卓越網(wǎng)優(yōu)化報(bào)告

1、實(shí)訓(xùn)報(bào)告題目：網(wǎng)站優(yōu)化報(bào)告 姓 名： * 學(xué) 號： 200*03033* 學(xué) 院： *學(xué)院 班 級： 電子*班 指 導(dǎo) 教 師： * 2011年 12 月 14 日目 錄1網(wǎng)站簡介32網(wǎng)站現(xiàn)狀分析32.1 ALexa排名分析32.2 ALexa排名提升方法42.3運(yùn)營模式分析62.3.1商品品種模式62.3.2倉儲方式62.3.3價(jià)格62.3.4物流72.3.5個性化服務(wù)73網(wǎng)站優(yōu)化73.1用戶體驗(yàn)優(yōu)化73.1.1品牌優(yōu)化73.1.2功能性優(yōu)化83.1.3使用性優(yōu)化93.1.4內(nèi)容優(yōu)化93.1.5改良建議103.2產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化113.3搜索引擎優(yōu)化113.4售后服務(wù)優(yōu)化124SEO優(yōu)化125網(wǎng)

2、站優(yōu)化的好處131網(wǎng)站簡介卓越亞馬遜（2網(wǎng)站現(xiàn)狀分析2.1 ALexa排名分析在站長工具頁面中，我首先查閱了ALexa排名，Alexa排名是指網(wǎng)站的世界排名，主要分兩種：綜合排名和分類排名，Alexa提供了包括綜合排名、到訪量排名、頁面訪問量排名等多個評價(jià)指標(biāo)信息。以下是我從查詢中看到的指標(biāo)：1. 網(wǎng)站下屬子站點(diǎn)被訪問比例及人均頁面瀏覽量；2. 根據(jù)網(wǎng)站排名統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估算網(wǎng)站IP&PV值；3. 網(wǎng)站國家/地區(qū)排名、訪問比例。排名查詢結(jié)果包括：當(dāng)日排名及其排名變化趨勢，一周平均排名及其排名變化趨勢，一月平均排名及其排名變化趨勢，三月平均排名及其排名變化趨勢。以下是我在2011年12月14日

3、的查詢結(jié)果：圖 1圖1是卓越亞馬遜的綜合分析內(nèi)容，從圖中可以看出卓越亞馬遜的排名，訪問速度，網(wǎng)站簡介及反向鏈接數(shù)量等。圖 2圖2是卓越亞馬遜子站點(diǎn)被訪問比例及人均頁面瀏覽量得數(shù)據(jù)分析，通過這組數(shù)據(jù)可以分析出人均訪問量最多的分別是和catalog-，這兩個下屬子站點(diǎn)都是關(guān)于出售商品的頁面，這組數(shù)據(jù)說明了訪問卓越亞馬遜的人多數(shù)還是來買東西的。圖 3圖3是卓越亞馬遜的IP&PV值，IP值說明的是每日訪問該網(wǎng)站的人數(shù)，從圖中可以看出卓越亞馬遜的日均IP訪問量約為1,758,000，說明了訪問卓越亞馬遜的人數(shù)還是非常多的，這對一個電子商務(wù)網(wǎng)站還是非常重要的。PV值則是在日均訪問的這些人中，有多少

4、是多次訪問過的。而卓越亞馬遜的PV值是13,888,200。這組IP&PV值數(shù)據(jù)說明了在日均訪問的1,758,000是網(wǎng)站的固定用戶，他們每天基本都會上卓越亞馬遜網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和購物。2.2 ALexa排名提升方法Alexa排名對于一個網(wǎng)站來說至關(guān)重要，以下是我在網(wǎng)上搜集的一些關(guān)于如何提升Alexa排名的方法，以供借鑒：1. 安裝alexa工具條: 除了自己安裝之外，還可以在公司電腦上安裝alexa工具條2. 增強(qiáng)與alexa網(wǎng)站的交互: 在網(wǎng)站上加入alexa rank widget，用戶訪問時(shí)，相當(dāng)于也是一次alexa查詢。3. 切實(shí)提升網(wǎng)站的原創(chuàng)與有價(jià)值的內(nèi)容: 撰寫站長喜歡的博客

