項目立項調查報告書

1、立項調查報告Eshop B2c勾物網站立項調查報告文件狀態(tài)：草稿，正式發(fā)布正在修改文件標識：Eshop當前版本：1.2作者：#完成日期：2014-7-2版本歷史版本/狀態(tài)作者參與后起止日期備注1.3里卡吳慶2014-7-11.2里卡魯智華2014-7-2立項調查報告目錄1調查聲明2.2 .市場調查2.3 .政策調查錯誤!未定義書簽。4 .同類產品調查錯誤!5 .競爭對手調查 錯誤!6 .用戶調查錯誤!71調查聲明(1)所提供的信息準確真實可靠；(2)比較或評論客觀公正，不摻雜個人意愿。調查目的提供準確可靠的立項依據調查范圍中國已有的各個較大的B2c網站調查方式(1)上網查詢相關資料；(2)與用

2、戶進行交流，了解用戶需求；(3)分析已有的網站；(4)與同行交流，聽取他們的意見。調查人草帽團開發(fā)團隊時間2014-7-12 .市場調查2.1 .中國B2c電子商務市場的發(fā)展08年國內電子商務行業(yè)除在擴大資金來源、 支撐體系建設方面有所成就外， 不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著國內電子商務與行業(yè)發(fā)展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2c手段已經成為國內行業(yè)企業(yè)在度過 經濟寒冬中的重要選擇。因此，08年投資機構對國內電子商務行業(yè)的關注度不 降反升，其中B2c行業(yè)無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨 勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統(tǒng)行業(yè)細分領域開始

3、進入 B2c行業(yè)，并獲得持續(xù)關注。2008年內，凡客、麥考林分別獲得 2000萬美元和 8000萬美元的資本注入。可見 B2c已經成為推動國內電子商務行業(yè)發(fā)展的重要 細分行業(yè)。展望未來，國內電子商務行業(yè)將在國民經濟的發(fā)展中起到越發(fā)重要的作用。 預計2011年行業(yè)規(guī)模將達到68274億元，從行業(yè)格局看，B2B行業(yè)占整體行業(yè) 89.3%, B2c比例明顯提高，達到7.3%, c2c行業(yè)交易額則達到3.4%。根據易觀 智庫EnfoDesk發(fā)布的2012年第4季度中國B2c市場季度監(jiān)測數據顯示， 2012年中國B2c市場3c品類交易規(guī)模達1508.7億元，較2011年增長95.9%, 占總體交易額的3

4、1.5%。從整體行業(yè)及細分行業(yè)的發(fā)展看，09年國內電子商務交易額將達到 34278 億元，增長率保持在40犯上。未來10年，國內將有70%勺貿易額將通過電子交 易完成。國內B2B電子商務行業(yè)交易規(guī)模增長潛力巨大。止匕外，由于電子商務向 行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2c行業(yè)對投資者的吸引力加強，B2c行業(yè)的份額 將在09年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2c行業(yè)將成為未 來幾年國內電子商務行業(yè)發(fā)展的熱點領域。查看住期B2C活力榜25B 62.S唯品合55.25t41號店54 67T5芳寧易購54 156聚美憂品53 24*7國美在轂53t8亞馬遜（中國，51.769我買網

5、3;0 Et10 ，IM 蘭亭集努49.7Et天貓65.73圖1 B2C活力榜從交易額來看，目前商品類交易占B2c平臺交易的主流，但服務類交易發(fā)展 迅速，成為新的增長點。在網絡商品類交易中，家電數碼電子產品類的網絡交易額最高，達 206.1億 元，占B2c平臺商品交易額的75.6%。蘇寧易購作為江蘇省最大的B2c購物平臺， 銷售商品覆蓋傳統(tǒng)家電、數碼電子產品、日用百貨等品類，交易規(guī)模位居省內家 電數碼電子產品類榜首。其次是家居建材類、個護化妝品類、母嬰用品類商品。在網絡服務類交易中，網絡旅游服務、房地產服務發(fā)展十分迅速。途牛網、 同程網等旅游網站近年來網絡交易額不斷提升；位于南京的“365地產

6、家居網”，在網絡房地產服務領域發(fā)展較快， 現已在蘇州、昆山、無錫、常州、合肥、蕪湖、 杭州、西安、重慶等國內重點城市開設分站，2013年交易額達到35億元。2.2 中國B2c電子商務市場特點(1)企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪樵诰W絡環(huán)境中，B2c電子商務企業(yè)面臨來自內部的交易費用和利潤的雙重壓 力，同時受到來自外部的同類企業(yè)的競爭和生產廠商直銷的威脅，因此B2c企業(yè)要生存和發(fā)展，一方面要利用傳統(tǒng)的品牌、營銷渠道、支付環(huán)節(jié)和配送體系。Amazon書店的成功經驗之一是與出版商建立了最直接的鏈接， 以最快速度 將書目送上網。它通過Internet向全世界消費者提供350萬種書目信息，在短短 幾年中積

