管理學 復(fù)習題 專升本答案

1、管理學 復(fù)習題 專升本 答案 一.單項選擇題1.泰羅認為，科學管理的中心問題是（A） A.實行職能工長制 B.使用標準化工具 C.挑選第一流的工人 D.提高勞動生產(chǎn)效率2.管理組織的最基本結(jié)構(gòu)形式是（B） A.職能型 B.直線型 C.直線參謀型 D.矩陣型3.狹義的計劃是指（A） A.制定計劃 B.執(zhí)行計劃 C.檢查計劃 D.完成計劃4.在下列管理職能中，非領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)可以擔任管理主體的職能是（D） A.指揮 B.控制 C.計劃 D.協(xié)調(diào)5.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵–）A.直接頭腦風暴法 B.反頭腦風暴法C.德爾斐法 D.列名小組法6.根據(jù)生命周期理論，對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者

2、應(yīng)采?。?B ）領(lǐng)導(dǎo)風格。A.高工作，高關(guān)系 B.低工作，低關(guān)系C.高工作，低關(guān)系 D.低工作，高關(guān)系7.最渴望而又最難實現(xiàn)的是（ ）。A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.財務(wù)控制8.關(guān)于頭腦風暴法（會議），下列說法中錯誤的是（ A ）。A.它并不是一種創(chuàng)新技術(shù) B.與會者不必有相同的背景C.會上可以對他人提出善意的批評 D.可以修改自己先前隊觀點9.下列說法中正確的是（ B）。A.組織層次越多，幅度就越大 B.職權(quán)與權(quán)力是有區(qū)別的C.直線與參謀是對立的 D.統(tǒng)一指揮原則是授權(quán)的主要原則之一10.“亡羊補牢”屬于（ A ）。A反饋控制 B前饋控制 C現(xiàn)場控制 D間接控制11.由上級部

3、門下達的具有行政約束力的計劃是（A） A綜合計劃 B局部計劃 C指導(dǎo)性計劃 D指令性計劃12.采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖姷姆椒ㄊ牵ˋ） A直接頭腦風暴法B反頭腦風暴法C德爾斐法D列名小組法13.根據(jù)生命周期理論，對于高度成熟的下屬，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采?。?B ）領(lǐng)導(dǎo)風格。A高工作，高關(guān)系 B低工作，低關(guān)系C高工作，低關(guān)系 D低工作，高關(guān)系14.下列活動中，不屬于創(chuàng)新的活動是（ C ）。A設(shè)備的更新 B產(chǎn)品的開發(fā) C質(zhì)量的檢測 D工藝的改進15.SWOT分析法中“O”是指（ C ）。A組織的優(yōu)勢 B組織的劣勢 C環(huán)境中的機會 D環(huán)境中的威脅16.（ C ）帶有非命令性、協(xié)商性和雙向性的特點。A自上

4、而下溝通 B自下而上溝通 C橫向溝通 D斜向溝通17.以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ A ）原則。A因事?lián)袢?B因人擇事 C量才使用 D因人而異18. 職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是（ C ）。 A橫向協(xié)調(diào)差 B不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)C多頭領(lǐng)導(dǎo) D溝通困難19. 下列屬于激勵因素的是（ A ）A薪金 B提升 C住房 D養(yǎng)老保險20.期望理論認為，對人能產(chǎn)生最大激勵作用的情況是（ A ）。A期望值高，效價也高 B期望值高，效價低 C期望值低，效價高 D期望值低，效價也低二判斷題1.泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人

5、的社會因素。錯2.正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動標準。 錯3.組織與任何機體一樣，也有其生命周期。對4.團隊是由工作專業(yè)技能互補的成員組合而成的群體。錯5.有效的控制只能針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進行局部的和重點的控制，這就是控制的目標原則。6.人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯誤造成。錯7.在組織設(shè)計中，層次是解決縱向分工的，幅度是解決橫向分工的。 對 8.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來源于組織授予。 對 9在管理方格中，5-5型風格的管理者工作效果最佳。錯10.控制最基本的目的在于尋找

6、錯誤。 錯11.控制過程的順序是：測量成績、評價成績、制定標準。錯12.在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在，具有同樣的效力。對13.下屬工作的內(nèi)容和性質(zhì)越相似，管理幅度越大。 錯 14.赫茨伯格認為：“滿意”的對立面是“不滿意”。對15.產(chǎn)品質(zhì)量檢查員是管理者，因為他們要檢查他人完成的產(chǎn)品。1.管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動的成效。錯16.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過程，而且管理的原理、原則都要通過管理的功能發(fā)揮作用。錯17.從本質(zhì)上講，管理是人類追求更高的勞動效率和資源配套效率的一項組織活動。對18.管理的一般環(huán)境是指直接影響組織運

7、作的具體環(huán)境因素。錯19.授權(quán)和分權(quán)都是組織的一種權(quán)力分配，都是讓下屬有積極性，所以，它們是一件事物的兩種叫法。錯20.組織的宗旨是規(guī)定這個組織究竟從事什么事業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)的范圍有多大。 錯21.決策是科學，也是經(jīng)驗的運用。對22.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，權(quán)力只能來源于組織授予。 23.在管理方格中，5-5型風格的管理者工作效果最佳。錯24.控制越詳細、越嚴格就越好。錯三.名詞解釋1.決策 指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標，在占有信息的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動方案，借助科學的理論和方法，進行必要的計算、分析和判斷，從中選擇出一個最滿意的方案，以之作為目前和今后的行