5、或文章,每天定量保質(zhì)更新網(wǎng)站內(nèi)容。4. 通過軟件方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)化；在默認(rèn)發(fā)行的軟件中包含alexa工具條并設(shè)置首頁5. 使用web2.0工具傳播，如騰訊微博、新浪微博、QQ群等6. 網(wǎng)站標(biāo)題要精確合理，與網(wǎng)站內(nèi)容相輔相成7. 鼓勵其他人也使用Alexa工具欄：這些人包括朋友、網(wǎng)站管理員同行、網(wǎng)站訪客和博客讀者。一定要設(shè)置鏈接，鏈接到Alexa的工具欄的詳解和追蹤系統(tǒng)頁面，這樣你的讀者就會知道為什么需要安裝工具欄或插件了。8. 讓朋友們對你的Alexa網(wǎng)站寫評論并評級：雖然可能并不會對你的排名產(chǎn)生太大的影響，但多多少少都是有幫助的。9. 在網(wǎng)站管理論壇里宣揚(yáng)你的網(wǎng)址：網(wǎng)站管理員通常都安裝工具欄的，這

6、樣你就能讓管理員訪問你的網(wǎng)站，然后你就提供有用的反饋。如果你有一些有用的文章想要和大家分享的話，這也是回饋社會的一個很好的方式。10. 撰寫和網(wǎng)站管理相關(guān)的內(nèi)容：這可以分為域名和SEO" target="_blank">SEO兩塊，多數(shù)網(wǎng)站管理員在這兩個領(lǐng)域上安裝Alexa工具條。在社交網(wǎng)站和網(wǎng)站管理論壇上宣傳你的內(nèi)容。11. 在亞洲社交網(wǎng)站或論壇上發(fā)帖：一些網(wǎng)站管理員稱，根據(jù)Alexa排名前500的幾個亞洲網(wǎng)站來判斷，東亞網(wǎng)絡(luò)用戶大多都是Alexa工具條粉絲。我們建議，如果你有時(shí)間或能力的話，你可以嘗試這樣做。12. 在網(wǎng)站上創(chuàng)建一個網(wǎng)站管理工具版塊：這對

7、網(wǎng)站管理員來說就是一塊磁鐵，他們會經(jīng)?；卦L你的網(wǎng)站以獲得的工具的使用權(quán)的。13. 發(fā)布熱門信息：這往往會帶來大量的訪客人去訪問你的網(wǎng)站，將會對你的Alexa排名產(chǎn)生積極的影響。當(dāng)然，你需要開發(fā)有價(jià)值的材料的鏈接。14. 使用點(diǎn)擊付費(fèi)廣告：在搜索引擎上購買廣告將有助于獲得流量。若你的廣告和網(wǎng)站管理員高度相關(guān)聯(lián)的話，將會產(chǎn)生雙重的作用的。15. 從網(wǎng)站管理論壇和網(wǎng)站上購買橫幅廣告和鏈接，用來增加流量：一個突出顯示的廣告將驅(qū)使大量的網(wǎng)站管理員訪問你的網(wǎng)站，可以顯著地提高你的排名。16. 租用論壇海報(bào)。17. 付費(fèi)讓網(wǎng)吧業(yè)主安裝Alexa工具條，并將你的網(wǎng)站設(shè)置為他們電腦的主頁：這可能很難安排，也不是

8、一個可行的解決辦法。18. 使用MySpace：使用具有視覺吸引力的圖片或橫幅廣告，并將其鏈接到重定向的Alexa網(wǎng)址。如果你的網(wǎng)站內(nèi)容和MySpace群眾確實(shí)相關(guān)聯(lián)的話，那這個方法就會最有效的。19. 嘗試使用Alexa的自動沖浪：它們主要適合于有著很低Alexa排名的新網(wǎng)站。它們不是提高你的Alexa排名的一個長期的解決方案，所以要慎重使用。2.3運(yùn)營模式分析2.3.1商品品種模式卓越走的是精品模式，主營圖書音像制品。目前只有5000種左右的圖書，盡管每年也增加不少圖書品種，但由于模式使然，不大可能貿(mào)然地增加圖書產(chǎn)品線，而精選品種的能力的極大化一直是卓越網(wǎng)的發(fā)展思路。2.3.2倉儲方式卓越