7、聚了巨大的無形資產 一上千萬的顧客群；在眾多搜索引擎鏈接，使自己 一直是網民關注的焦點。(2)從商品交易場所變?yōu)樯唐放渌椭行膫鹘y(tǒng)的零售企業(yè)以商品交易為核心，是一個不折不扣的商品集中交易的場 所，具儲運系統(tǒng)處于從屬的地位。而對于 B2c企業(yè)來說，銷售環(huán)節(jié)會相對弱化， 而倉儲運輸環(huán)節(jié)則得以強化。隨著網上直銷的B2c模式的應用越來越普遍，對現 代化的大型商品配送中心的需求也就成為發(fā)展的必然。在我國，像FedEx UPS這類專業(yè)化的物流企業(yè)幾乎還沒有。目前少數有實 力的商貿企業(yè)正在建立自己的商品配送中心， 當然這種僅為一家企業(yè)服務的配送 中心是不可能滿足網上交易的需求的，它必須響應和滿足成千上萬B2c

8、企業(yè)的需 求，形成專業(yè)化的商品配送中心。(3)由提供大眾化服務變?yōu)樘峁﹤€性化服務傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的是面向廣大消費者的大眾化服務，任何顧客的特殊需求 都必須服從于企業(yè)所能提供的有限商品與服務。 零售企業(yè)的一個重要的功能就是 搜集市場信息并反饋給生產廠商， 但在傳統(tǒng)市場環(huán)境中，這個處理過程較長，信 傳幾經傳遞而失真，難以實現滿足顧客需求的個性化服務。而在B2c網站上卻不同以往，利用 Web提供的在線表單或電子郵件自動回 復、轉發(fā)系統(tǒng)，能對每位顧客的需求做出及時響應，同時將訂單傳輸至生產廠商， 廠商按訂單生產，不僅大大縮短了供貨時間，同時也能滿足顧客的各種特殊需求， 實現個性化的服務。(4)變商品管

9、理為用戶管理傳統(tǒng)零售企業(yè)是以其商品的組織、服務和銷售為核心，圍繞商品管理來做文 章，提供服務類產品的企業(yè)所能提供的也是大眾化的服務。而網上零售企業(yè)的個性化服務是與用戶管理緊密相關的， 企業(yè)將以用戶管理為核心，針對每個用戶的 需求，提供相應的產品和服務，這已成為 B2c電子商務活動的基本原則。網上零售企業(yè)從商品管理到用戶管理， 這是更高層次的管理，可以說這個變 化恰當地把握了商業(yè)企業(yè)是服務性企業(yè)的本質，也是 B2C電子商務模式的活力 之源。3 .政策調查國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示，13個部門將出臺系列政策措施， 從可信交易、移動支付、網絡電子發(fā)票、商貿流通和物流配送共5個方面支持電

10、子商務發(fā)展。產業(yè)洞察網發(fā)布的中國電子商務行業(yè)調研報告顯示，2011年中國內地電子商務持續(xù)快速增長，交易額突破 8萬億元，同比增長31.7%。國家發(fā)展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，國家工商總局正在 會同有關部門，推進電子商務交易主體、客體和交易過程中基礎信息的規(guī)范管 理和服務；質檢總局也在著力研究建立電子商務交易產品基礎信息的規(guī)范化管理 制度，建立基于統(tǒng)一產品編碼體系的質量公開制度； 商務部著力推進信用監(jiān)測體 系的建設。在移動支付方面，中國人民銀行正在針對當前移動支付快速發(fā)展的需求，研究制定移動支付發(fā)展的具體政策，引導商業(yè)銀行、各類支付機構實施移動支付的 金融行業(yè)標準。在網絡電子

11、發(fā)票方面，國家稅務總局正在進一步研究推進網絡電子發(fā)票試 點，完善電子發(fā)票的管理制度和標準規(guī)范； 財政部研究完善電子快捷檔案的管理 制度。在商貿流通領域，商務部會同有關部門進一步完善交易、物流配送、網絡 拍賣領域的電子商務應用的政策、管理制度和標準規(guī)范。在物流配送方面，國家郵政局正在重點研究建立重點地區(qū)快遞準時通報機 制，健全電子商務配送系列保障措施，同時創(chuàng)新電子商務快遞服務機制。4 .同類產品調查以下是各個行業(yè)的領頭B2c網站：圖書影像：卓越網、當當網、亞馬遜手機通訊：國美電器、京東商城、當當網服裝服飾：麥包包、時尚起義、vancle凡客誠品百貨日用：2688網、麥網、中國辦公用品在線藥物藥品

