的麻煩運(yùn)動(dòng)員金字塔

3、式培養(yǎng)模式小結(jié)小結(jié)行行出狀元！導(dǎo)游的收入不一定差銷售的收入有好有差職業(yè)經(jīng)理人收入誘人最關(guān)鍵：最關(guān)鍵：工作與旅游兩不誤導(dǎo)游的職業(yè)人生導(dǎo)游的職業(yè)人生導(dǎo)游的辛酸導(dǎo)游的辛酸導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)看起來(lái)很光鮮，其實(shí)也有很多辛酸工作時(shí)間長(zhǎng)且很不固定，有旅行團(tuán)來(lái)她們就要帶，但遇到旺季或客流量大的時(shí)候，就根本沒有時(shí)間休息，越到節(jié)假日，越是她們忙的時(shí)候。在很多情況下，我們不僅要承受身體上的勞累，在心理上也常常承受著各種各樣的壓力。導(dǎo)游的辛酸導(dǎo)游的辛酸有些時(shí)候，她們會(huì)遇到一些脾氣暴躁的游客，有些游客甚至?xí)赫Z(yǔ)相向。但旅行社有規(guī)定，導(dǎo)游不能還嘴，不能帶著情緒工作。雖然她們有時(shí)會(huì)感到非常委屈，但是依然會(huì)微笑著迎接每一位游客。案

4、例：購(gòu)物拿回扣背后的“委屈” 思考：既然導(dǎo)游職業(yè)那么辛酸，為什么還有那么多人做？導(dǎo)游人員構(gòu)成三分天下旅游管理專業(yè)外語(yǔ)專業(yè)其他專業(yè)學(xué)歷是否很重要?那些人在做導(dǎo)游那些人在做導(dǎo)游?一個(gè)不得不說(shuō)的事故一個(gè)不得不說(shuō)的事故佛科院旅游系導(dǎo)游的甜導(dǎo)游的甜人各有志條條大路通羅馬邊工作與邊旅游做自己愛做的事情做導(dǎo)游的十大好處做導(dǎo)游的十大好處做導(dǎo)游的十大好處佛科院旅游系出類拔萃的導(dǎo)游出類拔萃的導(dǎo)游三十萬(wàn)元重獎(jiǎng)金牌導(dǎo)游，旅游行業(yè)倡導(dǎo)滿意服務(wù)新風(fēng)http:/ 廣東最大的旅行社、全國(guó)旅行社中唯一獲得“用戶滿意鼎”的“廣之旅”在廣州舉辦了“評(píng)選和重獎(jiǎng)金牌導(dǎo)游與鼎級(jí)金牌導(dǎo)游”的頒獎(jiǎng)儀式，向該社20名金牌導(dǎo)游頒發(fā)了金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?、榮

5、譽(yù)證書和獎(jiǎng)金，總值近30萬(wàn)元。 出類拔萃的導(dǎo)游出類拔萃的導(dǎo)游這次獲獎(jiǎng)的導(dǎo)游都是廣之旅在該社近千名專職和兼職導(dǎo)游中嚴(yán)格評(píng)選脫穎而出的鼎級(jí)金牌導(dǎo)游：楊業(yè)濤等4人金牌導(dǎo)游（16位）：鼎級(jí)金牌導(dǎo)游將獲得每人3.8萬(wàn)元的獎(jiǎng)金金牌導(dǎo)游將獲得每人8000元的獎(jiǎng)金普通導(dǎo)游的生活如何？師兄師姐們的導(dǎo)游人生？做導(dǎo)游的十大好處做導(dǎo)游的十大好處佛科院旅游系做導(dǎo)游的十大好處做導(dǎo)游的十大好處佛科院旅游系游山玩水的導(dǎo)游游山玩水的導(dǎo)游導(dǎo)游的辛苦導(dǎo)游的辛苦導(dǎo)游帶團(tuán)并不能完全等同旅游生病的導(dǎo)游要照顧生病的旅客 小曾帶團(tuán)到云南，沒想到抵達(dá)目的地時(shí)當(dāng)?shù)貧鉁伢E然下降，還一直下雨，全團(tuán)包括她在內(nèi)差不多有一半人感冒，盡管她喉嚨發(fā)炎全身發(fā)軟