9、最初與全國各地的新華書店合作，直接到新華書店取貨，再由卓越的配送體系配送給客戶。但由于無法控制新華書店的倉儲情況，網(wǎng)上信息與實(shí)際倉儲情況脫節(jié)的問題時(shí)有發(fā)生。目前卓越在北京、廣州、上海均建有配送中心，可以得到準(zhǔn)確的倉儲信息。2.3.3價(jià)格卓越為貫徹其精品百貨的路線，商品價(jià)格略高于網(wǎng)上同類產(chǎn)品。但隨著網(wǎng)上商城競爭的加劇，卓越中低檔百貨的價(jià)格有所下調(diào)。2.3.4物流卓越亞馬遜的配送體系共分三部分：貨運(yùn)、自有配送、第三方配送。目前配送范圍已經(jīng)可以覆蓋全國，并可在網(wǎng)上即時(shí)跟蹤配送，一般大中城市23天即可送達(dá)，貨到付款城市已達(dá)600個。2.3.5個性化服務(wù) 卓越網(wǎng)的首頁在漸漸地向亞馬遜靠攏，當(dāng)一個消費(fèi)者登

10、陸卓越亞馬遜后，系統(tǒng)會自動記錄他的購物習(xí)慣或?yàn)g覽軌跡，并且在今后將為其推送針對其喜好的商品。在90天之內(nèi)該用戶的首頁都是個性化的。它還采用了亞馬遜的“最佳組合”功能，以卓越網(wǎng)消費(fèi)者的購買記錄為基礎(chǔ)，采用亞馬遜公司先進(jìn)的平臺技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析研究消費(fèi)者的購物需求，進(jìn)而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購買經(jīng)歷相關(guān)度最高的適合商品，并且網(wǎng)站還會提供一些其他信息供消費(fèi)者參考。3網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化就是通過對網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)值。具體表現(xiàn)在網(wǎng)頁的用戶體驗(yàn)優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)站運(yùn)營與

11、維護(hù)優(yōu)化等。3.1用戶體驗(yàn)優(yōu)化從用戶的角度來說，經(jīng)過網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)，網(wǎng)站內(nèi)容在滿足用戶的需求的同時(shí)用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息。其次是視覺設(shè)計(jì)，其實(shí)是要傳遞一種信息，是讓產(chǎn)品產(chǎn)生一種吸引力。 用戶體驗(yàn)有四個互相關(guān)聯(lián)的重要因素:品牌、使用性、功能性、內(nèi)容。3.1.1品牌優(yōu)化用來衡量網(wǎng)站品牌的描述包括：1)網(wǎng)站為訪問者提供了有吸引力的體驗(yàn) 2)網(wǎng)站的視覺效果與品牌一致 3)圖片，附加內(nèi)容，多媒體內(nèi)容提供了體驗(yàn)過程的價(jià)值 4)網(wǎng)站傳達(dá)了品牌設(shè)定的程度。B2C商家網(wǎng)絡(luò)購物用戶對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的印像較深刻，而對卓越亞馬遜的印象不夠。第一提及知名度反映的是購物網(wǎng)站給網(wǎng)絡(luò)購物用戶留下的第一深刻印象。卓越亞馬遜其品牌

12、體驗(yàn)給用戶的印象不夠深刻，必須加強(qiáng)對品牌體驗(yàn)營銷的力度。3.1.2功能性優(yōu)化包括所有的技術(shù)上的及屏幕之后的流程及應(yīng)用，它伴隨著為所有最終用戶提供互動服務(wù)。而且有時(shí)對公眾和管理員都有意義。用來衡量功能性的描述包括： 1) 用戶及時(shí)獲得對其查詢和提交信息的反饋。 2) 深晰的任務(wù)過程的告知（比如成功頁面或郵件更新提示） 3) 網(wǎng)站和應(yīng)用加上了一般的安全及個人隱私的標(biāo)準(zhǔn) 4) 在線功能與離線業(yè)務(wù)結(jié)合 5) 網(wǎng)站包含管理工具，加強(qiáng)管理員的效率。 卓越亞馬遜布局較為簡單嚴(yán)肅，內(nèi)容豐富，但頁面風(fēng)格較為單調(diào)，注冊登陸后會根據(jù)自身曾瀏覽過的信息給予相關(guān)推薦，并且瀏覽過商品會出現(xiàn)在首頁上，方便繼續(xù)選購。商品分類