12、：金象大藥房隱形眼鏡：可得網化妝美容：DHC官方網站、NO.5時尚網母嬰用品：紅孩子榜單2011年中國B2c在線零售商T0P3。（單位二億元）排名網站名稱創(chuàng)始人FCE。主營品類企業(yè)類型2011交易頷交易新年增長率1犬貓.張勇綜合百貨網上渠道9202067%2京東商城劉強東緇合百貨網上渠道309202.9%3亞馬遜中國王漢華琮合百貨網上渠道60100.0%4蘇宇易購*李斌數碼寡電傳統(tǒng)企業(yè)59490 0%5QQ商城吳官光琮合百貨網上渠道53165.0%S當當網*李國慶后俞渝綜合百貨網上渠道35.557.1%7凡客誠品陳年服裝服飾網上渠道3509 2%8一號店*于剛綜合百貨網上渠道27.2235.8

13、%9易通網卜廠界數碼家電網上渠道23.7196.3%10庫巴網王治全廳東華數碼家電網上渠道2111新堂網池勇信數碼冢電網上渠道15-16.7%11紅孩子徐沛欣母嬰用品網上渠道150.0%13唯品會*沈亞&洪曉波服裝服飾網上渠道143377.1%14登邑郡李曙東&余欣承服裝服飾網上渠道123800%15國美電器韓德臊數碼家電傳抗企業(yè)10300.0%16麥陽顧備春服裝服飾網上渠道7.596%17樂蜂網王立成美容保健網上渠道63304.6%13好樂關李樹斌&魯明鞋類網上渠道6200 0%19受包包*葉海峰箱包網上渠道5233.3%19走秀網紀文泓服裝服飾冏上海道5150.0%

14、21天翼手機網N4裁碼家中傳統(tǒng)企業(yè)4614口 口味22樂淘網畢勝鞋類網上渠道45350.0%23聚美優(yōu)品隔歐美容保健網上渠道4N/A23酒仙網郝洪峰酒類網上渠道4N/A25夭天網贛傳國美容保健網上渠道35N/A26新七天電器網*左英杰數碼家電網上渠道34126.7%27綠森數碼嘍韶山數碼家電網上渠道3100.0%1!1!11圖2 2011 年中國B2c在線零售商 TOP30對于自主銷售類B2c購物網站而言，B2c巨頭們麥考林、當當網先后上市， 京東商城大規(guī)模融資并開放平臺，卓越亞馬遜部署增至9大運營中心等標志性事 件推動了行業(yè)整體競爭環(huán)境更為激烈；而在這些行業(yè)大佬在推動百貨化進程的同 時，中小

15、B2c企業(yè)對細分市場的發(fā)掘也不斷深入。中國電子商務研究中心預計，2011年橫向的有限商戶資源的爭奪將不足以 滿足平臺類購物網站的發(fā)展需求，對傳統(tǒng)商戶資源的開發(fā)將會成為平臺類購網站的重點。在“高通脹”的社會經濟背景下，隨著國內網民數量的不斷擴大，網絡購物 為用戶帶來低價格、便捷的同時，隨著企業(yè)服務與產品品質的提升， 使用戶對網 購的信任與依賴程度增強。用戶群體從年輕主力消費群體逐漸擴張至高年齡層， 網購整體呈現出：用戶消費金額從低消費、低頻率到高消費、多頻率演變的發(fā)展 趨勢。據中國電子商務研究中心的監(jiān)測數據顯示，2010年國內網上零售的用戶規(guī) 模達1.58億人。預計未來幾年，這一規(guī)模仍將迅速持續(xù)

16、上升。5 .競爭對手調查通過對其他8組的調查分析，我們發(fā)現大家處在相同的水平上，都學過軟件 方法學，但都對軟件項目的開發(fā)不是很熟悉，而且也缺乏對軟件開發(fā)所用到的 JavaScript缺乏了解，所以只要大家努力，團結一致，努力就能夠完成這次的項 目開發(fā)任務。6 .用戶調查據中國互聯網絡信息核心（CNNIQ第十八次中國互聯網絡發(fā)展狀態(tài)的統(tǒng) 計講演宣布的信息，至2006年6月30日，我海內地網民總人數已達1.23億; 其中，時常上網購物的約有 3000萬人，與去年同期比擬，常常上網購物的網民 增加50%,顯示出這種新的購物方法的潛力。也被人們稱為宅”經濟的最重要的體現情勢，但是在網上購物這一新惹事物疾速興起的同時，也存在著許多問題， 影響了健康有序的發(fā)展。本次調查就是依據網民對網上購物存在的問題的考察和 提出一些解決問題的方式。調查成果顯示，在是否有網購的經驗中，樂意并且有過網購教訓的占56%,樂意嘗試但是沒有網購過的占 32%,不違心不敢興趣的占9%,感到沒有必要的 占3%。結果顯示對網購有興致的人仍是站在大多數，網絡購物為大多數人特殊 是年青人所接收，其中，女生網購的比例比男生的多。在多數選購商品的類型