領(lǐng)導(dǎo)力提升100分試題講義

1、領(lǐng)導(dǎo)力提升 · 課前自評(píng) · 學(xué)習(xí)課程· 查看考試結(jié)果 · 360度改進(jìn)計(jì)劃· 360度改進(jìn)評(píng)估· 改進(jìn)實(shí)施報(bào)告考試得分100課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得1.0學(xué)分！ 窗體頂端單選題正確 1.對(duì)被試者進(jìn)行區(qū)分的最終目的，在于： 1.  A 進(jìn)行考核 2.  B 優(yōu)勝略汰 3.  C 搜集相關(guān)數(shù)據(jù) 4.  D 實(shí)現(xiàn)因材施教 正確 2.最為理想化的個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型是： 1.  A 淘

2、汰型領(lǐng)導(dǎo)者 2.  B 呵護(hù)型領(lǐng)導(dǎo)者 3.  C 潛質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)者 4.  D 標(biāo)桿型領(lǐng)導(dǎo)者 正確 3.下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升方式的是： 1.  A 企業(yè)集中培訓(xùn) 2.  B 角色扮演 3.  C 個(gè)人學(xué)習(xí) 4.  D 主管輔導(dǎo)和督導(dǎo) 正確 4.在情境模擬測(cè)試中，給參與者分發(fā)部分資料，讓其通過(guò)分析判斷出漏發(fā)的部分，這一環(huán)節(jié)被稱(chēng)為： 1.  A 試探考驗(yàn) 2.  B 事實(shí)發(fā)現(xiàn) 3.  C 模擬

3、探索 4.  D 能力考察 正確 5.下列選項(xiàng)中，屬于領(lǐng)導(dǎo)者管理能力開(kāi)發(fā)的第一環(huán)節(jié)的是： 1.  A 小組命名和選舉 2.  B 分發(fā)資料 3.  C 了解規(guī)則 4.  D 召開(kāi)集體會(huì)議 正確 6.下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升原則的是： 1.  A 針對(duì)性 2.  B 合理性 3.  C 高效性 4.  D 計(jì)劃性 正確 7.編制培訓(xùn)課程大綱時(shí)，要遵循的原則是： 1.  A 由淺入深 2. &

4、#160;B 簡(jiǎn)單易懂 3.  C 從實(shí)際出發(fā) 4.  D 因人而異 正確 8.在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)該最先改善的是： 1.  A 能夠短期改善的行為 2.  B 需要一段時(shí)間改善的行為 3.  C 需要很長(zhǎng)時(shí)間改善的行為 4.  D 無(wú)法改善的行為 正確 9.下列選項(xiàng)中，不屬于培養(yǎng)講師隊(duì)伍三原則的是： 1.  A 側(cè)重于企業(yè)各層級(jí)的管理者 2.  B 側(cè)重于業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工 3.  C 側(cè)重于有行業(yè)背景

5、的外部講師 4.  D 側(cè)重于名氣較大的專(zhuān)家學(xué)者 正確 10.實(shí)現(xiàn)評(píng)估改進(jìn)效果目的的有效方式是： 1.  A 角色扮演 2.  B 模擬面談 3.  C 案例分析 4.  D 考核評(píng)分 判斷題正確 11.企業(yè)花錢(qián)讓員工去名牌大學(xué)聽(tīng)課是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力提升方法。此種說(shuō)法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤正確 12.為實(shí)現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)師的嚴(yán)格管理，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)分。此種說(shuō)法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤正確 13.在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)將評(píng)估講師的評(píng)估意見(jiàn)作

6、為重點(diǎn)參考對(duì)象。此種說(shuō)法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤正確 14.領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式一般是十分制。此種說(shuō)法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤正確 15.培訓(xùn)項(xiàng)目的先后順序由需求的緊迫程度決定。此種說(shuō)法：1. A 正確2. B 錯(cuò)誤窗體底端加載中. 系統(tǒng)提示close關(guān)閉您需要重新登陸close close學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： 學(xué)會(huì)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升方式； 了解個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升需求和原則； 正確設(shè)計(jì)提升領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)課程； 掌握實(shí)際操作中提升領(lǐng)導(dǎo)力和方法。領(lǐng)導(dǎo)力的提升形式一、如何提升個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)區(qū)分被試者的目的，