8、動指南。 2.行為科學廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學。狹義的行為科學是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科3.組織一般含義是為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合；在管理學中，組織被看作是反映一些職位和一些個人之前的關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。 4.激勵指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導(dǎo)行業(yè)朝向預(yù)定目標的作用。四.綜合題1.協(xié)調(diào)組織沖突的對策有哪些？面對沖突，管理者可以采取以下解決辦法：1. 回避。這是解決沖突的最簡單的方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。2. 強制解決。管理者利用

9、職權(quán)強行解決沖突。3. 妥協(xié)。通過要求沖突各方面都作出一定的讓步，使問題得到解決。4. 樹立更高目標。樹立更高的目標使沖突各方為了應(yīng)付新目標而擺脫沖突，甚至作出一定讓步，為完成目標而統(tǒng)一起來。5. 合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公的討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦2.什么是目標管理？目標管理的基本思想是什么？目標管理：是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。目標管理的基本思想是（1）企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化位目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。（2）目標管理是一種程序，使一個組織

10、中的上下各級管理人員會一起來制訂共同的目標，確定彼此的成果責任。（3）每一個企業(yè)管理人員的分目標都是企業(yè)總目標對他的要求。（4）管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5）企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。 3.簡答管理人員外部招聘的優(yōu)缺點。外部招聘的優(yōu)勢     1.外部招聘可以發(fā)揮外來優(yōu)勢；     2.利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系；     3.能夠為組織帶來新鮮空氣；&

11、#160;    4.人員來源廣，選擇余地大。外部招聘的缺點     1.外部招聘人員不熟悉組織情況，進入角色較慢；     2.外部招聘人員存在一定的風險；     3.組織成員失去了晉升機會，影響士氣。4.企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？1.一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織解決；2.利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結(jié)；3.尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)

12、作關(guān)系。5.決策的影響因素有什么？影響決策的因素是：一、環(huán)境因素 1.環(huán)境的穩(wěn)定性2.市場結(jié)構(gòu)3.買賣雙方在市場的地位 二、組織自身因素 1.組織文化2.組織的信息化程度3.組織對環(huán)境應(yīng)變模式 三、決策問題的性質(zhì) 1.問題的緊迫性2.問題的重要性 四、決策主體的因素1.個人對待風險的態(tài)度2.個人能力3.個人價值觀4.決策群體關(guān)系融洽程度6.激勵手段和激勵方法有哪些？（一）有效激勵的手段 1、目標激勵2、物質(zhì)激勵3、任務(wù)激勵4、榮譽激勵5、信任激勵6、強化激勵7、情感激勵（二）有效激勵的方法 1、經(jīng)濟激勵法  2、任務(wù)激勵法 3、紀律激勵法

13、60;4、政治激勵法 5、情緒激勵法 6、關(guān)懷激勵法 7、尊重激勵法 8、行為激勵法 7.控制的基本過程是怎樣的？控制的基本過程主要有以下幾步：1、 建立明確的控制標準?？刂茦藴适枪ぷ鞒晒囊?guī)范，是對工作成果進行計量的一些關(guān)鍵點?？刂茦藴拾ㄓ媱澲笜?、各類定額和有關(guān)的技術(shù)標準和管理標準。2、 根據(jù)標準衡量目標實施的成效。通過目標檢查的反饋信息，把目標實施的實際結(jié)果同衡量標準進行比較，找出實際結(jié)果同衡量標準的偏差。并分析產(chǎn)生偏差的原因，以便找出消除偏差的措施。3、 糾正實際結(jié)果同目標的偏差。根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，有針對性的采取措施，以糾正偏差，這是

14、控制的重要工作。以上三步是相互聯(lián)系、相互制約的。沒有標準就沒有控制的依據(jù) ；沒有衡量成效、找出偏差，也就沒有控制的對象；沒有糾正偏差的措施，也就無法進行控制8.管理的基本職能有哪些？管理的職能是管理過程中各項活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。一般將管理職能分為五項：計劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。 （一）計劃。是為實現(xiàn)組織既定目標而對未來的行動進行規(guī)劃和安排的工作過程。包括組織目標的選擇和確立，實現(xiàn)組織目標方法的確定和抉擇，計劃原則的確立，計劃的編制，以及計劃的實施。計劃是全部管理職能中最基本的職能，也是實施其他管理職能的條件。 （二）

15、組織。為實現(xiàn)管理目標和計劃所必需的各種業(yè)務(wù)活動進行組合分類，把管理每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予主管這類工作的人員，并規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。為有效實現(xiàn)目標，還必須不斷對這個結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，這一過程即為組織。組織為管理工作提供了結(jié)構(gòu)保證，它是進行人員管理、指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提。 （三）人員管理。是對各種人員進行恰當而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織既定目標。人員管理與其他職能有密切的關(guān)系，直接影響到組織目標能否實現(xiàn)。 （四）指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。是對組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。 （五）控制。是按既定目標和標準對組織的活動進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計劃進行，或適當調(diào)整計劃以達預(yù)期目的?？刂乒ぷ魇且粋€延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實際的活動及其成果同預(yù)期目標相一致。  管理職能循序完成，并形成周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，其中每項職能之間是相互聯(lián)系、相互影響的，以