13、：主要分為圖書、影月、數(shù)碼家電、個護(hù)健康、母嬰、服飾等市場需求較大的產(chǎn)品。建議搭配：每次顧客瀏覽產(chǎn)品時(shí)，下方都提供購買此產(chǎn)品的人還購買了哪類產(chǎn)品。產(chǎn)品展示：按分類陳列展示各類圖文并茂的產(chǎn)品信息。商務(wù)服務(wù)：與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)的各種配套服務(wù)。商品搜索：尋找各種目的商品。特色展示：銷售排行榜，新品排行榜，最暢銷單品，最近瀏覽過的商品等具有體現(xiàn)。發(fā)布信息：及時(shí)發(fā)布服務(wù)動態(tài)。麥網(wǎng)布局較為新穎，可視性強(qiáng)，以圖片為主，搭配合理。商品分類：以服裝，配飾，家居，鞋包，美容保健等為主，結(jié)構(gòu)略微單一。產(chǎn)品展示：按分類陳列展示各類圖文并茂的產(chǎn)品信息。推出各特色商品廣告展示。商務(wù)服務(wù)：與貿(mào)易、商務(wù)相關(guān)的各種配套服務(wù)。商品

14、搜索：尋找各種目的商品。特色展示：推出網(wǎng)站公告，每日贈品活動。吸引顧客的展示較少，為顧客選購的指導(dǎo)缺乏。發(fā)布信息：及時(shí)發(fā)布服務(wù)動態(tài)。3.1.3使用性優(yōu)化包括一般意義上的對所有網(wǎng)站的內(nèi)容和特點(diǎn)的易用性。在可能之下的二級主題還包括導(dǎo)航的友好性。他們包括： 1) 網(wǎng)站防止錯誤發(fā)生，并幫助使用都從錯誤中恢復(fù)。 2) 整體頁面?zhèn)戎貞?yīng)針對主要目標(biāo)受眾優(yōu)化。 3) 網(wǎng)站幫助其訪問都達(dá)成一般性目標(biāo)和任務(wù)。 4) 網(wǎng)站保持其一致性和標(biāo)準(zhǔn)。 5) 網(wǎng)站能為有殘疾用戶提供特定內(nèi)容。 3.1.4內(nèi)容優(yōu)化指網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容，文本，圖片，多媒體等到，以及其結(jié)構(gòu)，信息體結(jié)構(gòu)。 我們考慮信息和內(nèi)容是如果根據(jù)用戶需要和客戶業(yè)務(wù)要

15、求而組織的。 1） 連接密度帶來的清晰度和簡單的網(wǎng)站瀏覽。 2） 內(nèi)容組織方便了用戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo) 3） 內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確 4） 內(nèi)容與用戶需要和商務(wù)目標(biāo)相切合。 5） 多語言的綜合性內(nèi)容。卓越亞馬遜頁面設(shè)計(jì)稍顯單調(diào)，缺乏活力吸引顧客瀏覽。在圖文設(shè)計(jì)上應(yīng)增加創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)整體美觀。由于只是中國范圍內(nèi)使用的網(wǎng)站，所以只有中文一種語言還是可以理解的。3.1.5改良建議卓越亞馬遜作為知名度較高的大型B2C網(wǎng)上商城，具有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。對于品牌的宣傳等已經(jīng)十分完善。網(wǎng)站起先以主營書籍為主，隨著網(wǎng)站發(fā)展壯大，逐步擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍。滿足更多顧客需求。網(wǎng)站品牌意識強(qiáng)烈，網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡潔，產(chǎn)品信息豐富，最高程度上滿足了顧客