6、，但還得硬撐著照料其他生病的旅客。她笑著說(shuō)：“所有人都能倒下，導(dǎo)游就是不能倒，因?yàn)樨?zé)任都在導(dǎo)游身上?！?導(dǎo)游的辣導(dǎo)游的辣辣 個(gè)別旅客提出過(guò)分要求 小萬(wàn)是名年輕漂亮的四川辣妹子，她偶爾會(huì)遇到個(gè)別客人對(duì)她提出過(guò)分的要求有一次，團(tuán)里有位年約五旬的男子看著四下無(wú)人便低聲對(duì)她說(shuō)：“晚上你來(lái)陪我吧?！毙∪f(wàn)聽了趕緊耍了個(gè)太極，當(dāng)即把頭一扭走開了。男導(dǎo)游有時(shí)也會(huì)遇到旅客的性騷擾導(dǎo)游的辣導(dǎo)游的辣別以為只有女導(dǎo)游會(huì)被騷擾小李去年有一次帶團(tuán)，一名中年女子凌晨時(shí)分打電話要他到大堂喝酒，當(dāng)時(shí)小李盡管很困，但想到旅客也許有事就答應(yīng)了。沒想到酒過(guò)三巡那女子有意無(wú)意勾肩搭背，裝做“不勝酒力”要小李扶她去房間。小李看不對(duì)頭，馬

7、上叫了大堂一名服務(wù)員幫他一起把那女子扶到房間，隨后他馬上把手機(jī)關(guān)了。生活中的導(dǎo)游生活中的導(dǎo)游導(dǎo)游是一種經(jīng)歷導(dǎo)游是一種經(jīng)歷經(jīng)歷是一種財(cái)富經(jīng)歷是一種財(cái)富是一種難得的財(cái)富是一種難得的財(cái)富走出認(rèn)識(shí)導(dǎo)游的誤區(qū)走出認(rèn)識(shí)導(dǎo)游的誤區(qū)誤區(qū)一：導(dǎo)游資格證書容易拿現(xiàn)在廣東每年報(bào)名參加導(dǎo)游資格證書考試的人數(shù)不斷上升，但是其合格率一直保持在30左右。“導(dǎo)游考試比高考還要難”。 佛大旅游專業(yè)及部分在校學(xué)生每次合格率一直保持在80左右。相對(duì)而言在校生報(bào)考資格證有優(yōu)勢(shì)誤區(qū)二：誰(shuí)都能當(dāng)導(dǎo)游誤區(qū)二：誰(shuí)都能當(dāng)導(dǎo)游如何安排線路和食宿、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何成為旅客眼中的“百科全書 ” 、 尤 其 是 如 何 與 旅 客 進(jìn) 行 溝通

8、這些都是做導(dǎo)游的學(xué)問，不是隨隨便便就可以學(xué)得來(lái)的。搞旅游業(yè)，除了業(yè)務(wù)精通很重要外，個(gè)人的性格，應(yīng)變能力也很重要。當(dāng)然我覺得最重要的還是一個(gè)人的品格。七、儀容、儀表七、儀容、儀表佛科院旅游系導(dǎo)游的大將風(fēng)度導(dǎo)游的大將風(fēng)度還要一專多能，多才多藝。導(dǎo)游隊(duì)伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時(shí)間的增長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進(jìn)軍， 如有機(jī)會(huì)還要進(jìn)一步的深造?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會(huì)不負(fù)有心人。沒有一個(gè)好的導(dǎo)游，旅游將不可能是完美的 做一名出色的導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)或許很多，但最后效果只有一個(gè)-游客滿意 一個(gè)好的導(dǎo)游，不

9、僅能在旅游中讓大家知道該怎么玩，玩的清楚明了，印象深刻還能彌補(bǔ)其它安排或硬件方面的失誤 全國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀全國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀2010年底全國(guó)有78.6萬(wàn)人獲導(dǎo)游資格證2010年持導(dǎo)游證（IC卡）約60萬(wàn)人。由導(dǎo)游服務(wù)公司管理的導(dǎo)游（也稱社會(huì)導(dǎo)游）約占70%。在60萬(wàn)導(dǎo)游中，中級(jí)導(dǎo)游為2.4萬(wàn)人，高級(jí)導(dǎo)游為1400人，特級(jí)導(dǎo)游27人，其余均為初級(jí)導(dǎo)游。2011年底全國(guó)已有65.7萬(wàn)名導(dǎo)游員廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀截止2011年6月30日，全省5.4萬(wàn)人通過(guò)資格考試（相當(dāng)于2002年全國(guó)導(dǎo)游員數(shù)量），申領(lǐng)導(dǎo)游證約48987人萬(wàn)人，占全國(guó)導(dǎo)游總數(shù)7.456%。從通過(guò)考試到領(lǐng)證已流失10%持證不做