7、在于通過(guò)區(qū)別他們之間潛力與培養(yǎng)價(jià)值的高低，實(shí)現(xiàn)因材施教。1.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體類(lèi)型個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者主要分成四個(gè)類(lèi)型： 淘汰型領(lǐng)導(dǎo)者這一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者一旦被調(diào)到別的崗位，就無(wú)法勝任新的工作，因而缺乏開(kāi)發(fā)的價(jià)值。 呵護(hù)型領(lǐng)導(dǎo)者這一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者的開(kāi)發(fā)價(jià)值極其有限。對(duì)于這類(lèi)人，應(yīng)采用短期培訓(xùn)的策略。 潛質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)者這一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)其開(kāi)發(fā)價(jià)值很大，只要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的訓(xùn)練，就會(huì)立刻產(chǎn)生價(jià)值，達(dá)到特定的素質(zhì)水平。 標(biāo)桿型領(lǐng)導(dǎo)者這一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)者是最理想化的類(lèi)型，企業(yè)應(yīng)該投入主要精力進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)?？傊髽I(yè)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象應(yīng)當(dāng)是潛質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)和標(biāo)桿型領(lǐng)導(dǎo)。2.個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升方式個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升方式主要有四種： 組織：集中式培訓(xùn)對(duì)于素質(zhì)不

8、足的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)可以通過(guò)定期組織培訓(xùn)的方式實(shí)現(xiàn)其特定素質(zhì)的提升。 自我：個(gè)人學(xué)習(xí)管理者個(gè)人通過(guò)積極地學(xué)習(xí)知識(shí)、提升自我，也能實(shí)現(xiàn)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升。 工作：在工作中學(xué)習(xí)強(qiáng)化優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過(guò)實(shí)踐而非培訓(xùn)鍛煉出來(lái)的。 主管：輔導(dǎo)和督導(dǎo)作為管理者的直接主管，也需要對(duì)其進(jìn)行必要的輔導(dǎo)和督導(dǎo)。3.基于情景模擬的領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力開(kāi)發(fā) 小組命名、選舉環(huán)節(jié)在小組命名選舉環(huán)節(jié)，管理者六個(gè)人被分為一組，然后對(duì)小組命名，并選出負(fù)責(zé)人和帶頭人。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，每個(gè)人的角色認(rèn)知能力都會(huì)得以展現(xiàn)。 分發(fā)資料環(huán)節(jié)在分發(fā)資料環(huán)節(jié)，每個(gè)組員都被分發(fā)到部分資料，然后依據(jù)對(duì)手中資料的深入分析，判斷出自己被漏發(fā)了哪一部分。在情境模

9、擬測(cè)試中，這個(gè)環(huán)節(jié)被稱(chēng)為事實(shí)發(fā)現(xiàn)或事實(shí)搜索的技術(shù)。通過(guò)這一環(huán)節(jié)，參與者的分析能力和邏輯推理能力會(huì)得到詳細(xì)展現(xiàn)。 獨(dú)立作業(yè)環(huán)節(jié)在獨(dú)立作業(yè)環(huán)節(jié)，參與者運(yùn)用給定的資料來(lái)完成某種任務(wù)或某一方案。這一環(huán)節(jié)需要管理者基于案例分析任務(wù)，從而完成獨(dú)立作業(yè)。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論環(huán)節(jié)，所有人完成個(gè)人作業(yè)后，召開(kāi)集體會(huì)議。 分別談話環(huán)節(jié)在集體會(huì)議過(guò)程中，管理專(zhuān)家與每部分工作的落實(shí)者和負(fù)責(zé)人分別談話，對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，幫助他們有效提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。因此，這一環(huán)節(jié)同時(shí)起到了角色扮演的作用。4.個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃從時(shí)間角度來(lái)說(shuō)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升需求可以分為短期需求、中期需求和長(zhǎng)期需求；從改變難度上

10、說(shuō)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升需求可以分為比較容易改變的、不太容易改變但能改變的以及不太容易改變的需求。依據(jù)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的不同提升需求，企業(yè)需要制定出相應(yīng)的個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃?？傮w而言，提升計(jì)劃分為三個(gè)步驟：首先，讓管理者達(dá)到團(tuán)隊(duì)群體的水平，不能掉隊(duì)；其次，讓其達(dá)到組織要求的水平；第三，為管理者制定未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，即持續(xù)改善的水平。要點(diǎn)提示總體而言，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃包括： 讓管理者達(dá)到團(tuán)隊(duì)群體的水平，不能掉隊(duì)； 讓其達(dá)到組織要求的水平； 為管理者制定未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)，即持續(xù)改善的水平。具體來(lái)說(shuō)，個(gè)性化的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃包括以下方面： 尋找不足的素質(zhì)指標(biāo)以企業(yè)的人力資源部門(mén)管理者為例，其要想通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)過(guò)程，就要