16、的需要，沒有多余的修飾影響顧客的購物。卓越亞馬遜為用戶提供推薦功能，通過記錄用戶瀏覽痕跡，推薦相似商品。并且推出心愿單功能，使顧客自行記錄想要購買，卻尚未購買的產(chǎn)品，以供以后選購。并且推出其他購買此商品的顧客還購買了什么產(chǎn)品功能，使得用戶在購買過程中潛移默化的受到影響，進(jìn)而促進(jìn)銷售。雖然網(wǎng)站在功能設(shè)計(jì)創(chuàng)意上盡可能的滿足了用戶的需求，但我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理動機(jī)中，有一種是“高級形態(tài)的感情購買動機(jī)”，它是由于人們的道德感、美感、群體感所引起的，具有較大的穩(wěn)定性、深刻性的特點(diǎn)。對群體感的訴求使得用戶更傾向于購買同一群體其他用戶購買過的商品。因此對“好友”曾購買商品的自動推薦會激起消費(fèi)動機(jī)，進(jìn)而取

17、得更好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。雖然商品頁面有“推薦給我的好友”的功能，但推薦操作的相對復(fù)雜性會降低用戶的使用頻率，也使?fàn)I銷效果打了折扣。所以，網(wǎng)站如果可以智能化這一功能，會更加促進(jìn)網(wǎng)站銷售。卓越亞馬遜組織用戶參觀物流中心的體驗(yàn)活動很成功，但畢竟覆蓋范圍有限，而在網(wǎng)絡(luò)商城里的互動活動卻不多。卓越亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)力度不夠，用戶在社區(qū)上的活躍度不高，這限制了針對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動體驗(yàn)營銷活動的展開。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是用戶主動性參與最高的一個交流平臺，因此卓越亞馬遜應(yīng)該全力營造一個富有體驗(yàn)趣味性的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。通過在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)舉辦一些趣味性活動，商家不僅可以提高用戶在商城里的活躍度，還有助于激發(fā)用戶的購買欲。像淘寶網(wǎng)推出的“

18、超級買家秀”，“淘女郎”等活動都一定程度上調(diào)動了顧客的積極性。美國亞馬遜網(wǎng)上書店推出一項(xiàng)名為“頁購”的新服務(wù)，允許顧客購買網(wǎng)絡(luò)版圖書的一部分、甚至一頁。但在中國的亞馬遜網(wǎng)站上卻沒有這樣的區(qū)分對待，與線下購物不存在差別，一些閱讀網(wǎng)站提供了這樣的功能，一定程度上搶占了卓越亞馬遜的市場。配送時(shí)間這一交易成本的增加給用戶帶來消極的消費(fèi)體驗(yàn)。雖然網(wǎng)上購物能夠降低一部分交易成本，但網(wǎng)上購物，尤其是B2C網(wǎng)站交易時(shí)間成本的明顯增加，損害了用戶體驗(yàn)，降低了網(wǎng)上購物的吸引力。3.2產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化卓越亞馬遜對供應(yīng)的產(chǎn)品種類追求“大而精”，但不可否認(rèn)當(dāng)前其產(chǎn)品種類還遠(yuǎn)不能滿足廣大網(wǎng)絡(luò)購物者的需求。卓越亞一馬遜已經(jīng)將自

19、己定位為綜合型網(wǎng)絡(luò)商城，目前銷首的產(chǎn)品種類共21類，但還有許多產(chǎn)品種類還未涉及。卓越亞馬遜對于圖書音像這類產(chǎn)品很有針對性，但其他種類的產(chǎn)品體驗(yàn)營銷針對性不足，比如對于化妝品產(chǎn)品，許多女性消費(fèi)者都有“先體驗(yàn)后購買”的消費(fèi)者習(xí)慣，而如果單純靠產(chǎn)品的打折來吸引消費(fèi)者是不夠的，對于化妝品這類產(chǎn)品，可以嘗試與經(jīng)銷商合作先提供樣品試用，以此來吸引消費(fèi)者;而對于許多家居之類的產(chǎn)品，在產(chǎn)品展示時(shí)將產(chǎn)品置于現(xiàn)實(shí)生活情境中進(jìn)行展示，這樣容易讓消費(fèi)者有直觀的視覺效果，對產(chǎn)品的使用有更加直觀的概念;再如對于禮品類產(chǎn)品，商家可以對消費(fèi)者購買的禮品進(jìn)行免費(fèi)包裝或贈送禮品卡等，讓用戶感受到商家溫馨的祝福。當(dāng)然，產(chǎn)品的體驗(yàn)營