10、導(dǎo)游更多廣東導(dǎo)游員流失大,導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定性較差廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀初級(jí)導(dǎo)游4.7萬(wàn)人占97.01%中級(jí)導(dǎo)游1420人占2.9%高級(jí)導(dǎo)游45人占0.09% 廣東省導(dǎo)游隊(duì)伍初、中、高、特級(jí)職稱比例嚴(yán)重失調(diào)廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀普語(yǔ)導(dǎo)游 90.9 %英語(yǔ)導(dǎo)游 5.5 %日語(yǔ)導(dǎo)游 0.6 %其他語(yǔ)種 3%廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀高中學(xué)歷36%大專學(xué)歷42%本科學(xué)歷22%（江浙占50%）研究生0.4%博士生8人31歲以下占70%小語(yǔ)種比例偏低職業(yè)門檻低對(duì)職業(yè)門檻低對(duì)我們本科生有我們本科生有什么影響？什么影響？廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀廣東導(dǎo)游隊(duì)伍現(xiàn)狀旅游業(yè)是未來(lái)發(fā)展最廣闊的行業(yè)之一旅游

11、業(yè)的興起帶動(dòng)了導(dǎo)游職業(yè)的受寵導(dǎo)游的工作靈活、豐富、有趣、收入高報(bào)考導(dǎo)游證的人數(shù)也是一浪高過(guò)一浪導(dǎo)游的數(shù)量已經(jīng)基本可以滿足旅游市場(chǎng)的需求，但高級(jí)（優(yōu)秀）導(dǎo)游的數(shù)量缺有旅行社愿意出高價(jià)聘請(qǐng)優(yōu)秀導(dǎo)游員導(dǎo)游職業(yè)趨勢(shì)導(dǎo)游職業(yè)趨勢(shì)發(fā)展路徑發(fā)展路徑：持證上崗。具有高中學(xué)歷，18歲以上的中國(guó)人均可報(bào)名，考試有“寬進(jìn)嚴(yán)出”的特點(diǎn)，注重導(dǎo)游的綜合素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮。轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)：因?yàn)閷?dǎo)游具備“行萬(wàn)里路，閱人無(wú)數(shù)”的資歷，從而可向經(jīng)營(yíng)管理、銷售、公關(guān)等行業(yè)發(fā)展，也有部分導(dǎo)游成了游記作者，為旅游雜志和報(bào)紙供稿。職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)旅游業(yè)容易受政治、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，旅游業(yè)容易受政治、經(jīng)濟(jì)等因素的影響，比如非典

12、期間，一場(chǎng)傳染病，或者臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，或者政局動(dòng)蕩，或者突發(fā)事件（911事件）等等因素，都有可能讓之前的一切努力付諸東流，隨之導(dǎo)致導(dǎo)游就業(yè)機(jī)會(huì)的減少。目前導(dǎo)游的收入一般由二部分組成：目前導(dǎo)游的收入一般由二部分組成：基本工資出團(tuán)補(bǔ)助導(dǎo)游的收入因人而異導(dǎo)游行業(yè)陷入冰火兩重天？導(dǎo)游行業(yè)陷入冰火兩重天？ 國(guó)內(nèi)導(dǎo)游國(guó)內(nèi)導(dǎo)游出境領(lǐng)隊(duì)出境領(lǐng)隊(duì)94%人滿為患人滿為患6%供不應(yīng)求供不應(yīng)求出團(tuán)補(bǔ)助差異大憑借語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)薪酬豐厚淪為“導(dǎo)購(gòu)”，游客提起就說(shuō)“黑”導(dǎo)游收入有保障絕大多數(shù)游客都滿意旅游法能保障導(dǎo)游合法收入嗎？旅游法能保障導(dǎo)游合法收入嗎？ 導(dǎo)游工作哲理導(dǎo)游工作哲理對(duì)導(dǎo)游工作的感受在于您的工作態(tài)度不要問國(guó)家為自己做了什么，而要問自己為國(guó)家做了什么 。不要問客人為自己做了什么，而要問自己為客人做了什么 。我們?yōu)閯e人做了好事要忘記，別人為我們做了好事要牢記 。小結(jié)小結(jié)態(tài)度決定一切把導(dǎo)游當(dāng)