11、首先查找自己不足的素質(zhì)指標(biāo)。 反思導(dǎo)致素質(zhì)不足的行為類(lèi)別假如一個(gè)人的溝通能力存在不足，其在素質(zhì)剖面就反映為傾聽(tīng)技巧的缺乏。 確定改進(jìn)目標(biāo)想要解決問(wèn)題，就必須制定詳細(xì)的計(jì)劃和具體的改進(jìn)目標(biāo)。 確定改進(jìn)方式確定改進(jìn)方式的辦法有兩種：第一，基于領(lǐng)導(dǎo)力模型，與主管教練進(jìn)行有針對(duì)性的談話。也就是說(shuō)，根據(jù)自己的測(cè)評(píng)資料和在小組討論、角色扮演中的具體表現(xiàn)，與主管教練進(jìn)行溝通。第二，自我訓(xùn)練。這主要是指管理者在跟人溝通過(guò)程中，要刻意加強(qiáng)自己弱勢(shì)方面的訓(xùn)練。 確定改進(jìn)周期根據(jù)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型，制定出相應(yīng)的改進(jìn)周期。 確定改進(jìn)責(zé)任一般來(lái)說(shuō)，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者的改進(jìn)責(zé)任主要由其本人及其直接主管負(fù)責(zé)。 進(jìn)行改進(jìn)效果評(píng)估通過(guò)模擬

12、面談，個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)者可以實(shí)現(xiàn)評(píng)估改進(jìn)效果的目的。 確定評(píng)估周期和評(píng)估人確定評(píng)估周期長(zhǎng)短和評(píng)估人，主要是指什么時(shí)間進(jìn)行評(píng)估、由誰(shuí)評(píng)估的問(wèn)題。5.個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升的原則個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力的提升是有規(guī)律可循的操作過(guò)程，需要注意以下原則： 針對(duì)性原則強(qiáng)調(diào)要針對(duì)具體的不足素質(zhì)及其素質(zhì)剖面進(jìn)行提升。 高效性原則在個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升過(guò)程中，要選擇高效的提升和改善方法。 計(jì)劃性原則強(qiáng)調(diào)提升計(jì)劃要能落地、要有責(zé)任人，即明確和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式、制定所需要的時(shí)間、確定最終進(jìn)行評(píng)估的人員以及明確素質(zhì)提升的責(zé)任人等。 持續(xù)性原則強(qiáng)調(diào)提升計(jì)劃要循序漸進(jìn)、形成習(xí)慣。持續(xù)性原則強(qiáng)調(diào)周期性，主張通過(guò)某個(gè)特定周期來(lái)實(shí)現(xiàn)素質(zhì)改善的目標(biāo)，使提升過(guò)程循序

13、漸進(jìn)、輕重有別。要點(diǎn)提示個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力提升原則： 針對(duì)性原則； 高效性原則； 計(jì)劃性原則； 持續(xù)性原則。二、如何提升群體領(lǐng)導(dǎo)力在提升群體領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，需要注意三點(diǎn)：第一，根據(jù)素質(zhì)的具體表現(xiàn)，將管理團(tuán)隊(duì)最終的測(cè)試結(jié)果轉(zhuǎn)換為提升其需求的培訓(xùn)計(jì)劃。第二，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，制定出相應(yīng)的課程體系。第三，在進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，培訓(xùn)項(xiàng)目的先后順序由需求的緊迫程度決定。1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與實(shí)施要點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要制定出非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力課程體系。在制定領(lǐng)導(dǎo)力課程體系時(shí)，一定要把課程對(duì)應(yīng)到具體的勝任素質(zhì)指標(biāo)方面。在設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程時(shí)，需要注意以下方面： 培訓(xùn)對(duì)象與目標(biāo)在進(jìn)行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，一定要明確培訓(xùn)的對(duì)象和目標(biāo)。 培訓(xùn)方式

14、與師資風(fēng)格在對(duì)個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，一定要找到最有效的培訓(xùn)方式，如講授法、討論法等。值得注意的是，確定培訓(xùn)方式必須基于長(zhǎng)期的對(duì)管理人員的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)形式的選擇決定了師資的培訓(xùn)風(fēng)格。例如，采用講授法進(jìn)行培訓(xùn)，就需要采取講師授課的方式；采用討論法，則不需要講師的參與。 編制大綱編制培訓(xùn)課程大綱時(shí)，要堅(jiān)持由淺入深的原則，要依據(jù)指標(biāo)的操作定義來(lái)進(jìn)行編制，同時(shí)要具體到素質(zhì)剖面和典型行為上。 采集案例了解了培訓(xùn)的重點(diǎn)和目標(biāo)后，就要進(jìn)行相應(yīng)的關(guān)鍵事件和具體案例的采集工作。 編寫(xiě)課件、設(shè)計(jì)練習(xí)、試講、調(diào)整對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。編寫(xiě)課件、設(shè)計(jì)練習(xí)、課程試講及調(diào)整是比較專(zhuān)業(yè)化的工作過(guò)程，因此必須對(duì)管理人員的