20、銷策略有許多，卓越亞馬遜應(yīng)該進(jìn)行針對性地細(xì)化，在細(xì)節(jié)上抓住消費(fèi)者對產(chǎn)品體驗(yàn)的需求，從而讓消費(fèi)者在購物中留下難忘的印象。3.3搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化是提高網(wǎng)站訪問量的一項(xiàng)重要內(nèi)容。搜素引擎優(yōu)化分為站外優(yōu)化與站內(nèi)優(yōu)化。站外優(yōu)化也可以說是脫離站點(diǎn)的搜索引擎技術(shù)，命名源自外部站點(diǎn)對網(wǎng)站在搜索引擎排名的影響，這些外部的因素是超出網(wǎng)站的控制的。最有用功能最強(qiáng)大的外部站點(diǎn)因素就是反向鏈接，即所說的外部鏈接。毫無疑問，外部鏈接對于一個站點(diǎn)收錄進(jìn)搜索引擎結(jié)果頁面起到了重要作用。高質(zhì)量的內(nèi)容是產(chǎn)生高質(zhì)量的外部鏈接最好的方法。就是寫高質(zhì)量的內(nèi)容，你的網(wǎng)站內(nèi)容使用戶產(chǎn)生訪問的欲望?？梢院蛣e的網(wǎng)站交換鏈接，也可以注冊

21、自動生成鏈接的程序，還可以去其它的站上買鏈接。卓越亞馬遜可以增加外部網(wǎng)站的收錄及反向鏈接，一定程度上增加對顧客的影響力，宣傳為擴(kuò)大，搶占優(yōu)勢。搜索系統(tǒng)是用戶最喜歡的工具，它能讓用戶快速查找到所需信息，站內(nèi)的搜索系統(tǒng)應(yīng)該做到智能快捷，方面用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到需要的商品。過多的等待時(shí)間會使得顧客在等待中失掉耐心。 3.4售后服務(wù)優(yōu)化B2C企業(yè)往往只注重消費(fèi)者在線購物體驗(yàn)過程，而忽略了在線購物結(jié)束后消費(fèi)者的體驗(yàn)感受。卓越亞馬遜對售后服務(wù)體驗(yàn)也存在不足。卓越亞馬遜在將商品交給用戶后，并無后續(xù)的追蹤服務(wù)策略，比如沒有及時(shí)取得顧客對該訂單服務(wù)的評價(jià)，建議在每次顧客收到商品后，卓越亞馬遜應(yīng)及時(shí)對用戶進(jìn)行售

22、后調(diào)查，掌握用戶對此次購物體驗(yàn)的總體感受，對于購物過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)予以及時(shí)進(jìn)行解釋或彌補(bǔ)。此外，卓越亞馬遜還應(yīng)該完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對于某些顧客長期無訂單產(chǎn)生，網(wǎng)站系統(tǒng)可以自動做出反應(yīng)，發(fā)送一些促銷信息、或者問候信重新將消費(fèi)者吸引回來，甚至有時(shí)發(fā)放購物優(yōu)惠券來刺激用戶消費(fèi)。對于用戶的某些特殊紀(jì)念日，網(wǎng)站系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)給予問候，表達(dá)對顧客的關(guān)心，維持顧客的忠誠度，在一定程度上滿足用戶的情感需求。以上這些售后服務(wù)體驗(yàn)的欠缺都需要卓越亞馬遜進(jìn)一步努力改進(jìn)。4SEO優(yōu)化我們可以運(yùn)用SEO優(yōu)化來對對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，首先要對該網(wǎng)站的標(biāo)題、關(guān)鍵詞及描述進(jìn)行優(yōu)化：圖4顯示的就是對卓越亞馬遜進(jìn)行SEO綜合查詢后生成的內(nèi)容。分別包括了標(biāo)簽、內(nèi)容、內(nèi)容長度。從圖中可以看出卓越亞馬遜的標(biāo)題有45個字符，內(nèi)容是該網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)。關(guān)鍵詞有171個字符，可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)化到100個字符以內(nèi)，方便用戶在搜索引擎上進(jìn)行查找。網(wǎng)站描述有126個字符，內(nèi)容是對