15、測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。在設(shè)計(jì)所有培訓(xùn)課程時(shí)，必須關(guān)注群體管理者在每個(gè)指標(biāo)的素質(zhì)剖面上的表現(xiàn)，這種表現(xiàn)通常以五分制的形式體現(xiàn)。實(shí)踐表明，如果群體在每個(gè)指標(biāo)的素質(zhì)剖面上沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的60%，就意味著其還存在非常明顯的提升空間。2.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的要點(diǎn)在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)： 選擇可以短期改善的行為選擇行為改善方法時(shí)，一定要首先選擇可以短期改善的行為，其次再考慮需要一段時(shí)間改善的行為，最后考慮需要長(zhǎng)時(shí)間改善的行為。 目標(biāo)與內(nèi)容要腳踏實(shí)地領(lǐng)導(dǎo)力的改善是一個(gè)復(fù)雜、持續(xù)的過(guò)程，因此培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容要腳踏實(shí)地，不能好高騖遠(yuǎn)。 形式多元化，符合受訓(xùn)者特點(diǎn)在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)過(guò)程中，要

16、注意符合受訓(xùn)者自身的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式的多元化?！景咐坑脤?shí)際案例培訓(xùn)店長(zhǎng)和其他企業(yè)讓店長(zhǎng)坐在教室里聽(tīng)專(zhuān)家講課的培訓(xùn)方式不同，某超市采取的是讓其店長(zhǎng)走進(jìn)賣(mài)場(chǎng)，在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的培訓(xùn)方法。這家超市的具體做法是：先將三人分為一個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，如三人負(fù)責(zé)生鮮區(qū)，三人負(fù)責(zé)電器區(qū)，三人負(fù)責(zé)服裝區(qū)一旦在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題，這一組中的三個(gè)人要及時(shí)討論和溝通，最后拿出解決問(wèn)題的具體方案。從實(shí)踐來(lái)看，這一獨(dú)特的店長(zhǎng)培訓(xùn)方法效果不錯(cuò)。這家超市的做法實(shí)際就是通過(guò)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后用實(shí)例來(lái)培訓(xùn)員工解決問(wèn)題能力。【案例】蒙牛的培訓(xùn)方法蒙牛老總牛根生是一個(gè)非常擅于學(xué)習(xí)也非常強(qiáng)調(diào)下屬學(xué)習(xí)的

17、人。在日常工作中，牛根生經(jīng)常贈(zèng)送下屬書(shū)籍、光盤(pán)和DVD，敦促下屬加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)。在牛根生的帶動(dòng)下，整個(gè)蒙牛集團(tuán)形成了非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。蒙牛的培訓(xùn)辦法是高層帶動(dòng)、監(jiān)督，起到了良好的效果。 師資構(gòu)成多元化，著力培養(yǎng)內(nèi)部講師領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一定要注意師資構(gòu)成的多元化，著力培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部講師。聘請(qǐng)知名講師或?qū)＜覍W(xué)者對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)時(shí)間、固定地點(diǎn)的培訓(xùn)辦法固然不錯(cuò)，但如果對(duì)方講述的內(nèi)容與構(gòu)建自己企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型無(wú)關(guān)，也就失去了培訓(xùn)意義。 培訓(xùn)效果側(cè)重于受訓(xùn)者實(shí)際變化在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估的重點(diǎn)不應(yīng)放在對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估上，而要側(cè)重于被試者在培訓(xùn)前后的變化、是否有改善的空間等內(nèi)容。 效果評(píng)估要跟后續(xù)培訓(xùn)目標(biāo)相結(jié)合培訓(xùn)師的開(kāi)發(fā)。企業(yè)應(yīng)著重培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍。在培養(yǎng)內(nèi)部講師隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)把握三個(gè)原則：第一，側(cè)重于企業(yè)各層級(jí)的管理者，這類(lèi)人往往對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的成長(zhǎng)負(fù)有直接責(zé)任；第二，側(cè)重業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，這類(lèi)人能起到基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力上的示范性作用；第三，側(cè)重有行業(yè)背景的外部講師，這類(lèi)講師傳授的內(nèi)容往往會(huì)比較貼近行業(yè)實(shí)際。要點(diǎn)提示